transformando ideas vagas y confusas en decisiones bien

DOM IN G O / C LA S E 10 DE 10
18 DE JULIO DE 2012
EVALUACIÓN:
TRANSFORMANDO IDEAS VAGAS Y
CONFUSAS EN DECISIONES BIEN DEFINIDAS
UN P R O CES O D E CICLO S D E CR ECIENT E R EF INACIÓN P ER M IT E IR P R ECIS AND O EL P R O Y ECT O Y S U EVALUACIÓN S IM ULT Á NEAM ENT E.
r e s u lta n d o r e n ta b le , y a q u e p o d r ía e s ta r o c u r r ie n d o q u e , a u n q u e la id e a s e a b u e n a , s u im p le m e n ta c ió n s e a in a d e c u a d a .
SIETE
PRECAUCIONES
4
NO C O M B INE D E C IS IO NE S S E P A R A B L E S .
L a p a la b r a “ d e c is ió n ” p r o v ie n e d e l la tín d e c id e r e , q u e s ig n ific a “ c o r t a r , s e p a r a r , a m p u t a r ” .
U n a b u e n a e v a lu a c ió n n o d e b e
c o m b in a r d e c is io n e s s e p a r a b le s
p o r q u e a l h a c e r lo e l p r o b le m a d e
to m a d e d e c is io n e s s e to r n a m á s
c o n fu s o d e lo n e c e s a r io y lo s r ie s g o s d e o b te n e r r e s u lta d o s e r r ó n e o s c r e c e n . H a y q u e d iv id ir p a r a
r e in a r .
P o r e je m p lo , la lite r a tu r a fin a n c ie r a r e c o m ie n d a n o m e z c la r la s
d e c is io n e s d e in v e r s ió n c o n la s d e
fin a n c ia m ie n t o . S e r e c o m ie n d a
p r im e r o e v a lu a r e l p r o y e c to s u p o n ie n d o q u e s e e m p le a r á c a p ita l
p r o p io , y lu e g o , s i é s t e r e s u lt a
r e n ta b le , b u s c a r la m e jo r a lte r n a tiv a p a r a fin a n c ia r lo .
No c o m e ta e l e r r o r d e e m p a q u e ta r la s d e c is io n e s s e p a r a b le s .
L a s d o s r e c o m e n d a c io n e s q u e s ig u e n s e r e fie r e n a e v ita r e l e r r o r
in v e r s o d e d is o c ia r d e c is io n e s lig a d a s.
TRES RELATIVAS A SUS
ALTERNATIVAS, TRES A SU
ÁMBITO Y UNA GENERAL
N
ormalmente, los proyectos de negocio parten definidos en términos muy generales. Los que
adoptarán las decisiones relevantes a menudo comienzan
con ideas intuitivas, vagas y
confusas. Y así debe ser, si se
quiere que la evaluación sea
de real utilidad. Un proceso de
ciclos de creciente refinamiento permite ir precisando,
simultáneamente con su evaluación, la definición misma
del tema.
Al final del proceso, la valorización de ventajas y desventajas debe ser efectuada a un
proyecto preciso y claro. No
existen procedimientos que
garanticen un resultado exitoso, el asunto requiere de bastante creatividad.
Nosotros recomendamos
tener las siguientes siete precauciones al definir un proyecto: tres relativas a sus alternativas, tres a su ámbito y una de
carácter general.
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NO O M IT A A L T E R NA T IV A S R E L E V A NT E S .
E n la d e fin ic ió n d e l p r o y e c to to d a s la s a lte r n a tiv a s r e le v a n t e s d e b e n s e r c o n s id e r a d a s .
U n a n u e v a o p c ió n p u e d e r e s o lv e r
e l p r o b le m a d e la to m a d e d e c is io n e s . P o r e je m p lo , e v a lu é h a c e v a r io s a ñ o s la r e n ta b ilid a d d e a d q u i-
7
EV A LÚ E EL PR O Y EC T O
C O R R EC T O .
P r im o r d ia lm e n te , lo q u e
h a y q u e tr a ta r d e e v ita r e s c o m e te r
e l e r r o r d e e v a lu a r e l p r o y e c t o
e q u iv o c a d o .
