Las principales características de la teoría moderna de la

ESCUELA DE
INGENIERÍA DE
SISTEMAS Y
SEGURIDAD
INFORMÁTICA
CLASE 08
Ing. William J. León Velásquez
CIP. 72861
[email protected]
Las principales características de la teoría
moderna de la administración basada en el
análisis sistémico, son los siguientes :
Punto de
P
d vista
i
sistemático
i
ái
: La
L teoría
í
moderna considera a la organización como un
sistema constituido por :
Entrada
- Proceso
- Salida –
Retroalimentación y Ambiente.
Enfoque dinámico : Se aplica en el proceso
dinámico de interacción que ocurre dentro de la
estructura de una organización. La teoría
moderna no se aparta del énfasis en la
estructura, sino que simplemente añade al
proceso de interacción entre las partes que
ocurren dentro de la estructura.
Multidimensional
y
multinivelada
:
Considera
que
una
organización es macro
cuando
se
considera
dentro de su ambiente (a
nivel de país, sociedad o
de comunidad) y es micro
cuando
analiza
sus
unidades internas
1
Multimotivacional : La
teoría de sistemas reconoce
que un acto puede ser
motivado
por
diversas
razones.
En las organizaciones, los
integrantes
esperan
satisfacer ciertos objetivos
tantos institucionales como
personales.
Multidisciplinaria : La
teoría de sistema es
multidisplinaria, ya que
emplea conceptos y
técnicas de diversos
campos : sociología,
psicología, tecnológica,
económica, etc.
Multivariable : La teoría
moderna asume que un
evento puede ser causado por
diversos
factores
i t
interrelacionados
l i
d
e
interdependientes. Asimismo,
reconoce la posibilidad de que
los factores causales sean
afectados a su vez por
fenómenos que ellos mismos
causaron al momento de la
retroalimentación.
Probabilistico : La teoría
moderna tiende a ser
probabilística, ya que
muchas de sus variables
se explican en términos
hipotéticos y no con
certeza.
Descriptiva : La teoría
moderna se conforma con
buscar y comprender los
fenómenos
organizacionales
i
i
l
y dejar
d j
el individuo que escoja
objetivos y métodos.
Adaptación
:
La
organización es un sistema
adaptativo, esto quiere decir,
que para mantenerse en su
ambiente debe adaptarse
continuamente
a
los
cambios constantes de éste.
La
organización
y
su
ambiente se perciben como
interdependientes y en un
continuo equilibrio dinámico.
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La TS se considera
demasiado abstracta y
conceptual, por lo tanto, de
difícil aplicación a situaciones
gerenciales prácticas.
Auque tiene gran
aplicabilidad, su enfoque
sistemático es básicamente
una teoría general
comprensible, que cubre
todos los fenómenos
organizacionales.
Una fuerte causa para la
existencia de organizaciones,
es su efecto sinérgico, es
decir, en el resultado de una
organización pueden diferir
en cantidad o en calidad la
suma de los insumos.
La palabra sinergia viene del
griego (syn = con y ergos =
trabajo) y significa trabajo en
conjunto.
Cada participante de la
organización espera que los
beneficios personales de su
participación, sean mayores
que sus costos personales de
participación. Existe sinergia
cuando dos o más causas
producen, actuando
conjuntamente, un efecto
mayor que la suma de efectos
que producirían actuando
individualmente.
La TS se basa en la teoría del
hombre funcional. El individuo
desempeña un papel dentro de
la organización,
interrelacionándose con los
demás individuos, como un
sistema abierto. En sus
acciones basadas en roles,
mantiene expectativas
respecto al rol de los demás y
envía a los demás sus
expectativas.
Esa interacción altera o
refuerza el papel. Las
organizaciones
son
sistemas de roles, en las
cuales
los
individuos
actúan como transmisores
de roles y organizadores.
expectativas.
Una empresa está constituida de varios
procesos, que varían en naturaleza e
importancia de acuerdo con cada organización.
Un proceso no
es más que
aquello que
convierte lo que
tenemos.
En lo que
queremos o lo que
alguien quiere.
3
Un proceso siempre puede ser
descompuesto
en
otros
procesos componentes y puede
formar con otros procesos un
proceso más g
p
general.
Un proceso está compuesto de:
Insumos,
Procesamiento
(aquello que da un valor
agregado
al
insumo),
un
producto
(o
más
de
uno), clientes (internos o
externos).
Proceso de Planeamiento:
Establece un conjunto complejo de información
sobre su medio ambiente, el cual incluye:
• Mercado.
• Tecnología.
