KPMG: Creando valor

KPMG: Creando valor
Informe de Responsabilidad Social
Corporativa 2007-2008
AUDIT
TAX
ADVISORY
Informe de Responsabilidad
Social Corporativa
KPMG 2007 - 2008
Contenido
Carta del Socio Director
5
Carta de Director Global de Ciudadanía y Diversidad
Sobre el Informe
7
8
20
10
1. Nuestra compañía y su
compromiso con la
sostenibilidad
1.1 Reseña histórica de KPMG en
México
1.2 Áreas de operación de la Firma
1.3 Servicios
1.4 Visión y compromiso con la
sostenibilidad
1.5 Reconocimientos 2007 – 2008
2.Ética empresarial y
gobierno corporativo:
valor para nuestro
negocio
30
2.2 Gobierno corporativo
3.Crear valor para
nuestros grupos de
interés
2.3 Ética y derechos humanos
3.1 Grupos de interés
2.4 Transparencia
3.2 Interacción con nuestros grupos
2.1 Misión, visión y valores
2.5 Cumplimiento legal. Inquietudes
y discrepancias con clientes
de interés
3.3 Valor generado por KPMG
3.4 Valor para nuestros clientes
3.5 Valor para nuestros proveedores
3.6 Valor para nuestros socios
36
4.Valor para nuestra gente
4.1 Enfoque de gestión
64
50
4.2 Atracción y retención del talento
4.3 Formación de nuestra gente y
desarrollo profesional
4.4 Reconocimiento e igualdad de
oportunidades
4.5 Gestión, prevención y formación
en seguridad
6.Retos y desafíos
7.Anexos
Glosario
5.Valor para las
generaciones futuras:
comunidad y medio
ambiente
5.1 Enfoque de gestión
5.2 Comunidad KPMG
4.6 Salud y exposición ocupacional
5.3 Política y gestión ambiental
4.7 Seguridad y protección civil
5.4 Afrontar el reto del cambio
climático
5.5 Conservar nuestro ecosistema
Abreviaturas y acrónimos
Índice GRI
En KPMG nos interesa saber qué
piensas
Casa PACO
Casa Hogar Ma. Cristina
Anímate a Estudiar
Bosque de Chapultepec
L
a Responsabilidad Social en
diversas acciones que, estoy seguro,
de la misma. En él se pueden
KPMG está sustentada en
tendrán sus consecuencias favora-
encontrar iniciativas propias de la
cada uno de nuestros
bles, tanto para quienes trabajamos
Firma así como aquellas que nacen
valores y tiene una alta priori-
en la Firma como para nuestra
de nuestra gente, igualmente
comunidad en general.
importantes.
Es para mí un privilegio trabajar con
Mi agradecimiento y admiración para
Desde hace más de 60 años, en
personas que, más allá de sus
todos quienes han hecho posible
KPMG México hemos trabajado de
beneficios personales, dedican
este año de avances y satisfacciones.
muy diversas formas en beneficio de
tiempo y esfuerzo a apoyar a los
todos nuestros grupos de interés.
demás buscando un mejor futuro
La Responsabilidad Social debe ser
Estoy convencido de que tenemos
para todos.
el principio de cada una de nuestras
dad a nivel global. Sus alcances y
resultados así lo demuestran.
una fuerza de trabajo extraordinaria
acciones, como empresa y como
que mucho puede hacer para
Nuestros socios, colaboradores,
individuos, y estamos trabajando
mejorar el mundo.
familiares, clientes y proveedores
para que así sea.
son un claro ejemplo de cómo el
Durante este último año, hemos
trabajo en equipo hace la diferencia.
puesto especial interés en que estas
Reitero mi invitación a todos ustedes
acciones sean más consistentes,
a sumarse a estos esfuerzos.
organizadas y fructíferas. Hemos
formado el Comité de Responsabili-
Este informe pretende reconocer la
dad Social, definido claramente linea-
participación de cada uno de ellos y
mientos y estrategias, e iniciado
entregar cuentas de los resultados
Guillermo García-Naranjo
Director General KPMG
Cárdenas Dosal.
A nivel nacional, la gente KPMG apoya y convive con sus comunidades.
diario tratan con la gente que más
sufre. Lo anterior nos da, tanto local
como globalmente, la oportunidad de
marcar una diferencia real para
conseguir un futuro más sustentable.
L
a definición de lo que
ser: gobiernos, grupos de la socie-
Este año, el equipo de Ciudadanía
constituye la Responsabili-
dad civil y agencias internacionales,
Global de KPMG lanzó nuevos sitios
dad Social de una empresa
en el centro de la toma de decisio-
de Internet e Intranet y una campaña
ha avanzado muchísimo en
nes en cuestiones tales como:
interna de mercadotecnia para
los últimos 10 años. En aquellos
cambio climático, protección del
promover la agenda de ciudadanía
tiempos, generalmente la Responsa-
medio ambiente, escasez de alimen-
corporativa. Me complace decir que
bilidad Social tenía que ver con hacer
tos y agua, pobreza, seguridad y
trabajamos con la Firma de KPMG
donativos a obras de caridad,
desarrollo así como en el desarrollo
en México, intercambiando ideas de
ofrecerse como voluntario en
de servicios educativos clave para
mejores prácticas e historias edifi-
programas comunitarios y observar
estimular el potencial empresarial de
cantes.
altos niveles de ética y gobierno, los
una nación. Y cada vez más gente,
cuales siguen siendo de gran
como nosotros, se pregunta: ¿de
Nuestro mensaje principal es que,
importancia. En los últimos años la
qué manera podemos hacer uso de
independientemente de cuáles
agenda ha progresado considerable-
nuestras habilidades y experiencia,
sean nuestras habilidades, éstas
mente. Actualmente tenemos un
herramientas que usamos a diario en
son transferibles. Lo que a diario
entendimiento mucho más desarro-
nuestro trabajo, para marcar la
hacemos para nuestros clientes puede
llado de lo que significa para las
diferencia al enfrentar estos inmen-
parecer muy distante de los proyectos
organizaciones estar activamente
sos problemas y crear un mundo
comunitarios, e incluso lejano de
comprometido con la sociedad. A
más perdurable?
afrontar problemas mundiales como el
cambio climático y la pobreza extrema.
nivel mundial se habla del término
"Ciudadanía Corporativa" el cual
En lo particular me complace ver
abarca un enfoque mucho más
que más y más gente de KPMG está
activo y comprometido al enfrentar
consciente de que lo que tienen que
los principales problemas que hoy
ofrecer va más allá de firmar che-
día aquejan a las sociedades.
ques o de ofrecerse como volunta-
Las empresas y sociedades con
visión como KPMG están tomando
su lugar al lado de otras importantes
partes interesadas como pueden
En realidad, no es así.
Les invito a involucrarse.
Michael Hastings
rios de manera ocasional, sin restarle Lord Hastings of Scarisbrick
CBE
importancia a estas actividades.
Cada vez más, estas personas ponen Director Global de
Ciudadanía y Diversidad
sus conocimientos a disposición de
organizaciones y dependencias que a KPMG International
Sobre el Informe
9
S
i bien muchas de
criterios internacionales como los
el presente documento presentando
nuestras acciones en
establecidos en la Guía G3 para
indicadores de desempeño relevan-
materia de Sostenibi-
elaboración de reportes de sosteni-
tes y áreas de oportunidad que se
lidad tienen ya una
bilidad de Global Reporting Initiative
han detectado como parte de la
larga historia dentro
(GRI) . Estos criterios se encuentran
actividad y el proceso de mejora
de la Firma, hay
entre los más adoptados por organi-
continua de la Firma.
1
también otras nuevas. El presente
zaciones nacionales e internaciona-
Informe abarca las acciones realiza-
les para presentar un informe anual
Orgullosamente compartimos con
das desde la creación del Comité de
de sostenibilidad dirigido a sus
nuestros grupos de interés éste
Responsabilidad Social en mayo de
grupos de interés y a la sociedad en
primer informe, esperando sentar las
2007, a septiembre de 2008,
general. Presentamos también una
bases de un proceso de mejora
consolidando nuestro desempeño
relación entre dichos indicadores, los
continua en la presentación de
en la gestión de actividades econó-
Principios del Pacto Mundial y la
nuestro desempeño en materia
micas, ambientales y sociales en las
información solicitada por el Centro
económica, social y ambiental.
que participan las 18 oficinas inte-
Mexicano para la Filantropía (Cemefi)
grantes de KPMG Cárdenas Dosal,
durante el 2008 para otorgar el
Entendemos que tenemos mucho
S.C., a nivel nacional.
distintivo Empresa Socialmente
que mejorar, lo tenemos identificado
Responsable (ESR).
y estamos trabajando en ello. Todo
La información presentada a lo largo
inicia con un primer paso y este
de este documento es producto de
Al utilizar los principios de exactitud,
movimiento formal a transparentar a
una labor conjunta entre la Alta
puntualidad, credibilidad, claridad y
la Firma ha arrancado con un paso
Dirección y los colaboradores de
transparencia señalados por el G3
firme.
KPMG, quienes han trabajado en la
del GRI, nuestro objetivo es mostrar
recopilación y presentación de la
de forma transparente y objetiva el
misma para generar un informe
compromiso y visión en Sostenibili-
veraz y oportuno.
dad de la Firma.
Para seleccionar el contenido del
Con todos los elementos anterior-
informe, se tomaron en cuenta
mente descritos, hemos compilado
Jorge Moreno Palacio
Director Nacional de
Operaciones
Presidente del Comité de
Responsabilidad Social
KPMG
1
Ver página Web www.globalreporting.org
1.
Nuestra compañía
y su compromiso
con la sostenibilidad
Compromiso con la sostenibilidad
K
11
PMG Internacional es
financiero, una de las industrias
posición en la región Norte. El
una red global de servi-
donde hoy KPMG muestra mayor
crecimiento por adquisiciones sería
cios de auditoría,
penetración y reconocimiento. De
la dinámica de avance. 1968: Inicia
impuestos y asesoría,
igual forma, se dan algunas asigna-
la práctica de Consultoría con el
con operaciones en
ciones fuera de la Ciudad de México.
diseño de un sistema de información
148 países y más de
Esto permitió que la Firma iniciara su
confiable para dar a conocer los
123,000 profesionales. Desde
crecimiento orgánico local de
resultados de las distintas compe-
Afganistán hasta Zambia, tenemos
manera constante y dinámica.
tencias deportivas olímpicas. Se
gente de una gran cantidad de
trabaja en proyectos para el Banco
nacionalidades, edades y creencias.
Años 50: Continuo crecimiento
Interamericano de Desarrollo (BID) y
Todos y cada uno de nosotros
sostenido respaldado por la Firma
el Banco Mundial en América Latina
compartimos los mismos valores y
Internacional: cada vez se adhieren
que circunscribían temas de finan-
seguimos el mismo código de
más clientes estadounidenses y
zas, mercadotecnia, ingeniería
conducta, lo cual incluye nuestro
mexicanos. 1956: se abre la prácti-
industrial y procesamiento de datos.
compromiso con la sostenibilidad.
ca de Impuestos de manera oficial.
La Firma ya era multidisciplinaria.
1969: Guadalajara abre su oficina
1.1 Reseña histórica de
KPMG en México
Años 60: Participación activa y
debido al número de clientes de
altruista, en organismos reguladores
tamaño significativo en la región
1946: Peat Marwick, Mitchell &
tales como el Instituto Mexicano de
Pacífico, consolidando así las tres
Co., con una plantilla de apenas 8
Contadores Públicos y la Academia
regiones que actualmente son los
personas, abre operaciones en
de Estudios Fiscales de la Contadu-
pilares de gestión, operación y
México con un enfoque primordial
ría Pública. Con 80 colaboradores
enfoque comercial de la Firma.
de prestación de servicios de
para atender aproximadamente 400
Auditoría Financiera a empresas
clientes, se inició la aceptación de
Años 70: Publicación del “Interna-
estadounidenses. 1947: Fue
socios a la Firma. 1967: Monterrey
tional Tax & Business Guide to
requerido el primer trabajo del sector
abre su oficina para consolidar su
Mexico”, antecedente del actual
12
Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008
documento “Investment in Mexico”,
Sector Financiero”, donde la Firma
conocido como “Client Care”.
como requerimiento de nuestros
fue pionera en el país al auditar por
Respondiendo a la necesidad de
clientes y mercado sobre temas
primera vez un Banco Comercial:
especialización, se transforma la
relevantes y prácticas eficientes.
Banco Nacional de México; cuenta
Firma en una estructura de líneas de
1976: se incorpora como socio
ganada a través de un concurso
negocio. 1996: Se da la aceptación
Eduardo Dosal de la Vega, donde la
donde participaron las “8 grandes
récord de 16 socios y la promoción
Firma, bajo su razón social actual,
Firmas internacionales”. Gran
de 300 colaboradores a nivel nacio-
conserva su apellido.
participación se dio entre la Firma y
nal con un aproximado de 1,300
las distintas universidades y centros
colaboradores.
Años 80: La Firma es pionera de
de enseñanza y transferencia del
Consultoría se consolida con un
conceptos tan importantes como el
conocimiento para el país. 1985:
grupo de aproximadamente 140
“System Evaluation Approach”
Mérida, Ciudad Juárez y Tijuana
empleados ya enfocados a temas
(SEA) basado en un análisis de
abren su oficina debido al ritmo de
tecnológicos avanzados como la
control interno para transformarse
crecimiento y se da la fusión interna-
implementación de ERPs. Se abren
posteriormente en una versión más
cional de Peat Marwick Internacional
nuevos servicios, como precios de
avanzada “Systems Evaluation and
y Klynveld Main Goerdeler para
transferencia, servicios de asesoría
Documentation of Controls (SEA-
crear en consecuencia a KPMG. Los
financiera, análisis de riesgos de
DOC)”, focalizando esfuerzos en los
resultados de la Firma en México
negocio y administración de riesgos
aspectos críticos del negocio y
fueron tan buenos que socios
tecnológicos. 1997-1999: Se abren
riesgos. Se abren prácticas especiali-
locales fueron admitidos en el
las plazas de Reynosa, Puebla,
zadas con la Práctica Alemana. De
Directorio de KPMG Internacional y
Mexicali, Toluca y Chihuahua.
igual forma se inicia el proceso de
representaron instituciones locales
automatización de las Auditorías con
como el IMCP y el International
el sistema 2170 de la época, dando
Accounting Standard Board.
1997: La práctica de
el arranque tecnológico al uso de los
equipos conocidos como Macintosh
Años 90: Consolidación de KPMG.
portátiles y convirtiéndonos en la
Los socios forman parte o dirigen
firma pionera en llevar equipo
organismos ligados a la Contaduría
tecnológico a instalaciones del
Pública, tanto locales como interna-
cliente, a nivel masivo. Intercambio
cionales. 1993: KPMG evoluciona
de profesionales entre México y
en temas de Gobierno Corporativo,
otros países para lograr el entendi-
se da inicio a los Comités, creando
miento de otras culturas y obtener
el de Calidad e implementando un
una visión global. 1981: Se consoli-
proceso de entrevistas de calidad
da la primera práctica especializada
por trabajos realizados, que evolucio-
de la Firma a nivel industria: “El
naría en nuestro proceso formal
Día de convivencia y entrega de mochilas en
Fundación para el Servicio.
Compromiso con la sostenibilidad
2000: Crecimiento con el fortaleci-
enfoque, operación y filosofía de
miento de la administración interna
Desarrollo Sostenible, que genera
de riesgos y ética y aportación de
valor en todos los sentidos, tanto
valor al mercado con iniciativas
para la Firma misma como para su
como el Programa de Industrias y la
gente, su comunidad y todos
Práctica de Capital Markets. Se
aquellos que de alguna manera
fortalece el concepto de “entender
están involucrados con nosotros.
13
las necesidades del cliente para
transformar el conocimiento en
valor” a través de la formalización
del programa de evaluación de
servicio “Client Care”. Se busca
compartir el conocimiento con el
empresariado mexicano a través de
El día de hoy KPMG Cárdenas Dosal, S.C. está orgulloso
de prestar servicios a nivel nacional, distribuyendo
estratégicamente sus recursos y conocimiento a través de
sus 18 oficinas localizadas en diversas ciudades del país.
iniciativas como el Instituto del
Comité de Auditoría, dirigido específicamente a consejeros de empresas
127
y directores generales, el cual es
cada vez más fuerte en la Firma de
103
115
1822
2173
2238
2006
2007
2008
KPMG Internacional al contar con
miembros Mexicanos en su junta
Directiva.
2007: La Firma decide
formalizar su retorno a la sociedad, a
través de la creación de su Comité
de Responsabilidad Social.
