Manual de usuario del Sistema de Grabaciones de Avanzada7

Manual de usuario del
Sistema de Grabaciones de Avanzada7
Versión: 0.2a
Tabla de contenido
1.- Introducción ................................................................4
2.- Instalación ...................................................................5
3.- Entrando en el sistema....................................................6
4.- El Interfaz....................................................................8
4.1.- Grabaciones..................................................................................9
4.1.1.- Visualizando las últimas grabaciones.......................................................9
4.1.2.- Descripción de una grabación..............................................................10
4.1.3.- Descargando una grabación.................................................................11
4.1.4.- Visualizando los detalles de una grabación..............................................12
4.2.- Buscar grabaciones.......................................................................15
4.2.1.- Cómo realizar búsquedas...................................................................15
4.2.2.- Seleccionando grabaciones por fecha....................................................17
4.2.3.- Seleccionando grabaciones por origen...................................................18
4.2.4.- Seleccionando grabaciones por destino..................................................19
4.2.5.- Seleccionando grabaciones por duración................................................19
4.3.- Configuración..............................................................................20
4.3.1.- Modificando los parámetros del usuario.................................................20
4.3.2.- Modificando los parámetros de red.......................................................22
4.3.3.- Configurando la conexión con Asterisk™.................................................23
4.3.4.- Guardando los cambios......................................................................24
4.4.- Estado del sistema........................................................................25
4.4.1.- Resumen general del estado del sistema................................................25
4.4.2.- Almacenamiento del sistema...............................................................25
4.4.3.- Realizar copias de seguridad...............................................................26
4.4.3.- Realizar copias de seguridad de Asterisk................................................27
En la pestaña de configuración que aparece en el apartado 4.3.3, puede seleccionar el
número de copias seguridad que se almacenarán, eliminándose las más antiguas cuando
la cantidad de estas supere el número indicado en la configuración........................27
4.4.4.- Gráfica de estadísticas globales............................................................28
4.4.5.- Actualización de firmware..................................................................29
5.- Condiciones del servicio.................................................30
6.- Realizar consultas y Soporte técnico.................................31
1.- Introducción
El sistema de grabaciones de Avanzada7 permite almacenar todas las llamadas que
son gestionadas y cuyo audio pase a través del sistema de comunicaciones
Asterisk™. Este sistema no hace distinción alguna respecto a qué llamadas debe o
no guardar, ya que son almacenadas todas y se deja en la mano del usuario la
posibilidad de utilizar terminales con soporte SRTP para cifrar aquellas
conversaciones en las que se deseen mayor intimidad.
Existen varios
se desee:
Modelo
Modelo
Modelo
modelos de sistema de grabaciones en función de la capacidad que
Básico : 2 discos duros de 1Tb (23148 días de conversación)
Avanzado : 4 discos duros de 500 Gb (46296 días de conversación)
Premium : 4 discos duros de 1 Tb (92592 días de conversación)
El hardware utilizado puede variar en función del modelo adquirido, no obstante
todos los modelos incorporan el siguiente hardware:
– Procesador Intel
– 1Gb de RAM
– 256Mb de memoria Flash especial para el sistema operativo
– Bandejas para discos duros extraíbles en caliente.
– 2 tarjetas de red Ethernet 10/100/1000 (depende del modelo)
– 3 puertos USB (1 frontal para copias de seguridad)
– Controladora de disco duro RAID (X-RAID2)
– Sistema de gestión de discos (Flex-RAID)
– Sistema de fichero con Journaled a prueba de fallos.
– Wake-On-Lan
– Doble fuente de alimentación de 200W (depende del modelo)
– Consumo medio: 70W (para 4 discos duros de 1Tb)
– 5 años de garantía.
2.- Instalación
Debido a que entre el sistema de grabaciones y el servidor Asterisk existe multitud
de transferencias de ficheros, es altamente recomendable instalar el sistema en el
mismo switch que el servidor Asterisk.
Si detecta micro-cortes en las conversaciones habituales, es recomendable
conectar el servidor de grabaciones directamente a una segunda tarjeta de red del
servidor Asterisk de forma que el tráfico generado por la transferencia de archivos
no afecte al tráfico RTP de las conversaciones VoIP.