• Proveedores.
• Tendencias de
economía.
• Legislación.
la
Proceso de Marketing:
Precios
Discusión
de
la política de precios
en función de sus Costos.
Costos
Distribución
Donde
se proyecta los canales
de distribución que serán
utilizados.
PROCESO
“Cualquier actividad o grupo de
actividades que emplee un insumo,
le agrega valor a este y suministre
un producto a un cliente interno o
externo.
t
Los procesos utilizan los recursos
de
una
organización
para
suministrar resultados definitivos.
No existe producto y/o servicio sin
un proceso, tampoco existe proceso
sin un producto o servicio”.
Proceso de Marketing:
Este proceso incluye
siguientes factores:
los
Producto Donde
se
examina el producto de la
Empresa.
Promoción Donde
son
examinados
los
medios
de
divulgación
de
los
productos.
Proceso de Gestión Financiera:
Este
proceso
se
caracteriza por la división
de funciones, para que
diferentes
procesos
dif
t
ejecuten
un
papel
fiscalizador
que
nos
permita poder distinguir
los siguientes procesos
básicos:
4
Proceso de Gestión Financiera:
Cuentas x Pagar
Controla todos los pagos
que son efectuados por
l empresa, es especial
la
i l
lo
referente
a
proveedores, planilla de
sueldos,
impuestos,
servicios, etc.
Proceso de Gestión Financiera:
Tesorería.
Controla el
dinero de
la
organización, a nivel de ingresos
y egresos
g
((Caja,
j , Caja
j
chica,,
Cheques, etc.)
Contraloría
Que garantiza la legitimidad de
cada
operación
financiera,
formula el sistema de control y
auditoria sobre la gestión en la
empresa
Procesos de Producción
Abastecimiento o Logística.
Responsable de la adquisición
y la compra de los materiales
de
consumo
de
planta
(repuestos, materiales oficina,
suministros
diversos,
etc.),
control de los Inventarios de los
almacenes;
así
como
la
contratación de los servicios
(limpieza, transporte, seguridad,
seguros)
Proceso de Gestión Financiera:
Cuentas x Cobrar
Que controla los pagos hechos
por los clientes por las
compras efectuadas.
efectuadas
Finanzas.
Cuida del flujo de caja, que es
la disponibilidad de recursos
financieros para cumplir con
los compromisos financieros
de la empresa.
Procesos de Producción
Se tienen los siguientes procesos:
- Planeamiento, programación y control
de la producción (PCP).
- Planeamiento
Pl
i t
d
de
requisitos
i it
d
de
materiales
(MRP)
- Management of resource planning
(MRP–II),
llamado
gerencia
de
planeamiento de recursos.
- Planeamiento
de
recursos
empresariales
(ERP).
Procesos de Producción
Control
de
materias
primas.
Controla las existencias de
materias primas y los
productos
terminados,
dentro de los parámetros
definidos
por
marketing
(Volumen de ventas y
consecuentemente demanda
de los productos terminados
y las materias primas).
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Proceso de Ventas
Se encarga de la venta
productos y responsable
facturación de la empresa.
Proceso de Recursos Humanos o Capital Humano
de los
de la
Almacén de productos Terminados.
Controla la existencia de los productos
terminados dentro de los parámetros
establecidos por marketing (volumen
de ventas ), se preocupa de la
distribución de los productos hasta los
puntos de venta, garantizando la
continuidad del Abastecimiento sin que
exista perdidas.
Proceso de Recursos Humanos o Capital Humano
Registro Trabajadores.
Que cuida toda la
documentación
y
registros
necesarios
exigidos
por
la
legislación.
Es posible determinar los
siguientes
procesos
de
Recursos Humanos:
Reclutamiento o selección.
Que cuida de garantizar que
una empresa tenga recursos
humanos en cantidad y
calidad necesarios y al
menor costo posible.
Proceso de Recursos Humanos o Capital Humano
Compensación. Que cuida
de todas las formas de
remuneraciones
de
los
recursos humanos
h
di t
directos
e
indirectos
(salarios,
beneficios, premios, servicios
etc.)
incluido los diversos
estudios de puestos, salarios,
especialidades. Controla las
renuncias, preocupándose por
sus causas y su liquidación.
Proceso de Recursos Humanos o Capital Humano
Desenvolvimiento. Cuida del
entrenamiento,
estudios,
aprendizaje
p
j
y la educación
formal que los recursos
humanos deben tener para
mantener su capacitación.
Relaciones Sindicales. Cuida
las relaciones de la empresa
con los sindicatos de los
trabajadores.
[email protected]
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