Procedimiento en Caso de Fallecimiento - App Andes Suite

 PROCEDIMIENTO APLICABLE EN EL CASO DE FALLECIMIENTO DE TITULAR DE CRÉDITO
Los familiares del titular de crédito deberán cumplir con el siguiente procedimiento:
1.
Comunicar por escrito a la Caja, el deceso del titular del crédito en un
plazo no mayor a treinta (30) días calendario desde la ocurrencia del
mismo, para que el seguro de desgravamen cubra la totalidad de la deuda
del cliente fallecido. (el familiar deberá incluir datos personales como
teléfonos, dirección y/o correo electrónico).
2. Adjuntar al mismo los siguientes documentos:
a) Documento de identidad del Asegurado (copia simple).
b) Certificado de Defunción (copia legalizada)
c) Acta o partida de defunción.(copia simple)
d) Estado de cuenta del préstamo (posición del cliente) a la fecha de ocurrencia del siniestro,
emitido por el contratante (original).
e) Denuncia Policial o atestado policial. En caso de muerte accidental (copia simple).
f) Resultado de dosaje etílico. En caso de muerte accidental ( de haberse practicado)
g) Resultados de análisis toxicológico. En caso de muerte accidental (de haberse practicado).
h) Certificado médico otorgado por una comisión médica y expedida por la autoridad de salud
competente (Essalud o Ministerio de Salud) en la cual se indique el grado o naturaleza de la
invalidez, o las zonas del cuerpo afectadas (original o copia legalizada). Para determinar el
grado de invalidez que es materia de cobertura del seguro. (en el caso de invalidez total o
permanente).
3. En caso incurrir en alguna omisión con respecto a los requisitos. La Caja comunicara a los interesados
para que estos presenten en un plazo no mayor de cinco (5) días hábiles los documentos faltantes.
4. Transcurridos (30) días posteriores a la presentación de los requisitos para el trámite del seguro, los
interesados deberán aproximarse a la Caja los Andes a fin de solicitar el documento de cancelación de la
deuda.
5. En los casos en que la compañía aseguradora designe la cobertura por causa fundamentada, la Caja los
Andes comunicará del hecho a los interesados o herederos a fin de que asuman la cancelación de la
deuda.
La presente información es proporcionada de conformidad a la Ley de Protección al Consumidor en materia de
servicios financieros (Ley Nº 28587), el reglamento de Transparencia de Información y disposiciones aplicadas a la
contratación de Usuarios del Sistema Financiero (Resolución SBS 8181-2012) y el Código de Protección y Defensa del
Consumidor (Ley Nº 29571).)