Manual de Ayuda de Correo ONO

Correo ONO
Servicio Webmail
La fibra no tiene competencia
Contenido
1.
INTERFAZ WEBMAIL
4
2.
BARRA SUPERIOR
4
3.
CORREO
5
3.1.
Panel de lectura mensajes
5
3.2.
Barra de herramientas de correo
6
3.3.
Sección carpetas de correo
11
3.4.
Sección de contenidos ONO
13
4.
CALENDARIO
14
4.1.
Crear evento
15
4.2.
Botón Hoy
16
4.3.
Selección de vista
16
4.4.
Tareas
16
4.5.
Personalizar calendarios
17
5.
CONTACTOS
19
5.1.
Nuevo contacto
19
5.2.
Nuevo grupo
20
5.3.
Combinar contactos
21
5.4.
Buscar contactos duplicados
22
5.5.
Más acciones
23
5.6.
Enviar contactos como vCard
23
5.7.
Eliminar
24
6.
CONFIGURACIÓN
25
6.1.
Perfil
25
6.2.
VCards
25
6.3.
Configuración regional
26
6.4.
Contraseña
26
6.5.
Correo electrónico
27
6.6.
Antispam
32
6.7.
Contactos
33
1. Interfaz webmail
Al servicio de webmail se accede a través de la dirección http://www.ono.com/correoONO o
bien desde el enlace del Área de cliente.
Para la gestión de las cuentas de correo (alta, baja, cambios de contraseña) debe
accederse directamente al Área de cliente.
La página principal de acceso es
la que se muestra en la figura. Al
iniciar la sesión lo primero que
aparece son los mensajes de la
Bandeja de Entrada
2. Barra superior
En la barra superior aparecen en la parte izquierda los enlaces al buzón de correo (bandeja
de entrada y carpetas), la gestión de contactos y la configuración de la cuenta.
En la parte izquierda se indica el nombre y apellidos con el que está configurada la cuenta y
los botones de ayuda y el cierre de la conexión al servicio.
En los siguientes apartados iremos viendo cada uno de estos enlaces en detalle.
3. Correo
En el apartado de correo están todas las carpetas correspondientes al buzón (parte
izquierda de la aplicación).
En la parte derecha se muestra la lista de mensajes y contenido de los mensajes.
3.1. Panel de lectura mensajes
Novedad – Vista panel de lectura
En esta versión puede cambiarse la vista del panel de lectura
para ver los
mensajes en modo vertical o en el modo tradicional de Outlook. Para el cambio sólo hay
que seleccionar el modo de lectura deseado.
Para ver en la ventana principal el mensaje y ocultar la lista, se pulsa sobre el botón
.
Para volver a ver la lista de mensajes se vuelve a pulsar el botón (marcado en rojo).
Si queremos ver más mensajes, podemos avanzar por páginas pulsando sobre el
botón o . También podemos ir al final de la lista o al principio pulsando sobre los
botones
y
, respectivamente.
También podemos acceder directamente a una lista de mensajes pulsando sobre el
texto que nos indica el número máximo de mensajes y las listas según cómo los
hayamos agrupado.
NOTA: el número máximo de mensajes por lista se puede configurar en las
opciones de Configuración  correo electrónico. En el ejemplo hemos
seleccionado 10 mensajes por lista.
3.2. Barra de herramientas de correo
La barra de herramientas de correo pueden variar dependiendo de si estamos o no
seleccionando un mensaje y la carpeta en la que nos encontramos. Estas son las
que aparecen al seleccionar un mensaje de la bandeja de entrada:
Botón
Descripción
Actualiza los mensajes de la carpeta
Botón para crear nuevo mensaje
Crear nueva carpeta
Responder al mensaje seleccionado
Responder a todos sobre el mensaje
seleccionado
Reenvía el mensaje seleccionado. En este caso
puede enviarse como fichero adjunto o bien
remitiendo el mensaje original manteniendo los
adjuntos que tenga.
Elimina el mensaje seleccionado
Marca el mensaje seleccionado como SPAM
Botón para seleccionar, marcar, guardar o
imprimir el mensaje.
Mueve mensaje a la carpeta seleccionada.