Colaboradores
Socios
KPMG México a través de sus 62
años refleja un compromiso con el
Gente KPMG
país, el mundo empresarial y económico, sus clientes, empleados y
participantes de cadena de valor. El
empuje y entusiasmo de su personal
busca recordar esos años como una
anécdota motivacional y, sobre todo,
asegurar que KPMG es una empresa
que cuenta con una estructura,
Durante este 2008 incrementamos el número de
colaboradores en un 12% y se abrieron las oficinas de
Saltillo y Cancún, alcanzando un total de 18 oficinas a nivel
nacional, mejorando nuestra participación en los
mercados locales y nuestra cercanía con los clientes.
14
Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008
KPMG México cuenta con 127
socios y 2,238 empleados a nivel
nacional. Todos ellos distribuidos
estratégicamente en tres regiones
Centro
Norte
Pacífico
geográficas: Norte, Pacífico y
Centro, lo cual nos permite optimizar
recursos y otorgar un mejor servicio
a nuestros clientes, sin importar
dónde se encuentren.
Centro
Socios
Empleados
Norte
México
La sede de KPMG México se ubica en Manuel Ávila Camacho No. 176 P 1,
386
Col. Reforma Social. C.P. 11650, Deleg. Miguel Hidalgo. México, D.F.
19
355
Socios
Empleados
Total
10. México, D.F.
11. Monterrey
12. Puebla
13. Querétaro
14. Reynosa
15. Saltillo
16. San Luis Potosí
17. Tijuana
18. Toluca
26
Socios
Empleados
Nacional
1350
Socios
Empleados
Pacífico
74
1. Aguascalientes
2. Cancún
3. Cd. Juárez
4. Chihuahua
5. Culiacán
6. Guadalajara
7. Hermosillo
8. Mérida
9. Mexicali
8
147
2365
KPMG México es una Firma sólida, consolidada a través
del tiempo. Buscamos transformar el conocimiento en
valor, para beneficio de nuestros clientes, nuestra gente y
los mercados de capitales.
1.2 Áreas de operación
de la Firma
nuestro personal. A pesar de recono-
El área de servicios profesionales es
cerse la diferencia técnica entre
liderada por un socio que, apoyado
La estructura de KPMG se divide
dichas áreas, trabajamos para
por otros, soportan la estructura
en dos grandes áreas: área de
entregar soluciones integradas a los
orgánica de la misma, con diferentes
servicios profesionales y área de
clientes, a través de un trabajo
niveles que permiten otorgar al
soporte.
coordinado entre las mismas.
cliente un equipo balanceado en
términos de experiencia requerida y
El área de servicios profesionales se
razonabilidad de costo.
divide en tres líneas básicas de
servicio: Auditoría, Impuestos y
KPMG
Asesoría (RAS y FAS), considerando
las necesidades del mercado, así
como el talento y experiencia de
Área de servicios
profesionales (oferta
de servicio a los
clientes)
Área de Soporte y
Administrativas
Compromiso con la sostenibilidad
15
Todas nuestras áreas reportan
directamente a la Dirección General y
KPMG
Internacional
son soportadas y supervisadas de
manera constante por la Dirección de
Administración de Riesgos, Ética e
Dirección General
Independencia, que vigila en todo
Dirección de
administración de
riesgos, ética e
independencia
momento los intereses, tanto de la
Firma como de los clientes, en
cuanto a cumplimiento de regulaciones y lineamientos relacionados, así
como de buenas prácticas e imagen
de la organización.
El área de soporte administrativo se
concentra en la Dirección Nacional
de Operaciones y se encarga de
otorgar todos los recursos y soporte
I
R
n
d
u
s
t
r
i
a
s
Auditoría
Asesoría en
riesgos (RAS)
Impuestos
Asesoría
financiera (FAS)
que las áreas profesionales requieran para otorgar un buen servicio al
Operaciones
cliente y hacer más eficientes sus
operaciones:
• Dirección Nacional Comercial
Estructura básica de la Firma
• Dirección de Tecnología de la
Información
• Dirección de Contraloría y Finanzas
• Dirección de Recursos Humanos.
Actualmente la Firma
cuenta con un total de 127
socios. El número y
ubicación de los mismos, se
define pensando en el
servicio al cliente en toda la
República Mexicana, así
como en la administración
de nuestras diferentes
oficinas, logrando
importantes beneficios para
ambas partes.
90
80
78
70
60
50
40
33
30
20
10
10
4
2
0
Audit
TAX
Socios por área en KPMG
RAS
FAS
Administración
e
g
i
o
n
e
s
16
Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008
1.3 Servicios
Prácticas de Asesoría
Nuestros servicios cubren una gama
amplia de mercados, a los cuales
hemos asesorado exitosa y continuamente, tanto a nivel nacional
como internacional. Atendemos las
Auditoría
siguientes industrias:
• Alimentos
• Automotriz
Práctica de
Impuestos
Asesoría
Impuestos
Financiera
Legal
De Riesgo
• Financieras
• Comunicación
• Información
• Entretenimiento
• Consumo
• Manufactureras / maquiladoras
• Farmacéuticas
Impuestos
Asesoría
• Laboratorios
KPMG brinda a sus clientes una
Servicios de Asesoría Financiera
• Servicios
extensa gama de servicios de
(FAS)
• Gubernamentales
impuestos para ayudarlos a cumplir
Asesoría en Finanzas Corporativas
adecuadamente con sus responsabi-
para ayudar a las empresas a
Auditoría
lidades estatales, federales e
capitalizar oportunidades de nego-
A través de la metodología Business
internacionales. La Práctica de
cio, solucionar adversidades finan-
Measurement Process (BMP) para
Impuestos ofrece servicios de
cieras y apoyar en procesos de
auditoría, KPMG cuenta con los
asesoría, estrategias y cumplimiento
adquisición (due dilligence) a través
procesos necesarios de análisis
fiscal, con el fin de ayudar a sus
de los siguientes servicios:
estratégico para hacer transparentes
clientes a incrementar el valor para
los reportes financieros y administra-
sus accionistas, mejorando la
• Valuación y venta de empresas
tivos, con el fin de proporcionar
rentabilidad de sus compañías.
• Asesoría para obtención de
seguridad y elementos suficientes
Áreas de servicios:
capital o deuda
para una mejor toma de decisiones,
• Impuestos Corporativos
• Fusiones y adquisiciones
identificando y transformando
• Precios de Transferencia
• Reestructuras corporativas
oportunamente los riesgos en
• Seguridad Social y Remuneraciones
• Joint ventures
oportunidades para un mayor
• Servicios a Ejecutivos Interna-
aprovechamiento de recursos y un
mejor funcionamiento de su negocio.
cionales
• Servicios Legales
17
Servicios de Asesoría corporativa
Asimismo, dentro de los servicios
y control de Riesgos (RAS)
prestados por RAS se encuentra la
Asesoría integral en el cumplimiento
asesoría en Desarrollo Sostenible
1.4 Visión y
compromiso con la
sostenibilidad
de las metas estratégicas y financie-
(DS). Ayudamos a definir modelos
Nuestro compromiso con un
ras del negocio. Mediante un
de gestión y estrategias en la
futuro mejor. Aprovechamos el
enfoque de servicios integrados en
materia, elaboramos y verificamos
talento personal y profesional
la administración de riesgos, seguri-
informes de DS, entre muchos otros
que otorgamos a nuestros
dad en la información, análisis de
servicios relacionados con el tema.
clientes para mejorar nuestras
comunidades.
procesos, riesgos financieros,
servicios de auditoría interna y
Todos los servicios de KPMG están
recursos humanos. Asesoramos en:
diseñados de manera que generen
La Responsabilidad Social Corporati-
valor no sólo para el cliente y la
va ocupa un lugar relevante en la
Firma, sino para todos los agentes
agenda global de la Firma y particu-
involucrados en la operación de los
larmente en la de México. Busca-
mismos.
mos aprovechar el talento de nuestra
• Administración de Riesgos en la
Información
• Administración de Riesgos
Integrales de negocio, Auditoría
gente para trabajar a favor de
Interna, Gobierno Corporativo,
aquellos temas que aquejan al
Sarbanes Oxley, JSOX
mundo y que sólo pueden mejorar
• Administración de Riesgos
Financieros
• Mejora en los Procesos de
Negocio
• Asesoría a la Dirección de Finanzas
con la participación de todos, por lo
que debemos asumir nuestra
responsabilidad como empresa y
como individuos.
18
Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008
KPMG se desarrolla en un marco de
sostenibilidad, hacemos crecer
Clientes
nuestro negocio en equilibrio con el
ambiente e impulsando el desarrollo
social de nuestra comunidad.
Ambiente
Proveedores
Como parte del compromiso de
Responsabilidad
Social
sostenibilidad de KPMG, se crea el
Comité de Responsabilidad Social a
cargo de definir, implementar y
monitorear todas las estrategias de
responsabilidad social de la Firma,
Socios
Comunidad
que impacten principalmente en
temas de comunidad y medio
ambiente. Este comité busca
incrementar la participación de la
Firma y sus colaboradores en todas
aquellas acciones o iniciativas
derivadas de los ámbitos de la
Colaboradores
Estructura Sostenible
Gobierno Corporativo Recursos Humanos Gestión de Riesgos
Servicios de Tecnología
responsabilidad social.
En KPMG la Responsabilidad Social es el compromiso de trabajar en beneficio de
nuestros grupos de interés y el medio ambiente, contribuyendo así a un mejor futuro
para todos.
Compromiso con la sostenibilidad
19
1.5 Reconocimientos
2007 - 2008
KPMG México ha logrado, derivado
de su interés en temas de responsa-
Empresa Socialmente
Responsable
Mejores Prácticas
“Gestión Ética de la Empresa”
bilidad social y desarrollo sostenible,
reconocimientos tanto locales como
internacionales.
Premio al Mérito AMCO
por nuestro programa de
Comunicación Interna
Mejores empresas
donde trabajar
Los lugares en donde
todos quieren trabajar
Los lugares en donde
todos quieren trabajar
Por cumplir con los
estándares de calidad en
el manejo higiénico de
los alimentos
Mejores empresas
para lanzar tu carrera
Para lanzar tu carrera
2.
Ética empresarial y
Gobierno corporativo:
valor para
nuestro negocio
Ética empresarial
A
21
ntes de entrar a
reputación y la primera o segunda
TRABAJAMOS JUNTOS, aportando
una definición pura
en tamaño, así como ser reconoci-
lo mejor de cada uno y establecien-
de nuestra Misión,
dos como los mejores en la presta-
do relaciones fuertes y productivas.
Visión y Valores,
ción de los servicios que ofrecemos,
RESPETAMOS A LOS INDIVIDUOS,
es importante
y los primeros por los sectores en
por lo que son, por sus conocimien-
aclarar que el
los que trabajamos y por los países
tos, aptitudes y experiencia como
objetivo de KPMG en cuanto a estos
donde estamos. Eso significa que
individuos y miembros de un equipo.
puntos no se limita a definirlas,
tenemos que llegar a ser los mejores
INVESTIGAMOS LOS HECHOS Y
dictarlas y difundirlas de manera
en todo lo que hacemos.
COMPARTIMOS CONOCIMIENTO,
interna. KPMG México intenta, sobre
cuestionando lo que se asume,
bases diarias, vivir y respirar los
Nuestra estrategia es convertirnos
buscando información y afianzando
conceptos inherentes a las mismas.
en una organización consistente,
nuestra reputación como asesores
Este concepto se ha definido con
tanto en el país como a nivel mun-
objetivos y de confianza.
“The KPMG Way”, una forma de
dial, cuyos excelentes profesionales
NOS COMUNICAMOS EN FORMA
actuar bajo líneas claras, formales y
cuenten con un profundo conoci-
ABIERTA Y HONESTA, compartien-
medibles.
miento de la industria, prestando
do información, conocimientos y
servicios multidisciplinarios. Esta
consejos frecuentemente y en forma
2.1 Misión, visión y
valores
actuación corresponde a las expec-
constructiva, afrontando las situacio-
tativas de nuestros clientes, crea
nes difíciles con franqueza.
Nuestra misión
oportunidades para nuestro personal
NOS COMPROMETEMOS CON LA
Transformamos el conocimiento en
y nos permite asumir nuestras
SOCIEDAD, actuando con responsa-
valor, en beneficio de nuestros
responsabilidades con los mercados
bilidad, poniendo nuestras aptitudes
clientes, nuestra gente y los merca-
de capitales.
y experiencia al servicio de los
dos de capitales.
demás a través de nuestro trabajo
Nuestros valores
en la comunidad.
Esto nos permite asumir un papel y
Los valores KPMG son la base de
POR ENCIMA DE TODO, NOS
una responsabilidad claros en todos
nuestra actuación personal y profe-
CONDUCIMOS CON INTEGRIDAD,
los ámbitos en los que operamos.
sional. Definen nuestra posición y
procurando mantener los más
Queremos ser reconocidos por lo
nuestra forma de hacer las cosas.
elevados criterios profesionales en
que somos y lo que hacemos.
todo momento, dando asesoramienPREDICAMOS CON EL EJEMPLO,
to útil y conservando nuestra
Nuestra visión y estrategia
actuando de tal manera que se
independencia con rigor.
Nuestra visión es convertirnos en los
demuestre lo que esperamos de los
líderes de los mercados en los que
demás y de nuestros clientes, a
trabajamos. Aspiramos a ocupar la
todos los niveles.
primera posición en términos de
22
Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008
caso de encontrarse desviaciones en
los temas que regula, analiza de
manera detallada y plural la situación
particular, da sus comentarios y
vigila la implementación de las
sanciones correspondientes.
Los organismos mencionados son
un ejemplo de que KPMG no busca
únicamente dictar un conjunto de
En KPMG, Región Norte, trabajamos en equipo en beneficio de nuestras comunidades.
conceptos; es necesario vivir de
acuerdo a ellos y transferirlos en el
Estos valores nos unen, nos identifi-
Área de Administración de
día a día dentro y fuera de la organi-
can y nos distinguen a nivel tanto
Riesgos, Ética e Independencia.
zación.
local como global, asegurando a
Primordialmente enfocada a definir
nuestros clientes consistencia en
reglas sobre temas que pudieran
Es importante mencionar que KPMG
todo lo que hacemos, sin importar el
afectar, ya sea a nuestros clientes o
ha implementado un sistema de
lugar. Al asumir estos valores
a la misma Firma, en cuanto a temas
evaluaciones (electrónico y recurren-
estamos alcanzando nuestra visión
económicos, legales, de imagen o
te) para:
de ser líderes en el mercado.
cualquier demérito para la organiza-
i) Verificar que año con año los
ción o sus terceros relacionados.
grupos de práctica profesional y
Es precisamente sobre estos valores
Presente en todas y cada una de
en general todos los empleados
que está sustentada nuestra estrate-
nuestras transacciones comerciales
conozcan, entiendan y acepten
gia de Responsabilidad Social y cada
y de entrega de servicio a nuestros
responsabilidad sobre temas
una de las acciones que emprende-
clientes. Se conforma por un total de
críticos de riesgo, independencia,
mos.
21 profesionales, incluyendo cinco
ética y aun temas técnicos de
socios al 100% de su tiempo.
negocio.
ii) Hacer del conocimiento de
A través de distintos órganos
formales y operativos de KPMG,
Comité Disciplinario. Este grupo
todos, los medios existentes para
buscamos reforzar continuamente
está integrado por siete socios y el
notificar, educar y evaluar a todo
esta ideología. Como ejemplo de lo
Director de Recursos Humanos de la
el personal a nivel nacional y en
antes mencionado, contamos con
organización. El Comité Disciplinario
distintas prácticas, en temas
los siguientes órganos dentro de la
pretende establecer diferentes
relevantes para el negocio en su
Firma:
estrategias para una cultura laboral
aspecto económico, social,
apegada a nuestra misión, visión y
ambiental y de imagen.
valores en todos los sentidos. En
Ética empresarial
2.2 Gobierno
corporativo
23
Estructura de Gobierno:
Para KPMG el tema de Gobierno
Planeación
Estratégica
Corporativo es fundamental y, por lo
Operaciones
tanto, ha procurado sustentarlo en
una robusta estructura. Su objetivo
final es alcanzar y mantener en todo
momento la:
a) Equidad. Tratamiento igual para
Comité de
Gestión
Fiscal
Compensaciones
todos los accionistas y terceros
relacionados
b) Responsabilidad. Adherencia a
leyes y reglamentos en el
Responsabilidad
Social
Disciplinario
ambiente en que nuestra organización opera
c) Transparencia. Acceso claro e
igual al material de análisis e
información existente
d) Rendición de Cuentas. Existen-
Cada uno de los Comités tiene un rol
pluralidad en cuanto a sus integran-
cia de sistemas legítimos y
de vigilancia puntual, y reporta
tes, considerando temas como diver-
óptimos de control
directa y constantemente al Comité
sidad y diferencias en regiones,
de Gestión de la Firma.
productos, aspectos de cumplimiento, necesidades financieras, de
Como prueba de lo anterior, KPMG
cuenta con una serie de órganos,
Es importante mencionar que en
control y de administración y gestión
comités y estructuras que le permi-
dichos Comités se ha buscado una
interna de la Firma.
ten cumplir con los cuatro preceptos
antes mencionados. La estructura
de Gobierno Corporativo, donde la
Comité
figura central y consolidadora de
Miembros
Miembros Socios
información y toma de decisiones
De Gestión
6
6
sobre estrategias y riesgo es el
Planeación Estratégica
18
18
Comité de Gestión, apoyado a su
Operaciones
7
7
vez por otros seis Comités.
