Consejos Previos para Consejos Previos para el feedback negativo

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Consejos Previos para
el feedback negativo:
1) Efecto Sorpresa.
2) Llevar las críticas preparadas.
Consejos Previos para
el feedback positivo:
1) Efecto Sorpresa (el que da por
sorpresa da dos veces).
3) Elegir momento y sitio adecuados.
2) Llevar los elogios preparados.
4) Hacer las críticas de una en una.
3) Elegir momento y sitio adecuados.
5) Decir algo positivo.
4) Hacer los elogios de uno en uno.
1) Describir los hechos de forma
objetiva
“Cuando tú...”
(NUNCA JUZGAR)
1) Describir los hechos de forma
objetiva
“Cuando tú...”
tú...”
(NUNCA OPINAR)
2) Explicar cómo te afectan estos hechos
“A mí / yo...”
(NUNCA ACUSAR)
2) Explicar cómo te afectan estos hechos
“A mí / yo...”
yo...”
(NUNCA ATRIBUIRSE MÉRITO AJENO)
3) Ponerse en el lugar del otro (Empatía)
“Entiendo que tú...”
tú...”
(NUNCA TENER SOLO LA PROPIA
VISIÓN)
3) Ponerse en el lugar del otro
“Entiendo que tú...”
(NUNCA DEJAR DE EMPATIZAR)
4) Asumir responsabilidad
“Tal vez yo...”
(NUNCA OLVIDAR LA PARTICIPACIÓN
DE OTROS)
5) Pedir soluciones
“¿Qué podemos hacer para...?”
(NUNCA IMPONER CRITERIOS)
6) Ofrecer soluciones
“¿Qué te parece si...?”
4) Repartir el premio
“Tal vez otras personas...”
(NUNCA OLVIDAR LA PARTICIPACIÓN
PARTICIPACIÓN
DE OTROS)
5) Pedir soluciones
“¿Qué podemos hacer para...?”
(NUNCA IMPONER CRITERIOS)
6) Ofrecer soluciones
“¿Qué te parece si...?”
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