Las Organizaciones Humanas José Arocena

Las Organizaciones Humanas
José Arocena
La Racionalidad Limitada y Relativa
Bambou Pittaluga - Andrés Suárez
Enfoques
LA LIMITACION HUMANA
− Basado en los estudios de James March & Herbert Simon,
1960
ACTOR-SISTEMA, UNA RACIONALIDAD RELATIVA
− Basado en los estudios de Michel Crozier, 1973
La Limitación humana
•
Surgimiento del enfoque
•
Fines de los 50’s
•
A partir de un análisis riguroso de la teoría “fisiológica” de
la organización humana desarrollada por Frederick Taylor.
•
Tradición racionalista de carácter absoluto y mecánico
Limitaciones al funcionamiento racional



Renunciar a pretensión de la organización humana como
maquina social perfecta
Organización: racionalizar recursos colectivos con un
objetivo común.
Seres humanos organizados jamas alcanzaran totalidad de
objetivos que se han propuesto al crear esta herramienta.
La motivación en la racionalidad
limitada
•
Nueva aproximación a la motivación: superación de la relación
mecánica entre estímulo y respuesta”
•
"La organización puede controlar en parte las incidencias sobre la
motivación y en parte están fuera de su control”
•
Relevancia a alternativas, a consecuencias percibidas, a opciones
y a criterios del individuo cuando va a optar.”
•
“La motivación es consecuencia de una serie compleja de
factores y de la forma como se produce la coordinación entre
ellos.”
•
“Esa complejidad de factores … los lleva a concluir que la
racionalidad humana es necesariamente limitada”
La crítica de la opción racional
•
Surge de importancia de motivación y limitación humana
en organizaciones.
•
Mecanismos de percepción del ser humano y como esta
percepción influye en las opciones que orientan la toma
de decisiones.
• Tres opciones racionales: Certidumbre, riesgo e
incertidumbre.
• Concluyen que:
•
“El hombre racional nunca puede tener la totalidad de
la información necesaria para elegir,(...), la opción será
racionalmente subjetiva.”
La opción satisfactoria y la opción
óptima
•
Opción optima: posible comparar en base a algún criterio,
todas las opciones posibles y esta es preferida a las otras.
•
Opción satisfactoria: según un conjunto de criterios, son
descriptos los mínimos de las opciones satisfactorias y la
opción en cuestión cumple con esos criterios.”
•
“La mayoría de las veces el ser humano decide en función
de su satisfacción, no se plantea el óptimo para la
organización, sino algo que es “bueno” para el que toma
la decisión.”
Simplificación y selectividad
• Consecuencia de la limitación es una cierta simplificación
de la situación real.
•
4
fases
que
llevan
a
satisfactorias”:conocimiento de:
elegir
•
Acontecimientos futuros
•
Alternativas disponibles
•
Alternativas que derivan de cada alternativa
•
Principios para
consecuencias
jerarquizar
“opciones
alternativas
y
sus
Simplificación y selectividad
•Esta tendencia a la simplificación para poder funcionar,
tiene un componente de selectividad. Los seres
humanos tienden a una percepción de la realidad
selectiva y fuertemente influenciada por los deseos.
•La selección que el individuo realiza a favor de una
determinada opción, no es la simple resultante del
conocimiento de la totalidad de los datos, sino un
ejercicio a la vez de simplificación y selección
fuertemente condicionado por lo subjetivo.”
Aportes y limitaciones
•
Por basar el razonamiento en las limitaciones humanas, se
plantea un debate sobre la eventual superación de esas
limitaciones
•
La hipótesis es que mediante modelos matemáticos elaborados
en base a una información muy completa de los mecanismos
humanos de decisión, será posible determinar en cada caso
cual es la decisión más pertinente.
•
Esta hipótesis supone la desaparición de la capacidad humana
de encontrar siempre un camino no previsto por las
modelizaciones que se hayan elaborado.
ACTOR-SISTEMA,
UNA RACIONALIDAD RELATIVA
Surgimiento
−
−
−
−
A fines de los 50’s y principios de los 60’s
En Francia
sociedad en crecimiento
oportunidades
− “… se sitúa más que en la explicación de la irracionalidad
para intentar corregirla, en la aceptación de esos
comportamientos como una constante de la vida organizada”
− Análisis dualista que considera los 2 principios centrales del
juego organizacional: el actor y el sistema
La burocracia revisitada
• Efectos inesperados de las organizaciones burocráticas
• Organización burocrática: una que no llega a corregirse
en función de sus errores
• El círculo vicioso “regla-error-regla”
es la característica principal
de las organizaciones burocráticas.
La burocracia revisitada
• Principal descubrimiento fue la definición de las
disfunciones como esenciales para el equilibrio interno
del sistema.
• “Parte de una visión sistémica en la
que los individuos eligen caminos
racionales sirviéndose de las
disfunciones y desarrollando a
partir de ellas sus propias
estrategias”
El actor estratega
• “El sistema limita al actor en su libertad y el actor limita
al sistema en su racionalidad.”
• La estrategia tiene las siguientes características:
• Inexistencia de objetivos claros y de proyectos
coherentes en el actor.
• La estrategia es un comportamiento activo
• Todo comportamiento tiene un sentido aunque los
objetivos no sean claros
• La estrategia presenta siempre 2 componentes uno
ofensivo y otro defensivo
• No hay comportamientos irracionales
La relación de poder
• “Las relaciones entre los actores son relaciones de
poder, definiendo el poder como lo que permite a
algunos individuos o grupos actuar sobre otros.”
• Poder: pensado como “poder actuar”, …es el margen de
libertad que uno logra para ampliar su capacidad de
acción.”
La relación de poder
Características de la relación:
− Es una relación instrumental, el poder no es un fin en
si mismo sino que se desarrolla para alcanzar una
determinada finalidad.
B
− Es una relación no transitiva
A
− Es una relación recíproca pero desequilibrada
C
Las recursos organizacionales del
actor
• Le permiten ir desarrollando su estrategia
−
−
−
−
1- la competencia, el saber
2- el control de la relación con los entornos de la organización
3- el control de los flujos de información
4- la regla
• Para actuar colectivamente con un cierto nivel de
eficiencia, los seres humanos debemos agregar a la
regla una dosis considerable de buena voluntad, de
toma de riesgo, de creatividad, de innovación.
Las zonas de incertidumbre
• Estas incertidumbres pueden ser tecnológicas,
económicas, socio-culturales, organizacionales, etc.
• Cuanto más central es la zona del sistema afectado por
la incertidumbre, más relevante es la acción del o los
actores capaces de emplear sus recursos para
controlarla.
• Ej. Crisis económico-financiera
• El actor individual o grupal enfrenta
la incertidumbre, la reduce, pero no
la hace desaparecer.
Análisis dualista de la organización
Actor
Sistema
Recursos
Restricciones
Estrategia
Incertidumbre
Juego
Libertad del actor
Finalidad del sistema
Limitaciones
• Supone que hay siempre una dosis de poder disponible
porque en una sociedad en crecimiento hay
oportunidades para todos
• Supone que los actores “juegan” en las organizaciones
como si tuvieran potenciales similares de capacidad
estratégica.
• No tiene en cuenta que los actores vienen de distintos
estratos socio-culturales, distintas trayectorias, etc.
GRACIAS