Definiciones: 1. Tarjeta de Crédito: Cualquier instrumento que

Definiciones:
1. Tarjeta de Crédito: Cualquier instrumento que permita a su titular o usuario disponer de un crédito
otorgado por un emisor y que puede utilizarse por dicho titular o usuario en la adquisición de bienes o en
el pago de servicios vendidos o prestados por las entidades afiliadas con el correspondiente emisor u
operador, en virtud de convenios celebrados con éstas que importen aceptar el citado instrumento como
medio de pago, sin perjuicio de las demás prestaciones complementarias que puedan otorgarse al titular
o usuario. (Art° 3 Reglamento sobre Tarjetas de Crédito Bancarias y no Bancarias)
2. Consumidor, Titular o Usuario: La persona natural o jurídica que contrata, a título oneroso y como
destinatario final, una Tarjeta de Crédito. (Art° 3 Reglamento sobre Tarjetas de Crédito Bancarias y no
Bancarias)
3. Cupo Total: El monto total del crédito que el Consumidor tiene disponible para la utilización de una
Tarjeta de Crédito, sea para uso como medio de pago o para realizar Avances en Efectivo, aunque este
último podrá limitarse a una parte del Cupo Total o establecerse como un cupo independiente. (Art° 3
Reglamento sobre Tarjetas de Crédito Bancarias y no Bancarias)
4. Cupo Total Avance Efectivo: El monto total de crédito que el Consumidor tiene autorizado en el
contrato de apertura de línea de crédito para la utilización de una Tarjeta de Crédito, para uso exclusivo
en Avances en Efectivo, en caso que proceda su otorgamiento. (Art° 3 Reglamento sobre Tarjetas de
Crédito Bancarias y no Bancarias)
5. Plazo de Vigencia del Contrato de Apertura de Línea de Crédito para la Utilización de una
Tarjeta de Crédito: El período de tiempo establecido en meses y/o años en el respectivo contrato de
apertura de línea de crédito para la utilización de una Tarjeta de Crédito, que establece la duración o
término de dicho contrato. (Art° 3 Reglamento sobre Tarjetas de Crédito Bancarias y no Bancarias)
6. Plazo de Validez de la Tarjeta de Crédito: El período de tiempo señalado en el soporte físico de la
Tarjeta de Crédito, que determina la caducidad de dicho soporte. (Art° 3 Reglamento sobre Tarjetas de
Crédito Bancarias y no Bancarias)
7. Costo de Administración, Operación y/o Mantención de la Tarjeta de Crédito: Todas las sumas
de dinero que mensual, semestral y/o anualmente deba pagar el consumidor por el valor de los servicios
necesarios para la mantención operativa de una Tarjeta de Crédito en sus distintas modalidades de uso.
(Art° 3 Reglamento sobre Tarjetas de Crédito Bancarias y no Bancarias)
8. Costos de Apertura, Comisiones y Cargos de la Tarjeta de Crédito: Todas las sumas de dinero
que corresponden al valor de los servicios necesarios para el otorgamiento del contrato de apertura de
línea de crédito para la utilización de una Tarjeta de Crédito, incluyendo la habilitación de la o las
Tarjetas de Crédito en sus distintas modalidades de uso, cualquiera sea su denominación, derivados de
la contratación o uso de una Tarjeta de Crédito y devengadas en favor del emisor o de un tercero, que no
correspondan a tasa de interés, reajuste, capital, impuesto, Costos de Administración Operación y/o
Mantención de Tarjeta de Crédito y que deban pagarse por el consumidor. (Art° 3 Reglamento sobre
Tarjetas de Crédito Bancarias y no Bancarias)
9. Compra Simple: La adquisición de bienes o servicios con cargo al monto total del crédito disponible
en una Tarjeta de Crédito en forma pura y simple, sin estipulación de cuotas. (Art° 3 Reglamento sobre
Tarjetas de Crédito Bancarias y no Bancarias)
10. Compra en Cuotas: La adquisición de bienes o servicios con cargo al monto total del crédito
disponible en una Tarjeta de Crédito que, al momento de su realización, se estipula el número de cuotas
en que se realizará el pago y la suma que corresponde a cada una de ellas. (Art° 3 Reglamento sobre
Tarjetas de Crédito Bancarias y no Bancarias)
11. Avance en Efectivo: La operación que consiste en girar una suma de dinero con cargo al Cupo Total
o al Cupo Total de Avances en Efectivo disponible en la Tarjeta de Crédito, en cuya virtud el Emisor de la
Tarjeta de Crédito otorga un préstamo o mutuo de dinero, con sujeción a la legislación especial aplicable,
y conforme a los términos y condiciones contemplados en el correspondiente contrato de apertura de
línea de crédito para la utilización de la Tarjeta de Crédito. (Art° 3 Reglamento sobre Tarjetas de Crédito
Bancarias y no Bancarias)
12. Compra Internacional o en Moneda Extranjera: La adquisición de bienes o contratación de
servicios con cargo al monto total del crédito disponible para realizarse en el ámbito internacional, en una
Tarjeta de Crédito habilitada para operar fuera de Chile. (Art° 3 Reglamento sobre Tarjetas de Crédito
Bancarias y no Bancarias)
13. Avance en Efectivo Internacional: La operación que con sujeción al concepto de Avance en
Efectivo, consiste en girar una suma de dinero con cargo al Cupo Total o al Cupo Total de Avances en
Efectivo disponible para realizarse en el ámbito internacional, en una Tarjeta de Crédito habilitada para
operar fuera de Chile. (Art° 3 Reglamento sobre Tarjetas de Crédito Bancarias y no Bancarias)
14. Tasa Mensual de Crédito Rotativo o Revolving: La tasa de interés mensual que el Emisor de una
Tarjeta de Crédito Bancaria aplica al saldo insoluto que resulte de la diferencia entre, por una parte, el
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Monto Total a Pagar y, por la otra parte, el Monto Mínimo a Pagar, el Monto Total Facturado a Pagar o
la suma superior a éste que se hubieren pagado efectivamente por el Consumidor en la Fecha o Plazo
de Pago establecido para ello. (Art° 3 Reglamento sobre Tarjetas de Crédito Bancarias y no Bancarias)
15. Tasa Mensual de Compra en Cuotas: La tasa de interés mensual de la Tarjeta de Crédito para las
compras que se hayan efectuado en cuotas en el Período de Facturación, y que aplica desde el día de la
transacción. (Art° 3 Reglamento sobre Tarjetas de Crédito Bancarias y no Bancarias)
16. Tasa Mensual de Avance en Efectivo: La tasa de interés mensual de la Tarjeta de Crédito para
Avances en Efectivo que se hayan efectuado en cuotas en el Período de Facturación, la que se aplica y
fija desde el día de la transacción. (Art° 3 Reglamento sobre Tarjetas de Crédito Bancarias y no
Bancarias)
17. Carga Anual Equivalente o “CAE”: El indicador que, expresado en forma de porcentaje, revela el
costo del crédito disponible en la Tarjeta de Crédito en un período anual, cualquiera sea el plazo pactado
para el pago de la obligación.
