guía mexitel - Secretaría de Relaciones Exteriores

Guía de usuario para el portal de programación de citas en MEXITEL
I. Citas para trámites de visas, pasaportes y matrículas consulares en la Sección Consular de la Embajada de
México en España
Los trámites de visas, pasaportes y matrículas consulares se atienden exclusivamente a través de citas que se
solicitan en línea en el portal para programación de citas de la Secretaría de Relaciones Exteriores, conocido como
MEXITEL: https://mexitel.sre.gob.mx/citas.webportal/pages/public/login/login.jsf Para poder programar su cita,
requiere crear una cuenta en el portal de internet de MEXITEL
II. Como crear una cuenta en MEXITEL
En el portal de MEXITEL, para crear una cuenta deberá ingresar: su nombre o nombres de pila y sus apellidos; un
número de teléfono de 10 dígitos -como en España, los teléfonos constan de 9 dígitos, antes de capturar su
número de teléfono agregue el número cero; un correo electrónico; y una contraseña que utilizará para acceder a
MEXITEL La contraseña se introduce una segunda vez para confirmación.
Una realizado lo anterior, debe seleccionar el círculo opción Citas para ⃝ MEXITEL (Embajadas y Consulados) y
después la opción ACEPTAR. En caso de que no se pueda seleccionar esa opción, presione únicamente ACEPTAR
El sistema automáticamente le enviará a su buzón de correo electrónico un mensaje sobre “Notificación Citas
SRE: Confirmación de registro”. Este mensaje le indicará que para finalizar su registro, debe hacer clic en un
enlace, o bien puede pegarlo en la barra de dirección de su navegador.
En caso de que su registro no sea exitoso, deberá enviar un mensaje a [email protected] con el
enlace mencionada en el correo “Notificación Citas SRE: Confirmación de registro”, con la finalidad de que se
transmita a la mesa de ayuda de MEXITEL, para que su cuenta sea activada.
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Embajada de México en España, Sección Consular, Carrera de San Jerónimo 46, 28014, Madrid. Tel. 91 060 9857 Fax 91 369 4523 E-mail
[email protected] http://embamex.sre.gob.mx/espana/ Horario de atención al público: 09:00-13:00 hrs. Lunes a Viernes. Días no laborables en
2016: 1 y 6 de enero, 24 y 25 de marzo, 2 y 16 de mayo, 25 de julio, 15 de agosto, 16 de septiembre, 12 de octubre, 1 y 9 de noviembre, 6, 8 y
26 de diciembre.
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Una vez hecho lo anterior, ya podrá ingresar al portal de internet de MEXITEL con su correo electrónico y la
contraseña, datos que proporcionó al crear su cuenta.
III. Ingreso al portal de programación de citas
Después de capturar su correo electrónico y contraseña, se desplegará la pantalla de abajo. El sistema permite
programar citas de trámites consulares habilitados en varios Consulados y Embajadas de México.
Para programar una cita en la Sección Consular de la Embajada de México en Madrid, deberá escoger en país:
ESPAÑA, en Representación: MADRID, oficina: MADRID, y según el trámite que vaya a realizar: VISAS o
PASAPORTES Y MATRICULAS.
IV. Citas para trámites de visas
Si selecciona en el campo documento la opción VISAS, el sistema automáticamente rellena los campos de
trámite y detalle.
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Embajada de México en España, Sección Consular, Carrera de San Jerónimo 46, 28014, Madrid. Tel. 91 060 9857 Fax 91 369 4523 E-mail
[email protected] http://embamex.sre.gob.mx/espana/ Horario de atención al público: 09:00-13:00 hrs. Lunes a Viernes. Días no laborables en
2016: 1 y 6 de enero, 24 y 25 de marzo, 2 y 16 de mayo, 25 de julio, 15 de agosto, 16 de septiembre, 12 de octubre, 1 y 9 de noviembre, 6, 8 y
26 de diciembre.
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A continuación debe capturar los datos solicitados en los siguientes campos: No. de Pasaporte, Nombre (es),
Primer apellido, Segundo apellido, Fecha de nacimiento, seleccionar el sexo (hombre o mujer), número de
teléfono. Se recuerda que el número de teléfono debe contener 10 dígitos, como en España los números de
teléfono son de 9 dígitos, antes capturar su número ponga el número cero.
