Strategic Management

Strategic Management
Máster Universitario en
Universidad de Alcalá
Curso Académico 2015/16
GUÍA DOCENTE
Nombre de la asignatura:
Código:
Strategic Management
201568
Departamento y Área de
Conocimiento:
MÁSTER UNIVERSITARIO EN BANCA Y
FINANZAS (Finance & Banking)
Departamento de Economía y Dirección de
Empresas
Carácter:
Créditos ECTS:
Presencial
3
Curso y cuatrimestre:
1º
Profesorado:
Docente por designar.
Titulación en la que se imparte:
16:30 – 17:30 h.
Horario de Tutoría:
Idioma en el que se imparte:
Inglés
1. PRESENTACIÓN
Marketing is the core of any operating business. It provides the managerial focus for
interfacing with customers and the source of intelligence about customers,
competitors, and the general environment. Marketing focuses on the long-run
relationship of a company with its customers as well as short-run sales and profits.
Managers must identify and measure consumers’ needs and wants, assess the
competitive environment, select the most appropriate customer targets and then
develop marketing programmes that satisfy consumers’ needs better than the
competition.
In this course all marketing concepts will be applied to international situations. The
internationalization of a company is only one of the possible options to its expansion.
This is the reason why generic marketing concepts will have to be understood first
and they will then be applied to geographic/cultural areas later on.
Prerrequisitos y Recomendaciones (si es pertinente)
2. COMPETENCIAS
Competencias genéricas:
1. To learn an integrated management philosophy.
2. To understand the environmental conditions in the company structure
configuration
3. To learn how to build a company structure
4. To understand the actual environment
5. To understand the business transformation to conclude in Virtual Corporation
concept
6. To understand a methodology to get the client´s loyalty
7. The student will learn how to manage groups and group conflicts,
interpersonal relations.
8. The student will learn to identify different management and leadership styles
as well as the development of the firm abilities.
Competencias específicas:
1. To learn how to prepare a plan of Marketing activities
2. To understand who are the clients to prepare a “to my clients oriented
strategy”.
3.
To understand a methodology to get the client´s loyalty
3. CONTENIDOS
Total de clases,
créditos u horas
Bloques de contenido (se pueden especificar los
temas si se considera necesario)
New paradidigms in the century XXI.
Client’s value. Concept snd tools

4h
Customering, s tep forward the loyalty

4h
Marketing plan activities

4h
Transformation process
Introduction to the Coherence Matrix tool

4h
The Virtual Corporation Concept

4h
The new business world oportunities & implications

4h
Cronograma (Optativo)
Semana /
Sesión
Contenido
01ª


New paradidigms in the century XXI.
Client’s value. Concept snd tools
02ª

Customering, s tep forward the loyalty
03ª

Marketing plan activities
04ª


Transformation process
Introduction to the Coherence Matrix tool
05ª

The Virtual Corporation Concept
06ª

The new business world oportunities & implications
4. METODOLOGÍAS DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE.-ACTIVIDADES
FORMATIVAS
4.1. Distribución de créditos(especificar en horas)
Número de horas presenciales:
24
Número de horas del trabajo
propio del estudiante:
36
Total horas
50
4.2. Estrategias metodológicas, materiales y recursos didácticos
 Practical approach to the concepts,
based on cases studies method
 Team work and presentations
 All sessions will be interactive with
open discussions
5. EVALUACIÓN: Procedimientos, criterios de evaluación y de calificación1
1
Es importante señalar los procedimientos de evaluación: por ejemplo evaluación continua, final,
autoevaluación, co-evaluación. Instrumentos y evidencias: trabajos, actividades. Criterios o
indicadores que se van a valorar en relación a las competencias: dominio de conocimientos
conceptuales, aplicación, transferencia conocimientos. Para el sistema de calificación hay que
recordar la Normativa del Consejo de Gobierno del 16 de Julio de 2009: la calificación de la
evaluación continua representará, al menos, el 60%. Se puede elevar este % en la guía.
The below weightings with contribute to 95% of the subject, with the other 5% coming
from the attendance.
•
•
Participation and assignments: 50%
Final exam: 50%
Attendance
Essential. All absences must be notified. Only justified absences will be considered.
Reasons for absence must be duly documented as all absences regarding health etc.
must be authorised by the Professor so that the coordinator can account for the
absence with an authorised report from the Professor.
Non-justified absence during one session will result in the loss of 0.2 points out of
0.5.
Non-justified absence during two sessions will result in the loss of 0.4 points out of
0.5.
Non-justified absence during three or four sessions will result in the loss of 0.5 points
out of 0.5
.
6. BIBLIOGRAFÍA
Bibliografía Básica
 Cuesta, F.: El Generador de Ilusión, Ed. Urano, 2010
 Cuesta, F.: Marketing Directo 2.0. Ed. Planeta, 2010
 Cuesta, F.: La Empresa Virtual, Ed. McGraw-Hill, Madrid 1998, 1999, 2nd
edition 2006
 Cuesta, F.: Transformación empresarial como base de la competitividad. De la
Empresa tradicional a la Empresa Virtual, Ed. Pirámide, Madrid 2004
 Cuesta, F.: Fidelización,…un paso más allá de la Fidelización, Ed. McGrawHill, Madrid 2003
 Cuesta, F.: Gestión de la cartera de clientes, Ed. CSCámaras, Madrid 2007
(Digital Book)
 Cuesta, F.: La gestión del Marketing Directo Ed. McGraw-Hill, Madrid 1997
 Cuesta, F.: “La estimación objetiva del valor de los clientes” en HarvardDeusto Marketing&Ventas, nº 88, sep/oct 2008
 Cuesta, F.: “Capturar el valor del cliente” en Harvard-Deusto
Marketing&Ventas, nº 89, nov/dic 2008
 Cuesta, F: “Transformación empresarial para superar la crisis” en HarvardDeusto Business Review, febrero 2010
 Hamel, G. & Prahalad, C.K.: Compitiendo por el futuro, Ed. Ariel, Barcelona,
1995
 Tapscott, D. & Caston, A.: Cambio de paradigmas empresariales, Ed
McGraw-Hill, Bogotá, 1995
 Handy, Ch.: The age of unreason, Ed. Radom House, London,
1989,1990,1991,1992,1993
 Dell online. Harvard Business School
 Virgin Mobile USA. Harvard Business School
 Hilton HHonors Worldwide. Harvard Business School
 A taste of Frankenmuth: a town in Michigan thinks about Word-of-Mouth
referral. Harvard Business School
Bibliografía Complementaria (optativo)