La Carga Anual Equivalente incluye el capital, tasa de interés, el plazo de la Tarjeta de Crédito, todos los
Costos de Apertura, Comisiones y Cargos de la Tarjeta de Crédito, los Costos de los Costos de
Administración, Operación y/o Mantención de la Tarjeta de Crédito, y los Gastos o Cargos por Productos
o Servicios Voluntariamente Contratados, si el Consumidor los hubiere contratado. (Art° 3 Reglamento
sobre Tarjetas de Crédito Bancarias y no Bancarias)
18. Costo por Seguros de Tarjeta de Crédito: La obligación de dinero que el consumidor contrae
voluntariamente para pagar el valor de una prima de una póliza de seguro, individual o colectiva, cuyo
objeto asegurado es la línea de crédito contratada para la utilización de la Tarjeta de Crédito, y en que
expresamente ha pactado su débito en la misma Tarjeta de Crédito o, alternativamente, en la cuenta
corriente del Consumidor o en la línea de crédito asociada a aquella, o en otra Tarjeta de Crédito del
consumidor con un tercer Emisor, en la medida que exista entre ambos Emisores un contrato de
afiliación, y sin perjuicio de lo dispuesto en el número siguiente. (Art° 3 Reglamento sobre Tarjetas de
Crédito Bancarias y no Bancarias)
19. Gastos o Cargos por Productos o Servicios Voluntariamente Contratados: Todas las
obligaciones en dinero, cualquiera sea su naturaleza o denominación, por productos o servicios
proporcionados por el Emisor, o por un tercero contratado por intermedio del Emisor, respeto de las
cuales el Consumidor puede prescindir al contratar una Tarjeta de Crédito. (Art° 3 Reglamento sobre
Tarjetas de Crédito Bancarias y no Bancarias)
20. Interés Moratorio: Tasa de interés que se aplica por no pagar una obligación en la fecha estipulada.
Se refiere a la tasa de interés en frecuencia n anualizada. (Art° 3 Reglamento sobre Tarjetas de Crédito
Bancarias y no Bancarias)
21. Gasto de Cobranza: Monto correspondiente al costo de la cobranza extrajudicial de una obligación
vencida y no pagada en la fecha establecida en el contrato, traspasado por el emisor al consumidor, y
que solo se puede cobrar si han transcurrido quince días corridos desde el atraso, según lo dispuesto en
el artículo 37 de la Ley de Protección del Consumidor. (Art° 3 Reglamento sobre Tarjetas de Crédito
Bancarias y no Bancarias)
22. Hoja de Resumen: La Hoja inicial que antecede a los contratos de Tarjetas de Crédito, que contiene
un resumen estandarizado de sus principales cláusulas y que los Emisores deben incluir en sus
cotizaciones para facilitar su comparación por los Consumidores, cuyo formato, contenido y demás
características se establecen en el presente reglamento para cualquier tipo de Tarjeta de Crédito. (Art° 3
Reglamento sobre Tarjetas de Crédito Bancarias y no Bancarias)
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CONTRATO DE APERTURA DE CREDITO EN MONEDA NACIONAL, AFILIACIÓN AL
SISTEMA Y USO DE TARJETAS DE CREDITO MASTERCARD, USO DE SERVICIOS
AUTOMATIZADOS Y MANDATOS ESPECIALES
Entre Coopeuch Ltda, representado por el Apoderado que suscribe, en adelante indistintamente
el EMISOR y/o la Cooperativa y/o Coopeuch, por una parte, y por la otra el USUARIO o el
CLIENTE, debidamente individualizado al final de este instrumento, se ha convenido la
celebración del siguiente contrato de Apertura de Crédito en Moneda Nacional, afiliación al
sistema y Uso de la(s) Tarjeta(s) de Crédito MASTERCARD, uso de Servicios Automatizados y
Mandatos Especiales, de acuerdo a las estipulaciones que se indican:
PRIMERO: Coopeuch Ltda. es EMISOR de Tarjetas de Crédito MASTERCARD. La tarjeta de
Crédito MASTERCARD es un instrumento personal e intransferible destinado a ser utilizado por
su titular en la adquisición de bienes y/o utilización de servicios en los Establecimientos
Comerciales afiliados al sistema y que operen en el país y/o en el extranjero.
El objeto del sistema es el procesamiento y financiamiento de dichas compras de bienes y/o
pago de servicios, sin perjuicio de la tarjeta de Crédito.
SEGUNDO: Por el presente instrumento, el EMISOR y el USUARIO convienen la afiliación de
este último al sistema de Tarjeta de Crédito MASTERCARD según lo expresado por el USUARIO
en la Solicitud de Tarjeta de Crédito
Por el presente instrumento, el USUARIO solicita otorgamiento de su Tarjeta de Crédito
MASTERCARD y Tarjeta(s) Adicional(es) para las personas individualizadas al final de este
instrumento en adelante la(s) ADICIONAL(ES) cuya(s) tarjeta(s) se considera(n) como una sola
con la del USUARIO para los efectos del crédito indicado en la cláusula sexta, sin que ello
signifique, en modo alguno, que aumenta el monto de la Línea de Crédito indicado en las
cláusulas posteriores.
Formaran parte integrante de este contrato, todos los comprobantes de entrega de Tarjeta de
Crédito emitidos por el EMISOR y debidamente firmados por el USUARIO.
