Explore Holland by train A tourist’s guide to travelling, tickets and prices English Welcome to the Netherlands! Deutsch Have you just landed at the airport, or would you like to explore other parts of the Netherlands? Not only can we get you to and from Amsterdam, but also to more than 400 other locations in the country. Are you planning on travelling with us? This brochure will explain how easy it is to travel by train throughout the Netherlands. Buying your ticket Español Français You can view all our products online and many may also be ordered online. Go to ns.nl/producten to see all the products NS offers. Of course you can also purchase a railway ticket at every station from the NS ticket machines (with the NS logo on top as shown in the image to the right), and at the Tickets & Servicewinkels located at many stations. Types of tickets You can travel with the NS on a single-use smart card or using the OV-chipkaart. Italiano 1. Single-use smart card The single-use smart card is a paper ticket with a chip on the inside. If you don’t think you will be using public transport that often, the single-use smart card is a good choice. You can buy these at the NS ticket machines and at the Tickets & Service Desk at most stations. The single-use smart card is available as a one-way ticket, round-trip day ticket or day ticket. 2. OV-chipkaart Will you be staying in the Netherlands for an extended period of time? If so, the OV-chipkaart might be a good idea 2 Explore Holland by train The NS ticket machine with the NS logo for you. The OV-chipkaart is a smart card that you can use for every type of public transport in the Netherlands. This means you only need one card to travel by train, tram, bus and metro. There are two types of OV-chipkaart: the personal OV-chipkaart and the anonymous OV-chipkaart. You can order the personal OV-chipkaart via ov-chipkaart.nl, or by filling in an appli- Whichever type of railway ticket or card you have, you always have to check in at the start of your journey and check English Deutsch The staff at our OV servicewinkels will be happy to help you with any questions about single-use smart card, the OV-chipkaart or e-tickets. Français Special tickets We have several convenient and inexpensive types of tickets just for tourists visiting Amsterdam. 1.Ticket Schiphol AirportAmsterdam You can purchase a single-use smart card for a round trip between Schiphol Airport and Amsterdam. This ticket is valid for one trip from Schiphol Airport to any station in Amsterdam, and back Español Once you have purchased an OV-chipkaart, all you have to do is activate it at an NS ticket machine. In order to use your OV-chipkaart for travel with the NS, you must have a minimum balance of € 20 on your card. Do you already have an NS Season Ticket? If so, the minimum balance is only € 10. out again at the end. You can do this at the gates or poles with card readers at the station as seen in the images ‘checking in and out at a pole’ and ‘checking in and out at a gate’. Italiano cation form at a Tickets & Servicewinkels at the station. A personal OV-chipkaart is free of charge when you have an NS Season Ticket. A personal OV-chipkaart without a Season Ticket or an anonymous OV-chipkaart costs a one-time fee of € 7.50. You can buy anonymous cards directly from an NS ticket machine or at other points of sale. See ov-chipkaart.nl/ adresvinder for further information. Explore Holland by train 3 English Deutsch again. You can buy this ticket from the NS ticket machine or at the Tickets & Service Desk. You can also purchase a single-use smart card for travel from Schiphol Airport to Amsterdam. This is easy to do at the ticket machine. Español Français 2. Amsterdam Travel Ticket The easy-all-in-one Amsterdam Travel Ticket includes unlimited second-class travel between Schiphol Airport and any station in Amsterdam on NS trains and the Amsterdam Airport Express (bus 197) and Niteliner (bus N97) operated by Connexxion. Combined with unlimited travel throughout Amsterdam on all trams, buses, night buses, metros and ferries operated by the Amsterdam transport company GVB, this is the perfect ticket for exploring Amsterdam. 1-Day Amsterdam Travel Ticket € 15 2-Day Amsterdam Travel Ticket € 20 3-Day Amsterdam Travel Ticket € 25 Italiano Available at the following locations at Schiphol Airport: »NS Tickets & Service; »AKO bookshops; »Holland Tourist Information; »Information Bus at Bus Platform B9 (mobile stand). Available at the following locations at Amsterdam Central Station: »NS Tickets & Service; »Holland Tourist Information. You can also order the Amsterdam Travel Ticket online via discoverholland. com. This website also provides options for purchasing tickets for travel in the 4 Explore Holland by train Netherlands and tickets for a variety of great excursions. The NS ticket machines You can buy a single ticket or an anonymous OV-chipkaart at these machines. These are only available from the NS ticket machines with the blue sign at the top featuring the NS logo. Do you already have an anonymous or personal OV-chipkaart? If so, you can add money to the balance on your card at any NS ticket machine. The NS ticket machine displays step-bystep instructions on how to do this. You can use your bank card or credit card (V PAY, Maestro, Mastercard and Visa) to pay at these machines, and some of them even accept coins. If you use Visa or Mastercard to pay, please take into account you will be charged a fee of € 0.50. All bank and credit card transactions require you to enter your PIN code. Planning your trip To look up travel information during your journey, go to the NS Travel Planner on ns.nl/en, or download the free Reisplanner Xtra app for Apple or Android devices. You can also save your planned trip in the Reisplanner Xtra app and receive alerts about your journey, such as reminders to check out. The Reisplanner Xtra app also shows you how full the train is and provides information on specific stations like the available ser­ vices and shops. You can also take the Intercity Direct train. This train allows you to travel extra fast between Amsterdam Central Station, Schiphol Airport, Rotterdam Central Station and Breda. A surcharge does apply for travel on the SchipholRotterdam Central Station section. For further information, go to ns.nl/en/icdirect. Check the Reisplanner Xtra app for other destinations and up-to-date travel information. Checking in and out English Français Deutsch You will find the poles and gates with card readers at the following locations: in the station hall (if the station has one), and otherwise on (the way to) the platform. There are stations with station halls which also have these poles on the platforms. These poles are located at extra entrances and exits leading to car parks or bicycle parking facilities. You check in by holding your card up to the circle with the pink OV-chipkaart logo. Do you have an e-ticket? If so, just hold the square barcode on your ticket up to the lit-up square to open the gate. You will hear a ‘beep’ sound that indicates you have checked in successfully. Where