Retail Pagos Diferidos
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“NOTA: SI LA TERMINAL MANEJA PESOS Y DOLARES, EL PROCESO OPERATIVO DEL EQUIPO ES EL MISMO, SOLO TIENE QUE SELECCIONAR LA AFILIACIÓN CON LA QUE VA AREALIZAR LA TRANSACCIÓN (PESOS O DÓLARES)” Funciones Retail Venta Contenido Venta Devolución 3 5 Meses con Intereses 6 Pague déspues más meses sin intereses 1 4 Meses sin Intereses Plan Mixto Funciones Retail 7 2 3 8 Pague déspues más meses con intereses 9 Venta 10 Reimpresión 11 Totalización 11 Prueba de comunicación 11 Cancelación 12 Cierre de lote 12 4 5 6 Devolución 27 Mar 2014 Deslizar o Insertar Tarjeta OER. Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso (Si lo solicita la terminal) digite el número de mesero y digitar el monto de la venta y Oprimir la tecla Funciones Retail para confirmar el importe Los mensajes de la terminal son: Corte recibo, oprimir para la copia 13:13 TRANSAC ADMIN TECN VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA DIGITOS = .................................. VENTA EMISOR MONTO ........................................ $1.00 RENTAL IN VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO MARCANDO CONECTANDO TRANSMITIENDO RECIBIENDO APROBADA 1 2 3 5 OK COPIA CLIENTE Meses sin Intereses 27 Mar 2014 Oprimir tecla OPER y digitar 04 OER. 1 13:13 TRANSAC ADMIN DEVOLUCIÓN CLAVE........................................ Ingrese la clave, oprimir Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso DEVOL EMISOR 2 3 6 Oprima la tecla importe para confirmar el Corte recibo, oprimir para la copia Digitar el monto de la venta y 13:13 TRANSAC ADMIN TECN VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA 1 2 DIGITOS = .................................. VENTA EMISOR MONTO ........................................ $0.00 ULT. 4 DGTOS CTA 3 27 Mar 2014 Deslizar o Insertar Tarjeta OER. Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso Digitar el monto de la venta y EMISOR VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO EMISOR Oprimir la tecla para confirmar el importe VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO 4 13:13 TRANSAC ADMIN TECN VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA DIGITOS = .................................. 1 2 3 para confirmar el importe TIPO DE COMPR 5 6 Seleccionar 02 planes de pago Seleccionar 01 PLAZOS SIN INT Deslizar o Insertar Tarjeta 5 01 COMPRA NORMAL 02 PLANES DE PAGO PLANES DE PAG 01 PLAZOS SIN INT 02 PLAZOS CON INT 03 PAGUE DESPUES 04 PLAN MIXTO 6 Seleccionar 02 planes de pago Selecciones 02 PLAZOS CON INT 7 Ingrese plazo deseado y confirme a los acuerdos previos con el banco Guía Operativa 8 Retail Pagos Diferidos Terminal Ingenico 5100/7780/7910 9 Confirme Corte recibo, oprimir 7 INGRESE PLAZO: 03 CORRECTO? OK/CAN PLAZO TOTAL para la copia VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO 01 COMPRA NORMAL 02 PLANES DE PAGO Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso 03 $1.00 8 9 OK COPIA CLIENTE Corte recibo, oprimir 4 6 OK/CAN PLAZO TOTAL para la copia TRANSAC ADMIN TECN Digitar el monto de la venta y 1 Si elige la opción 01 P. DESP + SIN INT aparecerá la siguiente pantalla, ingrese los meses de diferimiento para confirmar el importe ULT. 4 DGTOS CTA DIGITOS = .................................. Seleccionar 04 PLAN MIXTO PAGUE DESPUÉS MESES CON INT INGRESE DIFERIMIENTO 1 Oprimir tecla OPER y digitar 02 27 Mar 2014 OER. 13:13 TRANSAC ADMIN TECN 2 Ingrese plazo deseado conforme a los acuerdos previos con el banco PAGUE DESPUÉS MESES SIN INT INGRESE DIFERIMIENTO 2 Ingrese plazo deseado conforme a los acuerdos previos con el banco 03 PAGUE DESPUÉS MESES CON INT INGRESE DIFERIMIENTO CORRECTO? VENTA TOTAL CORRECTO 3 Confirme OK/CAN DIFERIDO PLAZO 01 03 TOTAL $1.00 CORRECTO? 3 Confirme 4 para la copia 4 OK COPIA CLIENTE 2 Ingrese clave, oprimir 3 Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso OK/CAN DIFERIDO PLAZO 01 03 TOTAL $1.00 para la copia 03 $1.00 7 Seleccionar el tipo de cobro deseado VENTA FORZADA CLAVE ................................ OK COPIA CLIENTE 01 COMPRA NORMAL 02 PLANES DE PAGO VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA 3 4 5 2 Ingrese número de operación, y REIMPRESIÓN REC No. OPER =.................................. 3 Ingrese número de operación, y IMPRIMIENDO 5 Digitar el monto de venta y oprimir la tecla para confirmar el importe VENTA EMISOR IMPORTE ........................................ $0.00 EMISOR TOTAL CORRECTO VENTA $1.00 SI/NO TRANSAC ADMIN 27 Mar 2014 1 Oprimir tecla ADM IN 2 Corte ticket 6 Corte recibo, oprimir para la copia OK COPIA CLIENTE TECN y digitar 02 Oprimir tecla OPER 2 Ingrese clave y oprima 3 Ingrese el número de operación de ticket y 4 Confirmar el importe y 5 Se imprime comprobante de la operación autorizada y para la copia y digitar 03 OER. 13:13 TRANSAC ADMIN TECN CANCELACIÓN CLAVE= ........... CANCELACIÓN CLAVE= ........... OER. EMISOR 000000013 CORRECTO CANCELACIÓN $1.00 SI/NO 13:13 TRANSAC ADMIN TECN OK COPIA CLIENTE Centro de Atención a Clientes D.F y Zona Metropolitana 57213150, opción 5 Interior de la República 018005048600, opción 5 Servicio los 365 días del año, las 24 horas IMPRIMIENDO 1 PLAN MIXTO 01 P. DESP + SIN INT 02 P. DESP + CON INT 1 Prueba de comunicación 2 6 OER. 27 Mar 2014 1 Cierre de lote PLANES DE PAG 01 PLAZOS SIN INT 02 PLAZOS CON INT 03 PAGUE DESPUES 04 PLAN MIXTO OK COPIA CLIENTE NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE y digitar 01 DIGITOS = .................................. NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE 13:13 Oprimir tecla ADM IN Totalización 4 Corte recibo, oprimir 27 Mar 2014 1 03 $1.00 SI/NO Corte recibo, oprimir Cancelación 01 VENTA EMISOR MONTO TIPO DE COMPR Seleccionar 02 planes de pago 01 Si elige la opción 02 P. DESP + CON INT aparecerá la siguiente pantalla, ingrese los meses de diferimiento Funciones Retail Reimpresión VENTA EMISOR ........................................ $0.00 Oprimir la tecla 1 Funciones Retail Venta Pague después mas meses con intereses PAGUE DESPUÉS MESES SIN INT INGRESE DIFERIMIENTO Funciones Retail INGRESE PLAZO: 03 CORRECTO? Confirme 13:13 EMISOR 5 PLANES DE PAG 01 PLAZOS SIN INT 02 PLAZOS CON INT 03 PAGUE DESPUES 04 PLAN MIXTO MESES CON INTERESES Ingrese plazo deseado y confirme a los acuerdos previos con el banco 27 Mar 2014 OER. TIPO DE COMPR MESES SIN INTERESES OK COPIA CLIENTE EMISOR Funciones Retail Pague después más meses sin intereses VENTA EMISOR MONTO ........................................ $0.00 Oprimir la tecla Funciones Retail Plan mixto DIGITOS = .................................. DEVOL EMISOR MONTO ........................................ $0.00 Digite el monto OER. Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso Funciones Retail Meses con Intereses 27 Mar 2014 Deslizar o Insertar Tarjeta TECN 4 4 Funciones Retail y digitar 04 Se imprime el comprobante de la prueba de comunicación y digitar 03 27 Mar 2014 OER. 27 Mar 2014 Oprimir tecla ADM IN Oprimir tecla ADMIN OER. ADMIN TECN 13:13 TRANSAC ADMIN 13:13 TRANSAC TECN MARCANDO CONECTANDO TRANSMITIENDO RECIBIENDO TRANSAC. EXITOSA 2 Confirme venta con VENTA $13.50 CORRECTO? SI/NO 3 Confirme devolución con DEVOLUCIÓN $00.00 CORRECTO? SI/NO NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE 7 8 9 10 11 12 Centro de autorizaciones PROSA D.F y Zona Metropolitana 52681155 Monterrey 83199090 Guadalajara 36691212 Interior de la República 01 800 90 8400 HSBC y su logotipo son marcas registradas en México “NOTA: SI LA TERMINAL MANEJA PESOS Y DOLARES, EL PROCESO OPERATIVO DEL EQUIPO ES EL MISMO, SOLO TIENE QUE SELECCIONAR LA AFILIACIÓN CON LA QUE VA AREALIZAR LA TRANSACCIÓN (PESOS O DÓLARES)” Funciones Retail Venta Contenido Venta Devolución 3 5 Meses con Intereses 6 Pague déspues más meses sin intereses 1 4 Meses sin Intereses Plan Mixto Funciones Retail 7 2 3 8 Pague déspues más meses con intereses 9 Venta 10 Reimpresión 11 Totalización 11 Prueba de comunicación 11 Cancelación 12 Cierre de lote 12 4 5 6 Devolución 27 Mar 2014 Deslizar o Insertar Tarjeta OER. Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso (Si lo solicita la terminal) digite el número de mesero y digitar el monto de la venta y Oprimir la tecla Funciones Retail para confirmar el importe Los mensajes de la terminal son: Corte recibo, oprimir para la copia 13:13 TRANSAC ADMIN TECN VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA DIGITOS = .................................. VENTA EMISOR MONTO ........................................ $1.00 RENTAL IN VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO MARCANDO CONECTANDO TRANSMITIENDO RECIBIENDO APROBADA 1 2 3 5 OK COPIA CLIENTE Meses sin Intereses 27 Mar 2014 Oprimir tecla OPER y digitar 04 OER. 1 13:13 TRANSAC ADMIN DEVOLUCIÓN CLAVE........................................ Ingrese la clave, oprimir Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso DEVOL EMISOR 2 3 6 Oprima la tecla importe para confirmar el Corte recibo, oprimir para la copia Digitar el monto de la venta y 13:13 TRANSAC ADMIN TECN VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA 1 2 DIGITOS = .................................. VENTA EMISOR MONTO ........................................ $0.00 ULT. 4 DGTOS CTA 3 27 Mar 2014 Deslizar o Insertar Tarjeta OER. Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso Digitar el monto de la venta y EMISOR VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO EMISOR Oprimir la tecla para confirmar el importe VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO 4 13:13 TRANSAC ADMIN TECN VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA DIGITOS = .................................. 1 2 3 para confirmar el importe TIPO DE COMPR 5 6 Seleccionar 02 planes de pago Seleccionar 01 PLAZOS SIN INT Deslizar o Insertar Tarjeta 5 01 COMPRA NORMAL 02 PLANES DE PAGO PLANES DE PAG 01 PLAZOS SIN INT 02 PLAZOS CON INT 03 PAGUE DESPUES 04 PLAN MIXTO 6 Seleccionar 02 planes de pago Selecciones 02 PLAZOS CON INT 7 Ingrese plazo deseado y confirme a los acuerdos previos con el banco Guía Operativa 8 Retail Pagos Diferidos Terminal Ingenico 5100/7780/7910 9 Confirme Corte recibo, oprimir 7 INGRESE PLAZO: 03 CORRECTO? OK/CAN PLAZO TOTAL para la copia VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO 01 COMPRA NORMAL 02 PLANES DE PAGO Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso 03 $1.00 8 9 OK COPIA CLIENTE Corte recibo, oprimir 4 6 OK/CAN PLAZO TOTAL para la copia TRANSAC ADMIN TECN Digitar el monto de la venta y 1 Si elige la opción 01 P. DESP + SIN INT aparecerá la siguiente pantalla, ingrese los meses de diferimiento para confirmar el importe ULT. 4 DGTOS CTA DIGITOS = .................................. Seleccionar 04 PLAN MIXTO PAGUE DESPUÉS MESES CON INT INGRESE DIFERIMIENTO 1 Oprimir tecla OPER y digitar 02 27 Mar 2014 OER. 13:13 TRANSAC ADMIN TECN 2 Ingrese plazo deseado conforme a los acuerdos previos con el banco PAGUE DESPUÉS MESES SIN INT INGRESE DIFERIMIENTO 2 Ingrese plazo deseado conforme a los acuerdos previos con el banco 03 PAGUE DESPUÉS MESES CON INT INGRESE DIFERIMIENTO CORRECTO? VENTA TOTAL CORRECTO 3 Confirme OK/CAN DIFERIDO PLAZO 01 03 TOTAL $1.00 CORRECTO? 3 Confirme 4 para la copia 4 OK COPIA CLIENTE 2 Ingrese clave, oprimir 3 Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso OK/CAN DIFERIDO PLAZO 01 03 TOTAL $1.00 para la copia 03 $1.00 7 Seleccionar el tipo de cobro deseado VENTA FORZADA CLAVE ................................ OK COPIA CLIENTE 01 COMPRA NORMAL 02 PLANES DE PAGO VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA 3 4 5 2 Ingrese número de operación, y REIMPRESIÓN REC No. OPER =.................................. 3 Ingrese número de operación, y IMPRIMIENDO 5 Digitar el monto de venta y oprimir la tecla para confirmar el importe VENTA EMISOR IMPORTE ........................................ $0.00 EMISOR TOTAL CORRECTO VENTA $1.00 SI/NO TRANSAC ADMIN 27 Mar 2014 1 Oprimir tecla ADM IN 2 Corte ticket 6 Corte recibo, oprimir para la copia OK COPIA CLIENTE TECN y digitar 02 Oprimir tecla OPER 2 Ingrese clave y oprima 3 Ingrese el número de operación de ticket y 4 Confirmar el importe y 5 Se imprime comprobante de la operación autorizada y para la copia y digitar 03 OER. 13:13 TRANSAC ADMIN TECN CANCELACIÓN CLAVE= ........... CANCELACIÓN CLAVE= ........... OER. EMISOR 000000013 CORRECTO CANCELACIÓN $1.00 SI/NO 13:13 TRANSAC ADMIN TECN OK COPIA CLIENTE Centro de Atención a Clientes D.F y Zona Metropolitana 57213150, opción 5 Interior de la República 018005048600, opción 5 Servicio los 365 días del año, las 24 horas IMPRIMIENDO 1 PLAN MIXTO 01 P. DESP + SIN INT 02 P. DESP + CON INT 1 Prueba de comunicación 2 6 OER. 27 Mar 2014 1 Cierre de lote PLANES DE PAG 01 PLAZOS SIN INT 02 PLAZOS CON INT 03 PAGUE DESPUES 04 PLAN MIXTO OK COPIA CLIENTE NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE y digitar 01 DIGITOS = .................................. NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE 13:13 Oprimir tecla ADM IN Totalización 4 Corte recibo, oprimir 27 Mar 2014 1 03 $1.00 SI/NO Corte recibo, oprimir Cancelación 01 VENTA EMISOR MONTO TIPO DE COMPR Seleccionar 02 planes de pago 01 Si elige la opción 02 P. DESP + CON INT aparecerá la siguiente pantalla, ingrese los meses de diferimiento Funciones Retail Reimpresión VENTA EMISOR ........................................ $0.00 Oprimir la tecla 1 Funciones Retail Venta Pague después mas meses con intereses PAGUE DESPUÉS MESES SIN INT INGRESE DIFERIMIENTO Funciones Retail INGRESE PLAZO: 03 CORRECTO? Confirme 13:13 EMISOR 5 PLANES DE PAG 01 PLAZOS SIN INT 02 PLAZOS CON INT 03 PAGUE DESPUES 04 PLAN MIXTO MESES CON INTERESES Ingrese plazo deseado y confirme a los acuerdos previos con el banco 27 Mar 2014 OER. TIPO DE COMPR MESES SIN INTERESES OK COPIA CLIENTE EMISOR Funciones Retail Pague después más meses sin intereses VENTA EMISOR MONTO ........................................ $0.00 Oprimir la tecla Funciones Retail Plan mixto DIGITOS = .................................. DEVOL EMISOR MONTO ........................................ $0.00 Digite el monto OER. Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso Funciones Retail Meses con Intereses 27 Mar 2014 Deslizar o Insertar Tarjeta TECN 4 4 Funciones Retail y digitar 04 Se imprime el comprobante de la prueba de comunicación y digitar 03 27 Mar 2014 OER. 27 Mar 2014 Oprimir tecla ADM IN Oprimir tecla ADMIN OER. ADMIN TECN 13:13 TRANSAC ADMIN 13:13 TRANSAC TECN MARCANDO CONECTANDO TRANSMITIENDO RECIBIENDO TRANSAC. EXITOSA 2 Confirme venta con VENTA $13.50 CORRECTO? SI/NO 3 Confirme devolución con DEVOLUCIÓN $00.00 CORRECTO? SI/NO NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE 7 8 9 10 11 12 Centro de autorizaciones PROSA D.F y Zona Metropolitana 52681155 Monterrey 83199090 Guadalajara 36691212 Interior de la República 01 800 90 8400 HSBC y su logotipo son marcas registradas en México “NOTA: SI LA TERMINAL MANEJA PESOS Y DOLARES, EL PROCESO OPERATIVO DEL EQUIPO ES EL MISMO, SOLO TIENE QUE SELECCIONAR LA AFILIACIÓN CON LA QUE VA AREALIZAR LA TRANSACCIÓN (PESOS O DÓLARES)” Funciones Retail Venta Contenido Venta Devolución 3 5 Meses con Intereses 6 Pague déspues más meses sin intereses 1 4 Meses sin Intereses Plan Mixto Funciones Retail 7 2 3 8 Pague déspues más meses con intereses 9 Venta 10 Reimpresión 11 Totalización 11 Prueba de comunicación 11 Cancelación 12 Cierre de lote 12 4 5 6 Devolución 27 Mar 2014 Deslizar o Insertar Tarjeta OER. Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso (Si lo solicita la terminal) digite el número de mesero y digitar el monto de la venta y Oprimir la tecla Funciones Retail para confirmar el importe Los mensajes de la terminal son: Corte recibo, oprimir para la copia 13:13 TRANSAC ADMIN TECN VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA DIGITOS = .................................. VENTA EMISOR MONTO ........................................ $1.00 RENTAL IN VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO MARCANDO CONECTANDO TRANSMITIENDO RECIBIENDO APROBADA 1 2 3 5 OK COPIA CLIENTE Meses sin Intereses 27 Mar 2014 Oprimir tecla OPER y digitar 04 OER. 1 13:13 TRANSAC ADMIN DEVOLUCIÓN CLAVE........................................ Ingrese la clave, oprimir Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso DEVOL EMISOR 2 3 6 Oprima la tecla importe para confirmar el Corte recibo, oprimir para la copia Digitar el monto de la venta y 13:13 TRANSAC ADMIN TECN VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA 1 2 DIGITOS = .................................. VENTA EMISOR MONTO ........................................ $0.00 ULT. 4 DGTOS CTA 3 27 Mar 2014 Deslizar o Insertar Tarjeta OER. Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso Digitar el monto de la venta y EMISOR VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO EMISOR Oprimir la tecla para confirmar el importe VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO 4 13:13 TRANSAC ADMIN TECN VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA DIGITOS = .................................. 1 2 3 para confirmar el importe TIPO DE COMPR 5 6 Seleccionar 02 planes de pago Seleccionar 01 PLAZOS SIN INT Deslizar o Insertar Tarjeta 5 01 COMPRA NORMAL 02 PLANES DE PAGO PLANES DE PAG 01 PLAZOS SIN INT 02 PLAZOS CON INT 03 PAGUE DESPUES 04 PLAN MIXTO 6 Seleccionar 02 planes de pago Selecciones 02 PLAZOS CON INT 7 Ingrese plazo deseado y confirme a los acuerdos previos con el banco Guía Operativa 8 Retail Pagos Diferidos Terminal Ingenico 5100/7780/7910 9 Confirme Corte recibo, oprimir 7 INGRESE PLAZO: 03 CORRECTO? OK/CAN PLAZO TOTAL para la copia VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO 01 COMPRA NORMAL 02 PLANES DE PAGO Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso 03 $1.00 8 9 OK COPIA CLIENTE Corte recibo, oprimir 4 6 OK/CAN PLAZO TOTAL para la copia TRANSAC ADMIN TECN Digitar el monto de la venta y 1 Si elige la opción 01 P. DESP + SIN INT aparecerá la siguiente pantalla, ingrese los meses de diferimiento para confirmar el importe ULT. 4 DGTOS CTA DIGITOS = .................................. Seleccionar 04 PLAN MIXTO PAGUE DESPUÉS MESES CON INT INGRESE DIFERIMIENTO 1 Oprimir tecla OPER y digitar 02 27 Mar 2014 OER. 13:13 TRANSAC ADMIN TECN 2 Ingrese plazo deseado conforme a los acuerdos previos con el banco PAGUE DESPUÉS MESES SIN INT INGRESE DIFERIMIENTO 2 Ingrese plazo deseado conforme a los acuerdos previos con el banco 03 PAGUE DESPUÉS MESES CON INT INGRESE DIFERIMIENTO CORRECTO? VENTA TOTAL CORRECTO 3 Confirme OK/CAN DIFERIDO PLAZO 01 03 TOTAL $1.00 CORRECTO? 3 Confirme 4 para la copia 4 OK COPIA CLIENTE 2 Ingrese clave, oprimir 3 Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso OK/CAN DIFERIDO PLAZO 01 03 TOTAL $1.00 para la copia 03 $1.00 7 Seleccionar el tipo de cobro deseado VENTA FORZADA CLAVE ................................ OK COPIA CLIENTE 01 COMPRA NORMAL 02 PLANES DE PAGO VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA 3 4 5 2 Ingrese número de operación, y REIMPRESIÓN REC No. OPER =.................................. 3 Ingrese número de operación, y IMPRIMIENDO 5 Digitar el monto de venta y oprimir la tecla para confirmar el importe VENTA EMISOR IMPORTE ........................................ $0.00 EMISOR TOTAL CORRECTO VENTA $1.00 SI/NO TRANSAC ADMIN 27 Mar 2014 1 Oprimir tecla ADM IN 2 Corte ticket 6 Corte recibo, oprimir para la copia OK COPIA CLIENTE TECN y digitar 02 Oprimir tecla OPER 2 Ingrese clave y oprima 3 Ingrese el número de operación de ticket y 4 Confirmar el importe y 5 Se imprime comprobante de la operación autorizada y para la copia y digitar 03 OER. 13:13 TRANSAC ADMIN TECN CANCELACIÓN CLAVE= ........... CANCELACIÓN CLAVE= ........... OER. EMISOR 000000013 CORRECTO CANCELACIÓN $1.00 SI/NO 13:13 TRANSAC ADMIN TECN OK COPIA CLIENTE Centro de Atención a Clientes D.F y Zona Metropolitana 57213150, opción 5 Interior de la República 018005048600, opción 5 Servicio los 365 días del año, las 24 horas IMPRIMIENDO 1 PLAN MIXTO 01 P. DESP + SIN INT 02 P. DESP + CON INT 1 Prueba de comunicación 2 6 OER. 27 Mar 2014 1 Cierre de lote PLANES DE PAG 01 PLAZOS SIN INT 02 PLAZOS CON INT 03 PAGUE DESPUES 04 PLAN MIXTO OK COPIA CLIENTE NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE y digitar 01 DIGITOS = .................................. NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE 13:13 Oprimir tecla ADM IN Totalización 4 Corte recibo, oprimir 27 Mar 2014 1 03 $1.00 SI/NO Corte recibo, oprimir Cancelación 01 VENTA EMISOR MONTO TIPO DE COMPR Seleccionar 02 planes de pago 01 Si elige la opción 02 P. DESP + CON INT aparecerá la siguiente pantalla, ingrese los meses de diferimiento Funciones Retail Reimpresión VENTA EMISOR ........................................ $0.00 Oprimir la tecla 1 Funciones Retail Venta Pague después mas meses con intereses PAGUE DESPUÉS MESES SIN INT INGRESE DIFERIMIENTO Funciones Retail INGRESE PLAZO: 03 CORRECTO? Confirme 13:13 EMISOR 5 PLANES DE PAG 01 PLAZOS SIN INT 02 PLAZOS CON INT 03 PAGUE DESPUES 04 PLAN MIXTO MESES CON INTERESES Ingrese plazo deseado y confirme a los acuerdos previos con el banco 27 Mar 2014 OER. TIPO DE COMPR MESES SIN INTERESES OK COPIA CLIENTE EMISOR Funciones Retail Pague después más meses sin intereses VENTA EMISOR MONTO ........................................ $0.00 Oprimir la tecla Funciones Retail Plan mixto DIGITOS = .................................. DEVOL EMISOR MONTO ........................................ $0.00 Digite el monto OER. Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso Funciones Retail Meses con Intereses 27 Mar 2014 Deslizar o Insertar Tarjeta TECN 4 4 Funciones Retail y digitar 04 Se imprime el comprobante de la prueba de comunicación y digitar 03 27 Mar 2014 OER. 27 Mar 2014 Oprimir tecla ADM IN Oprimir tecla ADMIN OER. ADMIN TECN 13:13 TRANSAC ADMIN 13:13 TRANSAC TECN MARCANDO CONECTANDO TRANSMITIENDO RECIBIENDO TRANSAC. EXITOSA 2 Confirme venta con VENTA $13.50 CORRECTO? SI/NO 3 Confirme devolución con DEVOLUCIÓN $00.00 CORRECTO? SI/NO NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE 7 8 9 10 11 12 Centro de autorizaciones PROSA D.F y Zona Metropolitana 52681155 Monterrey 83199090 Guadalajara 36691212 Interior de la República 01 800 90 8400 HSBC y su logotipo son marcas registradas en México “NOTA: SI LA TERMINAL MANEJA PESOS Y DOLARES, EL PROCESO OPERATIVO DEL EQUIPO ES EL MISMO, SOLO TIENE QUE SELECCIONAR LA AFILIACIÓN CON LA QUE VA AREALIZAR LA TRANSACCIÓN (PESOS O DÓLARES)” Funciones Retail Venta Contenido Venta Devolución 3 5 Meses con Intereses 6 Pague déspues más meses sin intereses 1 4 Meses sin Intereses Plan Mixto Funciones Retail 7 2 3 8 Pague déspues más meses con intereses 9 Venta 10 Reimpresión 11 Totalización 11 Prueba de comunicación 11 Cancelación 12 Cierre de lote 12 4 5 6 Devolución 27 Mar 2014 Deslizar o Insertar Tarjeta OER. Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso (Si lo solicita la terminal) digite el número de mesero y digitar el monto de la venta y Oprimir la tecla Funciones Retail para confirmar el importe Los mensajes de la terminal son: Corte recibo, oprimir para la copia 13:13 TRANSAC ADMIN TECN VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA DIGITOS = .................................. VENTA EMISOR MONTO ........................................ $1.00 RENTAL IN VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO MARCANDO CONECTANDO TRANSMITIENDO RECIBIENDO APROBADA 1 2 3 5 OK COPIA CLIENTE Meses sin Intereses 27 Mar 2014 Oprimir tecla OPER y digitar 04 OER. 1 13:13 TRANSAC ADMIN DEVOLUCIÓN CLAVE........................................ Ingrese la clave, oprimir Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso DEVOL EMISOR 2 3 6 Oprima la tecla importe para confirmar el Corte recibo, oprimir para la copia Digitar el monto de la venta y 13:13 TRANSAC ADMIN TECN VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA 1 2 DIGITOS = .................................. VENTA EMISOR MONTO ........................................ $0.00 ULT. 4 DGTOS CTA 3 27 Mar 2014 Deslizar o Insertar Tarjeta OER. Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso Digitar el monto de la venta y EMISOR VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO EMISOR Oprimir la tecla para confirmar el importe VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO 4 13:13 TRANSAC ADMIN TECN VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA DIGITOS = .................................. 1 2 3 para confirmar el importe TIPO DE COMPR 5 6 Seleccionar 02 planes de pago Seleccionar 01 PLAZOS SIN INT Deslizar o Insertar Tarjeta 5 01 COMPRA NORMAL 02 PLANES DE PAGO PLANES DE PAG 01 PLAZOS SIN INT 02 PLAZOS CON INT 03 PAGUE DESPUES 04 PLAN MIXTO 6 Seleccionar 02 planes de pago Selecciones 02 PLAZOS CON INT 7 Ingrese plazo deseado y confirme a los acuerdos previos con el banco Guía Operativa 8 Retail Pagos Diferidos Terminal Ingenico 5100/7780/7910 9 Confirme Corte recibo, oprimir 7 INGRESE PLAZO: 03 CORRECTO? OK/CAN PLAZO TOTAL para la copia VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO 01 COMPRA NORMAL 02 PLANES DE PAGO Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso 03 $1.00 8 9 OK COPIA CLIENTE Corte recibo, oprimir 4 6 OK/CAN PLAZO TOTAL para la copia TRANSAC ADMIN TECN Digitar el monto de la venta y 1 Si elige la opción 01 P. DESP + SIN INT aparecerá la siguiente pantalla, ingrese los meses de diferimiento para confirmar el importe ULT. 4 DGTOS CTA DIGITOS = .................................. Seleccionar 04 PLAN MIXTO PAGUE DESPUÉS MESES CON INT INGRESE DIFERIMIENTO 1 Oprimir tecla OPER y digitar 02 27 Mar 2014 OER. 13:13 TRANSAC ADMIN TECN 2 Ingrese plazo deseado conforme a los acuerdos previos con el banco PAGUE DESPUÉS MESES SIN INT INGRESE DIFERIMIENTO 2 Ingrese plazo deseado conforme a los acuerdos previos con el banco 03 PAGUE DESPUÉS MESES CON INT INGRESE DIFERIMIENTO CORRECTO? VENTA TOTAL CORRECTO 3 Confirme OK/CAN DIFERIDO PLAZO 01 03 TOTAL $1.00 CORRECTO? 3 Confirme 4 para la copia 4 OK COPIA CLIENTE 2 Ingrese clave, oprimir 3 Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso OK/CAN DIFERIDO PLAZO 01 03 TOTAL $1.00 para la copia 03 $1.00 7 Seleccionar el tipo de cobro deseado VENTA FORZADA CLAVE ................................ OK COPIA CLIENTE 01 COMPRA NORMAL 02 PLANES DE PAGO VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA 3 4 5 2 Ingrese número de operación, y REIMPRESIÓN REC No. OPER =.................................. 3 Ingrese número de operación, y IMPRIMIENDO 5 Digitar el monto de venta y oprimir la tecla para confirmar el importe VENTA EMISOR IMPORTE ........................................ $0.00 EMISOR TOTAL CORRECTO VENTA $1.00 SI/NO TRANSAC ADMIN 27 Mar 2014 1 Oprimir tecla ADM IN 2 Corte ticket 6 Corte recibo, oprimir para la copia OK COPIA CLIENTE TECN y digitar 02 Oprimir tecla OPER 2 Ingrese clave y oprima 3 Ingrese el número de operación de ticket y 4 Confirmar el importe y 5 Se imprime comprobante de la operación autorizada y para la copia y digitar 03 OER. 13:13 TRANSAC ADMIN TECN CANCELACIÓN CLAVE= ........... CANCELACIÓN CLAVE= ........... OER. EMISOR 000000013 CORRECTO CANCELACIÓN $1.00 SI/NO 13:13 TRANSAC ADMIN TECN OK COPIA CLIENTE Centro de Atención a Clientes D.F y Zona Metropolitana 57213150, opción 5 Interior de la República 018005048600, opción 5 Servicio los 365 días del año, las 24 horas IMPRIMIENDO 1 PLAN MIXTO 01 P. DESP + SIN INT 02 P. DESP + CON INT 1 Prueba de comunicación 2 6 OER. 27 Mar 2014 1 Cierre de lote PLANES DE PAG 01 PLAZOS SIN INT 02 PLAZOS CON INT 03 PAGUE DESPUES 04 PLAN MIXTO OK COPIA CLIENTE NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE y digitar 01 DIGITOS = .................................. NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE 13:13 Oprimir tecla ADM IN Totalización 4 Corte recibo, oprimir 27 Mar 2014 1 03 $1.00 SI/NO Corte recibo, oprimir Cancelación 01 VENTA EMISOR MONTO TIPO DE COMPR Seleccionar 02 planes de pago 01 Si elige la opción 02 P. DESP + CON INT aparecerá la siguiente pantalla, ingrese los meses de diferimiento Funciones Retail Reimpresión VENTA EMISOR ........................................ $0.00 Oprimir la tecla 1 Funciones Retail Venta Pague después mas meses con intereses PAGUE DESPUÉS MESES SIN INT INGRESE DIFERIMIENTO Funciones Retail INGRESE PLAZO: 03 CORRECTO? Confirme 13:13 EMISOR 5 PLANES DE PAG 01 PLAZOS SIN INT 02 PLAZOS CON INT 03 PAGUE DESPUES 04 PLAN MIXTO MESES CON INTERESES Ingrese plazo deseado y confirme a los acuerdos previos con el banco 27 Mar 2014 OER. TIPO DE COMPR MESES SIN INTERESES OK COPIA CLIENTE EMISOR Funciones Retail Pague después más meses sin intereses VENTA EMISOR MONTO ........................................ $0.00 Oprimir la tecla Funciones Retail Plan mixto DIGITOS = .................................. DEVOL EMISOR MONTO ........................................ $0.00 Digite el monto OER. Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso Funciones Retail Meses con Intereses 27 Mar 2014 Deslizar o Insertar Tarjeta TECN 4 4 Funciones Retail y digitar 04 Se imprime el comprobante de la prueba de comunicación y digitar 03 27 Mar 2014 OER. 27 Mar 2014 Oprimir tecla ADM IN Oprimir tecla ADMIN OER. ADMIN TECN 13:13 TRANSAC ADMIN 13:13 TRANSAC TECN MARCANDO CONECTANDO TRANSMITIENDO RECIBIENDO TRANSAC. EXITOSA 2 Confirme venta con VENTA $13.50 CORRECTO? SI/NO 3 Confirme devolución con DEVOLUCIÓN $00.00 CORRECTO? SI/NO NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE 7 8 9 10 11 12 Centro de autorizaciones PROSA D.F y Zona Metropolitana 52681155 Monterrey 83199090 Guadalajara 36691212 Interior de la República 01 800 90 8400 HSBC y su logotipo son marcas registradas en México “NOTA: SI LA TERMINAL MANEJA PESOS Y DOLARES, EL PROCESO OPERATIVO DEL EQUIPO ES EL MISMO, SOLO TIENE QUE SELECCIONAR LA AFILIACIÓN CON LA QUE VA AREALIZAR LA TRANSACCIÓN (PESOS O DÓLARES)” Funciones Retail Venta Contenido Venta Devolución 3 5 Meses con Intereses 6 Pague déspues más meses sin intereses 1 4 Meses sin Intereses Plan Mixto Funciones Retail 7 2 3 8 Pague déspues más meses con intereses 9 Venta 10 Reimpresión 11 Totalización 11 Prueba de comunicación 11 Cancelación 12 Cierre de lote 12 4 5 6 Devolución 27 Mar 2014 Deslizar o Insertar Tarjeta OER. Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso (Si lo solicita la terminal) digite el número de mesero y digitar el monto de la venta y Oprimir la tecla Funciones Retail para confirmar el importe Los mensajes de la terminal son: Corte recibo, oprimir para la copia 13:13 TRANSAC ADMIN TECN VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA DIGITOS = .................................. VENTA EMISOR MONTO ........................................ $1.00 RENTAL IN VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO MARCANDO CONECTANDO TRANSMITIENDO RECIBIENDO APROBADA 1 2 3 5 OK COPIA CLIENTE Meses sin Intereses 27 Mar 2014 Oprimir tecla OPER y digitar 04 OER. 1 13:13 TRANSAC ADMIN DEVOLUCIÓN CLAVE........................................ Ingrese la clave, oprimir Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso DEVOL EMISOR 2 3 6 Oprima la tecla importe para confirmar el Corte recibo, oprimir para la copia Digitar el monto de la venta y 13:13 TRANSAC ADMIN TECN VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA 1 2 DIGITOS = .................................. VENTA EMISOR MONTO ........................................ $0.00 ULT. 4 DGTOS CTA 3 27 Mar 2014 Deslizar o Insertar Tarjeta OER. Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso Digitar el monto de la venta y EMISOR VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO EMISOR Oprimir la tecla para confirmar el importe VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO 4 13:13 TRANSAC ADMIN TECN VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA DIGITOS = .................................. 1 2 3 para confirmar el importe TIPO DE COMPR 5 6 Seleccionar 02 planes de pago Seleccionar 01 PLAZOS SIN INT Deslizar o Insertar Tarjeta 5 01 COMPRA NORMAL 02 PLANES DE PAGO PLANES DE PAG 01 PLAZOS SIN INT 02 PLAZOS CON INT 03 PAGUE DESPUES 04 PLAN MIXTO 6 Seleccionar 02 planes de pago Selecciones 02 PLAZOS CON INT 7 Ingrese plazo deseado y confirme a los acuerdos previos con el banco Guía Operativa 8 Retail Pagos Diferidos Terminal Ingenico 5100/7780/7910 9 Confirme Corte recibo, oprimir 7 INGRESE PLAZO: 03 CORRECTO? OK/CAN PLAZO TOTAL para la copia VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO 01 COMPRA NORMAL 02 PLANES DE PAGO Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso 03 $1.00 8 9 OK COPIA CLIENTE Corte recibo, oprimir 4 6 OK/CAN PLAZO TOTAL para la copia TRANSAC ADMIN TECN Digitar el monto de la venta y 1 Si elige la opción 01 P. DESP + SIN INT aparecerá la siguiente pantalla, ingrese los meses de diferimiento para confirmar el importe ULT. 4 DGTOS CTA DIGITOS = .................................. Seleccionar 04 PLAN MIXTO PAGUE DESPUÉS MESES CON INT INGRESE DIFERIMIENTO 1 Oprimir tecla OPER y digitar 02 27 Mar 2014 OER. 13:13 TRANSAC ADMIN TECN 2 Ingrese plazo deseado conforme a los acuerdos previos con el banco PAGUE DESPUÉS MESES SIN INT INGRESE DIFERIMIENTO 2 Ingrese plazo deseado conforme a los acuerdos previos con el banco 03 PAGUE DESPUÉS MESES CON INT INGRESE DIFERIMIENTO CORRECTO? VENTA TOTAL CORRECTO 3 Confirme OK/CAN DIFERIDO PLAZO 01 03 TOTAL $1.00 CORRECTO? 3 Confirme 4 para la copia 4 OK COPIA CLIENTE 2 Ingrese clave, oprimir 3 Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso OK/CAN DIFERIDO PLAZO 01 03 TOTAL $1.00 para la copia 03 $1.00 7 Seleccionar el tipo de cobro deseado VENTA FORZADA CLAVE ................................ OK COPIA CLIENTE 01 COMPRA NORMAL 02 PLANES DE PAGO VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA 3 4 5 2 Ingrese número de operación, y REIMPRESIÓN REC No. OPER =.................................. 3 Ingrese número de operación, y IMPRIMIENDO 5 Digitar el monto de venta y oprimir la tecla para confirmar el importe VENTA EMISOR IMPORTE ........................................ $0.00 EMISOR TOTAL CORRECTO VENTA $1.00 SI/NO TRANSAC ADMIN 27 Mar 2014 1 Oprimir tecla ADM IN 2 Corte ticket 6 Corte recibo, oprimir para la copia OK COPIA CLIENTE TECN y digitar 02 Oprimir tecla OPER 2 Ingrese clave y oprima 3 Ingrese el número de operación de ticket y 4 Confirmar el importe y 5 Se imprime comprobante de la operación autorizada y para la copia y digitar 03 OER. 13:13 TRANSAC ADMIN TECN CANCELACIÓN CLAVE= ........... CANCELACIÓN CLAVE= ........... OER. EMISOR 000000013 CORRECTO CANCELACIÓN $1.00 SI/NO 13:13 TRANSAC ADMIN TECN OK COPIA CLIENTE Centro de Atención a Clientes D.F y Zona Metropolitana 57213150, opción 5 Interior de la República 018005048600, opción 5 Servicio los 365 días del año, las 24 horas IMPRIMIENDO 1 PLAN MIXTO 01 P. DESP + SIN INT 02 P. DESP + CON INT 1 Prueba de comunicación 2 6 OER. 27 Mar 2014 1 Cierre de lote PLANES DE PAG 01 PLAZOS SIN INT 02 PLAZOS CON INT 03 PAGUE DESPUES 04 PLAN MIXTO OK COPIA CLIENTE NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE y digitar 01 DIGITOS = .................................. NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE 13:13 Oprimir tecla ADM IN Totalización 4 Corte recibo, oprimir 27 Mar 2014 1 03 $1.00 SI/NO Corte recibo, oprimir Cancelación 01 VENTA EMISOR MONTO TIPO DE COMPR Seleccionar 02 planes de pago 01 Si elige la opción 02 P. DESP + CON INT aparecerá la siguiente pantalla, ingrese los meses de diferimiento Funciones Retail Reimpresión VENTA EMISOR ........................................ $0.00 Oprimir la tecla 1 Funciones Retail Venta Pague después mas meses con intereses PAGUE DESPUÉS MESES SIN INT INGRESE DIFERIMIENTO Funciones Retail INGRESE PLAZO: 03 CORRECTO? Confirme 13:13 EMISOR 5 PLANES DE PAG 01 PLAZOS SIN INT 02 PLAZOS CON INT 03 PAGUE DESPUES 04 PLAN MIXTO MESES CON INTERESES Ingrese plazo deseado y confirme a los acuerdos previos con el banco 27 Mar 2014 OER. TIPO DE COMPR MESES SIN INTERESES OK COPIA CLIENTE EMISOR Funciones Retail Pague después más meses sin intereses VENTA EMISOR MONTO ........................................ $0.00 Oprimir la tecla Funciones Retail Plan mixto DIGITOS = .................................. DEVOL EMISOR MONTO ........................................ $0.00 Digite el monto OER. Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso Funciones Retail Meses con Intereses 27 Mar 2014 Deslizar o Insertar Tarjeta TECN 4 4 Funciones Retail y digitar 04 Se imprime el comprobante de la prueba de comunicación y digitar 03 27 Mar 2014 OER. 27 Mar 2014 Oprimir tecla ADM IN Oprimir tecla ADMIN OER. ADMIN TECN 13:13 TRANSAC ADMIN 13:13 TRANSAC TECN MARCANDO CONECTANDO TRANSMITIENDO RECIBIENDO TRANSAC. EXITOSA 2 Confirme venta con VENTA $13.50 CORRECTO? SI/NO 3 Confirme devolución con DEVOLUCIÓN $00.00 CORRECTO? SI/NO NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE 7 8 9 10 11 12 Centro de autorizaciones PROSA D.F y Zona Metropolitana 52681155 Monterrey 83199090 Guadalajara 36691212 Interior de la República 01 800 90 8400 HSBC y su logotipo son marcas registradas en México “NOTA: SI LA TERMINAL MANEJA PESOS Y DOLARES, EL PROCESO OPERATIVO DEL EQUIPO ES EL MISMO, SOLO TIENE QUE SELECCIONAR LA AFILIACIÓN CON LA QUE VA AREALIZAR LA TRANSACCIÓN (PESOS O DÓLARES)” Funciones Retail Venta Contenido Venta Devolución 3 5 Meses con Intereses 6 Pague déspues más meses sin intereses 1 4 Meses sin Intereses Plan Mixto Funciones Retail 7 2 3 8 Pague déspues más meses con intereses 9 Venta 10 Reimpresión 11 Totalización 11 Prueba de comunicación 11 Cancelación 12 Cierre de lote 12 4 5 6 Devolución 27 Mar 2014 Deslizar o Insertar Tarjeta OER. Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso (Si lo solicita la terminal) digite el número de mesero y digitar el monto de la venta y Oprimir la tecla Funciones Retail para confirmar el importe Los mensajes de la terminal son: Corte recibo, oprimir para la copia 13:13 TRANSAC ADMIN TECN VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA DIGITOS = .................................. VENTA EMISOR MONTO ........................................ $1.00 RENTAL IN VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO MARCANDO CONECTANDO TRANSMITIENDO RECIBIENDO APROBADA 1 2 3 5 OK COPIA CLIENTE Meses sin Intereses 27 Mar 2014 Oprimir tecla OPER y digitar 04 OER. 1 13:13 TRANSAC ADMIN DEVOLUCIÓN CLAVE........................................ Ingrese la clave, oprimir Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso DEVOL EMISOR 2 3 6 Oprima la tecla importe para confirmar el Corte recibo, oprimir para la copia Digitar el monto de la venta y 13:13 TRANSAC ADMIN TECN VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA 1 2 DIGITOS = .................................. VENTA EMISOR MONTO ........................................ $0.00 ULT. 4 DGTOS CTA 3 27 Mar 2014 Deslizar o Insertar Tarjeta OER. Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso Digitar el monto de la venta y EMISOR VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO EMISOR Oprimir la tecla para confirmar el importe VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO 4 13:13 TRANSAC ADMIN TECN VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA DIGITOS = .................................. 1 2 3 para confirmar el importe TIPO DE COMPR 5 6 Seleccionar 02 planes de pago Seleccionar 01 PLAZOS SIN INT Deslizar o Insertar Tarjeta 5 01 COMPRA NORMAL 02 PLANES DE PAGO PLANES DE PAG 01 PLAZOS SIN INT 02 PLAZOS CON INT 03 PAGUE DESPUES 04 PLAN MIXTO 6 Seleccionar 02 planes de pago Selecciones 02 PLAZOS CON INT 7 Ingrese plazo deseado y confirme a los acuerdos previos con el banco Guía Operativa 8 Retail Pagos Diferidos Terminal Ingenico 5100/7780/7910 9 Confirme Corte recibo, oprimir 7 INGRESE PLAZO: 03 CORRECTO? OK/CAN PLAZO TOTAL para la copia VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO 01 COMPRA NORMAL 02 PLANES DE PAGO Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso 03 $1.00 8 9 OK COPIA CLIENTE Corte recibo, oprimir 4 6 OK/CAN PLAZO TOTAL para la copia TRANSAC ADMIN TECN Digitar el monto de la venta y 1 Si elige la opción 01 P. DESP + SIN INT aparecerá la siguiente pantalla, ingrese los meses de diferimiento para confirmar el importe ULT. 4 DGTOS CTA DIGITOS = .................................. Seleccionar 04 PLAN MIXTO PAGUE DESPUÉS MESES CON INT INGRESE DIFERIMIENTO 1 Oprimir tecla OPER y digitar 02 27 Mar 2014 OER. 13:13 TRANSAC ADMIN TECN 2 Ingrese plazo deseado conforme a los acuerdos previos con el banco PAGUE DESPUÉS MESES SIN INT INGRESE DIFERIMIENTO 2 Ingrese plazo deseado conforme a los acuerdos previos con el banco 03 PAGUE DESPUÉS MESES CON INT INGRESE DIFERIMIENTO CORRECTO? VENTA TOTAL CORRECTO 3 Confirme OK/CAN DIFERIDO PLAZO 01 03 TOTAL $1.00 CORRECTO? 3 Confirme 4 para la copia 4 OK COPIA CLIENTE 2 Ingrese clave, oprimir 3 Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso OK/CAN DIFERIDO PLAZO 01 03 TOTAL $1.00 para la copia 03 $1.00 7 Seleccionar el tipo de cobro deseado VENTA FORZADA CLAVE ................................ OK COPIA CLIENTE 01 COMPRA NORMAL 02 PLANES DE PAGO VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA 3 4 5 2 Ingrese número de operación, y REIMPRESIÓN REC No. OPER =.................................. 3 Ingrese número de operación, y IMPRIMIENDO 5 Digitar el monto de venta y oprimir la tecla para confirmar el importe VENTA EMISOR IMPORTE ........................................ $0.00 EMISOR TOTAL CORRECTO VENTA $1.00 SI/NO TRANSAC ADMIN 27 Mar 2014 1 Oprimir tecla ADM IN 2 Corte ticket 6 Corte recibo, oprimir para la copia OK COPIA CLIENTE TECN y digitar 02 Oprimir tecla OPER 2 Ingrese clave y oprima 3 Ingrese el número de operación de ticket y 4 Confirmar el importe y 5 Se imprime comprobante de la operación autorizada y para la copia y digitar 03 OER. 13:13 TRANSAC ADMIN TECN CANCELACIÓN CLAVE= ........... CANCELACIÓN CLAVE= ........... OER. EMISOR 000000013 CORRECTO CANCELACIÓN $1.00 SI/NO 13:13 TRANSAC ADMIN TECN OK COPIA CLIENTE Centro de Atención a Clientes D.F y Zona Metropolitana 57213150, opción 5 Interior de la República 018005048600, opción 5 Servicio los 365 días del año, las 24 horas IMPRIMIENDO 1 PLAN MIXTO 01 P. DESP + SIN INT 02 P. DESP + CON INT 1 Prueba de comunicación 2 6 OER. 27 Mar 2014 1 Cierre de lote PLANES DE PAG 01 PLAZOS SIN INT 02 PLAZOS CON INT 03 PAGUE DESPUES 04 PLAN MIXTO OK COPIA CLIENTE NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE y digitar 01 DIGITOS = .................................. NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE 13:13 Oprimir tecla ADM IN Totalización 4 Corte recibo, oprimir 27 Mar 2014 1 03 $1.00 SI/NO Corte recibo, oprimir Cancelación 01 VENTA EMISOR MONTO TIPO DE COMPR Seleccionar 02 planes de pago 01 Si elige la opción 02 P. DESP + CON INT aparecerá la siguiente pantalla, ingrese los meses de diferimiento Funciones Retail Reimpresión VENTA EMISOR ........................................ $0.00 Oprimir la tecla 1 Funciones Retail Venta Pague después mas meses con intereses PAGUE DESPUÉS MESES SIN INT INGRESE DIFERIMIENTO Funciones Retail INGRESE PLAZO: 03 CORRECTO? Confirme 13:13 EMISOR 5 PLANES DE PAG 01 PLAZOS SIN INT 02 PLAZOS CON INT 03 PAGUE DESPUES 04 PLAN MIXTO MESES CON INTERESES Ingrese plazo deseado y confirme a los acuerdos previos con el banco 27 Mar 2014 OER. TIPO DE COMPR MESES SIN INTERESES OK COPIA CLIENTE EMISOR Funciones Retail Pague después más meses sin intereses VENTA EMISOR MONTO ........................................ $0.00 Oprimir la tecla Funciones Retail Plan mixto DIGITOS = .................................. DEVOL EMISOR MONTO ........................................ $0.00 Digite el monto OER. Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso Funciones Retail Meses con Intereses 27 Mar 2014 Deslizar o Insertar Tarjeta TECN 4 4 Funciones Retail y digitar 04 Se imprime el comprobante de la prueba de comunicación y digitar 03 27 Mar 2014 OER. 27 Mar 2014 Oprimir tecla ADM IN Oprimir tecla ADMIN OER. ADMIN TECN 13:13 TRANSAC ADMIN 13:13 TRANSAC TECN MARCANDO CONECTANDO TRANSMITIENDO RECIBIENDO TRANSAC. EXITOSA 2 Confirme venta con VENTA $13.50 CORRECTO? SI/NO 3 Confirme devolución con DEVOLUCIÓN $00.00 CORRECTO? SI/NO NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE 7 8 9 10 11 12 Centro de autorizaciones PROSA D.F y Zona Metropolitana 52681155 Monterrey 83199090 Guadalajara 36691212 Interior de la República 01 800 90 8400 HSBC y su logotipo son marcas registradas en México “NOTA: SI LA TERMINAL MANEJA PESOS Y DOLARES, EL PROCESO OPERATIVO DEL EQUIPO ES EL MISMO, SOLO TIENE QUE SELECCIONAR LA AFILIACIÓN CON LA QUE VA AREALIZAR LA TRANSACCIÓN (PESOS O DÓLARES)” Funciones Retail Venta Contenido Venta Devolución 3 5 Meses con Intereses 6 Pague déspues más meses sin intereses 1 4 Meses sin Intereses Plan Mixto Funciones Retail 7 2 3 8 Pague déspues más meses con intereses 9 Venta 10 Reimpresión 11 Totalización 11 Prueba de comunicación 11 Cancelación 12 Cierre de lote 12 4 5 6 Devolución 27 Mar 2014 Deslizar o Insertar Tarjeta OER. Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso (Si lo solicita la terminal) digite el número de mesero y digitar el monto de la venta y Oprimir la tecla Funciones Retail para confirmar el importe Los mensajes de la terminal son: Corte recibo, oprimir para la copia 13:13 TRANSAC ADMIN TECN VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA DIGITOS = .................................. VENTA EMISOR MONTO ........................................ $1.00 RENTAL IN VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO MARCANDO CONECTANDO TRANSMITIENDO RECIBIENDO APROBADA 1 2 3 5 OK COPIA CLIENTE Meses sin Intereses 27 Mar 2014 Oprimir tecla OPER y digitar 04 OER. 1 13:13 TRANSAC ADMIN DEVOLUCIÓN CLAVE........................................ Ingrese la clave, oprimir Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso DEVOL EMISOR 2 3 6 Oprima la tecla importe para confirmar el Corte recibo, oprimir para la copia Digitar el monto de la venta y 13:13 TRANSAC ADMIN TECN VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA 1 2 DIGITOS = .................................. VENTA EMISOR MONTO ........................................ $0.00 ULT. 4 DGTOS CTA 3 27 Mar 2014 Deslizar o Insertar Tarjeta OER. Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso Digitar el monto de la venta y EMISOR VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO EMISOR Oprimir la tecla para confirmar el importe VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO 4 13:13 TRANSAC ADMIN TECN VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA DIGITOS = .................................. 1 2 3 para confirmar el importe TIPO DE COMPR 5 6 Seleccionar 02 planes de pago Seleccionar 01 PLAZOS SIN INT Deslizar o Insertar Tarjeta 5 01 COMPRA NORMAL 02 PLANES DE PAGO PLANES DE PAG 01 PLAZOS SIN INT 02 PLAZOS CON INT 03 PAGUE DESPUES 04 PLAN MIXTO 6 Seleccionar 02 planes de pago Selecciones 02 PLAZOS CON INT 7 Ingrese plazo deseado y confirme a los acuerdos previos con el banco Guía Operativa 8 Retail Pagos Diferidos Terminal Ingenico 5100/7780/7910 9 Confirme Corte recibo, oprimir 7 INGRESE PLAZO: 03 CORRECTO? OK/CAN PLAZO TOTAL para la copia VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO 01 COMPRA NORMAL 02 PLANES DE PAGO Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso 03 $1.00 8 9 OK COPIA CLIENTE Corte recibo, oprimir 4 6 OK/CAN PLAZO TOTAL para la copia TRANSAC ADMIN TECN Digitar el monto de la venta y 1 Si elige la opción 01 P. DESP + SIN INT aparecerá la siguiente pantalla, ingrese los meses de diferimiento para confirmar el importe ULT. 4 DGTOS CTA DIGITOS = .................................. Seleccionar 04 PLAN MIXTO PAGUE DESPUÉS MESES CON INT INGRESE DIFERIMIENTO 1 Oprimir tecla OPER y digitar 02 27 Mar 2014 OER. 13:13 TRANSAC ADMIN TECN 2 Ingrese plazo deseado conforme a los acuerdos previos con el banco PAGUE DESPUÉS MESES SIN INT INGRESE DIFERIMIENTO 2 Ingrese plazo deseado conforme a los acuerdos previos con el banco 03 PAGUE DESPUÉS MESES CON INT INGRESE DIFERIMIENTO CORRECTO? VENTA TOTAL CORRECTO 3 Confirme OK/CAN DIFERIDO PLAZO 01 03 TOTAL $1.00 CORRECTO? 