El USUARIO tendrá, con respecto a la(s) ADICIONAL(ES), las mismas responsabilidades y
obligaciones que se originen con motivo de la utilización de su Tarjeta de Crédito y, en especial,
el deber de pago.
A mayor abundamiento, el USUARIO se constituye en fiador y codeudor solidario de todas y
cada una de las obligaciones que las personas referidas como ADICIONALES en esta cláusula,
contraigan con motivo o con ocasión del otorgamiento y uso de “Tarjetas Adicionales”.
TERCERO: El carácter jurídico del USUARIO es aquel que se especifica al final de este
instrumento bajo la denominación de tipo de USUARIO. Todo USUARIO individualizado como
PERSONA, en su carácter de persona natural, actuando por sí y en representación señala por
este acto que la(s) Tarjeta(s) de Crédito MASTERCARD emitida(s) en virtud de este contrato,
será(n) utilizada(s) por el y/o las personas que autorice de acuerdo a lo señalado en la cláusula
segunda.
Por otra parte, todo USUARIO individualizado como EMPRESA, en su carácter de persona
jurídica, actuando a través del mandato legalmente otorgado a la persona señalada al final de
este instrumento como representante legal, señala por este acto que la(s) Tarjeta(s) de Crédito
MASTERCARD emitida(s) en virtud de este contrato será(n) utilizada(s) por el Ejecutivo cuyo
nombre se consignan bajo la denominación de TITULAR DE LA TARJETA, asumiendo plena
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responsabilidad pecuniaria por las compras o gastos que se realicen a través de esta(s)
Tarjeta(s).
EL TITULAR DE LA(S) TARJETA(S), persona natural o jurídica, no podrá en modo alguno,
cederla(s) ni hacerse sustituir por terceros en el ejercicio de sus derechos o en el cumplimiento
de las obligaciones insertas en este instrumento, y en especial, no podrá sustituirse por terceros
para solicitar otras tarjetas adicionales de acuerdo a la cláusula segunda.
CUARTO: El carácter jurídico de la(s) Tarjeta(s) otorgada(s) al USUARIO es aquel que se
especifica al final de este instrumento bajo la denominación de TIPO DE TARJETA.
Toda Tarjeta de Crédito individualizada como NACIONAL, habilita al USUARIO para adquirir
bienes y/o requerir servicios en los establecimientos afiliados al sistema MASTERCARD en el
país.
Por otra parte, toda Tarjeta de Crédito individualizada como INTERNACIONAL habilitará al
USUARIO para adquirir bienes y/o requerir servicios en los establecimientos afiliados al sistema
MASTERCARD en el país o en el exterior.
Se deja constancia que el USUARIO ha recibido la(s) Tarjeta(s) en este acto a su entera
satisfacción, firmado el correspondiente recibo, obligándose a si mismo y a sus adicionales a
firmar al reverso de la(s) citada(s) tarjeta(s).
Se deja expresa constancia que la(s) Tarjeta(s) de Crédito es (son) propiedad del EMISOR.
QUINTO: Al solicitar adquisición de bienes y/o requerir servicios de algunos de los
Establecimientos afiliados, el USUARIO y/o la(s) adicional(es), a requerimiento del
Establecimiento, deberán identificarse y entregar su tarjeta de Crédito para su examen y
confrontación de datos, siéndole devuelta luego de procederse a la firma que deberá estampar
en el correspondiente comprobante de venta, sin perjuicio de la validación electrónica que
efectúe el usuario en aquellos lugares que tengan habilitado dicho sistema, mediante el ingreso
de su clave secreta u otro sistema de seguridad.
El USUARIO acepta desde ya, que los establecimientos Comerciales retengan la tarjeta al
momento de su presentación en el evento que el EMISOR, o a quién éste designe para estos
efectos, así lo haya dispuesto por encontrarse bloqueada la(s) tarjeta(s) por alguna de las
causales previstas en la cláusula decimoctava.
Además, el USUARIO autoriza al EMISOR, o a quién éste designe, para que, si fuera el caso,
publique el código que lo identifica en el Boletín de Seguridad que se distribuye a los
establecimientos afiliados y/o para comunicar dicho código por cualquier otro medio que se
utilice para estos efectos.
La(s) tarjeta(s) tiene(n) el plazo de vigencia señalado en su anverso y no puede(n) ser
utilizada(s) con posterioridad a la fecha de caducidad establecida. Una vez vencido el plazo de
vigencia de la(s) tarjeta(s) y estando vigente el contrato, el USUARIO podrá solicitar el
reemplazo de la(s) tarjeta(s) vencida(s) por otra(s), para lo cual deberá restituir la primera y su(s)
adicional(es), cuando corresponda.
En todo caso, el USUARIO puede renunciar al uso de su(s) Tarjeta(s) de Crédito y tarjeta(s)
adicional(es), comunicando por escrito tal decisión al EMISOR y devolviendo sus tarjetas
debidamente inutilizadas.
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SEXTO: La Cooperativa en función de los análisis crediticios que realice de los antecedentes
proporcionados por el cliente, fijará la cantidad por la cual concede crédito al cliente, denominada
CUPO, la cual se especifica en documento anexo a este instrumento.
EL USUARIO de una tarjeta nacional podrá efectuar compras y/o requerir servicios hasta por la
suma informada por la Cooperativa como CUPO NACIONAL.
El EMISOR otorga, a partir de esta fecha, al USUARIO, quien acepta una Línea de Crédito
rotatoria hasta por la suma máxima informada como CUPO, que el USUARIO se obliga a utilizar
para los fines señalados en la cláusula primera.
El EMISOR pagará a los establecimientos afiliados, las compras y/o servicios que el usuario
hubiese efectuado, con cargo a la Línea de Crédito estipulada en el párrafo precedente.
Para los efectos de determinación del Cupo Nacional disponible, se descontará del mismo, el
monto utilizado de la Línea de Crédito.
La Cooperativa podrá aumentar o disminuir el monto del cupo y/o la Línea de Crédito en caso
que el USUARIO lo solicite expresamente por escrito. El aumento quedará sujeto a la
evaluación previa de los antecedentes comerciales y financieros que efectúe la Cooperativa,
debiendo el USUARIO actualizar o complementar la información que la Cooperativa requiera
para dicho efecto.
