POSADA TURÍSTICA DE HUATULCO (Un nuevo tipo de

FRANCISCO LAYRISSE
POSADA TURÍSTICA DE HUATULCO
(Un nuevo tipo de alojamiento con conciencia ambiental)
En 2008, Gerardo López conducía a la posada que, junto con su hermano, habían recibido
como herencia de su padre cuatro años atrás, justo el 15 de abril de 2004. En la carretera
no pudo evitar mirar con preocupación, los anuncios panorámicos de diversos hoteles de
grandes cadenas que estaban por inaugurarse en lotes cercanos a su negocio, la Posada
Turística de Huatulco. Esto amenazaba seriamente el crecimiento que habían alcanzado
en los últimos años, producto de un gran esfuerzo, dedicación e inversiones.
No sólo esto le preocupaba; Gerardo recordaba con exactitud las palabras de su hermano
en la reunión que habían tenido la semana anterior:
¡Gerardo, cada vez es más frecuente oír quejas de los huéspedes sobre la lentitud del
servicio y la desorganización general que se percibe en la Posada, y como si no
tuviéramos suficientes problemas, tenemos un desastre con las cuentas de nuestros
clientes y proveedores, no sabemos ni quién nos debe, ni qué tenemos que pagar!
Con el verano acercándose a escasos tres meses, Gerardo sabía que debía hacer algo
inmediatamente, ya que con la llegada de las nuevas cadenas hoteleras, que ofrecían
precios más competitivos que ellos, promociones, descuentos y una marca reconocida por
los vacacionistas, iban a perder de forma progresiva buena parte de su clientela. Ante esta
problemática se preguntaba: “¿Qué hacer? ¿Y si bajamos los precios?” pensó en voz alta
y se respondió a sí mismo: “No sé si con los procesos internos fallando, se deba
comenzar por ahí”…“No creo que sea buena idea hacer una guerra de precios contra los
grandes…”.
Recordó en ese momento que su hermano César le había comentado, alguna vez, sobre un
proyecto para proponer un nuevo tipo de posada, quizás este era el momento de retomarlo
y analizarlo.
La Posada Turística de Huatulco
A comienzos de los años 90, Don Julio López heredó a la muerte de su tía un terreno de
casi dos hectáreas y sobre el una casona antigua de 2200ms de construcción con 17
habitaciones, frente a la bahía de Huatulco en el estado de Oaxaca, México. En aquel
entonces, el trabajo de Don Julio que le generaba un poco más de 5000 pesos no era
suficiente para darle mantenimiento a una casa de tal magnitud, pero venderla no era
opción para él por su valor sentimental, ya que buena parte de su infancia la había vivido
ahí.
La casa se encontraba frente a la bahía de Huatulco, que según Gerardo “es de las zonas
de playa más bonitas de México y del mundo”, entre una vegetación con árboles y flores
endémicas de la zona, además se puede observar una gran cantidad de fauna como aves
marinas, ardillas, tlacuaches, zorrillos, mapaches, coatis, cacomixtles, armadillos,
ocelotes, venados cola blanca, entre otros. Su arquitectura era rústica y de diseño antiguo,
“te hacía sentir en otra época”, en palabras de César López.
Así pues, teniendo gran parte de los cuartos desocupados, una ubicación frente al mar y
muchos otros atributos, se pensó en rentar las habitaciones a visitantes y a personas
locales con el fin de obtener ingresos adicionales para pagar el mantenimiento de la casa.
De tal forma, que Don Julio decidió acondicionar 15 de los 17 cuartos, financiado por la
venta de su propia casa, y en los dos cuartos restantes ubico a su familia. Las áreas
comunes, exceptuando la cocina, se acomodaron y se transformaron en lugares de
descanso, área de juegos, comedor, entre otros.
Poco tiempo después, como resultado de la publicidad que generaban los propios
huéspedes, así como también de la ventaja de ser de los pocos de la zona, empezaron a
alojarse más turistas con mayor frecuencia y la Posada empezó a tener una mayor
rotación de huéspedes, lo que comenzó a complicarle las cosas a Don Julio.
