La comunicación del conocimiento en la cibersociedad

La comunicación del conocimiento en la cibersociedad:
Implicaciones teóricas para la gestión
de las tecnologías de información y comunicación
en espacios de educación no formal
Johann Pirela Morillo
[email protected]
Migdalia Pineda de Alcázar
[email protected]
Universidad del Zulia
Venezuela
Resumen
Esta ponencia integra las reflexiones teórico-conceptuales y metodológicas, que
fundamentan la investigación doctoral titulada: “La comunicación en organizaciones de
conocimiento de la cibersociedad”*1, cuyo objetivo es proponer un sistema conceptual
que explique las nuevas prácticas por desarrollar en las denominadas organizaciones de
conocimiento (bibliotecas, archivos, centros de documentación e información),
entendidas como espacios de educación no formal, que deben orientar su acción hacia
las mediaciones cognitivas soportadas en las tecnologías de información y
comunicación, para promover en los sujetos receptores activos del conocimiento el
aprendizaje tecnológico informativo y permanente, con el propósito de incorporarlos en
la actual dinámica socio-cultural. Se propone una metodología cualitativa, que parte del
concepto de estrategia metodológica de Vasallo de Lópes (2000) y se orienta hacia la
revisión y análisis de políticas, documentos de gestión y reglamentos en los cuales se ha
expresado la concepción teórica que se tiene acerca de la comunicación del
conocimiento en esta nueva sociedad. Se concluye en la necesidad de generar un nuevo
modelo explicativo sobre la comunicación del conocimiento en organizaciones de
información, que incluye lineamientos para la gestión de las tecnologías de información
y comunicación en estos espacios de educación no formal.
Palabras clave: comunicación-mediación, organizaciones de conocimiento,
cibersociedad, reticularidad teórica.
Introducción
En esta ponencia se presentan las reflexiones teórico-conceptuales y
metodológicas que fundamentan la tesis doctoral: La comunicación en
organizaciones de conocimiento de la cibersociedad, investigación adscrita a la
línea: Comunicación, Educación, Información y Nuevas Tecnologías del
Programa de Doctorado en Ciencias Humanas de la Universidad del Zulia (LUZ).
La investigación también está registrada ante el Consejo de Desarrollo Científico
y Humanístico CONDES de LUZ.
Se parte de la premisa de que las bibliotecas, archivos y centros de documentación
e información deben concebirse en la cibersociedad, a la luz de las teorías de la
comunicación, la información y las ciencias cognitivas, ya que sus funciones
estarán orientadas hacia generar aprendizajes tecnológicos-informativos y
permanentes en los usuarios, receptores activos del conocimiento; y para ello,
requieren realizar una acción comunicativa-mediadora soportada en nuevos
medios telemáticos e interactivos.
Esta realidad le impone retos tanto a las ciencias de la información, como a la
educación de profesionales encargados de asumir nuevas relaciones prácticas en el
contexto de las organizaciones de conocimiento. Los retos impuestos a la ciencias
de la información son de orden teórico-conceptual y epistemológico, ya que es
necesario generar nuevas matrices y explicaciones teóricas, a partir de la vía inter
y transdisciplinaria, que implica tejer urdimbres y retículas conceptuales
integrando enfoques no sólo propios de la ciencias de la información, sino de las
ciencias de la comunicación y las ciencias cognitivas. El problema de la
comunicación en organizaciones de conocimiento tiene que ver hoy con las
mediaciones socio-tecnológicas que se dan entre sujetos emisores y sujetos
receptores, con el propósito de producir aprendizajes y moldeamientos de
ciberarquitecturas cognitivas. Entonces, si se requiere una nueva conformación
teórica-epistemológica para abordar los problemas asociados a la comunicación en
organizaciones de conocimiento en la cibersociedad, es de suponer la urgente
necesidad de generar también nuevos modelos educativos para formar a los
profesionales que se encargarán de estos procesos.
