PREGUNTAS FRECUENTES - DEPÓSITO A

PREGUNTAS FRECUENTES - DEPÓSITO A PLAZO
1. En caso de emergencia, ¿puedo sacar mi dinero antes del vencimiento del depósito?
En Banco Falabella cuentas con la tranquilidad que si necesitas el dinero antes de la fecha de
vencimiento, en cualquier momento puedes ir a una de nuestras oficinas y solicitarlo, aunque
tienes que tener claro que perderás los reajustes e intereses que te hubieran correspondido si
esperaras hasta el vencimiento y se aplicará una tasa de descuento.
2.
¿Cuáles son los requisitos que debo cumplir para tomar un Depósito a Plazo?
Ser persona natural mayor de edad y contar con al menos $200.000. Si quieres tomarlo por
teléfono, además debes ser titular de una cuenta corriente o cuenta vista de cualquier banco ya
que se necesita hacer una transferencia electrónica desde tu cuenta. En este caso el monto
máximo por día es de $5 millones.
3. ¿En qué consiste la promoción?
En acceder a una tasa promocional de 0,42% de interés a 30 días, para depósitos a plazo en pesos,
de 30 a 59 días tomados antes del 30 de abril de 2011. Para el caso de los depósitos tomados
telefónicamente, sólo pueden tomarse renovable automáticos en esos mismos plazos.
4. ¿Para tomar un depósito a plazo por teléfono, debo tener cuenta corriente en Banco
Falabella?
No es necesario, ya que para tomar un depósito a plazo con esta tasa promocional, sólo necesitas
seguir las instrucciones de la ejecutiva telefónica y transferir fondos desde cualquier cuenta vista o
corriente de cualquier banco. El único requisito es que los fondos provengan desde una cuenta
bancaria que esté a tu nombre ya que tiene que ser la misma persona de quien toma el depósito.
5. ¿Cuáles son las características de los Depósitos a Plazo en promoción?
Los depósitos son en pesos, renovables y fijos, de 30 a 59 días. Para el caso de los depósitos
tomados por teléfono, por tu propia seguridad el documento es extendido nominativo, queda en
custodia electrónica en el banco sin costo y son renovables automáticamente a tasa preferencial.
6.
¿Existe algún cobro al tomar un Depósito a Plazo con Banco Falabella?
Los Depósitos a Plazo tomados con Banco Falabella, no tiene cobro de comisiones, de emisión, de
administración ni de retiro, es decir, accedes a una inversión segura y con rentabilidad conocida.
7. ¿Cómo sé que la rentabilidad ofrecida es atractiva para mis expectativas?
El Depósito a Plazo es un producto ampliamente ofertado por las instituciones financieras, por lo
que todos los días puedes revisar en los principales diarios las tasas ofrecidas. También puedes
revisarlas en el sitio de la Asociación de Bancos (www.abif.cl) bajo el título “Tasas de Corto Plazo”.
8. ¿Cuál es el monto mínimo para tomar un Depósito a Plazo?
El monto mínimo definido es de $200.000 tomados a través de cualquier medio.
9. ¿Cuál es el monto máximo para tomar un Depósito a Plazo?
No existe un monto máximo para tomar un Depósito a Plazo, salvo que se realice una operación
telefónica, caso en el cuál el monto máximo depende de las políticas de cada banco respecto a los
límites de transferencias electrónicas diarias, sin embargo, en este caso no podrán superar los
$5.000.000 diarios.
10. ¿Con qué condiciones se renuevan los Depósitos a Plazo?
En caso que el Depósito sea Renovable automático, si luego del vencimiento de éste y pasado los
tres días (incluyendo el día del vencimiento) no se ha solicitado su retiro, el Depósito se renovará
automáticamente a una tasa preferencial por el mismo período definido inicialmente, por lo que
su dinero todo el tiempo estará generando intereses.
11. ¿Si se me olvida el vencimiento o no alcanzo a retirarlo, qué puedo hacer?
Unos días antes del vencimiento te enviaremos un aviso, recordándotelo y comunicando las
condiciones de renovación. Siempre dispones de hasta tres días después del vencimiento para
solicitar la liquidación (incluido el día de vencimiento), lo que puedes realizar en cualquier oficina
del Banco, presentando tu carnet de identidad.
12. ¿Si es que quiero quedarme con el documento, qué hago?
Los Depósitos a Plazo pueden retirarse en cualquier oficina del Banco, previa identificación
mediante cédula de identidad, sin cobro alguno.
13. ¿Cuántos días tengo para decidir no renovar un depósito renovable automático para me lo
paguen?
Tienes tres días, el día del vencimiento más los dos siguientes (el tercero hasta antes de las 14
horas) para solicitar la liquidación y pago del Depósito a Plazo. Para esto debes concurrir a
cualquier oficina del Banco, sólo con tu carnet de identidad.
