Arquetipo de Desplazamiento de Carga Problemas "Solucionados" que Reaparecen Una y Otra Vez r. . . . . . · · · · . · · · · · . · . · • • Ing. Fredy Reyes Roncancio ' RESUMEN Cuando las decisiones que se toman para resolver un problema no tienen en cuento la estructuro causal de realimentación que lo determina, ni los efectos secundarios que se puedan desencadenar en el cario o el largo plozo, se produce una amortiguación temporal de los síntomas observados, pero el problema vuelve a aparecer con el tiempo; es decir, nunca se resuelve verdaderamente. En este artículo se presenta la descripción del arquetipo de desplazamiento de carga, propuesto generada en el seno del pensamiento sistémico paro modelar este tipo de comportamiento en los procesos de intervención de los problemas, independientemente del sistema de que se trate. Se porte de una aproximación conceptual, se desarrollan los formas de representación del arquetipo o través de diagramas de causalidad y diagramas de flujO nivel y se recomiendan estrategias de intervención en el morco de la Dinómica de Sistema. INTRODUCCiÓN Parecen familiares expresiones como: "Estaba seguro que ya había solucionado este prob lema", "¿Por qué no desparecerá este problema?", "¿Es qué no puedes arreglarlo de una vez por todas?", "¿Otra vez? iNo, por favor"! ¿En su trabajo, en su vida familiar, deportiva, cultural o social encuentro que los síntomas de los problemas disminuyen o desparecen por un tiempo y después vuelven o manifestarse, en ocasiones con mayor intensidad que la primero? Fecha de recepción: febrero 20 de 2007. Fecha de aceptación: abril 24 de 2007. , Ingeniero de Sistemas, Magíster en Ingenieria de Sistemas y Computación. Docente Investigador Universidad libre. Grupo DAVINClS. Se ha preguntado: ¿Por qué la congestión de una ciudad no se ha logrado disminuir con la med ida del pico y placa?, ¿Por qué un dolor de cabeza no desaparece unas horas después de haber ingerido un analgésico?, ¿Por qué los niveles de contaminación de un ecosistema no disminuyen después de establecer lo aplicación de multas a quien arroje basura? ¿Por qué los índices de delincuencia no disminuyen luego de haber aumentado el número de encarcelamientos? ¿Por qué la documentación de los sistemas de información nunca está actualizada? I Estas circunstancias se originan en la forma en que tend emos a resolver los problemas, acudiendo a soluciones inmediatistas, con acciones centradas en los Mi.• ACADÉMICO / ---~/ sín tomas, pero sin un análisis real de [Senge . 90: 124 ]; es decir, los arquetipos A __ o A - S __ lo estructuro del problema ni de los buscan da r un punto de apoyo para consecuencias secundarias de corto la intervención de los sistemas, aun Si lo segundo variable cambio en lo o largo plazo de las acciones que cuando se requiera actuar en contra dirección contraria de la primera se pretenden remediarlo. del modelo de pensamiento que se utilizo: haya formado previamente. A __ Si esto sucede de manera frecuente, es conveniente tomarse un tiempo pora analizar las particularidades del Jung 3 denominó lIimógenesarquetí picas" arquetipo sistém ico de desplazamiento a las imógenes a través de las cuales se de lo cargo, y can base en el lo adoptar manifiesta el inconsciente coledivo de uno formo mós eficaz de pensar y una comunidad, conforma ndo vivencias resolver los problemas. expre sadas individuales de manera simbólica a través de los sueños y l . El Concepto de Arquetipo lo reo lidad ' [1990]; un conjunto de reglas TUTTO~, componentes cua lquier fundamentales arquetipo son ciclos de de realimentación, los cuales ref lejan las re laciones circulares de influencias entre los elementos de un sistema. Un cambio regresan genera efectos al determinados mismo, (rea limentación u oponiéndose modelos mentoles que condicionan nuestro accionar; por eso plantea que "El propósito de los arquetipos sistémicos es reacondicionor nuestras percepciones para que sepamos ver los estructuras en ¡uego, y ver el punto de opa/ancamiento de estos estructuras" http://www.swarthmore.edu/ Humanities/mguardi1/espanol_ 