Compensaciones
6
5
Responsabilidad Social
10
6
El Comité de Gestión se reúne
Disciplinario
8
7
mensualmente y está en constante
Fiscal
6
6
comunicación con el resto de los
Comités a través de sus miembros.
Gobierno Corporativo
24
Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008
• Comité de Gestión. Órgano
• Comité de Responsabilidad
cuando se llega a generar, es
central de definición de estrate-
Social. A cargo de definir, imple-
abierto y democrático, permitien-
gia, control, vigilancia/supervisión
mentar y monitorear todas las
do a las partes exponer sus
y establecimiento de lineamientos
estrategias de la Firma en materia
puntos para concluir de una forma
fundamentales de la Firma.
de Responsabilidad Social,
transparente e informada. Existen
Equiparable a un Consejo de
principalmente en temas de
procesos y políticas formales y
Administración y en búsqueda del
comunidad y medio ambiente.
documentadas para atacar
Desarrollo Sostenible del negocio.
cualquier tema relativo a asuntos
• Comité Disciplinario. A cargo de
• Comité de Planeación Estratégi-
reforzar, formalizar y vigilar
de ética, independencia y riesgo,
por parte del presente Comité.
ca. A cargo de la definición de
políticas disciplinarias que se
estrategia de la organización,
apliquen en casos donde existiera
definición de indicadores clave de
duda sobre el cumplimiento de
el cumplimiento en tiempo y
desempeño para evaluación de la
normas éticas, de independencia
forma de las obligaciones del
misma, y seguimiento de logros
y riesgo de la organización. Evalúa
negocio frente a posibles regula-
y/o brechas frente al plan.
situaciones particulares y si
dores. Busca estar siempre en los
aplica, define y vigila observancia
términos de ley, sin ningún tipo
sobre penalizaciones específicas
de posible conflicto en imagen
de vigilancia de procesos clave de
que se hubieran acordado para la
económica, comercial y/o legal
negocio en el día a día, como son
persona o el grupo en incumpli-
para la Firma.
el esquema comercial, posibles
miento. Un proceso de análisis,
• Comité de Operaciones. A cargo
• Comité Fiscal. A cargo de vigilar
impactos de imagen o legales
relacionados con trabajo desarrollado a clientes, estrategias de
sinergia de negocio entre áreas o
industrias, estatus, alcance y
desviaciones frente a presupuestos, entre otros.
• Comité de Compensaciones. A
cargo de la evaluación, cuestionamiento y definición de tabuladores y compensaciones a los
empleados de la Firma. Su esfuerzo está basado en claros indicadores tanto de desempeño como de
retorno de valor para la Firma
sobre bases anuales.
A través de nuestra estructura de gobierno, protegemos los intereses de nuestros
colaboradores.
25
Comité de Gestión.
La estructura de Gobierno Corporati-
e) Personalidades diferentes. Dicha
vo ha sido creada por KPMG para
diversidad ayuda a balancear
administrar adecuadamente el
temas como apetito de riesgo,
negocio y reducir posibles riesgos
agresividad, pasividad, entre otros
significativos. En todos los casos los
atributos personales, que en un
miembros de los diversos Comités
ambiente plural tienden a otorgar
son individuos con las siguientes
una media sana para el negocio.
características:
menos 15 años de vida profesional.
reglas formales y definidas para:
a) Tomar decisiones propias cuando
así lo establezcan sus políticas
b) Solicitar autorización sobre
temas específicos a la asamblea
de accionistas, cuando sus
En el caso del Comité de Gestión,
a) Amplia experiencia de negocio. Al
El Comité de Gestión cuenta con
los miembros de éste son general-
reglas así lo refieran
c) Solicitar, al Presidente del
mente reconocidos como expertos
Comité de Gestión, un voto de
en diversos temas de negocio para
calidad para dirimir cualquier
de poder valuar posibles impactos
empresas y opinión pública. Cuentan
controversia que pudiera existir
desde aristas variadas.
con al menos 20 años de experien-
dentro del Comité.
b) Disciplinas diversas. Con objeto
c) Regiones y unidades de negocio
cia profesional, han sido evaluados y
varias. Considerando el tamaño,
avalados por KPMG Internacional y
Por último, cabe mencionar que la
extensión y complejidad tanto de
tienen exposición pública al haber
Firma ha implementado un área de
la Firma como del país.
participado en foros, institutos,
Auditoría Interna, que apoya directa-
medios y otras formas de compartir
mente a todo el ambiente de Gobier-
menos 75% de sus miembros, en
conocimiento, tanto a nivel nacional
no Corporativo. Enfoca sus esfuer-
al menos un país distinto a
como internacional.
zos en el análisis y supervisión de
d) Experiencia profesional, por lo
México y por periodos mayores a
conceptos críticos de negocio para,
un año.
de una forma proactiva, atacar
conceptos considerados de alto
riesgo y mitigar posibles altos impactos para la organización.
26
Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008
d) Proteger la marca y reputación
En general la estructura de Gobierno
Como organización ética y social-
Corporativo del negocio, se puede
mente responsable, KPMG otorga la
de KPMG evitando acciones que
traducir en un esfuerzo de identifica-
mayor importancia al trato justo con
pudieran desprestigiar a la
ción, evaluación y toma de decisio-
empleados, clientes, proveedores,
organización.
nes oportuna, sobre los riesgos de la
autoridades y público en general. La
Firma, que se entienda tienen
transparencia e integridad serán el
alentando dicho comportamiento
impacto:
éxito de nuestras acciones. Esto
en el mercado.
i) Económico, para asegurar su
significa hacer lo correcto con apego
e) Proceder con legalidad y ética,
f) Proporcionar un servicio de
continuidad y el negocio en
a las normas establecidas, para
calidad a los clientes de acuerdo
marcha
asegurar el profesionalismo en todo
con los requerimientos, compro-
lo que realizamos.
misos profesionales y términos
ii) Ambiental, por permitir a las
generaciones futuras el que
del proyecto.
g) Mantener independencia,
disfruten al menos lo que noso-
En KPMG consideramos el Código
tros disfrutamos y
de Conducta como parte integrante
objetividad y evitar conflictos de
de las condiciones de empleo
interés o influencia indebida.
iii) Social, para apoyar al recurso
más importante de la Firma que
existentes en cada uno de nosotros
es su gente a crecer. Esto
y vigilamos su total observancia.
soporta nuestra capacidad de
seguir generando más valor para
nuestros clientes.
privacidad del negocio y del
cliente.
En KPMG estamos comprometidos a:
a) Observar normas rigurosas para
aceptar nuevos clientes y
2.3 Ética y derechos
humanos
h) Preservar la confidencialidad y
proyectos.
b) Aplicar de manera sistemática
i) Promover los servicios de
manera honesta y razonable.
j) Actuar como un buen ciudadano
en nuestra comunidad y apegándonos a las normas más eleva-
Adicional a la estructura de Gobierno
las metodologías y procedimien-
das de conducta ética locales e
Corporativo antes mencionada, la
tos de KPMG que correspondan.
internacionales.
Firma ha invertido y generado
c) Permanecer atentos en la aplica-
k) Hacer equipo con otros negocios
mucho énfasis en los temas de
ción de la administración de
y con organizaciones de caridad
Código de Ética y Conducta. La ética
riesgos y otras políticas contables.
para crear comunidades más
está directamente ligada a nuestra
misión, visión y valores.
fuertes.
Ética empresarial
27
KPMG difunde a todos sus emplea-
a revisión del cumplimiento de sus
seguir trabajando en temas de
dos el Código de Conducta, así
políticas de Ética e Independencia
transparencia y anti-corrupción.
como sus políticas anticorrupción.
por parte de la Firma Internacional
Para que lo antes mencionado no
de manera anual. Al término de
En cuanto a temas de Derechos
quede en sólo palabras, la Firma
dicha revisión se otorga una califica-
Humanos la Firma se ha adherido al
cuenta con mecanismos formales y
ción que puede ser VERDE (cumpli-
Pacto Mundial (Global Compact),
documentados para ejercer políticas
miento sustancial), AMARILLO
que incluye preceptos importantes
disciplinarias.
(mejora requerida) o ROJO (incum-
de Derechos Humanos y Condicio-
plimiento). Durante los últimos
dos años, la Firma ha obtenido la máxima calificación
en cuanto al cumplimiento
de políticas de ética e independencia.
nes Laborales. No solamente cubre
Políticas Disciplinarias
Como consecuencia de la complejidad del mundo de los negocios (por
ejemplo, la publicación de la Ley
Sarbanes-Oxley), los controles de la
Firma para cumplir con las reglas de
los preceptos mínimos de la Ley
mexicana, en cuanto a beneficio a
trabajadores, empleados y cualquier
persona relacionada a la Firma, sino
que excede su compromiso en
temas de trato, no discriminación,
independencia son cada día mayores
Esto representa para nosotros una
soporte para crecimiento, pago y
y más estrictos. Estos controles
satisfacción importante y, al mismo
remuneración, entre otros.
incluyen el establecimiento de
tiempo, una fuerte motivación para
políticas disciplinarias que se apliquen en los casos en que los
profesionales no cumplan con las
políticas de independencia de la
Firma, que pueden llegar a la
terminación de las relaciones
laborales. La Firma ha establecido
lineamientos para las acciones a
tomar en contra de los profesionales
que violen las políticas de independencia, de acuerdo con lo establecido en nuestro Manual de Riesgo.
Como parte de un control adicional
en temas de ética, disciplina y
administración de riesgos, existe un
esfuerzo de supervisión realizado
incluso por entes independientes a
KPMG México. La Firma está sujeta
Transparencia e integridad son conceptos fundamentales
en el desarrollo de nuestras acciones, siempre apegados a
las normas establecidas.
28
Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008
KPMG se desarrolla en un marco de
KPMG México firmó el Pacto Mundial el 2 de julio de 2007,
con lo que refrendó su compromiso para contribuir a la
construcción de una sociedad global más sostenible y justa.
respeto a la dignidad humana, la
lucha contra la explotación infantil y
el trabajo forzado, la no discrimina-
Como firma privada, en KPMG
2.4 Transparencia
ción y el respeto a las diferencias de
tenemos la responsabilidad de
Uno de los valores de la Firma es su
raza, sexo, origen y religión. Trabaja-
sumar nuestros esfuerzos para
transparencia y colaboración con la
mos alineados con lo establecido
contribuir a la construcción de una
sociedad, gobierno y organizaciones
por la Ley Federal del Trabajo, los
sociedad global más sostenible y
diversas. La Firma participa proacti-
contratos individuales con el colabo-
justa. Mediante la ciudadanía corpo-
vamente con diversas organizacio-
rador y las políticas internas de la
rativa, KPMG ha buscado reconocer
nes a nivel nacional, siempre enfoca-
Firma.
y difundir las buenas prácticas,
da al crecimiento de la economía y
promover la modernización, fortale-
bienestar del país y el grupo econó-
cer las relaciones empresariales y la
mico mexicano.
sostenibilidad de sus actividades, así
como su reconocimiento en los
Dentro de algunas organizaciones en
mercados financieros.
las que participamos están:
Este es un compromiso global que
Instituto Mexicano de Contadores
tenemos que poner en acción
Públicos (IMCP). Durante este año
localmente. Por esta razón, KPMG
continuamos con nuestra participa-
en México firmó el Pacto Mundial el
ción activa y directa con este
2 de julio de 2007, estableciendo así
Instituto. Jaime Sánchez Mejorada,
un compromiso local más fuerte que
uno de nuestros socios, fue designa-
Desde el año 2002, KPMG a nivel
nos lleva a actuar localmente en
do presidente de dicha institución. El
global es una de las más de 2000
iniciativas globales.
IMCP es un grupo dedicado a
empresas adheridas al Pacto Mun-
formalizar, estandarizar, evaluar y
dial, apoyando los esfuerzos realiza-
Nuestra adhesión representó un
mejorar temas críticos de la profe-
dos para profundizar y difundir las
acto de buena voluntad fundamenta-
sión contable en nuestro país.
soluciones a los problemas actuales
do en la responsabilidad que tene-
relacionados con los derechos
mos como parte importante del
Instituto Mexicano de Ejecutivos de
humanos, condiciones laborales,
sector privado. En congruencia con
Finanzas (IMEF). Participamos
medio ambiente, transparencia y
lo anterior, este año validamos
activamente con varios socios
anti-corrupción.
nuestras políticas y prácticas
miembros a nivel nacional para
corporativas, garantizando así su
aportar ideas, conocimiento y trabajo
Con la firma del Pacto Mundial en
alineación con los valores y objetivos
que pretenden agregar valor y
México, buscamos refrendar pública-
éticos promulgados por el Pacto
enriquecer a este instituto. Nuestro
mente nuestro compromiso y apego
Mundial, buscando su constante
director general es miembro del
a los diez principios que lo conforman.
optimización.
consejo del IMEF.
Ética empresarial
29
2.5 Cumplimiento legal,
inquietudes y
discrepancias con
clientes
La Firma siempre ha tenido como
objetivo el cumplir cabal y formalmente con todas sus obligaciones
legales, contractuales y fiscales por
KPMG, patrocinador del primer informe de actividades de Pacto Mundial en México.
Dirección de Auditoría Fiscal (DAF).
actividades y foros de la contaduría
La relación con la DAF data de
pública.
muchos años atrás, considerando
lo que regularmente no se observan
inquietudes en este rubro.
Se cuenta con políticas estrictas de
revelación, donde todos los socios o
que la Firma cuenta, a través de sus
Consejo Mexicano para la Investiga-
líderes de cuenta están obligados a
socios, con firmas autorizadas para
ción y Desarrollo de las Normas de
revelar, de manera inmediata,
auditar fiscalmente cuentas en
Información Financiera (CINIF).
posibles inquietudes legales o
México. A través del tiempo, nuestra
Nuestras aportaciones a este
contractuales que pudieran mermar
relación con la DAF ha sido siempre
organismo pretenden apoyar la
a la Firma, tanto en un ambiente
cordial, colaborativa, transparente,
creación y regulación de normas y
económico como de imagen.
honesta y directa. Esto ha permitido
estándares para manejar y presentar
mantener la confianza del Gobierno
información en beneficio de la
Cabe mencionar que en el transcur-
Federal en este rubro.
comunidad financiera y de negocios.
so del último año, no se presentaron
sanciones monetarias o no moneta-
Public Company Accounting Over-
Gobierno
rias debidas a discriminación,
sight Board (PCAOB). Al igual que la
Como empresa apolítica no otorga-
corrupción, incumplimiento de leyes
DAF, la PCAOB ha permitido a la
mos aportaciones financieras ni en
y regulaciones relativas al fraude en
Firma (formalmente reconocida y
especie a personas u organizaciones
las cuentas, normativa ambiental,
registrada ante dicho instituto) el
políticas. Al ser una firma auditora,
violación a tratados o convenios
participar en revisiones de empresas
estamos en contacto recurrente con
internacionales, comunicación de
públicas en los Estados Unidos. A la
el Gobierno, cuando la regulación así
mercado, ni en el manejo de infor-
fecha nuestra relación ha sido
nos lo requiere. A la fecha, no
mación confidencial de los clientes
abierta, transparente, colaborativa y
hemos tenido problemas o conflictos
de la Firma. No obstante, contamos
sin ningún tipo de conflicto.
de ningún tipo con entidades
con procedimientos y controles para
gubernamentales o regulatorias, lo
que, en caso de darse la situación,
Colegio de Contadores Públicos
cual nos ha permitido ser vistos
dichos temas sean reportados,
(CCP). Los socios participan activa-
como una firma seria, confiable y
analizados y evaluados de forma
mente con las actividades del
constante en su trabajo.
inmediata para tomar medidas
Colegio en diversos comités,
conforme sea conveniente.