Aparece una lista según las carpetas que
hayamos creado
Cambio vista panel de lectura
Activa el modo conversación
Búsqueda de mensajes que contengan el texto
indicado en algún campo
Novedad – Modo conversación
Al activar el modo conversación, los mensajes que siguen el mismo asunto se
agrupan. Se muestra el número de mensajes total de cada grupo de conversación y,
seleccionando el primero se despliegan todos
Novedad – Selección de mensajes
Para seleccionar varios mensajes y moverlos o eliminarlos, se pueden utilizar las
teclas CTRL (para selección aleatoria) o SHIFT (para seleccionar varios mensajes
seguidos).
3.2.1.
Editar un mensaje
Al seleccionar el botón de edición de mensaje (
siguiente:
) aparece una ventana como la
Una forma fácil de añadir direcciones, es pulsando sobre el botón “+” que aparece en
cada uno de los campos de destino (Para, CC o CCO). Todas las direcciones
guardadas en contactos aparecerán aquí. Para añadir la dirección de correo sólo hay
que seleccionarla y pulsar sobre el botón “Añadir”
En el menú de edición de mensajes tenemos las opciones siguientes:
Que se corresponden con la edición de un nuevo mensaje, mover el mensaje a una
carpeta, enviarlo, guardarlo (lo pasa a “Borradores”) o cancelar la edición.
En “Opciones” podemos seleccionar la prioridad del mensaje enviado así como la
notificación del recibo (al ser entregado o leído el mensaje). También podemos
seleccionar el formato del mensaje (HTML o texto) o adjuntar la firma o tarjeta
(vCard) ya creadas desde el apartado “Configuración”.
Novedad – Múltiples tags/pestañas
En esta versión podemos tener abiertos a la vez varios mensajes ya sean recibidos o
en proceso de edición. De esta forma, por ejemplo, podemos copiar y pegar el
contenido de un mensaje sobre otro que estamos editando.
Novedad - Ficheros adjuntos
Los adjuntos en los ficheros pueden añadirse como siempre en el apartado “Anexo” o
bien puede seleccionarse un fichero de nuestro PC y arrastrarlo a esta zona
cargándose automáticamente.
NOTA: con IE no se pueden arrastrar los ficheros ya que todavía no soporta HTML5
En este ejemplo hemos movido el fichero ono.jpeg de nuestro PC a la zona de
adjuntos para enviar:
Al recibir mensajes con adjuntos se verá la imagen del clip (recuadro rojo de la
imagen):
Para ver el adjunto se pulsa sobre “Más” y se despliega el detalle del mensaje con la
línea de adjuntos:
Para bajar el adjunto se selecciona y aparece la lista de carpetas de nuestro PC.
Otra forma más sencilla es la de arrastrar el adjunto a una carpeta directamente.
3.2.2.
Envío correo
Al enviar un mensaje aparecerá esta pantalla:
Todas las direcciones incluidas en el mensaje se indicarán en la parte de abajo (ej.
recuadro en rojo). Pulsando sobre el “+” se añadirán a nuestra lista de contactos
automáticamente.
3.3. Sección carpetas de correo
Sólo la sección de “Carpetas” es configurable, el resto de carpetas son las del
servicio por defecto.
Bandeja de entrada
Aquí estarán todos los mensajes recibidos en el buzón.
Borradores
En esta carpeta se guardan los mensajes editados no enviados.
NOTA: Para no perder los datos que ya hayamos incluido en la redacción de
mensajes, recomendamos programar un almacenamiento automático desde el
apartado “Configuración  Correo electrónico”.
Enviados
Carpeta donde se alojan los mensajes enviados.
Papelera
El contenido de la Papelera se puede borrar bien a través del icono
de la barra
de herramientas de correo al pulsar sobre la carpeta Papelera o bien seleccionando
el icono de la papelera que aparece a la derecha de la carpeta al seleccionarla.
Probable SPAM
En esta carpeta se almacenan los mensajes clasificados como SPAM por el servicio
antiSPAM de correo.