possible, there are gates and poles located along the routes to the platforms; you will actually always find one as you are walking to your train. Español Trains to Amsterdam depart from Schiphol Airport on a regular basis. These include: »A train to Amsterdam Central Station every 15 minutes. This is an Intercity or Sprinter train, and the terminus and intermediate stations may vary. »A Sprinter to Almere Oostvaarders every 15 minutes. This train stops at the Duivendrecht, Amsterdam Zuid and Amsterdam RAI stations. »An Intercity to Leeuwarden/Enschede every half hour. This train stops at the Duivendrecht and Amsterdam Zuid stations. gate is already open, you must still check in. At the end of your journey with NS, you must always check out again, the same way you checked in. You will hear two beeps when you check out. If you are travelling on an e-ticket, you can only check in and out at a gate. If you are at a station without gates, you can just walk to your train with an e-ticket. The poles can only read an OV-chipkaart, so Italiano Trains Schiphol AirportAmsterdam You must always check in before boarding the train. You can check in at one of the gates or poles with card readers. The doors on the gates prevent access to the station and can be opened using an OV-chipkaart or e-ticket. Even if the Checking in and out at a gate Checking in and out at a pole Explore Holland by train 5 English Deutsch do not try to check in with your e-ticket at these poles. Will you be transferring from travel on the NS to another transportation company, or to another form of public transport? If so, you must first check out with NS, and then in again for the bus, tram or metro operated by the other transportation company. Other trains in the Netherlands Italiano Español Français In addition to the NS trains, you can also travel on international trains operating within the Netherlands. You can use your single-use smart card, OV-chipkaart and e-ticket for travel on: »all NS International trains and also on ICE International (supplement applies). Other conditions apply to Thalys and CityNightLine, such as advance reservations for Thalys. Check the terms and conditions on nsinternational.nl; »all trains operated by Arriva, Breng, Connexxion (Valleilijn), Syntus and Veolia; »all Dutch sections of the Belgian and German railways (Heerlen - border and back, Enschede - border and back, Maastricht - border and back). Are you planning to travel to or from another country by train? If so, please visit nsinternational.nl. Lost and found It can happen to anyone - you leave something behind or lose it on the train, or at the station. Check with the Tickets & Servicewinkel, OV-servicewinkel or 6 Explore Holland by train ask one of our employees where to report this. We store found objects at the station for up to five days. After this, we send them to the Central Lost Property Office (Centraal Bureau Gevonden Goed) where they are stored for three months. If you have lost property on the train or at the station, fill in the ‘Lost item return request’ form on ns.nl/en/lostproperty. If you have found property belonging to someone else, please turn it in to an NS employee. We will do our very best to return the object to its rightful owner. English Herzlich willkommen in den Niederlanden! Deutsch Sind Sie gerade auf dem Flughafen angekommen oder möchten Sie die Niederlande erkunden? Wir bringen Sie nach Amsterdam und wieder zurück, aber auch an mehr als 400 andere Orte in den Niederlanden. Reisen Sie mit uns? In dieser Broschüre erklären wir Ihnen, wie Sie in den Niederlanden sorglos mit dem Zug reisen. Ihre Fahrkarte kaufen Español Français Sie können sich alle unsere Produkte auch online ansehen und viele auch gleich online kaufen. Gehen Sie dazu auf die Website der niederländischen Bahn (NS), unter ns.nl/producten finden Sie alle Produkte von NS. Außerdem können Sie natürlich auch an jedem Bahnhof eine Fahrkarte am NS-Fahrkartenautomaten (zu erkennen am NS-Logo oben, das Sie auch in der Abbildung nebenan sehen) und an vielen Bahnhöfen im Tickets & Servicewinkel kaufen. Bei NS reisen Sie entweder mit einer Einzelfahrkarte oder mit einer sogenannten OV-chipkaart. 1. Einzelfahrkarte Die Einzelfahrkarte ist eine Fahrkarte aus Papier mit einem Chip auf der Innenseite. Wenn Sie wenig mit öffentlichen Verkehrsmitteln reisen werden, ist eine Einzelfahrkarte eine gute Wahl. Diese Fahrkarten sind am NS-Fahrkartenautomaten und an den meisten Bahnhöfen auch im Tickets & Servicewinkel erhältlich. Einzelfahrkarten sind für einmalige Fahrten in eine Richtung, für Hin- und Italiano Fahrkartenarten Der NS-Fahrkartenautomat mit NS-Logo Rückfahrten am selben Tag und als Tageskarte erhältlich. 2. OV-Chipkaart Sind Sie für längere Zeit in den Niederlanden? Dann ist die OV-chipkaart vielleicht etwas für Sie. Die OV-chipkaart ist eine Smartcard für alle öffentlichen Verkehrsmittel in den Niederlanden. Somit benötigen Sie also nur eine einzige Karte, um mit Zug, Explore Holland by train 7 English Straßenbahn, Bus und U-Bahn zu fahren. Español Français Deutsch Es gibt zwei Varianten der OV-chipkaart: die persönliche OV-chipkaart und die anonyme OV-chipkaart. Die persönliche OV-chipkaart kann auf ov-chipkaart.nl oder mit dem Antragsformular im Tickets & Servicewinkel am Bahnhof bestellt werden. In Kombination mit einem NS-Abonnement ist die persönliche OV-chipkaart gratis. Für eine persönliche OV-chipkaart ohne Abonnement oder eine anonyme OV-chipkaart zahlen Sie einmalig 7,50 €. Die anonyme OV-chipkaart können Sie direkt an einem NS-Fahrkartenauto­ maten oder einer anderen Verkaufsstelle kaufen, siehe dazu ov-chipkaart.nl/ adresvinder. Italiano Sobald Sie eine OV-chipkaart gekauft haben, müssen Sie diese noch am NS-Fahrkartenautomaten aktivieren. Um mit NS mit Ihrer OV-chipkaart reisen zu können, benötigen Sie zumindest 20 € Guthaben auf Ihrer Karte. Haben Sie ein NS-Abonnement? Dann beträgt das Mindestguthaben nur 10 €. Egal, welche Fahrkarte Sie haben: Zu 8 Explore Holland by train Beginn Ihrer Fahrt checken Sie immer ein und bei Beendigung Ihrer Fahrt checken Sie wieder aus. Das machen Sie an den Türschleusen oder Stelen am Bahnhof, die Sie in der Abbildung „Ein- und auschecken an der Stele“ oder „Ein- und auschecken an der Türschleuse“ sehen. Bei Fragen über Ihre Einzelfahrkarte, die OV-chipkaart oder Ihr E-Ticket können Sie sich auch an einen unserer OV service­ winkel wenden. Spezielle Fahrkarten Speziell für Touristen, die Amsterdam besuchen möchten, bieten wir einige praktische und günstige Fahrkarten an. 1.Fahrkarte Flughafen Schiphol Amsterdam Sie können eine Rückfahrkarte für Ihre Fahrt vom Flughafen Schiphol nach Amsterdam und zurück kaufen. Diese Fahrkarte gilt für eine Fahrt vom Flughafen Schiphol zu jedem Bahnhof in Amsterdam und zurück. Diese Fahrkarte können Sie am NS-Fahrkartenautomaten oder im Tickets & Servicewinkel kaufen. Sie können auch eine Einzelfahrkarte Am Flughafen Schiphol erhältlich bei: »NS Tickets & Service; »AKO-Buchläden; »Holland Tourist Information; »InfoBus an der Busplattform B9 (mobiler Stand). Am Hauptbahnhof