Procedimiento para la suspensión del servicio móvil por hurto, robo
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Procedimiento para la suspensión del servicio móvil por hurto, robo, extravío u otros. En los casos de robo o pérdida podrás solicitar el bloqueo de tu línea y/o equipo. Con este bloqueo queda deshabilitado el servicio telefónico y/o se impide el uso del equipo móvil. De la misma manera podrás solicitar el desbloqueo de tu línea y/o equipo. ¿Qué debes considerar? Que la línea no perderá el saldo y bonos que tenga asignados ni los que se encuentren pendientes por recibir luego del bloqueo de la línea. Que mantendrás tu mismo número. ¿Cómo puedes solicitar el bloqueo? Llamando al 123 (Call Center masivo) o 135 (Call Center corporativo). Ingresando a la web Mi Claro (www.miclaro.com.pe) Acudiendo a un Centro de Atención al Cliente o Centro de Atención y Pagos A través del Call Center y el canal Web, es necesario que conozcan tu código de bloqueo para solicitar el desbloqueo.