El EMISOR podrá autorizar, excepcionalmente, excesos por sobre el monto de cupo autorizado,
los cuales deberán ser pagados en el plazo y condiciones estipuladas en el Estado de Cuenta
correspondiente.
El USUARIO dispondrá del crédito referido en esta cláusula en partidas sucesivas o de una vez
en su totalidad si fuere necesario, entendiendo que por la rotatoria del crédito, los pagos
parciales que verifique, le confieren derecho a nuevas disponibilidades hasta por el límite del
crédito a su favor.
El Cupo y la Línea de Crédito, se mantendrán en tanto esté vigente la Tarjeta de Crédito emitida
a nombre del USUARIO, sin perjuicio del derecho del EMISOR de poner término a ésta
conforme a lo estipulado en este contrato, pudiendo en tal caso el EMISOR cobrar el total de lo
adeudado sin más trámite.
SEPTIMO: El uso de las Tarjetas de Crédito individualizadas en este contrato en la adquisición
de bienes y/o utilización de servicios, en establecimientos afiliados del país y/o del exterior, será
informado y liquidado mensualmente al USUARIO, en un ESTADO DE CUENTAS NACIONAL y
/o INTERNACIONAL, RESPECTIVAMENTE, que el EMISOR, o quien determine, generará para
el USUARIO.
Especialmente, el USUARIO deberá pagar dentro del plazo y condiciones estipulados en el
Estado de Cuenta, los que desde ya declara aceptar, una cantidad que en ningún caso sea
inferior al mínimo en él establecido. De lo contrario se devengarán intereses por mora por la
diferencia entre el pago mínimo establecido en el Estado de Cuenta y el monto efectivamente
pagado por el período que dure la mora. Esto sin perjuicio de los intereses que correspondan a
aquella parte de la deuda que no se encuentre en mora.
El monto mínimo a pagar por el USUARIO será reflejado en los Estados de cuenta respectivos,
siendo un porcentaje de la suma que reporten las compras, comisiones y créditos del período
mensual.
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Conjuntamente con dicho porcentaje mínimo, el USUARIO deberá pagar adicionalmente los
impuestos e intereses corrientes y penales devengados en el período si los hubiere, además de
las sumas en mora mantenidas y todo exceso sobre la Línea de Crédito aprobada.
La no recepción del Estado de Cuenta Nacional y/o Internacional no libera al USUARIO de su
obligación de pago oportuno, pues en tal evento deberá consultar al EMISOR las sumas
adeudadas.
OCTAVO: La adquisición de bienes y/o servicios en los establecimientos afiliados mediante el
uso de la(s) Tarjeta(s) de Crédito, no originará intereses para el USUARIO, por el período
comprendido entre la fecha de compra y el vencimiento del próximo Estado de Cuenta.
Sin perjuicio de lo anterior, las compras en moneda nacional denominadas de cargo inmediato,
tales como las compras en casinos, compras de energía, servicios y otras que previamente
informe el EMISOR o pueda informar en el futuro, generarán utilizaciones inmediatas de la Línea
de Crédito y estarán afectas a intereses, desde la fecha de proceso de la transacción hasta la
fecha de vencimiento del más próximo Estado de Cuenta.
NOVENO: El USUARIO y la(s) ADICIONAL(ES) podrán obtener crédito directo a Avances en
Efectivo en moneda nacional con cargo a la Línea de Crédito mencionada en este contrato,
mediante la utilización de un cajero automático autorizado por el EMISOR o directamente por
caja en cualquier sucursal del EMISOR, suscribiendo la correspondiente solicitud, presentando
además la respectiva tarjeta. Dichos Avances en Efectivo se otorgarán en las siguientes
condiciones:
a) Hasta por el porcentaje especificado en documento anexo a este instrumento de la Línea de
Crédito otorgada, siempre y cuando este monto sea inferior o igual al monto no utilizado de
dicha línea. Dichos avances serán sumados a la deuda que eventualmente pudiese
mantener el USUARIO por la utilización de su tarjeta y se incorporarán al Estado de Cuenta
conjuntamente con los intereses y comisiones mencionados en la letra b) siguiente,.
b) Por cada avance otorgado, el EMISOR cobrará:
1) Una comisión en pesos, cuyo monto, que se especifica en documento anexo a este
instrumento, el USUARIO acepta desde ya que será liquidada oportunamente por el EMISOR en
el Estado de Cuenta, y
2) los intereses sobre el monto del avance desde la fecha de otorgamiento hasta el vencimiento
del próximo Estado de Cuenta. La tasa de interés que se aplicará en este período, será la
informada en el Estado de Cuenta anterior.
DECIMO: El EMISOR en el marco del presente contrato financiará las compras que haga el
USUARIO en cuotas en el país, en los establecimientos comerciales afiliados al sistema
mediante el uso de la misma Línea de Crédito, cuyo monto se consigna en documento anexo al
presente instrumento. Las cuotas se cobran en el Estado de Cuenta, a partir del Estado de
Cuenta subsiguiente al de la compra y cada cuota se suma al pago mínimo.
El USUARIO podrá prepagar una o más cuotas siempre que sea en su totalidad. En caso de
prepago total de la deuda La Cooperativa cobrará el capital que se anticipa y los intereses
calculados hasta la fecha de pago efectivo, más una comisión de prepago que será igual al
equivalente a un mes de intereses calculados sobre el capital que se prepaga.
Las compras en cuotas estarán afectas a la tasa de interés vigente a la fecha en que se efectúen,
a excepción del pago contado en tres cuotas, la cual estará a disposición del USUARIO para su
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información en todas las sucursales de la Cooperativa, pudiendo ser informada además al
USUARIO por cualquier otro medio idóneo.
DECIMO PRIMERO: El USUARIO de una tarjeta podrá efectuar compras y/o requerir servicios
bajo la modalidad de pago al contado en tres cuotas, sin interés ni comisión al momento de la
compra, sólo en establecimientos comerciales previamente afiliados a este sistema. La decisión
de recurrir a esa opción la expresa el USUARIO y/o la(s) ADICIONAL(ES) al momento de
efectuar la compra, quedando consignada en el comprobante de venta. Sin perjuicio de lo
anterior, la primera cuota se cobrará en el Estado de Cuenta Nacional correspondiente al período
en que se realizó la compra. Las cuotas restantes se cobrarán en los estados de cuenta
correspondientes a los dos meses siguientes.
