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Definición:
Es el proceso por el cual los gerentes toman decisiones para
elegir la estructura organizacional o para modificar la ya
existente, la cual debe ser adecuada para la estrategia, al
personal, a la tecnología, las tareas de la organización y el
entorno en el cual sus miembros desarrollan las actividades. Esto
hace que la alta dirección deba decidir cómo coordinar las
actividades y esfuerzos de trabajo tanto vertical como
horizontalmente.
Las estructuras difieren de acuerdo al tipo de organización,
tecnología y el ambiente
Para el diseño de las organizaciones es importante
tomar en consideración los siguientes 3 factores
• Complejidad: indica si la estructura esta compuesta
por muchos o pocos niveles jerárquicos, unidades y
órganos administrativos, actividades o puestos.
• Formalidad: expresa la manera como traslada
información formal o informal, uso de reglas,
procedimientos.
• Centralización: indica el grado de centralización o
descentralización en la toma de decisiones.
Aspectos centrales en el diseño de la estructura de
una organización:
1. La división del trabajo
2. Coordinación
Aspectos centrales en el diseño de la estructura de
una organización:
1. La división del trabajo : consiste en dividir la
totalidad de las actividades
en proporciones
manejables, lo que propicia la especialización, que se
realiza a través de la departamentalización
Departamentalización:
Puede definirse como la forma e que se agrupan las actividades
de acuerdo con lo que se realiza. Es un procesos que consiste en
dividir a la empresa en departamentos principales, en cada uno
se asignan tareas, y así el proceso continua hasta que todas las
operaciones han sido fraccionadas en tareas que pueda
desempeñar la persona que ocupe un puesto especifico
(Benavides Pañeda)
los principales tipos de departamentalización son:
a)Departamentalización por funciones
b)Departamentalización por territorio o por área
geográfica
c)Departamentalización por clientes
d)Departamentalización por producto o servicio
e)Departamentalización por procesos
f)Departamentalización por turnos
g) Departamentalización matricial
h)Unidades estratégicas de negocios (UEN)
a) Departamentalización por funciones:
Agrupa actividades de acuerdo con las funciones que se
desarrollan en una organización. Ejemplo: Producción,
mercadeo, relaciones humanas, etc.
b) Departamentalización Geográfica o Territorio:
Esta departamentalización se hace atractiva en empresas
grandes y otras cuyas actividades estén física o
geográficamente dispersar. Las empresas recurren a este
método cuando emprenden operaciones similares en otras
regiones, como en el ensamblaje de automóviles,
ventas y producción
Gerencia
Ventas
Ventas
Zona
Suroccidente
Ventas
Zona Central
Ventas
Zona
Nororiente
c) Departamentalización por Clientes:
En diversas empresas lo normal es agrupar las actividades de tal
modo que expresan un interés fundamental en los clientes.
Desarrolla actividades de acuerdo a los clientes específicos que
atiende o sirve.
d) Departamentalización por Producto o Servicio:
Agrupa las actividades por producto o línea de productos ,
que se elabora o presta, bajo la autoridad de un gerente que
será responsable de todo lo tenga relación a dicha línea.
Permite delegar a un administrador de una división una
autoridad significativa sobre las funciones de manufactura,
ventas, servicio e ingeniería que se relacionan con un producto
o línea de producto.
Gerencia
General
División
Productos
Medicinales
División
Productos
Químicos
División
Lubricantes
Aditivos
• Otro ejemplo
Gerencia
De servicios
Seguros
Tarjetas de
Créditos
Créditos
hipotecarios
• Departamentalización por Procesos
Agrupa las actividades con base en los flujos para elaborar el
producto o atender clientes.
Departamento de
Créditos
Atención al
Cliente
Revisión de
requisitos
Aprobación de
créditos
• Departamentalización por turnos: es utilizada por las
empresas que dividen las jornadas de trabajo
La esencia de este tipo de organización es la combinación
de modelos de departamentalización por funciones y por
proyectos o productos en la misma estructura
organizacional. (Harold Koonz y Heinz weihrich)
Uno dos o mas canales de mando: por un lado la autoridad
funcional y por el otro, a la autoridad sobre un proyecto ,
producto , proceso, línea de negocio o nivel de estrategia,
los cuales se entrelazan para formar una rejilla que
comparte autoridad y recursos con el fin de compartir
responsabilidad de toma de decisiones e imprimir cohesión
a la gestión en su conjunto. En esta estructura las acciones
se cruzan vertical y horizontalmente para negociar las
prioridades estrategias y de operación en beneficio de la
organización.