3.
Crear valor para
nuestros grupos
de interés
En KPMG somos conscientes de la responsabilidad que
implica el valor que generamos y lo ponemos al servicio de
nuestras comunidades.
Grupos de interés
E
3.2 Interacción con
nuestros grupos de
interés
n KPMG la Responsabilidad Social es el
compromiso de
trabajar en beneficio
de nuestros grupos de
interés y el medio
ambiente, contribuyendo así a un
mejor futuro para todos. Esta es una
responsabilidad que va más allá de
31
KPMG se preocupa por
generar riqueza y
contribuye al bienestar
social, económico y
ambiental de las
sociedades donde opera.
En KPMG nos interesa la retroalimentación con todos nuestros
grupos de interés, de manera que
contamos con metodologías bien
establecidas que promuevan una
comunicación real y efectiva con
las acciones filantrópicas: es parte
cada uno de ellos. Entre las herra-
constitutiva de lo que somos y de
mientas de comunicación mediante
nuestra manera de relacionarnos y
las cuales interactuamos con
actuar. La Responsabilidad Social
nuestros grupos de interés tenemos
inicia con cada una de nuestras
las siguientes:
acciones, como individuos y como
Grupos de interés
profesionistas, entendiendo que
Interactuamos mediante:
Client Care, programa de radio semanal,
todas las implicaciones que éstas
Clientes
tengan sean para beneficio de
televisión, contacto personalizado,
número 01 800, periódicos y revistas de
nuestra gente y sus familias, de
negocios, eventos corporativos, foros y
nuestros clientes y proveedores, de
mesas redondas, publicación ‘Delineando
nuestra comunidad, nuestro país y
Estrategias’.
del medio ambiente.
Socios
3.1 Grupos de interés
Asamblea Anual
La identificación y selección de
nuestros grupos de interés se
origina entre la relación que se
genera a partir de las actividades
Intranet, Portal de Recursos Humanos,
KPMG
Colaboradores
medios electrónicos, buzón de quejas
de código de ética, entre otros.
inherentes de operación de la Firma
y aquellas personas o grupos, tanto
internas como externas, que de una
u otra manera, mediante diferentes
canales de diálogo, establecen una
Proveedores
Vía telefónica y medios electrónicos
interacción.
Visitas regulares, página web, invitación
Comunidad
a nuestras instalaciones a diferentes
grupos.
32
Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008
3.3 Valor generado por
KPMG
KPMG Global generó 19.81
billones de dólares durante 2007,
Américas
33%
EMA
54%
con 123,322 empleados.
Asia-Pacífico
13%
Ingreso global 2007
10
9
9.39
Mediante salarios pagados,
compras de bienes y
servicios, capacitación a
colaboradores, inversión en
comunidad y medio
ambiente, KPMG genera
efectos económicos
positivos a lo largo de toda
su cadena de valor.
8.29
8
7
6.43
6
5.26
5
4
3.33
3.99
3
2
1
0
Audit
Tax
2006
Advisory
2007
Ingresos globales por área
El crecimiento de la Firma
es un impulsor indirecto
de las sociedades donde
operamos.
Nuestro desarrollo se
acompaña de generación
de empleo directo e
indirecto y actividad
económica. Durante 2008,
KPMG México contrató a
853 personas.
KPMG es una fuente importante de
con la sociedad al contratar personal
empleo. Con un crecimiento
de las comunidades donde trabaja-
económico de 17.4% del 2006 al
mos, impactando de forma positiva
2007, asumimos un compromiso
la economía local.
Plantilla activa
2006
2007
2008
Empleados totales
1925
2188
2365
27
28
20
Empleados
internacionales
Grupos de interés
33
Uno de nuestros equipos en KPMG
Monterrey.
Al ser una Firma de carácter privado,
Considerando que la comunicación
• Reformas Fiscales
KPMG no recibe ningún tipo de
es esencial para lograr el entendi-
• Estudio del Clima “Cambia tus
ayuda financiera por parte del
miento del negocio y las necesida-
gobierno. Por el contrario, mediante
des del cliente, desarrollamos la
el pago de impuestos, KPMG
herramienta Client Care que nos
representa una fuente de recursos
permite medir la calidad del servicio
Ofrecemos a nuestros clientes
económicos que aporta al sosteni-
que otorgamos a nuestros clientes y
servicios de alta calidad en 18
miento de los servicios públicos de
conocer el grado de satisfacción
diferentes oficinas localizadas
las localidades en las que servimos.
logrado.
estratégicamente a lo largo y ancho
Contribuimos directamente median-
Negocios”.
• Tax Summit
del país. De forma que podamos dar
te el pago de impuestos y otras
De manera adicional, mantenemos
una atención personalizada que nos
obligaciones económicas, e indirec-
un estrecho contacto y una comuni-
permita un mayor entendimiento de
tamente por las contribuciones al
cación constante con nuestros
las necesidades del negocio, tanto
Estado de nuestros colaboradores,
clientes. A través de medios de
actuales como futuras.
en forma de impuestos sobre la
comunicación como la radio, la
renta, entre otros. Estamos trabajan-
televisión, periódicos, revistas de
Client Care es una de las fortalezas
do en incrementar el flujo de recur-
negocios, eventos corporativos y la
que nos distinguen de nuestra
sos entre la Firma y nuestros grupos
publicación “Delineando Estrate-
competencia. Es una estrategia
de interés.
gias”, pretendemos mantener
única de KPMG que nos permite
informada a la comunidad de nego-
medir la calidad del servicio que
3.4 Valor para
nuestros clientes
cios. También compartimos nuestra
otorgamos a nuestros clientes y
experiencia mediante la publicación
conocer el grado de satisfacción
La clave del éxito de KPMG radica
de estudios en donde cuestionamos
logrado. Con esta herramienta
en la confianza que ofrecemos a
a México y al mundo sobre las
podemos identificar nuestras
nuestros clientes. Mediante un
inquietudes de temas de negocios:
fortalezas y áreas de oportunidad
equipo profesional y altamente
para llevar a cabo acciones de
calificado, nos esforzamos por
• Estudio de Desarrollo Sustentable
mejora continua que nos permitan
brindar las mejores soluciones en el
• Conferencia de Bonos de Carbono
incrementar la lealtad de nuestros
menor tiempo posible y con la
• Fraude en México 2008
clientes.
mayor calidad.
• Perspectivas de Alta Dirección en
México
34
Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008
La auto evaluación que esta práctica
representa para KPMG, difunde y
colaboradores con el éxito de los
proyectos en beneficio del cliente,
ya que la manera en la que sus
negocios se desarrollan y crecen, es
la manera en la que KPMG también
Confianza
Actitud proactiva, generación de ideas y propuestas
Compromiso con el Equipo
Entendimiento de su negocio y su industria
FY'2007
se desarrolla y crece.
3.5 Valor para nuestros
proveedores
Bajo esta línea de responsabilidad
Confianza
Actitud proactiva, generación de ideas y propuestas
Contacto con el Socio a Cargo
Cumplimiento de compromisos
FY'2008
social, KPMG en un esfuerzo más
por apoyar las comunidades locales
donde trabajamos, ha implementado
la Política de Compras en la que se
da preferencia al proveedor local con
el precio de venta más atractivo
Contacto con el Socio a Cargo
Entendimiento de su negocio y su industria
Confianza
Actitud proactiva, generación de ideas y propuestas
Resultados Client Care 2008
para la Firma. Todo esto, bajo un
marco de imparcialidad y objetividad
proveedores.
Factores a desarrollar
FY'2006
promueve el compromiso de sus
en los procesos de selección de
Factores mejor evaluados
El proceso de compras de recursos materiales de la Firma
está diseñado bajo las premisas de respeto e igualdad
de oportunidades para todos los proveedores y el
establecimiento de relaciones mutuamente provechosas.
Algunos de nuestros colaboradores en KPMG Guadalajara.
Grupos de interés
35
Para nosotros, un producto atractivo
es aquel que cumple nuestros
estándares de calidad a un precio
justo y razonable.
Adicionalmente, estamos trabajando
Programa de trabajo en verano para familiares, Young Trainees 2008.
en crear una cadena de valor para la
Firma en la cual los proveedores son
procesos de compra, conservación,
como al exterior de éste. Existe un
parte fundamental. En los últimos
preparación y desperdicios de
proceso formal, justo y transparente
meses se han llevado a cabo reunio-
alimentos.
donde los socios reciben una parte
nes con el fin de mejorar los proce-
proporcional y equitativa de las
utilidades, siempre cubriendo
manera que todos ellos nos puedan
3.6 Valor para nuestros
socios
garantizar estándares de calidad, no
KPMG, en respuesta a la confianza de
económicos que pudieran existir con
sólo en los productos o servicios
nuestros socios, persigue la creación
sus grupos de interés. A su vez, hay
que adquirimos, sino en la operación
de valor mediante un crecimiento
un compromiso (reflejado mediante
de su negocio en términos de
continuo y sustentable, garantizando
política) de recapitalización del
responsabilidad social.
la transparencia en la gestión y el
negocio sobre bases anuales, con el
buen gobierno corporativo.
objetivo de soportar cualquier
sos de selección de proveedores, de
Tal es el caso de nuestro comedor
previamente los compromisos
posible contingencia futura y mante-
en la ciudad de México, que este
El modelo de KPMG puede enten-
ner un negocio sano en términos
año fue acreedor al Distintivo H, un
derse mediante la creación de un
financieros.
reconocimiento que otorgan las
círculo virtuoso donde el crecimiento
Secretarías de Turismo y de Salud a
de KPMG se refleja directamente en
El proceso de distribución de utilida-
establecimientos fijos de alimentos y
las ganancias de los socios. De ahí
des es analizado y definido por el
bebidas. El programa “H” asegura,
que su mayor intención sea hacer
Comité de Gestión, asegurando un
gracias a la capacitación del personal
crecer el negocio, siempre de forma
proceso transparente para todos los
del establecimiento, las mejores
ordenada y asegurando el futuro, al
socios y para el negocio, en un
condiciones de operación en los
cuidar de su imagen tanto al interior
ambiente de alto gobierno corporativo.
36
Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008
4.
Valor para
nuestra gente
Nuestra Gente
KPMG está convencido de que su
Durante 2008 KPMG empleó a 2365 colaboradores.
fortaleza es la gente que lo confor-
87,000 horas de capacitación.
ma. Es por ello que se preocupa por
26% de nuestro personal fue promovido durante 2008.
atraer, formar y desarrollar el talento
Lanzamiento de programas de Soft Skills
humano en un ambiente globalizado.
especializados.
Proceso Upward Feedback.
K
PMG Internacional,
como red global de
2006
firmas, está formado
por más de 123,000
profesionales en 148
2007
países. KPMG México,
en 2008, empleó a 2,365 profesionales en 18 oficinas, 56% de los
2008
cuales son hombres y 44% son
mujeres. El 92.8% de nuestra
0
plantilla tiene estudios universitarios.
500
1000
1500
2000
2500
Número de hombres y mujeres
Plantilla KPMG 2006 - 2008
4.1 Enfoque de gestión
Uno de los compromisos fundamentales en KPMG México es ofrecer
un lugar de trabajo donde se busca
2008
el máximo desarrollo profesional del
trabajador. Garantizamos las oportu-
2007
nidades de desarrollo profesional de
nuestra gente a través de programas
de formación y oportunidades que
2006
nos permiten, al mismo tiempo,
garantizar la satisfacción de las
necesidades de nuestros clientes.
0%
10%
20%
Menores de 30 años
30%
40%
Entre 30 - 50 años
Una plantilla joven
50%
60%
70%
Mayores a 50 años
37
38
Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008
La antigüedad media de la plantilla
Plantilla por ubicación geográfica
es de 4 años. Contamos con un
Oficina
Socios
Empleados
equipo de colaboradores en donde
Nacional
se combina el valor de la experiencia
México 69 1205
con las ideas frescas de gente joven,
Mérida
1
35
dando como resultado que la edad
Tijuana
4
59
media de la población de la Firma es
Monterrey 22 300
de 29 años.
Hermosillo
1
38
Ciudad Juárez
3
51
Guadalajara 12
192
8
147
4.2 Atracción y
retención del talento
Culiacán
2
37
Trabajamos para atraer, retener y
Puebla
1
29
desarrollar a los mejores profesio-
Reynosa
1
16
nistas.
Toluca
1
23
En el último año hemos establecido
Mexicali
0
19
metas ambiciosas de crecimiento.
Chihuahua
0
10
Éstas sólo serán alcanzables en la
Querétaro
2
45
medida en que podamos reclutar y
Aguascalientes
0
10
retener a la mejor gente.
San Luis Potosí
0
9
Cancún
0
4
KPMG busca gente comprometida,
Saltillo
0
9
con perfiles calificados, experiencia
Gran Total KPMG127 2238
destacada, alto potencial y competencias afines a nuestra filosofía.
Para ello, la Firma cuenta con
diversas fuentes de reclutamiento
Nos comprometemos a brindar a
KPMG cuente con una buena calidad
como la presencia en reconocidas
nuestros colaboradores un creci-
de vida y un desarrollo de carrera
universidades y ferias de recluta-
miento con grandes satisfacciones y
pleno en el que puedan aprovechar
miento, diversas bolsas de trabajo
compensaciones justas. Employer
una amplia gama de oportunidades y
en línea y herramientas de promo-
of Choice es una estrategia que
beneficios.
ción interna. En KPMG selecciona-
comprende los aspectos relaciona-
mos profesionales talentosos, ya
dos con la calidad de vida para hacer
Las líneas de acción de Employer of
que nos interesamos por el potencial
de KPMG el mejor lugar para
Choice en este último año estuvie-
humano, competencias, habilidades
trabajar. Esto implica actuar de
ron dirigidas a favorecer la comuni-
personales y técnicas, experiencia
manera integral para que, en todos
cación entre los colaboradores y sus
profesional, afinidad e intereses.
los ámbitos de la Firma, la Gente
líderes, identificar y compartir de
Nuestra Gente
39
manera activa nuestras mejores
desempeño y talento de cada
Reconocemos que esta cifra es muy
prácticas y estrategias, fomentar la
persona.
superior a lo deseado y estamos
experiencia profesional y las relacio-
trabajando para disminuir este
nes de negocio, favorecer el desa-
La tasa de rotación voluntaria de
porcentaje. Para ello, este año
rrollo de carrera de la gente, y
colaboradores que deciden dejar la
hemos implementado algunas
establecer programas de reconoci-
Firma durante 2008 aumentó un
estrategias importantes, entre las
miento, compensación y remunera-
1.83%, en comparación con 2007.
cuales están:
ción atractivas de acuerdo con el
Sueldos y Compensaciones
Remuneraciones
fijas
Remuneraciones
variables
Plan atractivo de
crecimiento a largo
plazo
Beneficios sociales
adicionales
Revisión Anual de Salarios
proveedor externo que analiza el
Beneficios Sociales
Nos esforzamos por garantizar
sistema de compensaciones de la
Adicionalmente al salario percibido
condiciones justas y favorables para
Firma. Con esta revisión, se realizó
por nuestros colaboradores y a los
nuestra gente. En KPMG no existe
un estudio de mercado formal para
beneficios sociales exigidos por la
distinción de salarios por cuestión
comparar nuestro programa de
Ley Federal del Trabajo, en KPMG
de género, el salario de un puesto
beneficios con respecto a las demás
reconocemos el esfuerzo de nuestra
específico se encuentra definido por
empresas del ramo. Con esto
gente, brindando beneficios socia-
la responsabilidad y carga de trabajo
buscamos garantizar condiciones
les adicionales a los establecidos por
del puesto. Al respecto, en 2008 se
justas y favorables para los emplea-
la Ley. Nuestra gente cuenta, entre
llevó a cabo la “Revisión anual de
dos en la composición de sus
otros beneficios, con:
salarios y programas de compen-
salarios y demás beneficios.
sación variable” por medio de un
• Seguro de vida
• Seguro de gastos médicos mayores
• Servicio de comedor (oficina
México)
• Extensión SGMM (opcional)
• Cursos de inglés
• Transferencias nacionales e
• Programa de verano para familiares
internacionales
• Vacaciones (superior a la Ley)
• Actividades culturales y deportivas
• Apoyo a Estudios de maestría y
posgrado
• Fondo de ahorro
• Bonos por titulación
• Bonos por desempeño
• Vales de despensa
• Transporte (oficina México)
• Servicio médico (oficina México)
• Prima vacacional (superior a la Ley)
• Convenios comerciales
• Plan de autos a nivel gerencial
• PTU (superior a la Ley)
40
Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008
KPMG reconoce la dedicación de
sus colaboradores. Este año dio un
paso importante en materia de
calidad de vida y condiciones laborales otorgando diversos beneficios
sociales (adicionales a los establecidos por la Ley Federal del Trabajo y
mencionados en el capítulo de
generación de valor del presente
documento), que contribuyen al
mejoramiento de la calidad de vida
del trabajador y al mismo tiempo
disminuyen el impacto ambiental que
como oficina generamos. Dentro de
En México, entre mayo de 2007 y septiembre de 2008,
se incorporaron a oficinas de KPMG en el extranjero
69 colaboradores mexicanos, en países como Reino Unido,
España, Alemania, Italia, Canadá, Estados Unidos, Panamá,
Colombia y Brasil.
estos beneficios destacan:
Contamos entre nosotros con 16
Virtual Office. Es un plan de
Programa Global de Trans-
compañeros de la Firma alrededor
trabajo flexible implementado
ferencias. Durante 2008, se
del mundo, como Suiza, Japón y
durante 2008 en oficina México
revitalizó el programa global de
España. El objetivo para el próximo
como una fuerte iniciativa por
Mobility. El nuevo GO (Global
año es incrementar los intercambios
mejorar la calidad de vida de nuestra
Opportunities) está disponible para
y participar en países como China,
gente. Esta opción ofrece trabajar a
todos en cualquier oficina de KPMG.
