guia distribuidores

Facturar en Línea
GUÍA DE CAPACITACIÓN
Kit de Bienvenida
Aquí podrán resolver todas sus dudas.
55029
www.fel.mx
Proveedor autorizado de certificación SAT
Número de aprobación: 55029
Facturar en Línea® - Facturación electrónica.
CONTENIDO
1.- Bienvenida
1.1. Nosotros
1.2. Misión
1.3. Visión
1.4. Video Institucional
2.- Con FEL es más Fácil Hacer Negocio
2.1. Clave de Distribuidor
2.1.1. Cómo usar tu liga de registro
2.1.2. Acceso a micrositio
2.2. Uso del Micrositio
2.2.1 Consultar tus clientes, Folios emitidos, compras, etc.
2.2.2 Envío de Avisos
2.2.3 Cobro de comisiones
2.3 Estrategias Probadas
2.3.1 Comunicados Constantes
2.3.2 Promociones Mensuales
2.3.3 Perfiles de clientes probados
(gasolineras, escuelas restaurantes, pequeños emisores, como doctores, arquitectos, etc)
2.4 Recomienda y gana
Facturar en Línea® - Facturación electrónica.
2.5. Kit Publicitario
http://www.facturarenlinea.com.mx/descargas/Publicidad2013/distribuidores/
2.6 Capacitación
2.6.1. Horarios
3.- Con FEL la facturación electrónica es más fácil
3.1.¿Qué vende un distribuidor FEL?
3.1.1.Sistema Integral en Línea
3.1.1.1.A quiénes ofrecer el Sistema en Línea
3.1.1.2.Ventajas del Sistema FEL
3.1.1.3.Cuenta DEMO
3.1.1.4.Consulta Nuestros Manuales y Tutoriales en el Sistema
3.2.Timbrado
3.3.Conexión Remota
3.3.1 Diferencias entre Timbrado y Conexión
3.4.Adendas
3.5. Validador
3.6. Buzón de recepción
4.- Nuestros Procesos administrativos y Políticas
4.1.¿Cómo Activo un paquete CFDI?
4.2.¿Cómo Activo un paquete de Timbrado?
4.3.¿Asignación extemporánea de clientes?
4.4. ¿Me equivoqué al registrar un RFC o un pago a un cliente?
4.6.¿Deposité por error a FEL?
Facturar en Línea® - Facturación electrónica.
Bienvenida
Estimado Distribuidor:
Espero se encuentre bien, le damos la más cordial Bienvenida a su negocio de la Facturación electrónica, usted se acaba de asociar con el mejor PAC a Nivel Nacional que cuenta
con la mejor tecnología de punta, pudiendo así ofrecer los servicios de la facturación electrónica cumpliendo con todas las necesidades de sus clientes y con la seguridad de que
tendrá un servicio de calidad.
En ésta guía aprenderá los argumentos y herramientas necesarias para cautivar clientes
en el proceso de la facturación electrónica y conocerá el uso de nuestra plataforma, todos
los materiales que le hacemos llegar así como las capacitaciones constantes le ayudarán
a conocer mejor su negocio y así cosechar triunfos.
Gracias por formar parte de
líder en facturación electrónica.
ahora eres socio de una empresa
Facturar en Línea® - Facturación electrónica.
¿QUIÉNES SOMOS?
1.1 Nosotros
Somos una Empresa Mexicana, que ha
logrado ser el Proveedor Autorizado de
Certificación PAC más grande del país.
Hemos pasado por un estricto proceso de
certificación del Servicio de Administración
Tributaria (SAT), para generar y procesar
fuera del domicilio fiscal, los Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI)
de los contribuyentes que así lo deseen.
Tenemos la tecnología más avanzada
para la generación de los CFDi, así como
también el contar con todas las medidas
necesarias para la protección y el resguardo de la información confidencial de los
contribuyentes. Para darte seguridad
sobre los datos que manejes a través de
nuestro sistema.
Todo nuestro sistema está basado en
WEB y tenemos capacidad de emitir Comprobantes Fiscales Digitales por Internet,
desde Facturas, Recibos de honorarios,
Recibos de Arrendamiento, Notas de Crédito, entre otros.
Todos nuestros sistemas se encuentran
disponibles 365 días 24 hrs.
1.2 Misión
1.3 Visión
Ser una compañía que contribuye al bienestar financiero de los empresarios y empresas mexicanas, ofreciendo un servicio
de Facturación Electrónica y un Negocio a
través de una alta calidad y modernas
tecnologías de información.
Ser la empresa líder en servicios de facturación electrónica a nivel nacional, manteniendo la preferencia de nuestros clientes
a través de un excelente servicio y atención.
1.4 Video Institucional
Conozca cómo está conformado el Corporativo FACTURAR EN LÍNEA a través de este link.
http://www.fel.mx/PaginaFEL/Presentacion/Nosotros/Video.aspx
Facturar en Línea® - Facturación electrónica.
CON FEL ES MÁS FÁCIL HACER NEGOCIO
FEL pone a tu alcance la plataforma de MICROSITIO con ella podrás tener el control de tu
cartera de clientes el cual te permitirá saber el momento justo para ofrecerles una nueva
compra, así mismo esta plataforma te permitirá saber mes con mes tus gráficas de ventas
y podrás utilizar la herramienta prepago y lo más importante podrás cobrar tus comisiones
de una manera muy fácil.
Para FEL es importante hacer de este negocio el más fácil manejo.
2.1 CLAVE DE DISTRIBUIDOR
Tu clave de distribuidor te permitirá poder realizar todos los
procesos administrativos de una manera fácil y práctica, ya
que te ayudará a registrar a tus clientes directamente a tu
cartera y podrás cobrar tus comisiones de una manera
más fácil. Será como tu número de identificación como
Distribuidor Autorizado FEL, con la cual podrás darte también a conocer a todos tus prospectos y clientes.
Esta clave o número de socio te la proporciona el departamento de Distribuidores, te la hará llegar a tu correo
electrónico aproximadamente en una semana una vez
que entregues toda tu documentación completa y correcta
y hayas tomado tu capacitación para así poderte dar de
alta en el sistema FEL y aparezca tu nombre y tu clave de
Distribuidor en la página de
http://www.fel.mx/PaginaFEL/Presentacion/distribuidores/distribuidores.aspx en el apartado DISTRIBUIDORES FEL, así
tus clientes podrán localizarte y corroborar que eres uno
de nuestros Distribuidores Autorizados.
Esta clave de Distribuidor, será tu herramienta esencial
para realizar procesos de registro de clientes, activaciones
y cobro de comisiones.
Ejemplo de clave de Distribuidor:
FL-DXXXXXX
Facturar en Línea® - Facturación electrónica.