Amsterdam (Amsterdam Centraal) erhältlich bei: »NS Tickets & Service; »Holland Tourist Information. Sie können das Amsterdam Travel Ticket auch online auf discoverholland.com bestellen. Dort können Sie zudem Fahrkarten für Ihre Reisen in den Niederlanden und Tickets für diverse tolle Ausflüge kaufen. English Français Deutsch Hier können Sie Einzelfahrkarten oder eine anonyme OV-chipkaart kaufen. Diese sind ausschließlich an den NS-Fahrkartenautomaten erhältlich, die oben mit dem blauen Schild mit dem NS-Logo versehen sind. Sind Sie bereits im Besitz einer anonymen oder persön­ lichen OV-chipkaart? Dann können Sie Ihre Karte an allen NS-Fahrkartenauto­ maten aufladen. Der NS-Fahrkartenautomat erklärt Schritt für Schritt, was Sie machen müssen. Sie können mit Ihrer Bankkarte oder Kreditkarte (V PAY, Maestro, Mastercard und Visa) und an einigen Automaten auch mit Münzen bezahlen. Wenn Sie mit Visa oder Mastercard bezahlen, müssen Sie mit einer Gebühr von 0,50 € rechnen. Für alle Karten gilt, dass Sie Ihre Geheimzahl eingeben müssen. Español 2. Amsterdam Travel Ticket Das All-in-One Amsterdam Travel Ticket berechtigt Sie zu unbegrenzten Fahrten in der zweiten Klasse zwischen dem Flughafen Schiphol und jedem Bahnhof in Amsterdam mit NS-Zügen sowie mit dem Amsterdam Airport Express (Bus 197) und dem Niteliner (Bus N97), die von Connexxion betrieben werden. In Kombination mit uneingeschränkten Fahrten in ganz Amsterdam mit allen Straßenbahnen, Bussen, Nachtbussen, U-Bahnen und Fähren, die vom Amsterdamer Transportunternehmen GVB betrieben werden, ist dies die perfekte Fahrkarte, um Amsterdam zu erkunden. Amsterdam Travel Ticket 1 Tag 15 € Amsterdam Travel Ticket 2 Tage 20 € Amsterdam Travel Ticket 3 Tage 25 € An den NS-Fahrkarten­ automaten Ihre Reise planen Um während Ihrer Fahrt Reise­ informationen zu suchen, öffnen Sie auf ns.nl/en den NS Reisplanner oder Sie laden die kostenlose Reisplanner Xtra App für Apple oder Android herunter. Italiano vom Flughafen Schiphol nach Amsterdam kaufen. Diese sind am Fahrkartenautomaten erhältlich. Mit der Reisplanner Xtra App können Sie auch Ihre geplante Fahrt speichern und Mitteilungen zu Ihrer Fahrt empfangen. Zum Beispiel werden Sie erinnert, ein- oder auszuchecken, falls Sie das vergessen haben. Die Reisplanner Xtra App zeigt auch an, wie voll es im Zug ist. Zudem bietet sie Informationen über die Bahnhöfe, z. B. welche Dienst­ leistungen und Läden es dort gibt. Explore Holland by train 9 English Züge Flughafen Schiphol - Amsterdam Français Deutsch Vom Flughafen Schiphol fahren regelmäßig Züge in Richtung Amsterdam. Unter anderem: »Alle 15 Minuten ein Zug nach Amsterdam Centraal (Hauptbahnhof): Das ist ein Intercity oder Sprinter und die Zielbahnhöfe und Haltestellen können je nach Zug anders sein. »Alle 15 Minuten ein Sprinter nach Almere Oostvaarders: Dieser hält in Duivendrecht, Amsterdam Zuid und Amsterdam RAI. »Jede halbe Stunde ein Intercity nach Leeuwarden/Enschede: Dieser hält in Amsterdam Zuid und Duivendrecht. Italiano Español Darüber hinaus können Sie auch mit dem Intercity Direct fahren. Mit diesem Zug reisen Sie besonders schnell zwischen Amsterdam Centraal, Schiphol, Rotterdam Centraal und Breda. Für die Strecke Flughafen Schiphol - Rotterdam Centraal wird ein Zuschlag erhoben. Für weitere Informationen verweisen wir auf ns.nl/en/icdirect. Bezüglich anderer Reiseziele und aktueller Reiseinformationen verweisen wir auf die Reisplanner Xtra App. Ein- und Auschecken OV-chipkaart oder Ihrem E-Ticket öffnen. Auch wenn die Türschleuse bereits geöffnet ist, müssen Sie einchecken. Sie finden die Stelen und Türschleusen an den folgenden Stellen: in der Bahnhofshalle, sofern eine vorhanden ist, oder auf dem Bahnsteig (bzw. am Aufgang zum Bahnsteig). Es gibt Bahnhöfe mit einer Bahnhofshalle, an denen auch Stelen auf den Bahnsteigen stehen. Diese Stelen befinden sich dann bei den zusätzlichen Ein- und Ausgängen zu einem Parkplatz oder Fahrradabstellplatz. Sie checken ein, indem Sie Ihre Karte vor den Kreis mit dem rosafarbenen OV-chipkaart-Logo halten. Haben Sie ein E-Ticket? Dann halten Sie den viereckigen Strichcode vor das beleuchtete Feld, um die Türschleuse zu öffnen. Danach hören Sie einen Piepton: Sie sind eingecheckt! Die Türschleusen und Stelen stehen weitestgehend entlang der üblichen Wege, sodass Sie eigentlich immer an einer vorbeikommen, wenn Sie zu Ihrem Zug gehen. Bei Beendigung Ihrer Reise mit NS müssen Sie auch immer wieder auschecken, und zwar genauso, wie Sie auch eingecheckt haben. Sie hören dann zwei Pieptöne. Wenn Sie mit einem E-Ticket Bevor Sie in den Zug einsteigen, müssen Sie immer einchecken. Das Einchecken erfolgt an einer Stele oder Türschleuse. Die Türschleusen versperren den Zugang zum Bahnhof mit Türen. Diese lassen sich mit Ihrer Einzelfahrkarte, Ihrer 10 Explore Holland by train Ein- und auschecken an der Türschleuse Ein- und auschecken an der Stele Außer den Zügen von NS können Sie innerhalb der Niederlande auch inter­ nationale Züge nutzen. Mit Ihrer Einzelfahrkarte, Ihrer OV-chipkaart und Ihrem E-Ticket reisen Sie: »mit allen Zügen von NS International und mit Zuschlag auch im ICE International. Für den Thalys und CityNightLine gelten andere Bedingungen, bei Thalys muss man beispielsweise im Voraus reservieren. Die Bedingungen finden Sie unter nsinternationaal.nl. »mit allen Züge von Arriva, Breng, Connexxion (Valleilijn), Syntus und Veolia »auf allen niederländischen Strecken der belgischen und deutschen Bahn (Heerlen - Grenze und umgekehrt, Enschede - Grenze und umgekehrt, Maastricht - Grenze und umgekehrt) English Verlorene Gegenstände Français Deutsch Es kann vorkommen, dass Sie im Zug oder am Bahnhof etwas vergessen oder verloren haben. Erkundigen Sie sich im Tickets & Servicewinkel oder im OV servicewinkel danach oder fragen Sie einen unserer Mitarbeiter, an wen Sie sich wenden können. Gefundene Gegenstände bewahren wir bis zu 5 Tage am Bahnhof auf. Danach senden wir sie an das Fundbüro (Centraal Bureau Gevonden Goed), wo alles 3 Monate aufbewahrt wird. Um Ihren Gegenstand wiederzufinden, füllen Sie das Formular „Lost item return request“ unter ns.nl/en/lostproperty aus. Español Andere Züge in den Niederlanden Niederlanden ins Ausland reisen? Gehen Sie auf nsinternationaal.nl. Wenn Sie selbst etwas von jemand anderem gefunden haben, bitten wir Sie, den gefundenen Gegenstand bei einem NS-Mitarbeiter abzugeben. Wir tun unser Bestes, dem Eigentümer den Gegenstand zurückzugeben. Italiano reisen, können Sie nur an Türschleusen ein- und auschecken. An Bahnhöfen, die keine Türschleusen haben, können Sie einfach zum Zug gehen. Stelen können nur die OV-chipkaart lesen, sie können Sie mit einem E-Ticket also ignorieren. Steigen Sie von einem NS-Zug auf einen Zug eines anderen Transportunternehmens oder auf ein anderes öffentliches Verkehrsmittel um? Checken Sie erst bei NS aus und anschließend beim anderen Transportunternehmen (Zug, Bus, Straßenbahn oder U-Bahn) wieder ein. Möchten Sie mit dem Zug vom Ausland in die Niederlande oder aus den Explore Holland by train 11 English Bienvenue aux Pays-Bas ! Deutsch Vous venez