NOTA: si no se ha recibido algún mensaje, lo primero es consultar esta carpeta por si
se ha clasificado como SPAM (sería un falso positivo). En este caso seleccionamos
el mensaje y pulsamos sobre el botón “No Spam” (en rojo en la siguiente imagen).
Las opciones de configuración de los mensajes detectados como SPAM las podemos
modificar en Configuración  Antispam
Mis carpetas
Aquí aparecen las carpetas personales para la organización de los mensajes. Si
tenemos carpetas creadas aparece el icono con un “+”. Pulsando sobre el enlace
se despliega el contenido. En este ejemplo, las carpetas creadas
son “Administración” y “Personal”.
3.4. Sección de contenidos ONO
Aquí se han configurado dos apartados relacionados con los servicios de ONO:
Programa de puntos
Enlace al programa de puntos de ONO.
Gestionar Cuentas Correo
En este enlace se indica la página donde se puede acceder para la gestión de las
cuentas de correo (el Área de Cliente).
Síguenos en
Aquí están incluidos los enlaces a las Redes Sociales donde está ONO.
4. Calendario
Podemos organizar todas nuestras citas utilizando la funcionalidad del Calendario.
En la parte izquierda de la pantalla aparece por defecto el mes y el día (marcado) en
el que estamos. Pulsando sobre las fechas a la derecha y al a izquierda del nombre
del mes y año podemos ver fechas posteriores o anteriores, respectivamente.
También podemos seleccionar una fecha directamente pulsando sobre la flecha
En la barra de herramientas figuran las siguientes opciones que iremos detallando en
los siguientes apartados:
4.1. Crear evento
Para añadir un nuevo evento o cita, podemos pulsar sobre el botón “+” de la barra de
herramientas o ir directamente sobre el día del calendario que queramos.
En cualquiera de las opciones aparecerá primero la siguiente pantalla donde
indicaremos el título del evento, las fechas de comienzo y fin, el calendario al que
corresponde (si tenemos varios), si es una cita que se repite periódicamente, su
ubicación y el detalle.
En la siguiente pestaña se pueden añadir las direcciones a las que se remitirá el
mensaje con la cita.
Las direcciones que aparecen por defecto serán las que tenemos en nuestros
contactos.
4.2. Botón Hoy
Simplemente mueve tanto el calendario central como el de la izquierda al día en el
que estamos según la vista temporal que hayamos seleccionado.
4.3. Selección de vista
En la barra siguiente, podemos cambiar la vista del calendario principal de tal forma
que se presente únicamente un día, la semana (Lunes a Domingo) o el mes entero.
Dependiendo de la vista, con las flechas de la izquierda y la derecha podemos
cambiar hacia delante o hacia atrás.
4.4. Tareas
Al pulsar sobre el botón “Tareas” aparece a la derecha de la ventana la lista de
tareas que hayamos añadido. Si no queremos visualizarlas se pulsa de nuevo este
botón.
Para añadir una nueva tarea se pulsa sobre el botón “+” (marcado en rojo).
Aparecerá una pantalla como la siguiente:
Cuando tenemos muchas citas, se pueden ordenar seleccionando el botón
4.5. Personalizar calendarios
Podemos tener varios calendarios de tal forma que podemos clasificar nuestros
eventos según la categoría (profesional, personal,…) que elijamos. Para añadir un
calendario, simplemente se pulsa sobre el botón “+” de este apartado.
En la ventana de configuración sólo hay que añadir el nombre del calendario y elegir
el color en el que aparecerán los eventos de este calendario.
Una vez creados varios calendarios, se pueden eliminar o modificar pasando el ratón
sobre el calendario correspondiente y pulsando sobre el botón
Al tener varios calendarios los eventos de cada calendario aparecerán según su
color.
Podemos visualizar los eventos de un determinado calendario. Sólo tenemos que
pulsar sobre el icono del color que está al lado de cada calendario quedando
desactivado. En el ejemplo siguiente, se han desactivado los calendarios “Mi
calendario” y “Trabajo” quedando únicamente marcadas las citas del calendario
“Colegio”.
5. Contactos
En este apartado es donde podemos gestionar nuestros contactos.
