Manejo de equipos.

Manejo de equipos.
Cuando un jugador de baloncesto se convierte en un
gran anotador, hacemos de él un héroe. Pero ¿lo
hubiera conseguido de haber tenido que enfrentar a los
oponentes él solo?
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Motivación del equipo de trabajo.
• Holgazanería Social : Trabajar menos y con menos productividad
cuando se pertenece a un grupo.
• Efecto de facilitación social : Trabajar mas duro en un grupo que
cuando se trabaja solo.
• Contribuciones de los miembros: Debe seleccionarse y capacitarse a
los miembros del equipo para que sean colaboradores eficaces para
que contribuyan al éxito del equipo
• Los equipos ganadores se caracterizan por 4 grandes atributos:
• Tienen actitud.
• Corren riesgos
• Continúan perfeccionándose
• Se preocupan por ellos mismos.
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Normas
• Creencias compartidas acerca de la manera en que las personas
deben pensar y comportarse.
• Roles: Diferentes conjuntos de expectativas sobre la forma en que
deben comportarse distintos individuos.
• Especialista de tareas: Individuo que tiene mas capacidades y
habilidades avanzadas que se relacionan con la tarea de otros
miembros del grupo.
• Especialista en el mantenimiento del equipo: Individuo que desarrolla
y mantiene la armonía del equipo.
• Cohesión: Grado hasta el cual un grupo resulta atractivo para sus
miembros, los miembros están motivados para permanecer en él y
se influyen entre sí.
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Formación de la cohesión y normas de alto desempeño.
• Algunos grupos son mejores que otros para garantizar que sus
miembros se comporten de acuerdo con las normas establecidas.
• Las acciones siguientes pueden ayudar a crear el equipo con estas
características.
• 1.- Reclutar miembros con actitudes, valores y antecedentes
similares.
• Mantener estándares de entrada y socialización elevados.
• Mantener el equipo pequeño.
• Ayudar al equipo a tener éxito y dar publicidad a sus éxitos.
• Ser un líder participativo
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Relaciones de funciones laterales.
• Presentar un reto externo al equipo.
• Relacionar las recompensas con el desempeño del equipo.
• Resulta útil identificar los distintos tipos de relaciones de rol y
adoptar una postura estratégica respecto de la formación de
relaciones constructivas.
• Equipos diferentes igual que individuos diferentes tienen funciones a
desempeñar.
• A medida que los equipos asumen sus roles se desarrollan diversos
patrones claros de relaciones de trabajo.
• Las relaciones de flujo de trabajo: Un grupo recibe trabajo de una
unidad, lo procesa y lo envía a la siguiente unidad de proceso.
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Relaciones de funciones laterales. (1)
• Las relaciones de servicio: Existen cuando la alta dirección centraliza
una actividad a la que un gran número de otras unidades debe
ganar acceso.
• Las relaciones de asesoría: Surgen cuando los equipos en
problemas acuden a fuentes centralizadas de conocimiento experto.
• Las relaciones de auditoría: El personal que no esta directamente
involucrado en la cadena de mando evalúa los métodos y el
desempeño de otros equipos.
• Las relaciones de estabilización: Los equipos deben obtener la
autorización de terceros por ejemplo para grandes compras antes de
actuar.
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Relaciones de funciones laterales. (2)
• Las relaciones de enlace: A menudo se llama a los administradores
para que medien en el conflicto entre dos unidades
organizacionales.
• Cuando se evalúa cada relación de trabajo con otra unidad, los
equipos pueden comprender mejor a quién deben contactar y
cuando, como, donde, porqué y como hacerlo .
• La coordinación a todo lo largo del sistema de trabajo mejora, los
problemas se evitan o se solucionan antes de que adquieran
demasiada importancia y el desempeño aumenta.
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Manejo del Conflicto.
• Inevitablemente los equipos se enfrentan a conflictos y deben decidir
como manejarlos.
• El objetivo debe ser hacer que el conflicto sea productivo. Las
personas piensan que se han beneficiado a partir de un conflicto
cuando:
• Se ha implementado una nueva solución, se ha resuelto el problema
y es poco probable que se repita.
• Se han reforzado las relaciones de trabajo y el personal considera
que puede trabajar en conjunto de manera productiva en el futuro.
• Para resolver un conflicto se aplica la siguiente estrategia:
• Investigar
• Decidir como resolver la disputa
• Actuar explicando decisiones
• Dar seguimiento al conflicto.
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Tipos de Conflicto
• Evasión: Reacción al conflicto que implica ignorar el problema sin
hacer nada en lo absoluto o restarle importancia al desacuerdo.
• Acomodo: Estilo de lidiar con el conflicto que implica cooperar con la
otra parte, pero no ser asertivo sobre sus propios intereses.
• Compromiso: Estilo de manejo de conflicto que comprende una
atención moderada a las preocupaciones de ambas partes.
• Competencia: Estilo de manejo de conflicto que involucra
competitividad, fuerte enfoque en las metas propias y poca o
ninguna preocupación por las metas de la otra persona.
• Colaboración: Estilo de manejar el conflicto que implica hacer
hincapié tanto en la cooperación como en la asertividad para poder
maximizar la satisfacción de ambas partes.
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Principios Clave
• La uniformidad no es la clave del éxito de un equipo. Lo que
mantiene unido al equipo es el propósito.
• Las personas que prefieren hacer lo que les parece mas seguro
nunca conocerán la emoción de la victoria. Para anotarse un triunfo
uno tiene que arriesgarse al fracaso.
• Metas superordinadas: Metas de nivel superior que tienen prioridad
sobre individuos o metas de grupo específicas.
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Tarea
• Seleccione un equipo, puede ser deportivo, laboral, familiar
etc.
• Valore su eficacia y analize los factores que contribuyen a
incrementar su nivel de desempeño.
• Describa los diferentes papeles que el miembro de cada
equipo desempeña para que esta sea eficaz.
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Bibliografía
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“Administración un nuevo panorama competitivo”.
Autores : Bateman, Snell
Capítulo 14 Administración de Equipos
“Liderazgo Eficaz”
Autor John C. Maxwell
Capítulo 11 Desarrolle un equipo ganador.
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