Edición 2009 Curso MARKETING DE EXPERIENCIAS: CÓMO CREAR Y PROMOCIONAR PRODUCTOS Y SERVICIOS CON ÉXITO Fecha: Del 20 al 24 de julio de 2009 Horario: De 17.00 a 21.30 horas Lugar: Sala CICCA (Arrecife de Lanzarote) Organiza: Vicerrectorado Estudiantes y Extensión Universitaria (Universidad Las Palmas de Gran Canaria) Colabora: Área de Educación y Cultura del Cabildo de Lanzarote DIRECCIÓN: Dr. Sergio Moreno Gil, Profesor del Departamento de Economía y Dirección de Empresas de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria. DOCENCIA: Dr. Sergio Moreno Gil, Dr.Jorge Araña Padilla, Profesor del Departamento de Análisis Económico Aplicado de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria y Cristina del Río Fresen, Gerente del Patronato de Turismo de Gran Canaria. DESCRIPCIÓN DEL CURSO Esta actividad formativa se centrará en exponer y argumentar las últimas tendencias en la gestión del marketing actual para tener éxito. Para ello, se expondrán cómo analizar el mercado turístico desde la gestión de experiencias y cómo promocionarlas adecuadamente. Fundamentándose en casos concretos de empresas de servicios y con el adecuado apoyo conceptual, se mostrarán guías y orientaciones específicas que ayuden a recrear experiencias y a transmitirlas al mercado turístico de la manera más atractiva, dinámica y acertada posible. OBJETIVOS Comprender la necesidad de realizar una gestión de marketing de experiencias; entender el proceso de creación de experiencias; conocer cómo comunicar una experiencia; y disponer de un modelo general de gestión de experiencias para las empresas y territorios. METODOLOGÍA Este curso es eminentemente práctico y se intentarán dinamizar estrategias didácticas para aportar directrices de actuación para mejorar su competitividad en un escenario actual con tantas incertidumbres y rivalidad competitiva. PROGRAMA DEL CURSO Lunes, 20 de julio de 2009 1ª sesión: La necesidad de evolución hacia el marketing de experiencias. Sergio Moreno Gil. 2ª sesión: ¿Cómo detectar las oportunidades de creación de experiencias? Sergio Moreno Gil Martes, 21 de julio de 2009 1ª sesión: ¿Cómo diseñar y crear una experiencia?. Sergio Moreno Gil 2ª sesión: Sesión práctica de diseño de una experiencia Sergio Moreno Gil. Miércoles, 22 de julio de 2009 1ª sesión: La experiencia a medida de las preferencias del cliente. Jorge Araña Padilla 2ª sesión: Caso práctico de diseño de experiencia. Jorge Araña Padilla Jueves, 23 de julio de 2009 1ª sesión: Ejemplos de experiencias exitosas. Cristina del Río Fresen 2ª sesión: La experiencia de destinos. Cristina del Río Fresen Viernes, 24 de julio de 2009 1ª sesión: Promocionar experiencias ¿Cómo vender sueños? Sergio Moreno Gil 2ª sesión: ¿Cómo asegurarnos de que las experiencias son memorables? Sergio Moreno Gil. DURACIÓN 20 horas lectivas (Convalidables por 2 Créditos de Libre Elección) TASAS ACADÉMICAS Estudiantes, parados y jubilados: 40 € // Resto de los ciudadanos: 50 € PLAZO DE INSCRIPCIÓN A partir del 15 de junio de 2009 y hasta cubrir las plazas del curso por riguroso orden de inscripción LUGAR DE INSCRIPCIÓN E INFORMACIÓN Departamento de Universidades del Área de Educación y Cultura del Cabildo de Lanzarote Avda. Fred. Olsen, s/n (Planta -1) CP 35500 Arrecife de Lanzarote (Canarias) Tfno. 928.810100 (Ext 2170/2173) - Fax: 928.802715 // web: www.cabildodelanzarote.com E-mail: [email protected]