Con la llegada de más personas en la casona y viendo la oportunidad de negocio que
representaba la prestación de servicios turísticos, Don Julio renunció a su trabajo y se
dedicó de tiempo completo a la Posada Turística de Huatulco, nombre con el cual bautizó
su primer empresa.
La Administración de la Posada, un negocio familiar
En sus años de inicio, la Posada era administrada en su totalidad por Don Julio y su
familia. Él se encargaba de la administración y de la atención de huéspedes; la Sra.
López velaba por el área de la cocina y en sus tiempos libres también atendía a los
huéspedes; Gerardo y César estaban comisionados a hacer labores de mantenimiento y
cualquier otra tarea que se llegaba a requerir, eran los mil-usos.1
Por otro lado, el control de huéspedes, el cobro, los servicios adicionales, compras de
materia prima, pago de proveedores y todo lo referente a la operación de la posada, era
controlado y monitoreado por Don Julio, quien anotaba todo manualmente en grandes
cuadernos (estilo libros contables), tareas que ocupaban gran parte de sus noches. “Todo
se manejaba como una posada tradicional, de forma rústica y a la antigüita 2”, recordó
Gerardo.
Ya para inicios de 2004, la Posada se había expandido y consolidado como un lugar
turístico para los visitantes de Huatulco. Contaba con algunas remodelaciones y algunas
construcciones nuevas en el terreno existente como el reacondicionamiento de los
cuartos; la construcción de una alberca; la apertura de un restaurante de comida mexicana
para atraer a personas no hospedadas en la posada y la construcción de cinco
cabañas/habitaciones nuevas para tener un total de 20 habitaciones para huéspedes. De
Mil-usos: expresión coloquial mexicana que se utiliza para expresar que una persona puede ser
encomendada para realizar cualquier labor o tarea que se necesite.
1
2
Antigüita: expresión coloquial mexicana que se refiere a viejo, no actual, de muchos años.
igual forma, se invirtió en la contratación de personal de apoyo para las labores de
cocina, mantenimiento y limpieza de las habitaciones ya que César y Gerardo se habían
marchado hacia algunos años atrás a la ciudad de Oaxaca para ir a la universidad.
En aquel entonces, Don Julio, a sus 60 años, fue diagnosticado con cáncer y por órdenes
del médico tuvo que dejar la dirección de la posada porque debía descansar
permanentemente y someterse a un tratamiento. Así fue como entró a la administración
del hotel la generación de relevo y comenzó una nueva época para el hotel.
La nueva generación, la nueva administración y la nueva visión del negocio
Coincidentemente con la llegada de César y Gerardo a la administración de la Posada, la
Secretaría de Turismo del estado de Oaxaca comenzó un fuerte impulso del turismo
hacia la zona, razón por cual, se esperaba la llegada de más huéspedes al hotel (ver
Anexo 1). Sin embargo, en temporada alta, la Posada siempre se encontraba llena y en
temporada baja, un promedio de 40% de los cuartos estaban ocupados. Esta oportunidad
y la situación actual de la posada, llevó a los hermanos a tomar una importante decisión
en el inicio de su gestión.
Al cabo de un año y medio (2005) se terminaron de construir 15 cabañas nuevas en otras
zonas del terreno heredado que anteriormente se ocupaban para áreas verdes con el
financiamiento de Don Julio y de un préstamo bancario que los hermanos López habían
solicitado para tales fines. En los tres años consecutivos, La Posada Turística de
Huatulco, ya con un total de 35 habitaciones, había logrado un promedio de 90% de
ocupación en temporada alta y un 50% en temporada baja, por lo que se proyectaba que
la inversión tendría una tasa de retorno positiva en el corto plazo. No obstante, al manejar
un número mayor de turistas, empezaron a surgir problemas operativos en ciertas áreas
del hotel.
Complicaciones en la Posada, servicios de calidad.
Durante los tres años posteriores a la apertura de las 15 nuevas cabañas, específicamente
en las temporadas altas de verano, empezó a surgir un gran número de inconformidades
(se estimaba que un 40% de los cuartos presentaba alguna queja) por parte de lo
huéspedes quienes estaban poco satisfechos con algunos de los aspectos del servicio que
ofrecía la Posada. (ver Anexo 2)
Dentro de las políticas establecidas en la Posada, una de las más importantes era la
calidad en el servicio y la satisfacción total de sus huéspedes. Si no se cumplían las
expectativas del cliente, se buscaba una compensación del servicio a través de vales de
cortesía tales como: un desayuno, comida o cena gratis, bebidas, una noche adicional de
hotel sin costo, entre otras, lo cual se estimaba en un 15% de pérdidas para el negocio.
