dir.gral.admon. subdir. gral. admón. procedimiento sistemático de

DIR.GRAL.ADMON.
SUBDIR. GRAL. ADMÓN.
PROCEDIMIENTO SISTEMÁTICO DE OPERAR PARA CASOS DE SINIESTROS DE
VEHÍCULOS TERRESTRES INCLUÍDOS EN LA PÓLIZA INSTITUCIONAL DE SEGUROS DE
LA S.D.N.
I. OBJETIVOS.
A. DETERMINAR LAS ACCIONES QUE DEBE REALIZAR EL PERSONAL MILITAR EN
CASO DE SINIESTROS DE VEHÍCULOS TERRESTRES MILITARES, ASI COMO LAS
RESPONSABILIDADES DE LAS DEPENDENCIAS VINCULADAS A LA EJECUCIÓN DE
LA PÓLIZA INSTITUCIONAL DE SEGUROS.
B. DIFUNDIR HACIA LAS UNIDADES. DEPENDENCIAS E INSTALACIONES DEL
EJERCITO Y FUERZA AÉREA LOS PROCEDIMIENTOS A SEGUIR CON MOTIVO DE
SINIESTROS DE VEHÍCULOS TERRESTRES.
II. PROCEDIMIENTOS PREVIOS AL SINIESTRO.
DOCUMENTACIÓN.
A. LOS CONDUCTORES DE VEHÍCULOS MILITARES DEBERÁN CONTAR Y PORTAR
LICENCIA DE MANEJO VIGENTE (LOCAL O FEDERAL, DE CUALQUIER TIPO).
B. LOS TITULARES DE LAS UNIDADES, DEPENDENCIAS E INSTALACIONES DEL
EJERCITO Y FUERZA AÉREA MANTENDRÁN SUPERVISIÓN CONSTANTE Y
EJECUTARÁN LAS ACCIONES NECESARIAS A FIN DE GARANTIZAR QUE EL
PERSONAL DE CONDUCTORES O LOS ELEMENTOS HABILITADOS EN LA
ESPECIALIDAD CUENTEN CON LICENCIA DE MANEJO VIGENTE.
C. LOS CONDUCTORES MANTENDRÁN ABORDO DEL VEHÍCULO BAJO SU
RESPONSABILIDAD UNA COPIA DEL PRESENTE DOCUMENTO, ASÍ COMO LA
LIBRETA DE CONTROL DEL VEHÍCULO, CON EL OBJETO DE CONTAR CON LA
INFORMACIÓN NECESARIA EN CASO DE SINIESTRO.
III. PROCEDIMIENTOS DURANTE EL SINIESTRO.
REPORTE DEL SINIESTRO A LA ASEGURADORA.
A. EL CONDUCTOR, O EN SU DEFECTO CUALQUIERA DE LOS OCUPANTES DEL
VEHÍCULO, REPORTARÁ EL SINIESTRO A LA COMPAÑÍA “ABA SEGUROS” A LOS
SIGUIENTES NÚMEROS TELEFÓNICOS:
A LA HOJA DOS. . .
- 2-
a. SÍ EL SINIESTRO OCURRE EN LAS ÁREAS METROPOLITANAS DE LAS
CIUDADES DE MÉXICO, GUADALAJARA O MONTERREY, AL 1253-
3030.
b. SÍ EL SINIESTRO OCURRE EN CUALQUIER ÁREA DEL RESTO DEL PAÍS, AL
01800-834-34-00.
c. PARA EL DISTRITO FEDERAL ADICIONALMENTE SE PODRÁ REPORTAR AL
5322-8080.
B. EL ELEMENTO REPORTANTE INFORMARÁ A QUIEN RECIBA EL REPORTE DEL
SINIESTRO QUE EL ASEGURADO ES LA SECRETARÍA DE LA DEFENSA
NACIONAL CON EL NÚMERO DE PÓLIZA M027000200, SOLICITANDO Y
ANOTANDO EL No. DE REGISTRO DEL SINIESTRO PROPORCIONADO POR LA
COMPAÑÍA ASEGURADORA.
SI SE TRATA DE VEHÍCULOS DE RECIENTE ADQUISICIÓN (MODELOS 2008) O
MODELOS ANTERIORES QUE SE HALLAN ASEGURADO DURANTE LOS DOS
ÚLTIMOS MESES DEL AÑO 2007, MENCIONARÁ QUE SE ENCUENTRA PROTEGIDO
EN LA PÓLIZA ADICIONAL M027000112.