También debe tener en cuenta que estos sistemas disponen de varios discos duros,
dispositivos magnéticos que son muy sensibles a corrientes electromagnéticas, por
lo que es altamente recomendable, para evitar daños físicos y lógicos de la
información almacenada, situar el servidor de grabaciones lejos de dispositivos de
alta tensión (SAI, tomas de corriente, imanes, fuentes de alimentación, etc.)
El servidor dispone de un conector de electricidad que deberá ser conectado a una
toma de corriente que evite cortes, picos de voltaje y cambios en la intensidad o
en el voltaje, por lo que se recomienda conectarlo directamente a un sistema de
alimentación ininterrumpida (SAI/UPS)
El servidor de grabaciones dispone de dos tarjetas de red. El puerto 1 deberá
conectarse a una red que disponga de un servidor DHCP y le ofrezca la dirección IP
que se le haya programado. Podrá cambiar esta configuración tal y como se explica
en el apartado 4.3.2.
Una vez conectado a la electricidad y a la toma de red ethernet, el sistema se
encenderá automáticamente o bien pulsando el botón 'Power' que trae el frontal
del sistema, tras lo cual tomará unos 30 segundos en estar completamente
operativo y funcionando. Conéctese al interfaz de gestión del servidor de
grabaciones para verificar que todo es correcto y que el sistema está operativo.
La primera vez que conecte el servidor de grabaciones a la red, deberá configurar
los parámetros básicos que servirán para obtener las grabaciones y poder utilizarlas
posteriormente, para lo cual deberá seguir las indicaciones del apartado 4.3.3.
En el frontal del sistema, dispone de un conector USB especialmente preparado
para la extracción y salida de los archivos de grabaciones en formato 'mp3'. Para
extraer las grabaciones puede seguir las indicaciones explicadas en el apartado
4.4.3.
3.- Entrando en el sistema
El sistema dispone de un interfaz que se accede a través de un navegador web
introduciendo la dirección IP como URL.
Esta página de autorización evitará que personas no autorizadas puedan acceder a
grabaciones confidenciales y preservar la intimidad de las personas que han sido
grabadas de forma que únicamente una persona pueda acceder al interfaz (sólo se
permite un único usuario).
Tras acceder al sistema y entrar en la página de autorización, aparecerá la página
de autorización para lo cual deberá introducir los siguientes parámetros por
defecto:
Usuario: admin
Contraseña: avanzada7
Estos datos únicamente serán válidos si el usuario no los ha modificado como se
recomienda hacer la primera vez que se accede al sistema.
Si desea cambiar el idioma por defecto del interfaz, puede cambiar el idioma
preferido en la parte superior derecha pulsando en la bandera del país donde se
hable el idioma seleccionado.
Una vez que hayamos accedido al interfaz por primera vez, es altamente
recomendable cambiar la contraseña de acceso (y el nombre de usuario si lo desea)
para evitar accesos por otras personas. Para aprender a cambiar el usuario o la
contraseña, puede continuar leyendo el apartado 4.3.1 de este documento.
Una vez que termine de utilizar el interfaz, deberá pulsar en en enlace Salir que
hay en la parte inferior del interfaz para deshabilitar la cuenta y que otra persona
no pueda acceder utilizando el mismo sistema con el que ha accedido al interfaz.
Al escribir el usuario y contraseña correctamente, podrá acceder al interfaz y
utilizar las diferentes opciones que puede ver explicado en los sucesivos capítulos.
4.- El Interfaz
Una vez que se haya autentificado correctamente, accederá al interfaz de gestión
de grabaciones donde podrá configurar los parámetros de conexión al sistema de
comunicaciones Asterisk™ y donde podrá buscar, descargar y escuchar las
grabaciones realizadas por el sistema de grabaciones.
A continuación, podrá ver cómo funciona cada una de las opciones del interfaz, así
como su descripción y su utilidad.
Las distintas opciones a las que puede acceder son:
–
Grabaciones
En esta opción podrá ver la últimas 50 grabaciones realizadas por su sistema.
También podrá descargar las últimas grabaciones o bien escucharlas.