1 11 g losorio.h tm Un personaje, motivo, símbolo o temo que aparece frecuentemen te a través de diferentes períodos literarios refuerzo) y que se convierte en un elemento cambio reconocido; un tipo de símbolo universal o trad icional. Por ejemplo: de a que ob jetos, ideas o conceptos se derivan. amplificóndolo dicho (realimentación de compensación). don Juan, lo Madre tierra. Los procesos de rea limen tación se clasicas. usa I.es/d icciomedlarcilla. htm expresan en diagramas de causa lidad (o diagrama de influenc ias), en donde los relaciones entre las variables se En el campo de la teoría administrativo typos, "impresión" o "modelo") es el patrón ejemplar del cual otros 1 presento algunos definiciones formales del concepto de arquetipo. Senge relac iona el concepto con los http://es w i k i ped ia. org/wi k i l Arquetipo de leyendas, cultos o mitos). de estado de uno de tales componentes de sistemas (isomorfismo) y que permite intervenir uno u otro sistema, aplicando los mismos principios. Cuadro J. Definiciones de Arquetipo Un arquetipo (del griego Opm, arjé, "fuente", +lI principio" u "origen", y y relaciones análogos, que se repiten de un fenómeno o otro' [1998]. El cuadro Entonces, un Arquetipo refl eja una forma de comportam ien to que se presenta de manera tran sversal en diferentes tipos A-O _ _ creencias cultura les colectivas (en forma Los Un arquetipo es una especie de patrón estructural que se presenta recurrentemente en diferentes ca mpos de o En el ca mpo de lo psicología Corl Gustav representa n a través de flechas que denotan la direcci ón de la in fluencia. Ex isten dos notaciones utilizadas para repre sentar el tipo de influencia: Si lo segunda variable cambia en la [archetype] m. (Biol.) Tipo estrudural primitivo o ejemplar tipo o portir del que se describe uno especie. arkhe6px~ (gr. 'comienzo' [en biol. 'primitivo']) ÓPXtTUnoc; es 'modelo original', posó a lat. archetypum, a 101. medieval y lenguas el significado mismo d irección de la pri mera (sea romances, que aumente o que disminuya) se específiCO o portir de 1849.1 util izo: + typo- TÚrroc; (gr. 'golpe', 'marca', 'forma') [Leng. base: gr Antiguo. En gr archétypos biológico Los Arquet ipos. Chrisfene Downing. of the Sell. Traducido y extractado por Forid Azoel http:// www.alcione.cl M irrors 2 3 [Senge-90] Senge Peter M. Lo Quinto Disciplino. Editorial Granica . 1992 . [O'Connor-98] O'Connor Joseph, McDermolf Ion, Introducción 01 Pensamiento Sistémico. Ediciones Urano. 1998. Carl Gustov Jung (1875-1961). Médico, ps iquiatra, fu ndador de lo Escuela Psicoana lítico. Sus principales obras se encuentran: Arqueti pos e Inconsciente Col ectivo, El Hombre y sus Símbo los, Energético Psíqu ica y Esencia del Sueño, Lo Interp retación de lo Natu raleza y de lo Psique. Psicología y Alquim ia. Recuerdos, Sueños, Pensamientos. Arquetipo significa el modelo o partir de lo cual se con figuran los copias, el patrón subya ce nte, el punto inicia l a partir del cual alga se despliega. Un ejemplo de realimen tación de Figura l. Eiemplo de realimen tación de refuerzo. refuerzo se encuentra en la dinám ica educativa de los proyectos de aula (figuro 1): al meiorar (aumentar) la calidad en la orientación del profesor hacia el estudiante, el interés de los estud iantes por las proyectos de aula mejoran (aumentan); cuan do esto se produce se incrementa la actividad del estudiante en el proyecto, lo que a su vez, mejora el nivel de logro de los resultados esperados del proyecto; al observar el desarrol lo de las habil idades en el eSludiante , el profesor mejora su grado de sa ti sfacción por este tipo de estrategias, lo cual le obliga a indagar por nuevas acciones que mejoren su forma de orientar los proyectos. El comportamiento del sistema tiene, desde esta perspectiva, un comportamiento creci en te; esto significa que los proyectos de aula cada vez cobrarían mayor vigor y fortaleza como estrategia de aprendizaje. Actividad del Estudiante en el Proyecto Interés del Estudiante por los Proyectos Calidad en la Orientación del Profesor al estudiante Obsérvese, entonces, que