Guía Operativa Restaurante

“NOTA: SI LA TERMINAL MANEJA PESOS Y DOLARES, EL PROCESO OPERATIVO DEL
EQUIPO ES EL MISMO, SOLO TIENE QUE SELECCIONAR LA AFILIACIÓN CON LA QUE VA
AREALIZAR LA TRANSACCIÓN (PESOS O DÓLARES)”
Funciones Restaurante Venta (pos pronina)
Venta
Contenido
Check in
3
Reautorización
4
Venta
5
Devolución
6
Reimpresión
7
Reporte de totales Check in
Reporte de totales Check out
Funciones Restaurante
1
2
3
7
7
Reporte de totales
8
Cancelación
8
Cancelación
9
Prueba de comunicación
9
Ver totales en pantalla
10
Cierre de lote
10
4
5
6
Deslizar o Insertar Tarjeta
OER.
Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4
últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue
insertada seguir al siguiente paso
(Si lo solicita la terminal) digite el número
de mesero y OK digitar el monto de la
venta y
para confirmar el importe
Los mensajes de la terminal son:
Corte recibo, oprimir
para la copia
13:13
TRANSAC
ADMIN
TECN
VENTA
EMISOR
VENTA
EMISOR
CONSUMO
IMP=............................. $1.00
EMISOR
VENTA
TOTAL
CORRECTO
$1.00
SI/NO
Restaurante
Terminal Ingenico 5100/7780/7910
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
3
Venta con propina CHIP
Devolución CHIP
Venta Forzada
Funciones Restaurante
Presiona la tecla LILA 2
1
Presiona la tecla 6
1
Presiona la tecla 1
1
Presiona la tecla LILA 2
1
Presiona la tecla LILA 4
1
2
Digita la clave de DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
2
2
Inserta la tarjeta por el lector del chip
2
Inserta la tarjeta por el lector del chip
2
Digita la clave de DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
2
Digita la clave para venta forzada y presiona la tecla de ENTER
Desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el paso 8
ó digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
2
3
Desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el paso ó
digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
3
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el
mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER
3
3
Inserta la tarjeta por el lector del chip
3
Desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el paso 6 ó
digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
4
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER
4
4
Digita el monto de la DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
4
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el
mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER
5
Ingresa los 3 dígitos que se encuentran al reverso de la
tarjeta y presiona ENTER y sigue con el paso 7
5
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
5
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER y sigue con el paso 7
6
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
1
Presiona la tecla F2
6
Digita el número de autorización con el que se aprobó la
venta original y presiona la tecla ENTER
6
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
7
Digita el monto del CONSUMO y presiona la tecla ENTER
2
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
7
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar
7
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar
8
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
3
Se imprime el reporte de “TOTALIZACIÓN” seleccionado
8
Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el CLIENTE
8
Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el CLIENTE
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
4
4
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero
el mes y luego el año (MM/AA), Presiona la tecla ENTER
5
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER
6
Digita el monto de la DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
7
Ingresa los 3 dígitos que se encuentran al reverso de la
tarjeta y presiona ENTER y sigue con el paso 9
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
10
Digita el número de autorización con el que se aprobó la
venta original y presiona la tecla ENTER
11
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
10
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
13
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
14
Se imprime el comprobante que debe ser firmado por el .
responsable del COMERCIO y entregado al CLIENTE. Presiona
la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el COMERCIO
15
9
11
12
13
Terminal lista para otra transacción
4
2
3
4
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
Terminal lista para otra transacción
5
4
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
5
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
6
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
9
Terminal lista para otra transacción
3
Ingresa el monto del CONSUMO y presiona la tecla ENTER
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
5
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
6
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
9
Terminal lista para otra transacción
Ingresa el monto del CONSUMO y presiona la tecla ENTER
Terminal lista para otra transacción
Reporte de meseros
1
Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el CLIENTE
4
Terminal lista para otra transacción
Reporte de Totalización
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar
3
Se imprime el reporte de “PROPINAS” seleccionado
Presiona la tecla ENTER y después la tecla 4
7
8
9
8
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
10
10
11
Presiona la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante
que conserva el COMERCIO
11
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
12
Terminal lista para otra transacción
Terminal lista para otra transacción
6
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
7
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
8
9
Presiona la tecla LILA 3
1
Presiona la tecla # (En caso de que la terminal lo tenga
configurado)
1
Presiona la tecla ENTER y luego la tecla 5
2
Inserta o desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el
paso 7 ó digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
2
Digita la clave de cajero y presiona la tecla ENTER
2
Digita el número de operación del comprobante a reimprimir
y presiona la tecla ENTER si solo se oprime la tecla ENTER, se
imprimirá el comprobante de la última transacción. Si el
comprobante que deseas obtener no forma parte del lote
aparecerá el mensaje “NO ENCONTRADA”
3
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el
mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER
3
La terminal despliega en la pantalla el mensaje “TERMINAL
CERRADA”
4
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER
4
Para abrir o activar la terminal repite los pasos 1 y 2
5
Ingresa los 3 dígitos que se encuentran al reverso de la
tarjeta y presiona ENTER y sigue con el paso 8
6
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
3
Se imprime una COPIA del comprobante
4
Terminal lista para otra transacción
13
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá
firmar
14
Presiona la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante
que conserva el cliente
1
Presiona la tecla 7
2
Si la comunicación es correcta se imprime el comprobante de
“TRANS. EXITOSA”
3
Terminal lista para otra transacción
15
Terminal lista para otra transacción
10
Presiona la tecla ENTER y después la tecla 3
2
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
Para salir presiona la tecla ENTER
4
Terminal lista para otra transacción
7
Digita el monto de autorización y presiona la tecla ENTER
8
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
9
1
3
Cierre de lote
1
Oprimir tecla OPER
y digitar 03
27 Mar 2014
OER.
Totales en pantalla
La terminal despliega mensaje “APROBADO XXXXXX”
Candado de la Terminal
1
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
Digita e código de autorización obtenido vía voz o vía función
de autorización y presiona la tecla ENTER
Se imprime el reporte de “MESEROS”seleccionado
**SI EN LA TERMINAL NO SE CERRARON TODAS LAS PRE-VENTAS AL MOMENTO DE REALIZAR EL
CIERRE DE LOTE, LA TERMINAL MUESTRA EL MENSAJE. “PEND. POR CERRAR” DESEA COTINUAR
SI=1 NO= 2
9
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
Funciones Restaurante
Autorización
Prueba de comunicación
Digita el monto de la venta y presiona la tecla de ENTER
Se imprime el comprobante que debe ser firmado por el
responsable del COMERCIO y entregado al CLIENTE
12
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
7
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
Funciones Restaurante
Reimpresión de pagares
1
12
Guía Operativa
Venta sin propina CHIP
Funciones Restaurante
Funciones Restaurante
Presiona la tecla LILA 4
9
OK COPIA
CLIENTE
Reporte de Propinas
Funciones Restaurante
1
8
MARCANDO
CONECTANDO
TRANSMITIENDO
RECIBIENDO
APROBADA
Funciones Restaurante
Presiona la tecla 4 (En caso de que la terminal lo tenga
configurado)
ULT. 4 DGTOS CTA
DIGITOS = ..................................
Funciones Restaurante
Venta sin propina (pre- propina)
Devolución
27 Mar 2014
Oprimir la tecla
Funciones Restaurante
2
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
10
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
11
Se imprime el comprobante que debe ser firmado por el
responsable del COMERCIO y entregado al CLIENTE
12
Presiona la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante
que conserva el COMERCIO
13
Terminal lista para otra transacción
3
Confirme venta con
Confirme devolución con
13:13
TRANSAC
ADMIN
TECN
VENTA
$13.50
CORRECTO?
SI/NO
DEVOLUCIÓN
$00.00
CORRECTO?
SI/NO
Centr
D.F y Zona M
Interior de la R
Servicio los
Centro
D.F y Zo
M
G
Interior de
HSBC y su logot
11
12
13
“NOTA: SI LA TERMINAL MANEJA PESOS Y DOLARES, EL PROCESO OPERATIVO DEL
EQUIPO ES EL MISMO, SOLO TIENE QUE SELECCIONAR LA AFILIACIÓN CON LA QUE VA
AREALIZAR LA TRANSACCIÓN (PESOS O DÓLARES)”
Funciones Restaurante Venta (pos pronina)
Venta
Contenido
Venta
3
Devolución
4
Venta sin propina (pre-propina)
6
Reporte de Totalización
6
Venta sin propina CHIP
Guía Operativa
Restaurante
5
Reporte de propinas
Reporte de meseros
7
8
Devolución CHIP
9
Venta Forzada
10
Reimpresión de pagares
11
Prueba de comunicación
11
Totales en pantalla
11
Candado de la Terminal
Cierre de lote
1
2
3
6
Venta con propina CHIP
Autorización
Funciones Restaurante
4
5
6
Deslizar o Insertar Tarjeta
OER.
Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4
últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue
insertada seguir al siguiente paso
(Si lo solicita la terminal) digite el número
de mesero y OK digitar el monto de la
venta y
para confirmar el importe
Los mensajes de la terminal son:
Corte recibo, oprimir
para la copia
13:13
TRANSAC
ADMIN
TECN
VENTA
EMISOR
VENTA
EMISOR
CONSUMO
IMP=............................. $1.00
EMISOR
VENTA
TOTAL
CORRECTO
$1.00
SI/NO
12
13
Terminal Ingenico 5100/7780/7910
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
3
Venta con propina CHIP
Devolución CHIP
Venta Forzada
Funciones Restaurante
Presiona la tecla LILA 2
1
Presiona la tecla 6
1
Presiona la tecla 1
1
Presiona la tecla LILA 2
1
Presiona la tecla LILA 4
1
2
Digita la clave de DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
2
2
Inserta la tarjeta por el lector del chip
2
Inserta la tarjeta por el lector del chip
2
Digita la clave de DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
2
Digita la clave para venta forzada y presiona la tecla de ENTER
Desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el paso 8
ó digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
2
3
Desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el paso ó
digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
3
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el
mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER
3
3
Inserta la tarjeta por el lector del chip
3
Desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el paso 6 ó
digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
4
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER
4
4
Digita el monto de la DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
4
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el
mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER
5
Ingresa los 3 dígitos que se encuentran al reverso de la
tarjeta y presiona ENTER y sigue con el paso 7
5
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
5
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER y sigue con el paso 7
6
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
1
Presiona la tecla F2
6
Digita el número de autorización con el que se aprobó la
venta original y presiona la tecla ENTER
6
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
7
Digita el monto del CONSUMO y presiona la tecla ENTER
2
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
7
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar
7
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar
8
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
3
Se imprime el reporte de “TOTALIZACIÓN” seleccionado
8
Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el CLIENTE
8
Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el CLIENTE
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
4
4
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero
el mes y luego el año (MM/AA), Presiona la tecla ENTER
5
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER
6
Digita el monto de la DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
7
Ingresa los 3 dígitos que se encuentran al reverso de la
tarjeta y presiona ENTER y sigue con el paso 9
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
10
Digita el número de autorización con el que se aprobó la
venta original y presiona la tecla ENTER
11
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
10
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
13
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
14
Se imprime el comprobante que debe ser firmado por el .
responsable del COMERCIO y entregado al CLIENTE. Presiona
la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el COMERCIO
15
9
11
12
13
Terminal lista para otra transacción
4
2
3
4
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
Terminal lista para otra transacción
5
4
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
5
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
6
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
9
Terminal lista para otra transacción
3
Ingresa el monto del CONSUMO y presiona la tecla ENTER
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
5
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
6
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
9
Terminal lista para otra transacción
Ingresa el monto del CONSUMO y presiona la tecla ENTER
Terminal lista para otra transacción
Reporte de meseros
1
Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el CLIENTE
4
Terminal lista para otra transacción
Reporte de Totalización
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar
3
Se imprime el reporte de “PROPINAS” seleccionado
Presiona la tecla ENTER y después la tecla 4
7
8
9
8
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
10
10
11
Presiona la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante
que conserva el COMERCIO
11
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
12
Terminal lista para otra transacción
Terminal lista para otra transacción
6
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
7
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
8
9
Presiona la tecla LILA 3
1
Presiona la tecla # (En caso de que la terminal lo tenga
configurado)
1
Presiona la tecla ENTER y luego la tecla 5
2
Inserta o desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el
paso 7 ó digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
2
Digita la clave de cajero y presiona la tecla ENTER
2
Digita el número de operación del comprobante a reimprimir
y presiona la tecla ENTER si solo se oprime la tecla ENTER, se
imprimirá el comprobante de la última transacción. Si el
comprobante que deseas obtener no forma parte del lote
aparecerá el mensaje “NO ENCONTRADA”
3
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el
mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER
3
La terminal despliega en la pantalla el mensaje “TERMINAL
CERRADA”
4
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER
4
Para abrir o activar la terminal repite los pasos 1 y 2
5
Ingresa los 3 dígitos que se encuentran al reverso de la
tarjeta y presiona ENTER y sigue con el paso 8
6
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
3
Se imprime una COPIA del comprobante
4
Terminal lista para otra transacción
13
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá
firmar
14
Presiona la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante
que conserva el cliente
1
Presiona la tecla 7
2
Si la comunicación es correcta se imprime el comprobante de
“TRANS. EXITOSA”
3
Terminal lista para otra transacción
15
Terminal lista para otra transacción
10
Presiona la tecla ENTER y después la tecla 3
2
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
Para salir presiona la tecla ENTER
4
Terminal lista para otra transacción
7
Digita el monto de autorización y presiona la tecla ENTER
8
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
9
1
3
Cierre de lote
1
Oprimir tecla OPER
y digitar 03
27 Mar 2014
OER.
