Sesión de preguntas y respuestas para Seminario Nacional

Sesión de preguntas y respuestas para Seminario Nacional de Migración de telefonía
tradicional a Comunicaciones Unificadas
Número de sesión: 927113917
Fecha: June 5, 2008
Hora de inicio: 09:25 am
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Edgar Moreno Aguilar - 10:15 am
P: Cual es la diferencia entre IP Pure e Hybrid???
Mauricio Martinez - 10:08 am
R: Vamos a ver esta diferencia más a detalle con Carlos
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Raul Salinas - 10:17 am
P: Pure: totalmente IP, no hay extensiones digitales, las extensiones analógicas las proveé
un convertidor de IP a analogico.
Mauricio Martinez - 10:14 am
R: exacto
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Raul Salinas - 10:17 am
P: Hybrid: mantienes el conmutador tradicional y le pones una tarjeta o equipo que te
convierte o hace la interfaz IP.
Mauricio Martinez - 10:17 am
R: correcto, pero por tener una plataforma híbrida, sin poder explotar todas las
aplicaciones que un sistema de comunicaciones IP puro podría brindar. Híbrido es
solamente para decir que se habla IP, pero que no trae los beneficios de aplicaciones
inherentes
Mauricio Martinez - 10:17 am
R: a un sistema de comunicaciones unificadas IP puro
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Raul Salinas - 10:17 am
P: coexisten los dos.
Mauricio Martinez - 10:18 am
R: coexistencia con las funcionalidades del menor común denominador de las
tecnologías.
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Edgar Moreno Aguilar - 10:24 am
P: Hasta cuantos E1 soporta un Router?
Mauricio Martinez - 10:19 am
R: de 1 hasta 24, de 30 a 720 canales. ver tabla 6 casi al final:
http://www.cisco.com/en/US/prod/collateral/routers/ps259/product_data_sheet0900aecd8
057f2e0.pdf
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juan escobedo - 10:19 am
P: Estos ruteadores sustituyen a mi conmutador?
Mauricio Martinez - 10:20 am
R: Si hablamos de un despliegue de telefonía IP debajo de, digamos, 220 usuarios,
nuestro ruteador en efecto SUSTITUYE a un conmutador. Veremos esto más a detalle
adelante.
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Antonio Galeana - 10:25 am
P: Qué pasa con las redes wireless, si mis clientes utilizan software en lugar de equipos
fisicos? podemos garantizar la calidad en el servicio?
Mauricio Martinez - 10:25 am
R: Sí, con nuestra infraestructura wireless unificada, calidad de servicio es
posible. Para ver más beneficios, aquí hay algunas pláticas de inalámbrico:
http://www.cisco.com/web/LA/webcast/smb/index.html
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Daniel Barrera - 10:26 am
P: Esto es por medio del call manager?
Mauricio Martinez - 10:25 am
R: Sí, renombrado a Cisco Unified Communications Manager. Hay 3 versiones,
las veremos más adelante
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Rafael Garcia - 10:26 am
P: Y para el correo de voz se requiere un servidor?
Mauricio Martinez - 10:27 am
R: Hay opciones: tarjeta interna a un ruteador, hasta 50 usuarios. Módulo de
router cerca de 230+ usuarios, y en efecto, se puede tener en servidor y que se
intercomunique con lotus domino, por ejemplo
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Sarai Miguel Jasso - 10:25 am
P: Que pasa en cuanto a los costos??? supongamos que yo tengo contratadas lineas
analogicas, es necesario contratar lineas digitales?
Mauricio Martinez - 10:28 am
R: No, no es necesario. Sin embargo, algunos proveedores de estos circuitos
ofrecen tarifas de renta más atractivas para troncales digitales. Y encima, ahorraríamos
valioso espacio en el ruteador si en un solo cable recibimos 30 troncales.
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Juan Carlos Canto Canto - 11:33 am
P: El ISR que mencionan, es un modelo, así como decir un 2600, un 3800, etc ?
Mauricio Martinez - 10:29 am
R: Principalmente hablamos de los ruteadores de última generación: Los
Integrated Services Routers o ISR: 800, 1800, 2800, 3800
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Marco Hernandez - 10:32 am
P: Tengo un conmutador para manejar 5 lineas y 10 extensiones, cual sería el beneficio ?