la e +~ el comportamiento del sistema en una dirección determinada, pudiendo ser ésta favorable o no, para la supervivencia y estabilidad el sistema. Esto significa que ('~ Calidad en Orientación del Profesor al estudiante Grado de Salisfacción del Profesor con los PA ) + puede recorrer el ciclo y observar cómo se produ ciría una degradación progresiva del desarrollo proyectos de aula. de los el refuerzo presentado en la figura 1 puede tener otra dirección, si partimos Un eiemplo de realimentación de como compensación en el mismo sistema sería la disminución de la calidad de la orien tació n del profesor. El lector se presenta en la figura 2. A mayor calidad de la orientación del profesor a los estudiantes, se genera un mayor interés de los estudiantes en los proyectos, el cual incrementa la solicitud de asesoría por parte del estudiante, generando una sobrecarga de trabaio por parte del profesor que repercute en una disminución de la calidad de orientación del profesor, efecto opositor al comportamiento inicial de esta variable. uno condición contraria Figura 2. Eiemplo de Realimentación de Compensación. Interés del Estudiante por Nivel de Logro de los re.ultados del proyecto Fuente: El autor. de realimen tación de refuerzo desarrolla + Solicitud de Asesoria por el Estudiante e .•_-_/ + Sobrecarga de Trabajo para el Profesor Fuente: El autor. [5enge-901 5enge Peter M. La Quinta Disciplino. Editorial Granica. 1992. Se ha identificado un coniunto de arquetipos' [1 990], entre los que se destacan: compensación entre proceso y demora, Limites de Crecimiento, Desplazamiento de la carga, Erosión de metas, Escalada, Éxito para quien tiene éxito. Tragedia del terreno Común. Crecimiento y Sub-inversión. ACADÉMICO 2 . Arquetipo de Desplazamiento de la Carga compensación de l(os) q ue síntoma(s) giran a lrededor del problema (expresado en una va riab le de estado del sistema) . La Fig ura 3 ilustra la Figura 4 . Pa trón de Comportamiento del Arquetipo de Desplazamiento de Cargo estructura genérica de este arquetipo. [A Shifting the Burden] Cuando un problema es difícil de abordar por el costo o la comp lejidad de las acciones intereses requeridas , o particulares, las por personas tienden a "desplazar el problema" (lo carga) implementando soluciones que El ciclo superior rep resenta las acciones que se toman con base en dicho síntoma y que por supuesto d isminuye el nive l de l m ism o, pero de manera transitorio, ya que no se están interviniendo las causas de l problema. Corresponde o una solución temporal del problema. tiempo parecen efectivas (porque los síntomas desaparecen trans itoriamen te), pero que en realidad lo agravan y lo ocultan, haciendo que el sistema en general El ciclo inferior represento las acciones que atienden el origen del problema y por lo tanto son más efectivas en pierdo lo capacidad de resolverlo. su dism inución o desaparición; corresponde a la solución fundamental del 2 .1 Estructura problema . Este El arquetipo ciclos genera lmente es mós d ispend ioso o está de compuesto real imen tación por negativamente (d isminuyéndolo) sobre lo capacidad de implementar lo solución definitiva del problema. proceso costoso y, ademós, tiene asociada una dos En ocasiones la solución sintomático genero efectos secundarios que influyen demoras. La figura ilustro 4 comportamiento de el este patrón de arquetipo, para las variables de estado del sistema de que reflejan la existencia del problema. Obsérvese el crecimiento oscilante del Figura 3 . Estructura del Arquetipo de Desp lazamiento de Carga . síntoma que decrece temporalmente en a lgunos periodos de tiempo, pero que resurge con mayor intensidad y Solución transitoria empeora progresivamente. 2 .2 Príncipio de Intervención El Síntoma del problema _ [variable de estado] + responsable de tomar decisiones ante los situaciones problemáticas debe Efecto secundario concentrarse en la solución definitiva del problema . Ante la urgencia manifiesta por o el problema, podría aplicarse lo solución transitoria, pero solo como estrategia para ganar tiempo mientras se termina de implementar la solución fundamental. Solución Definitiva _ Fuente : El autor. Es importan te lo solución y mantenerse iden tifica r claramente definitiva del consciente prob lema en todo momento de el la y de las acciones requeridas para implementarla. 