3 Confirme 4 para la copia 4 OK COPIA CLIENTE 2 Ingrese clave, oprimir 3 Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso OK/CAN DIFERIDO PLAZO 01 03 TOTAL $1.00 para la copia 03 $1.00 7 Seleccionar el tipo de cobro deseado VENTA FORZADA CLAVE ................................ OK COPIA CLIENTE 01 COMPRA NORMAL 02 PLANES DE PAGO VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA 3 4 5 2 Ingrese número de operación, y REIMPRESIÓN REC No. OPER =.................................. 3 Ingrese número de operación, y IMPRIMIENDO 5 Digitar el monto de venta y oprimir la tecla para confirmar el importe VENTA EMISOR IMPORTE ........................................ $0.00 EMISOR TOTAL CORRECTO VENTA $1.00 SI/NO TRANSAC ADMIN 27 Mar 2014 1 Oprimir tecla ADM IN 2 Corte ticket 6 Corte recibo, oprimir para la copia OK COPIA CLIENTE TECN y digitar 02 Oprimir tecla OPER 2 Ingrese clave y oprima 3 Ingrese el número de operación de ticket y 4 Confirmar el importe y 5 Se imprime comprobante de la operación autorizada y para la copia y digitar 03 OER. 13:13 TRANSAC ADMIN TECN CANCELACIÓN CLAVE= ........... CANCELACIÓN CLAVE= ........... OER. EMISOR 000000013 CORRECTO CANCELACIÓN $1.00 SI/NO 13:13 TRANSAC ADMIN TECN OK COPIA CLIENTE Centro de Atención a Clientes D.F y Zona Metropolitana 57213150, opción 5 Interior de la República 018005048600, opción 5 Servicio los 365 días del año, las 24 horas IMPRIMIENDO 1 PLAN MIXTO 01 P. DESP + SIN INT 02 P. DESP + CON INT 1 Prueba de comunicación 2 6 OER. 27 Mar 2014 1 Cierre de lote PLANES DE PAG 01 PLAZOS SIN INT 02 PLAZOS CON INT 03 PAGUE DESPUES 04 PLAN MIXTO OK COPIA CLIENTE NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE y digitar 01 DIGITOS = .................................. NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE 13:13 Oprimir tecla ADM IN Totalización 4 Corte recibo, oprimir 27 Mar 2014 1 03 $1.00 SI/NO Corte recibo, oprimir Cancelación 01 VENTA EMISOR MONTO TIPO DE COMPR Seleccionar 02 planes de pago 01 Si elige la opción 02 P. DESP + CON INT aparecerá la siguiente pantalla, ingrese los meses de diferimiento Funciones Retail Reimpresión VENTA EMISOR ........................................ $0.00 Oprimir la tecla 1 Funciones Retail Venta Pague después mas meses con intereses PAGUE DESPUÉS MESES SIN INT INGRESE DIFERIMIENTO Funciones Retail INGRESE PLAZO: 03 CORRECTO? Confirme 13:13 EMISOR 5 PLANES DE PAG 01 PLAZOS SIN INT 02 PLAZOS CON INT 03 PAGUE DESPUES 04 PLAN MIXTO MESES CON INTERESES Ingrese plazo deseado y confirme a los acuerdos previos con el banco 27 Mar 2014 OER. TIPO DE COMPR MESES SIN INTERESES OK COPIA CLIENTE EMISOR Funciones Retail Pague después más meses sin intereses VENTA EMISOR MONTO ........................................ $0.00 Oprimir la tecla Funciones Retail Plan mixto DIGITOS = .................................. DEVOL EMISOR MONTO ........................................ $0.00 Digite el monto OER. Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso Funciones Retail Meses con Intereses 27 Mar 2014 Deslizar o Insertar Tarjeta TECN 4 4 Funciones Retail y digitar 04 Se imprime el comprobante de la prueba de comunicación y digitar 03 27 Mar 2014 OER. 27 Mar 2014 Oprimir tecla ADM IN Oprimir tecla ADMIN OER. ADMIN TECN 13:13 TRANSAC ADMIN 13:13 TRANSAC TECN MARCANDO CONECTANDO TRANSMITIENDO RECIBIENDO TRANSAC. EXITOSA 2 Confirme venta con VENTA $13.50 CORRECTO? SI/NO 3 Confirme devolución con DEVOLUCIÓN $00.00 CORRECTO? SI/NO NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE 7 8 9 10 11 12 Centro de autorizaciones PROSA D.F y Zona Metropolitana 52681155 Monterrey 83199090 Guadalajara 36691212 Interior de la República 01 800 90 8400 HSBC y su logotipo son marcas registradas en México “NOTA: SI LA TERMINAL MANEJA PESOS Y DOLARES, EL PROCESO OPERATIVO DEL EQUIPO ES EL MISMO, SOLO TIENE QUE SELECCIONAR LA AFILIACIÓN CON LA QUE VA AREALIZAR LA TRANSACCIÓN (PESOS O DÓLARES)” Funciones Retail Venta Contenido Venta Devolución 3 5 Meses con Intereses 6 Pague déspues más meses sin intereses 1 4 Meses sin Intereses Plan Mixto Funciones Retail 7 2 3 8 Pague déspues más meses con intereses 9 Venta 10 Reimpresión 11 Totalización 11 Prueba de comunicación 11 Cancelación 12 Cierre de lote 12 4 5 6 Devolución 27 Mar 2014 Deslizar o Insertar Tarjeta OER. Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso (Si lo solicita la terminal) digite el número de mesero y digitar el monto de la venta y Oprimir la tecla Funciones Retail para confirmar el importe Los mensajes de la terminal son: Corte recibo, oprimir para la copia 13:13 TRANSAC ADMIN TECN VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA DIGITOS = .................................. VENTA EMISOR MONTO ........................................ $1.00 RENTAL IN VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO MARCANDO CONECTANDO TRANSMITIENDO RECIBIENDO APROBADA 1 2 3 5 OK COPIA CLIENTE Meses sin Intereses 27 Mar 2014 Oprimir tecla OPER y digitar 04 OER. 1 13:13 TRANSAC ADMIN DEVOLUCIÓN CLAVE........................................ Ingrese la clave, oprimir Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso DEVOL EMISOR 2 3 6 Oprima la tecla importe para confirmar el Corte recibo, oprimir para la copia Digitar el monto de la venta y 13:13 TRANSAC ADMIN TECN VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA 1 2 DIGITOS = .................................. VENTA EMISOR MONTO ........................................ $0.00 ULT. 4 DGTOS CTA 3 27 Mar 2014 Deslizar o Insertar Tarjeta OER. Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso Digitar el monto de la venta y EMISOR VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO EMISOR Oprimir la tecla para confirmar el importe VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO 4 13:13 TRANSAC ADMIN TECN VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA DIGITOS = .................................. 1 2 3 para confirmar el importe TIPO DE COMPR 5 6 Seleccionar 02 planes de pago Seleccionar 01 PLAZOS SIN INT Deslizar o Insertar Tarjeta 5 01 COMPRA NORMAL 02 PLANES DE PAGO PLANES DE PAG 01 PLAZOS SIN INT 02 PLAZOS CON INT 03 PAGUE DESPUES 04 PLAN MIXTO 6 Seleccionar 02 planes de pago Selecciones 02 PLAZOS CON INT 7 Ingrese plazo deseado y confirme a los acuerdos previos con el banco Guía Operativa 8 Retail Pagos Diferidos Terminal Ingenico 5100/7780/7910 9 Confirme Corte recibo, oprimir 7 INGRESE PLAZO: 03 CORRECTO? OK/CAN PLAZO TOTAL para la copia VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO 01 COMPRA NORMAL 02 PLANES DE PAGO Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso 03 $1.00 8 9 OK COPIA CLIENTE Corte recibo, oprimir 4 6 OK/CAN PLAZO TOTAL para la copia TRANSAC ADMIN TECN Digitar el monto de la venta y 1 Si elige la opción 01 P. DESP + SIN INT aparecerá la siguiente pantalla, ingrese los meses de diferimiento para confirmar el importe ULT. 4 DGTOS CTA DIGITOS = .................................. Seleccionar 04 PLAN MIXTO PAGUE DESPUÉS MESES CON INT INGRESE DIFERIMIENTO 1 Oprimir tecla OPER y digitar 02 27 Mar 2014 OER. 13:13 TRANSAC ADMIN TECN 2 Ingrese plazo deseado conforme a los acuerdos previos con el banco PAGUE DESPUÉS MESES SIN INT INGRESE DIFERIMIENTO 2 Ingrese plazo deseado conforme a los acuerdos previos con el banco 03 PAGUE DESPUÉS MESES CON INT INGRESE DIFERIMIENTO CORRECTO? VENTA TOTAL CORRECTO 3 Confirme OK/CAN DIFERIDO PLAZO 01 03 TOTAL $1.00 CORRECTO? 3 Confirme 4 para la copia 4 OK COPIA CLIENTE 2 Ingrese clave, oprimir 3 Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso OK/CAN DIFERIDO PLAZO 01 03 TOTAL $1.00 para la copia 03 $1.00 7 Seleccionar el tipo de cobro deseado VENTA FORZADA CLAVE ................................ OK COPIA CLIENTE 01 COMPRA NORMAL 02 PLANES DE PAGO VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA 3 4 5 2 Ingrese número de operación, y REIMPRESIÓN REC No. OPER =.................................. 3 Ingrese número de operación, y IMPRIMIENDO 5 Digitar el monto de venta y oprimir la tecla para confirmar el importe VENTA EMISOR IMPORTE ........................................ $0.00 EMISOR TOTAL CORRECTO VENTA $1.00 SI/NO TRANSAC ADMIN 27 Mar 2014 1 Oprimir tecla ADM IN 2 Corte ticket 6 Corte recibo, oprimir para la copia OK COPIA CLIENTE TECN y digitar 02 Oprimir tecla OPER 2 Ingrese clave y oprima 3 Ingrese el número de operación de ticket y 4 Confirmar el importe y 5 Se imprime comprobante de la operación autorizada y para la copia y digitar 03 OER. 13:13 TRANSAC ADMIN TECN CANCELACIÓN CLAVE= ........... CANCELACIÓN CLAVE= ........... OER. EMISOR 000000013 CORRECTO CANCELACIÓN $1.00 SI/NO 13:13 TRANSAC ADMIN TECN OK COPIA CLIENTE Centro de Atención a Clientes D.F y Zona Metropolitana 57213150, opción 5 Interior de la República 018005048600, opción 5 Servicio los 365 días del año, las 24 horas IMPRIMIENDO 1 PLAN MIXTO 01 P. DESP + SIN INT 02 P. DESP + CON INT 1 Prueba de comunicación 2 6 OER. 27 Mar 2014 1 Cierre de lote PLANES DE PAG 01 PLAZOS SIN INT 02 PLAZOS CON INT 03 PAGUE DESPUES 04 PLAN MIXTO OK COPIA CLIENTE NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE y digitar 01 DIGITOS = .................................. NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE 13:13 Oprimir tecla ADM IN Totalización 4 Corte recibo, oprimir 27 Mar 2014 1 03 $1.00 SI/NO Corte recibo, oprimir Cancelación 01 VENTA EMISOR MONTO TIPO DE COMPR Seleccionar 02 planes de pago 01 Si elige la opción 02 P. DESP + CON INT aparecerá la siguiente pantalla, ingrese los meses de diferimiento Funciones Retail Reimpresión VENTA EMISOR ........................................ $0.00 Oprimir la tecla 1 Funciones Retail Venta Pague después mas meses con intereses PAGUE DESPUÉS MESES SIN INT INGRESE DIFERIMIENTO Funciones Retail INGRESE PLAZO: 03 CORRECTO? Confirme 13:13 EMISOR 5 PLANES DE PAG 01 PLAZOS SIN INT 02 PLAZOS CON INT 03 PAGUE DESPUES 04 PLAN MIXTO MESES CON INTERESES Ingrese plazo deseado y confirme a los acuerdos previos con el banco 27 Mar 2014 OER. TIPO DE COMPR MESES SIN INTERESES OK COPIA CLIENTE EMISOR Funciones Retail Pague después más meses sin intereses VENTA EMISOR MONTO ........................................ $0.00 Oprimir la tecla Funciones Retail Plan mixto DIGITOS = .................................. DEVOL EMISOR MONTO ........................................ $0.00 Digite el monto OER. Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso Funciones Retail Meses con Intereses 27 Mar 2014 Deslizar o Insertar Tarjeta TECN 4 4 Funciones Retail y digitar 04 Se imprime el comprobante de la prueba de comunicación y digitar 03 27 Mar 2014 OER. 27 Mar 2014 Oprimir tecla ADM IN Oprimir tecla ADMIN OER. ADMIN TECN 13:13 TRANSAC ADMIN 13:13 TRANSAC TECN MARCANDO CONECTANDO TRANSMITIENDO RECIBIENDO TRANSAC. EXITOSA 2 Confirme venta con VENTA $13.50 CORRECTO? SI/NO 3 Confirme devolución con DEVOLUCIÓN $00.00 CORRECTO? SI/NO NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE 7 8 9 10 11 12 Centro de autorizaciones PROSA D.F y Zona Metropolitana 52681155 Monterrey 83199090 Guadalajara 36691212 Interior de la República 01 800 90 8400 HSBC y su logotipo son marcas registradas en México “NOTA: SI LA TERMINAL MANEJA PESOS Y DOLARES, EL PROCESO OPERATIVO DEL EQUIPO ES EL MISMO, SOLO TIENE QUE SELECCIONAR LA AFILIACIÓN CON LA QUE VA AREALIZAR LA TRANSACCIÓN (PESOS O DÓLARES)” Funciones Retail Venta Contenido Venta Devolución 3 5 Meses con Intereses 6 Pague déspues más meses sin intereses 1 4 Meses sin Intereses Plan Mixto Funciones Retail 7 2 3 8 Pague déspues más meses con intereses 9 Venta 10 Reimpresión 11 Totalización 11 Prueba de comunicación 11 Cancelación 12 Cierre de lote 12 4 5 6 Devolución 27 Mar 2014 Deslizar o Insertar Tarjeta OER. Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso (Si lo solicita la terminal) digite el número de mesero y digitar el monto de la venta y Oprimir la tecla Funciones Retail para confirmar el importe Los mensajes de la terminal son: Corte recibo, oprimir para la copia 13:13 TRANSAC ADMIN TECN VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA DIGITOS = .................................. VENTA EMISOR MONTO ........................................ $1.00 RENTAL IN VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO MARCANDO CONECTANDO TRANSMITIENDO RECIBIENDO APROBADA 1 2 3 5 OK COPIA CLIENTE Meses sin Intereses 27 Mar 2014 Oprimir tecla OPER y digitar 04 OER. 1 13:13 TRANSAC ADMIN DEVOLUCIÓN CLAVE........................................ Ingrese la clave, oprimir Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso DEVOL EMISOR 2 3 6 Oprima la tecla importe para confirmar el Corte recibo, oprimir para la copia Digitar el monto de la venta y 13:13 TRANSAC ADMIN TECN VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA 1 2 DIGITOS = .................................. VENTA EMISOR MONTO ........................................ $0.00 ULT. 4 DGTOS CTA 3 27 Mar 2014 Deslizar o Insertar Tarjeta OER. Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso Digitar el monto de la venta y EMISOR VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO EMISOR Oprimir la tecla para confirmar el importe VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO 4 13:13 TRANSAC ADMIN TECN VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA DIGITOS = .................................. 1 2 3 para confirmar el importe TIPO DE COMPR 5 6 Seleccionar 02 planes de pago Seleccionar 01 PLAZOS SIN INT Deslizar o Insertar Tarjeta 5 01 COMPRA NORMAL 02 PLANES DE PAGO PLANES DE PAG 01 PLAZOS SIN INT 02 PLAZOS CON INT 03 PAGUE DESPUES 04 PLAN MIXTO 6 Seleccionar 02 planes de pago Selecciones 02 PLAZOS CON INT 7 Ingrese plazo deseado y confirme a los acuerdos previos con el banco Guía Operativa 8 Retail Pagos Diferidos Terminal Ingenico 5100/7780/7910 9 Confirme Corte recibo, oprimir 7 INGRESE PLAZO: 03 CORRECTO? OK/CAN PLAZO TOTAL para la copia VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO 01 COMPRA NORMAL 02 PLANES DE PAGO Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso 03 $1.00 8 9 OK COPIA CLIENTE Corte recibo, oprimir 4 6 OK/CAN PLAZO TOTAL para la copia TRANSAC ADMIN TECN Digitar el monto de la venta y 1 Si elige la opción 01 P. DESP + SIN INT aparecerá la siguiente pantalla, ingrese los meses de diferimiento para confirmar el importe ULT. 4 DGTOS CTA DIGITOS = .................................. Seleccionar 04 PLAN MIXTO PAGUE DESPUÉS MESES CON INT INGRESE DIFERIMIENTO 1 Oprimir tecla OPER y digitar 02 27 Mar 2014 OER. 13:13 TRANSAC ADMIN TECN 2 Ingrese plazo deseado conforme a los acuerdos previos con el banco PAGUE DESPUÉS MESES SIN INT INGRESE DIFERIMIENTO 2 Ingrese plazo deseado conforme a los acuerdos previos con el banco 03 PAGUE DESPUÉS MESES CON INT INGRESE DIFERIMIENTO CORRECTO? VENTA TOTAL CORRECTO 3 Confirme OK/CAN DIFERIDO PLAZO 01 03 TOTAL $1.00 CORRECTO? 3 Confirme 4 para la copia 4 OK COPIA CLIENTE 2 Ingrese clave, oprimir 3 Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso OK/CAN DIFERIDO PLAZO 01 03 TOTAL $1.00 para la copia 03 $1.00 7 Seleccionar el tipo de cobro deseado VENTA FORZADA CLAVE ................................ OK COPIA CLIENTE 01 COMPRA NORMAL 02 PLANES DE PAGO VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA 3 4 5 2 Ingrese número de operación, y REIMPRESIÓN REC No. OPER =.................................. 3 Ingrese número de operación, y IMPRIMIENDO 5 Digitar el monto de venta y oprimir la tecla para confirmar el importe VENTA EMISOR IMPORTE ........................................ $0.00 EMISOR TOTAL CORRECTO VENTA $1.00 SI/NO TRANSAC ADMIN 27 Mar 2014 1 Oprimir tecla ADM IN 2 Corte ticket 6 Corte recibo, oprimir para la copia OK COPIA CLIENTE TECN y digitar 02 Oprimir tecla OPER 2 Ingrese clave y oprima 3 Ingrese el número de operación de ticket y 4 Confirmar el importe y 5 Se imprime comprobante de la operación autorizada y para la copia y digitar 03 OER. 13:13 TRANSAC ADMIN TECN CANCELACIÓN CLAVE= ........... CANCELACIÓN CLAVE= ........... OER. EMISOR 000000013 CORRECTO CANCELACIÓN $1.00 SI/NO 13:13 TRANSAC ADMIN TECN OK COPIA CLIENTE Centro de Atención a Clientes D.F y Zona Metropolitana 57213150, opción 5 Interior de la República 018005048600, opción 5 Servicio los 365 días del año, las 24 horas IMPRIMIENDO 1 PLAN MIXTO 01 P. DESP + SIN INT 02 P. DESP + CON INT 1 Prueba de comunicación 2 6 OER. 27 Mar 2014 1 Cierre de lote PLANES DE PAG 01 PLAZOS SIN INT 02 PLAZOS CON INT 03 PAGUE DESPUES 04 PLAN MIXTO OK COPIA CLIENTE NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE y digitar 01 DIGITOS = .................................. NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE 13:13 Oprimir tecla ADM IN Totalización 4 Corte recibo, oprimir 27 Mar 2014 1 03 $1.00 SI/NO Corte recibo, oprimir Cancelación 01 VENTA EMISOR MONTO TIPO DE COMPR Seleccionar 02 planes de pago 01 Si elige la opción 02 P. DESP + CON INT aparecerá la siguiente pantalla, ingrese los meses de diferimiento Funciones Retail Reimpresión VENTA EMISOR ........................................ $0.00 Oprimir la tecla 1 Funciones Retail Venta Pague después mas meses con intereses PAGUE DESPUÉS MESES SIN INT INGRESE DIFERIMIENTO Funciones Retail INGRESE PLAZO: 03 CORRECTO? Confirme 13:13 EMISOR 5 PLANES DE PAG 01 PLAZOS SIN INT 02 PLAZOS CON INT 03 PAGUE DESPUES 04 PLAN MIXTO MESES CON INTERESES Ingrese plazo deseado y confirme a los acuerdos previos con el banco 27 Mar 2014 OER. TIPO DE COMPR MESES SIN INTERESES OK COPIA CLIENTE EMISOR Funciones Retail Pague después más meses sin intereses VENTA EMISOR MONTO ........................................ $0.00 Oprimir la tecla Funciones Retail Plan mixto DIGITOS = .................................. DEVOL EMISOR MONTO ........................................ $0.00 Digite el monto OER. Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso Funciones Retail Meses con Intereses 27 Mar 2014 Deslizar o Insertar Tarjeta TECN 4 4 Funciones Retail y digitar 04 Se imprime el comprobante de la prueba de comunicación y digitar 03 27 Mar 2014 OER. 27 Mar 2014 Oprimir tecla ADM IN Oprimir tecla ADMIN OER. ADMIN TECN 13:13 TRANSAC ADMIN 13:13 TRANSAC TECN MARCANDO CONECTANDO TRANSMITIENDO RECIBIENDO TRANSAC. EXITOSA 2 Confirme venta con VENTA $13.50 CORRECTO? SI/NO 3 Confirme devolución con DEVOLUCIÓN $00.00 CORRECTO? SI/NO NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE 7 8 9 10 11 12 Centro de autorizaciones PROSA D.F y Zona Metropolitana 52681155 Monterrey 83199090 Guadalajara 36691212 Interior de la República 01 800 90 8400 HSBC y su logotipo son marcas registradas en México “NOTA: SI LA TERMINAL MANEJA PESOS Y DOLARES, EL PROCESO OPERATIVO DEL EQUIPO ES EL MISMO, SOLO TIENE QUE SELECCIONAR LA AFILIACIÓN CON LA QUE VA AREALIZAR LA TRANSACCIÓN (PESOS O DÓLARES)” Funciones Retail Venta Contenido Venta Devolución 3 5 Meses con Intereses 6 Pague déspues más meses sin intereses 1 4 Meses sin Intereses Plan Mixto Funciones Retail 7 2 3 8 Pague déspues más meses con intereses 9 Venta 10 Reimpresión 11 Totalización 11 Prueba de comunicación 11 Cancelación 12 Cierre de lote 12 4 5 6 Devolución 27 Mar 2014 Deslizar o Insertar Tarjeta OER. Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso (Si lo solicita la terminal) digite el número de mesero y digitar el monto de la venta y Oprimir la tecla Funciones Retail para confirmar el importe Los mensajes de la terminal son: Corte recibo, oprimir para la copia 13:13 TRANSAC ADMIN TECN VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA DIGITOS = .................................. VENTA EMISOR MONTO ........................................ $1.00 RENTAL IN VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO MARCANDO CONECTANDO TRANSMITIENDO RECIBIENDO APROBADA 1 2 3 5 OK COPIA CLIENTE Meses sin Intereses 27 Mar 2014 Oprimir tecla OPER y digitar 04 OER. 1 13:13 TRANSAC ADMIN DEVOLUCIÓN CLAVE........................................ Ingrese la clave, oprimir Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso DEVOL EMISOR 2 3 6 Oprima la tecla importe para confirmar el Corte recibo, oprimir para la copia Digitar el monto de la venta y 13:13 TRANSAC ADMIN TECN VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA 1 2 DIGITOS = .................................. VENTA EMISOR MONTO ........................................ $0.00 ULT. 4 DGTOS CTA 3 27 Mar 2014 Deslizar o Insertar Tarjeta OER. Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso Digitar el monto de la venta y EMISOR VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO EMISOR Oprimir la tecla para confirmar el importe VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO 4 13:13 TRANSAC ADMIN TECN VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA DIGITOS = .................................. 1 2 3 para confirmar el importe TIPO DE COMPR 5 6 Seleccionar 02 planes de pago Seleccionar 01 PLAZOS SIN INT Deslizar o Insertar Tarjeta 5 01 COMPRA NORMAL 02 PLANES DE PAGO PLANES DE PAG 01 PLAZOS SIN INT 02 PLAZOS CON INT 03 PAGUE DESPUES 04 PLAN MIXTO 6 Seleccionar 02 planes de pago Selecciones 02 PLAZOS CON INT 7 Ingrese plazo deseado y confirme a los acuerdos previos con el banco Guía Operativa 8 Retail Pagos Diferidos Terminal Ingenico 5100/7780/7910 9 Confirme Corte recibo, oprimir 7 INGRESE PLAZO: 03 CORRECTO? OK/CAN PLAZO TOTAL para la copia VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO 01 COMPRA NORMAL 02 PLANES DE PAGO Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso 03 $1.00 8 9 OK COPIA CLIENTE Corte recibo, oprimir 4 6 OK/CAN PLAZO TOTAL para la copia TRANSAC ADMIN TECN Digitar el monto de la venta y 1 Si elige la opción 01 P. DESP + SIN INT aparecerá la siguiente pantalla, ingrese los meses de diferimiento para confirmar el importe ULT. 4 DGTOS CTA DIGITOS = .................................. Seleccionar 04 PLAN MIXTO PAGUE DESPUÉS MESES CON INT INGRESE DIFERIMIENTO 1 Oprimir tecla OPER y digitar 02 27 Mar 2014 OER. 13:13 TRANSAC ADMIN TECN 2 Ingrese plazo deseado conforme a los acuerdos previos con el banco PAGUE DESPUÉS MESES SIN INT INGRESE DIFERIMIENTO 2 Ingrese plazo deseado conforme a los acuerdos previos con el banco 03 PAGUE DESPUÉS MESES CON INT INGRESE DIFERIMIENTO CORRECTO? VENTA TOTAL CORRECTO 3 Confirme OK/CAN DIFERIDO PLAZO 01 03 TOTAL $1.00 CORRECTO? 3 Confirme 4 para la copia 4 OK COPIA CLIENTE 2 Ingrese clave, oprimir 3 Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso OK/CAN DIFERIDO PLAZO 01 03 TOTAL $1.00 para la copia 03 $1.00 7 Seleccionar el tipo de cobro deseado VENTA FORZADA CLAVE ................................ OK COPIA CLIENTE 01 COMPRA NORMAL 02 PLANES DE PAGO VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA 3 4 5 2 Ingrese número de operación, y REIMPRESIÓN REC No. OPER =.................................. 3 Ingrese número de operación, y IMPRIMIENDO 5 Digitar el monto de venta y oprimir la tecla para confirmar el importe VENTA EMISOR IMPORTE ........................................ $0.00 EMISOR TOTAL CORRECTO VENTA $1.00 SI/NO TRANSAC ADMIN 27 Mar 2014 1 Oprimir tecla ADM IN 2 Corte ticket 6 Corte recibo, oprimir para la copia OK COPIA CLIENTE TECN y digitar 02 Oprimir tecla OPER 2 Ingrese clave y oprima 3 Ingrese el número de operación de ticket y 4 Confirmar el importe y 5 Se imprime comprobante de la operación autorizada y para la copia y digitar 03 OER. 13:13 TRANSAC ADMIN TECN CANCELACIÓN CLAVE= ........... CANCELACIÓN CLAVE= ........... OER. EMISOR 000000013 CORRECTO CANCELACIÓN $1.00 SI/NO 13:13 TRANSAC ADMIN TECN OK COPIA CLIENTE Centro de Atención a Clientes D.F y Zona Metropolitana 57213150, opción 5 Interior de la República 018005048600, opción 5 Servicio los 365 días del año, las 24 horas IMPRIMIENDO 1 PLAN MIXTO 01 P. DESP + SIN INT 02 P. DESP + CON INT 1 Prueba de comunicación 2 6 OER. 27 Mar 2014 1 Cierre de lote PLANES DE PAG 01 PLAZOS SIN INT 02 PLAZOS CON INT 03 PAGUE DESPUES 04 PLAN MIXTO OK COPIA CLIENTE NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE y digitar 01 DIGITOS = .................................. NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE 13:13 Oprimir tecla ADM IN Totalización 4 Corte recibo, oprimir 27 Mar 2014 1 03 $1.00 SI/NO Corte recibo, oprimir Cancelación 01 VENTA EMISOR MONTO TIPO DE COMPR Seleccionar 02 planes de pago 01 Si elige la opción 02 P. DESP + CON INT aparecerá la siguiente pantalla, ingrese los meses de diferimiento Funciones Retail Reimpresión VENTA EMISOR ........................................ $0.00 Oprimir la tecla 1 Funciones Retail Venta Pague después mas meses con intereses PAGUE DESPUÉS MESES SIN INT INGRESE DIFERIMIENTO Funciones Retail INGRESE PLAZO: 03 CORRECTO? Confirme 13:13 EMISOR 5 PLANES DE PAG 01 PLAZOS SIN INT 02 PLAZOS CON INT 03 PAGUE DESPUES 04 PLAN MIXTO MESES CON INTERESES Ingrese plazo deseado y confirme a los acuerdos previos con el banco 27 Mar 2014 OER. TIPO DE COMPR MESES SIN INTERESES OK COPIA CLIENTE EMISOR Funciones Retail Pague después más meses sin intereses VENTA EMISOR MONTO ........................................ $0.00 Oprimir la tecla Funciones Retail Plan mixto DIGITOS = .................................. DEVOL EMISOR MONTO ........................................ $0.00 Digite el monto OER. Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso Funciones Retail Meses con Intereses 27 Mar 2014 Deslizar o Insertar Tarjeta TECN 4 4 Funciones Retail y digitar 04 Se imprime el comprobante de la prueba de comunicación y digitar 03 27 Mar 2014 OER. 27 Mar 2014 Oprimir tecla ADM IN Oprimir tecla ADMIN OER. ADMIN TECN 13:13 TRANSAC ADMIN 13:13 TRANSAC TECN MARCANDO CONECTANDO TRANSMITIENDO RECIBIENDO TRANSAC. EXITOSA 2 Confirme venta con VENTA $13.50 CORRECTO? SI/NO 3 Confirme devolución con DEVOLUCIÓN $00.00 CORRECTO? SI/NO NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE 7 8 9 10 11 12 Centro de autorizaciones PROSA D.F y Zona Metropolitana 52681155 Monterrey 83199090 Guadalajara 36691212 Interior de la República 01 800 90 8400 HSBC y su logotipo son marcas registradas en México “NOTA: SI LA TERMINAL MANEJA PESOS Y DOLARES, EL PROCESO OPERATIVO DEL EQUIPO ES EL MISMO, SOLO TIENE QUE SELECCIONAR LA AFILIACIÓN CON LA QUE VA AREALIZAR LA TRANSACCIÓN (PESOS O DÓLARES)” Funciones Retail Venta Contenido Venta Devolución 3 5 Meses con Intereses 6 Pague déspues más meses sin intereses 1 4 Meses sin Intereses Plan Mixto Funciones Retail 7 2 3 8 Pague déspues más meses con intereses 9 Venta 10 Reimpresión 11 Totalización 11 Prueba de comunicación 11 Cancelación 12 Cierre de lote 12 4 5 6 Devolución 27 Mar 2014 Deslizar o Insertar Tarjeta OER. Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso (Si lo solicita la terminal) digite el número de mesero y digitar el monto de la venta y Oprimir la tecla Funciones Retail para confirmar el importe Los mensajes de la terminal son: Corte recibo, oprimir para la copia 13:13 TRANSAC ADMIN TECN VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA DIGITOS = .................................. VENTA EMISOR MONTO ........................................ $1.00 RENTAL IN VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO MARCANDO CONECTANDO TRANSMITIENDO RECIBIENDO APROBADA 1 2 3 5 OK COPIA CLIENTE Meses sin Intereses 27 Mar 2014 Oprimir tecla OPER y digitar 04 OER. 1 13:13 TRANSAC ADMIN DEVOLUCIÓN CLAVE........................................ Ingrese la clave, oprimir Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso DEVOL EMISOR 2 3 6 Oprima la tecla importe para confirmar el Corte recibo, oprimir para la copia Digitar el monto de la venta y 13:13 TRANSAC ADMIN TECN VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA 1 2 DIGITOS = .................................. VENTA EMISOR MONTO ........................................ $0.00 ULT. 4 DGTOS CTA 3 27 Mar 2014 Deslizar o Insertar Tarjeta OER. Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso Digitar el monto de la venta y EMISOR VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO EMISOR Oprimir la tecla para confirmar el importe VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO 4 13:13 TRANSAC ADMIN TECN VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA DIGITOS = .................................. 1 2 3 para confirmar el importe TIPO DE COMPR 5 6 Seleccionar 02 planes de pago Seleccionar 01 PLAZOS SIN INT Deslizar o Insertar Tarjeta 5 01 COMPRA NORMAL 02 PLANES DE PAGO PLANES DE PAG 01 PLAZOS SIN INT 02 PLAZOS CON INT 03 PAGUE DESPUES 04 PLAN MIXTO 6 Seleccionar 02 planes de pago Selecciones 02 PLAZOS CON INT 7 Ingrese plazo deseado y confirme a los acuerdos previos con el banco Guía Operativa 8 Retail Pagos Diferidos Terminal Ingenico 5100/7780/7910 9 Confirme Corte recibo, oprimir 7 INGRESE PLAZO: 03 CORRECTO? OK/CAN PLAZO TOTAL para la copia VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO 01 COMPRA NORMAL 02 PLANES DE PAGO Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso 03 $1.00 8 9 OK COPIA CLIENTE Corte recibo, oprimir 4 6 OK/CAN PLAZO TOTAL para la copia TRANSAC ADMIN TECN Digitar el monto de la venta y 1 Si elige la opción 01 P. DESP + SIN INT aparecerá la siguiente pantalla, ingrese los meses de diferimiento para confirmar el importe ULT. 4 DGTOS CTA DIGITOS = .................................. Seleccionar 04 PLAN MIXTO PAGUE DESPUÉS MESES CON INT INGRESE DIFERIMIENTO 1 Oprimir tecla OPER y digitar 02 27 Mar 2014 OER. 13:13 TRANSAC ADMIN TECN 2 Ingrese plazo deseado conforme a los acuerdos previos con el banco PAGUE DESPUÉS MESES SIN INT INGRESE DIFERIMIENTO 2 Ingrese plazo deseado conforme a los acuerdos previos con el banco 03 PAGUE DESPUÉS MESES CON INT INGRESE DIFERIMIENTO CORRECTO? VENTA TOTAL CORRECTO 3 Confirme OK/CAN DIFERIDO PLAZO 01 03 TOTAL $1.00 CORRECTO? 3 Confirme 4 para la copia 4 OK COPIA CLIENTE 2 Ingrese clave, oprimir 3 Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso OK/CAN DIFERIDO PLAZO 01 03 TOTAL $1.00 para la copia 03 $1.00 7 Seleccionar el tipo de cobro deseado VENTA FORZADA CLAVE ................................ OK COPIA CLIENTE 01 COMPRA NORMAL 02 PLANES DE PAGO VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA 3 4 5 2 Ingrese número de operación, y REIMPRESIÓN REC No. OPER =.................................. 3 Ingrese número de operación, y IMPRIMIENDO 5 Digitar el monto de venta y oprimir la tecla para confirmar el importe VENTA EMISOR IMPORTE ........................................ $0.00 EMISOR TOTAL CORRECTO VENTA $1.00 SI/NO TRANSAC ADMIN 27 Mar 2014 1 Oprimir tecla ADM IN 2 Corte ticket 6 Corte recibo, oprimir para la copia OK COPIA CLIENTE TECN y digitar 02 Oprimir tecla OPER 2 Ingrese clave y oprima 3 Ingrese el número de operación de ticket y 4 Confirmar el importe y 5 Se imprime comprobante de la operación autorizada y para la copia y digitar 03 OER. 13:13 TRANSAC ADMIN TECN CANCELACIÓN CLAVE= ........... CANCELACIÓN CLAVE= ........... OER. EMISOR 000000013 CORRECTO CANCELACIÓN $1.00 SI/NO 13:13 TRANSAC ADMIN TECN OK COPIA CLIENTE Centro de Atención a Clientes D.F y Zona Metropolitana 57213150, opción 5 Interior de la República 018005048600, opción 5 Servicio los 365 días del año, las 24 horas IMPRIMIENDO 1 PLAN MIXTO 01 P. DESP + SIN INT 02 P. DESP + CON INT 1 Prueba de comunicación 2 6 OER. 27 Mar 2014 1 Cierre de lote PLANES DE PAG 01 PLAZOS SIN INT 02 PLAZOS CON INT 03 PAGUE DESPUES 04 PLAN MIXTO OK COPIA CLIENTE NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE y digitar 01 DIGITOS = .................................. NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE 13:13 Oprimir tecla ADM IN Totalización 4 Corte recibo, oprimir 27 Mar 2014 1 03 $1.00 SI/NO Corte recibo, oprimir Cancelación 01 VENTA EMISOR MONTO TIPO DE COMPR Seleccionar 02 planes de pago 01 Si elige la opción 02 P. DESP + CON INT aparecerá la siguiente pantalla, ingrese los meses de diferimiento Funciones Retail Reimpresión VENTA EMISOR ........................................ $0.00 Oprimir la tecla 1 Funciones Retail Venta Pague después mas meses con intereses PAGUE DESPUÉS MESES SIN INT INGRESE DIFERIMIENTO Funciones Retail INGRESE PLAZO: 03 CORRECTO? Confirme 13:13 EMISOR 5 PLANES DE PAG 01 PLAZOS SIN INT 02 PLAZOS CON INT 03 PAGUE DESPUES 04 PLAN MIXTO MESES CON INTERESES Ingrese plazo deseado y confirme a los acuerdos previos con el banco 27 Mar 2014 OER. TIPO DE COMPR MESES SIN INTERESES OK COPIA CLIENTE EMISOR Funciones Retail Pague después más meses sin intereses VENTA EMISOR MONTO ........................................ $0.00 Oprimir la tecla Funciones Retail Plan mixto DIGITOS = .................................. DEVOL EMISOR MONTO ........................................ $0.00 Digite el monto OER. Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso Funciones Retail Meses con Intereses 27 Mar 2014 Deslizar o Insertar Tarjeta TECN 4 4 Funciones Retail y digitar 04 Se imprime el comprobante de la prueba de comunicación y digitar 03 27 Mar 2014 OER. 27 Mar 2014 Oprimir tecla ADM IN Oprimir tecla ADMIN OER. ADMIN TECN 13:13 TRANSAC ADMIN 13:13 TRANSAC TECN MARCANDO CONECTANDO TRANSMITIENDO RECIBIENDO TRANSAC. EXITOSA 2 Confirme venta con VENTA $13.50 CORRECTO? SI/NO 3 Confirme devolución con DEVOLUCIÓN $00.00 CORRECTO? SI/NO NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE 7 8 9 10 11 12 Centro de autorizaciones PROSA D.F y Zona Metropolitana 52681155 Monterrey 83199090 Guadalajara 36691212 Interior de la República 01 800 90 8400 HSBC y su logotipo son marcas registradas en México “NOTA: SI LA TERMINAL MANEJA PESOS Y DOLARES, EL PROCESO OPERATIVO DEL EQUIPO ES EL MISMO, SOLO TIENE QUE SELECCIONAR LA AFILIACIÓN CON LA QUE VA AREALIZAR LA TRANSACCIÓN (PESOS O DÓLARES)” Funciones Retail Venta Contenido Venta Devolución 3 5 Meses con Intereses 6 Pague déspues más meses sin intereses 1 4 Meses sin Intereses Plan Mixto Funciones Retail 7 2 3 8 Pague déspues más meses con intereses 9 Venta 10 Reimpresión 11 Totalización 11 Prueba de comunicación 11 Cancelación 12 Cierre de lote 12 4 5 6 Devolución 27 Mar 2014 Deslizar o Insertar Tarjeta OER. Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso (Si lo solicita la terminal) digite el número de mesero y digitar el monto de la venta y Oprimir la tecla Funciones Retail para confirmar el importe Los mensajes de la terminal son: Corte recibo, oprimir para la copia 13:13 TRANSAC ADMIN TECN VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA DIGITOS = .................................. VENTA EMISOR MONTO ........................................ $1.00 RENTAL IN VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO MARCANDO CONECTANDO TRANSMITIENDO RECIBIENDO APROBADA 1 2 3 5 OK COPIA CLIENTE Meses sin Intereses 27 Mar 2014 Oprimir tecla OPER y digitar 04 OER. 1 13:13 TRANSAC ADMIN DEVOLUCIÓN CLAVE........................................ Ingrese la clave, oprimir Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso DEVOL EMISOR 2 3 6 Oprima la tecla importe para confirmar el Corte recibo, oprimir para la copia Digitar el monto de la venta y 13:13 TRANSAC ADMIN TECN VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA 1 2 DIGITOS = .................................. VENTA EMISOR MONTO ........................................ $0.00 ULT. 4 DGTOS CTA 3 27 Mar 2014 Deslizar o Insertar Tarjeta OER. Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso Digitar el monto de la venta y EMISOR VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO EMISOR Oprimir la tecla para confirmar el importe VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO 4 13:13 TRANSAC ADMIN TECN VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA DIGITOS = .................................. 1 2 3 para confirmar el importe TIPO DE COMPR 5 6 Seleccionar 02 planes de pago Seleccionar 01 PLAZOS SIN INT Deslizar o Insertar Tarjeta 5 01 COMPRA NORMAL 02 PLANES DE PAGO PLANES DE PAG 01 PLAZOS SIN INT 02 PLAZOS CON INT 03 PAGUE DESPUES 04 PLAN MIXTO 6 Seleccionar 02 planes de pago Selecciones 02 PLAZOS CON INT 7 Ingrese plazo deseado y confirme a los acuerdos previos con el banco Guía Operativa 8 Retail Pagos Diferidos Terminal Ingenico 5100/7780/7910 9 Confirme Corte recibo, oprimir 7 INGRESE PLAZO: 03 CORRECTO? OK/CAN PLAZO TOTAL para la copia VENTA TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO 01 COMPRA NORMAL 02 PLANES DE PAGO Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso 03 $1.00 8 9 OK COPIA CLIENTE Corte recibo, oprimir 4 6 OK/CAN PLAZO TOTAL para la copia TRANSAC ADMIN TECN Digitar el monto de la venta y 1 Si elige la opción 01 P. DESP + SIN INT aparecerá la siguiente pantalla, ingrese los meses de diferimiento para confirmar el importe ULT. 4 DGTOS CTA DIGITOS = .................................. Seleccionar 04 PLAN MIXTO PAGUE DESPUÉS MESES CON INT INGRESE DIFERIMIENTO 1 Oprimir tecla OPER y digitar 02 27 Mar 2014 OER. 13:13 TRANSAC ADMIN TECN 2 Ingrese plazo deseado conforme a los acuerdos previos con el banco PAGUE DESPUÉS MESES SIN INT INGRESE DIFERIMIENTO 2 Ingrese plazo deseado conforme a los acuerdos previos con el banco 03 PAGUE DESPUÉS MESES CON INT INGRESE DIFERIMIENTO CORRECTO? VENTA TOTAL CORRECTO 3 Confirme OK/CAN DIFERIDO PLAZO 01 03 TOTAL $1.00 CORRECTO? 3 Confirme 4 para la copia 4 OK COPIA CLIENTE 2 Ingrese clave, oprimir 3 Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso OK/CAN DIFERIDO PLAZO 01 03 TOTAL $1.00 para la copia 03 $1.00 7 Seleccionar el tipo de cobro deseado VENTA FORZADA CLAVE ................................ OK COPIA CLIENTE 01 COMPRA NORMAL 02 PLANES DE PAGO VENTA EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA 3 4 5 2 Ingrese número de operación, y REIMPRESIÓN REC No. OPER =.................................. 3 Ingrese número de operación, y IMPRIMIENDO 5 Digitar el monto de venta y oprimir la tecla para confirmar el importe VENTA EMISOR IMPORTE ........................................ $0.00 EMISOR TOTAL CORRECTO VENTA $1.00 SI/NO TRANSAC ADMIN 27 Mar 2014 1 Oprimir tecla ADM IN 2 Corte ticket 6 Corte recibo, oprimir para la copia OK COPIA CLIENTE TECN y digitar 02 Oprimir tecla OPER 2 Ingrese clave y oprima 3 Ingrese el número de operación de ticket y 4 Confirmar el importe y 5 Se imprime comprobante de la operación autorizada y para la copia y digitar 03 OER. 13:13 TRANSAC ADMIN TECN CANCELACIÓN CLAVE= ........... CANCELACIÓN CLAVE= ........... OER. EMISOR 000000013 CORRECTO CANCELACIÓN $1.00 SI/NO 13:13 TRANSAC ADMIN TECN OK COPIA CLIENTE Centro de Atención a Clientes D.F y Zona Metropolitana 57213150, opción 5 Interior de la República 018005048600, opción 5 Servicio los 365 días del año, las 24 horas IMPRIMIENDO 1 PLAN MIXTO 01 P. DESP + SIN INT 02 P. DESP + CON INT 1 Prueba de comunicación 2 6 OER. 27 Mar 2014 1 Cierre de lote PLANES DE PAG 01 PLAZOS SIN INT 02 PLAZOS CON INT 03 PAGUE DESPUES 04 PLAN MIXTO OK COPIA CLIENTE NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE y digitar 01 DIGITOS = .................................. NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE 13:13 Oprimir tecla ADM IN Totalización 4 Corte recibo, oprimir 27 Mar 2014 1 03 $1.00 SI/NO Corte recibo, oprimir Cancelación 01 VENTA EMISOR MONTO TIPO DE COMPR Seleccionar 02 planes de pago 01 Si elige la opción 02 P. DESP + CON INT aparecerá la siguiente pantalla, ingrese los meses de diferimiento Funciones Retail Reimpresión VENTA EMISOR ........................................ $0.00 Oprimir la tecla 1 Funciones Retail Venta Pague después mas meses con intereses PAGUE DESPUÉS MESES SIN INT INGRESE DIFERIMIENTO Funciones Retail INGRESE PLAZO: 03 CORRECTO? Confirme 13:13 EMISOR 5 PLANES DE PAG 01 PLAZOS SIN INT 02 PLAZOS CON INT 03 PAGUE DESPUES 04 PLAN MIXTO MESES CON INTERESES Ingrese plazo deseado y confirme a los acuerdos previos con el banco 27 Mar 2014 OER. TIPO DE COMPR MESES SIN INTERESES OK COPIA CLIENTE EMISOR Funciones Retail Pague después más meses sin intereses VENTA EMISOR MONTO ........................................ $0.00 Oprimir la tecla Funciones Retail Plan mixto DIGITOS = .................................. DEVOL EMISOR MONTO ........................................ $0.00 Digite el monto OER. Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso Funciones Retail Meses con Intereses 27 Mar 2014 Deslizar o Insertar Tarjeta TECN 4 4 Funciones Retail y digitar 04 Se imprime el comprobante de la prueba de comunicación y digitar 03 27 Mar 2014 OER. 27 Mar 2014 Oprimir tecla ADM IN Oprimir tecla ADMIN OER. ADMIN TECN 13:13 TRANSAC ADMIN 13:13 TRANSAC TECN MARCANDO CONECTANDO TRANSMITIENDO RECIBIENDO TRANSAC. EXITOSA 2 Confirme venta con VENTA $13.50 CORRECTO? SI/NO 3 Confirme devolución con DEVOLUCIÓN $00.00 CORRECTO? SI/NO NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE 7 8 9 10 11 12 Centro de autorizaciones PROSA D.F y Zona Metropolitana 52681155 Monterrey 83199090 Guadalajara 36691212 Interior de la República 01 800 90 8400 HSBC y su logotipo son marcas registradas en México “NOTA: SI LA TERMINAL MANEJA PESOS Y DOLARES, EL PROCESO OPERATIVO DEL EQUIPO ES EL MISMO, SOLO TIENE QUE SELECCIONAR LA AFILIACIÓN CON LA QUE VA AREALIZAR LA TRANSACCIÓN (PESOS O DÓLARES)” Funciones Hotel Check in Contenido Check in 3 Reautorización 4 Venta 5 Devolución 6 Reimpresión 7 Reporte de totales Check in 7 Reporte de totales Check out Guía Operativa Hotel Funciones Hotel 7 Reporte de totales 8 Cancelación 8 Cancelación 9 Prueba de comunicación 9 Ver totales en pantalla 10 Cierre de lote 10 Reautorización 27 Mar 2014 1 Deslizar o Insertar Tarjeta 2 Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso 3 Ingrese el número de folio correspondiente y OER. 13:13 TRANSAC ADMIN TECN CHKIN EMISOR ULT. 4 DGTOS CTA DIGITOS = .................................. CHKIN EMISOR No. FOLIO= ............................... Venta 27 Mar 2014 1 Oprimir tecla OPER 2 Ingresamos el número de folio 3 y digitar 09 Ingresamos el importe y OER. 13:13 TRANSAC ADMIN TECN REAUTORIZACIÓN No. FOLIO: 5 Digite el monto el CHECK IN y Oprimir la tecla para confirmar el importe CHKIN EMISOR MONTO ........................................ $1.00 Oprimir tecla OPER 2 Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso RENTAL IN CHKIN TOTAL CORRECTO $1.00 SI/NO 4 5 Los mensajes de la terminal son: Se imprime comprobante de la operación autorizada y para la copia OK y digitar 09 4 OK COPIA CLIENTE 5 27 Mar 2014 OER. REAUT EMISOR MONTO ........................................ $1.00 MARCANDO CONECTANDO TRANSMITIENDO RECIBIENDO APROBADA Funciones Hotel Devolución 1 3 4 Funciones Hotel Digitar el monto de venta y oprimir la tecla para confirmar el importe Los mensajes de la terminal son: 13:13 TRANSAC ADMIN TECN VENTA EMISOR Reimpresión 27 Mar 2014 13:13 1 Oprimir tecla OPER 2 Ingrese la clave, oprimir DEVOLUCIÓN CLAVE ......................................... 3 Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4 últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue insertada seguir al siguiente paso EMISOR y digitar 04 ULT. 4 DGTOS CTA OER. TRANSAC ADMIN TECN 1 2 DIGITOS = .................................. VENTA EMISOR MONTO ........................................ $0.00 EMISOR TOTAL CORRECTO VENTA $1.00 SI/NO MARCANDO CONECTANDO TRANSMITIENDO Funciones Hotel Digite el número de autorización y 5 Digite el monto de la devolución y y digitar 01 Para imprimir el último recibo pulse si desea copia de otro recibo digite el NO de operación y OER. 13:13 TRANSAC ADMIN TECN REIMPRESIÓN REC No. OPER =.................................. 6 7 Los mensajes de la terminal son: Se imprime comprobante de la operación autorizada y para la copia 6 DIGITOS = .................................. DEVOL AUTORIZACIÓN NÚMERO = .................................. 6 Corte recibo, oprimir para la copia Oprima la tecla para confirmar el importe Corte recibo, oprimir para la copia Se imprime el reporte de totales de la terminal. Terminal lista para otra operación OER. 13:13 TRANSAC ADMIN TECN TOTALIZACIÓN Imprimiendo ................................ DEVOL EMISOR MONTO ........................................ $0.00 Cancelación Reporte de totales Check in 27 Mar 2014 1 Oprimir tecla OPER 2 Se imprime el reporte de CHECK IN de la terminal. Terminal lista para otra operación y digitar 04 OER. 13:13 TRANSAC ADMIN EMISOR TOTAL CORRECTO 2 Terminal Ingenico 5100/7780/7910 Oprimir tecla OPER y digitar 09 27 Mar 2014 OER. Se imprime el reporte de CHECK IN de la terminal. Terminal lista para otra operación Oprimir tecla OPER y digitar 10 Ingrese clave y 13:13 TRANSAC ADMIN OER. TRANSAC ADMIN 27 Mar 2014 1 Oprimir tecla OPER 2 Ingrese el número de folio correspondiente y oprima 3 Oprima la tecla y digitar 08 para confirmar el importe OER. 13:13 TRANSAC ADMIN TECN CHEKOUT No. DE FOLIO: EMISOR 000000013 CORRECTO TECN 27 Mar 2014 1 Seleccionar 2 Se despliegan los totales en la pantalla para moverse entre los totales utilice las teclas avance y y digitar 07 4 Ingrese el número de operación del folio y Confirme el importe y CANCEL $1.00 SI/NO 4 Una vez aprobada la transacción nos despliega el siguiente mensaje 5 EMISOR APROBADA Se imprime comprobante de la operación autorizada y para la copia CHEKOUT 1 Oprimir tecla ADMIN Corte recibo, oprimir para la copia OK COPIA CLIENTE CHECK IN RPTE Imprimiendo ................................ OK COPIA CLIENTE 2 3 27 Mar 2014 1 Oprimir tecla ADM IN 2 Se imprime el comprobante de la prueba de comunicación y digitar 04 OER. TECN TOTALES OPER 001 $1.00 27 Mar 2014 Confirme venta con Confirme devolución con 13:13 TRANSAC ADMIN TECN VENTA $13.50 CORRECTO? SI/NO DEVOLUCIÓN $00.00 CORRECTO? SI/NO 13:13 TRANSAC ADMIN y digitar 03 OER. Prueba de comunicación TECN 5 TOTAL TRANSAC ADMIN Cierre de lote CANCELACIÓN OPERACIÓN............................... EMISOR 000000013 CORRECTO OER. 13:13 CHEKOUT $1.00 SI/NO 13:13 CANCELACIÓN CLAVE ........................................ CHECK IN RPTE Imprimiendo ................................ Reporte de totales Check out 1 OK COPIA CLIENTE 27 Mar 2014 Ver totales en pantalla TECN 3 VENTA $1.00 SI/NO OK COPIA CLIENTE 1 2 OK COPIA CLIENTE 7 2 y digitar 02 DEVOL APROBADA MARCANDO CONECTANDO TRANSMITIENDO RECIBIENDO APROBADA Oprimir tecla OPER Funciones Hotel Cancelación 27 Mar 2014 1 ULT. 4 DGTOS CTA EMISOR 4 Reporte de totales 27 Mar 2014 Oprimir tecla ADM IN Funciones Hotel Centro de Atención a Clientes D.F y Zona Metropolitana 57213150, opción 5 Interior de la República 018005048600, opción 5 Servicio los 365 días del año, las 24 horas Centro de autorizaciones PROSA D.F y Zona Metropolitana 52681155 Monterrey 83199090 Guadalajara 36691212 Interior de la República 01 800 90 8400 TECN MARCANDO CONECTANDO TRANSMITIENDO RECIBIENDO TRANSAC. EXITOSA HSBC y su logotipo son marcas registradas en México AL INSERTAR LA TARJETA LA OPERACIÓN POR DEFAULT ES CHECK IN ESTA OPCIÓN SE UTILIZA CUANDO YA TENEMOS UN RENTAL - IN ABIERTO, Y ES NECESARIO AMPLIARLO 3 4 NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE 5 6 7 8 9 10