M u c h a s e v a lu a c io n e s fa lla n p o r q u e s e c o m e te e s te e r r o r . Im a g ín e s e q u e u s te d , d e s p u é s d e r e a liz a r
u n a e v a lu a c ió n d e ta lla d a , la p r e s e n ta a l “ c lie n te ” , q u ie n d e b e to m a r la
d e c is ió n e n c u e s tió n , y é s te le d a
u n a r e s p u e s ta d e l tip o : “ L a e v a lu a c ió n e s tá m u y b ie n h e c h a , p e r o e s e
n o e r a e l p r o y e c to q u e y o le s o lic ité
5
1
E S F U É R C E S E E N D E F INIR
L A A L T E R NA T IV A “ S IN”
P R O Y E C T O , T A NT O C O M O L A “ C O N” .
P a r a d e fin ir u n p r o y e c to s e d e b e p r o y e c ta r e x p líc ita y d e ta lla d a m e n te q u é o c u r r ir á , n o s ó lo e n la
a lt e r n a t iv a c o n p r o y e c t o , s in o
q u e ta m b ié n e n la s in . P o r e je m p lo , la a lte r n a tiv a s in p r o y e c to d e
c o m p r a r n u e v o s c o m p u ta d o r e s
IB M p o d r ía s e r la d e s e g u ir u s a n d o
lo s q u e y a e x is te n , o c o m p r a r o tr a
m a r c a , p o d r ía s e r T o s h ib a .
E l p r o y e c to d e b e s e r d e s c r ito
to m a n d o c o m o r e fe r e n c ia la a lte r n a tiv a s in é s te .
No e s p o s ib le c a lc u la r s u s c o s to s y b e n e fic io s s in te n e r c la r a la
a lte r n a tiv a s in p r o y e c to , p u e s é s to s d e b e n s e r in c r e m e n ta le s a lo s
d e d ic h a a lte r n a tiv a .
E n a m b ie n t e s c o m p e t it iv o s y
d in á m ic o s , la d e fin ic ió n d e la a lte r n a tiv a s in p r o y e c to to m a u n a
im p o r t a n c ia e s p e c ia l, y a q u e e n
e s to s c a s o s s u p o s ic io n e s s im p le s
d e m a n te n c ió n d e l s ta tu q u o s o n
p o c o r e a lis ta s la m a y o r ía d e la s
v e c e s.
B a jo c o m p e te n c ia , m u c h a s in v e r s io n e s s e ju s tific a n s ó lo p o r q u e e v ita n u n a p é r d id a p a u la tin a
d e c o m p e titiv id a d , q u e o c u r r ir ía
e n la a lte r n a tiv a s in p r o y e c to .
tu c h o s d e G ille tte , A tr a y T r a c II,
c o m o c o n s u s m á q u in a s d e a fe ita r
d e s e c h a b le s . P o r e llo , e l p r o y e c to
d e la n z a r S e n s o r d e b ía a n a liz a r s e e n
c o n ju n to c o n o tr a s in ic ia tiv a s r e la c io n a d a s c o n lo s o tr o s p r o d u c to s
d e G ille tte . Y s e d e b ía te n e r e s p e c ia l
c u id a d o d e in c o r p o r a r a l a n á lis is e l
im p a c to n e g a tiv o q u e S e n s o r ib a a
te n e r e n lo s o tr o s n e g o c io s d e G ille tte a l c a n ib a liz a r s u s p r o d u c to s
e s ta b le c id o s .
L A EVAL UACIÓ N DEBE SER REAL IZ ADA A L A ESTRATEGIA COMO UN TODO, NO A
L OS P ROYECTOS INDIVIDUAL ES COMP L EMENTARIOS Q UE L A CONFORMAN.
NO SEP ARE INICIATIVAS SINÉ RGICAS.
r ir tr e n e s a d ic io n a le s p a r a e l s is te m a d e tr a n s p o r te s u b te r r á n e o
d e S a n tia g o . S e c o n c lu y ó q u e e l
p r o y e c t o e r a r e n t a b le s i s e le
c o m p a r a b a c o n la a lte r n a tiv a “ s in
p r o y e c to ” d e n o a d q u ir ir lo s n u n c a m á s . S in e m b a r g o , h a b ía o tr a
a lte r n a tiv a q u e e r a a ú n m á s r e n ta b le : la d e p o s te r g a r la c o m p r a d e
lo s tr e n e s p o r u n a ñ o . H a b r ía s id o
u n e r r o r p r o fe s io n a l s ig n ific a tiv o
o m itir e n e l a n á lis is la a lte r n a tiv a
d e p o s te r g a r la c o m p r a .
3
A SEG Ú R ESE D E Q U E LA S
A L T E R NA T IV A S S E A N
F A C T IB L E S Y Ó P T IM A S .