2.1.1 CÓMO USAR SU LIGA DE REGISTRO
Una vez que conozca su CLAVE DE DISTRIBUIDOR, será obligatorio que utilice su liga de registro para
crear las cuentas de sus nuevos clientes, esto con el fin de que quede vinculada a su cartera de clientes
dentro de su micrositio, y así todas las compras y recompras que realice su cliente las comisione usted en
automático.
Si no conoce o no recuerda su clave de Distribuidor, visite nuestra página:
http://www.fel.mx/PaginaFEL/Presentacion/Distribuidores/Distribuidores.aspx y
localícese en el
apartado DISTRIBUIDOR AUTORIZADO, la clave que aparezca junto a su nombre será su clave de
Distribuidor, la cual será necesario la proporcione a todos sus clientes.
A continuación se le da un ejemplo de la liga de registro y la pantalla que saldría:
www.fel.mx/FL-D000000 (Esta es la pantalla que aparecería con tu clave y desde la cual estarías registrando al cliente a tu cartera)
Facturar en Línea® - Facturación electrónica.
2.1.2 ACCESO AL MICROSITIO
Una vez que esté registrado y dado de alta en sistema, le enviarán a su
correo electrónico la liga para accesar a su micrositio junto con su
password y su manual de usuario.
2.2 USO DEL MICROSITIO
El objetivo del “Micrositio” es que usted mismo puedan controlar a sus
clientes, tanto en los paquetes que actualmente tienen, como revisar
diariamente su consumo para poder atenderlos cuando los folios se les
vayan terminando. El Micrositio tiene el propósito de facilitar el control del
negocio de la factura electrónica, para ello se dispone un menú de operaciones que corresponde a cada una de las funciones necesarias para
llevarlo a cabo.
Nota: Podrá consultar el manual de micrositio dentro del PASO CERO,
para conocer a fondo esta plataforma
2.2.1 BOTÓN MIS CLIENTES
Esta sección corresponde a la información de sus clientes, por lo que al
hacer clic en el botón se muestra una tabla con el RFC, la Razón Social,
el número total de paquetes, los paquetes restantes y el porcentaje que
éstos últimos representan respecto al total. Cuando el porcentaje de
paquetes restantes es menor al 10%, la cantidad de paquetes restantes
se marcará en color rojo y un ícono de advertencia se dibuja en el último
campo de la tabla, esto con el propósito de poner sobre aviso al Distribuidor acerca del estatus de los clientes que necesitarán adquirir nuevos
paquetes.
Facturar en Línea® - Facturación electrónica.
2.2.2 ENVIO DE AVISOS
Al utilizar correctamente su clave de distribuidor junto con su liga de
registro, si algún cliente realiza una compra o se registra con su liga de
registro, le llegarán a su correo electrónico avisos de cualquiera de estas
dos operaciones, como lo verá a continuación:
ASUNTO DEL CORREO: ¡Tienes un cliente nuevo en tu cuenta de
distribuidor!
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2.2.3 COBRO DE COMISIONES
A partir del 1º de Julio del 2013, TODAS
LAS COMISIONES se calcularán a través
de los micrositios de cada distribuidor Sin
excepción. Para este efecto, con que sus
clientes estén BIEN registrados todas sus
recompras serán cobrables, no necesitan
presentar nada más.
Para el cobro de comisiones debe acumular por lo menos 500 pesos para
poder cobrarlas. Además deberá contar
con una cuenta en el sistema FEL con
créditos disponibles. Así se emite la
factura en forma automática.
Los reportes se harán a través del botón
de cobrar comisiones, y se realizará
conforme al calendario estipulado, así
mismo es importante tomar en cuenta las
2.3 ESTRATEGIAS PROBADAS
Las estrategias que le son enviadas le servirán
para captar un mayor número de clientes y
potencializar su negocio.
fechas estipuladas para la realización
de los pagos.
(http://www.facturarenlinea.com.mx/
comunicados/CALENDARIOSVENTADEPRODUCTO.pdf)
Recuerde que para poder cobrar
comisio-nes tiene un período de
vigencia de 90 días, posterior a ello todo
lo que no haya sido cobrable en este
tiempo pasará a la modalidad prepago.
En caso de tener dudas sobre el monto
de comisiones favor de comunicarse a
Mesa de Control Ext. 2006, 2032, 2038
Facturar en Línea® - Facturación electrónica.
2.3.1 COMUNICADOS CONSTANTES
Los comunicados será un vínculo importante por el flujo de información que usted deberá
de conocer sobre los procesos administrativos de FEL, así como de las actualizaciones que
se generen en nuestro sistema.
2.3.2 PROMOCIONES MENSUALES
Las promociones que se le envían le permitirán generar beneficios económicos y con ello
utilizarlo con sus clientes.
http://www.facturarenlinea.com.mx/promociones/index2.html
2.3.3 PERFILES DE CLIENTES PROBADOS
(gasolineras, escuelas restaurantes, pequeños emisores, como doctores, arquitectos, etc)
Sector comercial:
Comercializadoras
Ferreterías
Textileras o Ropa
Materiales de Construcción, Eléctricos, iluminación, etc
Tiendas Comerciales, Abarrotes, supermercados, minisuper,
(localmente cada ciudad tiene sus propios negocios.)
Gaseras y Gasolineras
Colegios y universidades
Vidrios y Aluminios
Venta de Celulares
Talleres mecánicos (especialmente los que trabajan seguros, también necesitan
adendas)
Carnicerías
Farmacias Locales
Restaurantes
Hoteles
Todos los locales que emitan facturas.
Facturar en Línea® - Facturación electrónica.
Sector Salud: Los hospitales regionales, hospitales privados y servicios médicos en
general necesitan facturación electrónica.
Hospitales Públicos y privados
Laboratorios
Análisis clínicos
Farmacéuticas
Sector Gobierno : Esta área casi nadie la ha atacado, por la flexibilidad de nuestros
sistemas podemos enfocarnos a conectarnos a cualquier sistema actual. Tenemos
varias soluciones, pregunta con tu Project manager.
Oficinas de Finanzas estatales
Unidades de cobro municipales
Sector inmobiliario: Aquí contamos con la solución más flexible para colocar firmas y
tener impuestos especiales, hasta manejar las amortizaciones con números negativos.
Constructoras
Inmobiliarias
Desarrolladores
Mantenimientos
Sector Transporte: Aquí ofrecemos el timbrado o alguna de nuestras cartas porte en
línea.
Transportistas
Fletes
Paqueterías
Facturar en Línea® - Facturación electrónica.
Sector Financiero: En este rubro, todo lo que son estados de cuenta y comprobantes de
ingreso deben ir timbrados por ley.
Bancos locales o nacionales
Empeños
Prestamos para PYMES
Financieras de autos
Seguros
Financieras Rurales
Asociaciones de Créditos y Préstamos
Sector Personas Físicas : (todos aquellos que emiten recibos de honorarios)
Doctores,
Arquitectos
Comisionistas
Vendedores
Agentes de seguros
En general los profesionistas y servicios generales.