PERMANENCIA DEL CONDUCTOR Y VEHÍCULO.
A. EL CONDUCTOR, SALVO LOS CASOS DE EVACUACIÓN PARA RECIBIR ATENCIÓN
MÉDICA, ESPERARÁ LA LLEGADA DEL AJUSTADOR DE SEGUROS PARA QUE SE
HAGA CARGO DEL SINIESTRO.
B. EL CONDUCTOR O QUIEN EJERZA EL MANDO DE LA FUERZA DE QUE SE TRATE,
EVITARÁ QUE EL VEHÍCULO SINIESTRADO SEA MOVIDO DE SU POSICIÓN FINAL,
A EXCEPCIÓN DE QUE ÉSTA CONSTITUYA UN PELIGRO PARA OTROS
CONDUCTORES, QUE SEA NECESARIO EL DESPLAZAMIENTO DEL AUTOMOTOR
PARA SALVAR LA VIDA DE UNA PERSONA O POR DISPOSICIÓN DE UNA
AUTORIDAD COMPETENTE.
C. EL CONDUCTOR, O EN SU DEFECTO EL ELEMENTO QUE SEA DESIGNADO,
PROPORCIONARÁ AL AJUSTADOR DE SEGUROS LOS DATOS QUE LE SEAN
SOLICITADOS Y RECIBIRÁ LA DOCUMENTACIÓN QUE ÉSTE ELABORE CON
MOTIVO DEL SINIESTRO.
INFORME A LA UNIDAD, DEPENDENCIA O INSTALACIÓN.
A. EL COMANDANTE DE LA FUERZA DE QUE SE TRATE, EL CONDUCTOR O
CUALQUIER ELEMENTO, INFORMARÁ DE INMEDIATO DEL SINIESTRO POR LOS
MEDIOS DISPONIBLES A LA UNIDAD, DEPENDENCIA O INSTALACIÓN A QUE
PERTENEZCA.
A LA HOJA TRES. . .
- 3*NOTAS:
1
LA COBERTURA DEL SEGURO CONTRATADO INCLUYE GASTOS MÉDICOS A
OCUPANTES DEL VEHÍCULO MILITAR EN CABINA O LOS QUE VIAJAN EN LAS
CAJAS O BATEAS, GASTOS MÉDICOS A TERCEROS, INDEMNIZACIÓN POR
MUERTE DE TERCEROS, ROBO TOTAL, DAÑOS EN EL VEHÍCULO MILITAR,
DAÑOS CAUSADOS A TERCEROS, AFECTACIÓN DE CRISTALES, ASISTENCIA
LEGAL Y FIANZA PARA EL CONDUCTOR.
2
LA COBERTURA NO INCLUYE EQUIPO DE TRANSMISIONES, ARMAMENTO,
CARTUCHOS Y DEMAS EQUIPO ESPECIALIZADO QUE SE ENCUENTRE A BORDO
DEL VEHÍCULO SINIESTRADO.
3
EL ÚNICO DOCUMENTO QUE PUEDE CONDICIONAR LA APLICACIÓN DE LA
PÓLIZA ES LA LICENCIA VIGENTE DEL CONDUCTOR, POR LO QUE EL
AJUSTADOR DE SEGUROS NO EXIGIRÁ LA PRESENTACIÓN DE NINGÚN OTRO,
COMO COPIA DE LA PÓLIZA, FACTURA DEL VEHÍCULO, ETC.
4
CUALQUIER DOCUMENTACIÓN COMPLEMENTARIA DEL VEHÍCULO SERÁ
SOLICITADA POR LA ASEGURADORA A LA DIRECCIÓN GENERAL DE
ADMINISTRACIÓN DE LA SECRETARÍA DE LA DEFENSA NACIONAL.
IV. PROCEDIMIENTOS POSTERIORES AL SINIESTRO.
INFORME DEL SINIESTRO A LA DIRECCIÓN GENERAL DE TRANSPORTES
MILITARES.