5 Represento el hecho de que los efectos producidos por una acción determ inado no se refl ejan de manero inmedia to cuando ocurre dicho acción. Cuando no se tiene en cuento, quien in tervien e el sistema puede considerar que el efecto no se va o producir y originar acciones adic ionales innecesarios. En el ámbito organizacional se debe buscar desarrollar en las personas la capacidad de resolver los problemas de manera a utó noma, a partir de la 2 .3 Ejemplos identificación de las relaciones causa les Como este efectivamente puede dar la impresión de realimentación que determinan el arquetipo se encuentra presente en prácticamente todos los sistemas de que el estudiante es capaz de obtener nivel de logro alto en los resultados sociales que nos rodean. Se presentan esperados de manera il ustra tiva a lgunos e jemplos rea limentación particulares . denominado "Soporte Operativo" -SO- en lo figuro 5). Pero este apoyo asistencialista, orientado a resolver los dificultades puntuales del proyecto comporlam iento de los procesos. Se troto de desarrolla r p rincipa lmente las habilidades de identificor y sustentar relaciones entre los elementos de un sistema y entre éste y su entorno, identificar y caracterizar las variables a sociados a un sistema y sus relaciones 2.3 .1 yo se proyecto, donde el docente tiende o realizor dichos actividades, lo cual ha indicado, En el sistema de los Proyectos de Aula a través de procesos. 5e puede identificar lo presencio de este arquetipo en el sistema de lo dinámica Identificar la variedad de un sistema, es educativo de los proyectos de aula, como se refle jo en la fi guro 5 . decir, la caracte rización de los estados Identificar y describir diferentes pa trones de autoorganización de un sistema . resultar proyecto de (Ciclo de compensación en curso, no está desarrollando en el estudiante alguna habilidad poro enfrentar el proyecto de manera autónoma o trabajando en equipo con sus compañeros. Cuando se requiera abordar el siguiente proyecto, posibles de l sistema . Puede del conveniente, además, desarrollar los habilidades de interpretación de diagramas de causa lidad y diagramas de flujo nivel, describiéndolos en términos de ciclos de rea limentación. Se puede presentar que frente o un ba jo nivel del logro obtenido por los estudiantes en el proyecto - una d ism inució n progre si va de la capa cidad de desarrollo de un proyecto- , estos tiendan a solicitar apoyo operativo 01 docente -solución inmediatista-; es el estudiante nuevamente dificultades para niveles del de tendrá alcanzar óptimos logro. La orientación requerido puede estor apoyo inducido por el estudiante o por el mismo profesor. La carga volverá a aparecer. decir una asiste ncia orientad o hacia la reso lución de los actividades del Figura 5 . Desplazam iento de Cargo en Proyectos de Aula. Si por el contrario se logra mejorar el grado de asesoría del docente, pero no en los aspectos específicos y coyunturales del proyecto - en lo urgencia función Grupo de Apoyo _ _ _ _ _ _ __ del debilidades (operativo) solicitado al docente estudiante- , de la que sino en identificación de las el estudiante esté las habilidades presentando en requeridas para enfrentar el proyecto + Grado de Dependencia del profesor para desarrollar el proyecto Nivel de Logro de los resultados del proyecto - análisis, correlación, observaciones, con trastación, método de búsqueda de información, interpretación de las técnicas aplicadas, etc.