En el marco de estas consideraciones, la ponencia desarrolla ideas referidas a la
importancia y la pertinencia de abordar teórica y metodológicamente el tema de la
comunicación del conocimiento en la cibersociedad, para llegar a proponer un
sistema conceptual explicativo que sirva de referente para la práctica de gestión de
las tecnologías de información y comunicación en espacios no formales de
aprendizaje, como es el caso de las organizaciones de conocimiento.
2. ¿Por qué investigar la comunicación del conocimiento en la cibersociedad?
La comunicación es en estos momentos uno de los temas de mayor pertinencia y
actualidad, no sólo porque todos los procesos humanos son procesos
comunicativos, sino porque las nuevas tecnologías han dado a la comunicación un
carácter interactivo, estético, complejo y holístico, que requiere estudio y
profundización; sobre todo si se trata de plantear la comunicación como acción
mediadora, en función de la cual deben
articularse las denominadas
“organizaciones de información” o mejor dicho “organizaciones de conocimiento”
(bibliotecas, archivos y centros de documentación e información), espacios de
educación no formal que deben dar una respuesta creativa al desafío que les
impone la cibersociedad, el principal de estos desafíos es cómo mediar
tecnológicamente, entre los sujetos emisores y productores de conocimiento y los
sujetos receptores activos, que requieren de ese conocimiento para expandir sus
arquitecturas cognitivas, resolver problemas y tomar decisiones.
En esta nueva sociedad, plantear el tema de la comunicación-mediación
tecnológica en espacios físicos y virtuales de las organizaciones de conocimiento,
implica reflexionar sobre lo que está en juego en estos procesos de comunicaciónmediación, a la luz de los nuevos medios telemáticos e interactivos, que imponen
lógicas y racionalidades diferentes a las utilizadas hasta ahora, ya que la nueva
realidad tecnointeractiva cambia los enfoques tradicionales utilizados para
explicar la acción de estas organizaciones, históricamente vinculadas con el
estudio, el conocimiento y el saber. De allí la importancia de abordar una
investigación que llegue incluso a cuestionar las categorías y conceptos
construídos desde otras realidades históricas y utilizados para definir la naturaleza
y el alcance tanto de estas organizaciones como de los profesionales que las
dirigen. Si las tecnologías de información y comunicación están inaugurando un
nuevo tipo de sociedad y más aun están conformando una realidad espaciotemporal emergente, generadora de nuevo paradigma socio-cultural, las
disciplinas implicadas de manera directa con el estudio de la información, el
conocimiento y sus organizaciones mediadoras, deben revisar sus conceptos para
ajustarlos a las condiciones del desarrollo científico-tecnológico. Se requiere
entonces proponer otros sistemas de conceptos explicativos para la interpretación
de las realidades y prácticas comunicativas-mediacionales de las organizaciones
de conocimiento.
Por ello, en la investigación que adelantamos partimos de la caracterización de las
tendencias detectadas por UNESCO (1998), para estas organizaciones en
diferentes países del globo, en las cuales se observa un desplazamiento hacia
procesos de gestión del conocimiento, mediante el diseño de productos y servicios
soportados en las tecnologías telemáticas, lo cual obliga a los profesionales
encargados de la gestión de estas organizaciones a desempeñar funciones mucho
más creativas e innovadoras que las anteriores. Es decir, de administradores de
recursos de información, deben pasar a convertirse en gerentes y arquitectos del
conocimiento, por lo que las funciones mediadoras de consultoría, asesoría y la
construcción de servicios con alto valor agregado (organización y representación
del conocimiento), constituyen los actuales retos de estos profesionales. Sánchez
(2003), siguiendo esta línea plantea que ante el surgimiento de un paradigma
tecnoeconómico, el profesional de la información debe asumir un rol
transfigurador, que implica dar un salto cualitativo de la conformación de
arquitecturas de información a arquitecturas de conocimiento.
En el marco de estos argumentos afirmamos la necesidad imperiosa que para las
ciencias de la información implica el desarrollo de investigaciones tendentes a
generar otras matrices explicativas acerca del ser y el hacer de las organizaciones
de conocimiento en el espacio-tiempo actual, entendiendo la emergencia de una
nueva sociedad ya no centrada en la información como tal, sino en el
conocimiento, el aprendizaje, el ingenio humano, la comunicación y la
participación.