Nueva Zelanda y Australia.
distancia, uno o dos días a la sema-
GO es un esfuerzo por desarrollar a
nivel global la capacidad de KPMG
de ofrecer valor agregado a nuestros
clientes. Al mismo tiempo, es una
herramienta que enriquece la
experiencia de vida de la Gente
KPMG. GO promueve el desarrollo
de habilidades internacionales y la
transmisión de talento y conocimientos más allá de las fronteras.
Cultural y comercialmente, este
programa beneficia la red de Firmas
de KPMG; personal y profesionalmente representa crecimiento para
todos aquellos involucrados.
Nuestra Gente
na en un horario convencional, como
con la participación de 76 jóvenes,
una oportunidad para personalizar la
involucrando a 15 departamentos al
manera en que trabajamos, de
interior de la Firma. Esto implicó una
acuerdo a las necesidades de KPMG
inversión de aproximadamente
y a la responsabilidad que tenemos
250,000 pesos. En este periodo se
frente a nuestros clientes.
impartieron 16 sesiones de confe-
41
rencias, charlas, talleres y desayuMamás Profesionistas. En
nos que resultaron de gran interés
diciembre de 2007 se creó la política
para los grupos, todos ellos imparti-
para Mamás profesionistas, en la
dos por socios y gerentes KPMG.
que quedaron establecidos los
Entre muchas otras cosas, se les
Planes Flexibles de Trabajo sujetos a
otorgó la capacitación necesaria para
la responsabilidad que tenemos
presentarse en una entrevista de
frente a nuestros clientes y frente al
trabajo, realizar su currículum, elegir
cumplimiento exitoso de nuestras
una empresa en la cual trabajar,
funciones.
etcétera.
En esta política se contemplaron
planes de horario flexible, trabajo a
distancia y semanas comprimidas de
trabajo, de forma permanente y con
facilidades especiales durante la
temporada baja.
Young Trainees. Este programa
de verano de 4 semanas está
dirigido a los familiares de nuestros
colaboradores, de entre 17 y 22 años
de edad que estudien preparatoria o
algún área o carrera afín a la Firma.
El objetivo es acercarlos a la vida
profesional, contribuir en su capacitación y desarrollo y que ellos
conozcan un poco más el lugar de
trabajo de sus familiares.
Por tercer año consecutivo en la
Ciudad de México y por primera vez
en Monterrey, Young Trainees contó
Orientamos nuestros esfuerzos para que KPMG México se
considere la empresa donde los mejores profesionales
desearían trabajar.
42
Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008
Horario de verano. Es otra de
cios financieros, seguros, educación,
Upward Feedback (UF). Este
las iniciativas que permitió que los
deporte, cultura y hogar, entre otros.
año se continuó con el proceso,
integrantes de KPMG tuvieran un
incluyendo por primera vez a Directo-
mejor balance entre vida y trabajo.
Como cada año se realizó el tradicio-
res y gerentes Senior. Se trata de
Durante la temporada baja de cada
nal Torneo de Boliche, en las
una evaluación ascendente que nos
práctica, se asignaron tres meses de
oficinas de México, Tijuana y Guada-
permite conocer a nuestro grupo
horario laboral reducido los viernes,
lajara. Este torneo ha sido importan-
gerencial en cuanto a su comporta-
disminuyendo el horario de 8:30 a
te para incrementar la interacción
miento y apego a nuestros valores.
14:30, con un código de vestimenta
entre los compañeros de trabajo en
Así, cada participante recibe retroali-
casual de negocios. Este horario
un ambiente más informal.
mentación directa de las habilidades
permitió a los miembros de KPMG
que debe fortalecer y aquellas que
pasar mayor tiempo con sus fami-
Por otro lado, la Firma ofrece, en
debe mantener para lograr nuestros
lias, especialmente durante la
oficina México, servicio de comedor
objetivos. Cada grupo participante
jornada vacacional de sus hijos.
dentro de sus instalaciones, subsi-
tiene un año para implementar
diando más del 50% del costo. A
estrategias de mejora para ser
Para KPMG es de gran importancia
partir de este año y durante los
evaluados nuevamente al siguiente
proteger el patrimonio familiar de
meses de mayo a octubre, se
año. Como resultado de este
sus colaboradores, por lo que se
ofrecieron servicios adicionales de
proceso, se han implementado
evaluaron e incrementaron los
desayuno y cena para los profesiona-
varios programas que pretenden
convenios comerciales.
les. Esto nos permitió apoyar y
mejorar el desempeño de nuestros
Así, se crearon 25 nuevos convenios
reconocer a las diferentes áreas en
líderes, actuando siempre en
a nivel nacional y local, que se
su temporada alta de trabajo.
congruencia con los valores KPMG.
suman a los 32 que ya existían
previamente. Además, conscientes
de que todo empleado requiere de
efectivo para solventar necesidades
básicas o emergencias, se reguló el
monto máximo de descuentos por
nómina.
De esta manera, la gente KPMG
puede disfrutar de descuentos y
precios accesibles en más de 50
establecimientos en temas de salud,
entretenimiento, vacaciones, servi-
Nuestra Gente
43
En KPMG contamos con un plan de capacitación para todos nuestros colaboradores.
4.3 Formación de
nuestra gente y
desarrollo profesional
cada uno de nosotros. También
sión, no es suficiente. Es por ello
establecimos herramientas de
que este año brindamos capacita-
entrenamiento flexibles, las cuales
ción en temas de desarrollo de
Las oportunidades de crecimiento
facilitaron y acercaron las opciones
habilidades, en el que participan
que ofrecemos a nuestra gente
de entrenamiento a la gente, tales
todos los niveles de la Firma en las
están directamente relacionadas
como los auto-estudios, videoconfe-
diferentes áreas.
con la capacitación y el entrenamien-
rencias y sitios en línea, que se
to que otorgamos.
adaptan a la movilidad constante que
Para determinar los puntos básicos
requiere el negocio.
que debería cubrir el programa, se
Al ser una red global de Firmas,
realizaron varios procesos diagnósti-
tenemos un perfil básico que todos
Estamos conscientes de que para
cos en los que participaron socios y
nuestros colaboradores deben cubrir
formar líderes exitosos, la prepara-
colaboradores de cada una de las
para continuar otorgándoles un servi-
ción técnica, propia de nuestra profe-
áreas involucradas.
cio integral a nuestros clientes. De
esta manera, nuestros colaboradores reciben una capacitación constante a lo largo del año. Este 2008,
inauguramos el Centro de Capacitación KPMG, con el cual se
multiplican las posibilidades para
Se impartieron más de 40 sesiones, relacionadas con
temas de evaluación, administración del desempeño,
motivación, calidad, conversación y relaciones laborales,
beneficiando a más del 80% de nuestro grupo gerencial.
44
Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008
De 2006 a 2008 se han otorgado 800 licencias para el
estudio del idioma inglés beneficiando al mismo número
de colaboradores. Esto representa un total de 80,000 horas
de capacitación en este tema.
A través del Programa Managing
Nos ocupamos de que nuestros
and Motivating for Performance,
colaboradores tengan una prepara-
se realizaron importantes esfuerzos
ción global. Es por ello que ofrece-
4.4 Reconocimiento
e igualdad de
oportunidades
en la capacitación de socios y
mos la posibilidad de aumentar el
KPMG tiene un proceso continuo de
gerentes a nivel nacional para que
nivel de inglés mediante un progra-
evaluación del desempeño de sus
comprendan y trabajen en temas
ma de cursos en línea, sin costo
colaboradores conocido como
como: establecimiento de metas,
alguno para quienes acrediten su
Dialogue, la herramienta global de
evaluación del desempeño y retroali-
curso.
la Firma para la administración del
mentación a su equipo de trabajo.
En cuanto a la capacitación
técnica, durante 2008 se
otorgaron 86,898 horas de
capacitación, con las cuales
se benefició a 1322
colaboradores de las
diferentes posiciones de la
Firma, con una inversión de
10.2 millones de pesos.
desarrollo integral de sus colaboraEl conjunto de iniciativas que ha
dores. Todo el personal de KPMG,
llevado a cabo la Firma este año
desde socios hasta asistentes, utiliza
dentro de su estrategia Employer of
esta herramienta para capturar sus
Choice ha sido reconocido por
metas y registrar sus índices de
nuestros colaboradores tanto al
desempeño, reconociendo sus
interior como al exterior.
éxitos y áreas de oportunidad.
Durante 2008, se extendió este
programa a las áreas de soporte,
abarcando al 95% de los colaboradores. Dialogue permite evaluar
en forma transparente el desempeño, de forma que se reconozca el
esfuerzo, se valore el potencial y se
identifique el talento de nuestros
colaboradores.
Nuestra Gente
45
Durante 2007 y 2008 se promovieron 1260 personas. Esta
cifra demuestra nuestro compromiso con el desarrollo de
nuestra gente.
201 (25%)
Muestra del reconocimiento al
mérito que promueve la Firma, es el
289 (26%)
2006
incremento en promociones. Durante 2008, 28% de los hombres y 24%
de las mujeres fueron promovidos,
202 (22%)
2007
337 (27%)
lo que representa un 26% de
promociones del total de empleados
de KPMG. Si bien de 2007 a 2008
245 (24%)
2008
369 (28%)
se ha observado un aumento del 2%
en las promociones de mujeres, se
0
continúa trabajando para incremen-
100
200
300
400
Número de promovidos
tar las cifras.
Promociones 2006 - 2008
Uno de los atractivos de la Firma es
la posibilidad de convertirse en socio
2006
de la misma, como producto del
esfuerzo y perseverancia a lo largo
de los años.
De 2007 a 2008, se observa un
incremento del 16% en el número
2007
2008
de socias de la Firma.
0
5
10
15
20
Número de promovidos a socios
Promociones socios 2006 - 2008
Este 2008, KPMG recibió por parte
mente), el número de promociones y
vigencia, se realizaron 20 actualiza-
de la revista Expansión, el reconoci-
el plan de carrera hacia la sociedad.
ciones de políticas y se implementa-
miento “Mejores Empresas para
ron más de 10 nuevas en Respon-
Lanzar tu Carrera”. Los detonantes
Otra iniciativa de este año encamina-
sabilidad Social, entre otras las
de este reconocimiento fueron
da a la estrategia Employer of
políticas de Donativos, Patrocinios,
principalmente el programa Global
Choice ha sido la Revisión de
Medio ambiente, y Programas de
Opportunities (descrito anterior-
Políticas. Con el fin de mantener su
Trabajo Flexible.
Uno de los niños beneficiados con nuestro Día de Ayuda 2007.
También se integró el Comité de
ción de Recursos Humanos, el cual
4.5 Gestión, prevención
y formación en
seguridad
concentra las funciones, objetivos,
Con la meta de minimizar los riesgos
tes áreas y regiones que conforman
actividades y operación del área.
laborales del trabajador, desde 2007
la Firma, cuyo objetivo es garantizar
Además, se crearon los Lineamien-
KPMG impulsa fuertemente el
en todo momento y circunstancia los
tos de Recursos Humanos, que
desarrollo de un enfoque preventivo
más altos estándares de seguridad
abordan 21 temas de interés para la
que garantice la seguridad y la salud
para nuestro personal y nuestra
óptima relación entre KPMG y sus
laboral de nuestros colaboradores.
Firma.
Durante el mismo año se creó el
Este Comité trabaja sobre cuatro
Asimismo, para notificar a nuestros
Programa de Protección Civil, y se
puntos básicos de seguridad:
colaboradores sobre la implementa-
integraron y capacitaron las diferen-
• Seguridad de la información
ción de cambios organizacionales,
tes brigadas (primeros auxilios,
• Seguridad física
nos apegamos a lo establecido en la
prevención y combate contra
• Seguridad personal
Ley Federal de Trabajo, los contratos
incendios, evacuación, comunicación
• Seguridad informática
individuales con el colaborador y las
y vigilancia).
Como producto de esta revisión, se
actualizó el Manual de Administra-
Seguridad KPMG, conformado por 8
socios y Colaboradores de diferen-
colaboradores.
políticas internas de la Firma.
Nuestra Gente
Nuestra gestión y estándares en
seguridad y salud deben reflejarse
tanto al interior como al exterior de
la Firma. Por lo anterior cuidamos
que nuestros proveedores cumplan
los requerimientos que marca la Ley
Durante 2007 y 2008 se han
impartido 1000 horas de
formación a los 93
colaboradores que forman
parte de la Comisión de
Protección Civil de la Firma.
tanto en seguridad como en salud y
medio ambiente.
47
en oficina México. Se realizaron
estudios gratuitos de glucosa,
colesterol, triglicéridos, índice de
masa corporal, osteoporosis, presión
arterial, antígeno prostático, diagnóstico dental, examen de la vista, entre
otros. Del mismo modo, se pusieron
Asimismo, durante el último año, 18
a disposición de los colaboradores y
de nuestros compañeros recibieron
sus familias estudios especializados,
KPMG considera la formación en
180 horas de formación en lucha
check-ups y vacunas a precios
materia de seguridad una de las
contra incendios.
preferenciales.Este programa es
acciones más efectivas para mejorar
anual y se ha beneficiado a más de
800 personas, incluyendo colabora-
miembro de KPMG ha de cuidar su
4.6 Salud y exposición
ocupacional
propia seguridad, de acuerdo con su
La mayor riqueza de KPMG es su
recursos.
trabajo y velar por la seguridad de
gente. Por esta razón, es de primor-
sus compañeros.
dial importancia ofrecer alternativas
En esta misma línea, durante 2008
para el cuidado de su salud y
se realizó una significativa mejora en
En KPMG estamos trabajando en el
bienestar, facilitando el acceso a la
el plan de seguros de gastos médi-
establecimiento de una cultura de
información y proveedores de
cos mayores, dando acceso a
seguridad en nuestros colaborado-
servicios de salud.
nuestros colaboradores y sus
la gestión y el desempeño. Cada
res, por lo que iniciamos programas
dores, familiares y niños de bajos
familias a los mejores hospitales,
de formación, estableciendo canales
Como parte de la cultura preventiva
médicos y servicios de salud de la
para divulgar información sobre
de la Firma, en octubre de 2007
mejor calidad, con importantes
seguridad.
inauguramos la Feria de la Salud,
beneficios. Este plan ofrece mejores
KPMG promueve la
prevención como una
herramienta para garantizar
la salud y seguridad de sus
colaboradores.
48
Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008
condiciones y opciones para tratar
especialmente casos de enfermedades graves o accidentes.
KPMG, consciente de que la base
para el desarrollo de una cultura de
seguridad y salud es la comunicación,
durante 2008 inauguró el portal
“Salud para to2”, en el que de
forma mensual se publican temas de
salud, como enfermedades laborales
y medicina preventiva, entre otras.
En oficina México contamos con
servicio médico en un horario laboral
extendido, en el cual se ofrece
consulta médica y asesoría. El
servicio médico está directamente
involucrado con la aplicación de las
diferentes NOMs de salud y atención en emergencias, así como en
eventos masivos, programas de
seguridad e higiene, campañas de
vacunación y protección civil.
4.7 Seguridad y
protección civil
Los niños de Anímate a Estudiar visitan la Feria de la Salud 2007.
En 2008, el Índice de
Ausentismo disminuyó
0.76% respecto al 2007.