Una vez que ya haya capturado esos datos, puede presionar la opción de “Buscar citas”
Calendario de citas disponibles
Una vez presionada la opción de “Buscar citas”, el sistema desplegará el calendario de citas de los días y meses
disponibles. En caso de no aparecer un mes es porque todavía no se encuentra habilitado. A continuación,
presione en el día de citas disponibles del mes habilitado.
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[email protected] http://embamex.sre.gob.mx/espana/ Horario de atención al público: 09:00-13:00 hrs. Lunes a Viernes. Días no laborables en
2016: 1 y 6 de enero, 24 y 25 de marzo, 2 y 16 de mayo, 25 de julio, 15 de agosto, 16 de septiembre, 12 de octubre, 1 y 9 de noviembre, 6, 8 y
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Una vez presionada la opción del día, el sistema desplegará los horarios disponibles
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[email protected] http://embamex.sre.gob.mx/espana/ Horario de atención al público: 09:00-13:00 hrs. Lunes a Viernes. Días no laborables en
2016: 1 y 6 de enero, 24 y 25 de marzo, 2 y 16 de mayo, 25 de julio, 15 de agosto, 16 de septiembre, 12 de octubre, 1 y 9 de noviembre, 6, 8 y
26 de diciembre.
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A continuación al presionar sobre un horario, se abrirá una ventana que contiene el Detalle de la cita.
Al presionar la opción “Aceptar”, se abrirá otra ventana con el título “Agendar Cita” y un número de folio. Al
presionar “Aceptar” se genera en formato Pdf un documento titulado “Confirmación de cita”.
 Documento “Confirmación de cita”, se sugiere que lo imprima para que lo presente en la Sección Consular el
día de su cita.
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[email protected] http://embamex.sre.gob.mx/espana/ Horario de atención al público: 09:00-13:00 hrs. Lunes a Viernes. Días no laborables en
2016: 1 y 6 de enero, 24 y 25 de marzo, 2 y 16 de mayo, 25 de julio, 15 de agosto, 16 de septiembre, 12 de octubre, 1 y 9 de noviembre, 6, 8 y
26 de diciembre.
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Asimismo, el sistema le enviará a su correo electrónico un mensaje de Notificación Citas SRE: Confirmación de
Cita, con un archivo anexo, en el podrá consultar el detalle de su cita.
V. Citas para trámites de pasaportes y matrículas
Si selecciona en el campo documento la opción PASAPORTES Y MATRICULAS, se habilita el campo de trámite,
para que seleccione PASAPORTE o MATRICULA. Al escoger PASAPORTE o MATRICULA el sistema
automáticamente rellena el campo de detalle con la opción seleccionada.
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[email protected] http://embamex.sre.gob.mx/espana/ Horario de atención al público: 09:00-13:00 hrs. Lunes a Viernes. Días no laborables en
2016: 1 y 6 de enero, 24 y 25 de marzo, 2 y 16 de mayo, 25 de julio, 15 de agosto, 16 de septiembre, 12 de octubre, 1 y 9 de noviembre, 6, 8 y
26 de diciembre.
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A continuación debe capturar los datos solicitados en los siguientes campos: No. de Pasaporte, Nombre (es),
Primer apellido, Segundo apellido, Fecha de nacimiento, seleccionar el sexo (hombre o mujer), número de
teléfono. Se recuerda que el número de teléfono debe contener 10 dígitos, como en España los números de
teléfono son de 9 dígitos, antes capturar su número ponga el número cero.
Una vez que ya haya capturado esos datos, puede presionar la opción de “Buscar citas”
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[email protected] http://embamex.sre.gob.mx/espana/ Horario de atención al público: 09:00-13:00 hrs. Lunes a Viernes. Días no laborables en
2016: 1 y 6 de enero, 24 y 25 de marzo, 2 y 16 de mayo, 25 de julio, 15 de agosto, 16 de septiembre, 12 de octubre, 1 y 9 de noviembre, 6, 8 y
26 de diciembre.
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Una vez presionada la opción de “Buscar citas”, el sistema desplegará el calendario de citas de los días y meses
disponibles. En caso de no aparecer un mes es porque todavía no se encuentra habilitado. A continuación,
presione en el día de citas disponibles del mes habilitado.