- , el estudiante logrará una conciencia plena de los aspectos que debe modificar, y si lo hace logrará no solo resolver por su Grado de Asesorfa (metodol6gica) solicitada al ahí en adelante debo abordar. (Ciclo docente de realimentación de compensación Grado de Habilidad propia para realizar el proyecto Fu ente : El autor. cu enta este proyecto, sino los que de +/ I denominado "Soporte Integral" - 51- en lo figuro 5). Es responsabilidad del estudiante reque rir un apoyo que le permita entender qué es lo que en realidad está ACADÉMICO /' ---~/' la forma de resolver los está influenciado problemas, qué dificultades tiene en los uno correspond iente habi lidades especificas requeridos por ese tipo de proyectos. posando con dos fl ujos, DepEs! los logros desarro llados cuando se presenta la (Indicador de dependencia del estudia nte con respecto al profesor) Asesoria Asistencialista (DesLogM) y logpromAseA = O.S 'logpromAsel-Dep Est por a ~ EXP(NAseA)/100 otro orig inado por lo Asistencia Integra l Obsérvese que la solución de corto (N úmero promed io de logros desarro llados por e l estudionte por cado asesoría asistenc iolisto dado por el profesor) (DesLogAI) . plazo, asesoría operativa aumenta el grado de dependencia del estudiante Las ecuaciones con respecto del profesor, lo cual o su vez atrofio el desarrollo de lo capacidad de traba jo autónomo de l estudiante poro los proyectos. En el cicl o de reali mentación de refuerzo variab les en un escenario simulado son: denom inado " Dependencia" - OE- en la fi gura 5. [LogrosProyeclos, represe nta la Cantidad de logros obtenidos por el propio estud ia nte en lo figuro 6 ilustro una de fl ujo-nivel estos ejecución de los proyectos tipol LogpromAse l ~ NAseAs e l porte del modelo miento de este sistema en un diagrama o 8 (Lo gros proyectos)/8t ~ Des 10gAI (t) + Des 10gM(t) DesLogAI = Lo asociadas = log rosProyectos" O.0000005 (Número de Asesorías Asistencia listas bri ndados por el profesor por mes) NAseAsel = IF(logrosProyectos>SOOO,5,1 O) (Número de osesorías integro les dadas durante un mes) logpromAsel = 20 (Número promedio de log ros desa rrollados por el estudiante por codo asesoría integrol) (N úmero de Logros desarroll ados por un estud iante por mes debido a asesoríos integra les) Lo figuro 7 ilustro el resultado de un DeslogrAA = logpromAseA'NAseA proceso de simulación utilizando el (Nú me ro de logros desarrollados por e l estudiante por mes de bido a asesorías asistenci a li stas) anteriores (diagrama Lo cantidad de de Forrester) . logros obtenidos en los proyectos (LogrosProyectos, variab le de nivel) NAseA modelo 2.3.2 Figura 6 . Diagrama de Flujo- nivel- subsistemo de logros en Proyectos de aula . descrito en los diagra mas La Parábola de la Rana Hervida El ti po de compo rtamiento ejempl ificado se rela cion a con la parábola de la rano 6 [200 7], que ejempl ifico lo existencia de d ificultade s en alg unos sistemas para adoptarse o los cambios del entorno, cuando se presentan de manera lenta y silen ciosa. La parábola colocamos de agua una dice rana hirviendo, que en cuando una o lla inmediatamente rea cciona saltando, intentando sal¡r; LogpromAsel DesLogrAA si co lo camos la rana en una o lla con agua a lo tempe ratura ambiente, que se va ca lentando lenta mente esta se q uedo tranq uilo , e incluso muestra signos de confo rmidad o med ida que la te m perat ura a umenta; sin embargo, OepEst 6 la rana se va aturd iendo y fina lmente no puede sal ir de lo 01 10 . Gan Federico. La Parábola de lo Rono Hervida. Consultado en http://www.gesti opolis.com/cono les5 / co merciohispano/64.h1m en iul io de 2007. Primero, Figura 7. Diagramas de Comportamiento sobre tiempo de algunas de las variables del modelo. Escenario de predominancia temporal de asesoría integral. (Modelado en Powersim v 2.51). 200 <l:Ol 180 O 120 ~ 1 o 160 --' en 140 <.> 0,0003 ! Ol o --' en ., ./ 0,0002 0,0001 O l 0.0000 100 40 O o 100 40 100 en o Vi Ü 0,01003 0,01001 ~ Il. I ,, <.> O '"o ; 6.000- >- , o. 0,01002 en o o, , o --' 0,01000 O 40 100 Time , 4.000 i 2.000 ,1 i O O 22 44 66 100 Time forma con una plataforma específica ~s¡stema organizaciones, operativo, lenguaje de programacjón~, refleiándose principa lmente en la resistencia al cambio, debido a las implicaciones que éste tiene para el estatus adquirido por coda persona o grupo de traba 10. porque desarrollan un alto grado de habil idad en ella y resulta costoso migrar las versiones del software a un nuevo ambiente; se retrasa la carga de reconvertir el software, porque no se con sidera durante el proceso de desarrollo la implementación de modelos de arquitectura y estrategias de diseño que garanticen o por lo menos fac iliten la adaptabi lidad del software a un nuevo ambiente de operación. Es frecuen te de actuar 2. 