A. LA UNIDAD, DEPENDENCIA O INSTALACIÓN MILITAR A LA QUE PERTENEZCA EL
VEHÍCULO INVOLUCRADO EN EL SINIESTRO, DESDE LUEGO REMITIRÁ A LA
DIRECCIÓN GENERAL DE TRANSPORTES MILITARES, CON COPIA PARA LA
DIRECCIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN (SECCIÓN CONTROL DE
INVENTARIOS), INFORME ESCRITO DEL SINIESTRO EN EL QUE CONTENGA,
CUANDO MENOS, LOS SIGUIENTES DATOS:
a. MARCA, TIPO, MODELO, AÑO, SERIE Y SIGLAS DEL VEHÍCULO INVOLUCRADO.
b. GRADO, NOMBRE Y MATRÍCULA DEL CONDUCTOR.
c. LUGAR, FECHA Y HORA DEL SINIESTRO.
d. CIRCUNSTANCIAS DE DESARROLLO DEL ACCIDENTE O INCIDENTE.
e. NÚMERO DE REPORTE DEL SINIESTRO PROPORCIONADO POR LA COMPAÑÍA
ASEGURADORA.
f. NOMBRE DEL AJUSTADOR QUE ATENDIÓ EL SINIESTRO.
g. SOLUCIÓN QUE LA ASEGURADORA DIÓ AL SINIESTRO, ESPECIFICANDO A
QUIEN SE ATRIBUYE LA RESPONSABILIDAD DEL SINIESTRO (CONDUCTOR
MILITAR O UN TERCERO).
A LA HOJA CUATRO. . .
- 4-
PAGO DE DEDUCIBLES Y COBRO DE INDEMNIZACIONES.
A. LA COMPAÑÍA ASEGURADORA ENVIARA MENSUALMENTE (5 DÍAS DESPUÉS DE
CADA MES) POR CONDUCTO DEL ASESOR EXTERNO DE SEGUROS A LA
DIRECCIÓN GENERAL DE TRANSPORTES MILITARES, EL CONSOLIDADO DE LOS
REPORTES DE SINIESTROS.
B. LA DIRECCIÓN GENERAL DE TRANSPORTES MILITARES CONSOLIDARÁ Y
VALIDARA LOS REPORTES DE SINIESTROS DE LA TOTALIDAD DE UNIDADES,
DEPENDENCIAS
E
INSTALACIONES
Y
REMITIRÁ
SU
ACUERDO
U
OBSERVACIONES A LA DIRECCIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN PARA
EFECTOS DEL PAGO CONCENTRADO DE DEDUCIBLES A LA COMPAÑÍA
ASEGURADORA Y DEL COBRO CENTRALIZADO DE LAS INDEMINIZACIONES
CORRESPONDIENTES.
C. LA DIRECCIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN REALIZARÁ LAS GESTIONES CON
LA ASEGURADORA PARA EL COBRO Y PAGO DE LOS CONCEPTOS
MENCIONADOS.
INTERVENCIÓN DE LOS AGENTES DEL MINISTERIO PÚBLICO MILITAR.
A. LOS AGENTES DEL MINISTERIO PÚBLICO MILITAR SEGUIRÁN ACTUANDO
CONFORME A LAS FACULTADES QUE LES CORRESPONDE EN LA
INVESTIGACIÓN DE LOS DELITOS DEL ORDEN CASTRENSE.
B. EN SU CARÁCTER DE ASESORES JURÍDICOS DE LOS MANDOS TERRITORIALES
INTERVENDRÁN COMO ENLACE DE LAS AUTORIDADES MILITARES CON EL
PERSONAL DE LA ASEGURADORA PARA FACILITAR LAS GESTIONES EN LOS
ASPECTOS RELATIVOS A LA LIBERACIÓN DEL VEHÍCULO, RECLAMO DE LAS
INDEMNIZACIONES POR DAÑOS CAUSADOS A VEHÍCULOS MILITARES Y
ASISTENCIA LEGAL AL CONDUCTOR MILITAR; EN EL CONCEPTO DE QUE SU
ACTUACIÓN ES DE APOYO Y COORDINACIÓN, YA QUE ESTOS ASPECTOS SON
RESPONSABILIDAD DE LA ASEGURADORA.
REPARACIÓN DE VEHÍCULOS.
