folleto Centros enseñanza no reglada

Unión de Consumidores de Andalucía
C/ Relator 30 (local), 41002-Sevilla
Tlfno.: 954 54 06 28
Fax: 954 53 89 13
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FORMACIÓN SIN RIESGOS EN
CENTROS PRIVADOS DE
ENSEÑANZA NO REGLADA
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¿Qué es la enseñanza no reglada?
OFICINAS PROVINCIALES
Vivimos en tiempos de crisis y mucha población
juvenil andaluza se plantea conquistar un mejor
futuro o encontrar una salida laboral a través de
la formación. Y para ello, en muchos casos
utilizan lo que se conoce como centros privados
de enseñanza no reglada, que no conducen a
la obtención de un título con validez académica y reglada. En nuestra Comunidad Autónoma
la Junta de Andalucía tiene transferidas las competencias que regulan este tipo de centros.
La Unión de Consumidores de Andalucía entiende que se trata de una oferta formativa que puede ser muy provechosa en la mayoría de los
casos pero que, lamentablemente, no está exenta
de riesgos. Por ello, es fundamental informarnos
y mantener ciertas cautelas antes de matricularnos, y tener mucho cuidado de no ser víctimas de
publicidad engañosa o incompleta.
Unión de consumidores de Almería-UCA/UCE
Avda. de Pablo Iglesias, 25 – 1º-A
04003 ALMERÍA
Tlfno. y Fax: 950 26 15 64
e-mail: [email protected]
Unión de consumidores de Cádiz-UCA/UCE
Avda. Ana de Viya, 5
Edificio Nereida. Oficina 223
11009 CÁDIZ
Tlfno.: 956 07 05 97 - 956 26 58 22
Fax: 956 26 58 22
e-mail: [email protected]
Unión de Consumidores de Huelva-UCA/UCE
C/ Rascón, 22 - Entreplanta. 3ª
21001 HUELVA
Tlfno.: 959 25 41 32
Fax: 959 26 36 33
e-mail: [email protected]
Unión de Consumidores de Jaén-UCA/UCE
C/ Úbeda nº 2 - Sótano
23008 JAÉN
Tlfno. : 953 26 02 32
e-mail: [email protected]
Unión de Consumidores de Córdoba-UCA/UCE
C/ Ronda de los Tejares nº 4, escalera B, 4º-1ª B
14001 CÓRDOBA
Tlfno. y Fax: 957 47 68 24
e-mail: [email protected]
Unión de Consumidores de Málaga-UCA/UCE
C/ Trinidad Grund nº 21-5º ofic. 60
29001 MÁLAGA
Tlfno.: 952 21 78 58
Fax: 952 21 62 93
e-mail: [email protected]
Unión de Consumidores de Granada-UCA/UCE
C/ Emperatriz Eugenia nº 5, 1ª plta. Ofic. 10
18002 GRANADA
Tlfno. y fax: 958 29 60 06
e-mail: [email protected]
Unión de Consumidores de Sevilla-UCA/UCE
Ronda de Capuchinos, 4 – portal 2, Ofic. nº 2
41003 SEVILLA
Tlfno.: 954 21 21 01 Fax: 954 21 31 00
e-mail: [email protected]
Subvencionado por:
Unión de Consumidores de Andalucía
ANTES DE ELEGIR UN CENTRO DE ENSEÑANZA…
En Andalucía, los centros privados que imparten enseñanzas que no conduzcan a la
obtención de un título con validez oficial están obligados a cumplir los requisitos
exigidos en el Decreto 175/1993 de la Junta de Andalucía.
Nuestro primer consejo a las personas jóvenes, antes de elegir un centro de
enseñanza en general es que no se dejen guiar únicamente por la publicidad, siendo
muy importante que soliciten de forma presencial la mayor información posible sobre
los contenidos y las metodologías seguidas, los materiales (libros, multimedia, etc.),
la duración y la programación, la cualificación profesional y titulación del personal
docente del curso, así como los títulos y certificados que se entregan, los precios
totales de los cursos y de los diferentes conceptos que pudieran conformarlos -tales
como derechos de matrícula o inscripción, material utilizado, gastos de envío, etc.-,
así como las formas y modalidades de pago.
Asimismo, todo centro deberá suscribir obligatoriamente con cada alumno o
alumna un contrato de enseñanza, por duplicado, en el que se identifiquen las partes
firmantes y se especifiquen los derechos y obligaciones de cada una de ellas,
debiendo entregar un ejemplar al alumno/a junto con el folleto o documento
informativo sobre el curso.
Desde la Unión de Consumidores de Andalucía recomendamos que...
Se examine detenidamente el contrato antes de la firma y se compruebe que
su contenido se corresponde con lo acordado previamente y con la
publicidad.
Respecto a las condiciones de la financiación es fundamental conocer el tipo de
interés aplicable y las comisiones y los gastos que se van a aplicar a la concesión
del crédito; el importe de los pagos para amortizar el crédito; el número y
periodicidad de esos pagos y las fechas de su devengo.
Nuestro consejo es que se exija esa información esencial sobre el curso por
escrito y se recuerde que sólo de esta forma se podrán hacer efectivos los derechos
de las personas usuarias en caso de controversia. Importante es también que se
solicite información sobre la posible adhesión del centro al Sistema Arbitral de
Consumo. Respecto a la factura o justificante de pago es importante saber que el
centro está obligado a extender a favor de los alumnos factura o justificante por
cada uno de los pagos efectuados por aquellos, sin que sea obligatoria la
comparecencia personal del usuario para realizar pagos, cobros o trámites similares.
