guia útil per al contracte del consum elèctric

G U Í A Ú T I L PA R A E L C O N T R AT O D E L C O N S U M O E L É C T R I C O
¿QUE ES LA LIBERALIZACIÓN DE LA ENERGÍA?
TUS DERECHOS Y DEBERES
La liberalización del mercado eléctrico supone que los
consumidores podrán elegir libremente la compañía con la que
contratar la electricidad y el gas natural. La liberalización del
sector eléctrico será efectiva a partir del 1 de julio de 2009.
A partir del 1 de julio de 2009, los consumidores tendremos dos
opciones:
- Cambiarnos de compañía y pasar al mercado libre, contratando
las tarifas que nos ofrezcan las compañías que actúen en libre
competencia.
- Contratar con una compañía comercializadora la tarifa de
último recurso (tarifa regulada por el Gobierno Central).
En ambos casos, los derechos de los consumidores son los
siguientes:
- El contrato debe formalizase por escrito.
- Si recibimos ofertas por teléfono, por Internet o a domicilio,
nos deben entregar un documento de revocación para ejercer
nuestro derecho de “arrepentirnos” en el plazo de 7 días desde
que firmamos el contrato.
- Las ofertas contractuales que nos hagan las empresas en el
mercado libre deben ser concretas, claras, veraces y contener el
precio final completo
En el mercado regulado se aplicarán las tarifas de último recurso
(TUR) establecidas por el Gobierno.
Nuestros derechos:
- Tenemos derecho a cambiar de compañía cada año.
- Si estamos en el mercado libre y nos cambiamos de compañía
antes de un año, podemos sufrir una penalización.
- Si estamos en el mercado regulado, podremos cambiarnos,
sin penalización, al mercado libre, pero también debemos
comunicarlo a la compañía con antelación suficiente, al menos
5 días antes de que finalice el contrato.
GUIA ÚTIL PER
AL CONTRACTE
DEL CONSUM ELÈCTRIC
Nuestros deberes:
- También tenemos obligaciones como consumidores. En el
mercado regulado, si no pagamos el recibo, la empresa podrá
suspender el suministro, pasados dos meses, estando obligada a
comunicar la fecha de desconexión.
- Tener en cuenta que la reconexión, una vez suspendido el
suministro, corresponde abonarla al consumidor.
CONSEJOS DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE CONSUMO
- Analizar sus últimas facturas para ver el consumo medio y la
potencia que tiene contratada.
- Comprobar cuánto vale el kW/h en la tarifa de último recurso
que apruebe el Gobierno en julio, ya que le servirá de referencia
para comparar las ofertas de las empresas en el mercado libre.
- Si nos vamos a pasar al mercado libre comparar antes las
ofertas de las diversas empresas comercializadoras de energía;
y no precipitarnos, pues una vez que contratemos, estaremos
“cautivos” un año.
- No contratar por teléfono.
- Guardar el contrato y la oferta.
- No es recomendable dejar de pagar una factura, ya que nos
podrían suspender el suministro.
¿CON QUIÉN PODEMOS CONTRATAR?
Para informarse sobre estas empresas podemos dirigirnos a
la Comisión Nacional de la Energía (CNE -www.cne.es.) o al
Ministerio de Industria (-www.mityc.es.)
¿QUIÉN NOS PUEDE AYUDAR?
- Las oficinas de información y atención al consumidor de la
Dirección General de Consumo, situada en el Paseo del Born, 17,
o en el teléfono 900 166 000.
- Las oficinas municipales de información al consumidor, OMIC.
- Las asociaciones de consumidores.
Consells i drets
dels consumidors
La Dirección General de Consumo pone a su disposición:
- el teléfono gratuito 900 166 000
- la web www.consum.caib.es
- el correo electrónico: [email protected]
INFORMACIÓ
900 166 000 (Tel. gratuït)
GUIA ÚTIL PER AL CONTRACTE DEL CONSUM ELÈCTRIC
QUÈ ÉS LA LIBERALITZACIÓ DE L’ENERGIA?
DRETS I DEURES
La liberalització del mercat elèctric suposa que els consumidors
podran escollir lliurament la companyia amb la qual contractar
l’electricitat i el gas natural. La liberalització del sector elèctric serà
efectiva a partir de l’1 de juliol de 2009.
A partir de l’1 de juliol de 2009, els consumidors tendrem dues
opcions:
- Canviar-nos de companyia i passar al mercat lliure i contractar
les tarifes que ens ofereixin les companyies que actuïn en lliure
competència.
- Contractar amb una companyia comercialitzadora la tarifa de
darrer recurs (tarifa regulada pel Govern central).
En ambdós casos, els drets dels consumidors són els següents:
- El contracte s’ha de formalitzar per escrit.
- Si rebem ofertes per telèfon, internet o a domicili, ens han de
lliurar un document de revocació del contracte per exercir el
nostre dret de “penedir-nos” en el termini de 7 dies des que firmem
el contracte.
- Les ofertes contractuals que ens facin les empreses al mercat
lliure han de ser concretes, clares, veraces i contenir el preu final
complet.
Al mercat regulat s’aplicaran les tarifes d’últim recurs (TUR)
establertes pel Govern.
Els nostres drets:
- Tenim de dret a canviar de companyia cada any.
- Si som al mercat lliure i ens canviam de companyia abans d’un
any, podem sofrir una penalització.
- Si som al mercat regulat, podrem canviar-nos, sense
penalització, al mercat lliure, però també hem de comunicarho a la companyia amb antelació suficient, com a mínim 5 dies
abans que finalitzi el contracte
GUÍA ÚTIL PARA
EL CONTRATO
DEL CONSUMO ELÉCTRICO
Els nostres deures:
- També tenim obligacions com a consumidors. Al mercat
regulat, si no pagam el rebut, l’empresa podrà suspendre el
subministrament passats dos mesos, i està obligada a informar de
la data de desconnexió.
- Tenir en compte que si demanam la reconnexió el cost
d’aquesta li correspondrà al consumidor.
CONSELLS DE LA DIRECCIÓ GENERAL DE CONSUM
- Analitzar les últimes factures per veure el consum mig i la
potència que tenim contractada.
- Comprovar què val el kW/h en la tarifa d’últim recurs que
aprovi el Govern pel juliol, ja que ens servirà de referència per
comparar les ofertes de les empreses al mercat lliure.
- Si ens passam al mercat lliure, comparar abans les ofertes de les
diverses empreses comercialitzadores d’energia; i no precipitarnos, ja que una vegada que la contractem, estarem “captius” un
any.
- No contractar per telèfon.
- Guardar el contracte i l’oferta.
- No és recomanable deixar de pagar una factura, ja que ens
podrien suspendre el subministrament.
AMB QUI PODEM CONTRACTAR?
Per informar-se sobre aquestes empreses podem dirigir-nos a la
Comissió Nacional de la Energia (CNE -www.cne.es.) o al Ministeri
d’Indústria (-www.mityc.es.)
QUI ENS POT AJUDAR?
- Les oficines d’ informació i atenció al consumidor de la Direcció
General de Consum, situada en el Passeig del Born, 17, o en el
telèfon 900 166 000.
- Les oficines municipals d’informació al consumidor, OMIC.
- Les associacions de consumidors.
Consejos y derechos
de los consumidores
La Direcció General de Consum posa al nostre abast:
- El telèfon gratuït 900 166 000
- la web www.consum.caib.es
- el correu electrònic: [email protected]
INFORMACIÓN
900 166 000 (Tel. gratuito)