Taller: Mejoramiento Continuo

Taller: Mejoramiento
Continuo
Educación Profesional · Escuela de Ingeniería · Pontificia Universidad Católica de Chile
www.ing.puc.cl/educacionprofesional
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DESCRIPCIÓN
En la actualidad existen muchas empresas y organizaciones gubernamentales que están adoptando técnicas de
Gestión de Procesos de Negocio para generar eficiencias y mejoras productivas en sus diversos ámbitos operativos.
El establecimiento y operación de una unidad organizacional que esté a cargo de la gestión de procesos requiere de
mecanismos de gestión y liderazgo que se integren con las estructuras y cultura existente. Dada la cantidad de
dimensiones en las cuales se debe actuar para garantizar el éxito de una iniciativa como ésta, en este taller se enseña
un modelo para la operación de un área encargada de la gestión de procesos, así como diversas herramientas para
su gobierno y consecución de objetivos. Es por eso que se ha desarrollado un programa específicamente para
aquellos ejecutivos y profesionales que requieran contar con metodologías y aplicaciones para la mejora continua de
procesos.
DIRIGIDO A
El taller está dirigido a profesionales relacionados con la gestión de procesos, vinculados con la administración y
mejoramiento de áreas productivas o que participen en proyectos de diseño de procesos.
De igual manera el alumno debe haber realizado el curso de “Fundamentos para la Gestión de Procesos de Negocio”
en la Pontificia Universidad Católica de Chile o en otras universidades, y/o poseer conocimientos y experiencia en la
Gestión de Procesos.
OBJETIVO GENERAL
El objetivo del taller es que los alumnos sean capaces de conocer y comprender los conceptos, metodologías y
aplicaciones de la mejora continua de procesos a través del tiempo, con enfoque en lean Six Sigma sus etapas,
herramientas y aplicaciones prácticas.
PRERREQUISITOS
El alumno debe estar en posesión de un grado académico o de un título profesional Universitario:

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Licenciatura en Ciencias de la Ingeniería o Título de Ingeniería Civil.
Otro Grado Académico o título Profesional Universitario en una disciplina afín a la Ingeniería, cuyo nivel
sea al menos equivalente al necesario para obtener el Grado de Licenciado.
De igual manera el alumno debe haber realizado el curso de “Fundamentos para la Gestión de Procesos de Negocio”
en la Pontificia Universidad Católica de Chile o en otras universidades, y/o poseer conocimientos y experiencia en la
Gestión de Procesos.
PROGRAMA DEL CURSO
Módulo 1: Introducción a la filosofía Lean.
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Introducción al Taller de Mejoramiento Continuo.
Presentación del taller.
¿Qué es una mejora?

Orígenes del Pensamiento LEAN.
Caso Toyota.
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Diferencias con enfoques tradicionales.

Principios fundamentales de LEAN.

Kaizen (Mejoramiento Continuo) una visión integradora.
Módulo 2: Identificación y Reducción de Pérdidas

Concepto de Pérdida en Enfoque Lean.

Métodos para identificar Pérdidas y sus causas.
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Metodologías para Análisis de Causa Raíz.
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Diagrama de Ishikawa.
5 por qué.

Métodos para reducir pérdidas.

El ciclo PDCA.
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Pensamiento A3.

Casos de aplicación.
Módulo 3: Mapeo del flujo de valor (VSM)

Bases del mapeo de flujo de valor (VSM).

Diferencias del VSM con un mapa tradicional.

Conceptos claves: takt time, valor, tiempo contributorios, no contributorios.

VSM como estrategia global de mejoramiento.

Casos de aplicación.
Módulo 4: Principios de Six Sigma

Introducción a 6 Sigma.

Control estadístico de un proceso.

Definición de capacidad de un proceso.

Enfoque DMAIC como estrategia de mejoramiento.

El enfoque LEAN – Six Sigma
Módulo 5: Estandarización de procesos

Trabajo Estandarizado: ¿Qué es?, ¿Cuándo se debe aplicar?

Beneficios de la estandarización.

Estandarización como base para el mejoramiento continuo.
Evaluaciones:
El alumno será evaluado a través de 1 actividad práctica, 3 evaluaciones escritas, donde deberá aplicar los
conocimientos adquiridos a lo largo del curso.
Debe aprobar con una nota mínima de 4.0, y se evaluará con una escala del 1 al 7. Cada evaluación tiene la misma
ponderación para la nota final.
JEFE DE PROGRAMA
MARCOS SEPÚLVEDA FERNÁNDEZ, PhD.
Profesor asociado del Departamento de Ciencia de la Computación, Pontificia Universidad Católica de Chile;
Licenciado en Ciencias de la Ingeniería, Pontificia Universidad Católica de Chile; Magíster en Ciencias de la Ingeniería,
Pontificia Universidad Católica de Chile; Doctorado en Ciencias de la Ingeniería, Pontificia Universidad Católica de
Chile.
EQUIPO DOCENTE
Iván Rubio Pérez.
Ingeniero Civil, Pontificia Universidad Católica de Chile, Director de Proyectos en GEPRO. Amplia experiencia en
Gestión de Proyectos e Implementación de herramientas Lean. Relator de Cursos y Diplomados de la Escuela de
Ingeniería de la Pontificia Universidad Católica de Chile.
* (EP) Educación Profesional de la Escuela de Ingeniería se reserva el derecho de remplazar, en caso de fuerza
mayor, a él o los profesores indicados en este programa.
METODOLOGÍA
El marco metodológico que se aplicará combina diferentes métodos de enseñanza, con el propósito de lograr un
alto nivel de aprendizaje en los alumnos. Para ello se contemplan:
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Exposiciones conceptuales y participativas apoyadas por presentaciones PowerPoint.
Ejercicios prácticos grupales conformados por 4 ó 5 participantes por grupo, y ejercicios individuales
apoyados por tutores (la cantidad de participantes por grupo dependerá del total de inscritos).
Discusión y análisis colectivos de casos, ajustados a las necesidades e intereses de los participantes y
sus empresas.
REQUISITOS DE APROBACIÓN
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Asistencia:
Para aprobar los alumnos deben tener 80% de asistencia presencial en el curso.
Evaluación:
El alumno debe aprobar con una nota igual o superior a 4,0 en las evaluaciones del taller.
Los participantes que cumplan con las exigencias del programa, recibirán un Certificado de Aprobación otorgado por
la Pontificia Universidad Católica de Chile.
Nota: las personas que no cumplan con el requisito de aprobación no recibirán ningún tipo de certificación
INFORMACIÓN GENERAL
Duración: 15 horas cronológicas.
Valor: $375.000.Modalidad: Presencial.
Lugar de realización: por confirmar.
Contacto: [email protected]
Teléfono: 2354 4516
* El programa se inicia con un quórum mínimo de participantes y se reserva el derecho de modificar las fechas por
razones de fuerza mayor.
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