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2.4 RECOMIENDA Y GANA
Nuestros distribuidores tendrán la oportunidad de generar un beneficio FEL si al recomendar un cliente
con nosotros adquiere el negocio podrá ser acreedor de un incentivo.
Para mayor información contacta a tus Project Manager a los correos:
[email protected]
[email protected]
[email protected]
2.5 KIT PUBLICITARIO
Le hacemos llegar los elementos gráficos que
le permitirán maximizar sus ventas y aprovechar la imagen de FEL.
http://get.adobe.com/es/reader/?promoid=HRZAC
Estos elementos podrá personalizarlos usted
mismo.
3. Guarde el archivo y llévelo con su impresor
Instrucciones para su llenado e impresión:
Publicidad FEL DISTRIBUIDORES
1. Abra el archivo en Adobe Acrobat Reader,
si no cuenta con este programa, puede descargarlo gratuitamente en esta liga:
2. Llene los campos con sus datos
Estos elementos deben manejarse con la discreción debida y que cualquier uso indebido de los
mismos podrán ser razón incluso de recisión de
contrato, son elementos para ustedes, para que
los usen correctamente y les saquen todo el
provecho para su negocio.
http://www.facturarenlinea.com.mx/autorun/publicidad.html
Facturar en Línea® - Facturación electrónica.
Los materiales que podrá descargar son:
Banner con FEL es más fácil
Un banner es un formato publicitario en Internet. Esta
forma de publicidad online consiste en incluir una pieza
publicitaria dentro de una página web.
Banner de producto.
Facebook (Portada y foto de perfil)
Con estos archivos podrás personalizar tus redes sociales
Twitter (Fondo y foto de perfil)
con la imágen de FEL.
Firma Web.-
Te será útil para firmar todos tus correos
que envíes a tus clientes.
Flyer 10 créditos gratis.
Un FLYER es una pieza publicitaria que podrás utilizar
para anunciar
Flyer de producto nuestros productos y servicios, lo podrás
imprimir como volante.
Hoja membretada.- Si necesitas enviar
alguna cotización o nuestra presentación
con hoja membretada por corporativo, solo
llenala y podrás imprimirla.
Slides.- Estas imágenes te servirán para
llenar tu página web o bien puedes subirlas
en facebook o twitter.
Tarjetas de presentación.- Se te envía el
diseño para que puedas llenarlo con tus
datos y posteriormente acudir a la imprenta
de tu confianza para que te las materialicen
y con ellas puedas presentarte ante tus
prospectos.
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2.6 CAPACITACIÓN
Esta capacitación será fundamental que usted la tome ya que la finalidad de esta es que usted
conozca ampliamente su negocio y con ello pueda argumentar y demostrarle a su cliente porque
somos la MEJOR OPCIÓN EN SERVICIOS DE FACTURACIÓN ELECTRÓNICA.
Para poder tomar una capacitación exitosa deberás:
1.
Contacta a tu Project Manager y
pide información sobre las fechas de
capacitación
3. Es indispensable estudie su guía rápida de
facturación y conozca la cuenta Demo que se
le hace llegar ya que antes de iniciar su capacitación se procederá a realizarle un par de
preguntas con la finalidad de poder verificar
cuales son las dudas más recurrentes entre
todos los participantes y con ello hacer más
realce de esos temas.
2. Realiza tus propias anotaciones
4. Participa, Recuerda que estamos hablando
de tu negocio.
Facturar en Línea® - Facturación electrónica.
Los temas abordados en la capacitación
son:
Qué es un PAC
Dónde encuentro publicada la lista de
PAC´S
Qué es la facturación electrónica
Beneficios de la facturación electrónica
Requisitos para facturar electrónicamente
Comprobantes que puedo emitir con FEL
Características del sistema FEL
Nuestros productos (PSistema en Línea,
Autofacturación, Conexión Remota, Autofacturación Timbrado, Addendas, Módulo
Contable, Buzón FEL, Validador, Bridge
TXT, Nóminas)
Registro de clientes a la plataforma FEL
Activación de créditos FEL
Compras en la página de FEL
Registro de Pagos
Calendario y pago Comisiones
Ventas (ejemplos y estrategias)
Como realizar una llamada telefónica y
manejo de objeciones.
Creación de página web y redes sociales.
Micrositio
Sistema FEL
Las invitaciones se le harán llegar a su
correo electrónico y también podrá solicitarlas directamente a los correos del
departamento de Project Manager:
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Una vez que usted se capacite ya no
reci-birá invitaciones, con excepción de
acudir a tomar actualizaciones por
nuevos productos y actualizaciones en
sistema en caso de que desee tomar
por segunda vez la capacitación podrá
solicitarla
a
los
correos
antes
mencionados.
2.6.1 HORARIOS
Pregunta a tu Project Manager sobre las fechas de capacitación ya que estas se realizan conforme a calendario, el horario es de 10:00 a.m a 3:00 p.m, dicha invitación la recibirá en su
correo electrónico, le pedimos que en caso de no verlas en su bandeja de entrada verifique su
buzón de correo no deseado.
En caso de no poder asistir el día señalado pode su reagendación de fecha a los correos:
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Facturar en Línea® - Facturación electrónica.
2. CON FEL LA FACTURACIÓN
ELECTRÓNICA ES MÁS FÁCIL
3.1 ¿QUÉ VENDE UN DISTRIBUIDOR FEL?
No olvides utilizar tu guía de productos, esta te ayudará cuando presentes nuestros servicios ante
un cliente así él podrá observar cada descripción de los productos que le ofrece FEL. ( Presentación
de productos editable)
3.1.1 Sistema Integral en Línea
LA FACTURACION ELECTRONICA CON
FEL ES MÁS FÁCIL para esto hemos
desarrollado una herramienta tan simple
de usar como un correo electrónico la cual
Es nuestra herramienta online que Consta
de un aplicativo web público a través de
nuestro portal donde el usuario puede
ingresar con SU RFC Y PASWORD a su
cuenta personalizada; para llevar a cabo la
generación y administración de todo su
proceso de facturación.
Esta herramienta le permite al usuario
administrar su cartera de clientes, adminis-
trar sucursales ilimitadas y cuentas de
usuario ilimitadas , establecer series y
folios personalizados para su control interno; configurar impuestos de traslado,
retención y locales; la configuración e
instalación de su Certificado de Sello Digital, la configuración de etiquetas comerciales que desee añadir a sus comprobantes
impresos; la configuración de complementos del SAT; permite la configuración de
logotipos, el envío de sus facturas por
email, el respaldo y descarga de sus comprobantes, entre muchas otras funciones.
Convirtiéndonos en el sistema más fácil
de usar y más completo del mercado.
Facturar en Línea® - Facturación electrónica.
3.1.1 .1¿A quienes ofrecer nuestro sistema en línea?
Este sistema está desarrollado para quienes quieran
utilizar un método de facturación rápido y sencillo.
