Boss Revolution Política de uso razonable IDT Retail Europe

Boss Revolution
Política de uso razonable
IDT Retail Europe Limited (“IDT”) ha creado esta Política de uso razonable (la “Política”) como
una guía para que sus clientes conozcan los usos previstos y admisibles de nuestros productos y
servicios, y para evitar la explotación, el fraude y el uso indebido de nuestras funciones y planes
de llamadas ilimitados. Esta Política forma parte de los términos y condiciones que están
disponibles en el sitio web de Boss Revolution www.bossrevolution.es (el “Sitio web”). Esta
Política se aplicará al uso que realice de cualquiera de los productos o servicios de
telecomunicación ofrecidos en el Sitio web, tanto si se han adquirido en el propio Sitio web, en
un establecimiento distribuidor autorizado o a través de la aplicación Boss Revolution Mobile o
del sistema IVR, incluido, aunque no de forma limitada, el Servicio de Boss Revolution
(denominado de forma individual un “Servicio” y de forma colectiva, los “Servicios”). Esta
Política, así como cualquier conflicto o reclamación que se deriven de la misma (incluidos los
conflictos y reclamaciones no contractuales), estarán regulados por la legislación española y
sujetos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles.
Uso personal razonable normal
Los Servicios están destinados a un uso individual, personal y no comercial, no podrán ser
compartidos por varios usuarios y serán específicos de un dispositivo (a menos que se indique lo
contrario). Los Servicios han sido diseñados para procesar y ofrecer unos perfiles de tráfico y
unos niveles de uso de nuestros patrones de llamadas personales de clientes individuales típicos
(en adelante, denominado un uso personal “normal”). Si un Servicio tiene una función
“ilimitada”, este término se referirá a ese nivel de uso personal normal. El término “típico” se
refiere a los patrones de llamadas de al menos el 95 % de nuestros clientes de un Servicio
determinado y/o con un plan de llamadas determinado. El uso y los perfiles de tráfico personales
normales no incluyen los niveles de servicio propios de líneas comerciales o líneas de larga
distancia que puedan derivarse de negocios, familias muy extensas, comunidades o un uso
fraudulento. El término “ilimitado” no se refiere a esos tipos y niveles de uso. El uso personal
razonable normal deberá ajustarse a esta Política, a los términos y condiciones del Sitio web y a
los tipos y niveles de uso por parte de clientes típicos que utilicen el mismo Servicio y/o plan de
llamadas. El uso de un Servicio que revele o se derive de negocios inadmisibles, familias muy
extensas, comunidades o un uso fraudulento, según se establece en el presente documento, podría
ocasionar una congestión en la red que daría lugar a un aumento de las señales de ocupado para
los clientes y podría suponer el cese del Servicio.
Usos inadmisibles
IDT evaluará el uso de los clientes en comparación con los niveles típicos de uso admisible por
parte de clientes legítimos que utilicen el mismo Servicio y/o plan de llamadas.
Los siguientes usos de un Servicio resultarán inadmisibles conforme a esta Política y no se
considerarán usos normales, personales ni no comerciales:

gestión de un negocio;

gestión de cualquier otra empresa, incluidas organizaciones gubernamentales o sin
ánimo de lucro;

gestión de un centro de llamadas;

reventa a otras personas;

marcación automática o envíos masivos de mensajes de voz/fax;

telemarketing; y

sin un diálogo en directo, incluido el uso como monitor, interfono o para fines de
transcripción.
Más del 95 % de los clientes de IDT consumen menos de 3.000 minutos al mes de un Servicio y
no presentan patrones de uso inusuales en cuanto a llamadas a números exclusivos, uso elevado
de transferencia/desvío de llamadas, etc. El uso total de un cliente podría considerarse fuera de lo
normal si supera los 3.000 minutos al mes en combinación con uno o varios de los siguientes
patrones de llamadas que reflejen un exceso de:

llamadas a números exclusivos;

duración de llamadas;

transferencia/desvío de llamadas;

conferencias;

llamadas de corta duración;

número de llamadas realizadas durante un periodo de 24 horas;

número de llamadas realizadas durante un mes;

número de llamadas realizadas a un servicio de conferencias durante un mes;

número de llamadas realizadas durante el horario laboral;