Una vez presionada la opción del día, el sistema desplegará los horarios disponibles
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[email protected] http://embamex.sre.gob.mx/espana/ Horario de atención al público: 09:00-13:00 hrs. Lunes a Viernes. Días no laborables en
2016: 1 y 6 de enero, 24 y 25 de marzo, 2 y 16 de mayo, 25 de julio, 15 de agosto, 16 de septiembre, 12 de octubre, 1 y 9 de noviembre, 6, 8 y
26 de diciembre.
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A continuación al presionar sobre un horario, se abrirá una ventana que contiene el Detalle de la cita.
Al presionar la opción “Aceptar”, se abrirá otra ventana con el título “Agendar Cita” y un número de folio. Al
presionar “Aceptar” se genera en formato Pdf un documento titulado “Confirmación de cita”.
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2016: 1 y 6 de enero, 24 y 25 de marzo, 2 y 16 de mayo, 25 de julio, 15 de agosto, 16 de septiembre, 12 de octubre, 1 y 9 de noviembre, 6, 8 y
26 de diciembre.
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 Documento “Confirmación de cita”, se sugiere que lo imprima para que lo presente en la Sección Consular el
día de su cita.
Asimismo, el sistema le enviará a su correo electrónico un mensaje de Notificación Citas SRE: Confirmación de
Cita, con un archivo anexo, en el podrá consultar el detalle de su cita.
VI. Verificar y reimprimir; reprogramar o cancelar citas agendadas
Para verificar y reimprimir; reprogramar o cancelar una cita, una vez que haya ingresado a su cuenta de usuario,
escoja la opción: “Consultar citas”
Para verificar e imprimir nuevamente su comprobante de cita agendada, debe presionar el ícono de “detalle de
cita”.
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Al presionar el ícono de “detalle de cita”, se abre una ventana que muestra el número de folio, fecha y hora de
cita ya agendada.
Al presionar “imprimir” se genera en formato Pdf un documento titulado “Confirmación de cita”. Se sugiere que
lo imprima para que lo presente en la Sección Consular el día de su cita.
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2016: 1 y 6 de enero, 24 y 25 de marzo, 2 y 16 de mayo, 25 de julio, 15 de agosto, 16 de septiembre, 12 de octubre, 1 y 9 de noviembre, 6, 8 y
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Para cancelar una cita, debe presionar el ícono de “bote de basura”
Al presionar el ícono de bote de basura, se abre una ventana en el que se muestra la pregunta ¿Está seguro de
cancelar la cita? Al presionar la opción Sí, se cancelará la cita
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[email protected] http://embamex.sre.gob.mx/espana/ Horario de atención al público: 09:00-13:00 hrs. Lunes a Viernes. Días no laborables en
2016: 1 y 6 de enero, 24 y 25 de marzo, 2 y 16 de mayo, 25 de julio, 15 de agosto, 16 de septiembre, 12 de octubre, 1 y 9 de noviembre, 6, 8 y
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Para verificar que efectivamente la cita se canceló, regrese a la opción de “Consultar citas” En esa página verá el
estatus de “cancelado” de la cita.
Para reprogramar una cita, debe presionar el ícono de “lápiz o pluma”
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Al presionar el ícono de “lápiz o pluma”, se abre una ventana en el que se muestra la pregunta ¿Está seguro de
reprogramar la cita?
Al presionar la opción Sí, se abrirá la página que contiene el calendario de citas. A continuación, presione en el
día de citas disponibles del mes habilitado. Deberá continuar con las fases ya indicadas anteriormente hasta
llegar a la “Confirmación de cita”.
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VII. Recuperar contraseña
En caso de que olvide su contraseña, debe presionar la opción de pregunta “¿Olvidó su Contraseña?”, para iniciar
el procedimiento de crear una nueva contraseña.
Una vez presionada la opción “¿Olvidó su Contraseña?”, se abre una ventana en la cual debe introducir el correo
electrónico que utiliza para iniciar sesión en el portal de internet de MEXITEL.
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Una vez que haya introducido su correo electrónico, se abre otra ventana en la que se informa sobre el envío de
un correo electrónico con las indicaciones para la recuperación de contraseña.
Ingrese a su buzón de correo electrónico y localice el mensaje “Notificación Citas SRE: Recuperación de
contraseña. Debe presionar sobre el enlace o copiarlo y pegarlo en la barra del navegador de internet.