Totales en pantalla
La terminal despliega mensaje “APROBADO XXXXXX”
Candado de la Terminal
1
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
Digita e código de autorización obtenido vía voz o vía función
de autorización y presiona la tecla ENTER
Se imprime el reporte de “MESEROS”seleccionado
**SI EN LA TERMINAL NO SE CERRARON TODAS LAS PRE-VENTAS AL MOMENTO DE REALIZAR EL
CIERRE DE LOTE, LA TERMINAL MUESTRA EL MENSAJE. “PEND. POR CERRAR” DESEA COTINUAR
SI=1 NO= 2
9
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
Funciones Restaurante
Autorización
Prueba de comunicación
Digita el monto de la venta y presiona la tecla de ENTER
Se imprime el comprobante que debe ser firmado por el
responsable del COMERCIO y entregado al CLIENTE
12
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
7
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
Funciones Restaurante
Reimpresión de pagares
1
12
13
Venta sin propina CHIP
Funciones Restaurante
Funciones Restaurante
Presiona la tecla LILA 4
9
OK COPIA
CLIENTE
Reporte de Propinas
Funciones Restaurante
1
8
MARCANDO
CONECTANDO
TRANSMITIENDO
RECIBIENDO
APROBADA
Funciones Restaurante
Presiona la tecla 4 (En caso de que la terminal lo tenga
configurado)
ULT. 4 DGTOS CTA
DIGITOS = ..................................
Funciones Restaurante
Venta sin propina (pre- propina)
Devolución
27 Mar 2014
Oprimir la tecla
Funciones Restaurante
2
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
10
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
11
Se imprime el comprobante que debe ser firmado por el
responsable del COMERCIO y entregado al CLIENTE
12
Presiona la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante
que conserva el COMERCIO
13
Terminal lista para otra transacción
3
Confirme venta con
Confirme devolución con
13:13
TRANSAC
ADMIN
TECN
VENTA
$13.50
CORRECTO?
SI/NO
DEVOLUCIÓN
$00.00
CORRECTO?
SI/NO
Centr
D.F y Zona M
Interior de la R
Servicio los
Centro
D.F y Zo
M
G
Interior de
HSBC y su logot
11
12
13
“NOTA: SI LA TERMINAL MANEJA PESOS Y DOLARES, EL PROCESO OPERATIVO DEL
EQUIPO ES EL MISMO, SOLO TIENE QUE SELECCIONAR LA AFILIACIÓN CON LA QUE VA
AREALIZAR LA TRANSACCIÓN (PESOS O DÓLARES)”
Funciones Restaurante Venta (pos pronina)
Venta
Contenido
Check in
3
Reautorización
4
Venta
5
Devolución
6
Reimpresión
7
Reporte de totales Check in
Reporte de totales Check out
Funciones Restaurante
1
2
3
7
7
Reporte de totales
8
Cancelación
8
Cancelación
9
Prueba de comunicación
9
Ver totales en pantalla
10
Cierre de lote
10
4
5
6
Deslizar o Insertar Tarjeta
OER.
Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4
últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue
insertada seguir al siguiente paso
(Si lo solicita la terminal) digite el número
de mesero y OK digitar el monto de la
venta y
para confirmar el importe
Los mensajes de la terminal son:
Corte recibo, oprimir
para la copia
13:13
TRANSAC
ADMIN
TECN
VENTA
EMISOR
VENTA
EMISOR
CONSUMO
IMP=............................. $1.00
EMISOR
VENTA
TOTAL
CORRECTO
$1.00
SI/NO
Restaurante
Terminal Ingenico 5100/7780/7910
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
3
Venta con propina CHIP
Devolución CHIP
Venta Forzada
Funciones Restaurante
Presiona la tecla LILA 2
1
Presiona la tecla 6
1
Presiona la tecla 1
1
Presiona la tecla LILA 2
1
Presiona la tecla LILA 4
1
2
Digita la clave de DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
2
2
Inserta la tarjeta por el lector del chip
2
Inserta la tarjeta por el lector del chip
2
Digita la clave de DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
2
Digita la clave para venta forzada y presiona la tecla de ENTER
Desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el paso 8
ó digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
2
3
Desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el paso ó
digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
3
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el
mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER
3
3
Inserta la tarjeta por el lector del chip
3
Desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el paso 6 ó
digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
4
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER
4
4
Digita el monto de la DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
4
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el
mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER
5
Ingresa los 3 dígitos que se encuentran al reverso de la
tarjeta y presiona ENTER y sigue con el paso 7
5
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
5
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER y sigue con el paso 7
6
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
1
Presiona la tecla F2
6
Digita el número de autorización con el que se aprobó la
venta original y presiona la tecla ENTER
6
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
7
Digita el monto del CONSUMO y presiona la tecla ENTER
2
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
7
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar
7
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar
8
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
3
Se imprime el reporte de “TOTALIZACIÓN” seleccionado
8
Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el CLIENTE
8
Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el CLIENTE
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
4
4
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero
el mes y luego el año (MM/AA), Presiona la tecla ENTER
5
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER
6
Digita el monto de la DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
7
Ingresa los 3 dígitos que se encuentran al reverso de la
tarjeta y presiona ENTER y sigue con el paso 9
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
10
Digita el número de autorización con el que se aprobó la
venta original y presiona la tecla ENTER
11
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
10
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
13
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
14
Se imprime el comprobante que debe ser firmado por el .
responsable del COMERCIO y entregado al CLIENTE. Presiona
la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el COMERCIO
15
9
11
12
13
Terminal lista para otra transacción
4
2
3
4
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
Terminal lista para otra transacción
5
4
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
5
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
6
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
9
Terminal lista para otra transacción
3
Ingresa el monto del CONSUMO y presiona la tecla ENTER
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
5
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
6
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
9
Terminal lista para otra transacción
Ingresa el monto del CONSUMO y presiona la tecla ENTER
Terminal lista para otra transacción
Reporte de meseros
1
Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el CLIENTE
4
Terminal lista para otra transacción
Reporte de Totalización
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar
3
Se imprime el reporte de “PROPINAS” seleccionado
Presiona la tecla ENTER y después la tecla 4
7
8
9
8
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
10
10
11
Presiona la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante
que conserva el COMERCIO
11
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
12
Terminal lista para otra transacción
Terminal lista para otra transacción
6
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
7
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
8
9
Presiona la tecla LILA 3
1
Presiona la tecla # (En caso de que la terminal lo tenga
configurado)
1
Presiona la tecla ENTER y luego la tecla 5
2
Inserta o desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el
paso 7 ó digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
2
Digita la clave de cajero y presiona la tecla ENTER
2
Digita el número de operación del comprobante a reimprimir
y presiona la tecla ENTER si solo se oprime la tecla ENTER, se
imprimirá el comprobante de la última transacción. Si el
comprobante que deseas obtener no forma parte del lote
aparecerá el mensaje “NO ENCONTRADA”
3
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el
mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER
3
La terminal despliega en la pantalla el mensaje “TERMINAL
CERRADA”
4
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER
4
Para abrir o activar la terminal repite los pasos 1 y 2
5
Ingresa los 3 dígitos que se encuentran al reverso de la
tarjeta y presiona ENTER y sigue con el paso 8
6
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
3
Se imprime una COPIA del comprobante
4
Terminal lista para otra transacción
13
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá
firmar
14
Presiona la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante
que conserva el cliente
1
Presiona la tecla 7
2
Si la comunicación es correcta se imprime el comprobante de
“TRANS. EXITOSA”
3
Terminal lista para otra transacción
15
Terminal lista para otra transacción
10
Presiona la tecla ENTER y después la tecla 3
2
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
Para salir presiona la tecla ENTER
4
Terminal lista para otra transacción
7
Digita el monto de autorización y presiona la tecla ENTER
8
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
9
1
3
Cierre de lote
1
Oprimir tecla OPER
y digitar 03
27 Mar 2014
OER.
Totales en pantalla
La terminal despliega mensaje “APROBADO XXXXXX”
Candado de la Terminal
1
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
Digita e código de autorización obtenido vía voz o vía función
de autorización y presiona la tecla ENTER
Se imprime el reporte de “MESEROS”seleccionado
**SI EN LA TERMINAL NO SE CERRARON TODAS LAS PRE-VENTAS AL MOMENTO DE REALIZAR EL
CIERRE DE LOTE, LA TERMINAL MUESTRA EL MENSAJE. “PEND. POR CERRAR” DESEA COTINUAR
SI=1 NO= 2
9
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
Funciones Restaurante
Autorización
Prueba de comunicación
Digita el monto de la venta y presiona la tecla de ENTER
Se imprime el comprobante que debe ser firmado por el
responsable del COMERCIO y entregado al CLIENTE
12
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
7
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
Funciones Restaurante
Reimpresión de pagares
1
12
Guía Operativa
Venta sin propina CHIP
Funciones Restaurante
Funciones Restaurante
Presiona la tecla LILA 4
9
OK COPIA
CLIENTE
Reporte de Propinas
Funciones Restaurante
1
8
MARCANDO
CONECTANDO
TRANSMITIENDO
RECIBIENDO
APROBADA
Funciones Restaurante
Presiona la tecla 4 (En caso de que la terminal lo tenga
configurado)
ULT. 4 DGTOS CTA
DIGITOS = ..................................
Funciones Restaurante
Venta sin propina (pre- propina)
Devolución
27 Mar 2014
Oprimir la tecla
Funciones Restaurante
2
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
10
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
11
Se imprime el comprobante que debe ser firmado por el
responsable del COMERCIO y entregado al CLIENTE
12
Presiona la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante
que conserva el COMERCIO
13
Terminal lista para otra transacción
3
Confirme venta con
Confirme devolución con
13:13
TRANSAC
ADMIN
TECN
VENTA
$13.50
CORRECTO?
SI/NO
DEVOLUCIÓN
$00.00
CORRECTO?
SI/NO
Centr
D.F y Zona M
Interior de la R
Servicio los
Centro
D.F y Zo
M
G
Interior de
HSBC y su logot
11
12
13
“NOTA: SI LA TERMINAL MANEJA PESOS Y DOLARES, EL PROCESO OPERATIVO DEL
EQUIPO ES EL MISMO, SOLO TIENE QUE SELECCIONAR LA AFILIACIÓN CON LA QUE VA
AREALIZAR LA TRANSACCIÓN (PESOS O DÓLARES)”
Funciones Restaurante Venta (pos pronina)
Venta
Contenido
Check in
3
Reautorización
4
Venta
5
Devolución
6
Reimpresión
7
Reporte de totales Check in
Reporte de totales Check out
Funciones Restaurante
1
2
3
7
7
Reporte de totales
8
Cancelación
8
Cancelación
9
Prueba de comunicación
9
Ver totales en pantalla
10
Cierre de lote
10
4
5
6
Deslizar o Insertar Tarjeta
OER.
Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4
últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue
insertada seguir al siguiente paso
(Si lo solicita la terminal) digite el número
de mesero y OK digitar el monto de la
venta y
para confirmar el importe
Los mensajes de la terminal son:
Corte recibo, oprimir
para la copia
13:13
TRANSAC
ADMIN
TECN
VENTA
EMISOR
VENTA
EMISOR
CONSUMO
IMP=............................. $1.00
EMISOR
VENTA
TOTAL
CORRECTO
$1.00
SI/NO
Restaurante
Terminal Ingenico 5100/7780/7910
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
3
Venta con propina CHIP
Devolución CHIP
Venta Forzada
Funciones Restaurante
Presiona la tecla LILA 2
1
Presiona la tecla 6
1
Presiona la tecla 1
1
Presiona la tecla LILA 2
1
Presiona la tecla LILA 4
1
2
Digita la clave de DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
2
2
Inserta la tarjeta por el lector del chip
2
Inserta la tarjeta por el lector del chip
2
Digita la clave de DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
2
Digita la clave para venta forzada y presiona la tecla de ENTER
Desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el paso 8
ó digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
2
3
Desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el paso ó
digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
3
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el
mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER
3
3
Inserta la tarjeta por el lector del chip
3
Desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el paso 6 ó
digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
4
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER
4
4
Digita el monto de la DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
4
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el
mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER
5
Ingresa los 3 dígitos que se encuentran al reverso de la
tarjeta y presiona ENTER y sigue con el paso 7
5
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
5
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER y sigue con el paso 7
6
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
1
Presiona la tecla F2
6
Digita el número de autorización con el que se aprobó la
venta original y presiona la tecla ENTER
6
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
7
Digita el monto del CONSUMO y presiona la tecla ENTER
2
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
7
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar
7
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar
8
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
3
Se imprime el reporte de “TOTALIZACIÓN” seleccionado
8
Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el CLIENTE
8
Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el CLIENTE
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
4
4
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero
el mes y luego el año (MM/AA), Presiona la tecla ENTER
5
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER
6
Digita el monto de la DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
7
Ingresa los 3 dígitos que se encuentran al reverso de la
tarjeta y presiona ENTER y sigue con el paso 9
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
10
Digita el número de autorización con el que se aprobó la
venta original y presiona la tecla ENTER
11
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
10
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
13
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
14
Se imprime el comprobante que debe ser firmado por el .
responsable del COMERCIO y entregado al CLIENTE. Presiona
la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el COMERCIO
15
9
11
12
13
Terminal lista para otra transacción
4
2
3
4
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
Terminal lista para otra transacción
5
4
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
5
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
6
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
9
Terminal lista para otra transacción
3
Ingresa el monto del CONSUMO y presiona la tecla ENTER
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
5
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
6
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
9
Terminal lista para otra transacción
Ingresa el monto del CONSUMO y presiona la tecla ENTER
Terminal lista para otra transacción
Reporte de meseros
1
Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el CLIENTE
4
Terminal lista para otra transacción
Reporte de Totalización
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar
3
Se imprime el reporte de “PROPINAS” seleccionado
Presiona la tecla ENTER y después la tecla 4
7
8
9
8
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
10
10
11
Presiona la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante
que conserva el COMERCIO
11
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
12
Terminal lista para otra transacción
Terminal lista para otra transacción
6
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
7
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
8
9
Presiona la tecla LILA 3
1
Presiona la tecla # (En caso de que la terminal lo tenga
configurado)
1
Presiona la tecla ENTER y luego la tecla 5
2
Inserta o desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el
paso 7 ó digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
2
Digita la clave de cajero y presiona la tecla ENTER
2
Digita el número de operación del comprobante a reimprimir
y presiona la tecla ENTER si solo se oprime la tecla ENTER, se
imprimirá el comprobante de la última transacción. Si el
comprobante que deseas obtener no forma parte del lote
aparecerá el mensaje “NO ENCONTRADA”
3
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el
mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER
3
La terminal despliega en la pantalla el mensaje “TERMINAL
CERRADA”
4
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER
4
Para abrir o activar la terminal repite los pasos 1 y 2
5
Ingresa los 3 dígitos que se encuentran al reverso de la
tarjeta y presiona ENTER y sigue con el paso 8
6
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
3
Se imprime una COPIA del comprobante
4
Terminal lista para otra transacción
13
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá
firmar
14
Presiona la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante
que conserva el cliente
1
Presiona la tecla 7
2
Si la comunicación es correcta se imprime el comprobante de
“TRANS. EXITOSA”
3
Terminal lista para otra transacción
15
Terminal lista para otra transacción
10
Presiona la tecla ENTER y después la tecla 3
2
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
Para salir presiona la tecla ENTER
4
Terminal lista para otra transacción
7
Digita el monto de autorización y presiona la tecla ENTER
8
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
9
1
3
Cierre de lote
1
Oprimir tecla OPER
y digitar 03
27 Mar 2014
OER.