juste d’arriver par avion ou souhaitez simplement découvrir un peu mieux les Pays-Bas ? Voyagez avec nous depuis et vers Amsterdam ainsi que vers plus de 400 autres destinations aux Pays-Bas. Venez avec nous ! Dans ce dépliant, nous vous expliquons comment voyager sans souci à travers la Hollande. Acheter votre titre de transport Español Français Vous pouvez voir tous nos produits en ligne et généralement aussi les acheter directement. Allez sur ns.nl/producten pour voir tous les produits proposés par NS. Naturellement, vous pouvez aussi acheter un titre de transport à un distributeur automatique NS (surmonté du logo NS figurant sur l’illustration ci-contre) dans chaque gare, ainsi qu’aux points de vente Tickets & Servicewinkel qui se trouvent dans de nombreuses gares. Types de billets Italiano Pour voyager avec NS, il faut un billet à usage unique ou une carte de transport à puce appelée OV-chipkaart. Distributeur automatique NS avec logo NS 1. Billet à usage unique Le billet à usage unique est un billet papier contenant une puce. Si vous pensez utiliser peu les transports en commun, ce billet à usage unique est le bon choix. Vous pouvez acheter ce billet aux distributeurs automatiques NS ainsi qu’aux points de vente Tickets & Servicewinkel dans la plupart des gares. Le billet à usage unique est disponible pour un aller simple, un aller-retour dans la journée et une carte pour la journée. 12 Explore Holland by train 2. OV-chipkaart Vous séjournez plus longtemps aux PaysBas ? Dans ce cas, l'OV-chipkaart peut vous convenir. Il s’agit d’une carte valable pour tous les transports en commun aux Pays-Bas. Avec une seule OV-chipkaart, vous pouvez voyager en train, en tramway, en bus et en métro. L’OV-chipkaart existe sous deux formes : OV-chipkaart personnelle et OV-chipkaart Quel que soit votre titre de transport, vous devez toujours le scanner au début et à la fin de votre voyage. Vous devez le faire aux bornes ou aux portails à la gare, comme vous pouvez le voir sur les English Deutsch Pour toute question à propos de votre billet à usage unique, OV-chipkaart à puce ou billet électronique, adressez-vous à un de nos guichets d’information OV-servicewinkel. Billets spéciaux Français Nous avons plusieurs types de billets pratiques à tarifs avantageux destinés aux touristes qui souhaitent visiter Amsterdam. 1.Billet Aéroport de SchipholAmsterdam Vous pouvez acheter un billet à usage unique pour faire l’aller-retour entre l’aéroport de Schiphol et Amsterdam. Ce billet est valable pour un voyage aller-retour depuis l’aéroport de Schiphol vers chacune des gares d’Amsterdam. Vous pouvez l’acheter au distributeur de billets NS ou aux points de vente Tickets & Servicewinkel. Vous pouvez aussi acheter un aller simple aéroport de Schiphol-Amsterdam. Vous pouvez le faire facilement au distributeur automatique. Español Après avoir acheté une OV-chipkaart, vous devez encore l’activer à un distributeur automatique NS. Pour pouvoir voyager avec NS avec votre OV-chipkaart, le solde minimum sur la carte doit être de 20 €. Vous avez un abonnement NS ? Le solde minimum est alors de 10 € seulement. photos « Scanner le titre de transport à une borne » et « Scanner le titre de transport à un portail ». Italiano anonyme. Vous pouvez demander une OV-chipkaart personnelle sur le site ov-chipkaart.nl ou en remplissant un formulaire de demande, disponible à la gare au point de vente Tickets & Servicewinkel. Une OV-chipkaart personnelle est gratuite avec un abonnement NS. Pour vous procurer une OV-chipkaart personnelle sans abonnement ou une OV-chipkaart anonyme, vous devez payer un tarif de départ de 7,50 €. Vous pouvez acheter une OV-chipkaart anonyme directement à un distributeur de billets NS ou à d’autres points de vente. Pour les adresses, consultez ov-chipkaart.nl/adresvinder. 2. Amsterdam Travel Ticket Le billet pratique tout-en-un « Amsterdam Travel Ticket » permet de voyager de façon illimitée en seconde classe entre l’aéroport de Schiphol et n’importe quelle gare d’Amsterdam sur les trains NS ainsi que la navette Amsterdam Airport Express (bus 197) et le bus Niteliner (bus N97), tous deux Explore Holland by train 13 English Deutsch exploités par Connexxion. Il permet également de voyager de façon illimitée sur tous les tramways, bus, bus de nuit, métros et ferries d’Amsterdam de la compagnie de transport d’Amsterdam GVB ; c’est donc le billet idéal pour découvrir Amsterdam. Amsterdam Travel Ticket 1-Jour 15 € Amsterdam Travel Ticket 2-Jours 20 € Amsterdam Travel Ticket 3-Jours 25 € Français Disponibles à l’aéroport de Schiphol : »au point de vente NS Tickets et Service ; »dans les librairies AKO ; »à l’Office de Tourisme Holland Tourist Information. »dans le bus d’information sur la plateforme de bus B9 (stand mobile). Español À la gare centrale d’Amsterdam, disponible : »au point de vente NS Tickets et Service ; »à l’Office de Tourisme Holland Tourist Information. Italiano Vous pouvez aussi commander votre Amsterdam Travel Ticket en ligne sur discoverholland.com. Sur ce site, vous pouvez également acheter en une trans­ action des billets pour votre voyage aux Pays-Bas ainsi que pour toutes sortes d’attractions touristiques. Au distributeur automatique NS Vous pouvez y acheter des billets à usage unique ou une OV-chipkaart anonyme. Ces titres de transport peuvent uniquement être achetés aux distributeurs NS surmontés d’un panneau bleu muni du 14 Explore Holland by train logo NS. Vous avez déjà une OV-chipkaart anonyme ou personnelle ? Vous pouvez alors recharger votre OV-chipkaart à tous les distributeurs automatiques NS. Le distributeur automatique NS vous indique étape par étape comment procéder. Vous pouvez payer avec votre carte bancaire ou carte de crédit (V PAY, Maestro, Mastercard et Visa), ainsi qu’avec de la monnaie à certains distributeurs. Si vous payez par carte Visa ou Mastercard, tenez compte d’un supplément de 0,50 €. Pour toutes les cartes de paiement, vous devez indiquer votre code PIN. Planifiez votre voyage Pour obtenir des informations pendant votre voyage, allez sur le service d’Info trajet NS Reisplanner sur ns.nl/en, ou téléchargez l’application gratuite Reisplanner Xtra pour Apple ou Android. Sur l’application Reisplanner Xtra, vous pouvez aussi sauvegarder le voyage prévu et recevoir des messages à son sujet. Par exemple pour vous rappeler de passer votre OV-chipkaart sur la borne à la fin de votre voyage. L’application Reisplanner Xtra vous indique aussi le taux de fréquentation dans le train. Et elle vous donne des informations sur les gares, notamment les services et boutiques qu’elles abritent. Trains Aéroport de Schiphol-Amsterdam Des trains partent régulièrement de l’aéroport de Schiphol vers Amsterdam. Vous trouverez d’autres destinations et des informations en temps réel sur l’application Reisplanner Xtra. Activer et désactiver OV-chipkaart et billet Avant de prendre le train, vous devez toujours activer votre OV-chipkaart/billet. Vous pouvez le faire sur une borne ou un portail. La gare est fermée par des portails. Vous pouvez les ouvrir avec votre billet à usage unique, votre