DECIMO SEGUNDO: El USUARIO de una Tarjeta internacional podrá además efectuar compras
y solicitar avances en efectivo en el exterior hasta por la suma individualizada en documento
anexo a este instrumento como CUPO INTERNACIONAL siempre que a la fecha de efectuar
dichas transacciones exista disponibilidad en el acceso al mercado de divisas para el USUARIO,
o no exista restricción dictada al respecto en el país en que se utilice.
Los desembolsos que el USUARIO efectúe por estos rubros, serán liquidados en el Estado de
Cuenta Internacional en dólares norteamericanos y deberán ser pagados, sin lugar a
requerimiento, dentro del plazo estipulado en dicho Estado de Cuenta.
Todas las compras y/o servicios, comisiones, impuestos, de un período que no sean pagadas a
la fecha de vencimiento del correspondiente Estado de Cuenta Internacional, se cargarán a la
Línea de Crédito otorgada y hasta el monto disponible de la misma a un tipo de cambio que
estará disponible en las oficinas del EMISOR. De excederse el monto disponible de la Línea de
Crédito producto de la aplicación de este cargo, para todos los efectos legales que puedan
derivar de este contrato, se entenderá que el USUARIO se ha excedido en la utilización de su
línea.
DECIMO TERCERO: El USUARIO se obliga a pagar al EMISOR una comisión en dólares sobre
el monto total de los bienes y servicios requeridos en el extranjero, mediante el uso de su
Tarjeta de Crédito Internacional, y adicionalmente la comisión por cada Avance en Efectivo
otorgado en el extranjero, la que se liquidará en su equivalente en moneda nacional. Ambas
comisiones se especifican en documento anexo a este instrumento.
DECIMO CUARTO: En el evento que el USUARIO no hubiere efectuado el reembolso en
moneda extranjera el EMISOR, o quien éste designe, se entenderá autorizado, mientras esté
vigente la(s) Tarjeta(s) de crédito y/o se mantengan obligaciones pendientes para con dicho
EMISOR, para adquirir en el mercado de cambios, con cargo al USUARIO, en su nombre y
representación, en las condiciones establecidas por el Banco Central de Chile, condiciones que
el USUARIO declara conocer, las divisas necesarias para reembolsar el valor de las
adquisiciones y/o servicios efectuados en el extranjero con la mencionada tarjeta.
Para tal efecto, el USUARIO confiere mandato especial al EMISOR para que por si, o a través
de un tercero que él designe y en su nombre y representación, adquiera las divisas y moneda
extranjeras que sean procedentes en los mercados autorizados.
Las sumas adeudadas al EMISOR por este concepto se considerarán de plazo vencido y
devengarán desde la fecha de reembolso y hasta su pago efectivo, un interés mensual vencido
cuya tasa a regir corresponderá al interés corriente de que trata el Artículo 6º de la Ley 18.010
que se aplicará a las sumas adeudadas reducidas a pesos, moneda nacional, a la fecha del
vencimiento. Estas sumas se incluirán conjuntamente en el Estado de Cuenta Nacional.
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El USUARIO declara expresamente que el solo hecho de que el EMISOR o el tercero designado
por el EMISOR efectúe la adquisición de las divisas antedichas acreditará la existencia de
sumas no reembolsadas al EMISOR por el concepto señalado.
El EMISOR rendirá cuenta al USUARIO de la ejecución del mandato antes señalado dentro del
plazo de 10 días hábiles siguientes a dicha ejecución, por escrito a través de medios físicos o
tecnológicos, o en el Estado de Cuenta que corresponda al Período de Facturación en que se
haya ejecutado el encargo.
DECIMO QUINTO: El EMISOR sólo ha otorgado al USUARIO una Línea de Crédito en moneda
nacional para el uso de su(s) Tarjeta(s) de Crédito en el país, de modo tal que el uso que éste
haga o pueda hacer de su(s) Tarjeta(s) de Crédito en el extranjero no implica, en modo alguno,
la concesión por parte del EMISOR de créditos en moneda extranjera a su favor.
DECIMO SEXTO: Con el objeto de facilitar el cobro de las cantidades que resulten adeudadas,
con motivo de las liquidaciones mensuales que se efectúen en los Estados de Cuenta o las
cantidades que resulten adeudadas al término del presente contrato por los motivos señalados
en la cláusula décimo octava, el USUARIO en su calidad de titular de la(s) Tarjeta(s) de Crédito
MasterCard emitidas en virtud del presente instrumento, viene en otorgar poder especial al
EMISOR, con expresa facultad de delegar, a fin de que éste o quien éste designe, en su nombre
y representación, suscriba Pagarés y/o reconozca deudas en beneficio del EMISOR por lo
montos de capital, intereses, impuestos, gastos u otros originados por los créditos cursados en
virtud del presente instrumento.
La suscripción de dichos documentos no constituirá novación de las obligaciones en ellos
establecidas.
El presente mandato se mantendrá vigente hasta que estén totalmente extinguidas las
obligaciones o deudas contraídas por el USUARIO a favor del EMISOR, y a pesar de haberse
puesto término al presente contrato por cualquier causa o motivo.
El presente mandato queda especialmente afecto al Artículo 2.169 del Código Civil y podrá ser
ejercido válidamente aun en el evento previsto en dicha disposición legal, ya que está destinado
a tal fin.
De la misma forma, el USUARIO por el presente instrumento autoriza expresamente a la
Cooperativa para que en caso de mora o simple retardo en el pago de las cantidades que
resulten adeudadas, con motivo de las liquidaciones mensuales que se efectúen en los Estados
de Cuenta, o las cantidades que resulten adeudadas al término del presente contrato por los
motivos señalados en la cláusula décimo octava, impute a lo adeudado el valor de cualquier
acreencia que exista a su favor en la Cooperativa, por ejemplo, remanente, diferencias
producidas en el otorgamiento de créditos o pagos de estos, pagos de seguros, etc. El EMISOR
estará facultado para firmar los documentos que correspondan para cumplir fielmente su
cometido.