Totales en pantalla
La terminal despliega mensaje “APROBADO XXXXXX”
Candado de la Terminal
1
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
Digita e código de autorización obtenido vía voz o vía función
de autorización y presiona la tecla ENTER
Se imprime el reporte de “MESEROS”seleccionado
**SI EN LA TERMINAL NO SE CERRARON TODAS LAS PRE-VENTAS AL MOMENTO DE REALIZAR EL
CIERRE DE LOTE, LA TERMINAL MUESTRA EL MENSAJE. “PEND. POR CERRAR” DESEA COTINUAR
SI=1 NO= 2
9
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
Funciones Restaurante
Autorización
Prueba de comunicación
Digita el monto de la venta y presiona la tecla de ENTER
Se imprime el comprobante que debe ser firmado por el
responsable del COMERCIO y entregado al CLIENTE
12
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
7
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
Funciones Restaurante
Reimpresión de pagares
1
12
Guía Operativa
Venta sin propina CHIP
Funciones Restaurante
Funciones Restaurante
Presiona la tecla LILA 4
9
OK COPIA
CLIENTE
Reporte de Propinas
Funciones Restaurante
1
8
MARCANDO
CONECTANDO
TRANSMITIENDO
RECIBIENDO
APROBADA
Funciones Restaurante
Presiona la tecla 4 (En caso de que la terminal lo tenga
configurado)
ULT. 4 DGTOS CTA
DIGITOS = ..................................
Funciones Restaurante
Venta sin propina (pre- propina)
Devolución
27 Mar 2014
Oprimir la tecla
Funciones Restaurante
2
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
10
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
11
Se imprime el comprobante que debe ser firmado por el
responsable del COMERCIO y entregado al CLIENTE
12
Presiona la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante
que conserva el COMERCIO
13
Terminal lista para otra transacción
3
Confirme venta con
Confirme devolución con
13:13
TRANSAC
ADMIN
TECN
VENTA
$13.50
CORRECTO?
SI/NO
DEVOLUCIÓN
$00.00
CORRECTO?
SI/NO
Centr
D.F y Zona M
Interior de la R
Servicio los
Centro
D.F y Zo
M
G
Interior de
HSBC y su logot
11
12
13
“NOTA: SI LA TERMINAL MANEJA PESOS Y DOLARES, EL PROCESO OPERATIVO DEL
EQUIPO ES EL MISMO, SOLO TIENE QUE SELECCIONAR LA AFILIACIÓN CON LA QUE VA
AREALIZAR LA TRANSACCIÓN (PESOS O DÓLARES)”
Funciones Restaurante Venta (pos pronina)
Venta
Contenido
Check in
3
Reautorización
4
Venta
5
Devolución
6
Reimpresión
7
Reporte de totales Check in
Reporte de totales Check out
Funciones Restaurante
1
2
3
7
7
Reporte de totales
8
Cancelación
8
Cancelación
9
Prueba de comunicación
9
Ver totales en pantalla
10
Cierre de lote
10
4
5
6
Deslizar o Insertar Tarjeta
OER.
Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4
últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue
insertada seguir al siguiente paso
(Si lo solicita la terminal) digite el número
de mesero y OK digitar el monto de la
venta y
para confirmar el importe
Los mensajes de la terminal son:
Corte recibo, oprimir
para la copia
13:13
TRANSAC
ADMIN
TECN
VENTA
EMISOR
VENTA
EMISOR
CONSUMO
IMP=............................. $1.00
EMISOR
VENTA
TOTAL
CORRECTO
$1.00
SI/NO
Restaurante
Terminal Ingenico 5100/7780/7910
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
3
Venta con propina CHIP
Devolución CHIP
Venta Forzada
Funciones Restaurante
Presiona la tecla LILA 2
1
Presiona la tecla 6
1
Presiona la tecla 1
1
Presiona la tecla LILA 2
1
Presiona la tecla LILA 4
1
2
Digita la clave de DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
2
2
Inserta la tarjeta por el lector del chip
2
Inserta la tarjeta por el lector del chip
2
Digita la clave de DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
2
Digita la clave para venta forzada y presiona la tecla de ENTER
Desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el paso 8
ó digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
2
3
Desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el paso ó
digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
3
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el
mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER
3
3
Inserta la tarjeta por el lector del chip
3
Desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el paso 6 ó
digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
4
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER
4
4
Digita el monto de la DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
4
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el
mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER
5
Ingresa los 3 dígitos que se encuentran al reverso de la
tarjeta y presiona ENTER y sigue con el paso 7
5
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
5
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER y sigue con el paso 7
6
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
1
Presiona la tecla F2
6
Digita el número de autorización con el que se aprobó la
venta original y presiona la tecla ENTER
6
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
7
Digita el monto del CONSUMO y presiona la tecla ENTER
2
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
7
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar
7
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar
8
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
3
Se imprime el reporte de “TOTALIZACIÓN” seleccionado
8
Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el CLIENTE
8
Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el CLIENTE
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
4
4
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero
el mes y luego el año (MM/AA), Presiona la tecla ENTER
5
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER
6
Digita el monto de la DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
7
Ingresa los 3 dígitos que se encuentran al reverso de la
tarjeta y presiona ENTER y sigue con el paso 9
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
10
Digita el número de autorización con el que se aprobó la
venta original y presiona la tecla ENTER
11
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
10
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
13
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
14
Se imprime el comprobante que debe ser firmado por el .
responsable del COMERCIO y entregado al CLIENTE. Presiona
la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el COMERCIO
15
9
11
12
13
Terminal lista para otra transacción
4
2
3
4
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
Terminal lista para otra transacción
5
4
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
5
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
6
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
9
Terminal lista para otra transacción
3
Ingresa el monto del CONSUMO y presiona la tecla ENTER
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
5
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
6
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
9
Terminal lista para otra transacción
Ingresa el monto del CONSUMO y presiona la tecla ENTER
Terminal lista para otra transacción
Reporte de meseros
1
Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el CLIENTE
4
Terminal lista para otra transacción
Reporte de Totalización
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar
3
Se imprime el reporte de “PROPINAS” seleccionado
Presiona la tecla ENTER y después la tecla 4
7
8
9
8
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
10
10
11
Presiona la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante
que conserva el COMERCIO
11
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
12
Terminal lista para otra transacción
Terminal lista para otra transacción
6
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
7
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
8
9
Presiona la tecla LILA 3
1
Presiona la tecla # (En caso de que la terminal lo tenga
configurado)
1
Presiona la tecla ENTER y luego la tecla 5
2
Inserta o desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el
paso 7 ó digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
2
Digita la clave de cajero y presiona la tecla ENTER
2
Digita el número de operación del comprobante a reimprimir
y presiona la tecla ENTER si solo se oprime la tecla ENTER, se
imprimirá el comprobante de la última transacción. Si el
comprobante que deseas obtener no forma parte del lote
aparecerá el mensaje “NO ENCONTRADA”
3
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el
mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER
3
La terminal despliega en la pantalla el mensaje “TERMINAL
CERRADA”
4
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER
4
Para abrir o activar la terminal repite los pasos 1 y 2
5
Ingresa los 3 dígitos que se encuentran al reverso de la
tarjeta y presiona ENTER y sigue con el paso 8
6
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
3
Se imprime una COPIA del comprobante
4
Terminal lista para otra transacción
13
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá
firmar
14
Presiona la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante
que conserva el cliente
1
Presiona la tecla 7
2
Si la comunicación es correcta se imprime el comprobante de
“TRANS. EXITOSA”
3
Terminal lista para otra transacción
15
Terminal lista para otra transacción
10
Presiona la tecla ENTER y después la tecla 3
2
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
Para salir presiona la tecla ENTER
4
Terminal lista para otra transacción
7
Digita el monto de autorización y presiona la tecla ENTER
8
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
9
1
3
Cierre de lote
1
Oprimir tecla OPER
y digitar 03
27 Mar 2014
OER.
Totales en pantalla
La terminal despliega mensaje “APROBADO XXXXXX”
Candado de la Terminal
1
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
Digita e código de autorización obtenido vía voz o vía función
de autorización y presiona la tecla ENTER
Se imprime el reporte de “MESEROS”seleccionado
**SI EN LA TERMINAL NO SE CERRARON TODAS LAS PRE-VENTAS AL MOMENTO DE REALIZAR EL
CIERRE DE LOTE, LA TERMINAL MUESTRA EL MENSAJE. “PEND. POR CERRAR” DESEA COTINUAR
SI=1 NO= 2
9
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
Funciones Restaurante
Autorización
Prueba de comunicación
Digita el monto de la venta y presiona la tecla de ENTER
Se imprime el comprobante que debe ser firmado por el
responsable del COMERCIO y entregado al CLIENTE
12
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
7
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
Funciones Restaurante
Reimpresión de pagares
1
12
Guía Operativa
Venta sin propina CHIP
Funciones Restaurante
Funciones Restaurante
Presiona la tecla LILA 4
9
OK COPIA
CLIENTE
Reporte de Propinas
Funciones Restaurante
1
8
MARCANDO
CONECTANDO
TRANSMITIENDO
RECIBIENDO
APROBADA
Funciones Restaurante
Presiona la tecla 4 (En caso de que la terminal lo tenga
configurado)
ULT. 4 DGTOS CTA
DIGITOS = ..................................
Funciones Restaurante
Venta sin propina (pre- propina)
Devolución
27 Mar 2014
Oprimir la tecla
Funciones Restaurante
2
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
10
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
11
Se imprime el comprobante que debe ser firmado por el
responsable del COMERCIO y entregado al CLIENTE
12
Presiona la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante
que conserva el COMERCIO
13
Terminal lista para otra transacción
3
Confirme venta con
Confirme devolución con
13:13
TRANSAC
ADMIN
TECN
VENTA
$13.50
CORRECTO?
SI/NO
DEVOLUCIÓN
$00.00
CORRECTO?
SI/NO
Centr
D.F y Zona M
Interior de la R
Servicio los
Centro
D.F y Zo
M
G
Interior de
HSBC y su logot
11
12
13
“NOTA: SI LA TERMINAL MANEJA PESOS Y DOLARES, EL PROCESO OPERATIVO DEL
EQUIPO ES EL MISMO, SOLO TIENE QUE SELECCIONAR LA AFILIACIÓN CON LA QUE VA
AREALIZAR LA TRANSACCIÓN (PESOS O DÓLARES)”
Funciones Restaurante Venta (pos pronina)
Venta
Contenido
Check in
3
Reautorización
4
Venta
5
Devolución
6
Reimpresión
7
Reporte de totales Check in
Reporte de totales Check out
Funciones Restaurante
1
2
3
7
7
Reporte de totales
8
Cancelación
8
Cancelación
9
Prueba de comunicación
9
Ver totales en pantalla
10
Cierre de lote
10
4
5
6
Deslizar o Insertar Tarjeta
OER.
Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4
últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue
insertada seguir al siguiente paso
(Si lo solicita la terminal) digite el número
de mesero y OK digitar el monto de la
venta y
para confirmar el importe
Los mensajes de la terminal son:
Corte recibo, oprimir
para la copia
13:13
TRANSAC
ADMIN
TECN
VENTA
EMISOR
VENTA
EMISOR
CONSUMO
IMP=............................. $1.00
EMISOR
VENTA
TOTAL
CORRECTO
$1.00
SI/NO
Restaurante
Terminal Ingenico 5100/7780/7910
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
3
Venta con propina CHIP
Devolución CHIP
Venta Forzada
Funciones Restaurante
Presiona la tecla LILA 2
1
Presiona la tecla 6
1
Presiona la tecla 1
1
Presiona la tecla LILA 2
1
Presiona la tecla LILA 4
1
2
Digita la clave de DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
2
2
Inserta la tarjeta por el lector del chip
2
Inserta la tarjeta por el lector del chip
2
Digita la clave de DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
2
Digita la clave para venta forzada y presiona la tecla de ENTER
Desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el paso 8
ó digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
2
3
Desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el paso ó
digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
3
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el
mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER
3
3
Inserta la tarjeta por el lector del chip
3
Desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el paso 6 ó
digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
4
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER
4
4
Digita el monto de la DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
4
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el
mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER
5
Ingresa los 3 dígitos que se encuentran al reverso de la
tarjeta y presiona ENTER y sigue con el paso 7
5
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
5
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER y sigue con el paso 7
6
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
1
Presiona la tecla F2
6
Digita el número de autorización con el que se aprobó la
venta original y presiona la tecla ENTER
6
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
7
Digita el monto del CONSUMO y presiona la tecla ENTER
2
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
7
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar
7
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar
8
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
3
Se imprime el reporte de “TOTALIZACIÓN” seleccionado
8
Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el CLIENTE
8
Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el CLIENTE
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
4
4
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero
el mes y luego el año (MM/AA), Presiona la tecla ENTER
5
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER
6
Digita el monto de la DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
7
Ingresa los 3 dígitos que se encuentran al reverso de la
tarjeta y presiona ENTER y sigue con el paso 9
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
10
Digita el número de autorización con el que se aprobó la
venta original y presiona la tecla ENTER
11
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
10
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
13
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
14
Se imprime el comprobante que debe ser firmado por el .
responsable del COMERCIO y entregado al CLIENTE. Presiona
la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el COMERCIO
15
9
11
12
13
Terminal lista para otra transacción
4
2
3
4
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
Terminal lista para otra transacción
5
4
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
5
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
6
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
9
Terminal lista para otra transacción
3
Ingresa el monto del CONSUMO y presiona la tecla ENTER
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
5
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
6
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
9
Terminal lista para otra transacción
Ingresa el monto del CONSUMO y presiona la tecla ENTER
Terminal lista para otra transacción
Reporte de meseros
1
Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el CLIENTE
4
Terminal lista para otra transacción
Reporte de Totalización
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar
3
Se imprime el reporte de “PROPINAS” seleccionado
Presiona la tecla ENTER y después la tecla 4
7
8
9
8
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
10
10
11
Presiona la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante
que conserva el COMERCIO
11
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
12
Terminal lista para otra transacción
Terminal lista para otra transacción
6
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
7
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
8
9
Presiona la tecla LILA 3
1
Presiona la tecla # (En caso de que la terminal lo tenga
configurado)
1
Presiona la tecla ENTER y luego la tecla 5
2
Inserta o desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el
paso 7 ó digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
2
Digita la clave de cajero y presiona la tecla ENTER
2
Digita el número de operación del comprobante a reimprimir
y presiona la tecla ENTER si solo se oprime la tecla ENTER, se
imprimirá el comprobante de la última transacción. Si el
comprobante que deseas obtener no forma parte del lote
aparecerá el mensaje “NO ENCONTRADA”
3
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el
mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER
3
La terminal despliega en la pantalla el mensaje “TERMINAL
CERRADA”
4
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER
4
Para abrir o activar la terminal repite los pasos 1 y 2
5
Ingresa los 3 dígitos que se encuentran al reverso de la
tarjeta y presiona ENTER y sigue con el paso 8
6
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
3
Se imprime una COPIA del comprobante
4
Terminal lista para otra transacción
13
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá
firmar
14
Presiona la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante
que conserva el cliente
1
Presiona la tecla 7
2
Si la comunicación es correcta se imprime el comprobante de
“TRANS. EXITOSA”
3
Terminal lista para otra transacción
15
Terminal lista para otra transacción
10
Presiona la tecla ENTER y después la tecla 3
2
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
Para salir presiona la tecla ENTER
4
Terminal lista para otra transacción
7
Digita el monto de autorización y presiona la tecla ENTER
8
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
9
1
3
Cierre de lote
1
Oprimir tecla OPER
y digitar 03
27 Mar 2014
OER.
Totales en pantalla
La terminal despliega mensaje “APROBADO XXXXXX”
Candado de la Terminal
1
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
Digita e código de autorización obtenido vía voz o vía función
de autorización y presiona la tecla ENTER
Se imprime el reporte de “MESEROS”seleccionado
**SI EN LA TERMINAL NO SE CERRARON TODAS LAS PRE-VENTAS AL MOMENTO DE REALIZAR EL
CIERRE DE LOTE, LA TERMINAL MUESTRA EL MENSAJE. “PEND. POR CERRAR” DESEA COTINUAR
SI=1 NO= 2
9
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
Funciones Restaurante
Autorización
Prueba de comunicación
Digita el monto de la venta y presiona la tecla de ENTER
Se imprime el comprobante que debe ser firmado por el
responsable del COMERCIO y entregado al CLIENTE
12
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
7
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
Funciones Restaurante
Reimpresión de pagares
1
12
Guía Operativa
Venta sin propina CHIP
Funciones Restaurante
Funciones Restaurante
Presiona la tecla LILA 4
9
OK COPIA
CLIENTE
Reporte de Propinas
Funciones Restaurante
1
8
MARCANDO
CONECTANDO
TRANSMITIENDO
RECIBIENDO
APROBADA
Funciones Restaurante
Presiona la tecla 4 (En caso de que la terminal lo tenga
configurado)
ULT. 4 DGTOS CTA
DIGITOS = ..................................
Funciones Restaurante
Venta sin propina (pre- propina)
Devolución
27 Mar 2014
Oprimir la tecla
Funciones Restaurante
2
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
10
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
11
Se imprime el comprobante que debe ser firmado por el
responsable del COMERCIO y entregado al CLIENTE
12
Presiona la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante
que conserva el COMERCIO
13
Terminal lista para otra transacción
3
Confirme venta con
Confirme devolución con
13:13
TRANSAC
ADMIN
TECN
VENTA
$13.50
CORRECTO?
SI/NO
DEVOLUCIÓN
$00.00
CORRECTO?
SI/NO
Centr
D.F y Zona M
Interior de la R
Servicio los
Centro
D.F y Zo
M
G
Interior de
HSBC y su logot
11
12
13
“NOTA: SI LA TERMINAL MANEJA PESOS Y DOLARES, EL PROCESO OPERATIVO DEL
EQUIPO ES EL MISMO, SOLO TIENE QUE SELECCIONAR LA AFILIACIÓN CON LA QUE VA
AREALIZAR LA TRANSACCIÓN (PESOS O DÓLARES)”
Funciones Restaurante Venta (pos pronina)
Venta
Contenido
Check in
3
Reautorización
4
Venta
5
Devolución
6
Reimpresión
7
Reporte de totales Check in
Reporte de totales Check out
Funciones Restaurante
1
2
3
7
7
Reporte de totales
8
Cancelación
8
Cancelación
9
Prueba de comunicación
9
Ver totales en pantalla
10
Cierre de lote
10
4
5
6
Deslizar o Insertar Tarjeta
OER.
Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4
últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue
insertada seguir al siguiente paso
(Si lo solicita la terminal) digite el número
de mesero y OK digitar el monto de la
venta y
para confirmar el importe
Los mensajes de la terminal son:
Corte recibo, oprimir
para la copia
13:13
TRANSAC
ADMIN
TECN
VENTA
EMISOR
VENTA
EMISOR
CONSUMO
IMP=............................. $1.00
EMISOR
VENTA
TOTAL
CORRECTO
$1.00
SI/NO
Restaurante
Terminal Ingenico 5100/7780/7910
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
3
Venta con propina CHIP
Devolución CHIP
Venta Forzada
Funciones Restaurante
Presiona la tecla LILA 2
1
Presiona la tecla 6
1
Presiona la tecla 1
1
Presiona la tecla LILA 2
1
Presiona la tecla LILA 4
1
2
Digita la clave de DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
2
2
Inserta la tarjeta por el lector del chip
2
Inserta la tarjeta por el lector del chip
2
Digita la clave de DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
2
Digita la clave para venta forzada y presiona la tecla de ENTER
Desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el paso 8
ó digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
2
3
Desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el paso ó
digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
3
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el
mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER
3
3
Inserta la tarjeta por el lector del chip
3
Desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el paso 6 ó
digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
4
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER
4
4
Digita el monto de la DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
4
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el
mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER
5
Ingresa los 3 dígitos que se encuentran al reverso de la
tarjeta y presiona ENTER y sigue con el paso 7
5
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
5
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER y sigue con el paso 7
6
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
1
Presiona la tecla F2
6
Digita el número de autorización con el que se aprobó la
venta original y presiona la tecla ENTER
6
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
7
Digita el monto del CONSUMO y presiona la tecla ENTER
2
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
7
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar
7
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar
8
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
3
Se imprime el reporte de “TOTALIZACIÓN” seleccionado
8
Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el CLIENTE
8
Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el CLIENTE
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
4
4
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero
el mes y luego el año (MM/AA), Presiona la tecla ENTER
5
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER
6
Digita el monto de la DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
7
Ingresa los 3 dígitos que se encuentran al reverso de la
tarjeta y presiona ENTER y sigue con el paso 9
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
10
Digita el número de autorización con el que se aprobó la
venta original y presiona la tecla ENTER
11
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
10
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
13
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
14
Se imprime el comprobante que debe ser firmado por el .
responsable del COMERCIO y entregado al CLIENTE. Presiona
la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el COMERCIO
15
9
11
12
13
Terminal lista para otra transacción
4
2
3
4
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
Terminal lista para otra transacción
5
4
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
5
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
6
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
9
Terminal lista para otra transacción
3
Ingresa el monto del CONSUMO y presiona la tecla ENTER
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
5
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
6
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
9
Terminal lista para otra transacción
Ingresa el monto del CONSUMO y presiona la tecla ENTER
Terminal lista para otra transacción
Reporte de meseros
1
Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el CLIENTE
4
Terminal lista para otra transacción
Reporte de Totalización
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar
3
Se imprime el reporte de “PROPINAS” seleccionado
Presiona la tecla ENTER y después la tecla 4
7
8
9
8
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
10
10
11
Presiona la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante
que conserva el COMERCIO
11
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
12
Terminal lista para otra transacción
Terminal lista para otra transacción
6
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
7
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
8
9
Presiona la tecla LILA 3
1
Presiona la tecla # (En caso de que la terminal lo tenga
configurado)
1
Presiona la tecla ENTER y luego la tecla 5
2
Inserta o desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el
paso 7 ó digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
2
Digita la clave de cajero y presiona la tecla ENTER
2
Digita el número de operación del comprobante a reimprimir
y presiona la tecla ENTER si solo se oprime la tecla ENTER, se
imprimirá el comprobante de la última transacción. Si el
comprobante que deseas obtener no forma parte del lote
aparecerá el mensaje “NO ENCONTRADA”
3
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el
mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER
3
La terminal despliega en la pantalla el mensaje “TERMINAL
CERRADA”
4
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER
4
Para abrir o activar la terminal repite los pasos 1 y 2
5
Ingresa los 3 dígitos que se encuentran al reverso de la
tarjeta y presiona ENTER y sigue con el paso 8
6
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
3
Se imprime una COPIA del comprobante
4
Terminal lista para otra transacción
13
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá
firmar
14
Presiona la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante
que conserva el cliente
1
Presiona la tecla 7
2
Si la comunicación es correcta se imprime el comprobante de
“TRANS. EXITOSA”
3
Terminal lista para otra transacción
15
Terminal lista para otra transacción
10
Presiona la tecla ENTER y después la tecla 3
2
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
Para salir presiona la tecla ENTER
4
Terminal lista para otra transacción
7
Digita el monto de autorización y presiona la tecla ENTER
8
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
9
1
3
Cierre de lote
1
Oprimir tecla OPER
y digitar 03
27 Mar 2014
OER.
Totales en pantalla
La terminal despliega mensaje “APROBADO XXXXXX”
Candado de la Terminal
1
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
Digita e código de autorización obtenido vía voz o vía función
de autorización y presiona la tecla ENTER
Se imprime el reporte de “MESEROS”seleccionado
**SI EN LA TERMINAL NO SE CERRARON TODAS LAS PRE-VENTAS AL MOMENTO DE REALIZAR EL
CIERRE DE LOTE, LA TERMINAL MUESTRA EL MENSAJE. “PEND. POR CERRAR” DESEA COTINUAR
SI=1 NO= 2
9
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
Funciones Restaurante
Autorización
Prueba de comunicación
Digita el monto de la venta y presiona la tecla de ENTER
Se imprime el comprobante que debe ser firmado por el
responsable del COMERCIO y entregado al CLIENTE
12
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
7
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
Funciones Restaurante
Reimpresión de pagares
1
12
Guía Operativa
Venta sin propina CHIP
Funciones Restaurante
Funciones Restaurante
Presiona la tecla LILA 4
9
OK COPIA
CLIENTE
Reporte de Propinas
Funciones Restaurante
1
8
MARCANDO
CONECTANDO
TRANSMITIENDO
RECIBIENDO
APROBADA
Funciones Restaurante
Presiona la tecla 4 (En caso de que la terminal lo tenga
configurado)
ULT. 4 DGTOS CTA
DIGITOS = ..................................
Funciones Restaurante
Venta sin propina (pre- propina)
Devolución
27 Mar 2014
Oprimir la tecla
Funciones Restaurante
2
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
10
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
11
Se imprime el comprobante que debe ser firmado por el
responsable del COMERCIO y entregado al CLIENTE
12
Presiona la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante
que conserva el COMERCIO
13
Terminal lista para otra transacción
3
Confirme venta con
Confirme devolución con
13:13
TRANSAC
ADMIN
TECN
VENTA
$13.50
CORRECTO?
SI/NO
DEVOLUCIÓN
$00.00
CORRECTO?
SI/NO
Centr
D.F y Zona M
Interior de la R
Servicio los
Centro
D.F y Zo
M
G
Interior de
HSBC y su logot
11
12
13
“NOTA: SI LA TERMINAL MANEJA PESOS Y DOLARES, EL PROCESO OPERATIVO DEL
EQUIPO ES EL MISMO, SOLO TIENE QUE SELECCIONAR LA AFILIACIÓN CON LA QUE VA
AREALIZAR LA TRANSACCIÓN (PESOS O DÓLARES)”
Funciones Restaurante Venta (pos pronina)
Venta
Contenido
Check in
3
Reautorización
4
Venta
5
Devolución
6
Reimpresión
7
Reporte de totales Check in
Reporte de totales Check out
Funciones Restaurante
1
2
3
7
7
Reporte de totales
8
Cancelación
8
Cancelación
9
Prueba de comunicación
9
Ver totales en pantalla
10
Cierre de lote
10
4
5
6
Deslizar o Insertar Tarjeta
OER.
Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4
últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue
insertada seguir al siguiente paso
(Si lo solicita la terminal) digite el número
de mesero y OK digitar el monto de la
venta y
para confirmar el importe
Los mensajes de la terminal son:
Corte recibo, oprimir
para la copia
13:13
TRANSAC
ADMIN
TECN
VENTA
EMISOR
VENTA
EMISOR
CONSUMO
IMP=............................. $1.00
EMISOR
VENTA
TOTAL
CORRECTO
$1.00
SI/NO
Restaurante
Terminal Ingenico 5100/7780/7910
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
3
Venta con propina CHIP
Devolución CHIP
Venta Forzada
Funciones Restaurante
Presiona la tecla LILA 2
1
Presiona la tecla 6
1
Presiona la tecla 1
1
Presiona la tecla LILA 2
1
Presiona la tecla LILA 4
1
2
Digita la clave de DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
2
2
Inserta la tarjeta por el lector del chip
2
Inserta la tarjeta por el lector del chip
2
Digita la clave de DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
2
Digita la clave para venta forzada y presiona la tecla de ENTER
Desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el paso 8
ó digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
2
3
Desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el paso ó
digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
3
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el
mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER
3
3
Inserta la tarjeta por el lector del chip
3
Desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el paso 6 ó
digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
4
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER
4
4
Digita el monto de la DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
4
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el
mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER
5
Ingresa los 3 dígitos que se encuentran al reverso de la
tarjeta y presiona ENTER y sigue con el paso 7
5
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
5
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER y sigue con el paso 7
6
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
1
Presiona la tecla F2
6
Digita el número de autorización con el que se aprobó la
venta original y presiona la tecla ENTER
6
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
7
Digita el monto del CONSUMO y presiona la tecla ENTER
2
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
7
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar
7
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar
8
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
3
Se imprime el reporte de “TOTALIZACIÓN” seleccionado
8
Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el CLIENTE
8
Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el CLIENTE
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
4
4
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero
el mes y luego el año (MM/AA), Presiona la tecla ENTER
5
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER
6
Digita el monto de la DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
7
Ingresa los 3 dígitos que se encuentran al reverso de la
tarjeta y presiona ENTER y sigue con el paso 9
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
10
Digita el número de autorización con el que se aprobó la
venta original y presiona la tecla ENTER
11
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
10
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
13
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
14
Se imprime el comprobante que debe ser firmado por el .
responsable del COMERCIO y entregado al CLIENTE. Presiona
la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el COMERCIO
15
9
11
12
13
Terminal lista para otra transacción
4
2
3
4
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
Terminal lista para otra transacción
5
4
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
5
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
6
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
9
Terminal lista para otra transacción
3
Ingresa el monto del CONSUMO y presiona la tecla ENTER
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
5
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
6
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
9
Terminal lista para otra transacción
Ingresa el monto del CONSUMO y presiona la tecla ENTER
Terminal lista para otra transacción
Reporte de meseros
1
Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el CLIENTE
4
Terminal lista para otra transacción
Reporte de Totalización
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar
3
Se imprime el reporte de “PROPINAS” seleccionado
Presiona la tecla ENTER y después la tecla 4
7
8
9
8
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
10
10
11
Presiona la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante
que conserva el COMERCIO
11
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
12
Terminal lista para otra transacción
Terminal lista para otra transacción
6
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
7
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
8
9
Presiona la tecla LILA 3
1
Presiona la tecla # (En caso de que la terminal lo tenga
configurado)
1
Presiona la tecla ENTER y luego la tecla 5
2
Inserta o desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el
paso 7 ó digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
2
Digita la clave de cajero y presiona la tecla ENTER
2
Digita el número de operación del comprobante a reimprimir
y presiona la tecla ENTER si solo se oprime la tecla ENTER, se
imprimirá el comprobante de la última transacción. Si el
comprobante que deseas obtener no forma parte del lote
aparecerá el mensaje “NO ENCONTRADA”
3
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el
mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER
3
La terminal despliega en la pantalla el mensaje “TERMINAL
CERRADA”
4
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER
4
Para abrir o activar la terminal repite los pasos 1 y 2
5
Ingresa los 3 dígitos que se encuentran al reverso de la
tarjeta y presiona ENTER y sigue con el paso 8
6
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
3
Se imprime una COPIA del comprobante
4
Terminal lista para otra transacción
13
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá
firmar
14
Presiona la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante
que conserva el cliente
1
Presiona la tecla 7
2
Si la comunicación es correcta se imprime el comprobante de
“TRANS. EXITOSA”
3
Terminal lista para otra transacción
15
Terminal lista para otra transacción
10
Presiona la tecla ENTER y después la tecla 3
2
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
Para salir presiona la tecla ENTER
4
Terminal lista para otra transacción
7
Digita el monto de autorización y presiona la tecla ENTER
8
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
9
1
3
Cierre de lote
1
Oprimir tecla OPER
y digitar 03
27 Mar 2014
OER.
Totales en pantalla
La terminal despliega mensaje “APROBADO XXXXXX”
Candado de la Terminal
1
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
Digita e código de autorización obtenido vía voz o vía función
de autorización y presiona la tecla ENTER
Se imprime el reporte de “MESEROS”seleccionado
**SI EN LA TERMINAL NO SE CERRARON TODAS LAS PRE-VENTAS AL MOMENTO DE REALIZAR EL
CIERRE DE LOTE, LA TERMINAL MUESTRA EL MENSAJE. “PEND. POR CERRAR” DESEA COTINUAR
SI=1 NO= 2
9
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
Funciones Restaurante
Autorización
Prueba de comunicación
Digita el monto de la venta y presiona la tecla de ENTER
Se imprime el comprobante que debe ser firmado por el
responsable del COMERCIO y entregado al CLIENTE
12
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
7
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
Funciones Restaurante
Reimpresión de pagares
1
12
Guía Operativa
Venta sin propina CHIP
Funciones Restaurante
Funciones Restaurante
Presiona la tecla LILA 4
9
OK COPIA
CLIENTE
Reporte de Propinas
Funciones Restaurante
1
8
MARCANDO
CONECTANDO
TRANSMITIENDO
RECIBIENDO
APROBADA
Funciones Restaurante
Presiona la tecla 4 (En caso de que la terminal lo tenga
configurado)
ULT. 4 DGTOS CTA
DIGITOS = ..................................
Funciones Restaurante
Venta sin propina (pre- propina)
Devolución
27 Mar 2014
Oprimir la tecla
Funciones Restaurante
2
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
10
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
11
Se imprime el comprobante que debe ser firmado por el
responsable del COMERCIO y entregado al CLIENTE
12
Presiona la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante
que conserva el COMERCIO
13
Terminal lista para otra transacción
3
Confirme venta con
Confirme devolución con
13:13
TRANSAC
ADMIN
TECN
VENTA
$13.50
CORRECTO?
SI/NO
DEVOLUCIÓN
$00.00
CORRECTO?
SI/NO
Centr
D.F y Zona M
Interior de la R
Servicio los
Centro
D.F y Zo
M
G
Interior de
HSBC y su logot
11
12
13
“NOTA: SI LA TERMINAL MANEJA PESOS Y DOLARES, EL PROCESO OPERATIVO DEL
EQUIPO ES EL MISMO, SOLO TIENE QUE SELECCIONAR LA AFILIACIÓN CON LA QUE VA
AREALIZAR LA TRANSACCIÓN (PESOS O DÓLARES)”
Funciones Restaurante Venta (pos pronina)
Venta
Contenido
Check in
3
Reautorización
4
Venta
5
Devolución
6
Reimpresión
7
Reporte de totales Check in
Reporte de totales Check out
Funciones Restaurante
1
2
3
7
7
Reporte de totales
8
Cancelación
8
Cancelación
9
Prueba de comunicación
9
Ver totales en pantalla
10
Cierre de lote
10
4
5
6
Deslizar o Insertar Tarjeta
OER.
Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4
últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue
insertada seguir al siguiente paso
(Si lo solicita la terminal) digite el número
de mesero y OK digitar el monto de la
venta y
para confirmar el importe
Los mensajes de la terminal son:
Corte recibo, oprimir
para la copia
13:13
TRANSAC
ADMIN
TECN
VENTA
EMISOR
VENTA
EMISOR
CONSUMO
IMP=............................. $1.00
EMISOR
VENTA
TOTAL
CORRECTO
$1.00
SI/NO
Restaurante
Terminal Ingenico 5100/7780/7910
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
3
Venta con propina CHIP
Devolución CHIP
Venta Forzada
Funciones Restaurante
Presiona la tecla LILA 2
1
Presiona la tecla 6
1
Presiona la tecla 1
1
Presiona la tecla LILA 2
1
Presiona la tecla LILA 4
1
2
Digita la clave de DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
2
2
Inserta la tarjeta por el lector del chip
2
Inserta la tarjeta por el lector del chip
2
Digita la clave de DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
2
Digita la clave para venta forzada y presiona la tecla de ENTER
Desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el paso 8
ó digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
2
3
Desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el paso ó
digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
3
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el
mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER
3
3
Inserta la tarjeta por el lector del chip
3
Desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el paso 6 ó
digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
4
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER
4
4
Digita el monto de la DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
4
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el
mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER
5
Ingresa los 3 dígitos que se encuentran al reverso de la
tarjeta y presiona ENTER y sigue con el paso 7
5
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
5
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER y sigue con el paso 7
6
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
1
Presiona la tecla F2
6
Digita el número de autorización con el que se aprobó la
venta original y presiona la tecla ENTER
6
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
7
Digita el monto del CONSUMO y presiona la tecla ENTER
2
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
7
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar
7
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar
8
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
3
Se imprime el reporte de “TOTALIZACIÓN” seleccionado
8
Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el CLIENTE
8
Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el CLIENTE
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
4
4
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero
el mes y luego el año (MM/AA), Presiona la tecla ENTER
5
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER
6
Digita el monto de la DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
7
Ingresa los 3 dígitos que se encuentran al reverso de la
tarjeta y presiona ENTER y sigue con el paso 9
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
10
Digita el número de autorización con el que se aprobó la
venta original y presiona la tecla ENTER
11
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
10
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
13
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
14
Se imprime el comprobante que debe ser firmado por el .
responsable del COMERCIO y entregado al CLIENTE. Presiona
la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el COMERCIO
15
9
11
12
13
Terminal lista para otra transacción
4
2
3
4
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
Terminal lista para otra transacción
5
4
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
5
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
6
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
9
Terminal lista para otra transacción
3
Ingresa el monto del CONSUMO y presiona la tecla ENTER
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
5
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
6
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
9
Terminal lista para otra transacción
Ingresa el monto del CONSUMO y presiona la tecla ENTER
Terminal lista para otra transacción
Reporte de meseros
1
Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el CLIENTE
4
Terminal lista para otra transacción
Reporte de Totalización
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar
3
Se imprime el reporte de “PROPINAS” seleccionado
Presiona la tecla ENTER y después la tecla 4
7
8
9
8
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
10
10
11
Presiona la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante
que conserva el COMERCIO
11
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
12
Terminal lista para otra transacción
Terminal lista para otra transacción
6
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
7
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
8
9
Presiona la tecla LILA 3
1
Presiona la tecla # (En caso de que la terminal lo tenga
configurado)
1
Presiona la tecla ENTER y luego la tecla 5
2
Inserta o desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el
paso 7 ó digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
2
Digita la clave de cajero y presiona la tecla ENTER
2
Digita el número de operación del comprobante a reimprimir
y presiona la tecla ENTER si solo se oprime la tecla ENTER, se
imprimirá el comprobante de la última transacción. Si el
comprobante que deseas obtener no forma parte del lote
aparecerá el mensaje “NO ENCONTRADA”
3
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el
mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER
3
La terminal despliega en la pantalla el mensaje “TERMINAL
CERRADA”
4
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER
4
Para abrir o activar la terminal repite los pasos 1 y 2
5
Ingresa los 3 dígitos que se encuentran al reverso de la
tarjeta y presiona ENTER y sigue con el paso 8
6
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
3
Se imprime una COPIA del comprobante
4
Terminal lista para otra transacción
13
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá
firmar
14
Presiona la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante
que conserva el cliente
1
Presiona la tecla 7
2
Si la comunicación es correcta se imprime el comprobante de
“TRANS. EXITOSA”
3
Terminal lista para otra transacción
15
Terminal lista para otra transacción
10
Presiona la tecla ENTER y después la tecla 3
2
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
Para salir presiona la tecla ENTER
4
Terminal lista para otra transacción
7
Digita el monto de autorización y presiona la tecla ENTER
8
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
9
1
3
Cierre de lote
1
Oprimir tecla OPER
y digitar 03
27 Mar 2014
OER.
Totales en pantalla
La terminal despliega mensaje “APROBADO XXXXXX”
Candado de la Terminal
1
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
Digita e código de autorización obtenido vía voz o vía función
de autorización y presiona la tecla ENTER
Se imprime el reporte de “MESEROS”seleccionado
**SI EN LA TERMINAL NO SE CERRARON TODAS LAS PRE-VENTAS AL MOMENTO DE REALIZAR EL
CIERRE DE LOTE, LA TERMINAL MUESTRA EL MENSAJE. “PEND. POR CERRAR” DESEA COTINUAR
SI=1 NO= 2
9
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
Funciones Restaurante
Autorización
Prueba de comunicación
Digita el monto de la venta y presiona la tecla de ENTER
Se imprime el comprobante que debe ser firmado por el
responsable del COMERCIO y entregado al CLIENTE
12
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
7
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
Funciones Restaurante
Reimpresión de pagares
1
12
Guía Operativa
Venta sin propina CHIP
Funciones Restaurante
Funciones Restaurante
Presiona la tecla LILA 4
9
OK COPIA
CLIENTE
Reporte de Propinas
Funciones Restaurante
1
8
MARCANDO
CONECTANDO
TRANSMITIENDO
RECIBIENDO
APROBADA
Funciones Restaurante
Presiona la tecla 4 (En caso de que la terminal lo tenga
configurado)
ULT. 4 DGTOS CTA
DIGITOS = ..................................