A. LOS VEHÍCULOS SINIESTRADOS QUE SUFRAN DAÑOS MENORES A $4,000.00
(CUATRO MIL PESOS, 00/100 M.N.), LA UNIDAD A QUE PERTENEZCAN SERÁ
RESPONSABLE DE CUBRIR EL COSTO DE REPARACIÓN Y SOLICITAR SU
POSTERIOR REEMBOLSO A LA DIRECCIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN, O EN
SU CASO QUE SE LE ASIGNEN LOS RECURSOS CORRESPONDIENTES, POR
CONDUCTO DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE TRANSPORTES MILITARES.
A LA HOJA CINCO. . .
- 5B. PARA LA REPARACIÓN DE VEHÍCULOS DAÑADOS EN SINIESTROS Y QUE SU
COSTO DE REPARACIÓN SEA SUPERIOR A $4,000.00, PODRÁN SEGUIRSE DOS
PROCEDIMIENTOS:
a. REPARACIÓN EN LOS TALLERES AUTORIZADOS POR LA ASEGURADORA.
EL AJUSTADOR PRESENTARÁ UNA RELACIÓN DE LOS TALLERES
AUTORIZADOS, A EFECTO DE QUE SE ELIJA EL MÁS CONVENIENTE, DE
ACUERDO A SU UBICACIÓN.
b. REPARACIÓN EN TALLERES DE LA S.D.N.
1. EL VEHÍCULO PODRÁ SER TRASLADADO AL CENTRO DE VALUACIÓN DE
LA ASEGURADORA, LA CUAL EN UN TÉRMINO MÁXIMO DE 48 HORAS
DETERMINARÁ EL MONTO DE LOS DAÑOS DEL VÉHICULO, PROCEDIENDO
AL PAGO DE LA INDEMNIZACIÓN PARA QUE LA UNIDAD SEA REPARADA EN
INSTALACIONES MILITARES.
2. EL VEHÍCULO PODRÁ SER TRASLADADO A INSTALACIONES MILITARES
PARA QUE LA UNIDAD, DEPENDENCIA O INSTALACIÓN RESPONSABLE
CONSULTE CON LA DIRECCIÓN GENERAL DE TRANSPORTES SOBRE EL
COSTO DE LAS REFACCIONES E INSUMOS (INCLUYENDO HORAS-HOMBRE
DE TRABAJO, CONFORME AL GRADO DE LOS ELEMENTOS QUE
PARTICIPARÁN EN LAS REPARACIONES) NECESARIOS PARA LA
REPARACIÓN, FORMULANDO UN PRESUPUESTO GENERAL.
LA ELABORACIÓN DEL PRESUPUESTO SEÑALADO DEBERÁ FORMULARSE
EN UN TÉRMINO MÁXIMO DE 4 DÍAS HÁBILES, CONTADOS A PARTIR DE
QUE LA UNIDAD INGRESE A LAS INSTALACIONES MILITARES.
3. EL PRESUPUESTO O COTIZACIÓN SE HARÁ LLEGAR A LOS
REPRESENTANTES DE LA ASEGURADORA PARA EFECTOS DE SU
APROBACIÓN.
4. LA ELABORACIÓN Y REMISIÓN DEL PRESUPUESTO SE HARÁN DENTRO DE
LAS 48 HORAS HÁBILES SIGUIENTES AL MOMENTO DE RECIBIRSE LA
COTIZACIÓN DE LA DIR. GRAL. DE TPTES. MILS.
5. LA ASEGURADORA APROBARÁ MEDIANTE COMUNICACIÓN ESCRITA EL
PRESUPUESTO
PRESENTADO
O,
EN
SU
CASO,
HARÁ
LAS
OBSERVACIONES PERTINENTES.
6. LA APROBACIÓN DEL PRESUPUESTO DEBERÁ COMUNICARSE DENTRO DE
LAS SIGUIENTES 48 HORAS HÁBILES SIGUIENTES AL MOMENTO EN QUE
SE RECIBA.
A LA HOJA SEIS. . .
- 67. RECIBIDA LA APROBACIÓN, SE PROCEDERÁ A INICIAR LOS TRABAJOS DE
REPARACIÓN EN LOS QUE PODRÁN UTILIZARSE REFACCIONES DE
DOTACIÓN NORMAL Y, A FALTA DE ELLAS, PODRÁN SOLICITARSE EN
MINISTRACIÓN ESPECIAL.