Mauricio Martinez - 10:30 am
R: El beneficio sería más evidente si entendemos más a fondo tu operación de
negocio. Pondremos #'s de contacto al final de la sesión y puedes ponerte en contacto con
un representante de cisco.
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Alfredo Portillo - 10:27 am
P: Que hago para conservar mis números de entrada?
Mauricio Martinez - 10:31 am
R: En lugar que la trincal la reciba un conmutador, la recibiría un ruteador ISR.
Tus #'s no cambian. Es transparente.
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Miguel Piedras - 10:28 am
P: Sino es mpls o framerelay funciona igual....??
Mauricio Martinez - 10:32 am
R: Ambos pueden pasar voz. Generalmente los proveedores de servicios manejan
calidad de servicio en su nube MPLS. En general, MPLS es mucho mejor tecnología y
nos permite tener conectividad completa entre todas nuestras sucursales a un costo
MUCHO menor que
Mauricio Martinez - 10:32 am
R: Frame Relay, que es una tecnología que va más de salida
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JOSE VICTOR - 10:30 am
P: Que tan confiable es este enlace que vemos de los rauters en cuanto a la calidad de
voz?
Mauricio Martinez - 10:34 am
R: Si hablamos de un enlace privado, digamos, MPLS, excelente. Claro que se
tiene que establecer contrator de servicio esperados con el proveedor de servicios. Si
hablamos de un enlace a internet, ahi no hay garantías, pero para ciertos casos es
aceptable
Mauricio Martinez - 10:34 am
R: el costo / beneficio
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Andrea Buergo - 10:30 am
P: de que manera podemos incluir video en esta aplicacion?
Mauricio Martinez - 10:35 am
R: De entrada está incluido, digamos, para lograr videollamadas punto a punto.
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Jaime Osorio - 10:36 am
P: Se cuentan con planes d earrendamiento a través de partners como Red Uno?
Mauricio Martinez - 10:36 am
R: Tenemos en cisco un brazo financiero llamado Cisco Capital que, con tasas
bastante atractivas, incentivan esta adopción de tecnología. Dejaremos contactos al final.
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Marco Hernandez - 10:39 am
P: Estos router son de aplicacion especifica para voz o routean datos tambien ?
Mauricio Martinez - 10:37 am
R: Soon ruteadores (datos), pueden fungir como IP PBX (servicios de voz), la
puede hacer de concentrador de VPN e incluso Firewall, podría integrar servicios de
optimización de ancho de banda. En fin, bastantes servicios más.
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Oscar Landaverde - 10:35 am
P: si tengo tecnologia nortel, que tanto me representa en costo cambiar a Cisco por IP?
Mauricio Martinez - 10:39 am
R: Lo veríamos más a detalle contigo, por favor toma nota de los contactos que
demos. Estaríamos hablando de proveerte con herramientas que mejor tu productividad y
ahorre costos que tal vez ahora estés incurriendo. Encima, puede haber un incentivo extra
con
Mauricio Martinez - 10:40 am
R: recompra de equipo tradicional / híbrido que van de salida.
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Daniel Barrera - 10:37 am
P: Al recibirla el ISR se tiene mas controlado los costos a llamadas a cel. larga distanci,
pero los costos reducirian?
Mauricio Martinez - 10:41 am
R: Esto depende de las políticas que definamos dentro del servicio de telefonía, y
por dónde pasen las llamadas para llegar a su destino.
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Juan Carlos Canto Canto - 11:44 am
P: En que curso o cursos se ve la programación de estos equipos y servicios ?
Saul Olivera - 11:08 am
R: Juan Carlos, hay una serie de cursos de certificación en instalación y
mantenimiento de estas plataformas. para mayor información por favor comunicate con
tu representante de ventas ya sea del partner o en Cisco.
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Oswaldo Cañedo - 10:39 am
P: Podemos tener acceso a la presentación después de éste evento?
Mauricio Martinez - 10:41 am
R: www.cisco.com/go/certifications dentro de CCVP, Voice professional
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Daniel Barrera - 10:38 am
P: cuantos niveles de seguridad son los que maneja el ISR?