3 .3 encontrar en las esta En los procesos de Desarrollo de software Se encuentran eiemplos de la presencia de este arquetipo en la industria del software, donde se dificulta la apropiación de manera oportuna de los cambios tecnológicos relacionados con los paradigmas de desarrollo de software. Las empresas desarrolladoras de software "se casan" 7 gestión de lo de software. Como se trata de un proceso dispendioso, la documentación se deja para el final del proceso de desarrollo o no se hace, porque lo urgente es terminar de implementar y mostrar el producto funcionando. No se tiene en cuenta que uno adecuada documentación posibilita un servicio de mantenimiento del software efectivo y de costo razonable. Time Time UJ lo documentación de los productos En segundo lugar la gestión de la calidad del software. Dado que preparar casos de prueba, aplicar y documentar las pruebas, analizar los resultados de las mismas son actividades que demandan tiempo y recurso humano, y en general, ap licar revisiones en cada una de las foses del proceso de desarrollo o de la prestación de los servicios asociados, los proyectos tienden a deiarlas de lado. Este tipo de prácticas repercute en productos de software de baia calidad, que no responden a los expectativas funcionales y operativas de los usuarios, difíciles de mantener. Produclos de software sin calidad llevan entre otros 01 no uso de los mismos, al acortamiento de su ciclo de vida, a costos y tiempos excesivos de mantenimiento. CONCLUSiÓN Los arquetipos sistémicos son estruduras genéricas subyacentes en los eventos, que o rtiz resa Ita dos aspectos fu nda mento Ies controlan tonto la organización como el que se presentan en Lo industria del desempeño de sistemas naturales o de sistemas sociales. Son la base fundamental para entender los sistemas que nos rodean , software y que reflejan lo existencia de este arquetipo' [2006): Ortiz Núñez Pablo Antonio. No deje que lo urgente no de je tiempo poro lo importante. Asoc iación Ant ioqueño de Ingeniería Informótico. Consultado en www.willydev.net/descargas/prev/Rono.pdf - enero de 2006. ACADÉMICO / -----~/ y nos permiten usar los mismos principios para aduarsabre ellos. Todos losarquetipos importante, donde la toma de decisiones se La lógica del arquetipo referenciada en los orienta a gestionar lo urgente, a "apagar sistémicos están conformados con base en los incendios", y nos invita a reflexionar proyedos aula, por ejemplo, es semejante poro el desarrollo de proyedos en una ciclos de realimentación de refuerzo y de sobre la necesidad de trabajar en superar la organización; compensación. falta de preparación para reaccionar ante genera dependencia frente a consultores cambios lentos y progresivos, en identificar externos, o en el nivel familiar cuando una cuando por ejemplo se Con el arquetipo de desplazamiento de la carga se modelan todas aquellas situaciones las relaciones causales de realimentación madre trata de intervenir para reso lver subyacentes en los eventos y que permiten los problemas del hijo, reduciendo su donde lo urgente le quita prelación a lo su mejor comprensión . capacidad autónoma de solucionarlos. BIBLIOGRAFíA ACKOFF RUSSELL. El Paradigma de Ackoff: Una Administración Sistémica. Editorial Limusa Wiley 2002. GAN FEDERICO. Lo Parábola de la Rana Hervida. O'CONNOR JOSEPH, McDermott Ion. Introducción al Pensamiento Sistémico. Ediciones Urano. 1998. SENGE PETER M. La Quinto Disciplina. Edi torial Granica. 1992 . ORTIZ NÚÑEZ PABLO ANTONIO. No deje que lo urgente no deje tiempo para lo im porian te. Asociación Antioqueña de Ingen iería Informótica. INFOGRAFíA hMp ://www.gestiopalis.com/ canales5/ comercioh ispano/ 64.h tm en julio de 2007. www.willydev.net/descargas/ prev/ Rana.pdf - enero de 2006.