Estas categorías utilizadas para referirse a la sociedad emergente, encierran los
alcances y perfiles que las organizaciones de conocimiento deben tener para estar
en sintonía con el momento histórico que se vive, en el cual es casi imposible
imaginar el mundo de las realidades objetivas y subjetivas, el mundo de lo
contextual, lo físico y lo intangible sin referirnos a los fenómenos de la
información, el conocimiento y la comunicación. En todas las esferas donde nos
desenvolvemos es evidente el surgimiento de una realidad, articulada y organizada
en función de los recursos informativos y cognoscitivos, que colocados en el
vector omnipresente de la comunicación, atraviesan como coordenadas nuestro
pensar, ser y hacer.
3. ¿Cómo abordar teórica y epistemológicamente la comunicación-mediación
de las organizaciones de información en la cibersociedad?
Diversos autores coinciden en plantear que nos encontramos frente a los desafíos
de una sociedad que tiende a fundarse cada vez más en el conocimiento. Teóricos,
como Drucker (1993) plantearon, desde los inicios de la década de los noventa,
que estaba cobrando fuerza el planteamiento de un tipo diferente de sociedad, la
llamada sociedad del conocimiento, reconocida como el paso de la sociedad
capitalista a la postcapitalista, en la que los servicios y el conocimiento se
convierten en recursos estratégicos para el moldeamiento de un nuevo orden
social. En este sentido, Linares y otros (2001) afirman que las tecnologías de
información fueron los recursos determinantes para el tránsito de la sociedad
industrial a la postindustrial, en la cual la materia prima para impulsar el progreso
y el bienestar social es el conocimiento.
En esta sociedad, se hace necesario un cambio en la manera como se interpreta la
realidad y se participa en ella. Autores como Taspcott (1999), han denominado el
momento actual como una era de la inteligencia interconectada y el ingenio
humano, ya que el uso efectivo de la interconexión mundial, facilitada por las
tecnologías de información y comunicación, pueden potenciar la producción y
expansión del conocimiento y la inteligencia humana.
La denominada sociedad del conocimiento podría ser también una sociedad de la
comunicación, en la cual asume un significado auténtico el concepto de
participación, noción que implica compartir con otros el poder de transmitir
mensajes (Pasquali, 2002). Este paso de la sociedad de la información a la
sociedad de la comunicación y la participación, comenzó a darse, por lo menos en
lo conceptual, desde hace unos años, ya que si en los noventa se habló de una
sociedad de información, centrada en la verticalidad de las relaciones humanas, al
inicio de un nuevo siglo se está reconociendo que la información no es lo más
importante, sino lo que hacen con ella los actores en interacción dialógica
(Galindo 1999), igualmente, se está hablando de que la comunicación es el vector
que permite que la información-saber fluya y facilite la expansión y dinamización
de la inteligencia humana (Pineda et al. 2001).
En el contexto de esta sociedad del conocimiento, del ingenio humano y la
comunicación, también se alude al carácter estratégico del aprendizaje, entendido
como la disposición permanente de los sujetos para adaptarse a los cambios y
complejidades presentes en el entorno donde se desenvuelve. Por ello, Alarcía
(1996) y Bueno (2002) señalan que en los planteamientos sobre el surgimiento de
nuevas sociedades centradas en la información, el conocimiento y el aprendizaje,
subyacen ideas asociadas con las formas de desarrollo intelectual, es decir, formas
mediante las cuales el conocimiento es construído, seleccionado, distribuido,
comunicado y aplicado. Entonces, se habla también de las sociedades del
aprendizaje.
