edward w deming - GENESIS

UNIVERSIDAD DE PLAYA ANCHA.
PROGRAMA DE DOCTORADO EN GESTIÓN Y POLÍTICAS PÚBLICAS.
CULTURA ORGANIZACIONAL
Dr. José Antonio López Y Maldonado
Gurúes de la Calidad:
EDWARD W DEMING
Roberto Merino Oróstica
OTOÑO, 2010
EDWARD W, DEMING
Considerado el padre de la Calidad, Edward W, Deming nació el 14 de octubre de 1900,
en Sioux City, Iowa. Estudio Ingeniería en la Universidad de Wyoming, posteriormente
recibió un Ph. D en Físicas Matemáticas en la Universidad de Yale en 1927 donde se
desempeñó como académico. Llegó a Japón como ingeniero de la ITT después de la
segunda Guerra Mundial en donde comenzó a trabajar y aplicar
el modelo de gestión
creado por su maestro. el estadístico, Walter Shewart.
Luego de la ocupación realizada por los ejércitos aliados del imperio Nipón, la restauración
de las comunicaciones telefónicas y de telégrafos sería vital para el control del poder. Con
este fin se propició el viaje de un grupo de ingenieros americanos al país del sol naciente,
uno de esos profesionales era Deming, quien finalizado su trabajo decidió volver a USA no
sin antes establecer lazos con ingenieros japoneses. Pronto el ejército de ocupación se dio
cuenta que necesitaba mejorar su “imagen” ante un pueblo japonés que lo resistía y
miraba con desconfianza por lo que apeló al medio de propaganda más importante por
aquellos años: la radiotelefonía. Este medio aseguraba poder entrar a cada casa con un
mensaje que siempre era escuchado y normalmente terminaba influyendo en la opinión
pública, pero la baja calidad de los equipos existentes en Japón, conspiraban para su éxito,
lo que llevó a las autoridades del ejército invasor a ofrecer a los japoneses ayuda técnica
para mejorar la calidad de los productos fabricados: Los Japoneses que atribuían la
derrota a una dolorosa diferencia tecnológica con los americanos, estaban muy
interesados en poder incorporar estas técnicas de control estadístico de procesos y de
control de calidad a sus procesos productivos, para estos fines decidieron solicitar la
presencia de Shewart, a quien se le atribuye la creación de las tablas estadísticas de
aceptación y rechazo de lotes ocupadas durante la segunda guerra mundial para la
adquisición de material bélico. La historia señala que Shewart se disculpa ya que
compromisos contraídos con anterioridad no le permiten asistir pero, recomienda a un
discípulo aventajado Edward W. Deming. Esta propuesta es aceptada inmediatamente por
los japoneses que ya habían tenido oportunidad de trabajar con él como ingeniero de la
ITT.
Finalmente invitado por la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros, En julio de 1950,
Deming se reunió con los administradores principales de las compañías japonesas y este
encuentro le abrió las puertas para Influir en el cambio de la forma de pensar, el estilo de
administrar, el trato a los empleados en la cultura Japonesa.
El Emperador Hirohito condecoró a Deming con la Medalla del Tesoro Sagrado de Japón
en su Segundo Grado. La mención decía "El pueblo de Japón atribuyen el renacimiento de
la industria Japonesa y su éxito mundial a ED Deming" mientras los japoneses le
atribuyen el renacimiento de la industria Japonesa y su éxito mundial.
Un documental de la NBC en Junio de 1980 detallando el éxito industrial de Japón remeció
la industria Norteamericana, el milagro Japonés tenía un Gurú y ara su sorpresa este era
norteamericano. Deming había logrado demostrar que sus ideas, inicialmente desechadas
por impracticables en su país, no sólo eran eficaces sino además, daban el soporte teórico
de la nueva revolución industrial llamada “Calidad” su preocupación por la producción
paso a ser de un motivo de risa a un motivo de admiración y elogio.
Los principios de Deming establecían que mediante el uso de mediciones estadísticas, una
compañía podría ser capaz de graficar como un sistema en particular estaba funcionando
para luego desarrollar maneras para mejorar dicho sistema.
El Premio Deming es el más prestigioso premio que una empresa japonesa puede obtener.
Se entrega una vez al año, a la organización que haya realizado el mayor avance en
calidad, sobre la base de estándares tan exigentes que sobrepasan ampliamente el ISO
9000 o cualquier otro estándar en este campo. La mayor parte de los avances en Calidad y
Administración de las últimas décadas, como Hoshin, Kanri, JIT, 5 S y muchos otros,
derivan de estudios realizados por empresas en el mundo occidental a empresas
ganadoras de este premio.
Aunque murió en 1993, su trabajo aun vive.