2013 Twitter s Year in Review (Part II) Lo más importante de #2013 #AméricaLatina Compartimos algunos conceptos clave para entender lo que ocurrió en 2013 y vislumbrar las tendencias que se consolidarán en 2014. Valen más que mil palabras. Durante 2013 pudimos observar la presencia esta tendencia entre los usuarios individuales. cada vez más frecuente de imágenes y videos Desde la óptica del marketing, atraer al usuario en las publicaciones, consolidándose como los con atractivas imágenes de productos, formatos que mayores niveles de engagement infografías -que explican mucho con poco generan entre los seguidores. texto- o videos que dan realismo a una Twitter se adaptó a esa tendencia y, en el mes historia, puede ser más sencillo e, incluso, de enero, adquirió la aplicación para micro-videos Vine como alternativa para conexión que se puede establecer a través de en movimiento puede decir mucho más que lo visual, y la sensación de interactividad y de 140 caracteres. Ya en octubre, comenzó a engagement -que difícilmente se alcanza con mostrar las fotos directamente en el timeline cuando son subidas desde la plataforma. movimiento, una manera más personal La expansión del uso de smartphones en (y personalizada) de contar una historia. América Latina y la reformulación del concepto Mientras más visual y menos argumentativo sea de intimidad, han impulsado el crecimiento de La ubiquidad de lo móvil. marketing a esta realidad, también lo es imágenes y videos, espera que las encontrar el lenguaje apropiado -con fuerte publicidades abracen un poco de esa misma ancla en lo audiovisual- y jugar con el espontaneidad, haciéndolas cercanas a ellos. concepto de tiempo real y las enormes La estructura clásica de los anuncios se ajusta El aumento en las tasas de adopción y en la posibilidades que abre para acciones de aún a los canales tradicionales, pero al utilizar oferta de smartphones, sin contar su creciente marketing, branding y establecimiento de accesibilidad y las mejoras en las conexiones relaciones con los usuarios. publicitarios, es muy importante abandonar el móviles de Internet en Latinoamérica, han Por otro lado, así como el individuo intenta ser lenguaje tradicional y adaptar los mensajes, contribuido a consolidar lo móvil como un espontáneo al utilizar su dispositivo móvil para respetando el código de cada canal. aspecto fundamental del marketing. Asistimos documentar y compartir rápidamente Las redes sociales detectan el aumento del acceso de los usuarios desde sus teléfonos o tablets, las personas son cada vez más proclives a compartir sus fotos, ubicación o número de teléfono a través de distintas aplicaciones y las compañías se ven empujadas a adaptar sus sitios web. Estas conductas indican que es primordial pensar en “Está sucediendo”: La oportunidad del marketing en tiempo real. La naturalidad del marketing o la importancia de ser orgánico. Por la rapidez de las conversaciones que genera, Twitter es el Las personas acuden a lugar natural del marketing en tiempo real. Resulta hoy Twitter para informarse, insoslayable la necesidad de estar atentos a esos momentos clave distraerse, desconectarse en los que la marca puede insertarse y guiar la conversación del entorno brevemente o (utilizando, por ejemplo, un Promoted Trend), y se proyecta un compartir la realidad de crecimiento sostenido de esta conducta en el corto y mediano sus amigos o seguidores. plazo. Para algunas marcas no se trata de ser espontáneos y Por esto, forzarlos a crear algo “en el momento”, sino de prever oportunidades y tener desviar su atención hacia un producto, un sitio web, una un equipo a disposición que promoción o algo distinto de aquello que están procurando, no sea capaz de producir suele generar una respuesta positiva. Allí es cuando el marketing contenidos apropiados, orgánico entra en juego: en lugar de desviar su atención, coherentes con su presenta anuncios y/o promociones como una publicación más, personalidad online y atracti- similar a las que realizan sus amigos, con una pequeña vos, para aprovechar una indicación de que el contenido es publicitario. De esta manera, circunstancia que puede en lugar de invadir, se “mezclan” sutilmente. Los productos durar algunas horas o, como publicitarios de Twitter se fundamentan en este principio, así máximo, un día. como algunos productos de otras plataformas sociales. Cultura #hashtag. Ícono del “idioma Twitter”, el hashtag o etiqueta funciona como un organizador de conversaciones sobre Si está en TV, está en Twitter. + embargo, su uso se ha extendido de tal manera que salió de la plataforma de microblogging, e invadió mano, los usuarios están en Twitter y en la TV, escriben sobre lo que ven o quieren ver y generan un punto de encuentro, en el que desafía la creatividad y el poder de síntesis al dar a los usuarios encuentro deportivo, entrevistas a celebridades o un noticiero: la tema, constituyendo así un vehículo para sumarse a la pues las ayuda a destacarse en medio de muchas publicaciones y, en muchos casos, “apropiarse” de las conversaciones: si surte el interacción ocurre y las marcas están comenzando a aprovechar esa “segunda pantalla” al lanzar, en octubre, los Twitter TV Ratings, mediciones de Tweets relacionados con efecto deseado, los usuarios relacionarán el hashtag con la marca a gran escala y cada vez más anunciantes lo están entendiendo año comencemos a encontrar estudios y mediciones de este tipo 1 Bryan expands @BaristaBar's Tweet to show a signup opportunity Bryan' El desafío del ROI. El impacto de las redes sociales en el revenue es uno de los mayores desafíos que enfrentan los equipos que desarrollan la valor para las marcas y para los usuarios: en mayo llegaron las Lead Generation Cards elige compartir con la marca su @nombredeusuario y correo Esto constituye una enorme posibilidad para establecer una Customizable call to action 2 Bryan's info is securely sent to The Barista Bar He completed the entire signup in his Twitter timeline. Now he'll receive great coffee deals by email. ¿Dudas? ¿Comentarios? Estamos para ayudarte. @IMSCorp | [email protected]