ORGANIZACIÓN
MATRICIAL
INGENIERIA
EQUIPO “A”
PRODUCTO
EQUIPO “B”
PRODUCTO
EQUIPO “C”
PRODUCTO
EQUIPO “D”
PRODUCTO
DIRECCION
G ENERAL
INVESTIGACIÓN
Y DESARROLLO
MERCADOTECNIA
FINANZAS
RECURSOS
HUMANOS
Las UEN, son negocios pequeños establecidos
como unidades de una corporación más grande
para cierto producto o línea de productos se
promueva y se maneje como si fuera un negocio
independiente. Esta unidad especial de la
organización se introdujo para que cada producto
o línea de los centenares ofrecidos recibiera la
misma atención que recibiría si fuera desarrollado,
producido o comercializado por una compañía
independiente.
UNIDAD ESTRATÉGICA DE NEGOCIOS (UEN)
PRESIDENCIA
SERVICIOS
SERVICIOS
CORPORATIVOS
CORPORATIVOS
VICEPRESIDENTE
DE GRUPO UEN 1
VICEPRESIDENTE
DE GRUPO UEN 2
VICEPRESIDENTE
DE GRUPO UEN 3
UNIDADES DE NEGOCIOS ESTRATÉGICAMENTE RELACIONADAS
UNIDAD ESTRATÉGICA DE NEGOCIOS (UEN)
Presidencia
VICEPRESIDENTE
VICEPRESIDENTE
DE GRUPO UEN 1
DE GRUPO UEN 2
Emisoras de radio Central de radios
Canales de televisión ALBAVISION
VICEPRESIDENTE
DE GRUPO UEN 3
Publicidad
UNIDADES DE NEGOCIOS ESTRATÉGICAMENTE RELACIONADAS
UNIDAD ESTRATÉGICA DE NEGOCIOS (UEN)
Presidencia
VICEPRESIDENTE
DE GRUPO UEN 1
Venta de vehículos
VICEPRESIDENTE
DE GRUPO UEN 2
Servicio de Taller
VICEPRESIDENTE
DE GRUPO UEN 3
Financiera
UNIDADES DE NEGOCIOS ESTRATÉGICAMENTE RELACIONADAS
2. La coordinación:
Una vez se ha departa mentalizado, se deben
coordinar las unidades administrativas entres sì
para lograr lo que se ha planeado. (principio de la
unidad del objetivo)
El poder es un concepto mucho más amplio que el de autoridad, es la
capacidad de los individuos o grupos para inducir o influir en las ideas o
acciones de otras personas o grupos. La autoridad en una organización es
el derecho que otorga un puesto (Es el derecho de la personas que ocupa el
puesto) de ejercer la libertad en la toma de decisiones que afecta a otros.
Existen varios bases de poder, sin embargo el que interesa en el contexto
administrativo es el “poder legitimo”. Es el que se despende de los puestos
y se deriva de nuestro sistema cultural de derechos obligaciones y deberes
a través de los cuales las personas aceptan que una “posición” es
“legitima”. El poder legitimo o del puesto es la base formal de la
coordinación
Autoridad: En el contexto administrativo consiste en es la facultad
formal que tiene una persona por el puesto que ocupa.
TIPOS DE AUTORIDAD
1. Autoridad de línea
2. Autoridad funcional
3. Autoridad de staff
Asesoria Juridica
La autoridad de línea o lineal : le confiere a un superior una línea de
autoridad sobre un subordinado .
Se produce en todas las organizaciones como una escala o como una serie
de pasos ininterrumpida. De ahí el principio escalar de la
organización, que menciona: cuanto más clara sea la línea de autoridad
desde el puesto administrativo más elevado de una empresa hasta el
último puesto de los subordinados, más clara será la responsabilidad por
la toma de decisiones y mejor será la comunicación en la organización.
Por consiguiente es manifiesto a partir del principio escalar
que la autoridad de línea es aquella relación en la cual un superior
ejerce una supervisión directa sobre un subordinado, una relación de
autoridad en línea directa o gradual.
DIRECCIÓN
GENERAL
DIRECCIÓN
DEPTO.
DEPTO.
DIRECCIÓN
DEPTO.
DEPTO.
DIRECCIÓN
DEPTO.
DEPTO.
DEPTO.
Autoridad funcional:
Es el derecho que se delega a un individuo o un departamento para
controlar los procesos, practicas y políticas especificadas u otros aspectos
relacionados con las actividades emprendidas por los empleados de otros
departamentos.
DIRECCIÓN
GENERAL
DIRECCIÓN
DEPTO.
DEPTO.
DIRECCIÓN
DEPTO.
DEPTO.
DIRECCIÓN
DEPTO.
DEPTO.
DEPTO.
Staff interno o asesoria
Se grafica por medido de linea de trazo fino colocada perpendicularmente a la línea de
mando de la unidad a la cual se adscriben
Fuente: Framklin Benjamin, Organización de Empresas, era. Edición . Editorial Mc Hill pag. 139
Staff Extermo o consultorìa:
Se representa por medio de líneas de trazo discontinuo colocadas de manera
perrpendiculara la línea de mando de la unidad a la cual dependen jerárquicamente.
Fuente: Framklin Benjamin, Organización de Empresas, era. Edición . Editorial Mc Hill pag. 139
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