5.1. Nuevo contacto
Para crear un nuevo contacto pulsamos sobre el botón
. Aquí aparecen una serie
de campos. Si necesitamos más podemos seleccionar “Agregar campo…”
5.1.1.
Editar contacto
Al seleccionar un contacto, aparece el botón de “Editar contacto”
Una vez actualizados los cambios se pulsa sobre el botón “Guardar”
5.2. Nuevo grupo
Al pulsar sobre el botón de nuevo grupo
aparece una nueva entrada en el frame
izquierdo (marcado en rojo). Aquí se indica el nombre.
Para agregar contactos a un grupo sólo hay que volver a “Contactos” y arrastrar las
direcciones que queramos. Ej. de la imagen, se mueve el contacto “ONO” al grupo
“Proveedores”.
5.3.
Combinar contactos
Podemos unificar datos de dos o más contactos de nuestra agenda seleccionándolos
en la lista y pulsando sobre el botón
5.4. Buscar contactos duplicados
Al pulsar el botón de contactos duplicados, revisa la lista de contactos y, si encuentra
dos entradas con la misma dirección de correo nos la muestra.
En el ejemplo, ha encontrado dos entradas con la misma dirección. Si seleccionamos
“Combinar”, se puede configurar el contacto como único.
5.5. Más acciones
En este botón tenemos dos opciones: importar y exportar contactos.
5.5.1.
Importar contactos
Se pueden importar contactos. Simplemente se selecciona el archivo en formato
CSV donde debe aparecer en cada línea un contacto y los datos de cada contacto
separados por “,”.
5.5.2.
Exportar contactos
Al seleccionar la opción de exportar contactos, se muestra la navegación de carpetas
del PC para que elija dónde se guardará el fichero en formato .csv
5.6. Enviar contactos como vCard
Debe seleccionar el contacto que quiere enviar. Al pulsar sobre el botón de envío de
contactos como vCard, se abre un nuevo mensaje y los datos de la tarjeta se añaden
como un adjunto .vcf
5.7. Eliminar
Para borrar un grupo o un contacto, simplemente se selecciona y se pulsa sobre el
botón de papelera de la barra de herramientas.
6. Configuración
En esta sección se muestran los diferentes apartados de configuración de la cuenta.
En todos los parámetros a configurar aparecen en la barra 2 iconos:
 Para guardar los cambios
 Cancela los cambios introducidos
6.1. Perfil
Aquí se configuran los datos de la cuenta aunque no se utilizarán más que para
personalizar la barra general. Al lado de “Bienvenido” se indicará el nombre y apellido
que aquí se añada.
6.2. VCards
En este apartado se pueden añadir tarjetas de visita que se pueden adjuntar
posteriormente a los envíos de correo.
6.3. Configuración regional
En este apartado la opción del Idioma permite cambiar la personalización del servicio
para que todo aparezca en español (por defecto) o inglés.
Para el cambio de configuración del idioma, se ha de volver a entrar en la sesión.
6.4. Contraseña
Este apartado es meramente informativo. El cambio de contraseña puede hacerse
directamente desde la página de acceso al webmail (http://webmail.midominio.com).
Si ha olvidado su contraseña, el usuario administrador del dominio puede cambiar la
clave desde el panel de control (http://webadmin.midominio.com).
6.5. Correo electrónico
En la opción de “Correo electrónico” se despliegan diferentes apartados. El principal
es el que se muestra en la siguiente pantalla:
Novedad – Información cuota correo y porcentaje de ocupación
En esta versión aquí es donde aparece la información sobre la dirección de correo,
cuota asignada y porcentaje de ocupación. En la versión anterior se indicaba en el
panel principal.
Aquí se pueden configurar varias opciones del servicio seleccionando el botón que
figura en cada apartado:
La vista por defecto de la lectura de mensajes (vertical u horizontal)
Es la opción de eliminar todos los mensajes que se hayan movido a la papelera a la
salida de la sesión
Al seleccionar esta opción se almacenan los mensajes en la carpeta
Permite el envío en formato HTML sin necesidad de incluir ningún código.
Opción recomendada para guardar copias de los mensajes mientras se están
editando.
Al marcar esta opción se incluye el mensaje original al enviar la respuesta al mismo.