Funciones Restaurante
Venta sin propina (pre- propina)
Devolución
27 Mar 2014
Oprimir la tecla
Funciones Restaurante
2
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
10
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
11
Se imprime el comprobante que debe ser firmado por el
responsable del COMERCIO y entregado al CLIENTE
12
Presiona la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante
que conserva el COMERCIO
13
Terminal lista para otra transacción
3
Confirme venta con
Confirme devolución con
13:13
TRANSAC
ADMIN
TECN
VENTA
$13.50
CORRECTO?
SI/NO
DEVOLUCIÓN
$00.00
CORRECTO?
SI/NO
Centr
D.F y Zona M
Interior de la R
Servicio los
Centro
D.F y Zo
M
G
Interior de
HSBC y su logot
11
12
13
“NOTA: SI LA TERMINAL MANEJA PESOS Y DOLARES, EL PROCESO OPERATIVO DEL
EQUIPO ES EL MISMO, SOLO TIENE QUE SELECCIONAR LA AFILIACIÓN CON LA QUE VA
AREALIZAR LA TRANSACCIÓN (PESOS O DÓLARES)”
Funciones Restaurante Venta (pos pronina)
Venta
Contenido
Check in
3
Reautorización
4
Venta
5
Devolución
6
Reimpresión
7
Reporte de totales Check in
Reporte de totales Check out
Funciones Restaurante
1
2
3
7
7
Reporte de totales
8
Cancelación
8
Cancelación
9
Prueba de comunicación
9
Ver totales en pantalla
10
Cierre de lote
10
4
5
6
Deslizar o Insertar Tarjeta
OER.
Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4
últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue
insertada seguir al siguiente paso
(Si lo solicita la terminal) digite el número
de mesero y OK digitar el monto de la
venta y
para confirmar el importe
Los mensajes de la terminal son:
Corte recibo, oprimir
para la copia
13:13
TRANSAC
ADMIN
TECN
VENTA
EMISOR
VENTA
EMISOR
CONSUMO
IMP=............................. $1.00
EMISOR
VENTA
TOTAL
CORRECTO
$1.00
SI/NO
Restaurante
Terminal Ingenico 5100/7780/7910
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
3
Venta con propina CHIP
Devolución CHIP
Venta Forzada
Funciones Restaurante
Presiona la tecla LILA 2
1
Presiona la tecla 6
1
Presiona la tecla 1
1
Presiona la tecla LILA 2
1
Presiona la tecla LILA 4
1
2
Digita la clave de DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
2
2
Inserta la tarjeta por el lector del chip
2
Inserta la tarjeta por el lector del chip
2
Digita la clave de DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
2
Digita la clave para venta forzada y presiona la tecla de ENTER
Desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el paso 8
ó digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
2
3
Desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el paso ó
digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
3
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el
mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER
3
3
Inserta la tarjeta por el lector del chip
3
Desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el paso 6 ó
digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
4
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER
4
4
Digita el monto de la DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
4
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el
mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER
5
Ingresa los 3 dígitos que se encuentran al reverso de la
tarjeta y presiona ENTER y sigue con el paso 7
5
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
5
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER y sigue con el paso 7
6
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
1
Presiona la tecla F2
6
Digita el número de autorización con el que se aprobó la
venta original y presiona la tecla ENTER
6
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
7
Digita el monto del CONSUMO y presiona la tecla ENTER
2
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
7
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar
7
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar
8
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
3
Se imprime el reporte de “TOTALIZACIÓN” seleccionado
8
Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el CLIENTE
8
Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el CLIENTE
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
4
4
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero
el mes y luego el año (MM/AA), Presiona la tecla ENTER
5
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER
6
Digita el monto de la DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
7
Ingresa los 3 dígitos que se encuentran al reverso de la
tarjeta y presiona ENTER y sigue con el paso 9
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
10
Digita el número de autorización con el que se aprobó la
venta original y presiona la tecla ENTER
11
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
10
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
13
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
14
Se imprime el comprobante que debe ser firmado por el .
responsable del COMERCIO y entregado al CLIENTE. Presiona
la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el COMERCIO
15
9
11
12
13
Terminal lista para otra transacción
4
2
3
4
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
Terminal lista para otra transacción
5
4
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
5
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
6
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
9
Terminal lista para otra transacción
3
Ingresa el monto del CONSUMO y presiona la tecla ENTER
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
5
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
6
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
9
Terminal lista para otra transacción
Ingresa el monto del CONSUMO y presiona la tecla ENTER
Terminal lista para otra transacción
Reporte de meseros
1
Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el CLIENTE
4
Terminal lista para otra transacción
Reporte de Totalización
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar
3
Se imprime el reporte de “PROPINAS” seleccionado
Presiona la tecla ENTER y después la tecla 4
7
8
9
8
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
10
10
11
Presiona la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante
que conserva el COMERCIO
11
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
12
Terminal lista para otra transacción
Terminal lista para otra transacción
6
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
7
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
8
9
Presiona la tecla LILA 3
1
Presiona la tecla # (En caso de que la terminal lo tenga
configurado)
1
Presiona la tecla ENTER y luego la tecla 5
2
Inserta o desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el
paso 7 ó digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
2
Digita la clave de cajero y presiona la tecla ENTER
2
Digita el número de operación del comprobante a reimprimir
y presiona la tecla ENTER si solo se oprime la tecla ENTER, se
imprimirá el comprobante de la última transacción. Si el
comprobante que deseas obtener no forma parte del lote
aparecerá el mensaje “NO ENCONTRADA”
3
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el
mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER
3
La terminal despliega en la pantalla el mensaje “TERMINAL
CERRADA”
4
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER
4
Para abrir o activar la terminal repite los pasos 1 y 2
5
Ingresa los 3 dígitos que se encuentran al reverso de la
tarjeta y presiona ENTER y sigue con el paso 8
6
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
3
Se imprime una COPIA del comprobante
4
Terminal lista para otra transacción
13
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá
firmar
14
Presiona la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante
que conserva el cliente
1
Presiona la tecla 7
2
Si la comunicación es correcta se imprime el comprobante de
“TRANS. EXITOSA”
3
Terminal lista para otra transacción
15
Terminal lista para otra transacción
10
Presiona la tecla ENTER y después la tecla 3
2
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
Para salir presiona la tecla ENTER
4
Terminal lista para otra transacción
7
Digita el monto de autorización y presiona la tecla ENTER
8
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
9
1
3
Cierre de lote
1
Oprimir tecla OPER
y digitar 03
27 Mar 2014
OER.
Totales en pantalla
La terminal despliega mensaje “APROBADO XXXXXX”
Candado de la Terminal
1
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
Digita e código de autorización obtenido vía voz o vía función
de autorización y presiona la tecla ENTER
Se imprime el reporte de “MESEROS”seleccionado
**SI EN LA TERMINAL NO SE CERRARON TODAS LAS PRE-VENTAS AL MOMENTO DE REALIZAR EL
CIERRE DE LOTE, LA TERMINAL MUESTRA EL MENSAJE. “PEND. POR CERRAR” DESEA COTINUAR
SI=1 NO= 2
9
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
Funciones Restaurante
Autorización
Prueba de comunicación
Digita el monto de la venta y presiona la tecla de ENTER
Se imprime el comprobante que debe ser firmado por el
responsable del COMERCIO y entregado al CLIENTE
12
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
7
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
Funciones Restaurante
Reimpresión de pagares
1
12
Guía Operativa
Venta sin propina CHIP
Funciones Restaurante
Funciones Restaurante
Presiona la tecla LILA 4
9
OK COPIA
CLIENTE
Reporte de Propinas
Funciones Restaurante
1
8
MARCANDO
CONECTANDO
TRANSMITIENDO
RECIBIENDO
APROBADA
Funciones Restaurante
Presiona la tecla 4 (En caso de que la terminal lo tenga
configurado)
ULT. 4 DGTOS CTA
DIGITOS = ..................................
Funciones Restaurante
Venta sin propina (pre- propina)
Devolución
27 Mar 2014
Oprimir la tecla
Funciones Restaurante
2
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
10
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
11
Se imprime el comprobante que debe ser firmado por el
responsable del COMERCIO y entregado al CLIENTE
12
Presiona la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante
que conserva el COMERCIO
13
Terminal lista para otra transacción
3
Confirme venta con
Confirme devolución con
13:13
TRANSAC
ADMIN
TECN
VENTA
$13.50
CORRECTO?
SI/NO
DEVOLUCIÓN
$00.00
CORRECTO?
SI/NO
Centr
D.F y Zona M
Interior de la R
Servicio los
Centro
D.F y Zo
M
G
Interior de
HSBC y su logot
11
12
13
“NOTA: SI LA TERMINAL MANEJA PESOS Y DOLARES, EL PROCESO OPERATIVO DEL
EQUIPO ES EL MISMO, SOLO TIENE QUE SELECCIONAR LA AFILIACIÓN CON LA QUE VA
AREALIZAR LA TRANSACCIÓN (PESOS O DÓLARES)”
Funciones Restaurante Venta (pos pronina)
Venta
Contenido
Check in
3
Reautorización
4
Venta
5
Devolución
6
Reimpresión
7
Reporte de totales Check in
Reporte de totales Check out
Funciones Restaurante
1
2
3
7
7
Reporte de totales
8
Cancelación
8
Cancelación
9
Prueba de comunicación
9
Ver totales en pantalla
10
Cierre de lote
10
4
5
6
Deslizar o Insertar Tarjeta
OER.
Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4
últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue
insertada seguir al siguiente paso
(Si lo solicita la terminal) digite el número
de mesero y OK digitar el monto de la
venta y
para confirmar el importe
Los mensajes de la terminal son:
Corte recibo, oprimir
para la copia
13:13
TRANSAC
ADMIN
TECN
VENTA
EMISOR
VENTA
EMISOR
CONSUMO
IMP=............................. $1.00
EMISOR
VENTA
TOTAL
CORRECTO
$1.00
SI/NO
Restaurante
Terminal Ingenico 5100/7780/7910
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
3
Venta con propina CHIP
Devolución CHIP
Venta Forzada
Funciones Restaurante
Presiona la tecla LILA 2
1
Presiona la tecla 6
1
Presiona la tecla 1
1
Presiona la tecla LILA 2
1
Presiona la tecla LILA 4
1
2
Digita la clave de DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
2
2
Inserta la tarjeta por el lector del chip
2
Inserta la tarjeta por el lector del chip
2
Digita la clave de DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
2
Digita la clave para venta forzada y presiona la tecla de ENTER
Desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el paso 8
ó digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
2
3
Desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el paso ó
digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
3
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el
mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER
3
3
Inserta la tarjeta por el lector del chip
3
Desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el paso 6 ó
digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
4
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER
4
4
Digita el monto de la DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
4
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el
mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER
5
Ingresa los 3 dígitos que se encuentran al reverso de la
tarjeta y presiona ENTER y sigue con el paso 7
5
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
5
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER y sigue con el paso 7
6
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
1
Presiona la tecla F2
6
Digita el número de autorización con el que se aprobó la
venta original y presiona la tecla ENTER
6
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
7
Digita el monto del CONSUMO y presiona la tecla ENTER
2
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
7
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar
7
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar
8
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
3
Se imprime el reporte de “TOTALIZACIÓN” seleccionado
8
Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el CLIENTE
8
Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el CLIENTE
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
4
4
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero
el mes y luego el año (MM/AA), Presiona la tecla ENTER
5
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER
6
Digita el monto de la DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
7
Ingresa los 3 dígitos que se encuentran al reverso de la
tarjeta y presiona ENTER y sigue con el paso 9
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
10
Digita el número de autorización con el que se aprobó la
venta original y presiona la tecla ENTER
11
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
10
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
13
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
14
Se imprime el comprobante que debe ser firmado por el .
responsable del COMERCIO y entregado al CLIENTE. Presiona
la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el COMERCIO
15
9
11
12
13
Terminal lista para otra transacción
4
2
3
4
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
Terminal lista para otra transacción
5
4
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
5
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
6
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
9
Terminal lista para otra transacción
3
Ingresa el monto del CONSUMO y presiona la tecla ENTER
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
5
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
6
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
9
Terminal lista para otra transacción
Ingresa el monto del CONSUMO y presiona la tecla ENTER
Terminal lista para otra transacción
Reporte de meseros
1
Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el CLIENTE
4
Terminal lista para otra transacción
Reporte de Totalización
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar
3
Se imprime el reporte de “PROPINAS” seleccionado
Presiona la tecla ENTER y después la tecla 4
7
8
9
8
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
10
10
11
Presiona la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante
que conserva el COMERCIO
11
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
12
Terminal lista para otra transacción
Terminal lista para otra transacción
6
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
7
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
8
9
Presiona la tecla LILA 3
1
Presiona la tecla # (En caso de que la terminal lo tenga
configurado)
1
Presiona la tecla ENTER y luego la tecla 5
2
Inserta o desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el
paso 7 ó digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
2
Digita la clave de cajero y presiona la tecla ENTER
2
Digita el número de operación del comprobante a reimprimir
y presiona la tecla ENTER si solo se oprime la tecla ENTER, se
imprimirá el comprobante de la última transacción. Si el
comprobante que deseas obtener no forma parte del lote
aparecerá el mensaje “NO ENCONTRADA”
3
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el
mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER
3
La terminal despliega en la pantalla el mensaje “TERMINAL
CERRADA”
4
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER
4
Para abrir o activar la terminal repite los pasos 1 y 2
5
Ingresa los 3 dígitos que se encuentran al reverso de la
tarjeta y presiona ENTER y sigue con el paso 8
6
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
3
Se imprime una COPIA del comprobante
4
Terminal lista para otra transacción
13
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá
firmar
14
Presiona la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante
que conserva el cliente
1
Presiona la tecla 7
2
Si la comunicación es correcta se imprime el comprobante de
“TRANS. EXITOSA”
3
Terminal lista para otra transacción
15
Terminal lista para otra transacción
10
Presiona la tecla ENTER y después la tecla 3
2
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
Para salir presiona la tecla ENTER
4
Terminal lista para otra transacción
7
Digita el monto de autorización y presiona la tecla ENTER
8
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
9
1
3
Cierre de lote
1
Oprimir tecla OPER
y digitar 03
27 Mar 2014
OER.