–
Buscar
Aquí podrá realizar búsquedas de grabaciones en base a algunos datos que deberá
introducir como fecha aproximada, duración, origen, destino, etc.
–
Configuración
Para poder modificar los datos de configuración del sistema de grabaciones:
configuración de red, cambiar la contraseña, modificar los parámetros de conexión
con Asterisk™, etc.
–
Estado del sistema
Para visualizar información general del sistema: Procesador, memoria, capacidad
de los discos duros, estadísticas globales, o bien para extraer grabaciones mediante
discos duros externos conectados al sistema de grabaciones.
A continuación podrá ver con más detalle cada una de estas opciones:
4.1.- Grabaciones
4.1.1.- Visualizando las últimas grabaciones.
El sistema realiza las grabaciones en tiempo real, conectado con el sistema de
comunicaciones Asterisk™ y una vez realizada la grabación transfiere de forma
cifrada el archivo por la red Ethernet hasta el sistema de grabaciones donde se
convierten en formato MP3 para reducir el tamaño de la grabación y poder así
almacenar hasta 4 veces más grabaciones en el sistema.
En esta opción puede ver la lista de las últimas 50 grabaciones realizadas,
transferidas y convertidas.
La lista está ordenada de forma temporal, de manera que en la parte superior
aparecen las últimas grabaciones, mientras que en la parte inferior aparecen las
más antiguas.
Si desea visualizar una grabación que no se encuentra dentro de las últimas 50
grabaciones, puede utilizar la opción Buscar en el menú principal y que se explica
detalladamente en el apartado 4.2 de este documento.
4.1.2.- Descripción de una grabación.
En la tabla que se muestra en la opción de Grabaciones aparecen las últimas 50
llamadas grabadas y procesadas por el sistema.
Estas grabaciones están ordenadas en función de la fecha y hora inicio de la
llamada, y como puede ver, se muestran los datos básicos para poder identificar
con éxito una grabación determinada.
Los datos que se muestran son:
– Fecha inicio de la llamada
La fecha y hora en la que comenzó la llamada.
– Origen
El número de teléfono de la persona que inició la llamada.
– Destino
El número de teléfono que respondió a la llamada.
Este campo puede contener valores internos del sistema de comunicaciones como
“s” si la llamada fue contestada por el propio sistema de comunicaciones.
– Duración
Duración total de conversación.
– Opciones
Por cada fila, se puede conocer los datos básicos de la grabación: Fecha de inicio,
origen, destino y duración de cada una de ellas.
Al final de cada fila, existe una columna denominada Opciones donde puede ver
dos iconos:
Descargar diréctamente el archivo de la grabación
Acceder a la página de descripción de la grabación
Opcionalmente, junto con los números de teléfono del origen y el destino,
aparecerá un icono identificativo del protocolo utilizado por este terminal.
Si ponemos el cursor encima del icono, podremos ver el canal utilizado.
4.1.3.- Descargando una grabación.
Al pulsar el botón de descarga, el navegador podrá descargarse el archivo de
audio asociado a esta grabación en formato MP3.
Una vez descargado el archivo, podrá reproducirlo utilizando una aplicación
externa que sea capaz de reproducir archivos MP3.
Inicialmente, el nombre del archivo representa un número especial del sistema
de comunicaciones que está asociado junto con la información de esta
grabación: fecha, número de teléfono de origen, número de teléfono de destino,
duración de la llamada, etc.
No obstante, este nombre puede ser modificado para adaptarse al formato que
requiera de forma que cuando desee descargar una grabación, lo haga con el
nombre que haya seleccionado.
Para aprender a modificar el nombre de las grabaciones descargadas puede ver
el apartado 4.3.1 de este documento.
En determinadas ocasiones, el archivo puede no está disponible para ser
descargado por varios motivos:
– Aún no se ha terminado de procesar.
– Ha ocurrido algún error al convertir el archivo a formato MP3.
– No hay permisos en su sistema de ficheros local para guardar el archivo.
– El archivo resultante es demasiado pequeño (la duración es inferior a 2 segundos)
como para obtener un archivo válido.
4.1.4.- Visualizando los detalles de una grabación.
La página de descripción de una grabación mostrará toda la información
almacenada por el sistema en función de los datos suministrados por el sistema de
comunicaciones.
