USUARIO ÁREA RESPONSABLE ESPECIALISTA

DIAGRAMA DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DEL
CENTRO ESTATAL DE JUSTICIA ALTERNATIVA
USUARIO
Inicio
Solicitante
ÁREA RESPONSABLE
ESPECIALISTA
Recibe la asistente al solicitante del
servicio
Recibe datos generales
Solicitud de servicio
Da aviso al Coordinador de nueva
solicitud
servicio
El Coordinador recibe solicitud de
servicio por parte del asistente
Recibe solicitud de servicio
ENTREVISTA INICIAL
Evalúa en razón de materia y asigna
caso
Acredita su personalidad con
documento idóneo
Concluye con el llenado de solicitud
de servicio
Legitimación
Constancia
Si es persona moral se requiere
acredite representación con
documento idóneo
DIAGRAMA DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DEL
CENTRO ESTATAL DE JUSTICIA ALTERNATIVA
USUARIO
ÁREA RESPONSABLE
ESPECIALISTA
No, continúa con el
procedimiento
¿Existe
procedimiento
judicial?
Si, solicita número de
expediente y juzgado de
radicación
No, continúa paso siguiente
Hace saber al solicitante en qué
consisten los métodos
alternativos
El solicitante expone el
conflicto
Recaba información de las
personas relacionadas con el
conflicto
DIAGRAMA DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DEL
CENTRO ESTATAL DE JUSTICIA ALTERNATIVA
USUARIO
ÁREA RESPONSABLE
ESPECIALISTA
Lo evalúa y determina si es
competencia del Centro y su
viabilidad para ser mediado
¿Es
competencia
del Centro?
Si
No, se levanta constancia
Constancia
De ser competencia del Centro
pero inviable por tratarse de
violencia intrafamiliar, orienta
y canaliza a instituciones
públicas y privadas
En el supuesto anterior, si se
tratara de actos, que por su
naturaleza, podrían constituir
la comisión de un delito,
notificará al Director
DIAGRAMA DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DEL
CENTRO ESTATAL DE JUSTICIA ALTERNATIVA
USUARIO
ÁREA RESPONSABLE
ESPECIALISTA
¿Es inviable?
Si, se termina el
procedimiento
Constancia
No
Se elabora constancia de
competencia
Constancia de
competencia
Elabora primera
invitación
Firman constancia de
competencia
Invitación
Registra en agenda hora
y fecha de audiencia
inicial con la contraparte
DIAGRAMA DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DEL
CENTRO ESTATAL DE JUSTICIA ALTERNATIVA
USUARIO
Se le proporciona
original y copia para que
le firmen de recibido
ÁREA RESPONSABLE
Si
ESPECIALISTA
Pregunta al
solicitante si está
en posibilidad de
llevarla
Hará la entrega
personalmente
AUDIENCIA INICIAL
Recibe al invitado y le informa
de la razón de su presencia en el
Centro
Constancia
Acredita su personalidad con
el documento idóneo
Si el invitado es representante
legal deberá ajustarse a lo
previsto para la legitimación
No
DIAGRAMA DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DEL
CENTRO ESTATAL DE JUSTICIA ALTERNATIVA
USUARIO
ÁREA RESPONSABLE
ESPECIALISTA
Se le hace saber al invitado en
qué consisten los medios
alternativos
Firma el documento
“Formato de
aceptación de
competencia de la
contraparte”
Si
¿Acepta el
procedimiento?
No
Se levanta constancia de la
falta de voluntariedad y se
notifica vía telefónica o por
cualquier vía al solicitante de
la negativa del invitado
Constancia
Genera número de
expediente
Expediente
Fija fecha y hora para sesión
conjunta
DIAGRAMA DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DEL
CENTRO ESTATAL DE JUSTICIA ALTERNATIVA
USUARIO
ÁREA RESPONSABLE
ESPECIALISTA
Notifica vía telefónica al
solicitante y le informa de la
celebración de la sesión
conjunta
Constancia
SESIÓN CONJUNTA
Solicitante e invitado firman
documento
Pronuncia el discurso de
apertura de la mediación y fija
las reglas del procedimiento
Acuerdo de confidencialidad
Otorga el uso de la voz al
solicitante del servicio
Expone el conflicto desde su
visión y perspectiva
Otorga el uso de la voz al
invitado
Hace uso de la voz y expone su
punto de vista
DIAGRAMA DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DEL
CENTRO ESTATAL DE JUSTICIA ALTERNATIVA
USUARIO
ÁREA RESPONSABLE
ESPECIALISTA
Solicitante e invitado inician el
dialogo en torno a la
controversia planteada
Conduce la sesión y vigila que el
procedimiento se apegue a las
reglas acordadas previamente
Las partes clarifican sus
intereses y plantean posibles
acuerdos
Propicia la comunicación e
identifica los intereses sacando a
las partes de sus posiciones
Establecen puntos de acuerdo
que se proporcionan al
mediador para la elaboración
del convenio
Explica a las partes el alcance del
procedimiento y sus efectos, tanto
jurídicos como prácticos y las
motiva a expresar las distintas
alternativas de solución del
conflicto
Elabora el convenio
Estudia y analiza los alcances
jurídicos del convenio, y revisa las
inconsistencias de redacción,
sintaxis y semántica
Solicita la revisión del convenio
al jefe de departamento para
que otorgue su visto bueno
DIAGRAMA DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DEL
CENTRO ESTATAL DE JUSTICIA ALTERNATIVA
USUARIO
ÁREA RESPONSABLE
ESPECIALISTA
Revisa que el convenio sea
equitativo
Entrega a las partes el convenio
para su lectura y aprobación
El Director autoriza y ratifica el
convenio y lo eleva a categoría de
cosa juzgada
Entrega un ejemplar del
convenio a cada una de las
partes
Las partes leen el convenio y lo
suscriben conjuntamente con
el especialista
Convenio
Fin del
procedimiento