El EMISOR rendirá cuenta al USUARIO de la ejecución de los mandatos antes señalados dentro
del plazo de 10 días hábiles siguientes a dicha ejecución, por escrito a través de medios físicos o
tecnológicos, o en el Estado de Cuenta que corresponda al Período de Facturación en que se
haya ejecutado el encargo.
EL USUARIO declara que la Cooperativa le ha dado a conocer su sistema de cobranzas
extrajudicial. La Cooperativa no cobrará por concepto de gastos de cobranza extrajudicial,
cantidades que excedan los porcentajes que legalmente rigen a este respecto y que a
continuación se indican, aplicados sobre el capital adeudado o la cuota vencida, según el caso, y
conforme a la siguiente escala progresiva: en obligaciones de hasta 10 Unidades de Fomento,
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9%; por la parte que exceda de 10 y hasta 50 Unidades de Fomento, 6%, y por la parte que
exceda de 50 Unidades de Fomento, 3%. Los porcentajes indicados se aplicarán una vez
transcurridos los primeros veinte días de atraso. Si por disposición legal se modificaren los
porcentajes antes señalados y/o la forma u oportunidad de aplicarlos, montos, tramos, etcétera,
se estará a lo indicado en dicha disposición legal, sin necesidad de modificar el presente
contrato.
La cobranza extrajudicial se efectuará telefónicamente, a través de envío de cartas, correo
electrónico, por cobradores internos de la Cooperativa o por cobradores externos.
Estas modalidades de cobranza podrán ser cambiadas anualmente en el caso de Tarjetas de
Crédito cuyo plazo de pago exceda de un año, en términos que no resulte más gravoso ni
oneroso para el deudor, todo lo cual le será informado con una anticipación mínima de dos
períodos de pago.
La tasa de interés que se aplicará a las cantidades que se encuentren en mora será la máxima
convencional.
DECIMO SEPTIMO: EL EMISOR podrá modificar el número de el o los plásticos que
constituyen el respaldo material de la(s) tarjeta(s) del USUARIO y/o ADICIONAL(ES) quien(es)
se considera(n) notificado(s) de esta situación por el solo hecho de recibir el nuevo documento.
Asimismo, se considerarán expresamente modificados en tal sentido el presente contrato y
demás instrumentos anexos, los cuales permanecerán íntegramente vigentes en lo restante,
procedimiento que el USUARIO acepta desde ya.
Asimismo, el USUARIO desde ya acepta que el o los plásticos que constituyen el respaldo de
la(s) tarjeta(s) del USUARIO y/o ADICIONAL(ES) pueden tener un número idéntico o diferente
tanto en relación con el número de cuenta que se especifica al final de este instrumento, como
entre los números de los plásticos de la tarjeta del USUARIO Y ADICIONAL(ES).
DECIMO OCTAVO: Mediante aviso escrito, el EMISOR podrá poner término a este contrato en
el plazo de 15 días corridos contados desde que se produzca uno o más de los hechos que se
describen a continuación, quedando revocados desde ese mismo instante tanto la Línea de
Crédito como la(s) Tarjeta(s) entregada(s) al USUARIO, haciéndose exigibles y de plazo vencido
todas las sumas que el USUARIO adeude a la Cooperativa. La revocación operará en los
siguientes casos:
a) Si el USUARIO incurriere en mora en el pago de cualquier suma que adeude al EMISOR sea
en capital, intereses, gastos u otros sin necesidad de requerimiento alguno.
b) Si el USUARIO cayera en notoria insolvencia, entendiéndose para todos los efectos que
existe notoria insolvencia de su parte, si cesare en el pago de cualquier obligación que
hubiera contraído o contraiga en el futuro con el EMISOR o para con cualquier otra persona
natural o jurídica.
c) SI el USUARIO mismo o uno o más de sus acreedores solicitan su quiebra, celebran o
formulan proposiciones de convenio extrajudicial o judicial. En este caso el término del
contrato será inmediato, por lo que no regirá el plazo de 15 días antes señalado.
d) Si por vía de medidas prejudiciales o precautorias se obtienen en contra del USUARIO
secuestros, retenciones, prohibiciones de celebrar actos o contratos respecto de cualquiera
de sus bienes o el nombramiento de interventores.
e) Si se trabare embargo respecto de cualquiera de los bienes del USUARIO o si ocurriere otro
hecho que deje también en evidencia su notoria insolvencia.
f) En los demás casos en que la ley o la costumbre mercantil así lo establezca.
g) Si el USUARIO no cumpliera íntegra y oportunamente todas y cada una de sus obligaciones
establecidas en este contrato.
h) Si el USUARIO hubiere incurrido en omisiones, errores o falsedades en las informaciones
proporcionadas en la Solicitud de Tarjetas de Crédito, en sus documentos anexos o en
cualquiera información relacionada con el otorgamiento del crédito.
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i) Si el USUARIO hiciere mal uso de las tarjetas, entendiéndose por tal, el uso indebido o
fraudulento de la misma.
j) Por fallecimiento del USUARIO. En este caso el término del contrato será inmediato, por lo
que no regirá el plazo de 15 días antes señalado.
k) Por disolución, petición de nulidad o no acreditar modificaciones y/o reformas, si el USUARIO
es persona jurídica.
l) Por cambios sustanciales en las circunstancias económicas del USUARIO, vigentes en la
época de celebración del contrato.
Una vez operada la terminación del contrato en virtud de las causales aludidas, el USUARIO
deberá pagar a la Cooperativa todo lo que adeude con motivo del presente contrato.
DECIMO NOVENO: En caso de extravío, hurto , robo, adulteración o falsificación del soporte
físico de la(s)Tarjeta(s) de Crédito, el USUARIO deberá dar aviso de inmediato en cualquiera de
las oficinas del EMISOR, quién procederá al bloqueo de la tarjeta y otorgará al tarjetahabiente un
número o código de recepción del aviso y la fecha y hora de su recepción.
