Los 8 errores más comunes de diseños de tiendas onLine

Los 8 errores más comunes de
Diseños de tiendas online
Las claves para hacer
Diseños que venden
Informe de Marketing de los Rebeldes Online
ERROR Nº 1
Utilizar a un diseñador o programador
sin conocimientos comerciales
de tiendas online
Una tienda online es justo eso, una tienda. Uno de los
grandes errores que hacen la mayoría de los empresarios cuando se lanzan a crear una tienda online es
contratar a un diseñador y a un programador que no
tienen conocimientos de cómo optimizar la tienda para
la venta, y no pueden aconsejar para la puesta en marcha de dicha tienda, que es la parte más critica de toda
nueva tienda online.
La diferencia entre que una tienda online pueda funcionar o no está en el diseño inicial. Y este diseño inicial se
compone de los siguientes elementos:
Presentación
Funcionalidad
Usabilidad
Una tienda online bien diseñada tiene todos estos puntos bien hechos.
Está pensada para su público final
El diseño siempre va a variar en función del público final
al que se dirige. Una tienda online enfocada en un público de lujo tiene un diseño enfocado en esa dirección.
Una tienda online pensada en un público urbano, joven
y de moda tiene una estética que refleja justo estos valores.
Utiliza colores para potenciar la tienda
Una tienda online con un buen diseño utiliza los colores
para reflejar la comunicación a su público objetivo.
Genera credibilidad y profesionalidad
La importancia de la credibilidad online es fundamental
para tu tienda. Tu tienda es como una tienda offline, sin
la suficiente credibilidad las personas no se van a sentir
seguras de sacar su tarjeta y pagar online. Los buenos
diseñadores de tiendas online entienden esto y, de manera consiente, incorporan elementos que amplian la sensación de seguridad para incrementar la credibilidad.
ERROR Nº 2
No tener un concepto y una Estrategia
de Branding
El concepto de branding es lo que incorporas en el diseño, y tu estrategia de branding es lo que haces después.
Ambos factores son igual de importantes.
Sin un buen planteamiento de branding desde el principio, se hace cuesta arriba comunicar tu marca después.
Tu concepto de branding es lo que hace que tu tienda
online se diferencie del resto y es lo que aporta el prestigio y la credibilidad que necesitas para que los clientes
se sientan seguros.
Aquí te damos algunas claves para que tengas en cuenta en el concepto del branding de tu tienda online.
Tu marca habla con tu público objetivo. Tu concepto
de branding es lo que va a hacer que tu público se sienta identificado con tu marca.
Tienes que ser diferente. Si quieres tener un concepto que funciona debes de mirar qué diseños existen en
el mercado y crear un concepto “diferente a los demás”.
Aquí es donde muchos fallan, hacen justo lo contrario,
diseñar como todos los demás.
Debes de estar en línea con las tendencias del mercado. En cada momento se respiran tendencias diferentes a nivel de moda, diseño y cultura.
Por eso tu concepto de branding debe de estar en línea
con estos cambios o incluso por delante, pero nunca
puede estar por detrás.
Un diseño que pertenece a un tiempo antiguo crea una
sensación de falta de credibilidad y la percepción de tu
público acaba siendo negativa.
ERROR Nº 3
No optimizar la tienda para que venda
Una tienda online tiene el mismo objetivo que una tienda
offline…Vender.
En una tienda tienes la posibilidad de un ser humano
que puede atender a los clientes. En una tienda online
tus recursos son completamente diferentes.
Los siguientes elementos son críticos, y tú puedes utilizarlos para vender más:
Ruta de navegación sencilla
Tu objetivo es llevar al usuario de la manera más directa
desde el clic hasta el carrito online, registrarse y pagar.
Si la ruta se puede hacer en 3 pasos en vez de en 5,
hazlo en 3. La cuestión es hacerlo lo más sencillo posible para no perder ventas en el camino. Cuanta más
complejidad agregas más potenciales ventas estás perdiendo.
Textos que venden
Los textos son tus comerciales, lo que escribes es lo
que te vende. Si escribes sin espíritu y de manera aburrida, estás vendiendo de igual manera. Si tus textos no
se leen, es como si hablaras en bajito y nadie pudiera
escucharte. Tus textos deben comunicar tu marca y se
deben aprovechar siempre al máximo para vender cuando se puede.
Imágenes atractivas
Las fotografías e imágenes que se usan deben ser de
calidad. Evita fotos genéricas de los bancos de fotos
que se pueden encontrar en cualquier sitio.
Una inversión en un buen fotógrafo te compensará con
creces en un corto periodo de tiempo.