En este sentido, adquiere importancia la idea de formación a lo largo de toda la
vida, idea que reconoce la necesidad de que en los actuales momentos se requiere
“aprender a conocer” (UNESCO, 1996), que implica el desarrollo y construcción
de los instrumentos de la explicación, del descubrimiento y la comprensión del
mundo circundante. Por ello, este aprendizaje del conocer, que pasa
indudablemente por el aprendizaje del manejo adecuado de los nuevos medios
tecnológicos existentes para mover la información, y el aprendizaje de las fuentes
de información y los medios telemáticos, debe
fomentarse desde las
organizaciones de información para desarrollar lo que hemos denominado
aprendizaje tecnológico-informativo, concepto que aparece en la literatura
relacionada con la gestión e innovación tecnológica, pero en nuestro caso alude al
desarrollo de competencias para “saber interactuar” con la tecnología, la
información y el conocimiento.
En definitiva, en estos momentos en los que surgen nuevas metáforas
conceptuales como ciberciudad, cibercultura y cibersociedad (Galindo, 2000), se
le impone a las organizaciones de conocimieno el desafío de adecuar sus
concepciones, que guíen procesos y estrategias mucho más creativos, por ejemplo
el diseño de productos y servicios (portales verticales, sistemas y redes de
conocimiento), soportados en soluciones tecnológicas integrales, mediante las
cuales el usuario pueda interactuar con la información para construir el
conocimiento, aprender y expandir sus estructuras cognitivas. La sociedad digital
emergente (Terceiro, 1996), está creando un nuevo escenario de actuación social,
en el que los actores pasan a desempeñar roles diferentes, por lo cual es necesario
saber utilizar los nuevos medios de expresión, comunicación y cognición para
interactuar con efectividad en la cibersociedad.
Dado que la cibersociedad (Joyanes, 1997) es una sociedad red (Castells, 1999) y
por lo tanto reticular (Pirela y Pineda, 2003), es necesario “construir” una
urdimbre de enfoques conceptuales para estudiarla. Más aun para profundizar en
el fenómeno comunicacional-mediacional que ocurre en el espacio-tiempo de la
cibersociedad, específicamente en las organizaciones de conocimiento, se
requiere incorporar un criterio de fundamentación que hemos llamado de
“reticularidad teórica”, porque implica integrar enfoques para “urdir” una trama
de nuevas relaciones teórico-conceptuales, tomadas no sólo de las ciencias de la
información, sino también de las ciencias de la comunicación y las llamadas
ciencias cognitivas. De esta forma sería posible ayudar a generar un nuevo sistema
de conceptos explicativos acerca de las nuevas funciones que en el escenario
actual tienen las organizaciones de conocimiento.
3.1. El abordaje teórico reticular de la comunicación del conocimiento en la
cibersociedad.
Si lo que buscamos es abordar teórica y epistemológicamente la comunicaciónmediación del conocimiento en la cibersociedad, lo primero que debemos señalar
es que nuestra concepción del conocimiento se apoya en la visión popperiana,
según la cual existen dos tipos de conocimiento: el subjetivo, que presupone la
existencia de un sujeto cognoscente, y el conocimiento objetivo articulado en
teorías publicadas en revistas y libros disponibles en bibliotecas. Estos dos tipos
de conocimiento están presentes a su vez en tres mundos: El “mundo 1”, que es el
mundo físico; “el mundo 2” que corresponde al mundo de las experiencias
conscientes; y el “mundo 3” constituídos por los contenidos lógicos de los libros,
bibliotecas, computadoras. La tesis central de Popper (1992:76-77) con respecto
a los tipos de conocimiento y a los tres mundos es que casi todo nuestro
conocimiento subjetivo (conocimiento del mundo) depende del mundo 3. A este
planteamiento podemos agregar que en estos momentos el conocimiento del
mundo depende en gran medida de las posibilidades de acceso a la información,
producto de la aplicación de los procesos de organización, representación y
mediación, soportados en las tecnologías telemáticas e interactivas.
