GLOSARIO ADMINISTRACIÓN: Conjunto ordenado y sistematizado

GLOSARIO
ADMINISTRACIÓN: Conjunto ordenado y sistematizado de principios, técnicas y
prácticas que tiene como finalidad apoyar la consecución de los objetivos de una
organización a través de la provisión de los medios necesarios para obtener los
resultados con la mayor eficiencia, eficacia y congruencia; así como la óptima
coordinación y aprovechamiento del personal y los recursos técnicos, materiales y
financieros.
CAPACITACIÓN: Creación de oportunidades mediante varios enfoques y
programas para mejorar los conocimientos y destreza directamente relacionados
con el desempeño del cargo actual o de posibles ocupaciones futuras.
CLIENTE: Individuo u organización que toma una decisión de compra.
COGNITIVO: Del conocimiento o relativo a él.
COMUNICACIÓN: Acción y efecto de comunicar o comunicarse. Transmisión de
la información en el seno del grupo, considerada en sus relaciones con la
estructura de este grupo.
EFICACIA: Indicador de mayor logro de objetivos o metas por unidad de tiempo,
respecto a lo planeado.
EFICIENCIA: Indicador de menos costo de un resultado, por unidad de factor
empleado y por unidad de tiempo. Se obtiene al relacionar el valor de los
resultados respecto al costo de producir esos resultados.
EMPLEADO: Persona que desempeña un cargo o trabajo y que a cambio de ello
recibe un sueldo.
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EMPRESA: Unidad productora de bienes y servicios homogéneos para lo cual
organiza y combina el uso de factores de la producción.
ENCUESTA: Método de recopilar datos primarios por medio de entrevistas
personales, por teléfono y por correo.
ESQUEMA: Estructura o principio que constituye la base o la condición de algo,
actúa de acuerdo a esquemas de comportamiento muy normales.
ESTRATEGIA: Es el conjunto de las reglas que aseguran una decisión optima en
cada momento. Una estrategia por lo general abarca los objetivos, las metas, los
fines, la política y la programación de acciones de un todo organizacional o
individual.
EVALUAR: Acto de comparar y enjuiciar los resultados alcanzados en un
momento y espacio dado, con los resultados esperados en ese mismo momento.
FODA: Técnica de valoración de potencialidades, riesgos organizaciones y
personales, respecto a la toma de decisiones y al medio que afecta. Su
significado es: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
GERENTE: Persona que lleva a cabo la tarea y las funciones de administrar en
cualquier nivel y en cualquier tipo de empresa.
HIPÓTESIS: Enunciado conceptual sobre el valor de una variable o la relación
entre dos o mas variables.
INDUSTRIA: Conjunto de operaciones materiales ejecutados para la obtención,
transformación o transporte de uno o varios productos naturales.
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INFORMACIÓN: Acción y efecto de informar (dar a alguien noticia de alguna
cosa). Conjunto de noticias o informes.
OBJETIVOS: Constituyen fines a donde se propone llegar y hacia los cuales se
dirigen todos los esfuerzos de la organización.
ORGANIZACIÓN: Acción y resultado de organizar u organizarse.
POLÍTICAS: Son guías generales escritas, amplias y dinámicas que definen las
áreas en las cuales se van a tomar decisiones señalando la dirección general a
seguir.
PRESUPUESTOS: Exposición de planes y resultados esperados, expresados en
términos numéricos.
PROCEDIMIENTO: Es una serie de tareas relacionadas que forman la secuencia
cronológica y la forma establecida de ejecutar el trabajo que va a desempeñarse.
PRODUCTIVIDAD: Medida del desempeño que comprende la eficacia y la
eficiencia.
RECURSOS: Son los medios que se emplean para realizar las actividades. Por lo
general son seis: humanos, financieros, materiales, mobiliario y equipo, planta
física y tiempo.
RENTABILIDAD: Noción que se aplica a toda acción económica en la que se
movilizan unos medios, materiales, humanos y financieros con el fin de obtener
unos resultados.
RETROALIMENTACIÓN: Grado en que la realización de las actividades de
trabajo exigidas por un empleo hace que el individuo reciba información clara y
directa sobre la calidad de su rendimiento.
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RUTA GALLUP: Es un sistema que muestra que todos los métodos tradicionales
de involucrar a la gente ya son inaplicables en el mundo actual. En cambio se
basa en estrategias probadas y revolucionarias que usan las empresas de mayor
éxito.