Mauricio Martinez - 10:42 am
R: a qué te refieres con niveles de seguridad?
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Oswaldo Cañedo - 10:41 am
P: Podemos tener acceso a la presentación después de éste evento?
Mauricio Martinez - 10:42 am
R: claro, estará en http://www.cisco.com/web/LA/webcast/smb/index.html en
varios días hábiles
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Sarai Miguel Jasso - 10:40 am
P: Si no cuento con sucursales que beneficio obtengo con telefonia IP
Mauricio Martinez - 10:43 am
R: Aplicaciones que puedan eficientizar los procesos de trabajo de tu empresa. Lo
que menciona Carlos. Aplicaiones click to call, de inventarios en los teléfonos, voceo...en
fin. Es el poder de una plataforma IP Pura.
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Rafael Garcia - 10:46 am
P: y se puede conectar a estos equipos mediante un soft phone???
Mauricio Martinez - 10:44 am
R: Sí, podríamos estar en un café internet con nuestras computadoras, establecer
una VPN al ruteador ISR y abrir nuestro softphone
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Roberto Fuentes - 10:46 am
P: Aunque tenga un equipo Nortel puede convivir con la nueva tecnologia de Cisco ?
Mauricio Martinez - 10:44 am
R: Sí, manejamos esquemas de coexistencia mientras se migra al mundo
totalmente IP.
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Oswaldo Cañedo - 10:48 am
P: Gracias, la puedo bajar como powerpoint?
Mauricio Martinez - 10:45 am
R: Estará disponible en un formato PDF.
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Daniel Barrera - 10:50 am
P: Los niveles de seguriad que me refiero son que tipo de llamadas, que números son
facibles y cuales no, llamadas bidirecionales, ciertas áreas
Mauricio Martinez - 10:46 am
R: Sí, se pueden establecer políticas muy granulares respecto a dónde se puede
marcar y a dónde no, locales, internacionales, celulares, tec.
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ivon Ortiz - 10:51 am
P: Hay forma de grabar las llamadas?
Mauricio Martinez - 10:46 am
R: Sí hay forma, depende del diseño propuesto.
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Antonio Galeana - 10:50 am
P: Que tanto problema puede ocasionar el cableado, si en mi organización tenemos
mezcla de Cat 5 y Cat 5e??
Mauricio Martinez - 10:47 am
R: Con que se soporte sin problemas velocidades de 100Mbps, o fastethernet, no
hay mayor problema.
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DANIEL RAMIREZ HUIZAR - 10:53 am
P: Como Interactua directamente el CRM con el Servidor IP de voz
Mauricio Martinez - 10:48 am
R: Mediante aplicaciones como los Unified CallConnectors, por ejemplo:
http://www.cisco.com/en/US/products/ps7274/index.html
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Daniel Barrera - 10:52 am
P: son compatibles con telefonos Ip móviles?
Saul Olivera - 10:57 am
R: Asi es Daniel, tenemos una gama muy completa de teléfonos inalámbricos, ya
sea WiFi o también clientes para celulares que tengan Symbian, Windows mobile o
inclusive RIM/Blackberry
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Alfonso Aguilera - 10:53 am
P: Según yo no tiene grabación de llamadas como NICE o si? Tendrías que comprar un
equipo externo correcto?
Mauricio Martinez - 10:50 am
R: Cuando hablamos de NICE, hablamos de centros de contacto robustos. Nos
concentraremos en esta sesión en telefonía empresarial.
Mauricio Martinez - 10:50 am
R: Y hay soluciones de socios de ecosistema para grabar conversaciones en este
tipo de desplieges empresariales.
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Jesus Granados - 10:47 am
P: el call manager tiene un tarificador de la forma en que yo pueda verificar cuantas
llamadas entraron y cuantas fueron contestadas??
Mauricio Martinez - 10:51 am
R: Tarfificador per se, no. Saca los datos en bruto, y podemos integrar un
tarificador para que tales resultados se interpreten de una manera más amigable.
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ivon Ortiz - 10:54 am
P: cuanto me cuesta cada llamada con tecnología IP?
