Knauf - Transporeon

CASO DE ÉXITO
TRANSPARENCIA HASTA LA ÚLTIMA MILLA CON "TRUCK 2.0"
Con TRANSPOREON y su nueva App MOM el mapeo de procesos logísticos permite el
seguimiento del camión
PUNTO DE PARTIDA & RETOS
Knauf Gips

Falta de transparencia, información y de posibilidad de rastreo de
las entregas.

La Visibilidad del Transporte ha sido posible hasta hoy, no con
datos reales, sino en diferido ya que no existía ninguna conexión
directa entre el conductor y la plataforma. Además, los mensajes
de estado tenían que enviarse manualmente y se procesaban
posteriormente.

Hasta hace poco el conductor presentaba los documentos de
entrega para firmar en papel. Knauf no recibía toda la
documentación de recepción firmados hasta unos días más tarde,
en ese momento podían ser escaneados e introducidos en el
sistema.

Un gran esfuerzo manual por parte de todos – desde el cargador
al transportista – que costaba tiempo y dinero.
»
Por esta razón nos decidimos por TRANSPOREON y la app
MOM: Es bueno saber exactamente qué está mal con
posterioridad, pero estoy mucho más interesado en saber queé
está pasando en todo momento. Queremos un transporte
transparente, un Truck 2.0 por así decirlo. Quiero saber en
cada momento dónde están mis mercancías y si se entregarán
puntualmente.
Kurt Münk, Head of Freight Management
Knauf Gips es uno de los líderes en
fabricación de materiales de
construcción en Europa, que opera en
todo el mundo. Su catálogo de
productos incluye construcción en
seco para el acabado interior,
sistemas de yeso y materiales
aislantes.
Cifras clave de logística
La logística es un factor importante
para el éxito de Knauf. Resulta obvio
mirando sus cifras: solo en Alemania,
se tramitan 700 transportes al día de
media. Esto corresponde a 1.500
entregas o 17.000 toneladas de
mercancías. Cerca del 70% de los
pedidos ya están cargados cuando se
recibe la orden y la propia flota
formada por cerca de 200
transportistas entrega las mercancías
al momento en el lugar de las obras.
En total, Knauf tiene a disposición
cerca de 6.000 vehículos en Alemania.
LA SOLUCIÓN DE TRANSPOREON
CASO DE ÉXITO
Knauf ha utilizado las soluciones de TRANSPOREON ("Asignación de
Transporte," "Planificación Horaria," "Seguimiento de Envíos," y otras)
en su cadena de suministro desde el 2000. Desde 2013, Knauf también
ha implementado la Mobile Order Management (MOM).
Con la app MOM, que se puede instalar en cualquier Smartphone,
Tablet o PC, TRANSPOREON también incluye al conductor en sus
procesos logísticos digitales. La documentación de la carga antes era en
papel, ahora las órdenes de carga y documentos de entrega están
disponibles en formato digital. El sistema permite mostrar la
localización actual del camión pulsando un botón, el conductor puede
documentar posibles daños o cualquier otra incidencia de la carga con
la cámara del dispositivo y tener un recibo de las mercancías firmado
en el smartphone o Tablet que se envían al sistema en tiempo real. Esta
app se envía al conductor en un mensaje de texto con un link para su
descarga y puede instalarse en un dispositivo comercial con un sistema
operativo Android. Knauf seleccionó el Samsung Galaxy Tab 7, que
también está protegido por una funda OtterBox y que se puede fijar
mediante un soporte en el camión.
»
Los atascos de tráfico
naturalmente siguen
existiendo con MOM.
Pero podemos actuar en
el momento oportuno e
informar a nuestros
clientes tan pronto como
un retraso ha sido
comunicado. Este servicio
nos ayuda con los
clientes.
Kurt Münk, Head of Freight
Management
EL RESULTADO

Saber siempre donde está el camión: Se puede solicitar la
localización del camión que lleva la carga de Knauf por GPS en
cualquier momento, incluso pueden hacerlo los cargadores del
envío.

Cálculo ETA: Una función de alerta informa a todas las partes
cuando un camión va con retraso. Esta función permite a Knauf
mejorar el servicio al cliente: los retrasos en las entregas se
pueden comunicar al cliente en cuanto se reportan.

Posibilidades de documentación gráfica (p. e. en lo que respecta a
la ubicación de la mercancía en el lugar de entrega o en caso de
daño, ya sea para las mercancías o los edificios).

La información real que provee MOM puede evaluar no solo la
logística, sino también valora la gestión. Tan pronto como un
daño está documentado o se recibe un recibo sospechoso, el
departamento de gestión de reclamaciones es informado
automáticamente y puede actuar de inmediato.
Estamos orgullosos de lo que hemos conseguido:
"Utilizando la App MOM para Android, ahora
podemos integrar a los camiones. Es el primer
sistema que logra tanta integración transversal de
su flota en el mercado”
¿Interesado? ¡Espero su llamada!
Miriam Ribas
Country Manager Iberia
TRANSPOREON GmbH
Móvil: + 34-682 526 781
E-Mail: [email protected]