Cajero Automático

Cajero Automático - Pagos
Guía de Ayuda
Guía de Ayuda
Página
2/14
Cajero Automático - Pagos
Esta guía tiene como finalidad servirles de apoyo a los usuarios del Cajero Automático y permitir
ejecutar correctamente las siguientes transacciones de pago, que se pueden realizar a través del
dispositivo, al disponer de una tarjeta de débito asociada a una cuenta activa: Corriente y Ahorro
debido a que los pagos se realizan con débito en cuenta.
 PAGOS.
 PAGOS DE SERVICIOS.
 SERVICIOS TELEFÓNICOS.
 DIGITEL PREPAGO.
 MOVISTAR PREPAGO.
 MOVISTAR POSTPAGO.
 SERVICIOS ELÉCTRICOS.
 ENELVEN/ENELCO.
 PAGOS DE TDC.
GENERALIDADES

El Tarjetahabiente BOD puede ejecutar las transacciones de Pagos de Servicios para Clientes y No
Clientes BOD.

Las recargas telefónicas solo pueden realizarse a través de selección de montos, no existe la opción
de Otro Monto.

Las denominaciones establecidas para la selección de montos (Bs.) para Recarga Telefónica
“DIGITEL” “MOVISTAR”, se indican a continuación:
 20.
 30.
 50.

DIGITEL /MOVISTAR (Bs.)
 100.
 250.
 500.
La operadora telefónica “DIGITEL” solo permite recibir hasta 5 recargas diarias a un mismo número
telefónico.

Todo reclamo será atendido por las operadoras telefónicas “DIGITEL” y “MOVISTAR”
respectivamente.

El Banco solo permite realizar hasta 8 recargas telefónicas diarias por cada Tarjeta de Débito.

Para realizar el Pago de Tarjetas de Crédito no existe la selección de montos, razón por la cual los
pagos deben realizarse a través del ingreso del monto a cancelar.
Esta información es de uso Público
Guía de Ayuda
Cajero Automático - Pagos