L a s a lte r n a tiv a s e v a lu a d a s d e b e n s e r fa c tib le s té c n ic a , a d m in is tr a tiv a , le g a l y é tic a m e n te . D e b e n
s e r t é c n ic a m e n t e fa c t ib le s e n
c u a n to a q u e d e b e s e r p o s ib le fa b r ic a r lo s p r o d u c to s .
P o r e je m p lo , s i s e tr a ta d e u n
p u e n t e , é s t e d e b e s o p o r t a r la s
c a r g a s e s p e c ific a d a s s in d e s p lo m a r s e ; s i s e tr a ta d e u n a a p lic a c ió n d e s o ftw a r e , é s ta d e b e fu n -
c io n a r c o r r e c ta m e n te .
L a s a lte r n a tiv a s d e b e n s e r a d m in is tr a tiv a m e n te fa c tib le s e n e l
s e n tid o d e q u e la s o r g a n iz a c io n e s
in v o lu c r a d a s d e b e n s e r c a p a c e s
d e r e a liz a r la s e n e l tie m p o e s tip u la d o y n o m á s .
D e b e n s e r le g a lm e n te fa c tib le s
e n c u a n t o a q u e d e b e n c u m p lir
c o n la s r e s tr ic c io n e s le g a le s . P o r
e je m p lo , d e b e n r e s p e ta r ta n to la s
r e g u la c io n e s a m b ie n t a le s c o m o
la s lim ita c io n e s im p u e s ta s p o r lo s
d e r e c h o s d e a u to r .
F in a lm e n te , la s a lte r n a tiv a s d e b e n s e r é t ic a m e n t e fa c t ib le s . E l
p r o y e c t o d e b e c u m p lir c o n la s
r e s tr ic c io n e s é tic a s in h e r e n te s a
s u s r e s p o n s a b le s . P o r e je m p lo , n o
e s fa c tib le p a r a la P o n tific ia U n iv e r s id a d C a tó lic a d e C h ile tr a b a ja r e n e l a n á lis is c o s to -b e n e fic io
d e u n p r o y e c to p a r a in tr o d u c ir e n
C h ile s e r v ic io s te le fó n ic o s p o r n o g r á fic o s u tiliz a n d o lín e a s 7 0 0 .
Y n o e s u n e je m p lo te ó r ic o . M ie n tr a s r e a liz a b a n la e v a lu a c ió n d e l
p r o y e c t o d e la in t r o d u c c ió n d e
d iv e r s o s s e r v ic io s te le fó n ic o s e n
C h ile p a r a la e m p r e s a d e te le c o m u n ic a c io n e s C T C (a c tu a lm e n te
T e le fó n ic a d e C h ile ), u n g r u p o d e
e s tu d ia n te s d e la U n iv e r s id a d C a tó lic a d e s c u b r ió q u e lo s s e r v ic io s
p o r n o g r á fic o s e r a n m u y p o p u la r e s e n E u r o p a y E s ta d o s U n id o s ,
p e r o d e c id ie r o n n o in c lu ir lo s e n
s u a n á lis is p o r c o n s id e r a r lo s é tic a m e n te in a p r o p ia d o s .
E l v e r ific a r la fa c tib ilid a d d e la s
a lte r n a tiv a s c o n s id e r a d a s , e n p a r tic u la r la s e le c c io n a d a , e s e s p e c ia lm e n te im p o r ta n te c u a n d o la
e v id e n c ia m u e s tr a q u e e l p r o y e c to s e r á r e n ta b le . A u n q u e p u e d e
o c u r r ir q u e , a u n s ie n d o r e n ta b le ,
e l p r o y e c to s im p le m e n te n o p u e d a r e a liz a r s e .
P o r o tr a p a r te , h a y q u e e v a lu a r
a lte r n a tiv a s ó p tim a s . C a d a u n a d e
la s e v a lu a d a s in c lu y e u n a la r g a s e r ie d e d e c is io n e s s o b r e d is tin to s
d e ta lle s (u b ic a c ió n d e la p la n ta ,
n ú m e r o d e tu r n o s , c a le n d a r io d e
im p le m e n ta c ió n ), la s q u e d e b e n
s e r r a z o n a b le m e n te ó p tim a s .
E s to e s e s p e c ia lm e n te im p o r ta n te c u a n d o e l p r o y e c to n o e s tá
NO S E P A R E P R O Y E C T O S
C O M P L E M E NT A R IO S .