La reticularidad teórica que pretendemos construir se apoyará en los conceptos de
comunicación, información, acción mediada y arquitectura cognitiva, propios de
las ciencias de la información, la comunicación y las ciencias cognitivas
respectivamente. En cuanto al concepto de información, se incluyen, entre otros,
los planteamientos de Cronin (1983), Páez (1992), Nonaka y Takeuchi (1998);
los dos primeros aluden al carácter estratégico de la información en el contexto de
las organizaciones y los segundos afirman que en estos momentos más que una
gestión de información, lo que se debe buscar es una gestión del conocimiento,
entendido este proceso como la posibilidad de habilitar las condiciones para que
las organizaciones aprovechen los conocimientos “explícitos” y “tácitos” que se
producen. En realidad estos autores pueden ser ubicados en una línea de
pensamiento que reconoce a la información como materia prima y al
conocimiento como resultado de la integración y construcción individual y grupal
de informaciones y experiencias.
En relación con el concepto de comunicación, lo entendemos a partir de las ideas
de mediación y midiatización. Estas concepciones parten a su vez de la noción de
Pasquali (1998) de poner en común, enfoque que incluye la presencia de un “otro”
que requiere participar activa y deliberadamente en el proceso de comunicación e
incluyen otros conceptos trabajados por investigadores de la comunicación, tal es
el caso de Martín (1997) y sus diferentes modalidades de mediación, entre las
cuales figura la cognitiva, y el concepto de midiatización de Sodré (2001). La
mediación cognitiva opera sobre los relatos, ofreciendo a las audiencias modelos
de representación del mundo; y el concepto de midiatización hace referencia a una
forma particular de mediación social, basada en tecnointeracciones a través de las
Tecnologías de Información y Comunicación, que implican otros modos de
presencia en el mundo, las cuales inauguran un nuevo yo (bios): el bios virtual.
Este yo diferente y emergente, implica ubicarse en otra instancia antropológica, en
una que reconoce la presencia de una tecnocultura, generadora de nuevas
tecnologías perceptivas y mentales por parte de este nuevo sujeto.
Estos conceptos de información, conocimiento y comunicación se complementan
con los de acción mediada y arquitectura cognitiva, los cuales se trabajan con
mucha fuerza desde el ámbito teórico de las ciencias cognitivas y aluden a las
implicaciones educativas de las organizaciones de conocimiento, como
organizaciones de educación no formal. La acción mediada de Wertsch (1999)
consiste en el “uso” de herramientas culturales o significados mediacionales en la
ejecución de procesos individuales y sociales. Las herramientas culturales son los
lenguajes naturales y construidos, elaborados para organizar y representar el
conocimiento, y en este sentido mediar tecnológicamente entre sujetos emisores y
receptores activos. En cuanto al concepto de arquitectura cognitiva, existen
diversos modelos explicativos, pero en nuestro caso nos apoyaremos en el modelo
de arquitectura cognitiva de Mithen (1998), según el cual la mente “es” en tanto
producto de la construcción del sujeto, gracias a la interacción en el ambiente.
Hemos escogido este modelo de arquitectura cognitiva, por considerarlo como un
referente que nos aportará, por una lado, elementos para proponer un concepto de
ciberarquitectura cognitiva; y por el otro, este modelo en el que se trabaja la
metáfora de la catedral, es el símbolo más parecido a los conceptos de
información y conocimiento que pretendemos desarrollar, sobre todo por la
naturaleza de la concepción de fluidez cognitiva, según el cual el sujeto integra
sus conocimientos en la ejecución de procesos superiores, como por ejemplo los
procesos de solución de problemas y toma de decisiones.
La reticularidad teórica que pretendemos construir y validar en esta investigación
está orientada a explicar cada una de los elementos, procesos y actores que
intervienen en la comunicación que se debe dar en las organizaciones de
conocimiento de la cibersociedad: lo que se pretende comunicar: la información,
el conocimiento; las particularidades del proceso mismo de comunicaciónmediación, las características de los nuevos sujetos emisores y receptores, y los
resultados y productos resultantes del proceso: el aprendizaje y la consecuente
conformación de ciberarquitecturas cognitivas.