Si bien somos una empresa de
estructura de seguridad, con la
servicios donde las actividades de
creación del Comité Nacional de
nuestros colaboradores no son de
Seguridad presidido por el Socio
alto riesgo, KPMG se esfuerza en
Nacional de Operaciones, e integrado
mejorar su desempeño en materia
por: Dirección General de Informa-
de seguridad.
ción, Dirección de Tecnología de la
Información, Dirección de Recursos
KPMG, siguiendo los lineamientos
Humanos, Dirección de Negocios y
internacionales de la Firma, ha
Servicios Globales y Gerencia de
establecido y formalizado una
Recursos Materiales, quienes están a
Nuestra Gente
49
cargo de dirigir los esfuerzos para
consolidar nuestra gestión en cuatro
rubros importantes: Seguridad
Física, Seguridad Corporativa,
Seguridad Informática y Seguridad de la Información; en este
sentido, la participación de todos los
integrantes de la Firma será clave
para conseguirla. Se han impartido
sesiones informativas dentro de los
cursos de inducción, aplicado
encuestas, asignado auto estudios y
realizado una robusta campaña de
comunicación a lo largo del año.
Como parte de las actividades de
protección civil, en beneficio de
nuestros colaboradores, se realizó
en oficina México un simulacro en el
que participaron 800 personas junto
con nuestras empresas vecinas. El
Sesiones de capacitación de nuestra brigada de Protección Civil.
simulacro fue supervisado por las
autoridades de Protección Civil, de
quienes recibimos excelentes
comentarios en cuanto a organización, capacitación y resultados.
Durante 2008 la inversión en protección civil (diagnóstico
de condiciones de oficinas, mejoras en instalaciones
y equipo, brigadas, cursos, simulacros, etcétera)
ascendió a 700,000 pesos.
5.
Valor para las
generaciones
futuras:
comunidad y
medio ambiente
comunidad y medio ambiente
51
L
a sociedad actual espera
de las empresas algo
más que utilidades,
espera empresas
capaces de reflejar su
éxito económico en el
entorno que las rodea. Es por eso
que en KPMG asumimos el compro-
miso de brindar todo nuestro
conocimiento y experiencia a favor
del desarrollo de las comunidades
donde trabajamos. El compromiso
de KPMG con nuestras comunidades, públicamente declarado en
nuestros valores, es una característi-
Biblioteca donada a la Escuela Primaria El Chamizal.
ca que nos distingue. Nuestra visión
es que nuestra gente tome la
• Desarrollo, empezando por
La Firma demostró un año más la
iniciativa, participe e inspire a otros a
nuestra propia gente y extendién-
seriedad de su compromiso social
involucrarse en proyectos de ayuda
donos hacia la comunidad, apoyar
en dos vertientes importantes:
comunitaria en dondequiera que se
a quienes tienen el potencial
encuentren.
construye una base sustentable
para el futuro de organizaciones y
5.1 Enfoque de gestión
comunidades.
El proyecto de Ciudadanía Corporati-
impacto social y medio ambiente
2.- Incremento en el monto económico destinado a donativos en
va de KPMG se enfoca en tres
Sabemos que en el mundo de hoy,
grande temas:
la razón de ser de las empresas va
• Educación e infancia, invertir en
1.- Continuidad de los proyectos de
más allá de las utilidades. Por eso,
la infancia y la educación es
en KPMG asumimos el compromiso
invertir en el futuro de nuestro
de brindar todo nuestro conocimien-
país y de la Firma, asegurando
to y experiencia a favor del desarro-
colaboradores y prospectos
llo de las comunidades donde
calificados.
trabajamos.
• Medio ambiente, comprometer-
pro de la comunidad
Durante el 2008 donamos
un total de 10,226,188
pesos, 24% más que el año
anterior.
Igualmente, el presupuesto destinado a actividades y proyectos comuni-
nos con el uso adecuado y la
El fundamento de cada una de
tarios y de medio ambiente incre-
conservación de los recursos,
nuestras acciones está en nuestros
mentó más del 100% en cada uno
para garantizar su permanencia y
valores. Éstos nos distinguen y nos
de los dos últimos ejercicios.
disponibilidad para las futuras
rigen, tanto nacional como interna-
generaciones.
cionalmente.
52
Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008
Trabajamos junto con nuestros vecinos en proyectos de mejora en nuestras colonias
2750
5.2 Comunidad KPMG
2350
El Día de Ayuda KPMG es uno de
nuestros proyectos más importantes
oficina destina un día laboral para
apoyar proyectos comunitarios. La
tes escolares (mochila, lista de
útiles y uniformes) y material
2006
selección de éstos depende enteramente de las necesidades locales,
• Armado y entrega de 600 paque-
Horas
dad. Desde hace tres años cada
son importantes:
1318
en términos de ayuda a la comuni-
2007
2008
Año
Horas laborales donadas
siempre y cuando se trabaje en una
de nuestras tres líneas de acción.
Los resultados a nivel nacional
didáctico.
• Habilitación de canchas deportivas en escuelas y organización de
un torneo de fútbol para niños de
La responsabilidad con nuestra
escasos recursos. Entrega de
comunidad va más allá de otorgar
equipo deportivo a ganadores.
En el periodo que abarca el presente
donativos, es importante involucrar
reporte se atendieron 18 diferentes
a nuestra gente para dedicar su
las instalaciones de diferentes
proyectos en los que participó más
tiempo y su talento a favor de los
instituciones de beneficencia
del 20% de nuestros socios y
demás.
(limpieza, impermeabilización y
colaboradores.
• Mejora de más de 1,000 m2 en
pintura, entre otras).
• Donación, montaje y acondiciona-
Se benefició directamente a más de
miento de una biblioteca y un aula
800 personas, invirtiendo en ello un
de cómputo para más de 460
total de 2750 horas laborales.
niños de una de nuestras escue-
comunidad y medio ambiente
53
El Día de Ayuda es una
oportunidad para poner en
práctica nuestro valor de
predicar con el ejemplo y
demostrar con hechos
concretos nuestro
compromiso con cada una
de las comunidades en
donde operamos.
Mediante nuestra Política de VolunPosada con los niños de Anímate a Estudiar.
tariado, publicada este 2008,
buscamos incrementar sustancial-
las vecinas. Asimismo, se elaboró
De manera muy especial, en apoyo
mente la participación de socios y
un plan anual por el cual brinda-
a dos proyectos locales de SIFE,
colaboradores en el futuro brindando
mos mantenimiento trimestral a
KPMG Monterrey ha implementado
a nuestro personal la oportunidad de
los equipos donados y la capacita-
el “Año de ayuda” en las comunida-
trabajar en proyectos personales o
ción al cuerpo docente en el uso,
des de Laguna de Sánchez y Ciéne-
institucionales sin perjudicar sus
manejo y enseñanza de conoci-
ga de González. La Firma y sus
ingresos.
mientos técnicos.
colaboradores aportan, junto con sus
• Se realizaron 8 diferentes progra-
familias, tiempo, equipo y donativos
Conjuntamente al Día de Ayuda,
mas de apoyo ambiental y
a estos dos proyectos con los que
lanzamos en 2007 la campaña
reforestación en oficinas México,
se busca impactar estas comunida-
“Ayudamos a Ayudar” en oficina
Toluca y Monterrey, dentro de los
des directamente en los temas de
México, con la finalidad de invitar a
cuales se plantaron más de 2800
educación, salud, medio ambiente y
todos los colaboradores de la Firma
árboles en los dos últimos años.
desarrollo. Este es un proyecto
que están involucrados en proyectos
conjunto con la Universidad Regio-
sociales para proponer opciones
saneamiento ambiental y conser-
montana, SIFE y CEMEX, poniendo
específicas en las que podamos
vación de 8,400 m en 5 zonas
de manifiesto el trabajo conjunto con
contribuir. En este año 2008 se
diferentes del Bosque de Chapul-
organizaciones y clientes en proyec-
incrementó en un 275% el monto
tepec.
tos sustentables para alcanzar
donado para dichos proyectos,
resultados a largo plazo.
alcanzando más de 103 mil pesos.
• Participación en la campaña de
2
54
Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008
Entre los proyectos propuestos por
la gente en los cuales colaboramos
se encuentran:
• Anímate a Estudiar
• Casa Paco
• Fundación ATP
• Fundación Mexicana Bartolomé
de las Casas
• Casa Hogar María Cristina
• Fundación Pro Niños de la Calle
• Mano Amiga
de este año, la Firma donó 15
equipos, entre sillas de ruedas y
Por décimo año consecutivo y desde
aparatos ortopédicos, los cuales
que inició el Teletón, este año se
fueron entregados a los CRIT de
llevó a cabo la colecta anual a nivel
Tlalnepantla, Occidente y Chihuahua,
nacional. Gracias a las aportaciones
representando cada una de nuestras
voluntarias de socios y colaborado-
tres regiones: Norte, Pacífico y
res se donaron 337 mil pesos,
Centro. Las visitas de nuestra gente
superando significativamente los
a estos tres centros permitió un
montos recaudados en años anterio-
contacto cercano con los niños
res. Como estímulo para la campaña
beneficiados y sus familias.
Miembros de KPMG que imparten talleres académicos en la comunidad
Laguna de Sánchez.
El talento profesional de
KPMG se ha puesto al
servicio de instituciones de
beneficencia. En 2008
ofreció servicios gratuitos
por más de 8 millones de
pesos.
Como parte de nuestro compromiso
social, está nuestro compromiso por
el desarrollo. Students in Free
Enterprise (SIFE) es una organización
global compuesta por miles de
estudiantes universitarios y profesores de todo el mundo. Su propósito
es impulsar a los estudiantes en el
desarrollo e implementación de
proyectos de negocio con un
beneficio económico y social para
comunidades marginadas. KPMG es
una de las empresas voluntarias más
importantes dentro de la RED de
empresarios patrocinadores, tanto a
nivel mundial como en México.
55
Desde hace más de tres años,
hemos venido apoyando esta
organización de diferentes maneras
como: préstamo de instalaciones,
asesoría en proyectos, patrocinio de
la competencia nacional e internacional de SIFE a través de la Liga
En la comunidad Laguna de Sánchez también hay presencia KPMG.
KPMG, boletos de avión, donativos
económicos y asesoría a equipos
ganadores.
DESASTRES NATURALES. En los
Con el fin de contribuir en casos
Otro de los programas que apoyamos
últimos meses se han presentado
futuros a la recuperación de comuni-
es Endeavor, proyecto que identifica
varios casos de desastres naturales
dades, en forma inmediata y ordena-
y apoya a jóvenes emprendedores
que han afectado severamente a
da, este año creamos la política de
con un proyecto específico de
diferentes comunidades alrededor
donativos y patrocinios que define
negocio. Participamos con asesoría
del mundo.
las bases y procedimientos para
de negocio en cuanto a la administración, financiamiento y operación del
mismo así como a través de pláticas
y conferencias. Endeavor ha contribuido a la generación de empleos e
ingresos, impactando favorablemente
en el desarrollo de nuestro país y
comunidades locales.
A través de iniciativas como SIFE y
Endeavor, KPMG cumple con la
doble tarea de trabajar por la educación y el desarrollo, aprovechando
nuestro talento en beneficio de
los demás: tanto de los estudiantes
que participan como de las comunidades beneficiadas con los resultados de los programas.
participar en estas campañas.
56
Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008
Nuestro apoyo se da primordialmente a través de tres líneas de acción:
1. Instalación de centros de acopio
de víveres en nuestras oficinas a
lo largo del país. Estaremos en
contacto continuo con organizaciones, seleccionadas según el
caso, que puedan distribuir y
hacer llegar la ayuda en forma
rápida a los damnificados: Cruz
Roja, grupos de ayuda humanitaria, embajadas, etc.
2. Apoyo a iniciativas globales. En
caso de que exista una iniciativa
global concreta de la Firma para
La gente KPMG toma la
iniciativa, participa e inspira
a otros a involucrarse en
proyectos de ayuda
comunitaria.
comunidad y medio ambiente
57
ayuda a las comunidades afecta-
En los casos concretos de Tabasco
dor ciclón. El monto enviado a
das, apoyamos económicamente
y Myanmar, la Firma implementó un
KPMG Internacional fue superior a
a través de colectas y con
plan de ayuda específico y de
los 100,000 pesos.
participación concreta de la
acuerdo a nuestras posibilidades.
Firma en México.
Mediante una campaña de acopio de
Aprovechar el talento profesional de
víveres para Tabasco, logramos
nuestra gente en beneficio de
contribuir de las dos formas ya
reunir más de una tonelada de ayuda
quienes más lo necesitan es segura-
mencionadas, contribuiremos con
que fue entregada a la Cruz Roja
mente nuestra mejor manera de
donativos económicos, proporcio-
Mexicana en tiempo y forma.
ayudar. En el transcurso de este
3. En caso de no ser posible
nando cuentas bancarias especial-
2008, se brindaron servicios gratui-
mente creadas para este propósi-
Para el caso de Myanmar, se
tos de Auditoría, Impuestos y
to, por instituciones que
organizó una colecta entre nuestra
Asesoría a más de 20 instituciones
garanticen transparencia y
gente para apoyar la iniciativa de
de beneficencia, por un monto que
rendición de cuentas en el manejo
KPMG Internacional para reconstruir
rebasó los 8 millones de pesos. De
de los recursos recaudados.
viviendas y reestablecer los servi-
esta manera contribuimos haciendo
cios básicos en una de las comuni-
por los demás, lo que mejor sabe-
dades más afectadas por el devasta-
mos hacer.
Nuestras tres líneas estratégicas:
educación e infancia, desarrollo y medio
ambiente.
58
Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008
Fundación Mexicana
Día de Ayuda Querétaro
Bosque de Chapultepec
Anímate a Estudiar
Bartolomé de las Casas
5.3 Política y gestión
ambiental
al medio ambiente en sus actividades de trabajo cotidianas.
El apoyo al medio ambiente es
quizás el reto más importante que
• Monitoreamos el progreso
alcanzado, y generamos reportes
ambientales.
• Aseguramos que cada colabora-
enfrentamos hoy en día en materia
dor conozca nuestra política
• Trabajamos con instancias guber-
de Responsabilidad Social. Este
ambiental, cuente con los recur-
namentales locales para promover
tema involucra a todos y cada uno
sos para cumplirla y esté motiva-
el cuidado del medio ambiente en
de los que formamos parte de
do a aplicarla, dándole el apoyo y
la zona en la que nos encontra-
KPMG a nivel internacional, y
la capacitación en caso necesario.
mos.
México no es la excepción.
• Utilizamos con moderación y
• Minimizamos el consumo de los
En KPMG México promovemos la
eficiencia los recursos naturales,
recursos naturales y el desperdi-
conciencia y el compromiso para
como el agua y la energía, entre
cio de materiales en la medida en
lograr un mejor desempeño ambien-
otros.
la que sea práctico desde el punto
tal entre nuestra gente, nuestros
proveedores y nuestros clientes.
de vista económico.
• Prevenimos o reducimos, tanto
Trabajamos hacia este objetivo por
como sea posible, el impacto
medio de un programa de mejora
ambiental de nuestras instalaciones.
continua. Lo anterior significa que:
ambiental a través de diferentes
pensar cómo afectan sus negocios el entorno y, mediante
• Cumplimos con los requerimientos
• Promovemos la educación
• Exhortamos a nuestros clientes a
nuestra empresa, proporcionamos
de todas las leyes, decretos o
asesoría profesional que coincida
reglamentos en materia ambiental.
con este objetivo.
programas, para asegurarnos de
que cada uno de nuestros colabo-
• Seleccionamos a nuestros provee-
• Cada colaborador de KPMG y
radores comprenda, sea respon-
dores y los alentamos a desarro-
cada proveedor al que conserve
sable, actúe y se sienta compro-
llar procesos y materiales que
KPMG será responsable de
metido a tomar en consideración
sean mejores para el medio
apegarse a los principios de esta
ambiente.
política.
comunidad y medio ambiente
5.4 Afrontar el reto del
cambio climático
KPMG’s Global Green Initiative es
59
lograremos mediante tres líneas de
acción específicas:
• Administrando nuestras propias
la respuesta global de la Firma a los
emisiones de carbono como
retos del cambio climático y al
empresa, reduciendo insumos y
compromiso de crear un impacto
desperdicios, aumentando la
positivo en el medio ambiente.
preferencia por productos reciclables y/o reciclados.