Totales en pantalla
La terminal despliega mensaje “APROBADO XXXXXX”
Candado de la Terminal
1
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
Digita e código de autorización obtenido vía voz o vía función
de autorización y presiona la tecla ENTER
Se imprime el reporte de “MESEROS”seleccionado
**SI EN LA TERMINAL NO SE CERRARON TODAS LAS PRE-VENTAS AL MOMENTO DE REALIZAR EL
CIERRE DE LOTE, LA TERMINAL MUESTRA EL MENSAJE. “PEND. POR CERRAR” DESEA COTINUAR
SI=1 NO= 2
9
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
Funciones Restaurante
Autorización
Prueba de comunicación
Digita el monto de la venta y presiona la tecla de ENTER
Se imprime el comprobante que debe ser firmado por el
responsable del COMERCIO y entregado al CLIENTE
12
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
7
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
Funciones Restaurante
Reimpresión de pagares
1
12
Guía Operativa
Venta sin propina CHIP
Funciones Restaurante
Funciones Restaurante
Presiona la tecla LILA 4
9
OK COPIA
CLIENTE
Reporte de Propinas
Funciones Restaurante
1
8
MARCANDO
CONECTANDO
TRANSMITIENDO
RECIBIENDO
APROBADA
Funciones Restaurante
Presiona la tecla 4 (En caso de que la terminal lo tenga
configurado)
ULT. 4 DGTOS CTA
DIGITOS = ..................................
Funciones Restaurante
Venta sin propina (pre- propina)
Devolución
27 Mar 2014
Oprimir la tecla
Funciones Restaurante
2
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
10
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
11
Se imprime el comprobante que debe ser firmado por el
responsable del COMERCIO y entregado al CLIENTE
12
Presiona la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante
que conserva el COMERCIO
13
Terminal lista para otra transacción
3
Confirme venta con
Confirme devolución con
13:13
TRANSAC
ADMIN
TECN
VENTA
$13.50
CORRECTO?
SI/NO
DEVOLUCIÓN
$00.00
CORRECTO?
SI/NO
Centr
D.F y Zona M
Interior de la R
Servicio los
Centro
D.F y Zo
M
G
Interior de
HSBC y su logot
11
12
13
“NOTA: SI LA TERMINAL MANEJA PESOS Y DOLARES, EL PROCESO OPERATIVO DEL
EQUIPO ES EL MISMO, SOLO TIENE QUE SELECCIONAR LA AFILIACIÓN CON LA QUE VA
AREALIZAR LA TRANSACCIÓN (PESOS O DÓLARES)”
Funciones Restaurante Venta (pos pronina)
Venta
Contenido
Check in
3
Reautorización
4
Venta
5
Devolución
6
Reimpresión
7
Reporte de totales Check in
Reporte de totales Check out
Funciones Restaurante
1
2
3
7
7
Reporte de totales
8
Cancelación
8
Cancelación
9
Prueba de comunicación
9
Ver totales en pantalla
10
Cierre de lote
10
4
5
6
Deslizar o Insertar Tarjeta
OER.
Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4
últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue
insertada seguir al siguiente paso
(Si lo solicita la terminal) digite el número
de mesero y OK digitar el monto de la
venta y
para confirmar el importe
Los mensajes de la terminal son:
Corte recibo, oprimir
para la copia
13:13
TRANSAC
ADMIN
TECN
VENTA
EMISOR
VENTA
EMISOR
CONSUMO
IMP=............................. $1.00
EMISOR
VENTA
TOTAL
CORRECTO
$1.00
SI/NO
Restaurante
Terminal Ingenico 5100/7780/7910
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
3
Venta con propina CHIP
Devolución CHIP
Venta Forzada
Funciones Restaurante
Presiona la tecla LILA 2
1
Presiona la tecla 6
1
Presiona la tecla 1
1
Presiona la tecla LILA 2
1
Presiona la tecla LILA 4
1
2
Digita la clave de DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
2
2
Inserta la tarjeta por el lector del chip
2
Inserta la tarjeta por el lector del chip
2
Digita la clave de DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
2
Digita la clave para venta forzada y presiona la tecla de ENTER
Desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el paso 8
ó digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
2
3
Desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el paso ó
digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
3
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el
mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER
3
3
Inserta la tarjeta por el lector del chip
3
Desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el paso 6 ó
digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
4
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER
4
4
Digita el monto de la DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
4
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el
mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER
5
Ingresa los 3 dígitos que se encuentran al reverso de la
tarjeta y presiona ENTER y sigue con el paso 7
5
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
5
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER y sigue con el paso 7
6
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
1
Presiona la tecla F2
6
Digita el número de autorización con el que se aprobó la
venta original y presiona la tecla ENTER
6
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
7
Digita el monto del CONSUMO y presiona la tecla ENTER
2
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
7
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar
7
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar
8
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
3
Se imprime el reporte de “TOTALIZACIÓN” seleccionado
8
Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el CLIENTE
8
Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el CLIENTE
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
4
4
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero
el mes y luego el año (MM/AA), Presiona la tecla ENTER
5
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER
6
Digita el monto de la DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
7
Ingresa los 3 dígitos que se encuentran al reverso de la
tarjeta y presiona ENTER y sigue con el paso 9
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
10
Digita el número de autorización con el que se aprobó la
venta original y presiona la tecla ENTER
11
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
10
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
13
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
14
Se imprime el comprobante que debe ser firmado por el .
responsable del COMERCIO y entregado al CLIENTE. Presiona
la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el COMERCIO
15
9
11
12
13
Terminal lista para otra transacción
4
2
3
4
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
Terminal lista para otra transacción
5
4
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
5
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
6
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
9
Terminal lista para otra transacción
3
Ingresa el monto del CONSUMO y presiona la tecla ENTER
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
5
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
6
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
9
Terminal lista para otra transacción
Ingresa el monto del CONSUMO y presiona la tecla ENTER
Terminal lista para otra transacción
Reporte de meseros
1
Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el CLIENTE
4
Terminal lista para otra transacción
Reporte de Totalización
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar
3
Se imprime el reporte de “PROPINAS” seleccionado
Presiona la tecla ENTER y después la tecla 4
7
8
9
8
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
10
10
11
Presiona la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante
que conserva el COMERCIO
11
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
12
Terminal lista para otra transacción
Terminal lista para otra transacción
6
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
7
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
8
9
Presiona la tecla LILA 3
1
Presiona la tecla # (En caso de que la terminal lo tenga
configurado)
1
Presiona la tecla ENTER y luego la tecla 5
2
Inserta o desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el
paso 7 ó digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
2
Digita la clave de cajero y presiona la tecla ENTER
2
Digita el número de operación del comprobante a reimprimir
y presiona la tecla ENTER si solo se oprime la tecla ENTER, se
imprimirá el comprobante de la última transacción. Si el
comprobante que deseas obtener no forma parte del lote
aparecerá el mensaje “NO ENCONTRADA”
3
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el
mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER
3
La terminal despliega en la pantalla el mensaje “TERMINAL
CERRADA”
4
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER
4
Para abrir o activar la terminal repite los pasos 1 y 2
5
Ingresa los 3 dígitos que se encuentran al reverso de la
tarjeta y presiona ENTER y sigue con el paso 8
6
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
3
Se imprime una COPIA del comprobante
4
Terminal lista para otra transacción
13
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá
firmar
14
Presiona la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante
que conserva el cliente
1
Presiona la tecla 7
2
Si la comunicación es correcta se imprime el comprobante de
“TRANS. EXITOSA”
3
Terminal lista para otra transacción
15
Terminal lista para otra transacción
10
Presiona la tecla ENTER y después la tecla 3
2
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
Para salir presiona la tecla ENTER
4
Terminal lista para otra transacción
7
Digita el monto de autorización y presiona la tecla ENTER
8
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
9
1
3
Cierre de lote
1
Oprimir tecla OPER
y digitar 03
27 Mar 2014
OER.
Totales en pantalla
La terminal despliega mensaje “APROBADO XXXXXX”
Candado de la Terminal
1
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
Digita e código de autorización obtenido vía voz o vía función
de autorización y presiona la tecla ENTER
Se imprime el reporte de “MESEROS”seleccionado
**SI EN LA TERMINAL NO SE CERRARON TODAS LAS PRE-VENTAS AL MOMENTO DE REALIZAR EL
CIERRE DE LOTE, LA TERMINAL MUESTRA EL MENSAJE. “PEND. POR CERRAR” DESEA COTINUAR
SI=1 NO= 2
9
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
Funciones Restaurante
Autorización
Prueba de comunicación
Digita el monto de la venta y presiona la tecla de ENTER
Se imprime el comprobante que debe ser firmado por el
responsable del COMERCIO y entregado al CLIENTE
12
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
7
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
Funciones Restaurante
Reimpresión de pagares
1
12
Guía Operativa
Venta sin propina CHIP
Funciones Restaurante
Funciones Restaurante
Presiona la tecla LILA 4
9
OK COPIA
CLIENTE
Reporte de Propinas
Funciones Restaurante
1
8
MARCANDO
CONECTANDO
TRANSMITIENDO
RECIBIENDO
APROBADA
Funciones Restaurante
Presiona la tecla 4 (En caso de que la terminal lo tenga
configurado)
ULT. 4 DGTOS CTA
DIGITOS = ..................................
Funciones Restaurante
Venta sin propina (pre- propina)
Devolución
27 Mar 2014
Oprimir la tecla
Funciones Restaurante
2
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
10
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
11
Se imprime el comprobante que debe ser firmado por el
responsable del COMERCIO y entregado al CLIENTE
12
Presiona la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante
que conserva el COMERCIO
13
Terminal lista para otra transacción
3
Confirme venta con
Confirme devolución con
13:13
TRANSAC
ADMIN
TECN
VENTA
$13.50
CORRECTO?
SI/NO
DEVOLUCIÓN
$00.00
CORRECTO?
SI/NO
Centr
D.F y Zona M
Interior de la R
Servicio los
Centro
D.F y Zo
M
G
Interior de
HSBC y su logot
11
12
13
“NOTA: SI LA TERMINAL MANEJA PESOS Y DOLARES, EL PROCESO OPERATIVO DEL
EQUIPO ES EL MISMO, SOLO TIENE QUE SELECCIONAR LA AFILIACIÓN CON LA QUE VA
AREALIZAR LA TRANSACCIÓN (PESOS O DÓLARES)”
Funciones Restaurante Venta (pos pronina)
Venta
Contenido
Check in
3
Reautorización
4
Venta
5
Devolución
6
Reimpresión
7
Reporte de totales Check in
Reporte de totales Check out
Funciones Restaurante
1
2
3
7
7
Reporte de totales
8
Cancelación
8
Cancelación
9
Prueba de comunicación
9
Ver totales en pantalla
10
Cierre de lote
10
4
5
6
Deslizar o Insertar Tarjeta
OER.
Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4
últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue
insertada seguir al siguiente paso
(Si lo solicita la terminal) digite el número
de mesero y OK digitar el monto de la
venta y
para confirmar el importe
Los mensajes de la terminal son:
Corte recibo, oprimir
para la copia
13:13
TRANSAC
ADMIN
TECN
VENTA
EMISOR
VENTA
EMISOR
CONSUMO
IMP=............................. $1.00
EMISOR
VENTA
TOTAL
CORRECTO
$1.00
SI/NO
Restaurante
Terminal Ingenico 5100/7780/7910
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
3
Venta con propina CHIP
Devolución CHIP
Venta Forzada
Funciones Restaurante
Presiona la tecla LILA 2
1
Presiona la tecla 6
1
Presiona la tecla 1
1
Presiona la tecla LILA 2
1
Presiona la tecla LILA 4
1
2
Digita la clave de DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
2
2
Inserta la tarjeta por el lector del chip
2
Inserta la tarjeta por el lector del chip
2
Digita la clave de DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
2
Digita la clave para venta forzada y presiona la tecla de ENTER
Desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el paso 8
ó digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
2
3
Desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el paso ó
digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
3
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el
mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER
3
3
Inserta la tarjeta por el lector del chip
3
Desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el paso 6 ó
digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
4
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER
4
4
Digita el monto de la DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
4
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el
mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER
5
Ingresa los 3 dígitos que se encuentran al reverso de la
tarjeta y presiona ENTER y sigue con el paso 7
5
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
5
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER y sigue con el paso 7
6
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
1
Presiona la tecla F2
6
Digita el número de autorización con el que se aprobó la
venta original y presiona la tecla ENTER
6
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
7
Digita el monto del CONSUMO y presiona la tecla ENTER
2
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
7
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar
7
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar
8
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
3
Se imprime el reporte de “TOTALIZACIÓN” seleccionado
8
Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el CLIENTE
8
Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el CLIENTE
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
4
4
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero
el mes y luego el año (MM/AA), Presiona la tecla ENTER
5
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER
6
Digita el monto de la DEVOLUCIÓN y presiona la tecla ENTER
7
Ingresa los 3 dígitos que se encuentran al reverso de la
tarjeta y presiona ENTER y sigue con el paso 9
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
10
Digita el número de autorización con el que se aprobó la
venta original y presiona la tecla ENTER
11
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
10
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
13
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
14
Se imprime el comprobante que debe ser firmado por el .