Saul Olivera - 10:59 am
R: Ivon, al momento que pasas las llamadas a través de tu infraestructura IP, las
llamadas realmente no tienen costo, ya que estas utilizando la infraestructura en la que ya
invertiste..
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Carolina Villar - 10:58 am
P: A mi me han dicho que tiene que ser cableado de 5e para arriba.. yo tengo 5
Mauricio Martinez - 10:52 am
R: Con fastethernet tienes. 100Mbps en toda tu organización es lo recomendado,
en un ambiente switcheado, no con concentradores o hubs.
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Alfonso Aguilera - 10:53 am
P: Y el cableado mínimo recomendado es 5e, creo que no se soporta Cat 5
Saul Olivera - 11:06 am
R: Alfonso el cableado recomendado es 5e o 6
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Janeth Mendez - 10:52 am
P: Cual es la categoria minima de cableado estructurado para la implementacion de Cisco
IP Phones
Monica Leal - 11:00 am
R: Con una infraestructura que soporte fast ethernet en ambiente switcheado
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ivon Ortiz - 10:55 am
P: Ustedes hacen una análisis de la red de cada cliente antes de implementar el servicio?
Saul Olivera - 11:00 am
R: Ivon, en efecto se hace un Network Assesment de la red actual para ver si se
puede o no soportar telefonía IP y en dado caso recomendaciones de que se debe de hacer
para mejorar la red. Este análisi lo hacen los partners certificados en esta tecnología de
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Oscar Landaverde - 10:52 am
P: Esta tecnologia Ip es compatible con Contivity (VPN HARDWARE) para la
comunicacion por voz y datos?
Mauricio Martinez - 10:55 am
R: sí, somos compatibles. podríamos considerar que ese contivity pudiera llegar a
ser un ruteador ISR con capacidades de VPN y servicio de voz primario o de
sobrevivencia.
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Daniel Barrera - 10:55 am
P: Al momento de realizar las llamadas a estos equipos WiFi o de los celulares que me
indicas ¿El costo es inferior o en su caso es sin costo?
Saul Olivera - 11:01 am
R: Cuando es una llamada a un teléfono WiFi, esta llamada no tiene costo ya que
se va por la infraestructura IP de la empresa. Cuando la llamada se va a un teléfonos
celular GSM, entonces la llamada se tarifica con tu proveedor de telefonía celular.
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DANIEL RAMIREZ HUIZAR - 10:58 am
P: El equipo uc500 Puede soportar cuantas troncales digitales
Mauricio Martinez - 10:54 am
R: Las que el equipo pueda llegar a necesitar (hay UC 500 de 8 usuarios hasta 50)
Saul Olivera - 11:05 am
R: Daniel, el UC500 te entrega una troncal E1 para soportar hasta 30 canales a la
red pública.
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Sergio Ismael Barrera Rosales - 10:55 am
P: Que ventajas en funcionamiento tengo con cisco en comparacion con Asterisk la
solucion OpenSource de IP-PBX
Saul Olivera - 11:03 am
R: Sergio, una ventaja es la robustes de la solución de Cisco, ya que nuestras
plataformas no son solamente de telefonía sino realmente son plataformas de
Comunicaciones Unificadas: Telefonía IP, Colaboración audio, video y we, Movilidad,
presencia, etc
Saul Olivera - 11:04 am
R: otro punto importante es la parte de soporte, ya que al momento que inviertes
en una solución de Cisco, vienen con un esquema de servicios de valor como garantías,
soportes técnicos, mantenimientos, entrenamientos, upgrades, etc...
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ivon Ortiz - 10:58 am
P: como entregan la información de las llamads entrantes y salientes?
Mauricio Martinez - 10:53 am
R: archivos .csv, logs, de texto, Call Detailed Record files....de ahi que una forma
más amigable de presentar todo eso es con un tarificador
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DANIEL RAMIREZ HUIZAR - 11:02 am
P: Esta central puede manejar Troncales Analogicas
Mauricio Martinez - 10:55 am
R: Sí
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Jesus Granados - 10:56 am
P: y se el call manager maneja un tarificador para verificar cuantas llamadas entraron y
cuantas fueron contestadas??