ERROR Nº 4
No diseñar la tienda para una mejorara
constante
La mayoría de las tiendas online se diseñan una vez y
nunca más se cambia nada.
Después de un periodo de tiempo, a lo mejor, el dueño
no está contento y se ve obligado a hacer un rediseño
completo, y peor aún, sin saber qué no funcionaba antes.
Hay muchas tiendas que nunca llegan a ser rentables
por no tener en cuenta que hay que crear un sistema de
optimización para vender más.
Tu tienda online se debe diseñar con la idea de que se
va a cambiar y optimizar constantemente. Esto es lo que
se llama un proceso de optimización constante.
La idea es sencilla, al lanzar la tienda se buscan los
puntos de mejora que más rendimiento pueden dar y se
identifican elementos que, con unos cambios, pueden
dar mejores conversiones.
Con cada mejora la tienda vende más. Con este constante proceso de optimización una tienda poco rentable
se convierte en muy rentable en un tiempo razonable.
ERROR Nº 5
No diseñar para captar datos
Uno de los pilares de una buen tienda online es el email
marketing. Cuanto más grande es tu base de datos de
compradores y no compradores más grandes son tus
posibilidades de hacer ventas online.
Una buena estrategia de email marketing tiene en cuenta lo siguiente antes de arrancar la tienda online.
Un buen CRM para gestionar la base de datos
Un buen CRM te permite segmentar tu base de datos
por compradores, no compradores, por cuidad, por intereses… En fin, un buen CRM te debería permitir tener
la mejor segmentación para comunicar de manera más
precisa con cada uno de los perfiles en tu base de datos.
Opciones que generan registros
No todos los visitantes van a comprar en la web, de hecho, la inmensa mayoría no van a comprar.
Captar los no compradores es un factor crítico para hacer el negocio de la tienda online rentable.
Se debe buscar siempre algo de valor que se puede
ofrecer de manera gratuita y que hace que las personas
estén dispuestas a dar sus datos a cambio.
Información de valor, catálogos interesantes, una newsletter… En definitiva, busca las opciones que sean más
atractivas para tu público objetivo.
ERROR Nº 6
Crear un diseño de carrito de compra
que crea obstáculos para la venta
El proceso de compra en la zona de tramitación de la
compra es uno de los más críticos. El proceso debe ser
lineal y fácil de entender.
El diseño debe reflejar un paso a paso muy lineal que
lleva a la compra final.
Las instrucciones deben ser claras y concisas. Por
ejemplo, en vez de continuar,
se debe ser específico con un mensaje más concreto
como: continuar con tu compra, o continuar para
pagar .
Siempre hay que dar la información clara en cada momento.
La zona de pago es donde se pierde la mayoría de las
compras. Todos los elementos deben reforzar la sensación de seguridad en cada momento.
Los elementos de diseño de Tarjetas de crédito, nombres de bancos, signos de certificaciones de seguridad,
etc… Tienen que ser prominentes y claros.
ERROR Nº 7
No Crear un escaparate en el home
El home de la tienda es como un escaparate para una
tienda offline. El diseño debe ser limpio y claro, con un
producto o varios como productos en este escaparate.
Las personas necesitan siempre tener una ruta sencilla.
El trabajo del empresario de la tienda online es crear
un home que cambia de manera constante como una
tienda en la calle, poniendo en escaparate lo más interesante y, sobre todo, lo que más se vende.
ERROR Nº 8
No diseñar la tienda para buscadores y
posicionamiento
El principal motor de visitantes para una tienda online
suele ser el posicionamiento orgánico.
Tener las primeras posiciones en Google para palabras
con intención de compra de tu producto es otro factor
crítico para tener éxito con tu tienda online.
El trabajo de SEO empieza ya desde la parte del diseño,
una buen estructura y una organización adecuada de
las páginas.
Muchos empresarios eligen la plataforma de su tienda
online pensando solo en el diseño y dejando el SEO de
lado. Esto es un error.
Antes de elegir la plataforma para tu tienda online comprueba que cumple los requisitos que necesitas a nivel
de SEO para poder posicionar tu página web con éxito.
No solo a nivel de title tags, meta descriptions o etiquetas, si no también a nivel de jerarquías que puedes
crear en tu página web en función de las categorías y
los productos de tu tienda online.
En SEO es fundamental la organización de tu tienda
online siguiendo un criterio lógico por jerarquías y haciendo la navegación en tu página lo más sencilla posible
para el visitante.
Esto disminuirá notablemente el rebote de tus visitas e
incrementará el tiempo que pasarán en tu página web.
Y, como consecuencia, mejorará notablemente con el
tiempo tu posicionamiento en los buscadores.
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