14. ¿Qué hago para cobrar un Depósito tomado telefónicamente?
Sólo debes concurrir a cualquier oficina del Banco, con tu carnet de identidad. Recuerda que
tienes tres días, el día del vencimiento más los dos siguientes (el tercero hasta antes de las 14
horas) para solicitar la liquidación y pago del Depósito a Plazo.
15. ¿Puedo consultar mis Depósitos a Plazo por Internet?
Siempre podrás monitorear el estado de tu depósito e incluso renovarlo por Internet. Para esto
sólo debes concurrir a cualquier oficina del Banco, con tu carnet de identidad y solicitar una clave
para ingresar a nuestro sitio www.bancofalabella.cl.
16. ¿Si tomo un depósito por teléfono, cuáles son los datos para realizar la transferencia
electrónica de fondos desde mi banco?
Desde una cuenta corriente o vista de cualquier banco, siempre que esté a tú nombre y sea de la
misma persona que aparece como titular del depósito, envíenos una transferencia electrónica a la
cuenta corriente en Banco Falabella destinada para estos fines.
Titular:
Rut:
Cta.Cte.:
Email:
Banco Falabella
96.509.660-4
03-001-093276-7
[email protected]
17. ¿Con qué comprobante me quedo al realizar una operación telefónica?
Luego de contactarte con una ejecutiva de atención telefónica y una vez que hayas realizado la
transferencia electrónica, en un plazo no mayor a un día hábil, se te enviará por mail los datos del
de la operación. Sin embargo, en todo momento podrás ir a cualquier oficina a retirar el
documento del depósito, presentando sólo tu carnet de identidad.
18. ¿Qué pasa si realizo una transferencia con un monto distinto al informado a la ejecutiva
telefónica?
Si te equivocas, tendrás que llamar al 800 390 100 para que realices nuevamente la transacción
con el monto realmente transferido y la solicitud anterior será anulada. Si no lo realizas, el
depósito no se hará efectivo y el monto del dinero al cabo de tres días hábiles, será puesto a tu
disposición en cualquier oficina a través de un vale vista nominativo.
19. ¿Qué pasa si un depósito a plazo fijo vence y no lo renuevo?
Los Depósitos a Plazo Fijo pagan intereses y reajustes sólo hasta el día del vencimiento, por lo
que si no lo renuevas, no generará rentabilidad alguna. Por esto, lo recomendable es que tomes
siempre un depósito a plazo renovable automático, ya que de esta forma te aseguras que en
caso de olvidarte, tu dinero siempre estará invertido generando ganancias y además recibirás
notificaciones por su vencimiento. Recuerda además, que si requieres anticipadamente el dinero
puedes solicitarlo aunque tienes que tener claro que, en este caso, perderás los reajustes e
intereses que te hubieran correspondido si esperaras hasta el vencimiento.
20. ¿En qué horario puedo realizar las operaciones?
En oficinas, en horario extendido y por teléfono de lunes a viernes de 9 a 21 hrs. Sin embargo
considerar para las operaciones realizadas en el 800 390 100 y para hacer efectiva la toma del
Depósito a Plazo que ha simulado telefónicamente, deberás transferir el monto exacto del
depósito desde una cuenta corriente o cuenta vista de cualquier banco que esté a tu nombre.
Esta transferencia debe ser realizada antes de las 13:45 horas del día bancario hábil que se ha
realizado la solicitud telefónica*.
*Nota:
Si la llamada la realizaste antes de las 13:45 horas de un día hábil, tienes hasta esa hora del
mismo día para concretar la transferencia. Si no alcanzas a hacerlo en ese horario, la
solicitud anterior será anulada y tendrás que llamar al 800 390 100 para que realices
nuevamente la transacción ya que la operación sería considerada dentro del siguiente día
hábil (cambia día de vencimiento).
Si la llamada la realizaste después de las 13:45 horas de un día hábil o en un día inhábil (fin
de semana o feriados), tienes hasta las 13:45 horas del día hábil siguiente para concretar
la transferencia. Si no alcanzas a hacerlo en ese horario, la solicitud anterior será anulada y
tendrás que llamar al 800 390 100 para que realices nuevamente la transacción ya que la
operación sería considerada dentro del siguiente día hábil (cambia día de vencimiento).
Si el monto transferido es distinto al simulado telefónicamente, tendrás que llamar al 800
390 100 para que realices nuevamente la transacción con el monto realmente transferido
y la solicitud anterior será anulada. Si no lo realizas, el depósito no se hará efectivo y el
monto del dinero al cabo de tres días hábiles, será puesto a tu disposición en cualquier
oficina a través de un vale vista nominativo.