3.2. El acercamiento empírico del estudio.
Además del análisis crítico de enfoques y perspectivas teórico-conceptuales, el
estudio también revisará y examinará documentos en donde se han expresado las
concepciones contemporáneas de la comunicación en las organizaciones de
conocimiento de la cibersociedad. Los documentos tienen que ver con
lineamientos formulados por organizaciones internacionales, vinculadas con la
comunicación en las organizaciones de conocimiento (UNESCO, IFLA, ALA);
las propuestas de políticas nacionales, regionales, locales y otros documentos de
gestión en materia de comunicación del conocimiento y reglamentos, normas y
manuales existentes en diferentes organizaciones de conocimiento: bibliotecas
universitarias, públicas y centros de documentación e información.
En cuanto a los documentos de organizaciones internacionales, se analizarán los
disponibles en el Observatorio de América Latina y el Caribe sobre la Sociedad de
la Información, alojado en el portal de INFOLAC-UNESCO, entre los cuales se
tiene: la Declaración de Copenhague de 1999, la Declaración de Educadores e
Investigadores de Bibliotecología y Ciencia de la Información (EDIBCIC), Costa
Rica 2003; la Declaración de Itacurucá (2000), que recoge las recomendaciones
de América Latina y El Caribe al III Congreso Internacional de la UNESCO sobre
los desafíos éticos, jurídicos y sociales del ciberespacio; la Declaración de
Florianópolis (2001) y el Acta del I Taller Latinoamericano y del Caribe de
Tecnología de Información y Comunicación (2000); los documentos de ECOSOC
(Economic and Social Council of the United Nations), tales como: Universal
Acess to Information and Informatics for Human Development y el ECOSOC
Ministerial Declaration on Development and Internacional Cooperation in the
XXI Century of a Knowledge-Based Global Economy, entre otras declaraciones
de interés, como la Declaración de UNESCO sobre las Bibliotecas Públicas.
Los documentos nacionales y regionales que se analizarán serán: Constitución de
la República Bolivariana de Venezuela, artículos: 28, capítulo III referido a los
derechos civiles, artículo 48. Los artículos 100, 110. Capítulo VII, sobre los
derechos económicos; artículo 117; la Ley de telecomunicaciones, la Ley de
ciencia y tecnología, el Decreto con fuerza de Ley sobre mensaje de datos y
firmas electrónicas, Planes de la nación, Planes y proyectos regionales, en materia
de información, conocimiento y cultura, reglamentos internos de las
organizaciones de información. (Reglamentos internos de las bibliotecas, los
centros de información y documentación que se estudiarán)
Esta revisión tiene el propósito de cotejar los planteamientos teóricos actuales con
la teoría expresada en documentos por parte de los actores responsables de liderar
y gestionar la comunicación en las organizaciones de conocimiento. Se parte del
supuesto de que muchas de las inconsistencias existentes entre la teoría y las
prácticas comunicativas-mediacionales presentes en estas organizaciones tiene
que ver con la forma cómo se ha entendido la naturaleza y el alcance de la
concepción que se tiene acerca de los dispositivos que permiten concretar tales
prácticas comunicativas-cognitivas.
El análisis y la integración de enfoques y perspectivas, que permitirán consolidar
la reticularidad teórica, junto al acercamiento a referentes empíricos, presentes en
documentos, confluirán en la propuesta de un sistema conceptual explicativo,
concebido para guiar los procesos de gestión de las tecnologías de información y
comunicación en las organizaciones de conocimiento.
3.3. Hacia la construcción de un sistema conceptual explicativo sobre la
comunicación en las organizaciones de conocimiento de la cibersociedad
Para la construcción del sistema conceptual explicativo pensamos recurrir al
Constructo Holístico de Bagozzy y Phillips (1982), como una herramienta de
representación de relaciones conceptuales, sobre la base de integrar enfoques
teóricos de las ciencias de la información, la comunicación, las ciencias cognitivas
con los referentes empíricos presentes en el ámbito documental internacional,
nacional y regional. El constructo holístico, se inspira en la conceptualización de
sistemas teóricos de Hempel (1988) y la idea popperiana de las teorías científicas
en tanto “redes” complejas.