números de teléfono dentro de un único destino a los que se haya llamado;

número de llamadas finalizadas y reiniciadas de forma sucesiva, que, en total,
supongan una duración de llamadas excesiva durante un periodo de tiempo
específico; o

otros patrones de llamadas anormales que reflejen un intento de incumplir esta
Política (denominados de forma individual o colectiva “Uso excesivo”).
IDT también podrá determinar que se está produciendo un uso anormal, irrazonable o
inadmisible, y tomar las medidas adecuadas que se describen más adelante, aunque el número de
minutos consumidos no resulte excesivo, cuando los patrones de llamadas de un cliente durante
uno o varios meses reflejen un Uso excesivo.
Podremos evaluar el uso anormal en base a comparaciones con los niveles y patrones de uso de
nuestros demás clientes que utilicen el mismo Servicio o plan de llamadas.
No podrá utilizar ninguno de los Servicios de un modo que:


resulte ilegal, fraudulento, indebido, obsceno, difamatorio, inapropiado o de tal
manera que perjudique o intente perjudicar a un tercero; o
infrinja esta Política o los términos y condiciones del Sitio web.
No podrá utilizar ningún medio automatizado para manipular ninguno de los Servicios ni
utilizarlos para infringir ninguna ley, regla, normativa ni derechos personales o de propiedad
intelectual de un tercero. Si IDT determina o considera de forma justificada que está utilizando
cualquiera de los Servicios de un modo que incumpla esta Política o los términos y condiciones
incluidos en el Sitio web, podrá tomar cualquiera de las medidas que se describen a continuación
para garantizar el cumplimiento de esta Política y/o de cualquiera de los términos y condiciones
del Sitio web.
En base a dicha combinación o determinación, IDT podrá establecer que se está produciendo un
uso anormal, irrazonable o inadmisible en comparación con clientes típicos que utilicen el mismo
Servicio y/o plan de llamadas, y podrá tomar cualquiera de las medidas descritas a continuación
para garantizar el cumplimiento de esta Política y/o de cualquiera de los términos y condiciones
incluidos en el Sitio web.
Derechos de IDT
IDT se reserva el derecho de revisar su cuenta y tomar las medidas necesarias, incluidas, aunque
no de forma limitada, la inmediata suspensión del Servicio, cuenta o plan de llamadas, o la no
renovación de su Servicio o plan de llamadas si su uso supera los estándares normales de clientes
típicos que utilicen el mismo Servicio y/o plan de llamadas, resulta inadmisible, impide a otros
clientes utilizar los Servicios, afecta negativamente a nuestras operaciones o infringe esta
Política o los términos y condiciones incluidos en el Sitio web. Asimismo, IDT podrá emprender
cualquier acción o ejercer cualquiera de sus derechos que se indican en los términos y
condiciones del Sitio Web.
Si determinamos que ha infringido esta Política o está realizando de algún otro modo un uso
anormal o inadmisible, utilizaremos todos los medios comercialmente razonables para contactar
con usted y ofrecerle la oportunidad de corregir dicho uso indebido. Si le ofrecemos la
oportunidad de corregir sus patrones de uso anormales y usted no se atiene inmediatamente a un
uso normal, podremos ejercer nuestro derecho de transferir su Servicio a un plan que resulte más
apropiado, cobrarle las tarifas aplicables a dicho plan, imponer otras limitaciones o suspender o
cesar su Servicio o cuenta con o sin previo aviso. Si consideramos que cualquiera de nuestros
Servicios se ha utilizado para un fin ilegal, podremos cesar inmediatamente su Servicio con o sin
previo aviso y/o remitir la información pertinente y otros datos a las autoridades
correspondientes para que procedan a su investigación y procesamiento. Nos reservados todos
nuestros derechos legales.
Cambios
IDT se reserva el derecho de cambiar esta Política en cualquier momento. IDT le informará sobre
cualquiera de estos cambios mediante la publicación de la Política revisada en el Sitio web.
Consulte el Sitio web con regularidad para comprobar si se ha realizado algún cambio. Una vez
que una Política revisada se publique en el Sitio web, cualquier cambio será efectivo de forma
prospectiva (es decir, en relación con todos los Servicios que se le hayan ofrecido a partir de la
fecha en la que dicha Política revisada se haya publicado en el Sitio web).