OV-chipkaart ou votre billet électronique. Même quand le portail est ouvert, vous devez activer votre OV-chipkaart/le billet. English Deutsch Français Vous pouvez activer votre OV-chipkaart en la posant sur le cercle muni du logo rose OV-chipkaart. Vous avez un billet électronique ? Dans ce cas, posez le code barre carré sur la case lumineuse pour ouvrir le portail. Un bip sonore se fait entendre : votre OV-chipkaart/billet est activé(e) ! Les portails et bornes sont situés autant que possible le long des itinéraires piétons, de sorte que vous en trouvez toujours lorsque vous marchez en direction de votre train. Español Vous pouvez aussi voyager avec un train Intercity direct. Ce train vous permet de voyager aller-retour encore plus rapidement entre Amsterdam Centraal, Schiphol Airport, Rotterdam Centraal et Breda. Un supplément s’applique au trajet Aéroport de Schiphol-Rotterdam Centraal. Pour plus d’informations, allez sur ns.nl/en/icdirect. Les bornes et portails se trouvent aux endroits suivants : dans le hall de gare s’il existe, et sinon sur le quai (ou au point d’accès au quai). Dans certaines gares avec un hall de gare, il y a aussi des bornes sur les quais. Ces bornes sont alors situées aux entrées et sorties supplémentaires vers un parking ou un garage à vélos. À la fin de votre voyage avec NS, vous devez aussi toujours désactiver votre OV-chipkaart/billet à une borne, de la même façon qu’au début du voyage. Deux bips sonores se font alors entendre. Si vous voyagez avec un billet électronique, vous pouvez uniquement l’activer et le désactiver à un portail. Dans les gares qui ne sont pas équipées de portails, vous pouvez passer sans rien faire. Les bornes peuvent uniquement Italiano Entre autres : »Toutes les 15 minutes, un train vers Amsterdam Centraal. Il s’agit d’un train Intercity ou Sprinter et les gares intermédiaires et terminus peuvent varier. »Toutes les 15 minutes, un train Sprinter vers Almere Oostvaarders. Ce train s’arrête à Duivendrecht, Amsterdam Zuid et Amsterdam RAI. »Toutes les demi-heures, un train Intercity vers Leeuwarden/Enschede. Ce train s’arrête à Amsterdam Zuid et Duivendrecht. Scanner le titre de Scanner le titre de transport à un portail transport à une borne Explore Holland by train 15 English Deutsch lire les OV-chipkaart, il est donc inutile d’y scanner votre billet électronique. Vous passez d’un train NS à un train d’une autre compagnie ferroviaire ou à un autre moyen de transport en commun ? Vous devez d’abord désactiver votre OV-chipkaart à une borne/un portail NS puis l’activer à la borne de l’autre compagnie de transport en train, bus, tramway ou métro. Français Les autres compagnies ferroviaires aux Pays-Bas Italiano Español En plus des trains NS, vous pouvez aussi utiliser des trains internationaux aux Pays-Bas. Avec votre billet à usage unique, OV-chipkaart et billet électronique, vous pouvez voyager : »avec tous les trains NS International et, moyennant un supplément, aussi avec ICE International. D’autres conditions s’appliquent aux trains Thalys et CityNightLine, notamment la réservation obligatoire à l’avance pour le Thalys. Consultez les conditions sur nsinternational.nl ; »avec tous les trains des compagnies Arriva, Breng, Connexxion (Valleilijn), Syntus et Veolia ; »Sur tous les trajets aux Pays-Bas des compagnies ferroviaires belges et allemandes (de Heerlen, d’Enschede et de Maastricht vers la frontière et vice-versa). Vous voulez voyager en train depuis ou vers l’étranger ? Allez sur nsinternational.nl. 16 Explore Holland by train Objets trouvés Il peut arriver que vous oubliez ou perdiez quelque chose dans le train ou à la gare. Renseignez-vous auprès du point de vente Tickets & Servicewinkel, du guichet d’information OV-servicewinkel ou demandez à l’un de nos employés à qui vous adresser. Nous conservons les objets trouvés pendant 5 jours à la gare. Ensuite, nous les envoyons au bureau central des objets trouvés (Centraal Bureau Gevonden Goed) où ils sont conservés pendant 3 mois. Pour retrouver votre objet, remplissez le formulaire « Lost item return request » sur ns.nl/en/lostproperty. Si vous avez trouvé vous-même un objet appartenant à quelqu’un d’autre, remettez-le à un employé de NS. Nous ferons tout notre possible pour restituer l’objet à son propriétaire. English ¡Bienvenido a Holanda! Deutsch ¿Acaba de aterrizar en el aeropuerto o desea seguir descubriendo Holanda? Le llevamos y le traemos de regreso a Ámsterdam y también a más de 400 destinos de Holanda. ¿Quiere viajar con nosotros? En este folleto se explica cómo viajar sin problemas en tren por Holanda. Cómo comprar su billete de tren Italiano Español Français Todos nuestros productos se encuentran disponibles online para su consulta y, a menudo, para su compra. Visite ns.nl/ producten para acceder a todos los productos de NS. Naturalmente, también puede comprar el billete en cualquier máquina de billetes de NS (el que tiene el logotipo NS en la parte superior, que se muestra en la ilustración adjunta) de las estaciones; en muchas estaciones también puede adquirir el billete en la ventanilla del servicio de venta de billetes y de atención al cliente (Tickets & Servicewinkel). Tipos de billetes NS le permite viajar con un billete sencillo o con una OV-chipkaart (una tarjeta electrónica de transporte público) 1. Billete sencillo El billete sencillo es un billete en papel que incorpora un chip en su interior. Si considera que va a hacer un uso limitado del transporte público, este billete sencillo es una opción adecuada. El billete sencillo se puede comprar en las máquinas de billetes de NS en la mayoría de las estaciones o en la ventanilla La máquina de billetes de NS con el logotipo de NS de Tickets & Servicewinkel. El billete sencillo puede ser de ida, de ida y vuelta (a lo largo del día) o un abono diario. 2. O V-chipkaart (tarjeta electrónica de transporte público) ¿Va a tener una estancia más prolongada en Holanda? En ese caso, la tarjeta OV-chipkaart quizás sea la solución. La tarjeta OV-chipkaart es una tarjeta inteliExplore Holland by train 17 English gente válida para todos los servicios de transporte público en Holanda. De este modo, solo necesita una tarjeta para viajar en tren, tranvía, autobús y metro. Español Français Deutsch La tarjeta OV-chipkaart tiene dos variantes: la OV-chipkaart personal y la OV-chipkaart anónima. La tarjeta OV-chipkaart personal puede solicitarse en ov-chipkaart.nl o mediante un formulario de solicitud, en la ventanilla de Tickets & Servicewinkel. La tarjeta OV-chipkaart personal es gratuita cuando se solicita un abono en NS. Por una tarjeta OV-chipkaart personal sin abono o por una tarjeta OV-chipkaart anónima deberá pagar 7,50 €. La tarjeta anónima se puede adquirir directamente en una máquina de billetes de NS o en otros puntos de venta. Consulte para ello ov-chipkaart.nl/adresvinder. Italiano Una vez adquirida la tarjeta OV-chipkaart no tiene más que activarla en una máquina de billetes de NS. Para poder viajar en NS con su tarjeta OV-chipkaart debe tener un saldo en ella de 20 € como mínimo. Si tiene un abono NS, el saldo mínimo será de