Deberás buscar a profesionistas, PYMES.
Sector inmobiliario.
(Constructoras, Inmobiliarias, Desarrolladores, Mantenimientos).
Sector comercial
(Comercializadoras, Ferreterías, Textileras o Ropa, Materiales de Construcción, Eléctricos, iluminación, etc, Tiendas Comerciales, Abarrotes, supermercados, minisuper, Gaseras, Gasolineras, Colegios y universidades, Vidrios y Aluminios, Venta de Celulares, Talleres
mecánicos, Carnicerías, Farmacias Locales, Restaurantes, Hoteles, Todos los locales que emitan facturas.
Profesionistas.
Vendedores)
(Doctores, Arquitectos, Comisionistas,
Sector Transporte.
( Transportistas, Fletes, Paqueterías)
Todas aquellas personas que lleven su contabilidad de
forma manual y quieran realizar de forma simple su facturación sustituyendo el papel.
LA FACTURACION ELECTRONICA CON FEL ES MAS FÁCIL:
1
INGRESA A NUESTRO PORTAL:
www.fel.mx
2
REGÍSTRATE
Y CONFIGURA TU CUENTA
3
El sistema cuenta
con muchas características,si deseas
saber cómo usarlo,
consulta nuestros
manuales y video
tutoriales.
COMIENZA A
FACTURAR DE INMEDIATO
AL CREAR TU CUENTA RECIBE 10 FACTURAS GRATIS Y PODRÁS ELEGIR ENTRE 9 COMPROBANTES
FISCALES (NOMBRARLOS) COMPLETAMENTE CERTIFICADOS Y VALIDADOS ANTE EL SAT.
Facturar en Línea® - Facturación electrónica.
3.1.1.2 VENTAJAS DEL SISTEMA FEL
La facturación electrónica con FEL es más fácil
La Facturación Electrónica con
FEL® es más fácil
Resguardo de Todas las Facturas
En 5 minutos podrás facturar
y usar los manuales o tutoriales en línea. Sin plazos forzosos. Gratis tus primeras 10
facturas
Panel de Control Personalizado
Tu panel de control muestra
información
importante
sobre tu cuenta como: Créditos disponibles, estatus de
certificados CSD, fechas de
vigencia, forma de crear
sucursales, administración de
folios,
personalización,
y
todas nuestras opciones.
Podrás consultar tus facturas generadas por cliente o
por fecha o por número de
folio, mientras esté vigente tu
cuenta. También te sugerimos
hacer un respaldo periódico.
Nº3644
Asignación de Folios personalizada
Da continuidad a tu orden
contable, puedes asignar
series de folios por sucursal,
tipo o por tipo de factura, para
que lleves el control contable,
como siempre lo has hecho.
Carga tu Catálogo de Productos y Clientes
Usuario Administrador Principal
Múltiples Usuarios para Sucursales
Múltiples Sucursales
Podrás cargar desde Excel
tus clientes y productos con
un archivo de formato de uso
de comas.
Todas tus sucursales podrán
programarse asignarle créditos y tipo de CFDI
Solamente tú tienes el control de tu sistema de facturación, es lo más importante.
Te permite manejar múltiples
sucursales e incluso te
permite identificarlas para el
fácil manejo de los impuestos.
Facturar en Línea® - Facturación electrónica.
VENTAJAS DEL SISTEMA FEL
La facturación electrónica con FEL es más fácil
Productos
con
Diferentes
Impuestos o Descuentos
Personalización de Factura
Uso de IEPS, tipos de Gasolinas, Alcohol y Tabaco
Complemento
Fiscales
Podrás subir tu logotipo y
personalizar
tu
factura
además agregar una marca
de agua
Ahora puedes asignar diferentes impuestos a tus productos. También es posible
asignar descuento por producto, dentro de la misma
factura.
Podrás capturar los diferentes tipos de combustibles y
ajustar sus precios manualmente. Ahora con diferentes
impuestos por partida dentro
de la misma factura. También
personaliza por partida el
cálculo del porcentaje del
IEPS de acuerdo al grado de
alcohol o tipo de tabaco
Personalización de Impuestos
por partida
Te apoyamos a personalizar
los impuestos de traslado o
retención, en el cálculo
correspondiente de cada partida que se agregue y aplica el
desglose total de impuestos
Tipos de Moneda
Ahora el usuario podrá facturar con las 7 monedas más
conocidas en el mundo
de
Leyendas
Esta herramientas permite
mostrar leyendas fiscales
en el formato XML y PDF.
“Efectos
Fiscales
al Pago”.
“Contribuyentes en el Régimen
de Trasparencia”. “Impuesto
Retenido de Conformidad a la
ley del Impuesto al Valor Agregado”.
Addendas
EXPERTOS EN ®
ADDENDAS
Un socio experto en todas
las adendas del mercado,
sino la tenemos te las
programamos 01 800 837 88 89
Vista previa en PDF
Podrás visualizar y revisar tu
factura antes de emitirla.
Facturar en Línea® - Facturación electrónica.
VENTAJAS DEL SISTEMA FEL
La facturación electrónica con FEL es más fácil
Agrega más Firmas en la Versión
Impresa.
Ahora podrá ingresar tres firmas
personalizadas con Nombre y Puesto
en su factura , para mostrarlas tiene
que seguir el siguiente proceso.
Muy útil para constructoras e Inmobiliarias
Envía tus CFDI´s Directamente por
e-mail desde nuestro sistema
Ya no tendrás que bajar tus facturas
para enviarlas. Ahora podrás enviar
y reenviar tus PDF´s y XML´s por
e-mail a tus clientes con un solo click.
Cancelación de Facturas
Cancela facturas fácil y rápido
desde tu panel de control solo selecciónalas y cancela.
A
D
LA
E
Facturar en Línea
Este producto te servirá para poder
recibir, validar y almacenar los XML que
te envíen proveedores externos a FEL y
así en tu misma cuenta tendrás tanto los
comprobantes que emites como los que
te lleguen a emitir; para que puedas
hacer uso de este servicio, deberás
realizar una compra de Paquete de crñeditos de recepción y activarlos para
poder empezar a recibir tus XML.
C
Buzón FEL
N
Expide tus recibos de nómina de una
manera sencilla al guardar correctamente todos los datos de tus empleados. Y si tienes una gran cantidad de
empleados, con la opción de Pre-nómina te evitarás emitir uno por uno, ya
que este servicio te generará en
automático los recibos de nómina de
todos los empleados que tengas registrados.
A
Generación de Nómina y
Pre nómina:
C
Agrega un Pagaré a la Versión
Impresa
Se da la opción de que muestre un
pagaré personalizado
con su
Razón Social del Emisor, porcentaje
de interés y fecha a cobrar.
Complemento Notarios
De acuerdo a las Reformas Fiscales
del 2014, los comprobantes que los
NOTARIOS expiden por los ingresos
que perciben de una operación
traslativa de dominio de bienes
inmuebles, deben agregar un complemento para que los adquirentes
comprueben el costo de adquisición
para efectos de deducibilidad y acreditamiento.
