Unidad Temática 3: Ambiente y Cultura

UDELAR
ADM.
GENERAL
UNIDAD TEMÁTICA 3 AMBIENTE Y CULTURA
Bibliografía:
Robbins, Stephen y Coulter, Mary – Administración, 8va. Ed.
– Edit. Pearson – Capítulo 3
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Contenido:
El gerente, ¿omnipresente o simbólico?
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GENERAL
Dimensiones de la cultura de la organización
Cultura ética, cultura innovadora y cultura sensible a los
cambios
Entorno particular y entorno general
Dimensiones de la incertidumbre ambiental
Partes interesadas (“stakeholders”) de la organización
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El gerente: ¿omnipotente o
simbólico?
 Idea omnipotente
 Idea simbólica:
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GENERAL
La capacidad del gerente de influir en los
resultados depende y está limitada por los
factores externos:
Discreción del gerente
Entorno
Cultura
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Cultura organizacional
Es un sistema de significados e ideas que
comparten los integrantes de una
organización y que determina en buena
medida cómo se comportan entre ellos y
con la gente de afuera.
1.Percepción
2.Compartir
3.Descripción
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GENERAL
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Dimensiones que captan la esencia de la cultura:
Atención a
los detalles
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GENERAL
Innovación y
riesgos
Estabilidad
Cultura de la
organización
Energía
Orientación a los
equipos
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Orientación a
los resultados
Orientación a
las personas
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Culturas débiles y fuertes
Tipos de cultura organizacional:
-
Cultura dominante
-
Subcultura
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GENERAL
Cómo
se
organización:
sostiene
la
cultura
de
una
Proceso de selección de empleados
Actos de los directores
Socialización: proceso por el que se adaptan
los empleados a la cultura de la organización.
Cómo aprenden la cultura los empleados:
Anécdotas
Ritos
Símbolos materiales
Lenguaje
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¿Cómo afecta la cultura a los gerentes?
 Define lo que pueden hacer y lo que no
 La cultura influye en las decisiones gerenciales
referentes a: planeación, organización, dirección, control
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GENERAL
Funciones de la cultura organizacional:




Definición de fronteras
Sentido de la identidad
Generación de compromiso
Estabilidad
Barreras que puede generar la cultura:
 Contra el cambio
 Hacia la diversidad
 Contra las fusiones y adquisiciones
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ENTORNO
Ambiente externo
Fuerzas
e
organización
desempeño:
instituciones
fuera
de
que
pueden influir en
la
su
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GENERAL
• Entorno
particular:
abarca
las
fuerzas
externas que tienen un efecto directo e
inmediato en las decisiones y actos de los
gerentes y que son pertinentes para
la
consecución de las metas de la organización.
• Entorno general: comprende las condiciones
económicas, políticas y legales, socioculturales,
demográficas, tecnológicas y mundiales que
pueden incidir en la organización.
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Económico
ADM.
GENERAL
Grupos
públicos de
presión
Demográfico
Mundial
Proveedores
La
organización
Competencia
Político/legal
Clientes
Tecnológico
Sociocultural
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¿Cómo afecta el entorno a los gerentes?
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GENERAL
El entorno afecta a los gerentes por:
a) su grado de incertidumbre,
b) y por las relaciones entre la organización
y las partes externas interesadas.
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a) Incertidumbre ambiental: medida de los cambios y la complejidad del entorno de una
organización.
Grado de cambio: si los componentes del ambiente de una organización cambian con
frecuencia, el entorno es dinámico.
Complejidad ambiental: refiere al número de componentes del entorno de la organización y
la cantidad de la información que ella tiene de los mismos.
Grado de cambio
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GENERAL
Estable
Dinámico
Primer Cuadrante
Segundo Cuadrante
Entorno estable y previsible
Entorno dinámico e impredecible
Pocos componentes en el entorno
Pocos componentes en el entorno
Gra Componentes parecidos y permanentes
Componentes parecidos, pero en cambio
do Necesidad mínima de conocimientoscontinuo
profundos de los componentes
Necesidad mínima de conocimientos
profundos de los componentes
de
Tercer cuadrante
Cuarto cuadrante
Entorno estable y previsible
Entorno dinámico e impredecible
Compl Muchos componentes en el entorno
Muchos componentes en el entorno
ejidad Componentes desiguales y permanentes Componentes desiguales y en cambio
+ Gran
necesidad
de
conocimientoscontinuo
profundos de los componentes
Gran
necesidad
de
conocimientos
profundos de los componentes
--
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b) Relaciones con partes interesadas: partes interesadas son todas las entidades del ambiente
externo afectadas por las decisiones y acciones de la organización.
Ejemplos de partes interesadas:
• empleados
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GENERAL
• sindicatos
• accionistas
• comunidades
• proveedores
• medios
•gobiernos
• asociaciones comerciales e industriales
•competencia
• activistas sociales y políticos
• clientes
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