Página
3/14
Al completar las transacciones, el cajero automático emite un comprobante de pago, en el cual se
refleja la información relacionada con la transacción realizada o cancelada.
1. Ubicado en el cajero automático,
visualice el mensaje reflejado en pantalla
e inserte su tarjeta de débito, la cual será
retenida mientras realiza la transacción.
2. Visualice el mensaje Seleccione el idioma
/ Select the language y presione el botón
correspondiente a Espanol.
3. Introduzca su clave personal asociada a
la tarjeta de débito (4 dígitos) y presione
el botón correspondiente a la opción
CONTINUAR, para ingresar al menú
principal del cajero automático.
Esta información es de uso Público
Guía de Ayuda
Cajero Automático - Pagos
4. Presione el botón correspondiente a la
opción PAGOS.
Nota: En caso de ser necesario cancelar
la transacción, presione el botón
“CANCELAR” ubicado en teclado del
cajero automático.
5. Presione el botón correspondiente a una
de las siguientes opciones:
 PAGO DE SERVICIOS: (Continúe en el
paso número 6)
 PAGO DE TDC: (Continúe en el paso
número 28)
PAGO DE SERVICIOS
6. Presione el botón correspondiente al
tipo de cuenta a la cual desea realizar el
débito del pago de servicio que desea
realizar:
 CUENTA CORRIENTE.
 CUENTA DE AHORROS.
Esta información es de uso Público
Página
4/14
Guía de Ayuda
Cajero Automático - Pagos
7. Presione el botón correspondiente al
tipo de pago de servicios que desea
realizar:
 SERVICIOS TELEFÓNICOS: (Continúe
en el paso número 8).
 SERVICIOS ELÉCTRICOS: (Continúe en
el paso número 23).
 SERVICIOS ESTUDIANTILES. (Opción
No disponible)
SERVICIOS TELEFÓNICOS
8. Presione el botón correspondiente al
servicio que desea cancelar:
 CANTV: (Opción No Disponible).
 DIGITEL PREPAGO: (Continúe en el
paso número 9).
 CANTV.NET: (Opción No Disponible).
 MOVISTAR PREPAGO: (Continúe en
el paso número 14).
 MOVISTAR POSTPAGO: (Continúe en
el paso número 19).
DIGITEL PREPAGO
9. Introduzca el número de celular al cual
desea realizar la recarga de saldo.
Esta información es de uso Público
Página
5/14
Guía de Ayuda
Cajero Automático - Pagos
10.Presione el botón correspondiente al
monto por el cual desea realizar la recarga
telefónica Digitel.
11.Verifique la información y presione el
botón correspondiente a la opción
“Correcto”, en caso de estar de acuerdo
con
la
información
ingresada
anteriormente.
Nota: En caso contrario, presione el botón
correspondiente a la opción “Incorrecto”.
12.Visualice el mensaje “POR FAVOR ESPERE
UN MOMENTO MIENSTRAS SE PROCESA
SU TRANSACCIÓN”.
Esta información es de uso Público
Página
6/14
Guía de Ayuda
Cajero Automático - Pagos
13.Visualice el mensaje “POR FAVOR ESPERE
UN MOMENTO SU TRANSACCIÓN HA
SIDO EXITOSA”.
MOVISTAR PREPAGO
14.Ingrese el número de celular al cual desea
realizar el pago y presione el botón
correspondiente a la opción SI, en caso de
estar de acuerdo con la información
adicionada.
Nota: En caso de ser necesario cancelar la
transacción,
presione
el
botón
correspondiente a la opción NO.
15.Presione el botón correspondiente al
monto por el cual desea realizar la recarga.
Esta información es de uso Público
Página
7/14
Guía de Ayuda
Cajero Automático - Pagos
16.Verifique la información y presione el
botón correspondiente a una de las
siguientes opciones:
 Correcto.
 Incorrecto.
Nota: En caso contrario, presione el botón
correspondiente a la opción “Incorrecto”.
17.Visualice el mensaje “POR FAVOR ESPERE
UN MOMENTO MIENSTRAS SE PROCESA
SU TRANSACCIÓN”.
18.Visualice el mensaje “POR FAVOR ESPERE
UN MOMENTO SU TRANSACCIÓN HA
SIDO EXITOSA”.
Esta información es de uso Público
Página
8/14
Guía de Ayuda
Cajero Automático - Pagos
MOVISTAR POSTPAGO
19.Digite el número de la cuenta a la cual
desea realizar el pago y presione el botón
correspondiente a la opción SI.
Nota: En caso de ser necesario cancelar la
transacción,
presione
el
botón
correspondiente a la opción NO.
20.Presione el botón correspondiente a la
opción PAGAR.
Nota: En caso de ser necesario cancelar la
transacción,
presione
el
botón
correspondiente a la opción NO PAGAR.
21.Visualice el mensaje “POR FAVOR ESPERE
UN MOMENTO MIENSTRAS SE PROCESA
SU TRANSACCIÓN”.
Esta información es de uso Público
Página
9/14
Guía de Ayuda
Cajero Automático - Pagos
22.Visualice el mensaje “POR FAVOR ESPERE
UN MOMENTO SU TRANSACCIÓN HA
SIDO EXITOSA”.
SERVICIOS ELÉCTRICOS
23.Presione el botón correspondiente al
servicio ENELVEN/ENELCO.
24.Digite el número de contrato y presione el
botón correspondiente a la opción SI.
Nota: En caso de ser necesario cancelar la
transacción,
presione
el
botón
correspondiente a la opción NO.
Esta información es de uso Público
Página
10/14
Guía de Ayuda
Cajero Automático - Pagos
25.Digite el número de cédula asociado al
contrato al cual desea realizar el pago y
presione el botón correspondiente a la
opción SI.
Nota: En caso de ser necesario cancelar la
transacción,
presione
el
botón
correspondiente a la opción NO.
26.Visualice el mensaje “POR FAVOR ESPERE
UN MOMENTO MIENSTRAS SE PROCESA
SU TRANSACCIÓN”.
27.Visualice el mensaje “POR FAVOR ESPERE
UN MOMENTO SU TRANSACCIÓN HA
SIDO EXITOSA”.
Esta información es de uso Público
Página
11/14
Guía de Ayuda
Cajero Automático - Pagos
PAGO DE TDC
28.Presione el botón correspondiente a la
opción BOD.
29.Digite el número completo de la tarjeta de
crédito (propia/terceros) a la cual desea
realizar el pago y presione el botón
correspondiente a la opción CONTINUAR.
Nota: En caso de ser necesario, presione el
botón correspondiente a CORREGIR, para
modificar el número de tarjeta ingresado
anteriormente, o presione el botón
CANCELAR, para anular la transacción.
30.Digite el monto que desea cancelar y
presione el botón correspondiente a la
opción CONTINUAR.
Esta información es de uso Público
Página
12/14
Guía de Ayuda
Cajero Automático - Pagos
31.Verifique la información y presione el
botón correspondiente a la opción
CORRECTO.
Nota: En caso contrario, presione el botón
correspondiente a la opción “Incorrecto”.
32.Presione el botón correspondiente al tipo
de cuenta a la cual desea realizar el débito
del pago de TDC:
 Cuenta Corriente.
 Cuenta de Ahorros.
33.Digite la información solicitada en la
pregunta de desafío.
Esta información es de uso Público
Página
13/14
Guía de Ayuda
Cajero Automático - Pagos
34.Visualice el mensaje “POR FAVOR ESPERE
UN MOMENTO MIENSTRAS SE PROCESA
SU TRANSACCIÓN”.
35.Visualice el mensaje “POR FAVOR ESPERE
UN MOMENTO SU TRANSACCIÓN HA
SIDO EXITOSA”.
Esta información es de uso Público
Página
14/14