Esta pantalla incluye información básica como:
–
El Origen de la llamada
–
El Destino de la llamada
–
El nombre asociado al origen y al destino (en el caso en que el sistema lo conozca)
–
El canal utilizado en el sistema
–
La fecha de inicio de la grabación
–
La duración en segundos
A continuación, si el número origen o el número de destino ha realizado llamadas
en otras ocasiones, también podrá ver una gráfica mensual con el número de
llamadas realizadas en cada uno de los meses.
A la derecha de la pantalla puede ver el reproductor en cuya parte inferior se
encuentra el botón de reproducción, un botón para ajustar el volumen y otro para
redimensionar el reproductor a pantalla completa para una mayor concentración
sobre el contenido de dicha grabación.
4.2.- Buscar grabaciones
4.2.1.- Cómo realizar búsquedas
En esta opción, usted puede realizar búsquedas de las llamadas grabadas
utilizando rellenando los datos en los campos disponibles.
En función de los datos que rellene, el sistema mostrará más o menos
grabaciones por lo que si obtiene más de 50 grabaciones en su búsqueda, el
sistema únicamente mostrará las 50 últimas grabaciones que coinciden con los
parámetros indicados en los campos, por lo que deberá ajustar un poco más los
valores si desea obtener una lista más concreta que le ayude a encontrar las
grabaciones deseadas.
Las grabaciones obtenidas de la búsqueda, se presentan en una tabla donde cada
fila representa una grabación diferente, siguiendo el esquema explicado en el
apartado 4.1.2 de este documento.
Una vez obtenidas las grabaciones deseadas, puede visualizarlas, reproducirlas o
descargarlas tal y como se ha explicado en los apartados 4.1.3 y 4.1.4 de este
documento.
4.2.2.- Seleccionando grabaciones por fecha.
El primero de los campos opcionales que puede utilizar para buscar una
grabación o una serie de grabaciones se corresponde con la fecha de inicio de la
grabación.
El buscador dispone de dos campos: Fecha Inicio y Fecha Final, de manera que
configurando ambas fechas, obtendrá las grabaciones comprendidas entre ambas
fechas.
Si únicamente rellena uno de los campos (fecha inicio o bien fecha final) el
sistema devolverá todas las llamadas realizadas después de la fecha de inicio, o
bien todas las llamadas realizadas antes de la fecha final.
Cuando desee escribir una fecha, deberá hacerlo de la siguiente forma:
año–mes–dia
De forma que si queremos obtener las grabaciones entre el 19 de Noviembre de
2009 y el 31 de Marzo de 2010, deberá escribir lo siguiente:
Fecha: Desde [ 2009-11-19 ] hasta [ 2010-03-31 ]
Existe la posibilidad de buscar por fecha incluyendo también la hora de inicio de
la llamada ampliando el formato a:
año-mes-dia hora:minuto:segundo
Ejemplo:
Fecha: Desde [ 2009-11-19 09:30:00 ] hasta [ 2010-03-31 13:45:30 ]
4.2.3.- Seleccionando grabaciones por origen.
Otra posibilidad de búsqueda es mediante el número de teléfono de origen de
manera que el buscador mostrará únicamente aquellas llamadas realizadas por el
número de teléfono que le configure en este campo.
Existe la posibilidad de utilizar un comodín, de forma que se amplíe el número
de resultados que se puedan obtener, mediante el uso del símbolo '%'.
Así, si quiere ver las llamadas realizadas por el número de extensión 701, puede
escribir lo siguiente:
Origen: [ 701 ]
Pero si desea mostrar todas las llamadas recibidas en el sistema cuyo origen sea
un teléfono móvil, puede escribir lo siguiente:
Origen: [ 6% ]
También puede buscar todas las llamadas realizadas por una extensión que
contenga el número 1004 (sin importar los prefijos ni sufijos que pueda tener)
escribiendo lo siguiente:
Origen: [ %1004% ]
4.2.4.- Seleccionando grabaciones por destino.
De la misma forma que se puede buscar grabaciones en función del número de
teléfono de origen, también puede realizar búsquedas en función del número de
teléfono de destino utilizando las reglas definidas en el punto 4.2.3 de este
documento.