responsable del COMERCIO y entregado al CLIENTE. Presiona
la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el COMERCIO
15
9
11
12
13
Terminal lista para otra transacción
4
2
3
4
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
Terminal lista para otra transacción
5
4
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
5
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
6
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
9
Terminal lista para otra transacción
3
Ingresa el monto del CONSUMO y presiona la tecla ENTER
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
5
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
6
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
9
Terminal lista para otra transacción
Ingresa el monto del CONSUMO y presiona la tecla ENTER
Terminal lista para otra transacción
Reporte de meseros
1
Presiona la tecla ENTER para obtener el otro comprobante que
conserva el CLIENTE
4
Terminal lista para otra transacción
Reporte de Totalización
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá firmar
3
Se imprime el reporte de “PROPINAS” seleccionado
Presiona la tecla ENTER y después la tecla 4
7
8
9
8
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
10
10
11
Presiona la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante
que conserva el COMERCIO
11
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
12
Terminal lista para otra transacción
Terminal lista para otra transacción
6
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
7
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
8
9
Presiona la tecla LILA 3
1
Presiona la tecla # (En caso de que la terminal lo tenga
configurado)
1
Presiona la tecla ENTER y luego la tecla 5
2
Inserta o desliza la tarjeta por el lector de banda y sigue con el
paso 7 ó digita el número de cuenta y presiona la tecla ENTER
2
Digita la clave de cajero y presiona la tecla ENTER
2
Digita el número de operación del comprobante a reimprimir
y presiona la tecla ENTER si solo se oprime la tecla ENTER, se
imprimirá el comprobante de la última transacción. Si el
comprobante que deseas obtener no forma parte del lote
aparecerá el mensaje “NO ENCONTRADA”
3
Digita la fecha de vencimiento de la tarjeta indicando primero el
mes y luego el año (MM/AA), presiona la tecla ENTER
3
La terminal despliega en la pantalla el mensaje “TERMINAL
CERRADA”
4
Sólo si la transacción es manual, digita la clave de acceso
manual y presiona la tecla ENTER
4
Para abrir o activar la terminal repite los pasos 1 y 2
5
Ingresa los 3 dígitos que se encuentran al reverso de la
tarjeta y presiona ENTER y sigue con el paso 8
6
Digita los últimos cuatro números de la tarjeta y presiona la
tecla ENTER
3
Se imprime una COPIA del comprobante
4
Terminal lista para otra transacción
13
Se imprime el comprobante que el tarjetahabiente deberá
firmar
14
Presiona la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante
que conserva el cliente
1
Presiona la tecla 7
2
Si la comunicación es correcta se imprime el comprobante de
“TRANS. EXITOSA”
3
Terminal lista para otra transacción
15
Terminal lista para otra transacción
10
Presiona la tecla ENTER y después la tecla 3
2
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
Para salir presiona la tecla ENTER
4
Terminal lista para otra transacción
7
Digita el monto de autorización y presiona la tecla ENTER
8
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
9
1
3
Cierre de lote
1
Oprimir tecla OPER
y digitar 03
27 Mar 2014
OER.
Totales en pantalla
La terminal despliega mensaje “APROBADO XXXXXX”
Candado de la Terminal
1
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
Digita e código de autorización obtenido vía voz o vía función
de autorización y presiona la tecla ENTER
Se imprime el reporte de “MESEROS”seleccionado
**SI EN LA TERMINAL NO SE CERRARON TODAS LAS PRE-VENTAS AL MOMENTO DE REALIZAR EL
CIERRE DE LOTE, LA TERMINAL MUESTRA EL MENSAJE. “PEND. POR CERRAR” DESEA COTINUAR
SI=1 NO= 2
9
Digita el monto de la propina y presiona la tecla de ENTER
Funciones Restaurante
Autorización
Prueba de comunicación
Digita el monto de la venta y presiona la tecla de ENTER
Se imprime el comprobante que debe ser firmado por el
responsable del COMERCIO y entregado al CLIENTE
12
Si la terminal está configurada para manejar más de un turno,
presiona 1 para turno actual ó 2 para todos los turnos
7
Ingresa el número del mesero y presiona la tecla ENTER
Funciones Restaurante
Reimpresión de pagares
1
12
Guía Operativa
Venta sin propina CHIP
Funciones Restaurante
Funciones Restaurante
Presiona la tecla LILA 4
9
OK COPIA
CLIENTE
Reporte de Propinas
Funciones Restaurante
1
8
MARCANDO
CONECTANDO
TRANSMITIENDO
RECIBIENDO
APROBADA
Funciones Restaurante
Presiona la tecla 4 (En caso de que la terminal lo tenga
configurado)
ULT. 4 DGTOS CTA
DIGITOS = ..................................
Funciones Restaurante
Venta sin propina (pre- propina)
Devolución
27 Mar 2014
Oprimir la tecla
Funciones Restaurante
2
Verifica el total y presiona la tecla de ENTER
10
La terminal despliega los mensajes ESPER. RESPUESTA,
CONECTANDO, PROCESANDO, RECIBIENDO, APROBADO
11
Se imprime el comprobante que debe ser firmado por el
responsable del COMERCIO y entregado al CLIENTE
12
Presiona la tecla de ENTER para obtener el otro comprobante
que conserva el COMERCIO
13
Terminal lista para otra transacción
3
Confirme venta con
Confirme devolución con
13:13
TRANSAC
ADMIN
TECN
VENTA
$13.50
CORRECTO?
SI/NO
DEVOLUCIÓN
$00.00
CORRECTO?
SI/NO
Centr
D.F y Zona M
Interior de la R
Servicio los
Centro
D.F y Zo
M
G
Interior de
HSBC y su logot
11
12
13
“NOTA: SI LA TERMINAL MANEJA PESOS Y DOLARES, EL PROCESO OPERATIVO DEL
EQUIPO ES EL MISMO, SOLO TIENE QUE SELECCIONAR LA AFILIACIÓN CON LA QUE VA
AREALIZAR LA TRANSACCIÓN (PESOS O DÓLARES)”
Funciones Hotel
Check in
Contenido
Check in
3
Reautorización
4
Venta
5
Devolución
6
Reimpresión
7
Reporte de totales Check in
7
Reporte de totales Check out
Guía Operativa
Hotel
Funciones Hotel
7
Reporte de totales
8
Cancelación
8
Cancelación
9
Prueba de comunicación
9
Ver totales en pantalla
10
Cierre de lote
10
Reautorización
27 Mar 2014
1
Deslizar o Insertar Tarjeta
2
Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4
últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue
insertada seguir al siguiente paso
3
Ingrese el número de folio
correspondiente y
OER.
13:13
TRANSAC
ADMIN
TECN
CHKIN
EMISOR
ULT. 4 DGTOS CTA
DIGITOS = ..................................
CHKIN
EMISOR
No. FOLIO= ...............................
Venta
27 Mar 2014
1
Oprimir tecla OPER
2
Ingresamos el número de folio
3
y digitar 09
Ingresamos el importe y
OER.
13:13
TRANSAC
ADMIN
TECN
REAUTORIZACIÓN
No. FOLIO:
5
Digite el monto el CHECK IN y
Oprimir la tecla
para confirmar el importe
CHKIN
EMISOR
MONTO
........................................ $1.00
Oprimir tecla OPER
2
Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4
últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue
insertada seguir al siguiente paso
RENTAL IN
CHKIN
TOTAL
CORRECTO
$1.00
SI/NO
4
5
Los mensajes de la terminal son:
Se imprime comprobante de la operación
autorizada y para la copia OK
y digitar 09
4
OK COPIA
CLIENTE
5
27 Mar 2014
OER.
REAUT
EMISOR
MONTO
........................................ $1.00
MARCANDO
CONECTANDO
TRANSMITIENDO
RECIBIENDO
APROBADA
Funciones Hotel
Devolución
1
3
4
Funciones Hotel
Digitar el monto de venta y oprimir la tecla
para confirmar el importe
Los mensajes de la terminal son:
13:13
TRANSAC
ADMIN
TECN
VENTA
EMISOR
Reimpresión
27 Mar 2014
13:13
1
Oprimir tecla OPER
2
Ingrese la clave, oprimir
DEVOLUCIÓN
CLAVE .........................................
3
Si la tarjeta fue deslizada, digitar los 4
últimos dígitos de la tarjeta, si la tarjeta fue
insertada seguir al siguiente paso
EMISOR
y digitar 04
ULT. 4 DGTOS CTA
OER.
TRANSAC
ADMIN
TECN
1
2
DIGITOS = ..................................
VENTA
EMISOR
MONTO
........................................ $0.00
EMISOR
TOTAL
CORRECTO
VENTA
$1.00
SI/NO
MARCANDO
CONECTANDO
TRANSMITIENDO
Funciones Hotel
Digite el número de autorización y
5
Digite el monto de la devolución y
y digitar 01
Para imprimir el último recibo pulse
si
desea copia de otro recibo digite el NO de
operación y
OER.
13:13
TRANSAC
ADMIN
TECN
REIMPRESIÓN REC
No. OPER =..................................
6
7
Los mensajes de la terminal son:
Se imprime comprobante de la operación
autorizada y para la copia
6
DIGITOS = ..................................
DEVOL
AUTORIZACIÓN
NÚMERO = ..................................
6
Corte recibo, oprimir
para la copia
Oprima la tecla
para confirmar el importe
Corte recibo, oprimir
para la copia
Se imprime el reporte de totales de la
terminal. Terminal lista para otra operación
OER.
13:13
TRANSAC
ADMIN
TECN
TOTALIZACIÓN
Imprimiendo ................................
DEVOL
EMISOR
MONTO
........................................ $0.00
Cancelación
Reporte de totales Check in
27 Mar 2014
1
Oprimir tecla OPER
2
Se imprime el reporte de CHECK IN de la
terminal. Terminal lista para otra operación
y digitar 04
OER.
13:13
TRANSAC
ADMIN
EMISOR
TOTAL
CORRECTO
2
Terminal Ingenico 5100/7780/7910
Oprimir tecla OPER
y digitar 09
27 Mar 2014
OER.
Se imprime el reporte de CHECK IN de la
terminal. Terminal lista para otra operación
Oprimir tecla OPER
y digitar 10
Ingrese clave y
13:13
TRANSAC
ADMIN
OER.
TRANSAC
ADMIN
27 Mar 2014
1
Oprimir tecla OPER
2
Ingrese el número de folio correspondiente
y oprima
3
Oprima la tecla
y digitar 08
para confirmar el importe
OER.
13:13
TRANSAC
ADMIN
TECN
CHEKOUT
No. DE FOLIO:
EMISOR
000000013
CORRECTO
TECN
27 Mar 2014
1
Seleccionar
2
Se despliegan los totales en la pantalla
para moverse entre los totales utilice las
teclas avance
y
y digitar 07
4
Ingrese el número de operación del folio y
Confirme el importe y
CANCEL
$1.00
SI/NO
4
Una vez aprobada la transacción nos
despliega el siguiente mensaje
5
EMISOR
APROBADA
Se imprime comprobante de la operación
autorizada y para la copia
CHEKOUT
1
Oprimir tecla ADMIN
Corte recibo, oprimir
para la copia
OK COPIA
CLIENTE
CHECK IN
RPTE
Imprimiendo ................................
OK COPIA
CLIENTE
2
3
27 Mar 2014
1
Oprimir tecla ADM IN
2
Se imprime el comprobante de la prueba
de comunicación
y digitar 04
OER.
TECN
TOTALES
OPER
001
$1.00
27 Mar 2014
Confirme venta con
Confirme devolución con
13:13
TRANSAC
ADMIN
TECN
VENTA
$13.50
CORRECTO?
SI/NO
DEVOLUCIÓN
$00.00
CORRECTO?
SI/NO
13:13
TRANSAC
ADMIN
y digitar 03
OER.
Prueba de comunicación
TECN
5
TOTAL
TRANSAC
ADMIN
Cierre de lote
CANCELACIÓN
OPERACIÓN...............................
EMISOR
000000013
CORRECTO
OER.
13:13
CHEKOUT
$1.00
SI/NO
13:13
CANCELACIÓN
CLAVE ........................................
CHECK IN
RPTE
Imprimiendo ................................
Reporte de totales Check out
1
OK COPIA
CLIENTE
27 Mar 2014
Ver totales en pantalla
TECN
3
VENTA
$1.00
SI/NO
OK COPIA
CLIENTE
1
2
OK COPIA
CLIENTE
7
2
y digitar 02
DEVOL
APROBADA
MARCANDO
CONECTANDO
TRANSMITIENDO
RECIBIENDO
APROBADA
Oprimir tecla OPER
Funciones Hotel
Cancelación
27 Mar 2014
1
ULT. 4 DGTOS CTA
EMISOR
4
Reporte de totales
27 Mar 2014
Oprimir tecla ADM IN
Funciones Hotel
Centro de Atención a Clientes
D.F y Zona Metropolitana 57213150, opción 5
Interior de la República 018005048600, opción 5
Servicio los 365 días del año, las 24 horas
Centro de autorizaciones PROSA
D.F y Zona Metropolitana 52681155
Monterrey 83199090
Guadalajara 36691212
Interior de la República 01 800 90 8400
TECN
MARCANDO
CONECTANDO
TRANSMITIENDO
RECIBIENDO
TRANSAC. EXITOSA
HSBC y su logotipo son marcas registradas en México
AL INSERTAR LA TARJETA LA OPERACIÓN POR DEFAULT ES CHECK IN
ESTA OPCIÓN SE UTILIZA CUANDO YA TENEMOS UN RENTAL - IN ABIERTO, Y ES NECESARIO
AMPLIARLO
3
4
NOTA: EN CASO DE REALIZAR UNA VENTA CHIP+ NIP ESTE ÚLTIMO LO INGRESA EL CLIENTE EN EL
TECLADO DE LA TERMINAL), NO ES NECESARIO FIRMA AUTÓGRAFA DEL CLIENTE
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