solo 10 €. Con independencia del tipo de billete del que disponga, deberá fichar siempre al principio y al final de su trayecto. Lo deberá hacer en las puertas de acceso o en los postes que se encuentran en las estaciones; se muestran en las ilustraciones «Fichar en un poste» y «Fichar en una puerta de acceso» Si tiene cualquier duda o pregunta sobre su billete sencillo, su tarjeta OV-chipkaart o su billete electrónico, puede dirigirse a una de nuestras ventanillas de atención del cliente (OV service­winkels). Billetes especiales Disponemos de una serie de billetes prácticos y económicos pensados especialmente para los turistas que deseen visitar Ámsterdam 1. Billete aeropuerto de SchipholÁmsterdam Puede adquirir igualmente un billete de ida y vuelta para el trayecto entre el aeropuerto de Schiphol y Ámsterdam. Este billete es válido para viajar y regresar desde el aeropuerto de Schiphol a cualquier estación en Ámsterdam. Este billete puede adquirirse en las máquinas de billetes de NS y en la ventanilla de Tickets & Servicewinkel. También puede adquirir un billete solo de ida para el trayecto del aeropuerto de Schiphol a Ámsterdam. Lo puede hacer fácilmente en la máquina de billetes. 2. Amsterdam Travel Tickett El práctico billete integrado Amsterdam Travel Ticket incluye viajes ilimitados en 18 Explore Holland by train Disponible en el aeropuerto de Schiphol en: »NS Tickets & Service; »Librerías AKO; »Holland Tourist Information; »Centro de información de autobuses en la parada de autobús B9 (puesto móvil). Disponible en la Estación Central de Ámsterdam, en: »NS Tickets & Service; »Holland Tourist Information. El Amsterdam Travel Ticket también lo puede solicitar online, en discoverholland.com, donde también podrá comprar de una sola vez billetes para viajar por Holanda y billetes para todo tipo de divertidas excursiones. English Français Deutsch Aquí podrá adquirir billetes sencillos o una tarjeta OV-chipkaart anónima. Estos tipos de billete solo pueden adquirirse en las máquinas de billetes de NS con el cartel azul y el logotipo de NS en la parte superior. ¿Ya dispone de una tarjeta OV-chipkaart anónima o personal? En ese caso, puede adquirir saldo para su tarjeta en todas las máquinas de billetes de NS. La máquina de billetes de NS le indicará paso a paso lo que debe hacer. Puede pagar con su tarjeta de débito o crédito (V PAY, Maestro, MasterCard y Visa) y, en algunas máquinas, con monedas. Si paga con Visa o MasterCard, tenga en cuenta que se aplicará un recargo de 0,50 €. Deberá indicar su código PIN en el caso de pagar con cualquier tarjeta de débito o de crédito. Español Amsterdam Travel Ticket para 1 día: 15 € Amsterdam Travel Ticket para 2 días: 20 € Amsterdam Travel Ticket para 3 días: 25 € En las máquinas de billetes de NS Planifique su viaje Para encontrar información de transporte durante su viaje visite el planificador de viaje de NS en ns.nl/en o descargue gratuitamente la aplicación Reisplanner Xtra para Apple o Android. Italiano segunda clase entre el aeropuerto de Schiphol y cualquier estación de Ámsterdam en los trenes de NS, así como en las líneas Amsterdam Airport Express (autobús 197) y Niteliner (autobús N97) explotadas por Connexxion. Se combina con viajes ilimitados por Ámsterdam en todas las líneas de tranvía, autobús, autobuses nocturnos, en el metro y en los transbordadores explotados por la empresa de transporte de Ámsterdam (GVB). Se trata del billete ideal para descubrir Ámsterdam. En la aplicación Reisplanner Xtra también podrá guardar su viaje planificado y recibir notificaciones sobre él. Puede programar que, por ejemplo, le recuerde fichar al salir. La aplicación Reisplanner Xtra también le permite comprobar el nivel de ocupación del tren. Asimismo, le proporciona información sobre las estaciones, y qué servicios y tiendas encontrará. Explore Holland by train 19 English Trenes para el trayecto Schiphol-Ámsterdam Español Français Deutsch Desde el aeropuerto de Schiphol parten regularmente trenes en dirección a Ámsterdam. Entre otros: »Un tren cada 15 minutos en dirección a la estación Amsterdam Centraal. Se puede tratar de un Intercity o de un Sprinter, por lo que pueden variar las estaciones de destino y las estaciones intermedias. »Un tren Sprinter cada 15 minutos en dirección a Almere Oostvaarders. Este tren tiene parada en Duivendrecht, Amsterdam Zuid y Amsterdam RAI. »Un tren Intercity cada media hora en dirección a Leeuwarden/Enschede. Este tren tiene parada en Amsterdam Zuid y Duivendrecht. Italiano También puede viajar en el Intercity direct. Este tren cubre con mayor rapidez el trayecto entre Amsterdam Centraal, Schiphol Airport, Rotterdam Centraal y Breda. Se aplica un suplemento al trayecto entre Schiphol y Rotterdam Centraal. Para más información, visite ns.nl/en/icdirect. Para otros destinos e información de viaje actualizada, consulte la aplicación Reisplanner Xtra. so a la estación. Estas puertas se abren con su billete sencillo, con su tarjeta OV-chipkaart o con su billete electrónico. Deberá fichar aunque el acceso se encuentre abierto. Encontrará los postes y las puertas de acceso en los siguientes lugares: Si la estación tiene vestíbulo, en él; si no, en (la entrada a) los andenes. Existen estaciones con vestíbulo en las que también encontrará postes en los andenes. En esos casos, los postes se encuentran en las entradas y salidas adicionales de acceso al aparcamiento para vehículos o bicicletas. Puede fichar situando su tarjeta sobre el círculo con el logotipo rosa de la tarjeta OV-chipkaart. ¿Tiene usted un billete electrónico? En ese caso, sitúe el código de barras cuadrado frente a la sección iluminada para abrir la puerta de acceso. A continuación sonará una señal acústica: ¡ya ha fichado! Las puertas de acceso y los postes se encuentran ubicados en los recorridos, en la medida de lo posible, de modo que siempre se encontrará alguno cuando se dirija a su tren. Al final de su viaje en NS, deberá fichar de nuevo del mismo modo que al inicio. En ese caso escuchará dos señales acústicas. El billete electrónico solo da la Fichar a la entrada y a la salida Antes de subir al tren es preciso fichar. Se ficha en los postes o en las puertas de acceso. Las puertas de acceso bloquean el acce20 Explore Holland by train Fichar en una puerta de acceso Fichar en un poste Además de los trenes de NS también puede hacer uso de los trenes internacionales dentro del territorio holandés. Con su billete sencillo, su tarjeta OV-chipkaart o su billete electrónico podrá viajar: »en todos los trenes de NS Inter­ national y, con suplemento, también en el ICE International. En el caso de los trenes Thalys y CityNightLine se aplican otras condiciones, como la reserva previa en los trenes Thalys. Consulte las condiciones en nsinternational.nl; »en todos los trenes de Arriva, Breng, Connexxion (Valleilijn) Syntus y Veolia; »en todos los trayectos en territorio holandés de los trenes de los ferro­ carriles belgas y alemanes (Heerlen – frontera y viceversa, Enschede – frontera y viceversa, Maastricht – frontera y viceversa). English Français Deutsch Puede ocurrir que