Aquí se puede seleccionar cómo aparecerán las líneas que identifican el mensaje
original: sin marcar, precedidas de “>” o de “-“
La vista previa de los mensajes en cada carpeta se puede configurar en este
apartado. Cuando se tienen más mensajes, se agrupan según el número máximo.
Para avanzar, debajo de la lista a la izquierda aparece el botón “>” para pasar a la
siguiente página y “>>” para ir al final.
6.5.1.
Cuentas Externas
En esta opción se puede añadir una cuenta (no necesariamente del mismo dominio)
y visualizarla por webmail. Sólo hay que configurar los campos en rojo que identifican
la dirección de correo, datos de acceso y servidor.
Al configurar una cuenta externa, nos aparecen las dos direcciones mostrándose por
defecto las carpetas de la cuenta original. Para acceder a la cuenta externa sólo hay
que pulsar sobre la dirección.
6.5.2.
Firmas
En este apartado se pueden añadir y editar las firmas que aparecerán al final de los
mensajes. Para crear una firma, se pulsa sobre el botón “Añadir” y aparece la
ventana siguiente donde sólo hay que indicar qué información pondremos en nuestra
firma. Si marcamos el cuadro de “Por defecto” se incluirá esta firma en todos los
mensajes que creemos.
6.5.3.
Remitentes bloqueados
Aquí se pueden configurar las direcciones de correo de aquellos usuarios de los que
no queremos recibir mensajes (serán borrados).
6.5.4.
Reenvío
Los mensajes recibidos se pueden reenviar a otra cuenta o cuentas simplemente
seleccionando la primera casilla e indicando, separadas por comas, las cuentas
destino.
Por defecto, si se configura esta opción, no se guardan los mensajes en el buzón
original. Para esto, debe marcarse la casilla de “Guardar copia”. NOTA: aquí hay que
tener cuidado con la cuota del buzón original.
6.5.5.
Respuesta automática
En este apartado se puede configurar la respuesta automática a los mensajes
recibidos. Útil como mensaje de vacaciones, para notificar nueva dirección de
contacto, …
Primero debe seleccionarse la casilla de “Respuesta automática”
A continuación puede configurarse cuánto tiempo tendrá esta respuesta automática y
el mensaje a remitir.
El envío de la respuesta puede hacerse:
- Añadiendo la respuesta automática sobre el mensaje recibido o sólo enviando la
respuesta automática que hayamos editado. En el primer caso, debe
seleccionarse la opción “Original”
- Enviar respuesta automática tras cada recepción o sólo uno por remitente. Para
esta segunda opción, debe marcarse la casilla “Frecuencia”. Si además
queremos recordarlo, puede indicarse en el “Intervalo”, el número de días
pasados los cuales vuelve a enviarse la respuesta automática a cada remitente.
6.6. Antispam
La primera parte de las opciones indica el estado del servicio.
- Activado: los mensajes detectados como SPAM se clasificarán siguiendo la
opción marcada en el siguiente apartado.
- Desactivado: al desactivar el filtro AntiSpam, todos los mensajes se entregarán
en la “Bandeja de entrada”.
En la segunda parte, tras activar el filtro AntiSpam los mensajes pueden:
1) Pasar a la carpeta “Antispam”. Esta carpeta se borra periódicamente
2) Se borran.
3) La última opción es muy útil en el caso de no utilizar habitualmente el servicio de
webmail. En este caso, a los mensajes detectados como Spam se les añade el
texto “Spam” y se entregan directamente en la “Bandeja de entrada”. En el caso
de utilizar un cliente de correo o con el mismo webmail, se puede crear un filtro
personalizado para el tratamiento de estos mensajes.
6.7. Contactos
En cuanto a los contactos, pueden configurarse las siguientes opciones:
En la primera se indica que se borrarán al salir todos los contactos que se hayan
eliminado durante la sesión.
Al pulsar sobre el botón “Eliminar” se borran todas las direcciones de correo que
hayamos introducido manualmente en la edición de un mensaje. No se borra ningún
contacto que se haya guardado.
En la última línea se puede seleccionar el orden de los contactos por “Nombre” o
“Apellido”