Ticket (Auto Facturación)
Podrás utilizar este servicio mediante
conexión remota, si tienes un software que pueda conectarse con nuestro
sistema, podrás dar a todos tus clientes tickets de compra en los cuales
vendrá una liga en la que podrán
ingresar desde su casa o cualquier
lugar para emitir su comprobante, le
vendrá desglosada su compra y solo
tendrá que llenar sus datos fiscales.
Facturar en Línea® - Facturación electrónica.
3.1.1.3 CUENTA DEMO.
Una herramienta que VENDE, MÚESTRALA A TUS CLIENTES
La cuenta DEMO te permitirá mostrarle al cliente la plataforma de facturación que FEL
les ofrece, esto mismo hará que tus clientes nos conozcan y observen lo amigable
que es nuestro sistema de facturación anexamos los datos de nuestra DEMO para
que pueda entrar desde nuestro portal www.facturarenlinea.com.mx, En página de inicio,
acceso al sistema, deberá dar click al botón entrar en mi cuenta y su contraseña.
Nota: Pide mes a mes la actualización de tu contraseña con tu project manager. Recuerda que también podrás
visualizar la cuenta demo a través del perfil de facebook de tu project manager
Usuario:DEMO000003FEL
Cuenta: DEMO000003FEL
Utiliza esta herramienta que sin duda te generará confianza y podrás crear cuentas
nuevas con clientes satisfechos.
3.1.1.4 CONSULTA NUESTROS MANUALES Y TUTORIALES DEL SISTEMA
Manual de Usuario:
Este manual que ponemos a disposición ha sido elaborado con el propósito de guiar
al usuario durante el proceso de elaboración de su comprobantes fiscales con ello
logramos poner las herramientas necesarias y explicando de manera detallada las
funciones con las que cuenta el SISTEMA FEL.
DESCÁRGALO Aquí:
http://www.facturarenlinea.com.mx/descargas/2011/MANFELFELUSUARIOv4.0.pdf
Facturar en Línea® - Facturación electrónica.
Requisitos SAT:
A través de este manual conocerá los requisitos necesarios que deberá tener para
poder facturar electrónicamente y como obtenerlos.
DESCÁRGALO Aquí:
http://www.facturarenlinea.com.mx/descargas/2011/MANUALDEREQUISITOSSAT.pdf
Registro y configuración:
El presente manual proporciona información e instrucciones amigables para la utilización de nuestra plataforma de facturación. En el encontrarás información sobre
los Requisitos para el sistema, Registro de datos en el sistema, Configuración de la
cuenta y Posibles inconvenientes al configurarla.
DESCÁRGALO Aquí:
http://www.facturarenlinea.com.mx/descargas/MANFEL11REGYCONv1.0.pdf
Videos tutoriales:
Los videos tutoriales te permitirán consultar de manera inmediata las dudas que
llegues a generar sobre el uso de nuestro sistema.
CONSÚLTALOS Aquí:
http://www.facturarenlinea.com.mx/video-tutoriales.html
Facturar en Línea® - Facturación electrónica.
3.2 TIMBRADO
La Autorización de Documentos Fiscales Digitales o Timbrado, es un procedimiento
que certifica y da legalidad a los CFDI’s.
Está enfocada únicamente a aquellos contribuyentes que ya cuentan con un Software
(Comercial o no comercial) que emite CFDI en formato XML Versión 3.2. Estos sistemas generan el archivo y se envían a FEL por medio de una Conexión (Api Timbrado)
vía Web Service para que se pueda Certificar (timbrar) y regresar al cliente con la certeza de que su comprobante está completamente legalizado y en el SAT. Todo esto
en cuestión de menos de un segundo en tiempo real.
Contamos con el sistema tecnológicamente más avanzado de timbrado, tenemos una
capacidad de hacer 200,000 mil timbres por segundo. Con un proceso simple, compra
tu paquete y nosotros te asignamos un usuario y contraseña.
Recuerda el timbre fiscal es un sello que pone un PAC a cualquier comprobante fiscal
para ser valido ante el SAT.
Diagrama de Arquitectura Servicio de Certificación (Timbrado)
Facturar en Línea® - Facturación electrónica.
REQUISITOS:
ERP Propio con posibilidad de tener acceso al código fuente (modificarlo)
ERP que genere sus propios archivos XML v3.2 (Versión 3.2) de acuerdo al Anexo 20.
Contar con un Departamento de Sistemas o un Programador que realice la implementación de la conexión.
Se les hace llegar el API de TIMBRADO. Si el cliente necesita apoyo para detallar el proceso de TIMBRADO FEL,
pueden ponerse en contacto con los Ingenieros:
Teresa Sánchez [email protected] o en la extensión 2022
Javier Osio [email protected] o en la extensión 2022
Le presentamos el siguiente apoyo que será su herramienta de ventas donde encontrará
la explicación sobre el servicio de timbrado:
http://www.facturarenlinea.com.mx/autorun/visor-ventas.html
http://www.facturarenlinea.com.mx/descargas/Contrato-Tibrado_edit.pdf
http://www.facturarenlinea.com.mx/descargas/Alta-timbrado_edit.pdf
En esta liga encontrará el API de Timbrado.
http://www.facturarenlinea.com.mx/descargas/APIConexionRemota2014FEL.rar
¿A QUIÉN PUEDE VENDERLE TIMBRADO?
Recuerden que tendrán dos tipos de clientes:
CLIENTE TIPO A: El Desarrollador de Software:
Es un programador que creó o desarrolló un
Software que permite emitir Factura Electrónica y genera sus propios Archivos en Formato
XML Versión 3.2, pero que necesita contactar
a un PAC que le venda paquetes de Timbrado
para poder revenderlos a quienes le compraron su software o para incluirle un paquete de
timbrado a los nuevos softwares que venderá.
LICENCIA DE CERTIFICACION esta
te permitirá venderle timbres a tus
clientes y podrás ofertar al mejor
precio conveniente para ti.
En esta presentación podrás verificar
la información necesaria de cómo
adquirirla.
Para ti desarrollador ponemos a tu alcance la
http://www.facturarenlinea.com.mx/autorun-dm/pdf/LICENCIADECERTIFICACIONPAC.pdf
Facturar en Línea® - Facturación electrónica.
COMISIONES: Usted como Distribuidor al vender una
licencia de Certificación, comisionará por
todos los paquetes que compre esa Licencia
CLIENTE TIPO B:
El Contribuyente Directo:
Es un Contribuyente con un
RFC que compró un Programa o Software que le permite
emitir Factura Electrónica y archivos XML Versión 3.2 pero
que requiere a un PAC como FEL para que le venda paquetes de timbrado para que sus Comprobantes Fiscales estén
certificados
COMISIONES:
Usted como Distribuidor FEL recibirá una
comisión del 35% por cada paquete que le compre un
Contribuyente.