U n o d e lo s e r r o r e s c o m u n e s c o m e tid o s a l a p lic a r la s té c n ic a s
d e e v a lu a c ió n e s c o n s id e r a r s e p a r a d a m e n te p r o y e c to s q u e s o n c o m p le m e n ta r io s . E s te p r o b le m a s e e n fr e n ta e s p e c ia lm e n te c u a n d o s e
e v a lú a n d e c is io n e s d e in v e r s ió n e n
c a p a c id a d e s o r g a n iz a c io n a le s , c o m o p r o y e c to s d e c a p a c ita c ió n d e l
p e r s o n a l, im p le m e n ta c ió n d e s is te m a s d e in fo r m a c ió n o c a m b io e n la
e s tr u c tu r a o r g a n iz a c io n a l d e u n a
c o m p a ñ ía .
E n u n a e m p r e s a b ie n d is e ñ a d a ,
s u s r e c u r s o s y c a p a c id a d e s n o s ó lo
p u e d e n , s in o q u e d e b e n s e r c o m p le m e n ta r io s .
P o r lo g e n e r a l, n o tie n e s e n tid o
e v a lu a r e c o n ó m ic a m e n te e l p r o y e c to a is la d o d e e n v ia r a u n g r u p o d e
e m p le a d o s a u n d e te r m in a d o c u r s o
d e c a p a c ita c ió n . E s te ú ltim o d e b e
s e r p a r te d e u n a e s tr a te g ia c o h e r e n te , q u e in c lu y a la c o n s tr u c c ió n
d e c a p a c id a d e s o r g a n iz a c io n a le s e n
la e m p r e s a p a r a lo g r a r u n a c ie r ta
p o s ic ió n c o m p e titiv a e n e l m e r c a d o . E n c a s o s c o m o é s te , la e v a lu a c ió n d e b e s e r r e a liz a d a a l p r o y e c to
d e im p le m e n ta r la e s tr a te g ia g lo b a l,
n o a lo s p r o y e c to s in d iv id u a le s y
c o m p le m e n ta r io s q u e la c o n fo r m an .
Texto guía del curso.
e v a lu a r ” . ¿L e h a o c u r r id o a lg o s e m e ja n te ? A m e n u d o e s m á s d ifíc il
fo r m u la r la p r e g u n ta a d e c u a d a q u e
h a lla r la r e s p u e s ta .
P a r a a s e g u r a r q u e e l p r o y e c to y
la s a lte r n a tiv a s e n e s tu d io e s té n
d e n tr o d e lo s in te r e s e s d e la s p e r s o n a s q u e lo d e c id e n e s e s e n c ia l e n tr e v is ta r la s c o n c u id a d o y s in r e s tr ic c io n e s d e tie m p o , r e a liz a n d o
p r e g u n ta s c o m o ¿c u á l e s e l p r o y e c to q u e d e s e a n e v a lu a r ?, ¿c u á le s s o n
NO S E P A R E P R O Y E C T O S la s a lte r n a tiv a s q u e q u ie r e n c o n s iC O M P E T IT IV O S .
d e r a r ?, ¿p o r q u é c r e e n q u e e l p r o No s e d e b e n s e p a r a r p r o - y e c to p u e d e s e r r e n ta b le ?, ¿im p le y e c to s c o m p le m e n ta r io s ; ta m p o c o m e n ta r á n u s te d e s la a lte r n a tiv a q u e
n e g o c io s c o m p e titiv o s .
r e s u lte m á s r e n ta b le ?, ¿c a lz a e l p r o L o s p r o y e c to s d e in n o v a c ió n q u e y e c to c o n la e s tr a te g ia d e la e m p r e b u s c a n d e s a r r o lla r n u e v o s p r o d u c - s a ? y ¿q u é c o n s id e r a c io n e s e s tr a té to s m u c h a s v e c e s c o m p ite n c o n lo s g ic a s m o tiv a n la s p o s ic io n e s a s u fa n e g o c io s g e n e r a d o s p o r lo s p r o - v o r y e n s u c o n tr a ?
d u c to s e s ta b le c id o s . L a lite r a tu r a
e s p e c ia liz a d a lla m a a e s te fe n ó m e n o
“ c a n ib a liz a c ió n ” .
P o r e je m p lo , e n e l c a p ítu lo 7 d e E s te c u r s o s e d ic ta c o n la c o la b o r a G a n a r p o r S u e r te , te x to g u ía d e l c ió n d e l p r o fe s o r P e d r o S ilv a , d ir e c c u r s o , v e m o s e l c a s o d e l la n z a m ie n - to r d e la c a r r e r a d e In g e n ie r ía C iv il
to d e S e n s o r p o r p a r te d e G ille tte . In d u s tr ia l d e la U n iv e r s id a d d e l D e S e n s o r c o m p e tía ta n to c o n lo s c a r - s a r r o llo .
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