Buscamos reducir la huella de carbo-
• Concientizando, a través de
no en un 25% para 2010, tomando
programas y campañas de
como referencia la generada en
evaluación ambiental, a todos
2007. Esto implica una reducción
nuestros grupos de interés,
importante en nuestros consumos
empezando por quienes forma-
energéticos.
mos parte de KPMG y nuestras
familias, así como a nuestros
Al tomar responsabilidad de nuestras
clientes, proveedores y vecinos.
emisiones de carbono y fomentar la
• Apoyando proyectos de terceros a
participación de empleados, familia-
favor del medio ambiente.
res, clientes y proveedores para
hacer lo mismo, estaremos utilizando
En México hemos recibido esta
nuestro talento y recursos para hacer
iniciativa con gran ánimo. Tras el
una diferencia importante. Esto lo
anuncio de este compromiso, nos
Socios KPMG trabajando por la comunidad.
Comunidad de Laguna de Sánchez.
60
Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008
hemos involucrado en realizar un
Este es un reto que apenas comien-
proceso diagnóstico para medir con
za. Es necesario monitorear constan-
precisión nuestras emisiones de
temente nuestros avances en este
carbono y así determinar estrategias
tema y promoverlo entre nuestra
efectivas que nos ayuden a alcanzar
cadena de valor, para alentar a que
nuestro objetivo.
dentro de la misma se desarrollen
procesos ambientalmente amigables.
Este es un proceso que desde ahora
nos ha representado un gran esfuerzo y la convicción de su importancia
nos alienta a seguir trabajando en él.
Durante este último año, se han
Dentro de las actividades
desarrolladas el presente
año, como parte del compromiso ambiental de nuestra empresa, destacan:
llevado a cabo diversas acciones y
campañas, todas ellas encaminadas
Conciencia KPMG, campaña
al logro de esta importante meta. Se
interna con el objetivo de promover
trabajó en programas y campañas de
el mejor aprovechamiento de los
educación ambiental, con el objetivo
recursos materiales, poniendo
de que cada uno de nuestros
especial énfasis en el consumo de
colaboradores comprendiera y
papel, luz y agua.
asumiera el compromiso del cuidado
En nuestro Día de Ayuda 2008
trabajamos por el medio ambiente.
del medio ambiente en sus activida-
Haciendo uso de todos los recursos
des cotidianas de trabajo. Nuestra
de comunicación interna, diferentes
utilizados. Además, ofrecía útiles
meta es utilizar con moderación y
iniciativas fueron encaminadas a
consejos sobre cómo cada colabora-
eficiencia los recursos naturales,
provocar un proceso reflexivo en la
dor en KPMG puede optimizar el
reducir y optimizar el uso de recur-
gente para identificar qué cantidad
aprovechamiento de estos insumos
sos materiales, prevenir y disminuir
de estos recursos necesitan para
y su desecho.
el impacto ambiental de nuestras
desempeñar sus funciones, y cuánto
instalaciones.
realmente utilizan.
Análisis de productos de consumo que afectan el medio ambiente y
Por la naturaleza del negocio, KPMG
Esta campaña hizo llegar a todos
sustitución de los mismos por otros
consume importantes cantidades de
datos de interés que ayudaron a
ambientalmente amigables. Como
papel y energía eléctrica.
identificar el impacto de los recursos
ejemplo de ello se suspendió la
comunidad y medio ambiente
61
compra de vasos de unicel para
cafeterías de todas las oficinas,
sustituyéndolos por vasos de cartón
reciclable. Se sustituyó también el
tipo de papel que manejábamos por
uno con 30% de papel reciclado y
que cumple con los estándares y
reglamentación a nivel nacional e
internacional.
El cuidado del medio ambiente es un interés primordial de KPMG y una realidad
Todo el papel y vasos desechables
construida por cada uno de nuestros colaboradores.
que utilizamos en nuestras oficinas
son reciclables. El papel de desecho,
cos, inorgánicos y papel –este último
el compromiso para lograr un mejor
se tritura y destina a reciclaje.
es vendido a empresas recicladoras–.
desempeño ambiental entre nuestra
gente, nuestros proveedores y
Durante agosto de 2008, se elaboró
A partir de este año, contamos con
nuestros clientes, y que trabajamos
y puso en práctica la Política
un contenedor especial para el
para este objetivo a través de un
Ambiental KPMG. Con esta
depósito de pilas usadas, las cuales
programa de mejora continua.
política, buscamos implementar una
son enviadas a personal especializa-
programa de mejora continua.
serie de acciones en los procesos de
do con el fin de que sean utilizadas
Tenemos un estricto ciclo de vida
obtención, utilización y desecho de
para encarpetamiento de carreteras,
definido de 36 meses para el equipo
recursos, cada vez más amigables
evitando así la contaminación de
de cómputo y electrónico en general,
con el ambiente. Esto implica la
agua y aire que pueden generar.
mediante el cual la Firma garantiza la
creciente conciencia entre nuestros
reducción del consumo de energía
colaboradores para fomentar su
Los cartuchos de tintas y toners se
eléctrica, al utilizar equipos cada vez
participación directa en estos
entregan periódicamente para
más ambientalmente amigables.
procesos con responsabilidad y
reciclado a una empresa especializa-
Mediante una estrategia de renta de
congruencia con la Cultura KPMG.
da. Cada cartucho reciclado ahorra
equipo, devolviendo éste al arrenda-
26 litros de petróleo.
dor, se genera un flujo de equipo a
En oficina México, Monterrey y
mercados secundarios (partes y
Toluca se realizó la Campaña de
Este año también se elaboró el
refacciones reusables y materiales
reciclaje y separación de basura,
Compromiso Ambiental KPMG,
reciclables). Nuestros colaboradores
gracias a la cual se colocaron en
manifestado al inicio de este capítulo
tienen la opción de adquirir el equipo
áreas estratégicas botes de basura
en el cual declaramos que en KPMG
usado a un costo mínimo para su uso
para separación de residuos orgáni-
México promovemos la conciencia y
personal o de su familia.
62
Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008
5.5 Conservar nuestro
ecosistema
2006 600 árboles plantados
Dentro de las actividades de conser-
2007 2200 árboles plantados
vación y preservación del medio
2008 Actividades de saneamiento ambiental en 5 zonas de ambiente que promueve nuestra
Chapultepec, en las que participaron más de 800
Firma, además de todos los progra-
colaboradores y familiares de la Firma.
mas de aprovechamiento de recursos, realizamos varias jornadas
ambientales de reforestación y
saneamiento.
Impacto de las campañas
Campaña Conciencia KPMG
La comunicación es primordial para
Impactó a 596 empleados (Oficina México y Nacional)
el éxito de nuestro compromiso
ambiental. El alcance de las campa-
Campaña Separación de residuos
ñas mencionadas anteriormente se
Impactó a 1942 empleados (Oficina México, Monterrey y Toluca)
detalla a continuación:
Mensaje de inicio Green Initiative
Prelanzamiento de campaña Green Initiative. Impactó a 2238
colaboradores.
Actividades de saneamiento ambiental en el Bosque de Chapultepec.
comunidad y medio ambiente
KPMG contempla el medio
ambiente en la selección de
sus oficinas. Es por esto que, de
El edificio actual es ambientalmente
entre las posibilidades en el merca-
desarrollo sustentable. En él se
do, da preferencia a aquellas opcio-
conjugan la capacidad tecnológica,
nes que igualando niveles de compe-
con los objetivos de brindar buen
titividad y funcionalidad ofrezcan un
servicio, calidad y comodidad en un
beneficio ambiental. Este es el caso
entorno de corresponsabilidad que
de la última selección para la sede de
permita nuestro mejor funcionamien-
oficinas de KPMG.
to hoy y cuidar a las generaciones
63
amigable. Fue construido y diseñado
para funcionar dentro del eje de
futuras.
La oficina de Reynosa es la última
selección inmobiliaria que ha hecho
KPMG para sus oficinas en México.
Diagnóstico de Ciclo de Vida
Actualmente, KPMG México, se
de mitigación de sus impactos, en
somete a un proceso diagnóstico
forma general y/o individual.
en sus tres regiones, tomando como
oficinas base para este estudio a
Esta medición contempla impactos
Guadalajara, Monterrey y México.
ambientales potenciales e incluye la
medición a nivel nacional de luz,
El objetivo del proyecto es evaluar
agua y papel, así como la emisión
los impactos ambientales potencia-
de CO2, entre otros.
les en el ciclo de vida de los
procesos principales de KPMG en
Con los resultados diseñaremos
cada una de las sucursales del país.
estrategias de reducción para
Con ello buscamos conocer el perfil
alcanzar la meta establecida en
ambiental de éstos y proporcionar
2010, cumpliendo con el compromi-
información para generar estrategias
so de KPMG a nivel internacional en
cada una de sus oficinas.
“Manifestamos nuestro
compromiso con las
futuras generaciones,
asumiendo nuestra
responsabilidad de
cuidar y preservar el
medio ambiente.”
6.
Retos y
desafíos
retos y desafíos
T
65
enemos por delante
Tenemos que implementar estrate-
El tema del medio ambiente es
grandes retos.
gias y medidas que recompensen y
probablemente el reto más grande
Los avances que
reconozcan este sacrificio, de
por lo que éste implica. El compromi-
hemos tenido este
manera que el equilibrio trabajo-
so que hemos adquirido a nivel
año en materia de
familia sea satisfactorio al final de
global en cuanto a la reducción de
Responsabilidad
cada año.
nuestra huella de carbono requerirá
Social han sido importantes. Hemos
de un esfuerzo constante y claro para
establecido una plataforma sólida
Por otra parte, está el tema de
promover una cultura más compro-
sobre la cual tenemos que seguir
diversidad. Tenemos la intención de
metida con el planeta y sus recursos.
trabajando para lograr un crecimien-
retener y promover a mayor número
Este tema en especial requiere de la
to gradual y resultados importantes
de mujeres, ofreciéndoles oportuni-
participación de todos y cada uno de
a largo plazo.
dades claras de desarrollo y creci-
los que formamos parte de esta
miento sin perder de vista sus
Firma, lo cual significa un enorme
Reconocemos que hay temas en los
necesidades específicas o sus
esfuerzo y una inversión considera-
que tenemos que trabajar durante
responsabilidades como madres.
ble de tiempo y recursos. Estamos
los próximos años.
dispuestos a trabajar en ello y a
Queremos también incrementar
hacer extensivo el esfuerzo para
La calidad de vida de nuestra gente
considerablemente la participación
involucrar a nuestras familias y comu-
es un tema que nos preocupa y que
de nuestra gente en actividades de
nidades en esta iniciativa verde.
buscamos mejorar. La carga de
voluntariado y participación social,
trabajo en las temporadas altas nos
tanto a nivel personal como profesio-
Estamos seguros de que el esfuerzo
obliga a pasar largas horas en
nal. Tenemos la responsabilidad de
ante estos tres grandes temas, de la
nuestra oficina o en la de los clien-
compartir experiencias, habilidades y
mano de cada una de nuestras
tes, sacrificando valioso tiempo
conocimientos que beneficien, no
acciones, habrá valido la pena.
personal y con la familia.
sólo a nuestros clientes, sino a
aquellas personas y comunidades
que merecen un futuro mejor.
7.
Anexos
anexos
67
Glosario
Cliente: Persona o empresa que
Firma: KPMG Cárdenas Dosal, S.C.
utiliza con frecuencia los servicios
de KPMG Cárdenas Dosal, S.C.
Colaborador: Persona contratada
período.
Global Reporting Initiative
(GRI): Guía para la elaboración de
Porcentaje de Ausentismo (%):
memorias de sostenibilidad.
Horas de ausencia del trabajo
por KPMG Cárdenas Dosal, S.C.,
Horas de la jornada laboral anual
para la prestación de algún servicio
Índice de Rotación: (Número de
profesional otorgado a sus clientes.
bajas /Número Total de empleados)
*100
Comunidad: Conjunto de personas
teórica
Proveedores: Persona o empresa
que provee o abastece lo necesario
externas, vinculadas por característi-
Ley Federal del Trabajo: Emitida
cas o intereses comunes a KPMG
por la Secretaría del Trabajo y Previ-
Cárdenas Dosal, S.C.
sión Social para conseguir el equili-
Desarrollo Sostenible: Se define
tipos de edad y sexo, al final de cada
para un fin ligado a la empresa.
brio y la justicia social en las relacio-
Responsabilidad Social Corporativa: El compromiso de trabajar
nes entre trabajadores y patrones.
en beneficio de todos nuestros
como aquél que satisface las
grupos de interés y el medio am-
necesidades de la presente genera-
Ley Sarbanes-Oxley: Ley estado-
biente, contribuyendo así a un mejor
ción sin comprometer la capacidad
unidense, también conocida como el
futuro para todos.
de las futuras generaciones para
Acta de Reforma de la Contabilidad
satisfacer sus propias necesidades
Pública de Empresas y de Protec-
Sociedad: Agrupación natural o
(ONU, Comisión Brundtland, 1987).
ción al Inversionista, que abarca y
pactada de personas que constitu-
establece nuevos estándares para
yen una unidad distinta de cada uno
Endeavor: Organización internacio-
los consejos de administración y
de sus individuos, con el fin de
nal sin fines de lucro que transforma
dirección y los mecanismos conta-
cumplir, mediante la mutua coopera-
las economías de los mercados
bles de todas las empresas que
ción, todos o alguno de los fines de
emergentes, identificando y apoyan-
cotizan en bolsa de valores en los
la vida (Real Academia Española).
do emprendedores de alto impacto.
Estados Unidos.
Socio: Persona a cargo de una
Equilibrio Ecológico: Estado de
Mitigación: conjunto de medidas
Práctica Profesional de la Firma, que
equilibrio natural establecido en un
que se pueden tomar para contra-
se mide como una unidad de
ecosistema por las relaciones
rrestar o minimizar los impactos
negocio independiente, y que aporta
interactuantes entre los miembros
ambientales negativos que pudieran
servicios especializados y / o pericia
de la comunidad y su hábitat,
tener algunas intervenciones andró-
personal a una empresa, compañía u
plenamente desarrollado, en el cual
genas.
organización, con un equipo de
va ocurriendo lentamente la evolu-
trabajo del cual es responsable,
ción y se produce una interacción
Número total de empleados:
obteniendo participación, o no, de
entre estos factores.
Se refiere al número total de trabaja-
los resultados financieros.
dores englobados en los diferentes
68
Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008
Abreviaturas y acrónimos
A.C.: Asociación Civil
AliaRSE: Alianza para la Responsabilidad Social Empresarial
AMECE: Asociación Mexicana de Estándares para el
Comercio Electrónico, A.C.
ANTAD: Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales, A. C
CCP: Colegio de Contadores Públicos
Cemefi: Centro Mexicano para la Filantropía
DAF: Dirección de Auditoría Fiscal
GO: Global Opportunities
I.A.P.: Iniciativa de Asistencia Privada
IMCP: Instituto Mexicano de Contadores Públicos
IMEF: Instituto Mexicano de Ejecutivos de Finanzas
KPMG: KPMG Cárdenas Dosal, S.C.
NOM: Norma Oficial Mexicana
PCAOB: Public Company Accounting Oversight Board
PMP: Project Management Professional
SIFE: Students in Free Enterprise
Índice GRI G3
A continuación se presentan las páginas del Informe donde puede localizar los indicadores del Global Reporting
Initiative (GRI) versión G3.