4.2.5.- Seleccionando grabaciones por duración.
Otra posibilidad de realizar búsquedas es mediante la duración de la llamada en
segundos.
Para encontrar las llamadas que tengan una duración comprendida entre una
duración mínima y una duración máxima deberá completar ambos campos:
duración mínima y duración máxima.
Si únicamente queremos encontrar grabaciones que superen una duración, o bien
aquellas que sean inferior a una duración determinada, puede utilizar el campo
correspondiente.
4.3.- Configuración
4.3.1.- Modificando los parámetros del usuario.
Esta opción permite configurar los valores de autenticación del usuario permitido
para acceder al Interfaz:
–
Usuario:
El nombre del usuario autentificado para acceder al interfaz
–
Contraseña:
La contraseña que se utilizará para autentificar al usuario.
–
Reescribir Contraseña:
Para evitar cambiar la contraseña si ha habido algún error en el momento de escribirla.
–
Email para avisos:
Dirección de Email donde se enviarán alertas de espacio, errores y avisos importantes.
También podemos modificar algunos parámetros importantes para modificar el
aspecto visual del Interfaz:
–
Tema del Interfaz:
Puede modificar los colores del interfaz para hacerlo más atractivo visualmente.
–
Mostrar iconos del canal:
Para indicar si queremos, o no, visualizar un icono identificativo del tipo de canal en la
lista de llamadas grabadas.
Por último, se puede modificar el formato del nombre del archivo que se
utilizará cuando quiera descargar una grabación en función de ciertas palabras
clave:
–
Formato de las grabaciones:
Campo para configurar el formato que tendrá el nombre del archivo de audio donde se
encuentra la grabación que quiere descargar.
En función de las palabras clave que utilice, estas se sustituirán por los valores
correspondiente a los datos de la grabación que desee descargar:
dd
mm
yy
YY
HH
hh
ii
ss
uid
src
dst
rand
- Dia de la grabación con 2 dígitos (Ejemplo: 31)
- Mes de la grabación con 2 dígitos (Ejemplo: 03 -para el mes de Marzo-)
- Año de la grabación con 2 dígitos (Ejemplo: 10 -para el año 2010-)
- Año de la grabación con 4 dígitos (Ejemplo: 2010)
- Hora de la grabación entre 00 y 23 (Ejemplo: 20)
- Hora de la grabación entre 00 y 12 (Ejemplo: 8)
- Minutos de la grabación entre 00 y 59 (Ejemplo: 35)
- Segundo de la grabación entre 00 y 59 (Ejemplo: 15)
- Número de Identificador único (Ejemplo: 1277290969.10241)
- Número de teléfono de origen (Ejemplo: 701)
- Número de teléfono destino (Ejemplo: 951020579)
- Número aleatorio de 4 dígitos (Ejemplo: 5938)
De esta forma, si quiere obtener las grabaciones con un formato que incluya la
fecha, la hora, el origen y el destino, puede indicar en el campo del formato
algo como esto:
Formato de las grabaciones: [ YY-mm-dd-HH-ii-ss-src-dst ]
Así, una grabación realizada el 31 de Marzo de 2010 a las 20:35:15 por la
extensión 701 y con destino 951020579 tendrá el siguiente nombre:
2010­03­31­20­35­15­701­951020579.mp3
Donde:
YY­mm­dd­HH­ii­ss­src­dst
El sistema ya incluye la extensión .mp3 para indicar el tipo de archivo que se
utiliza en esta grabación.
4.3.2.- Modificando los parámetros de red.
El sistema de grabaciones dispone de 2 puertos de red Ethernet:
El puerto de red 1 se utiliza como puerto de red principal para conectar a
la red y tener acceso al sistema Asterisk.
El puerto de red 2 se utiliza como puerto de red secundario para poder
disponer de acceso cuando no sea posible acceder al sistema por el puerto de
red principal. Este puerto dispone de una dirección IP estática y fija que solo se
utilizará para configurar el sistema inicialmente si no es posible conectarse al
sistema mediante el puerto de red principal.