El constructo holístico de Bagozzi y Phillips plantea tres tipos de conceptos y
cuatro relaciones. En cuanto a los conceptos se identifican los conceptos teóricos,
los derivados y los empíricos; y las relaciones son: las hipótesis no observables, la
definción teórica, la regla de correspondencia y la definición empírica.
Los conceptos teóricos son abstractos y no observables, consisten en
descripciones de fenómenos proporcionados por frases que reflejan el vocabulario
conceptual de la teoría. Los conceptos derivados al igual que los teóricos son no
observables, pero están atados directamente a los conceptos empíricos y se
encuentran en un nivel de abstracción menor que los conceptos teóricos. Los
conceptos empíricos se refieren a las propiedades o relaciones, cuya presencia o
ausencia en una situación dada, puede ser conocida intersubjetivamente bajo
circunstancias apropiadas, mediante la observación directa.
En cuanto a las relaciones del Enfoque Holístico, se encuentran las hipótesis no
observables, que unen dos o más conceptos teóricos, mediante un enunciado. En
el caso de nuestro estudio una hipótesis no observable puede ser: En la
cibersociedad las organizaciones de conocimiento articulan su acción mediante
un proceso de comunicación-mediación, soportado en tecnologías telemáticas e
interactivas, a partir de las cuales se potencia el aprendizaje en los usuarios
receptores. Puede observarse que los tres conceptos teóricos que se conectan son:
cibersociedad, comunicación del conocimiento y aprendizaje.
La segunda relación que se propone en el Enfoque Holístico es la definición
teórica, que conecta un concepto teórico con uno derivado, mediante una
definición nominal. La tercera relación es la regla de correspondencia que expresa
una relación entre conceptos no observables (teóricos y derivados) y conceptos
empíricos, y la cuarta relación es la definición empírica que se caracteriza por dar
significado a un concepto empírico igualándolo con eventos físicos actuales en el
mundo de la experiencia de los sentidos.
En el caso de nuestro estudio, la aplicación de los criterios del Modelo de Bagozzi
y Phillips (1982), parte de la definición de los conceptos teóricos, derivados y
empíricos, lo cual se muestra en la tabla que se anexa, hasta llegar a la
construcción de la malla teórica, herramienta que permitirá representar las
relaciones que existen entre los componentes teórico-conceptuales del estudio, tal
como se pretende ilustrar con la malla teórica que se presenta en el gráfico anexo.
Esta malla (anexo 1) puede asumirse como el punto de partida para construir el
sistema de conceptos explicativos que guiarán los procesos de gestión de
tecnologías de información en los espacios no formales de aprendizaje, como las
organizaciones de conocimiento (bibliotecas, centros de documentación e
información)
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ANEXO 1. Malla teórica sobre la comunicación en organizaciones de
conocimiento de la cibersociedad.
ANEXO 2. Lista de conceptos teóricos, derivados y empíricos que conforman la
malla teórica.
Conceptos Teóricos
CC : Comunicación del Conocimiento
C:
Cibersociedad
A:
Aprendizaje
Conceptos Derivados
I:
Infraestructura
PF : Procesos y Productos Facilitadores
C:
Concepciones
UNM : Uso de nuevos medios
NFRSC : Nuevas formas de relación social y cognitiva.
T:
Tipos de Aprendizaje
APL : Aplicación del Conocimiento Aprendido
Conceptos Empíricos
PNRE : Políticas Nacionales, Regionales e Institucionales de Información y
Conocimiento.
CF : Concepción de la función de las organizaciones.
FP : Formación del Personal.
ED : Enlaces con otras organizaciones.
PPM : Procesos previos a la mediación cognitiva.
PDM : Procesos y productos de mediación cognitiva.
PRC : Procesos de recepción cognitiva.
CHyS : Concepción del hombre y la sociedad.
CC : Concepción del Conocimiento.
RHVI : Recursos Hipermedia, Virtuales e Internet.
RSR : Relación Social Reticular.
RCR : Relación Cognitiva Reticular.
D:
Deuteroaprendizaje
ATI : Aprendizaje Tecnológico – Informativo
RP : Resolución de Problemas
TD . Toma de Decisiones
ER : Emprender retos.