REPORTE DE ENTRADA DE EQUIPO

Laboratorio de Mantenimiento de Equipos de Cómputo
REPORTE DE ENTRADA DE EQUIPO
ENTRADA:__________
CLIENTE:
FECHA: _____________
CONTACTO:
NO. CLIENTE:
FECHA DE DIAGNÓSTICO:
__________
FECHA DE TERMINACIÓN:
__________
:
CANT.
CÓDIGO
DESCRIPCIÓN
P. UNITARIO IMPORTE
Concepto de entrada
Equipo:
Modelo:
No. De Inventario o No. De Serie:
Accesorios:
Falla:
Total :
NOMBRE: __________________________________________________
FIRMA: ______________________________________
Periférico Norte, Tablaje 13615, Junto al local FUTV, Apartado Postal 172, C.P. 97119
Mérida Yucatán, México Tel. y Fax: (999) 942-31-40 al 49 ext. 1062
F-FMAT-CTIC-03/REV:05
Laboratorio de Mantenimiento de Equipos de Cómputo
REPORTE DE ENTRADA DE EQUIPO
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El horario de recepción de equipos es de Lunes a Viernes de 9:00 a 16:00 hrs.
Todo el equipo que ingrese en el LMEC será resguardado en un espacio destinado para su almacenamiento, asegurando su
integridad durante el tiempo que se encuentre en las instalaciones, así mismo el acceso al Laboratorio es restringido
únicamente a personal autorizado.
En el caso de que la propiedad de los clientes internos, se deteriore, se procederá a informarle al usuario por medio de correo
electrónico u oficio correspondiente con copia a la Secretaría Administrativa y se procederá a la reparación del equipo afectado
y cuando este proceso sea tardado, se asignará al usuario en calidad de préstamo un equipo disponible de la FMAT.
En el caso de que la propiedad de los clientes internos se pierda, se procederá a informar al usuario por medio de correo
electrónico u oficio correspondiente con copia a la Secretaría Administrativa y se procederá a sustituirlo con equipo disponible
de la Facultad de Matemáticas.
En el caso de que la propiedad de los Clientes Externos a la UADY o Particulares se dañe o se pierda, se procederá a
informarle al cliente por medio de correo electrónico u oficio correspondiente con copia a la Secretaría Administrativa y se
sustituirá el equipo por otro de iguales características, en caso de tratarse de equipos que por obsolescencia tecnológica ya no
sea posible igualar sus características, el responsable del LMEC deberá proponerle por escrito al cliente, previa autorización de
la Secretaría Administrativa, el equipo con las características similares o superiores, con la finalidad de entregarlo al cliente sin
ningún costo.
El LMEC no se hace responsable de la pérdida de información contenida en los diversos medios de almacenamiento de la
propiedad del cliente.
Todo equipo que ingrese al Laboratorio de Mantenimiento de Equipo de Cómputo (LMEC), deberá contar con el formato reporte
de entrada de equipo, donde se registrará los accesorios y consumibles que cuenta.
El LMEC no es responsable por las partes o accesorios no especificados en la hoja de entrada de equipo.
Se le notificará al cliente si el equipo se encuentra con piezas internas incompletas al momento del mantenimiento.
Los equipos que se encuentran bajo resguardo de la Facultad de Matemáticas y de la Unidad Multidisciplinaria Tizimín
quedarán exentos de pago.
A todo cliente externo particular se le cobrará el monto establecido por el LMEC por concepto de anticipo del costo del servicio.
Cuando por algún motivo se solicite exentar el pago del servicio, el usuario tendrá que hacer la gestión correspondiente ante la
dirección.
Para los equipos que se encuentran bajo contrato o algún acuerdo, su forma de pago se realizará como se haya establecido en
los mismos.
La instalación de software de equipos de la UADY será con base en los lineamientos de la misma.
El LMEC no se hace responsable del equipo de reincidencia con fallas de software para clientes externos particulares y UADY
(virus, inadecuada instalación de software, malas configuraciones, modificaciones por el usuario etc.).
El servicio de mantenimiento correctivo al equipo tendrá una garantía de 30 días naturales, verificando que reincida con la misma
falla de hardware. Las baterías de los no-breaks no cuentan con garantía.
Todo cliente externo particular será responsable de proveer al LMEC las licencias correspondientes, en caso de requerir
instalación de software.
El tiempo máximo que dura el mantenimiento preventivo calendarizado de cada equipo es de 32 horas laborales.
El tiempo máximo para mantenimiento preventivo no calendarizado es de 6 días hábiles.
El tiempo máximo de entrega de la cotización es variable según el procedimiento para compras directas.
El tiempo máximo para el diagnóstico del equipo es de 7 días hábiles.
Si el equipo no requiere refacción el tiempo máximo de reparación es de 14 días hábiles.
El tiempo de entrega del equipo reparado cuando requiera refacciones, será en un plazo de tiempo no mayor a 25 días hábiles a
partir de la autorización del cliente.
El tiempo de entrega de los equipos de cómputo de la Facultad de Matemáticas que se encuentran en garantía, dependerá del
centro de servicio de la marca del equipo que proporcione la garantía.
El tiempo de mantenimiento correctivo de un equipo de cómputo que se lleve a un centro de servicio, dependerá de dicho centro.
Periférico Norte, Tablaje 13615, Junto al local FUTV, Apartado Postal 172, C.P. 97119
Mérida Yucatán, México Tel. y Fax: (999) 942-31-40 al 49 ext. 1062
F-FMAT-CTIC-03/REV:05