olvide o que pierda algún objeto en el tren o en la estación. Pregunte en ese caso en la ventanilla de Tickets & Servicewinkel, el mostrador de atención al cliente de NS o solicite a alguno de nuestros empleados que le indique adónde puede acudir. Los objetos perdidos que se encuentren se guardan hasta un máximo de 5 días en la estación. A continuación se envían a la Oficina Central de Objetos Perdidos donde se guardan durante 3 meses. Para localizar un objeto perdido, cumplimente el formulario “Lost item return request" en ns.nl/en/lostproperty. Si encuentra un objeto de otra persona, entrégueselo a un empleado de NS. Haremos todo lo posible para devolver el objeto de nuevo a su propietario. Español Otros trenes en Holanda Objetos perdidos Italiano opción de fichar en las puertas de acceso y salida. En las estaciones sin puertas de acceso no tiene más que dirigirse al andén. Los postes solamente funcionan con la tarjeta OV-chipkaart, de modo que no tendrá que fichar en ellos si viaja con un billete electrónico. Si va a hacer transbordo de un tren de NS a un tren de otra empresa ferroviaria o al transporte público, deberá fichar al abandonar el tren de NS y, de nuevo, al acceder al otro medio de transporte por tren, autobús, tranvía o metro. ¿Desea viajar desde o hacia el extranjero en tren? Visite nsinternational.nl. Explore Holland by train 21 English Benvenuti in Olanda! Deutsch È appena arrivato in aeroporto o desidera esplorare l'Olanda? Noi possiamo portarla non solo da e verso Amsterdam, ma anche in oltre 400 località olandesi. Allora, viene con noi? In questa brochure le spiegheremo in breve come viaggiare in treno in Olanda senza pensieri. Acquisto dei biglietti Español Français Tutti i nostri prodotti sono visualizzabili online e sono spesso acquistabili direttamente su Internet. Per visualizzare tutti i prodotti NS, vada all'indirizzo ns.nl/producten. Inoltre, può acquistare un titolo di viaggio anche presso qualsiasi biglietteria automatica di NS (recante il logo NS in alto, come illustrato nella figura riportata qui di fianco) e presso i punti Tickets & Service presenti in numerose stazioni. Tipi di biglietti Italiano Con NS può viaggiare acquistando un biglietto singolo o una OV-chipkaart. 1. Biglietto singolo Il biglietto singolo è un biglietto cartaceo provvisto di chip al suo interno. Se prevede di usare poco i mezzi pubblici, questo biglietto rappresenta un'ottima scelta. Questi biglietti sono in vendita presso le biglietterie automatiche di NS ed i punti Tickets & Service presenti presso la maggior parte delle stazioni ferroviarie. Il biglietto singolo è disponibile nelle versioni solo andata, andata e ritorno (nello stesso giorno) e biglietto giornaliero illimitato. 22 Explore Holland by train La biglietteria automatica NS recante il logo NS 2. OV-chipkaart Intende soggiornare per un periodo prolungato in Olanda? In questo caso, le consigliamo di acquistare una OV-chipkaart. La OV-chipkaart è una smart card valida per tutti i trasporti pubblici in Olanda. Acquistandola, avrà un'unica tessera che le consentirà di viaggiare in treno, tram, autobus e metropolitana. A prescindere dal tipo di biglietto in suo possesso, dovrà convalidarlo sempre sia English Deutsch Français Biglietti speciali Vi sono inoltre alcuni pratici biglietti a prezzo conveniente destinati soprattutto ai turisti che desiderano visitare Amsterdam. Español La OV-chipkaart acquistata è attivabile presso una qualsiasi biglietteria automatica NS. Per viaggiare con NS con la sua OV-chipkaart, questa dovrà avere un credito minimo di 20 Euro. Ha un abbonamento NS? In questo caso, il credito minimo presente sulla tessera dovrà essere di 10 Euro. all'inizio che alla fine del suo viaggio Ciò avviene presso i tornelli o le obliteratrici elettroniche presenti in stazione, raffigurate nelle sezioni "Convalidare il biglietto in entrata o in uscita presso un'obliteratrice elettronica" e "Convalidare il biglietto in entrata o in uscita presso un tornello". Per eventuali domande su biglietti singoli, OV-chipkaart o biglietti elettronici, può rivolgersi anche ad uno nostri punti di assistenza OV-servicewinkel. 1. Biglietto Schiphol AeroportoAmsterdam Può acquistare un biglietto singolo di andata e ritorno Schiphol AeroportoAmsterdam. Questo biglietto è valido per una corsa dall'Aeroporto di Schiphol a qualsiasi stazione di Amsterdam e ritorno. È in vendita presso le biglietterie automatiche NS o i punti Tickets & Service. È inoltre possibile acquistare un biglietto di sola andata Schiphol Aeroporto-Amsterdam. Può acquistarlo presso la biglietteria automatica. Italiano La OV-chipkaart è disponibile in due diverse versioni: la OV-chipkaart personale e la OV-chipkaart anonima. La OV-chipkaart personale si richiede tramite chipkaart.nl oppure compilando un apposito modulo di domanda e consegnandolo presso il punto Tickets & Service in stazione. Sottoscrivendo un abbonamento NS, la OV-chipkaart personale è gratis. Il prezzo una tantum di una OV-chipkaart personale senza abbonamento e di una OV-chipkaart anonima è di € 7,50. La tessera anonima si può acquistare direttamente presso qualsiasi biglietteria automatica NS o presso altri punti vendita. A tale proposito, la invitiamo ad andare all'indirizzo ov-chipkaart.nl/adresvinder. 2. Amsterdam Travel Ticket L'Amsterdam Travel Ticket è un comodo biglietto onnicomprensivo che consente di viaggiare illimitatamente in seconda classe tra l'Aeroporto di Schiphol e qualsiasi stazione di Amsterdam a bordo di treni NS oltre che sull'Amsterdam Airport Express (linea 197) e il Niteliner Explore Holland by train 23 English Deutsch (N97) gestiti da Connexxion. È il biglietto ideale per esplorare Amsterdam perché consente di viaggiare senza limiti in tutta la città su tutti i tram, autobus, autobus notturni, metro e traghetti gestiti dalla società di trasporti GVB Amsterdam. Français Amsterdam Travel Ticket valido 1 giorno: € 15 Amsterdam Travel Ticket valido 2 giorni: € 20 Amsterdam Travel Ticket valido 3 giorni: € 25 Español Presso l'Aeroporto di Schiphol può essere acquistato nei seguenti punti vendita: »NS Tickets & Service; »Le librerie AKO; »Holland Tourist Information; »A bordo del bus informativo presso la banchina B9 (base mobile). Italiano Disponibile alla Stazione Centrale di Amsterdam presso: »NS Tickets & Service; »Holland Tourist Information. Può anche ordinare il suo Amsterdam Travel Ticket online tramite discoverholland.com. Qui può acquistare tutti i biglietti per il suo viaggio in Olanda oltre a biglietti per escursioni e qualsiasi altro evento. Presso le biglietterie automatiche NS Qui è possibile acquistare biglietti singoli o OV-chipkaart anonime. Queste ultime sono in vendita solo presso le biglietterie automatiche NS recanti un'insegna di 24 Explore Holland by train colore blu con il logo di NS. Se ha già una OV-chipkaart anonima o personale, può ricaricarla presso tutte le biglietterie automatiche NS. La biglietteria automatica NS le indicherà passo dopo passo cosa deve fare. Qui può pagare con carta bancomat o carta di credito (V PAY, Maestro, MasterCard e Visa) e in alcuni