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Menú telefónico de Infonatel
Infonatel
Llama al 9171 5050 en la Ciudad de México, o al 01 800 008 3900, lada sin costo desde cualquier parte del
país.
Horario de atención
De lunes a viernes de 7:30 de la mañana a 9 de la noche; sábados, domingos y días festivos de 9 de la
mañana a 3 de la tarde.
Fecha de última actu
Opciones del servicio telefónico para trabajadores

Si quieres saber cuánto ahorro tienes o quieres saber sobre su uso, marca 1.1

Si deseas saber si tienes la puntuación necesaria para obtener un crédito o
quieres información sobre nuestros productos, el taller Saber para decidir o te
interesa un segundo crédito.
Marca
Precalificación
1.2.1 + NSS
Productos de crédito y 2do crédito
1.2.2
Taller Saber para decidir
1.2.3
Asesor telefónico
1.2.9

Si ya tienes un crédito del Infonavit y necesitas información sobre el seguro de
desempleo, recompensas, cancelación de hipoteca o devolución de pagos
excedentes del crédito. Marca 1.3 más el número de tu crédito y elije la opción
que necesites.
Marca
Fondo de Protección de Pagos
1.3.1
Seguro de Protección de Pagos
1.3.2
Recompensas mi Infonavit
1.3.3
Cancelación de hipoteca
1.3.4
Devolución de excedentes de pago
1.3.5
Tu casa es posible
1.3.6
Asesor telefónico
1.3.9

Para saber cómo solicitar la devolución del Fondo de ahorro y el Saldo de la
Subcuenta de Vivienda, marca 1.4.9
Gerencia del Centro de Contacto Telefónico Infonatel
11/12/2014
Menú telefónico de Infonatel
Opciones del servicio telefónico para empresarios
Estimado aportante, el servicio que te ofrece nuestro centro telefónico es exclusivamente
de información y asesoría.

Si quieres saber cómo registrarte en el Portal Empresarial o cuáles son los
servicios que ofrece el Centro de Atención Empresarial y cómo presentar una
solicitud de información.
Marca
Registro en portal
Navegación y solicitud en el CAE (asesor telefónico)

2.1.1
2.1.2.9
Si tienes dudas o quieres conocer los requisitos para trámites y servicios.
Marca
Pagos por SUA y SIPARE
Devolución de pagos (asesor telefónico)
2.2.1
2.2.2.9
Constancia de situación
2.2.3
Presentar dictamen (disponible solo en junio, julio y agosto)
2.2.4

Si necesitas consultar tus adeudos o requieres información del programa
Cumplamos juntos.
Marca
Consulta, aclara y ponte al corriente (asesor telefónico)
Programa Cumplamos juntos

2.3.1.9
2.3.2
Si necesitas información de los programas Infonavit.
Marca
Infonavit para todos
2.4.1
Empresas de Diez
2.4.2
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11/12/2014
Menú telefónico de Infonatel
Régimen de Incorporación a la Seguridad Social, Crezcamos juntos

Si deseas información sobre el programa Régimen de Incorporación a la
Seguridad Social, marca 3.9
Quejas, indicios y denuncias

Para presentar una queja, hacer una denuncia o reportar que tu patrón no ha
hecho tus aportaciones
Marca
Quejas
4.1.9
Indicios de evasión
4.2.9
Denuncias
4.3.9
Aviso de privacidad

Si quieres conocer nuestro aviso de privacidad o saber cómo protegemos tus
datos personales, marca 6.
alización o revisión: 17 de septiembre
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