C. LA REPARACIÓN DE LOS VEHÍCULOS CIVILES INVOLUCRADOS EN SINIESTROS
CON VEHÍCULOS MILITARES, SE HARÁ INVARIABLEMENTE
EN LOS TALLERES
AUTORIZADOS POR LA ASEGURADORA.
*NOTAS:
1
LAS UNIDADES, DEPENDENCIAS E INSTALACIONES MILITARES SE ABSTENDRÁN DE
PAGAR DEDUCIBLES O INTENTAR COBRAR INDEMNIZACIONES, TODA VEZ QUE
ESTOS CONCEPTOS SE CUBREN DE MANERA CENTRALIZADA CON LA
ASEGURADORA A TRAVÉS DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN.
2
EL AJUSTADOR NO CONDICIONARÁ LA COBERTURA DE LA PÓLIZA AL PAGO DEL
DEDUCIBLE POR PARTE DEL CONDUCTOR.
V. CASOS ESPECIALES.
A. CUANDO EL SINIESTRO OCURRA EN LUGARES DE DIFÍCIL ACCESO Y NO SEA
FACTIBLE ESTABLECER COMUNICACIÓN DIRECTA CON LA ASEGURADORA, A
TRAVÉS DE LOS MEDIOS ORGÁNICOS DE TRANSMISIONES, EL RESPONSABLE
DE LA FUERZA O EL CONDUCTOR INFORMARÁ DEL HECHO A SU MATRIZ CON EL
OBJETO DE QUE ÉSTA HAGA EL REPORTE A LA ASEGURADORA.
B. EN CASO DE QUE NO EXISTA NINGÚN MEDIO DE COMUNICACIÓN DISPONIBLE,
EL VEHÍCULO INVOLUCRADO PODRÁ SER DESPLAZADO HASTA UN ÁREA DONDE
SEA POSIBLE EFECTUAR EL REPORTE A LA ASEGURADORA.
C. PARA LOS CASOS DE SINIESTROS OCURRIDOS DURANTE EL DESEMPEÑO DE
ACTIVIDADES MILITARES EN QUE SEA PRIMORDIAL LA PRESERVACIÓN DE LA
CONFIDENCIALIDAD, TALES COMO LAS ACTIVIDADES DE INTELIGENCIA O DE
INVESTIGACIÓN POLICÍACA, EL REPORTE A LA ASEGURADORA SE EFECTUARÁ
DESPUÉS DE RECABAR LA AUTORIZACIÓN DEL TITULAR DE LA UNIDAD,
DEPENDENCIA O INSTALACIÓN A QUE PERTENEZCA EL VEHÍCULO
INVOLUCRADO.
D. TRATÁNDOSE DE VEHÍCULOS DEL ARMA BLINDADA, LA COBERTURA DEL
SEGURO APLICA EXCLUSIVAMENTE PARA DAÑOS CAUSADOS A TERCEROS
DURANTE DESPLAZAMIENTOS EN EVENTOS ESPECIALES (DESFILES, POR
EJEMPLO) Y NO EN OPERACIONES.
E. LA PÓLIZA PUEDE SER APLICADA EN OTROS PAÍSES, PREVIA NOTIFICACIÓN A
LA ASEGURADORA, POR LO QUE EL TITULAR DE LA UNIDAD, DEPENDENCIA O
INSTALACIÓN A QUE PERTENEZCA UN VEHÍCULO QUE SE ENCUENTRE
PREVISTO PARA SALIR AL EXTRANJERO, DEBERÁ INFORMAR A LA DIRECCIÓN
A LA HOJA SIETE. . .
- 7-
GENERAL DE TRANSPORTES DE ESTA CIRCUNSTANCIA CON 48 HORAS DE
ANTICIPACIÓN, QUIEN A SU VEZ DESDE LUEGO INFORMARÁ A LA DIRECCIÓN
GENERAL DE ADMINISTRACIÓN PARA SU NOTIFICACIÓN AL ASESOR EXTERNO
DE SEGUROS.
NOTA:
PARA CONSULTAS RESPECTO AL PRESENTE PROCEDIMIENTO SISTEMÁTICO DE OPERAR,
COMUNICARSE A LA DIRECCIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN (SECCIÓN DE CONTROL DE
INVENTARIOS) AL NÚMERO TELEFÓNICO 26-29-83-27 O A LA EXTENSIÓN SATELITAL 3316.