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everis SAP Shared Service en Iberpotash
Iberpotash
Iberpotash es la compañía líder en la producción de fertilizantes y productos químicos a nivel mundial y es la sexta productora
mundial de potasa.
La compañía, que pertenece al Grupo multinacional ICL, extrae, trata y comercializa potasa y sal, destinadas a la fabricación de
fertilizantes, a la industria química básica y al deshielo de carreteras. En el año 2010 obtuvo una facturación de 259’4 millones de
euros con la elaboración de más de 800.000 toneladas, lo que la convirtió en la empresa minera más importante a nivel catalán.
De esta producción, más del 75% se exporta.
La compañía cuenta con cerca de 1.200 profesionales. En la localidad catalana de Súria (Barcelona) se encuentra su sede central
y es en esta zona perteneciente a la comarca del Bages donde también tiene dos minas de extracción de cloruro potásico y cloruro sódico, situadas en los municipios de Súria y Sallent/Balsareny, así como con dos plantas de tratamiento. Las minas de
estos dos municipios representan una de las reservas más importantes de potasa de Europa Occidental.
Objetivos
Iberpotash implantó SAP en el año 2001. A lo largo de estos años ha ido ampliando el alcance de la solución con la implantación
de nuevos módulos y la migración de diferentes versiones hasta la versión SAP ECC 6.0 actual. En la actualidad el sistema SAP da
servicio a 180 usuarios.
Como consecuencia de esta ampliación de la solución, en los últimos cinco años, las horas anuales de mantenimiento se doblaron.
El incremento de módulos y la complejidad de integración hicieron que la compañía se planteara la forma de flexibilizar los servicios
de mantenimiento conforme a la demanda de necesidades. A la vez que dotarse de la metodología necesaria para la prestación
del servicio.
Solución Propuesta
Iberpotash contrató con everis el servicio de mantenimiento compartido. Junto con este servicio era imprescindible que la
aplicación de metodología gestionara la transición a un nuevo modelo de servicio más eficiente, que permitiera la continuidad de
todos sus procesos, cuyo ámbito de actuación alcanza a los siguientes módulos:
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Finanzas (FI)
Activos Fijos (FI-AA) y Gestión de Inversiones (FI-IM)
Controlling (CO, CO-PA)
Ventas y Distribución (SD)
Almacén, Aprovisionamiento y Servicios (MM-PU / MM-SRV)
Mantenimiento de Planta (PM)
Business Warehouse (BW)
Time Sheet (CATS)
La tipología de servicios de mantenimiento en Iberpotash incluye el mantenimiento evolutivo (solicitudes de cambio),
el mantenimiento correctivo (solución de incidencias) y el soporte a los usuarios (consultas).
El modelo de colaboración entre Iberpotash y everis se basa en la existencia de un interlocutor único cuyas ventajas han sido:
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Un alto nivel de conocimiento de los procesos.
La identificación de mejoras.
La canalización y resolución directa de las peticiones con los usuarios claves.
Liberar tareas recurrentes al área de organización y sistemas, permitiéndoles así dedicarse a actividades de
mayor valor añadido para la organización.
Otras de las ventajas del servicio de mantenimiento compartido ofrecido por everis son:
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El acceso a consultores experimentados (tanto consultores funcionales como programadores de Advanced
Business Application Programming).
La implantación de una herramienta que gestiona el seguimiento de las acciones de forma transparente
controlando las peticiones según tipología, imputaciones, estados, fechas, etc.
Una mejor planificación y mayor eficiencia del mantenimiento.
Objetivos Cumplidos
“Desde el inicio de la transición al nuevo modelo, y con el objetivo de dar continuidad y adquirir conocimiento de nuestra
compañía y sus procesos, los consultores de everis han ido ganando confianza con los usuarios clave y responsables funcionales,
y lo han hecho con gran flexibilidad y rápida respuesta, incluso en momentos de carga de trabajo. Todo ello con una actitud
de compromiso, esfuerzo y experiencias aportadas. En general el servicio ofrece un muy buen balance coste/servicio, a partir
de unas estimaciones de esfuerzo y propuestas de soluciones prácticas”, Ramón de Frutos, coordinador de Organización
y Sistemas SAP en Iberpotash.