PRECIOS: Los precios de los Paquetes de Timbrado FEL son los especificados en la siguiente Liga:
http://www.facturarenlinea.com.mx/timbrado.html
Facturar en Línea® - Facturación electrónica.
Un último punto a aclarar es que solo los Paquetes superiores a 10,000 créditos son divisibles. Cada
paquete para un solo RFC. Si un cliente tiene varias sucursales con el mismo RFC, cuando su
programador deje lista su Conexión, él mismo podrá dividir su paquete entre sus sucursales. En caso
de que haya llegado el tiempo de vigencia ésta podrá prolongarse con autorización de dirección y
considerando las indicaciones para que pueda llevarse a cabo.
Aquí observará una lista detallada de clientes potenciales a quienes pueden ofrecerle el SERVICIO
DE TIMBRADO.
Sector Comercial:
Gaseras
Gasolineras
Sector Transporte: aquí ofrecemos el timbrado o alguna
de nuestras cartas porte en línea.
Transportistas
Fletes
Paqueterías
Sector Financiero: en este rubro, todo lo que son estados
de cuenta y comprobantes de ingreso deben ir timbrados
por ley.
Bancos locales o nacionales
Empeños
Prestamos para PYMES
Financieras de autos
Seguros
Financieras Rurales
Asociaciones de Créditos y Préstamos
Otros:
Hospitales
Escuelas
Colegios
Universidades
Sector Gubernamental
Facturar en Línea® - Facturación electrónica.
3.3 CONEXIÓN REMOTA
¿Requiere integrar su ERP a nuestra plataforma? Facturar en Línea lo hace fácil integrando
todo tipo de sistemas ERP a nuestra plataforma. Otorgamos un API técnico donde viene
esclarecida toda la documentación necesaria
para que nuestros clientes puedan integrar su
ERP de manera sencilla a nuestros servicios de
facturación. De esta forma pueden tener sus
facturas certificadas sin la necesidad de alterar
su proceso interno actual.
nistrativo desde el que las hacen en papel hasta
ahora
Esta es una gran opción para aquellos clientes
que cuentan con un ERP Administrativo. Esta
interfase les permite hacer sus facturas desde
su ERP y Certificarlas con un folio FEL comprado a ustedes como parte de un paquete.
Si el cliente necesita apoyo para detallar los
últimos pasos de la Interfase, pueden ponerse
en contacto con los Ingenieros Teresa Sanchez
o Javier Osio para que los apoye en:
Este producto es para conectar ERP’s o software
que no generen sus propios archivos .XML, es
decir, es para clientes que nunca han hecho
facturación electrónica y que no tienen un
programa para hacerlo, pero quieren seguir
haciendo sus facturas desde el Sistema Admi-
Esta Conexión Remota es SIN COSTO ya que
precisamente es el cliente, quien a través de un
Programador de su preferencia (propio, de su
empresa o subcontratado) genera la interfase
utilizando la guía que se anexa (API para Conexión Remota), que ustedes pueden enviarle al
cliente una vez que haya pagado su paquete.
[email protected] o
[email protected] en la extensión 2022
Desde su sistema de
facturación actual ERP
Expide tu CFD habitual.
El sistema lo manda aFEL®
mediante una conexión autorizada
FEL
FEL® Certifica el CFD y regresa un CFDi
En esta liga encontrará el API:
http://www.facturarenlinea.com.mx/descargas/APIConexionRemota2014FEL.rar
Y obtienes un
comprobante con
validez oficial
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¿ A quién vendemos conexión remota?
Podemos ofrecerle conexión remota a los siguientes clientes, con la característica que su sistema no genera el Archivo XML VERSIÓN 3.2
Sector Comercial:
Gaseras
Gasolineras
Sector Transporte: aquí ofrecemos el timbrado o alguna de
nuestras cartas porte en línea.
Transportistas
Fletes
Paqueterías
Sector Financiero: en este rubro, todo lo que son estados de
cuenta y comprobantes de ingreso deben ir timbrados por
ley.
Bancos locales o nacionales
Empeños
Prestamos para PYMES
Financieras de autos
Seguros
Financieras Rurales
Asociaciones de Créditos y Préstamos
Otros:
Hospitales
Escuelas
Colegios
Universidades
Sector Gubernamental
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3.3.1 DIFERENCIAS ENTRE CONEXIÓN REMOTA Y TIMBRADO
Conexión Remota
Esta opción está enfocada a aquellas personas
que cuentan con un ERP (propio y algunos
comerciales) donde el código fuente del programa está disponible para poder ser modificado y
así anexar ciertos códigos que nosotros proporcionamos. Este método toma datos para gene-
rar la factura y las manda a un WebService por
medio de Vectores (campos con información) y
nuestro sistema genera la factura (XML) y se la
regresa al cliente.
Timbrado
Esta opción es más barata, pero está enfocada
únicamente a aquellas personas que ya cuenten con un Software (Comercial) que emite
CFDI en formato XML Versión 3. Básicamente
estos sistemas generan el XML, pero es un
XML que no tiene la validez requerida por el
SAT y requiere una Aprobación y Certificación
(Timbre) de parte de un PAC (FEL), y trabaja de
la siguiente manera:
El archivo XML se envía con un formato especifico del SAT, a FEL, nuestro sistema lo recibe y
lo procesa verificando campo por campo, si la
factura está bien estructurada esta se Timbra
(Se certifica) y se devuelve al cliente, ya como
un CFDI certificado por un PAC.
XML
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CONEXIÓN REMOTA
TIMBRADO
•El usuario debe almacenar el
comprobante emitido.
• El usuario envía un arreglo de
datos para generar la factura.
XML
•Se debe construir el XML cumpliendo
con el estándar de XML
(conforme al W3C www.w3c.org ) y con
la estructura XML (XSD y complementos
aplicables) definidos por el SAT,
toda esta información se encuentra en un
documento extenso y complejo llamado
Anexo 20, que detallada y especificada
los estándares y formatos que deben
cumplir el CFDI.
•El servicio genera el XML.
XML
•El servicio envía, recibe y
almacena el Comprobante.
•En la aplicación comercial el línea
se pueden consultar reportes,
además de descargar PDF y XML
de la facturas emitidas.
•Debe incluir un sello digital, que es el
resultado de una digestión (SHA1)
aplicada con el CSD del emisor a la cadena
original, que es la secuencia de datos
formadacon la información contenida
dentro del comprobante, establecida
en el Rubro II.A del Anexo 20, para hacer
que el Comprobante Fiscal tenga las
características de:
Válido, Infalsificable y Único.
•El Receptor puede descargar
el XML de su factura.
A
C
A
D
LA
E
C
N
•Para la cancelación de un CFDI
solo debe enviar el UUID a cancelar
•Se debe generar el PDF de acuerdo
a los requisitos de la representación
impresa del SAT.
