Servicios del Conmutador - Marlin

Servicios del Conmutador
Esta guía aplica para aparatos telefónicos Siemens digitales con 12 teclas de
funciones, configurados como Jefe-Secretaria.
INTRODUCCIÓN
La CONAPESCA cuenta con un conmutador digital HiPath 4000 marca SIEMENS
que permite administrar la comunicación de voz entre dos o más puntos.
En éste documento se ilustran los servicios que el conmutador presta a los
usuarios de la CONAPESCA.
REALIZANDO UNA LLAMADA TELEFÓNICA.
A.- Llamada en el interior de la CONAPESCA.
Para comunicarse entre extensiones del conmutador, es suficiente con
digitar los cuatro dígitos que identifican a cada extensión, ya sea
descolgando el auricular o sin descolgar el auricular utilizando la función de
manos libres.
B.- Llamada a un teléfono local externo.
Para llamada local marcar: 9 + número local
C.- Llamada a un teléfono externo a celular, Nacional o Internacional
sin requerir enlazarse nuevamente a un segundo numero celular,
Nacional o Internacional.
*6 + clave cuatro dígitos + 9 + número que desea marcar
D.- Llamada a un teléfono celular, Nacional o Internacional y requerir
enlazarse durante la llamada a un segundo número celular, Nacional o
Internacional, ya sea para realizar una transferencia o conferencia.



Desbloquee su teléfono: Digite el código *18 seguido de su
clave personal y cuelgue el auricular.
Realice su llamada
Bloquee nuevamente su teléfono: Digite el código #18 seguido
de su clave personal y cuelgue el auricular
Importante:
La clave de 4 dígitos está ligada a un número de extensión, ésta a su vez a
una lista de privilegios que han sido definidas por su jefe inmediato superior,
de acuerdo a los privilegios es posible realizar llamadas al exterior, números
celulares, larga distancia nacional o Internacional.
Al utilizar la clave de 4 dígitos (NIP personal), usted podrá utilizar un
teléfono ajeno como propio, las llamadas serán con cargo a su extensión
independientemente del aparato telefónico de donde se realicen las
llamadas.
El conmutador cuenta con un tarificador por lo que se contabilizara tanto el
tiempo, el tipo de llamada, la extensión de la que sale la llamada y el
número al que se llama.
Si el usuario al terminar una llamada con un desbloqueo de su teléfono
usando *18, olvida bloquear nuevamente su teléfono podrán continuar
haciéndose llamadas de larga distancia y a celulares, por lo que es
responsabilidad del usuario el uso adecuado que se le dé al código
personal para realizar llamadas.
TRANSFERENCIA DE LLAMADAS
Si usted ha recibido o establecido una llamada y desea transferir la
comunicación a:
a) Llamadas internas: Debe oprimir la tecla CONSULTA seguida del
número de la extensión a la que desea transferir la comunicación,
anunciar la llamada y colgar o sin anunciar la llamada colgar.
b) Llamadas externas: Oprimir la tecla CONSULTA, 9 + número externo.
Puede anunciar la llamada y colgar o sin anunciar la llamada colgar.
Recuerde que para llamadas a teléfonos celulares, Nacional o
Internacional debe referirse al inciso “D” de “REALIZANDO UNA
LLAMADA TELEFÓNICA”
CONFERENCIA
Usted ha establecido una comunicación y desea hacer partícipe a una
persona más.
Al querer incluir otro usuario en la comunicación establecida, presione la
tecla CONSULTA, digite el número de interés perteneciente a la extensión o
al teléfono externo (Celular, Nacional o Internacional) y oprima la tecla de
CONFERENCIA. |Repitiendo el proceso puede incluir hasta un máximo de
ocho puntos en conferencia desde éste tipo de extensión.
Recuerde que llamadas a teléfonos celulares, Nacional o Internacional
refiérase al punto “D” de “REALIZANDO UNA LLAMADA TELEFÓNICA”
DESVÍO A OTRA EXTENSIÓN
En caso de que usted salga de su oficina y requiera contestar sus llamadas
en una extensión diferente a la suya aplique este procedimiento:
Desviar llamada: Presione la flecha que apunta hacia la derecha que se
encuentra en la parte inferior del teclado del teléfono, cuando vea en su
pantalla que dice ACT. DESVIO VARIABLE? aceptar con palomita, marcar
el número de la extensión o del teléfono y nuevamente la tecla aceptar.
Puede efectuar el proceso sin descolgar el auricular.
Recuperación de llamada: Presione la flecha que apunta hacia la derecha,
en la parte inferior del teclado del teléfono y cuando vea en su pantalla que
dice DESCONECTAR DESVIO? aceptar con palomita y se recupera la
extensión desviada. Puede hacerlo sin descolgar el auricular.
CAPTURA DE SEGUNDA LLAMADA
Si se encuentra con una comunicación y escucha un doble sonido, observa
que el foco (Led) de la tecla de “CAPTURA” se encuentra parpadeando
usted está recibiendo una segunda llamada, en la pantalla se muestra quien
está esperando en la llamada entrante.
Presione la tecla CAPTURA, la primera llamada queda en espera. Para
cambiar de línea entre las dos comunicaciones presione la tecla de
ALTERNAR. Si desea finalizar alguna de las comunicaciones presione la
tecla CORTE o espere que cuelgue.
Importante:
La tecla de 2ª. llamada SIEMPRE debe estar encendida para activar esta
función.
Si se encuentra apagada presione el botón perteneciente a esta función
para encenderla.
Revise diariamente que se encuentre encendida.
Sólo es posible mantener 2 llamadas alternas.
RELLAMADA
Usted puede grabar un número telefónico externo (local, celular o larga
distancia) que utilice frecuentemente.
Marcar el número telefónico y ya estando en comunicación presionar el
botón de RELLAMADA para almacenar el número.
Para llamar solo presione nuevamente el botón
automáticamente marca el número almacenado.
RELLAMADA
y
Importante:
Si el número que almacenó lleva clave de larga distancia, deberá marcar *6
+ NIP + botón de rellamada.
BOTON DE CORTE
Si requiere hacer varias llamadas sin necesidad de colgar el auricular, se
presiona el botón o la tecla de CORTE, para continuar con tono de marcado
finalizando la llamada en curso.
Importante:
No utilice el botón de servicios sin capacitación o ayuda técnica ya que puede
desconfigurar su equipo.
ACCESO DIRECTO JEFE O ACCESO DIRECTO SECRETARIA
El aparato telefónico del Jefe tiene configurada la tecla de acceso
directo a la secretaria.
El aparato telefónico de la Secretaria tiene configurada la tecla de
acceso directo al Jefe.
Lo anterior sirve para que exista una comunicación directa entre el
jefe y la secretaria sin digitar los 4 dígitos de las extensiones.
TRANSFERENCIA JEFE
Al dejar su lugar de trabajo la Secretaria puede transferir
directamente las llamadas al Jefe


La Secretaria presiona la tecla Transferir Jefe al dejar su lugar y
se enciende la luz de la tecla
La Secretaria presiona nuevamente la tecla de transferir Jefe para
deshabilitar la opción
* 24
Para tomar la llamada que está queriendo entrar a otra extensión:
Digite *24 y el número de la extensión de la cual desea tomar la
llamada.
C:\informaticaconapesca\adquisiciones
jefe_secretaria.doc
2004\conmutador\manuales\manual
para
tel
estandar