Se pida cualquier aclaración sobre las dudas que pudieran surgir.
Pero quizá lo que haya que tener más presente es que hay determinados centros
cuyas enseñazas no conducen a la obtención de un título de carácter oficial. En
dichos centros deberá aparecer en el lugar destinado a información al público, de
forma permanente y visible, y al menos en castellano, la siguiente información:
RECLAMACIONES
Se verifique que en el contrato no se faculta al centro de enseñanza a la
cesión o subrogación de un crédito financiero, salvo que la persona usuaria sí
quiera consentirlo.
Identificación de la persona física o jurídica titular del centro.
Quede claro que los pagos periódicos que se pudieran realizan no se
corresponden con el reembolso de un crédito o con el aplazamiento del pago
del curso, salvo que éste haya sido su deseo.
Existencia de Hojas de Quejas y Reclamaciones a disposición de la persona
usuaria que las solicite.
Se exijan copias del contrato firmado y de todos los documentos que lo
acompañan y un justificante o factura de los pagos que realice.
Además deberán aparecen de forma clara y visible las siguientes leyendas:
“Centro no autorizado por la Consejería de Educación de la Junta de Andalucía
ni por otra Administración Pública”; “Las enseñanzas impartidas por este
centro no conducen a la obtención de un título con validez académica o
profesional”; “Los folletos o documentos informativos sobre los cursos
impartidos están a disposición del público en…”
Se compruebe la entrega de los materiales que van a utilizar a lo largo del
curso, pues puede ocurrir que una vez desprecintados no se admita el
derecho de desistimiento.
Denominación, dirección y localización del centro.
FOLLETOS INFORMATIVOS Y CONTRATO
Los centros están obligados a tener a disposición del público folletos o documentos
informativos, desde el comienzo de las enseñanzas hasta su finalización, que
especifiquen: clase de diploma, aclarando que en ningún caso tiene validez
académica; denominación, duración, horarios y contenidos; precios desglosados del
curso incluyendo IVA, material, matrícula, etc. ; así como la denominación, dirección
y localización del centro e identificación del titular.
En caso de hacer referencia a puntuación o bolsas de trabajo, se especificarán la
cuantía, el baremo y las condiciones. El contenido de dichos folletos o documentos
podrá ser exigido por la persona usuaria, aún cuando no figure en el contrato,
documento o comprobante recibido.
Se conserve una carpeta con toda la documentación que haya sido facilitada,
incluyendo la publicidad del curso y del centro de enseñanza, pues la va a
ser muy útil si lamentablemente fuera preciso efectuar una reclamación.
Todos los centros tendrán a disposición de las personas usuarias “Hojas de Quejas y
Reclamaciones”, mediante las cuales podrán interponerse las reclamaciones que se
consideren oportunas, expresando claramente los hechos motivo de la queja y
concretando su pretensión. Las reclamaciones serán dirigidas a los organismos
competentes en materia de consumo de la Junta de Andalucía, que, cuando
proceda, sancionarán las irregularidades denunciadas, pudiendo contar en su
formulación, tramitación y seguimiento con la ayuda de organizaciones de personas
consumidoras como la Unión de Consumidores de Andalucía.
Desde hace ya algunos años, en el ámbito de la Consejería con competencias en
materia de consumo funciona el Órgano de Mediación de Centros Privados de
Enseñanza no Reglada, con estructura autonómica y provincial, orientado a la
resolución de posibles conflictos. Para ello, el procedimiento a seguir es:
cumplimentar la Hoja de Quejas y Reclamaciones, que obligatoriamente deben
entregarte el Centro y, si pasados 10 días no se recibe respuesta satisfactoria,
dirigirse al Servicio de Consumo de la Junta de Andalucía o a alguna de las oficinas
provinciales de la Unión de Consumidores de su provincia. A partir de ese momento,
el Servicio de Consumo ofrecerá dos posibles vías de solución:
En cualquier caso, con independencia del lugar donde se firme el contrato, la
normativa vigente concede un plazo de siete días a la persona contratante para
desistir.
MEDIACIÓN: que es siempre voluntaria para las partes, y en ella el Órgano
de Mediación intenta que ambas partes lleguen a un acuerdo amistoso que
ponga fin a la controversia.
CONDICIONES DE FINANCIACIÓN
ARBITRAJE: sistema de resolución extrajudicial de conflictos de carácter
voluntario y gratuito cuya decisión (laudo) tiene el mismo valor que una
sentencia judicial.
En este apartado los jóvenes no han de olvidar que las condiciones de pago de las
enseñanzas pueden ser negociables, y que es muy importante informarse de forma
minuciosa de las condiciones que le ofrecen para comparar entre distintas ofertas.
Nuestra recomendación al respecto es que se procure contratar con centros que no
exijan la totalidad del pago por adelantado.
En definitiva, para las personas jóvenes la formación es fundamental, tanto para
su futuro laboral como emocional y social en general. Por ello, es muy importante
que administren bien sus recursos económicos y de tiempo disponibles y aminoren
al máximo los riesgos mediante una información fiable y completa sobre los centros
de enseñanza.