•El usuario puede descargar
los acuses en envío y cancelación.
A
D
LA
E
C
N
A
C
•El usuario puede certificar sus
comprobantes a través del
servicio de timbrado.
•Para cancelar un CFDI el usuario debe
construir y enviar el .Pfx del CSD
y el UUID a cancelar.
•Sus comprobantes solo son almacenados
por 3 meses (establecido por el SAT como
obligación del PAC)
Facturar en Línea® - Facturación electrónica.
3.4 ADENDAS
Una Adenda es información adicional a la factura en formato XML, este complemento lo solicitan las cadenas comerciales más importantes a nivel nacional. En la siguiente liga,
podrá ver la explicación de las adendas y la alianza que
hicimos en FEL con expertos en adendas para poder
ampliar nuestros servicios y su venta como Distribuidor:
http://www.expertosenaddendas.com/descargas/MANUAL.pdf
3.5 VALIDADOR
El Validador de Facturas Electrónicas es una sencilla herramienta que permite saber en instantes si las facturas recibidas cumplen con todas las características que les confiere
autenticidad ante el SAT; es decir, si son válidas.
El servicio de validación que ofrece el Validador de Facturas
Electrónicas asegura que todos los elementos de una factura electrónica cumplan con los requisitos que señala el SAT,
ya que coteja con la Lista de Contribuyentes (LCO) del
mismo. Si alguna de las facturas electrónicas sometidas a
revisión resultara inválida, el Sistema genera un reporte
descargable (en formato PDF) con los detalles del error o
errores. Así, el usuario puede saber en qué parte de la
factura está la falla, solicitar la corrección o reposición y así
evitar inconvenientes con el SAT.
El Validador de Facturas Electrónicas es capaz de validar
hasta 2 mil facturas en 3 minutos.
En el siguiente link podrá ingresar al validador:
http://www.fel.mx/validadorV2/Presentacion/QueEs.aspx
EXPERTOS EN ®
ADDENDAS
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3.6 BUZÓN DE RECEPCIÓN
Almacena los CFDI’S validos que recibas hasta por 2 años,
solo elige el vólumen que requieras
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4. NUESTROS PROCESOS
ADMINISTRATIVOS Y POLÍTICAS
4.1 ¿Cómo Activo un paquete CFDI?
1. Elije el producto.
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Elije la cantidad a comprar
2. Deberá elegir su forma de pago
Elige el tipo de pago que sea acorde a tus necesidades de facturación, te damos a conocer
las opciones de compra y sus características.
1.PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO: Deberá llenar todos los campos que aparecen en el
formulario, al realizar este tipo de pagos podrás utilizar tu paquete de facturas al instante.
Facturar en Línea® - Facturación electrónica.
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PAGO REFERENCIADO A LA CUENTA DE BANORTE:
Cuando el cliente decida realizar su pago mediante una referencia, deberá llenar el
formulario y se le enviará a su correo electrónico la referencia de banorte para que acuda a
realizar su depósito al banco banorte, de esta manera, su paquete quedará asignado en un
lapso de 24 horas.
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Pago por Transferencia, pago en efectivo o cheque
Nota: con este tipo de pago podrás tener tus facturas en un periodo de 24 a 48 hrs hábiles.
3. ¡Felicidades finalizaste el proceso de compra!
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Cómo registrar el pago.
1) Da clic en la opción REGISTRAR PAGO
2) Deberás elegir el producto a registrar
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3) Posteriormente deberás llenar el siguiente registro de activación.
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4.2 ¿CÓMO ACTIVO UN PAQUETE DE TIMBRADO?
Para poder realizar la compra de timbre para un usuario nuevo es importante tomar en cuenta que
su usuario debe ya contar con un sistema ERP que genere XML en versión 3.2. y verifica con
nuestros ingenieros que el sistema ERP sea compatible.
COMPRA DE TIMBRADO USUARIOS NUEVOS:
Después deberá ingresar a la liga de Facturar en Línea http://www.facturarenlinea.com.mx entrar al botón
verde que dice “COMPRAR FACTURAS”
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1) Deberá seleccionar el producto a comprar
2) Deberá elegir el paquete a comprar
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3) Debera seleccionar la forma de pago y llenar el formulario
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Después deberá seleccionar el tipo de pago que usted desea realizar, ya sea tarjeta de crédito,
referenciado, Transferencia o Depósito.
Tarjeta de Crédito:
1) Deberá verificar que la información que se coloque en el
formulario de compra sea en base a la cedula fiscal ya que la
activación es en inmediato, por lo cual una vez que se captura la
información se realizan 3 procesos:
(a) se crea la cuenta del usuario,
(b) se factura y
(c) se le hace llegar un correo al usuario, este ultimo contiene la
siguiente información: cuenta y contraseña del usuario, contrato
editable y Formato de alta de timbrado, estos últimos dos
documentos en formato PDF editable.
2) Una vez que se tengan estos documentos se
debe firmar el contrato y llenar el Alta de timbrado,
tomando en cuenta que este ultimo conserve su
formato de PDF editable; teniendo dicha
información solo deberá anexar la Inscripción al
RFC y cuerpo de correo indicando sus datos como
distribuidor.
4) Una vez recibida la información se activara
en un lapso de 5 a 24 hrs. Se enviara la
notificación de que la cuenta esta activada y
se enviara API o manual de ASPEL según lo
indicado en su alta de timbrado.
3) Para concluir el registro del cliente deberá
enviar los documentos previamente llenos al
correo de: [email protected]
Pago Referenciado:
El proceso es muy similar al de tarjeta ya que en cuanto este se active los timbres comprados se
asignaran al RFC que haya colocado en el registro, por lo cual es importante verificar que dicha
información sea en base a la cedula.
Para poder comprar con pago referenciado deberá seguir los siguientes pasos:
1)Solicitar su referencia para lo cual le solicita llenar algunos datos tal y como se muestra en la pantalla
siguiente:
Facturar en Línea® - Facturación electrónica.
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2) Una vez que se solicita, se envía un PDF
conteniendo la referencia que se solicito al
correo que se coloco en el llenado de información, esto con la finalidad de que el usuario
realice el pago con ese número de referencia.
3) La activación de Referencias es de 5 hrs.
Una vez procesada la referencia al igual que
en la tarjeta de crédito, se realizan 3 procesos:
(a) se crea la cuenta del usuario, (b) se factura
y (c) se le hace llegar un correo al usuario, este
ultimo contiene la siguiente información:
cuenta y contraseña del usuario, contrato
editable y Formato de alta de timbrado,
estos últimos dos documentos en formato
PDF editable.
Por tanto se debe realizar los mismos
pasos que en el pago de tarjeta.
Transferencia o Depósito:
En esta forma de pago los pasos a seguir son los siguientes:
1) Una vez realizado el depósito en cual quiera de las cuentas de banco, deberá realizar
el registro de su pago en el apartado en la opción de transferencia electrónica.