SISTEMA: Serie de funciones o actividades en una organización, que funcionan
juntas para alcanzar el objetivo de la organización.
TALENTO: Conjunto de facultades o capacidades tanto artísticas como
intelectuales
TECNOLOGÍA:
Conjunto
de
teorías
y
de
técnicas
que
permiten
el
aprovechamiento practico del conocimiento científico.
UNIVERSO: Ámbito sobre el que se realiza un estudio estadístico.
VENTAJA COMPETITIVA: Serie de acciones que garantizan posicionamiento en
el mercado y liderazgo.
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BIBLIOGRAFÍA
LIBROS
•
Siga esta ruta: La Ruta Gallup
Curt Coffman, Gabriel González Molina
Edición Urano, 1º Edición, 2002, Barcelona
•
Administración, Una Perspectiva Global
Harold Koontz, Heinz Weihrich
Editorial Mc Graw-Hill, 11a Edición
•
Administración, Una Perspectiva Global
Harold Koontz, Heinz Weihrich
Editorial Mc Graw-Hill, 10a Edición
•
Administración Estratégica : textos y casos
Thompson, Arthur A.; Strickland III
McGraw-Hill, 13a Edición
•
Kaizen : la clave de la Ventaja Competitiva japonesa
Imai, Masaaki
Editorial Continental
•
Administración de Personal
Dessler, Gary, Pearson Educación 8a Edición

•
Administración de Personal y Recursos Humanos
Werther, William B.; Davis, KeithMejía Gomez
Mc Graw-Hill, 5a Edición
225
•
Diccionario de Administración de Empresas
Pauler Jean Pierre
Ediciones Gestión 2000
•
Metodología de la Investigación
Roberto Hernández Sampieri
Editorial Mc Graw- Hill, 3 a Edición
•
Comportamiento Organizacional
Robbins, Stephen P. , Pearson Educación, 10 a. Edición
•
Capacitación y Desarrollo de Personal
Siliceo Aguilar, Alfonso
Limusa, 4a Edición
•
Comunicación Interna y Eficiente
Brand, Michael
Editorial Legis, Colombia
•
Administración de Personal: Funciones Fundamentales para el Desarrollo del
área
Ferraro, Eduardo
Primo Editora, Buenos Aires, 1995.
•
Introducción a la Teoría General de la Administración
Chiavenato, Idalverto
McGraw Hill, México, 1999.
•
Fundamentos de Marketing
Staton, Etzel, Walter
McGraw Hill, 11a. Edición, México, 2000
226
•
Competitividad: Innovación y Mejora Continua en la Gestión
Roberto Luchi, Marcelo Paladino
Ediciones Gestión, 1° Edición, 2000, España
•
Ventaja Competitiva
Porter, E Michel
Cecsa, 1° Edición, 2000, México
•
Administración de Empresas
Agustín Reyes Ponce
McGraw Hill, 2° Edición, 2004, México
TESIS
“Diseño de un sistema de mejora continua de procesos administrativos que
garantice la competitividad de los servicios que brindan las medianas empresas
dedicadas a la industria de la construcción ubicadas en el departamento de San
Salvador”
“Diseño de un sistema de sinergia estratégica para mejorar la competitividad de
las grandes empresas exportadoras del sector alimentos ubicadas en la zona
central de El Salvador”
“Diseño de un modelo de auditoria interna de gestión para optimizar la toma de
decisiones en las áreas operativas de los niveles gerenciales de las medianas
empresas comerciales dedicadas a la venta de repuestos automotrices del área
metropolitana de San Salvador”
“Diseño de estrategias competitivas para armonizar el poder de mercado de las
pequeñas y medianas empresas del subo-sector industrial: imprentas y editoriales
en el área metropolitana de San Salvador”
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REVISTAS Y FOLLETOS
•
Revista, Tradingpartners. Septiembre 2003.
La Industria Alimenticia de El Salvador, Pág. 8.
•
Listado de Empresas Medianas, Sector Industria: Alimentos.
FUSADES, Departamento de Estudios Económicos y Sociales(DEES).
INTERNET
•
http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/15/cgco.htm
•
http://www.cem.itesm.mx/unicom/publicaciones/pnp/menu.htm
•
http://www.empleadocastillayleon.com
•
http://www.ameri.com.mx/apartados/articulos/art020205/rh6errores.htm
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