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Notificación Citas SRE: Recuperación de contraseña
Estimado(a)
Por favor haga clic en el siguiente enlace para continuar con la recuperación de su contraseña
https://citas.sre.gob.mx/citas.webportal/pages/public/recuperar_password/recuperarPassword.jsf?token=Y73
S.R.E. Derechos Reservados 2014
Al ingresar a la página de recuperación de contraseña, debe introducir una nueva contraseña.

La contraseña debe contener: más de 6 caracteres al menos una letra mayúscula una
minúscula un número o caracter especial
Una vez cambiada exitosamente la contraseña, se despliega una página con la opción de ir al inicio del portal de
MEXITEL.
En caso de que el cambio de su contraseña no sea exitosa, deberá enviar un mensaje a
[email protected] con el enlace mencionada en el correo “Notificación Citas SRE: Recuperación
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[email protected] http://embamex.sre.gob.mx/espana/ Horario de atención al público: 09:00-13:00 hrs. Lunes a Viernes. Días no laborables en
2016: 1 y 6 de enero, 24 y 25 de marzo, 2 y 16 de mayo, 25 de julio, 15 de agosto, 16 de septiembre, 12 de octubre, 1 y 9 de noviembre, 6, 8 y
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de contraseña”, con la finalidad de que se transmita a la mesa de ayuda de MEXITEL, para que su cuenta sea
activada.
VII. Cambiar del modo de “Trámites en México” a “Trámites en MEXITEL”
MEXITEL cuenta con dos versiones, uno para “Trámites en México”, territorio nacional, y otro para trámites en el
exterior para embajadas y consulados, conocido como “Trámites MEXITEL”.
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2016: 1 y 6 de enero, 24 y 25 de marzo, 2 y 16 de mayo, 25 de julio, 15 de agosto, 16 de septiembre, 12 de octubre, 1 y 9 de noviembre, 6, 8 y
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Si usted está en la versión o modo de “Trámites en México”, presione la opción “Trámites y requisitos” y después
presione “Cambiar a trámites MEXITEL”
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Al presionar “Cambiar a trámites MEXITEL” se desplegará una ventana que le indicará que para realizar el cambio
de modo, es necesario que ingrese nuevamente al sistema. ¿Desea continuar? Usted debe presionar sí para
cambiar de modo.
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[email protected] http://embamex.sre.gob.mx/espana/ Horario de atención al público: 09:00-13:00 hrs. Lunes a Viernes. Días no laborables en
2016: 1 y 6 de enero, 24 y 25 de marzo, 2 y 16 de mayo, 25 de julio, 15 de agosto, 16 de septiembre, 12 de octubre, 1 y 9 de noviembre, 6, 8 y
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Una vez cambiado el modo, se desplegará la pantalla de abajo, para capturar nuevamente su usuario y
contraseña, y de esta manera ingresar al portal “Trámites en MEXITEL”.
Recomendaciones generales para brindarle una mejor atención:
1. El hecho de programar una cita no garantiza que le sea expedido el documento que solicita, ya que deberá
presentarse en la Representación de México donde los funcionarios consulares revisarán que la documentación
que presente cumpla con la totalidad de los requisitos establecidos por la normatividad
vigente.
2. Deberá presentar documentos en original y copia tamaño carta; (los originales le serán devueltos)
3. Deberá presentarse 15 minutos antes de la hora indicada para su cita, de lo contrario le podrían solicitar que
programe una nueva cita.
4. Las citas son gratuitas, personales e intransferibles.
5. Evite el ingreso de acompañantes o personas de las cuales no sea necesaria su presencia para la realización del
trámite.
6. No ingresar alimentos o bebidas en las instalaciones de las oficinas consulares.
7. La Secretaría de Relaciones Exteriores no se hace responsable de las citas realizadas por terceras personas.
8. Los requisitos para los trámites realizados en Sección Consular de la Embajada de México en España podrán
encontrarse en la dirección electrónica: http://embamex.sre.gob.mx/espana/ Para los trámites Menús Visas
Pasaporte Ordinario Matrícula Consular
9.- En caso de no presentar la documentación de manera completa tendrá que solicitar otra cita a través de
MEXITEL
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2016: 1 y 6 de enero, 24 y 25 de marzo, 2 y 16 de mayo, 25 de julio, 15 de agosto, 16 de septiembre, 12 de octubre, 1 y 9 de noviembre, 6, 8 y
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