Indicador GRI G3
Página
PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN
1.1 Declaración del Presidente
5,7,21
1.2 Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades
18, 65
2.1 Nombre de la organización
9, 13
2.2 Principales marcas, productos y/o servicios
2.3 Estructura operativa de la organización, incluidas divisiones, entidades operativas, filiales y
negocios (joint ventures)
16
14, 15
2.4 Localización de la sede principal
14
2.5 Países en los que opera
11
2.6 Naturaleza de la propiedad / Forma jurídica
33
2.7 Mercados servidos (incluyendo desglose geográfico, sectores que abastece y tipos de
clientes/beneficiarios)
16
2.8 Magnitud/Dimensiones de la Organización (número de empleados, ventas netas, capitalización total, productos y servicios prestados, activos totales y propietario)
2.9 Cambios significativos en la organización (en estructura, aperturas, cierres, ampliaciones,
entre otros)
2.10 Premios y distinciones recibidos
14, 37
13
19
3.1 Periodo cubierto por la presente memoria
9
3.2 Fecha de la memoria anterior más reciente
9
3.3 Ciclo de presentación de memorias (anual, bianual, entre otros)
9
anexos
Indicador GRI G3
3.4 Datos de contacto para cuestiones relativas a la memoria
69
Página
Última
pagina
3.5 Proceso de definición del contenido de la memoria (materialidad, prioridad de aspectos
incluidos, identificación de grupos de interés, principios asociados)
9
3.6 Cobertura de la memoria (países, divisiones, filiales, instalaciones arrendadas, negocios,
proveedores)
9
3.7 Limitaciones del alcance de la memoria
9
3.8 Base para incluir información en el caso de negocios conjuntos, filiales, actividades subcontratadas
3.9 Técnicas de medición de datos y bases para realizar los cálculos
3.10 Reformulaciones/Reexpresiones respecto a memorias anteriores
3.11 Cambios significativos en el alcance de la memoria
3.12 Tabla de contenido de la memoria
13, 32
68
3.13 Verificación externa de la memoria
4.1 Estructura de gobierno de la organización
23, 24
4.2 Ocupación de cargo ejecutivo del máximo órgano de gobierno
23
4.3 Número de miembros del máximo órgano de gobierno que son independientes o no ejecutivos
5
4.4 Mecanismos comunicación al máximo órgano de gobierno (accionistas y empleados)
23
4.5 Vínculo entre la retribución de altos cargos y desempeño organización
23, 24
4.6 Procedimientos para evitar conflictos de intereses en el máximo órgano de gobierno
23
4.7 Procedimiento de determinación de la capacitación y experiencia exigible a los miembros
del máximo órgano de gobierno
25
4.8 Declaraciones de misión y valores desarrolladas internamente, códigos de conducta y
principios relevantes para el desempeño económico, ambiental y social y el estado de su
implementación
21, 26
4.9 Supervisión del desempeño económico, ambiental y social, incluidos riesgos y oportunidades relacionadas
4.10 Procedimientos para evaluar el desempeño ambiental, social y económico
26
26, 44
4.11 Descripción de cómo la organización ha adoptado un planteamiento o principio de precaución
4.12 Principios o programas sociales, ambiéntales y económicos desarrollados externamente
19, 28
4.13 Asociaciones a las que pertenece o apoya
28, 29
4.14 Relación con grupos de interés
31
4.15 Base para la identificación y selección de grupos de interés
31
4.16 Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos de interés (estudios, encuestas, grupos
de discusión, entre otros)
4.17 Resultados del análisis de los grupos de interés y respuesta de la organización
28, 31
32, 33, 34,
37, 51
70
Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008
Indicador GRI G3
Página
INDICADORES ECONÓMICOS
EC1 Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos
32, 33, 34,
35, 41
EC2 Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organización debido al cambio climático
59
EC3 Cobertura de las obligaciones de la organización debidas a programas de beneficios sociales
39
EC4 Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos
33
EC5 Rango de las relaciones entre el salario inicial estándar y el salario mínimo local en operaciones significativas
39
EC6 Política, prácticas y proporción de gasto correspondiente a proveedores locales en operaciones significativas
34
EC7 Procedimientos para la contratación local y proporción de altos directivos procedentes de la
comunidad local en operaciones significativas
32
EC8 Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados principalmente para beneficio público mediante compromisos comerciales, pro bono, o en
especie
33
EC9 Entendimiento y descripción de los impactos económicos indirectos significativos, incluyendo su alcance
32
INDICADORES AMBIENTALES
EN1 Materiales utilizados, por peso o volumen
EN2 Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados
60
61, 63
EN3 Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias
EN4 Consumo indirecto de energía desglosado por fuentes primarias
EN5 Ahorro de energía debido a la conservación y a las mejoras en la eficiencia
EN6 Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de energía o
basados en energías renovables y las reducciones en el consumo de energía como resultado de dichas iniciativas
EN7 Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía y las reducciones logradas con
dichas iniciativas
59
59, 63
60
EN8 Captación total de agua por fuentes
EN9 Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua
EN10 Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada
63
EN11 Descripción de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o
de áreas de alta biodiversidad no protegidas
EN12 Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad en espacios naturales
protegidos o en áreas de alta biodiversidad no protegidas
EN13 Hábitats protegidos o restaurados
62
EN14 Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestión de impactos sobre la
biodiversidad
63
EN15 Número de especies, desglosadas en función de su peligro de extinción, incluidas en la lista
roja de la IUCN y en listados nacionales
EN16 Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso
59
anexos
Indicador GRI G3
EN18 Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones
logradas
71
Página
59
EN19 Emisiones de sustancias destructoras de la capa de ozono, en peso
EN20 NOx, SOx y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso (fuentes móviles y fijas)
EN21 Vertimiento total de aguas residuales, según su naturaleza y destino
EN22 Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento (distinguiendo
entre residuos peligrosos y no peligrosos)
61
EN23 Número total y volumen de los derrames accidentales más significativos
EN24 Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran
peligrosos
EN25 Identificación de biodiversidad de recursos hídricos y hábitats relacionados, afectados
significativamente por vertidos de agua y aguas de escorrentía de la organización informante
EN26 Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios y grado de
reducción de ese impacto
58, 65
EN27 Porcentaje de productos vendidos y sus materiales de embalaje, que son recuperados al
final de su vida útil
EN28 Costo de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento
de la normativa ambiental
29
EN29 Impactos ambientales significativos del transporte de productos, otros bienes y materiales
utilizados para las actividades de la organización, así como del transporte de personal
EN30 Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales
INDICADORES SOCIALES
LA1 Desglose de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y por región
LA2 Número total de empleados y rotación media de empleados desglosados por grupos de
edad, sexo y región
LA3 Beneficios sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los
empleados temporales/transitorios o de media jornada, desglosado por actividad principal
38
37, 38, 39
39, 65
LA4 Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo
LA5 Periodo(s) mínimo(s) de preaviso relativo a cambios organizativos, incluyendo si estas
notificaciones son especificadas en los convenios colectivos
46
LA6 Porcentaje de trabajadores representados en comités de seguridad y salud conjuntos de
dirección-empleados
46
LA7 Tasas de ausentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número de víctimas
mortales relacionadas con el trabajo por región
48
LA8 Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control de riesgos que se
apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los miembros de la comunidad en relación con
enfermedades graves
43, 44, 47,
49
LA9 Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos
LA10 Promedio de horas de formación
47
LA11 Programas de gestión de habilidades y de formación continua que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en la gestión del final de sus carreras profesionales
43
72
Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008
Indicador GRI G3
Página
LA13 Composición de órganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado por sexo, grupo de
edad, perteneciente a minorías y otros indicadores de diversidad
44
LA14 Relación entre salario base de los hombres con respecto a de las mujeres, desglosado por
categoría profesional
39
HR1 Porcentaje y número total de acuerdos de inversión significativos que incluyan cláusulas de
derechos humanos o que hayan sido objeto de análisis en materia de recursos humanos
27
HR2 Porcentaje de los principales distribuidores y contratistas analizados en materia de derechos
humanos y en medidas adoptadas como consecuencia
34
HR3 Total de horas de formación de los empleados sobre políticas y procedimientos relacionados
con aquellos aspectos de derechos humanos y medidas adoptadas como consecuencia
27
HR4 Número total de incidentes de discriminación y medidas adoptadas
29
HR5 Actividades de la empresa en las que el derecho a libertad de asociación y de acogerse a
convenios colectivos puedan correr importantes riesgos y medidas adoptadas para respaldar estos derechos
21, 22
HR6 Actividades identificadas que conllevan a un riesgo potencial de incidentes de explotación
infantil y medidas adoptadas para contribuir a su eliminación
28
HR7 Operaciones identificadas como de riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo
forzado o no consentido y las medidas adoptadas para contribuir a su eliminación
28
HR8 Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en las políticas o procedimientos
de la organización en aspectos de derechos humanos relevantes para las actividades
47
HR9 Número total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los indígenas y
medidas adoptadas
28
SO1 Evaluación y gestión de los impactos de las operaciones en las comunidades
51, 52, 65
SO2 Porcentaje y número de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos relacionados
con la corrupción
15, 22
SO3 Porcentaje de empleados formados en las políticas y procedimientos anti-corrupcción de la
organización
27
SO4 Medidas tomadas frente a incidentes de corrrupción
27
SO5 Posición en las políticas públicas y participación en el desarrollo de las mismas y de actividades de lobbying
28
SO6 Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos políticos o a instituciones
relacionadas, por países
28, 29
SO7 Número total de acciones por causas relacionadas con prácticas monopolísticas y contra la
libre competencia y sus resultados
SO8 Valor monetario de sanciones y multas significativas y número total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones
anexos
Indicador GRI G3
73
Página
PR2 Número total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulación legal o de los
códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la
seguridad durante su ciclo de vida
29
PR3 Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa y porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos
25
PR5 Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo los resultados de estudios de
satisfacción del cliente
33, 34
PR6 Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares y códigos voluntarios
mencionados en comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras actividades
promocionales y los patrocinios
19, 28
PR7 Número total de incidentes por incumplimiento de regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing, incluyendo la publicidad, la promoción y el patrocinio, distribuidos en
función del tipo de resultado
29
PR8 Número total de reclamaciones fundamentadas en relación con el respeto a la privacidad y
la fuga de datos personales de clientes
29
PR9 Costo de multas significativas por incumplimiento de la normativa en relación con el suministro y el uso de productos y servicios de la organización
29
Indicadores del Pacto Mundial de las
Naciones Unidas
A continuación se detallan los diez Principios del Pacto Mundial, identificados a lo largo del presente informe, de
manera que usted pueda evaluar el desempeño de KPMG frente a dichos Principios.
Principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas
GC1
Tema
Las empresas deben apoyar y
respetar la protección de los
derechos humanos proclamados
a nivel internacional
Sobre este Informe
1. Nuestra compañía y su
compromiso con la
sostenibilidad
2. Ética empresarial y
gobierno corporativo:
valor para nuestro
negocio
1.4 Visión y compromiso
con la sostenibilidad
2.3 Ética y derechos
humanos
2.4 Transparencia
Las empresas deben evitar
verse involucradas en abusos de
los derechos humanos
2. Ética empresarial y
gobierno corporativo:
valor para nuestro
negocio
4. Valor para nuestra gente
2.4 Transparencia
2.5 Cumplimiento legal
4.4 Reconocimiento e
igualdad de oportunidades
Derechos
Humanos
GC2
Capítulo
Página
9
17
26
28
28
29
44
74
Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008
Principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas
GC3
GC4
Empleados
GC5
GC6
GC7
GC8
Medio
Ambiente
GC9
Anticorrup- GC10
ción
Capítulo
Tema
Página
Las empresas deben respetar la
libertad de asociación y el
reconocimiento de los derechos
a la negociación colectiva
2. Ética empresarial y
gobierno corporativo:
valor para nuestro
negocio
4. Valor para nuestra gente
2.1 Misión, visión y
valores
4.4 Reconocimiento e
igualdad de oportunidades
Las empresas deben apoyar la
eliminación de todas las formas
de trabajo forzado y obligatorio
2. Ética empresarial y
gobierno corporativo:
valor para nuestro
negocio
2.3 Ética y derechos
humanos
26
Las empresas deben apoyar la
abolición del trabajo infantil
2. Ética empresarial y
gobierno corporativo:
valor para nuestro
negocio
2.3 Ética y derechos
humanos
26
Las empresas deben apoyar la
eliminación de la discriminación
en el empleo y la ocupación
3. Crear valor para nuestros 3.5 Valor para nuestros
proveedores
grupos de interés
4. Valor para nuestra gente 4.4 Reconocimiento e
igualdad de oportunidades
Las empresas deben apoyar la
aplicación de un enfoque
preventivo orientado al desafío
de la protección ambiental
5. Valor para las generaciones futuras: comunidad
y medio ambiente
5. Valor para las generacioLas empresas deben adoptar
nes futuras: comunidad
iniciativas para promover una
y medio ambiente
mayor responsabilidad ambiental
21
44
34
44
5.3 Política y gestión
ambiental
58
5.1 Enfoque de gestión
5.4 Afrontar el reto del
cambio climático
5.5 Conservar nuestro
ecosistema
51
59
62
Las empresas deben alentar el
desarrollo y difusión de tecnologías inocuas para el medio
ambiente
5. Valor para las generaciones futuras: comunidad
y medio ambiente
5.5 Conservar nuestro
ecosistema
62
Las empresas deben actuar
contra todas las formas de
corrupción, incluyendo la
extorsión y el soborno
2. Ética empresarial y
gobierno corporativo:
valor para nuestro
negocio
2.3 Ética y derechos
humanos
2.4 Transparencia
2.5 Cumplimiento legal
26
28
29
Conceptos evaluados por CEMEFI
Se incluyen a continuación los conceptos evaluados por el CEMEFI, durante el 2008, para la obtención del reconocimiento “Empresa Socialmente Responsable”, de manera que también puedan ser identificados temáticamente en
el informe.
• Calidad de vida en la empresa
• Ética empresarial
• Vínculo con la comunidad
• Cuidado y preservación del medio ambiente.
anexos
Conceptos
evaluados por
CEMEFI
Capítulo
Página
1. Nuestra compañía y su compromiso con la sostenibilidad
1.4 Visión y compromiso con la sostenibilidad
17
4. Valor para nuestra gente
4.2 Atracción y retención del talento
4.3 Formación de nuestra gente y desarrollo
profesional
4.4 Reconocimiento e igualdad de oportunidades
4.5 Gestión, prevención y formación en seguridad
4.6 Salud y exposición ocupacional
4.7 Seguridad y protección civil
38
43
44
46
47
48
1. Nuestra compañía y su compromiso con la sostenibilidad
1.2 Áreas de operación de la Firma
1.3 Servicios
17
16
2. Ética empresarial y gobierno
corporativo: valor para nuestro
negocio
2.1 Misión, visión y valores
2.2 Gobierno corporativo
2.3 Ética y derechos humanos
2.4 Transparencia
2.5 Cumplimiento legal.
21
23
26
28
29
3. Crear valor para nuestros grupos 3.3 Valor generado por KPMG
de interés
32
4. Valor para nuestra gente
4.1 Enfoque de gestión
37
1. Nuestra compañía y su compromiso con la sostenibilidad
1.4 Visión y compromiso con la sostenibilidad
17
Calidad de vida en la
empresa
Ética empresarial
Tema
75
3. Crear valor para nuestros grupos 3.1 Grupos de interés
de interés
3.2 Interacción con nuestros grupos de interés
3.3 Valor generado por KPMG
3.4 Valor para nuestros clientes
3.5 Valor para nuestros proveedores
3.6 Valor para nuestros socios
31
31
32
33
34
35
4. Valor para nuestra gente
4.6 Salud y exposición ocupacional
4.7 Seguridad y protección civil
47
48
5. Valor para las generaciones
futuras: comunidad y medio
ambiente
5.1 Enfoque de gestión
5.2 Comunidad KPMG
51
52
1. Nuestra compañía y su compromiso con la sostenibilidad
1.4 Visión y compromiso con la sostenibilidad
17
Cuidado y
preservación del
4. Valor para nuestra gente
4.5 Gestión, prevención y formación en seguridad
4.7 Seguridad y protección civil
46
48
medioambiente
5. Valor para las generaciones
futuras: comunidad y medio
ambiente
5.1 Enfoque de gestión
5.2 Comunidad KPMG
5.3 Política y gestión ambiental
5.4 Afrontar el reto del cambio climático
5.5 Conservar nuestro ecosistema
51
52
58
59
62
Vínculo con
la comunidad
En KPMG nos interesa saber
qué piensas
Para mayor información o comentarios acerca de este
Informe, favor de contactar a la Gerencia de Responsabilidad
Social:
[email protected]
01.55.52.46.88.41.
www.kpmg.com.mx
Para obtener mayor información, herramientas
y recursos para apoyar y promover sus campañas:
http://citizenship.kworld.kpmg.com
www.KPMG.com
kpmg.com.mx
Recycle, Neg
La información aquí contenida es de naturaleza general y no tiene el propósito de abordar las
circunstancias de ningún individuo o entidad en particular. Aunque procuramos proveer información
correcta y oportuna, no puede haber garantía de que dicha información sea correcta en la fecha que
se reciba o que continuará siendo correcta en el futuro. Nadie debe tomar medidas basado en dicha
información sin la debida asesoría profesional después de un estudio detallado de la situación en
particular.
Impreso en papel Multiart, producido sin cloro
elemental y libre de ácido. Su producción cumple con
los requisitos exigidos por Ecomanagement and Audit
Scheme (EMAS). Cuenta con la etiqueta Nordic Swan
que asegura el cumplimiento de requisitos
ambientales europeos.
Reciclabe.
“D.R.” © 2009 KPMG Cárdenas Dosal, S.C. la firma
Mexicana miembro de KPMG International, una
cooperativa Suiza. Blvd. Manuel Avila Camacho 176 ,
11650, D.F. Impreso en México. KPMG y el logotipo de
KPMG son marcas registradas de KPMG International,
una cooperativa Suiza.