Sin perjuicio de lo anterior, el EMISOR pondrá a disposición del USUARIO para recepcionar el
aviso, un número telefónico que será informado en el manual de uso de la tarjeta y en los
estados de cuenta que se envían al usuario o cualquier otro medio remoto que la Cooperativa
utilice en su comunicación con el USUARIO.
El usuario no tendrá responsabilidad por las operaciones realizadas con posterioridad del aviso
al emisor, a menos que se pruebe que estas operaciones fueron realizadas por el usuario titular
o los adicionales autorizados por éste.
En caso de extravío, hurto, robo, adulteración o falsificación del soporte físico de la(s) Tarjeta(s)
de Crédito y el USUARIO no da el aviso precedentemente señalado, responderá de todas y cada
una de las utilizaciones o compras que se hagan con la tarjeta de crédito extraviada, hurtada,
robada, adulterada o falsificada.
Si posteriormente el USUARIO recupera la tarjeta, deberá comunicarlo por escrito al EMISOR.
VIGESIMO: La Cooperativa prestará al USUARIO el servicio de uso de Cajeros Automáticos, en
su calidad de titular de la(s) Tarjeta(s) de Crédito a la(s) que se refiere este contrato, mientras
estén vigentes. Dichos cajeros automáticos son máquinas electrónicas que tienen como objetivo
efectuar diversas funciones independientes a la intervención de un empleado de la Cooperativa,
e incluso cuando sus oficinas están cerradas al público. Tanto el USUARIO como él (los)
titular(es) de la(s) Tarjeta(s) Adicional(es) operarán en los Cajeros Automáticos mediante sus
respectivas Tarjetas de Crédito MASTERCARD utilizando una clave secreta personal e
intransferible. La responsabilidad en el uso de los Cajeros Automáticos y de la clave será
exclusiva del titular de la tarjeta (ya sea ésta del cliente o adicional).
Los cajeros automáticos funcionaran todos los días.
Los giros, depósitos y pagos efectuados a partir de las 14:01 hrs. de un día, se considerarán
efectuados al día siguiente hábil bancario.
EL USUARIO podrá, a través del Cajero Automático, realizar avances con cargo a su Línea de
Crédito otorgada por la Cooperativa como titular de la Tarjeta de Crédito MASTERCARD de
acuerdo a lo establecido en la cláusula sexta y novena del presente contrato. Para los efectos de
estos límites se considerarán tanto los giros efectuados por el USUARIO en su calidad de titular
de la(s) Tarjeta(s) de Crédito MASTERCARD como los efectuados por personas titulares de
Tarjeta MASTERCARD adicionales.
En el exterior, la Cooperativa será conectada a una red independiente de Cajeros Automáticos
propia de MASTERCARD y podrá hacerlo con la o las redes que estime conveniente en el futuro.
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VIGESIMO PRIMERO: El USUARIO podrá, siempre que esté habilitado para ello y haciendo uso
de una clave secreta, personal e intransferible, tener acceso a otros sistemas de autoservicio de
la Cooperativa dentro de las Oficinas de la Cooperativa, o Autoservicio por Internet, a través de
los cuales tendrá acceso a consultas y transacciones.
VIGESIMO SEGUNDO: El EMISOR no asume responsabilidad respecto de la calidad, cantidad,
marca o cualquier otro aspecto de las mercaderías o servicios que adquiera u obtenga con la(s)
Tarjeta(s), asuntos todos que deberán ser resueltos directamente entre el establecimiento
afiliado y el USUARIO.
VIGESIMO TERCERO: La administración de la(s) Tarjeta(s) de Crédito estará afecta a una
comisión por administración semestral que el EMISOR cobrará al USUARIO y que se indica en
documento anexo a este instrumento.
Del mismo modo, EL EMISOR cobrará al USUARIO una comisión por mantención mensual del
presente contrato que se indica en documento anexo a este instrumento.
VIGESIMO CUARTO: El USUARIO da el carácter de indivisible a todas y cada una de las
obligaciones que asume por este contrato, por lo que el EMISOR podrá exigir su cumplimiento,
en su totalidad, a cualquiera de los herederos o sucesores del USUARIO, conforme a lo prescrito
en los Artículos 1526, número 4 y 1528, del Código Civil.
No obstante, el EMISOR podrá a su costa contratar seguros que solucionen las obligaciones
contraídas por el USUARIO en lo referente a sumas adeudadas hasta la fecha de fallecimiento
de éste.
VIGESIMO QUINTO: El usuario autoriza expresamente al EMISOR para compartir con y
proporcionar al dueño de la Licencia de la Tarjeta de Crédito y a las entidades relacionadas a
éste, información respecto de su número de cuenta o tarjeta, Estados de cuenta, tipo de tarjeta,
código del país, dirección postal y de facturación, historial crediticio, edad, sexo, comportamiento
de gastos, etc.
VIGESIMO SEXTO: Para todos los efectos legales de este contrato, y los demás que el EMISOR
haya celebrado con el USUARIO, éste constituye domicilio en esta ciudad y se somete a la
jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.
Sin perjuicio de lo anterior, el USUARIO adquiere la obligación de registrar su domicilio y
dirección comercial y notificar por escrito al EMISOR, todo cambio al respecto, y cuando se
ausente temporal o definitivamente, indicar con la debida anticipación la persona y dirección a
quien deben presentársele los Estados de Cuenta para su pago. Para que tenga validez la
notificación antes mencionada deberá ser debidamente recepcionada por Coopeuch.
En caso que el USUARIO no cumpla con la obligación establecida en el párrafo precedente, no
será oponible a la Cooperativa el hecho de continuar enviando los Estados de cuenta y demás
información al domicilio que el USUARIO mantenga registrado en Coopeuch.
VIGESIMO SEPTIMO:
El EMISOR podrá aumentar las comisiones detalladas en documento anexo al presente
contrato previa entrega de la información respectiva al titular y obteniendo previamente su
consentimiento el cual deberá ser otorgado expresamente y por escrito o de forma remota
siempre y cuando se efectúe por cualquier medio físico o tecnológico que este acepte y que de
cuenta fidedigna de su voluntad. El EMISOR deberá entregar al USUARIO una copia del nuevo
texto con las cláusulas
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modificadas. Si el cliente por cualquier motivo no acepta las modificaciones, cualquiera de las
partes podrá poner término al presente contrato en la forma establecida en el párrafo primero de
la cláusula décimo octava.