La dirección IP del puerto de red 2 es: 10.0.0.254
La máscara de red es: 255.255.255.0
Cuando el sistema esté en funcionamiento, este puerto debe estar desconectado
de la red para evitar posibles colisiones con otros sistemas de la red.
El interfaz permite configurar los parámetros de red que tendrá el sistema de
grabaciones de forma que pueda ser accesible y visible por el sistema de
comunicaciones Asterisk™.
Para ello, el sistema de grabaciones puede configurarse utilizando
direccionamiento dinámico o bien direccionamiento estático.
En el caso de utilizar direccionamiento estático, debe configurar los parámetros
básicos de red:
Dirección IP ( Por ejemplo: 192.168.2.254 )
Máscara de red (Por ejemplo: 255.255.255.0 )
Gateway o Puerta de Enlace ( Por ejemplo: 192.168.2.1 )
Si por el contrario utiliza DHCP, entonces los parámetros de red del
direccionamiento estático no serán activos aunque se almacenarán por si desea
utilizarlo en el futuro.
4.3.3.- Configurando la conexión con Asterisk™.
El sistema de grabaciones debe conectarse al sistema de comunicaciones
Asterisk™ de 2 formas diferentes:
– Conexión al Manager del sistema Asterisk™ .
– Conexión al servicio SSH del sistema Asterisk™.
La primera conexión realizará las grabaciones que se almacenarán
temporalmente en el servidor de comunicaciones, mientras que la segunda
conexión servirá para trasladar el archivo grabado al sistema de grabaciones.
Para configurar estos parámetros, es necesario configurar los siguientes datos:
Dirección IP del servidor Asterisk™.
Puerto del Manager (AMI) del servidor Asterisk™.
Usuario del Manager (AMI) del servidor Asterisk™.
Contraseña del usuario del Manager que hemos configurado.
Para obtener estos datos, es necesario que el servidor Asterisk™ disponga de
una cuenta de usuario del Manager que pueda utilizar el sistema de grabaciones
para poder hacer la grabación.
Si no dispone de ningún usuario especialmente creado para este objetivo puede
utilizar esta configuración:
[general]
enabled = yes
port = 5038
bindaddr = 0.0.0.0
[av7record]
secret=av7m1s3cr3tp4ss
read = system, call, log, verbose, agent, user, config,
dtmf, reporting, cdr, dialplan, all
write = system, call, log, verbose, agent, user, config,
dtmf, reporting, cdr, dialplan, all
También hay que asegurarse que el archivo cdr_manager.conf tiene el
parámetro:
enabled = yes
De esta forma:
El Puerto del Manager es el puerto número 5038.
El Usuario del Manager es el usuario: av7record
La contraseña del Manager es: av7m1s3cr3tp4ss
También es necesario configurar los datos de acceso SSH utilizando el mismo
usuario que se utiliza para arrancar el proceso Asterisk™ de forma que tenga
permisos suficientes para poder leer y escribir los archivos que almacenan las
grabaciones realizadas.
Para ello, es necesario configurar:
El puerto de acceso SSH: (por defecto, el 22)
El usuario que corre Asterisk.
Contraseña del usuario que corre Asterisk.
4.3.4.- Guardando los cambios.
Una vez que el interfaz haya sido modificado, es necesario guardar los cambios
para que estos tengan efecto en el sistema de grabaciones.
Para ello, debemos hacer clic en el botón que hay en la parte inferior de la opción
Configuración tras lo cual deberá esperar unos instantes para que los cambios
se apliquen y se lleven a cabo los procesos que provocan los cambios indicados
en la configuración.
Este proceso puede llevar entre 10 y 30 segundos.
Si después de este tiempo el sistema no es accesible, y el interfaz no es visible,
deberá utilizar el puerto de red 2 para conectarse al sistema tal y como se indica
en el apartado 4.3.2.
Si aún así, no es posible acceder al interfaz, deberá ponerse en contacto con el
Departamento de Soporte Técnico de Avanzada7 tal y como se indica en el
apartado 7 de este manual.
4.4.- Estado del sistema
El sistema es un dispositivo embebido con unas especificaciones especiales para
la función que ha sido programada, por lo que los recursos que dispone están
medidos y homologados especialmente para el almacenamiento de grabaciones y
conexión con otros sistemas de forma remota y no es posible acceder a él para
que realice otras actividades diferentes a las que ha sido preparada.