Mauricio Martinez - 10:56 am
R: Convivimos con tarificadores de partners de ecosistema, tales como intersel
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Daniel Figueroa - 11:00 am
P: en una llamada de telefono IP a telefono analogo el costo de la llamada es la que me
de el proveedor de pstn?
Monica Leal - 11:01 am
R: Exáctamente
Mauricio Martinez - 10:58 am
R: si el teléfono análogo es parte de tu red, no habría costo. si es externo a tu red,
el costo de una llamada normal.
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aurelio briseño - 11:08 am
P: Con el UC 500 puedo iniciar comunicaciones ip, manteniendo mi sistema tradicional
(ambiente hibrido) y hacer transferencias entre uno y otro. A fin de ir probando la
tecnologia
Monica Leal - 11:01 am
R: Sí el UC500 se puede integrar con tus sistemas tradicionales
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Daniel Figueroa - 11:01 am
P: necesitaria un proveedor como skype o algo parecido para tener un ahorro?
Mauricio Martinez - 10:59 am
R: No, sería tu infraestructura y tus enlaces sin paarke renta a nadie. Skype es por
internet, sin garantías de calidad, o "best-effort"
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Mario Alberto Gonzalez Palomera - 11:04 am
P: Para mi son necesarias todavia extensiones analogas para FAX al menos 5, el tener
equipos digitales me permite tambien análogas??
Monica Leal - 11:03 am
R: Puedes tener extensiones análogas pensando precisamente ne estos casos.
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JOSE VICTOR - 11:04 am
P: Puedo combinar los diferentes componentes como un UC500 con un call manageren
mi red telefonica?
Monica Leal - 11:04 am
R: El UC500 es una arquitectura pensada para empresas que estan empezando con
su primer sistema de telefonía IP. Si tu ya cuentas con un communications Manager, a
pesar de que podrías tener la funcionalidad entre ellos al administración no se centraliza
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alejandro reyes - 11:04 am
P: cual es el costo aproximado del modelo UC 500?
Mauricio Martinez - 11:00 am
R: Hay varios modelos. Para el detalle, te recomendamos tomar nota de los datos
de los representantes al final de la presentación.
Saul Olivera - 11:12 am
R: Alejandro, complementando la respuesta, hoy en día tenemos promociones
para el UC500, y tenemos 5 paquetes con descuentos muy atractivos para
configuraciones cde 8, 16, 24, 32 y 48 usuarios.
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alejandro islas martinez - 11:06 am
P: puedo tener telefono IP moviles fuera de mi oficina
Mauricio Martinez - 11:01 am
R: Sí, si hablamos de softphones, o incluso teléfono dual de Nokia (que hable por
la red celular, o que sea inalámbrico y sea una extensión más dentro de mi oficina con
cobertura WiFi)
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Jesus Granados - 11:00 am
P: al implementar VoIP con Cisco puede convivir con equipos de videconferencia como
polycom??
Mauricio Martinez - 11:02 am
R: Sí. Cisco también tiene soluciones de videoconferencia que se atan a tu
communications manager y tu sistema de mensajería y calendarización
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José Luis Velázquez - 11:05 am
P: Se puede interconectar un UC con un ISR?
Monica Leal - 11:06 am
R: Si por UC te refieres al UC500, si se pueden interconectar. al igual que la parte
del Communications Managar, la idea es que el router manege la parte de troncales,
datos, seguridad etc.
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Daniel Figueroa - 11:04 am
P: el caso que pongo es, como puedo ahorrar con este esquema en una llamada de
telefono IP de mi empresa a un telefono convensional fuera de mi empresa, o
definitivamente ahi es el costo del proveedor de PSTN
Mauricio Martinez - 11:04 am
R: Llamadas hacia afuera tienen el costo de una llamada hacia la pstn. Aunque
podrías llegar a considerar rutear llamadas por tu red hasta el punto más cercano al
teléfono externo, aprovechando tu red de datos. Verificar primero cualquier cuestión
legal que
Mauricio Martinez - 11:04 am
R: pudiera aplicar
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victor Hernandez - 11:07 am
P: necesito pagar licencias por cada usuario que este en mi conmutador?