Del mismo modo EL EMISOR podrá efectuar modificaciones al presente contrato previa entrega
de la información respectiva al titular y obteniendo previamente su consentimiento el cual deberá
ser otorgado expresamente y por escrito o de forma remota siempre y cuando se efectúe por
cualquier medio físico o tecnológico que este acepte y que dé cuenta fidedigna de su voluntad. El
EMISOR deberá entregar al USUARIO una copia del nuevo texto con las cláusulas modificadas.
Si el cliente por cualquier motivo no acepta las modificaciones, cualquiera de las partes podrá
poner término al presente contrato en la forma establecida en el párrafo primero de la cláusula
décimo octava.
VIGESIMO OCTAVO: El USUARIO faculta expresamente a la Cooperativa para proporcionar
información respecto del monto de las deudas que mantenga en virtud del presente contrato al
Boletín Comercial y a las personas y/o instituciones que permita el marco legal vigente.
VIGESIMO NOVENO: Cualquier impuesto que grave o pueda devengar el otorgamiento del
presente instrumento, así como de todas y cada una de las operaciones que se deriven de él o
del uso de la Tarjeta a que éste se refiere, como asimismo los eventuales gastos y costas de
cobranza serán de cuenta y cargo exclusivo del USUARIO, montos que se liquidarán mediante el
Estado de Cuenta correspondiente.
TRIGESIMO: En caso que el cliente contrate en forma simultánea uno o más productos o
servicios, estos se detallarán en documentos anexos, los que debidamente firmados, formarán
parte integrante del presente contrato.
TRIGESIMO PRIMERO: Se hace presente que a la fecha de suscripción del presente
instrumento Coopeuch no cuenta con Sello Sernac en relación a este contrato.
TRIGESIMO SEGUNDO: Se hace presente que Coopeuch cuenta con un servicio de atención
que atiende las consultas, sugerencias y reclamos de sus clientes. En documento anexo se
detallan los requisitos y procedimientos para acceder a dicho servicio de atención a clientes.
TRIGESIMO TERCERO: El presente instrumento y los pactos contenidos en él se entienden
celebrados por plazo indefinido y se perfeccionan en este acto mediante la entrega de la(s)
respectiva(s) Tarjeta(s) de Crédito que el USUARIO declara recibir a su entera satisfacción y sin
ulterior reclamo. EL USUARIO tendrá derecho a poner término anticipado a la Tarjeta de Crédito,
por su sola voluntad y siempre que extinga totalmente las obligaciones con el EMISOR que
emanan de la Tarjeta de Crédito y, en su caso, las obligaciones de los Productos o Servicios
Asociados específicos que decida terminar.
TRIGESIMO CUARTO: Sin perjuicio de las facultades del EMISOR para dar término al contrato,
Coopeuch podrá suspender, mediante su bloqueo, el uso de la tarjeta de crédito al USUARIO a
partir del tercer día en que el USUARIO se encuentre en mora en el pago del monto mínimo a
pagar o del monto total facturado indicado en el estado de cuenta respectivo.
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TRIGESIMO QUINTO: El USUARIO autoriza a Coopeuch al despacho de su Estado de Cuenta a
través de uno de los siguientes medios:
Correo electrónico: El USUARIO autoriza a Coopeuch para que despache el Estado de
Cuenta de su tarjeta de crédito al correo electrónico_______________@________________, en
reemplazo del estado de cuenta físico domiciliario.
Estado de Cuenta Físico
Marque opción
1
2
Domicilio Particular
Domicilio Laboral
TRIGESIMO SEXTO: El USUARIO declara que su obligación de pagar el Estado de Cuenta a la
fecha de su vencimiento, no depende de la recepción del aviso respectivo, por lo que dicha
situación no lo libera de su obligación de pago oportuno de acuerdo a las siguientes fechas:
Grupo
3
23
Fecha de Facturación
Estado de Cuenta
entre 16 y 22 cada mes
entre 9 y 15 cada mes
Fecha de Vencimiento
Estado de Cuenta
entre 01 y 06 de cada mes
entre 24 y 29 de cada mes
En REGION DE BIOBIO, a 24 de Agosto de 2015
__________________________
pp. COOPEUCH LTDA.
_________________________
USUARIO
AUTORIZO FIRMA DON(A) ..........................................................................................................
CÉDULA NACIONAL DE IDENTIDAD N°......................................................................................
____________________________
NOTARIO
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ANEXO
SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE COOPEUCH (SAC)
La Cooperativa del Personal de la Universidad de Chile Limitada, Coopeuch Ltda., cuenta con un
Servicio de Atención al Cliente cuyo objeto es canalizar, gestionar y dar respuesta a los
requerimientos de sus clientes a través de cartas, teléfono, web u otros medios que se
señalarán, que ameriten un pronunciamiento o respuesta formal.
No se necesita el cumplimiento de requisitos especiales para acceder al servicio mencionado,
bastando para ello que el socio que requiera efectuar consultas, sugerencias o reclamos con
motivo o en relación a algún producto o servicio financiero prestado por Coopeuch, lo pueda
materializar de alguna de las siguientes formas:
1. A través de la página web , sección “contáctenos”
2. Contac center teléfono 600 200 1200 (ejecutivas ingresan requerimientos en plataforma
atención de socios). Horario continuado Lunes a Viernes 8:30 – 18:30
3. En nuestras 86 Oficinas comerciales de todo Chile 4. Opción presentar requerimiento a ejecutivo comercial, quien lo ingresa a plataforma de
atención de socios.
5. Completar formulario de requerimientos y depositarlo en buzones dispuestos para este fin
6. Enviando carta o dirigiéndose personalmente a la Oficina Servicio al Cliente Coopeuch
ubicada en Avenida Libertador Bernardo O’Higgins 194, piso 4,Santiago
El Servicio de Atención al Cliente Coopeuch dará respuesta en el plazo de 10 días hábiles
contados desde la recepción conforme de dicha consulta, sugerencia o reclamo por el medio que
estime conveniente de acuerdo a lo establecido en la ley para este efecto.
En______________________, a______ de__________________, de________
_________________________
FIRMA CLIENTE
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