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2) Una vez seleccionada esta opción deberá llenar el formulario de compra que se muestra a
continuación
3) Una vez que el sistema confirme que su pago ha sido registrado, tendrá que esperar el
tiempo de activación de su cuenta que es de 24 a 48 hrs. En cuanto se active el pago al igual
que en las otras 2 formas de pago anteriores se creara la cuenta de Timbres, se realizara en
automático la factura y se le enviara el correo que contiene todas las instrucciones para que
pueda concluir su trámite de timbrado.
Recompras de Timbrado:
En el caso de recompras la operación es
más sencilla puesto que ya existe una
cuenta en el sistema de timbrado, es por
eso que solo se solicita que el RFC sea
colocado de forma correcta.
Tarjeta de crédito:
Una vez que usted seleccione esta opción
para recompra de timbres, solo deberá
llenar de forma correcta la información que
se le solicita es decir: paquete, RFC, mail,
nombre y datos de la tarjeta ya que en el
momento que el sistema le confirme de que
la operación se realizo ocurren 2 procesos
importantes
Asignación del paquete de
a)
manera inmediata
Facturación de su producto tamb)
bién de forma inmediata
NOTA: en el caso de este no es necesario registrar el pago en el apartado de
“Registra tu pago”
Facturar en Línea® - Facturación electrónica.
Referenciado:
Deberá seleccionar la opción de pago referenciado y al igual que en tarjeta de crédito
deberá llenar de forma correcta la información que se le solicita, ya que una vez que
se procesé en un lapso de 5 hrs.
a)
El paquete se asignara al RFC que
se coloco en el formulario en automático
b)
Factura se emitirá y enviara en
automático
NOTA: en el caso de este no es necesario
registrar el pago en el apartado de
“Registra tu pago”
Transferencia o Deposito
Al seleccionar esta opción usted deberá llenar
el formulario que donde le pide información
tanto del usuario al que se activara el paquete y
pago que realizo, es importante recalcar que
este lleva un tiempo de 24 a 48 hrs. Para la
liberación de su paquete.
Por tanto en cuanto el sistema procese la
activación, se confirmara la activación del
paquete, al igual que la factura llegara de forma
automática.
Facturar en Línea® - Facturación electrónica.
4.3 ¿ASIGNACIÓN EXTEMPORÁNEA DE CLIENTES?
Políticas:
De clientes nuevos:
1.- Sólo podrán asignarse aquellos clientes
de reciente creación al distribuidor en los 7
días hábiles posteriores a la fecha de
activación.
Para
este
proceso
el
distribuidor deberá presentar el pago
correspondiente, llenar cuerpo de correo y
anexar cédula fiscal, la cuenta de correo
deberá coincidir con la manifestada en el
sistema FEL. También se asignarán
aquellos clientes nuevos enviados con
pago antes de la fecha de publicación de
esta política.
2.- Para clientes nuevos posteriores a los 7
días hábiles, deberá presentar el pago
correspondiente y una carta del cliente
donde mencione que usted es el
distribuidor. La carta deberá venir en hoja
membretada, contar con datos para el
contacto del cliente, RFC, expresar de
forma textual que el sistema de Facturar en
Línea le fue ofrecido por el distribuidor en
cuestión. Venir firmada y escaneda.
Enviarse al correo de pagos.
En todos los casos se hablará al cliente
para corroborar la información, si los datos
de contacto no
son válidos o la carta es apócrifa no se
hará la asignación, se tomará como fraude
y puede invalidar su contrato como
distribuidor.
3.- Sobre las comisiones de las
asignaciones y reasignaciones solo podrán
hacerse, si el sistema no las presenta
cobradas por otro distribuidor. Si fuera
el caso no se podrá pagar. Si son
mayores a 90 días sólo podrán
asignarse como prepago previa
autorización.
De clientes actuales del sistema:
1.- En el caso de clientes que ya usan
el sistema y se encuentra reportados
para su carga antes del día 1 de
agosto del 2013. Se hará una revisión
del desempeño del distribuidor en los
últimos 60 días. Si ha ingresado por lo
menos 4 clientes nuevos se asignará
de inmediato su lista de clientes
reportados.
2.- En el caso de Recompras deberá
reportarse con el pago y la carta
correspondiente, con las características de la política dos de este manual,
además se evaluará el desempeño
del distribuidor en los últimos 60 días.
Distribuidor que no cumpla con estos
criterios perderá el derecho de pedir
Facturar en Línea® - Facturación electrónica.
la comisión correspondiente con posterioridad.
Del uso de los micrositios y clave de distribuidor:
1.- Es obligatorio el uso de las claves de distribuidor para registro y control por parte de los
micrositios, para el cobro de las comisiones.
2.- Cualquier caso no resulto en esta política será puesto a consideración de la dirección general.
4.4 ¿ME EQUIVOQUÉ AL REGISTRAR UN RFC O UN PAGO
A UN CLIENTE?
Debido a la implementación de un nuevo
sistema para la ACTIVACIÓN de los
PAQUETES de CRÉDITOS, es muy
importante, al hacer una compra o
recompra, registrar la información del cliente
para su activación ingresando estos datos
en www.fel.mx/pagos verificando que los
datos sean los correctos. Ya que no se
podrán realizar cambios de paquetes en las
cuentas. Solamente se podrá migrar el
paquete entre las sucursales.
Ejemplo:
el RFC LERA330803MO1 y después
detecta que se equivoco y que el paquete X
era realmente para la cuenta con RFC
JUSN840518ME2,
el
personal
de
ACTIVACIONES de FACTURAR EN
LINEA ya no podrá realizar el cambio de
paquete de una cuenta a otra.
La única forma para poder activarle el
paquete de créditos X a la cuenta correcta
es realizando nuevamente el pago total por
el paquete que el cliente necesita.
Si usted DISTRIBUIDOR FEL® envía una
solicitud de activación de un paquete X para
4.5 ¿DEPOSITÉ POR ERROR A FEL?
Es importante comentarle Distribuidor, que en
FEL no existen devoluciones, cuando tenga
alguna situación así, la manera en que podría
solucionarse sería que quedara como un
saldo a favor para algún paquete de créditos o
bien para la compra de alguna licencia o franquicia; si el cliente no desea que quede como
saldo a favor se podría hacer una excepción
pero tardará aproximadamente de 3 a 4
meses para que proceda.
En este último caso, los requisitos son:
• Comprobante de pago.
• Carta en donde nos indique el motivo de
su devolución.
•Datos bancarios (titular de la cuenta,
número de cuenta, numero clave, banco)
•Llenar el formato de devolución, (documento adjunto).
•Se valida la información
•Se sube al departamento de finanzas
para su transferencia.
Facturar en Línea
¡Gracias!
55029
www.fel.mx
Proveedor autorizado de certificación SAT
Número de aprobación: 55029