Mauricio Martinez - 11:03 am
R: Hay varios esquemas de licenciamiento. Pero en general se considera licencia
por teléfono en uso.
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DANIEL RAMIREZ HUIZAR - 11:09 am
P: Este dipositivo pude funcionar como un router UC500
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Mario Alberto Gonzalez Palomera - 11:07 am
P: Actualmente tengo contratado el servicio de VoIP de Alestra ATT, Mexicano,
conectado a 1 MG de ADSL, Estas lineas de VoIP, no tienen la capacidad de transmitir
fax enlazarse DIAL UP a aplicaciones bancarias, si adquimos su solucion debemos
cambiar proveedo
Monica Leal - 11:08 am
R: Alestra esta integrando las soluciones de Comunicaciones Unficadas de Cisco,
podemos hablar en conjunto con ellos para verificar cual es la mejor soluciones que te
podemos porveer. Te pido que te pongas en contacto con los datos de las personas de
Cisco qu
Monica Leal - 11:08 am
R: que estarán al final de la presentación
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ivon Ortiz - 11:09 am
P: Tengo una aplicación hecha en casa, se ejecuta sobre java, actualmente la aplicación
hace la marcación automática, esta solución la podemos integrar con mi aplicación?
Mauricio Martinez - 11:06 am
R: Habría que verlo más a detalle. Hay muchas aplicaciones que se pueden "hacer
en casa" con XML para explotar el potencial de la plataforma IP Pura. Este puede ser un
caso de interoperabilidad con algo ya existente.
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alejandro islas martinez - 11:09 am
P: Mauricio me puedes decir que marca de telefonos me sirven para Telefonos Ip Moviles
o una liga para checarlos
Mauricio Martinez - 11:08 am
R: http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps5475/index.html o buscar
los Nokia como E65, E61
Monica Leal - 11:12 am
R: Algunos de los teléfonos que puedes tener funcionando son los Nokia duales,
puedes ver más información aquí
http://www.cisco.com/en/US/prod/collateral/voicesw/product_promotion0900aecd806e2
56d.html
Saul Olivera - 11:19 am
R: También puedes ver más infor sobre los teléfonos WiFi en
http://www.cisco.com/en/US/products/ps7071/index.html
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Daniel Barrera - 11:14 am
P: ESTA INFORMACION QUE ESTAN ENVIANDO ESTARA DISPONIBLE?
Monica Leal - 11:13 am
R: Si, vamos a subir la presnetación en unos cuantos días más para que la puedan
acceder en la siguiente liga http://www.cisco.com/web/LA/webcast/smb/index.html
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Armando Gutierrez contreras - 11:18 am
P: un cisco 3700 soportaria la comunicacion IP?
Monica Leal - 11:18 am
R: Algunos módelos de la serie 3700 ya estan saliendo a fin de vida, valdría la
pena revisar más el detalle contigo para ver como podemos resolver este punto, te pido
que te pongas en contacto con las personas que están apareciendo en pantalla.
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Esteban Martinez - 11:14 am
P: La seccion de P&R tambien estara disponible?
Mauricio Martinez - 11:14 am
R: Sí, también
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alejandro islas martinez - 11:20 am
P: gracias por el seminario me ayudo a entender mas la tecnologia IP.
Mauricio Martinez - 11:15 am
R: Excelente, saludos Alejandro
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Armando Gutierrez contreras - 11:21 am
P: Gracias si estare en contacto para ver q modelo seria el correspondiente despues del
3700 lo q pasa es q tenemos actualmente un enlace frameRelay y qremos poner MPLS
Mauricio Martinez - 11:16 am
R: Con mucho gusto lo vemos más a detalle contigo Armando, dejamos los
contactos.
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RAFAEL TOVAR - 11:21 am
P: muchas gracias..
Monica Leal - 11:20 am
R: gracias a ti Rafael
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alejandro reyes - 11:22 am
P: al igual agradezco el seminario y me parece exelente que pongan a disposicion esta
informacion , espero y mas adelante surgan seminarios con informacion de vanguardia
para el crecimiento de las pymes
Monica Leal - 11:21 am
R: Claro Alejandro, de hecho ya tenemos algunos publicados en
http://www.cisco.com/web/LA/webcast/smb/index.html
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