casi anche con monete. Pagando con Visa o MasterCard, è previsto un addebito aggiuntivo di € 0,50. Per tutte le carte di pagamento, è necessario immettere il PIN. Pianificare un viaggio Per ricercare informazioni durante il suo viaggio, può consultare la sezione apposita sul sito ns.nl/en oppure scaricare l'app gratuita Reisplanner Xtra per Apple o Android. Nella app Reisplanner Xtra potrà salvare il suo viaggio pianificato e ricevere notifiche sul suo viaggio. Ad esempio, per ricordarle di riconvalidare il suo titolo di viaggio all'arrivo. L'app Reisplanner Xtra le consente inoltre di vedere il numero di passeggeri presenti su un determinato treno. Fornisce inoltre informazioni sulle varie stazioni, come ad esempio quali negozi e servizi sono presenti. Treni Schiphol AeroportoAmsterdam Dall'Aeroporto di Schiphol partono regolarmente treni per Amsterdam. Ricordiamo tra l'altro che: »Ogni 15 minuti parte un treno per la Stazione Centrale di Amsterdam. Si Per altre destinazioni e informazioni di viaggio aggiornate, la invitiamo a consultare l'app Reisplanner Xtra. Convalida del biglietto all'ingresso e all'uscita English Français Deutsch Obliteratrici elettroniche e tornelli sono situati nell'atrio della stazione (se presente) oppure in corrispondenza dell'ingresso al binario o lungo il binario stesso. Vi sono stazioni con un atrio provviste di obliteratrici elettroniche anche sui binari. Queste obliteratrici elettroniche sono situate presso gli ingressi e le uscite verso il parcheggio o il garage per le biciclette. Per convalidare il titolo di viaggio, basta avvicinarlo al cerchietto rosa recante il logo OV-chipkaart. In caso di e-ticket (biglietto elettronico), per aprire il tornello basta avvicinare il codice a barre quadrato alla finestra illuminata. L'emissione di un segnale acustico significa che il titolo di viaggio è stato convalidato. Obliteratrici elettroniche e tornelli sono situati per quanto possibile lungo le aree da percorrere a piedi, quindi ne incontrerà sempre uno mentre si reca al binario. Español Inoltre, può anche viaggiare con Intercity direct. Questo treno le consentirà di viaggiare in maniera ancora più rapida da e verso la Stazione Centrale di Amsterdam, l'Aeroporto di Schiphol, la Stazione Centrale di Rotterdam e Breda. Per la tratta Schiphol AeroportoStazione Centrale di Rotterdam è previsto un supplemento. Per ulteriori informazioni, la invitiamo ad andare all'indirizzo ns.nl/en/icdirect. sario convalidare il titolo di viaggio anche se il tornello è già aperto. Italiano tratta di un Intercity o uno Sprinter. Il capolinea e le stazioni intermedie possono variare. »Ogni 15 minuti parte uno Sprinter diretto ad Almere Oostvaarders. Questo treno si ferma alle stazioni Duivendrecht, Amsterdam Zuid e Amsterdam RAI. »Ogni mezz'ora c'è un Intercity diretto a Leeuwarden/Enschede. Questo treno si ferma alle stazioni Amsterdam Zuid e Duivendrecht. Al termine del suo viaggio con NS dovrà riconvalidare il suo titolo di viaggio con le stesse modalità. In questo caso verranno emessi due brevi segnali acustici. Prima di salire a bordo, è necessario convalidare sempre il suo titolo di viaggio presso le obliteratrici elettroniche o i tornelli. I tornelli, se presenti, sono un passaggio obbligato per poter accedere alla stazione. Le porte automatiche si aprono convalidando il biglietto, la OV-chipkaart o il biglietto elettronico singolo: È neces- Convalidare il biglietto in entrata o in uscita presso un tornello Convalidare il biglietto in entrata o in uscita presso un'obliteratrice elettronica Explore Holland by train 25 English Français Deutsch Se viaggia con un biglietto elettronico, può convalidarlo in entrata o in uscita solo presso un tornello. Nelle stazioni sprovviste di tornelli, non deve fare nulla. I tornelli sono in grado di leggere solo OV-chipkaart, pertanto se è in possesso di un biglietto elettronico non deve fare nulla. È sceso da un treno NS e deve prendere un treno gestito da un altro operatore ferroviario o altri mezzi pubblici? Dovrà riconvalidare prima il titolo di viaggio uscendo dalla stazione NS, poi di nuovo sul treno di un altro operatore ferroviario, sul bus, tram o in metropolitana. Altri treni in Olanda Italiano Español Oltre ai treni NS, in Olanda è possibile anche usufruire di treni internazionali. Con un biglietto, una OV-chipkaart e un biglietto elettronico singolo può viaggiare: »su tutti i treni di NS International e (previo pagamento di un supplemento) anche sui treni ICE International. Per Thalys e CityNightLine si applicano altre condizioni, come la prenotazione anticipata su Thalys. Per le condizioni, la invitiamo ad andare all'indirizzo nsinternational.nl; »con tutti i treni di Arriva, Breng, Connexxion (Valleilijn), Syntus e Veolia; »su tutte le tratte olandesi delle ferrovie belghe e tedesche (Heerlen – confine e viceversa, Enschede – confine e viceversa, Maastricht – confine e viceversa). Desidera viaggiare in treno per andare all'estero o arrivare dall'estero? La invi26 Explore Holland by train tiamo ad andare all'indirizzo nsinternational.nl. Oggetti smarriti Se ha dimenticato qualcosa o ha smarrito qualcosa sul treno o in stazione, la invitiamo a rivolgersi ad un punto Tickets & Service, ad un punto di assistenza OV-servicewinkel o a chiedere ad uno dei nostri addetti a chi può rivolgersi. Tutti gli oggetti smarriti vengono custoditi fino a 5 giorni in stazione. Successivamente vengono inviati all'Ufficio Centrale Oggetti Smarriti (Centraal Bureau Gevonden Goed), dove vengono custoditi per 3 mesi. Per ritrovare un oggetto smarrito, la invitiamo a compilare il modulo "Lost item return request" su ns.nl/en/lostproperty. Se ha trovato un oggetto che non le appartiene, può consegnarlo a un dipendente di NS. Faremo del nostro meglio per restituirlo al legittimo proprietario. Explore Holland by train 27 Italiano Español Français Deutsch English 28 Explore Holland by train Italiano Español Français Deutsch English Explore Holland by train 29 Italiano Español Français Deutsch English 30 Explore Holland by train Italiano Español Français Deutsch English Explore Holland by train 31 Italiano Español Français Deutsch English 32 Explore Holland by train Italiano Español Français Deutsch English Explore Holland by train 33 Italiano Español Français Deutsch English 34 Explore Holland by train Italiano Español Français Deutsch English H Br elm an o de nd vo or t Middelburg Reizen met NS 35 How can we help? NS website You will find all the information you need about NS, our products and special offers on ns.nl. NS Forum Ask questions, participate in discussions and answer other people’s questions on ns.nl/forum. NS Customer Service Available by telephone day and night on +31 (0)30-751 51 55. Follow NS on This brochure and the corresponding prices are valid from May 2016. All the prices and conditions in this folder are subject to change and any misprints or typographical errors. ns.nl/en DX18-738/05.16 We are at your service to answer any questions you have and make your trip as easy and pleasant as possible. We can be reached in one of the following ways.