Por este motivo y para que usted pueda llevar un control del estado del sistema, el
interfaz dispone de una opción donde se muestran los valores importantes y que
le indicará si está funcionando correctamente, si puede haber alguna incidencia
en poco tiempo o si necesita algún tipo de actualización.
4.4.1.- Resumen general del estado del sistema.
En esta opción, podrá ver los distintos parámetros e información general del
sistema:
–
Utilización del Procesador
–
Memoria RAM
–
Temperatura del sistema (opcional)
–
Tiempo que el sistema lleva en funcionamiento
–
Número de llamadas totales almacenadas
4.4.2.- Almacenamiento del sistema.
Es importante poder visualizar el espacio disponible y ocupado de los discos
duros del sistema, por lo que en esta opción podrá ver las distintas particiones y el
estado de cada una de ellas:
–
Nombre del dispositivo hardware
–
Capacidad total (en Megabytes)
–
Capacidad utilizada (en Megabytes)
–
Capacidad disponible (en Megabytes)
–
Punto de montaje de la partición en el sistema de fichero.
4.4.3.- Realizar copias de seguridad.
Cada cierto tiempo, es recomendable realizar una copia de seguridad de los
archivos que almacenan las grabaciones para evitar pérdidas en caso de alguna
incidencia con el sistema de grabaciones (fallos de alimentación, inundaciones,
incendios, manipulación indebida, etc.) por lo que el interfaz incluye esta opción
para poder extraer las grabaciones realizadas entre dos fechas determinadas.
El formato de las fechas es el mismo que se ha visto en el apartado 4.2.2 de este
documento
Para realizar una copia de seguridad, deberá conectar un disco duro externo, al
puerto frontal USB, tras lo cual podrá ver que se activa el botón para poder hacer
la copia de seguridad.
En este momento, configuramos las fechas de inicio y final con el rango que
desee realizar la copia de seguridad y haga clic en el botón “Copiar en USB” tras
lo cual podrá ver cómo se empezarán a copiar todas las grabaciones realizadas
en el disco duro conectado al puerto USB.
Este proceso puede tardar en función del número de grabaciones que vaya a
copiar, el tipo de USB utilizado por el disco duro y la velocidad de escritura del
disco duro.
Es importante recordar que las grabaciones se considera información confidencial
cuya publicación puede desencadenar en penas de prisión por la LOPD según
consta en la Agencia Española de Protección de Datos ( http://www.agpd.es)
4.4.3.- Realizar copias de seguridad de Asterisk
Una característica interesante es la posibilidad de realizar una copia de seguridad
de la configuración del servicio Asterisk (el directorio /etc/asterisk/ ) de manera
que se pueda descargar y restaurar manualmente.
En la pestaña de configuración que aparece en el apartado 4.3.3, puede
seleccionar el número de copias seguridad que se almacenarán, eliminándose las
más antiguas cuando la cantidad de estas supere el número indicado en la
configuración.
4.4.4.- Gráfica de estadísticas globales.
Esta opción mostrará una gráfica que representa el número de llamadas grabadas
cada mes del año actual y los anteriores.
4.4.5.- Actualización de firmware.
Cuando el sistema disponga de una actualización, podrá actualizar el sistema
utilizando esta opción.
Para ello, tan sólo hay que seleccionar el archivo de actualización y hacer clic en
el botón Actualizar.
5.- Condiciones del servicio.
La realización de grabaciones, almacenaje y tratamiento de de conversaciones
telefónicas habrá de cumplir con los requisitos establecidos por las legislaciones
que resulten de aplicación a los interlocutores, pudiendo llegar a constituir una
actividad sancionable, penal y/o administrativamente en caso de que no se
cumplieran con éstos.
Para más información Agencia Española de Protección de Datos
(http://www.agpd.es).
6.- Realizar consultas y Soporte técnico
Cualquier consulta sobre este dispositivo puede hacerla a nuestro departamento de
Soporte Técnico vía correo electrónico a la dirección:
[email protected]
O a través de nuestra página web en la dirección:
http://www.avanzada7.es/soporte
Versión del documento: 1101311702