Esta última cifra no incluía lo que podía perder la empresa por no conservar a sus clientes
así como la mala publicidad que se generaba.
Por otra parte, Gerardo también estaba teniendo problemas con el pago de los
proveedores y no precisamente por falta de flujo de efectivo, sino por una
desorganización en las cuentas de los libros contables (que aun se usaban) y en los
procesos de pago. Esto ocasionaba retrasos y consecuentemente intereses moratorios que
generaban un pago de hasta 20% adicional a los pagos totales mensuales que se hacían a
los diferentes proveedores de la Posada.
Por otro lado, gracias a la promoción turística de la zona, grandes cadenas hoteleras
mostraron interés en la bahía de Huatulco y empezaron la construcción de algunos
complejos inmobiliarios que incluían, por supuesto, un número mayor de habitaciones
que la Posada de Gerardo y César (ver Anexo 3). “Tarde o temprano nos iba a llegar
competencia, ya teníamos mucho tiempo siendo prácticamente de los pocos de la zona”
dijo César.
Nuevas propuestas para la Posada
Con el tiempo encima y los hoteles a poco tiempo de ser inaugurados, se empezaron a
evaluar acciones en la junta semanal de La Posada Turística de Huatulco. Gerardo sacó a
la mesa su idea inicial: “¿Y si bajamos los precios?” a lo que César respondió:
“Todavía seguimos pagando el préstamo para la construcción de las 15 habitaciones
adicionales que se finalizaron en el 2005, no podemos sacrificar nuestros márgenes de
ganancia, dejémoslo como última opción. Pero si queremos seguir cobrando lo que
cobramos, más vale que primero corrijamos nuestros procesos y disminuyamos las
quejas en su totalidad para garantizar un servicio de excelente calidad”.
Uso de las Tecnologías de Información (la propuesta de Gerardo)
Conociendo de antemano la respuesta de su hermano (su negativa a la guerra de precios),
Gerardo ya había investigado sobre el origen de las quejas de los clientes y pudo
identificar una causa en común para la mayoría de éstas. En temporada alta, el personal
del hotel, incluyendo a su personal directivo, se enfocaba más en la atención inmediata de
los requerimientos de los huéspedes como su llegada/salida, atender el teléfono para
reservaciones, servicio al cuarto, pedidos especiales, entre otros y debido al número
mayor de personas en muchas ocasiones no había tiempo para hacer los registros
correspondientes en los respectivos cuadernos.
Teniendo prácticamente lleno el hotel, las actividades del momento no permitían a los
empleados realizar los procesos administrativos que se necesitaban para llevar el orden y
el control necesario. Adicionalmente, a César y Gerardo se les dificultaba la organización
de su propio personal, sus cuentas y los pedidos porque carecían del tiempo suficiente
para ello al tener que estar “apagando fuegos” 3 o resolviendo pendientes urgentes del
hotel.
La respuesta a sus problemas fue clara: “¡Una inversión y capacitación del personal en
tecnologías de información!, mejorar nuestra página web, computadoras para todas las
áreas de servicio y operativas de la Posada, así como la compra de software especializado
para atender como se debe a los huéspedes. Esto tendría efectos transversales en la
operación de la Posada; en recepción se pudiese llevar un control más efectivo y rápido
de reservaciones y cancelaciones; para la relación con proveedores se podían programar
las compras y los pagos, así como también realizar proyecciones de compras con base en
históricos de manera tal que se comprara lo necesario (mejor manejo de los inventarios)
cuando se necesitara; para el área de restaurante/bar con un sólo clic podían los meseros
cargar los pedidos y no perder tiempo anotando, entre muchas otras ventajas que
podemos tener”. Externo Gerardo que pudieran ser los beneficios de esta inversión.
Gerardo expuso su propuesta a su hermano y al resto del equipo directivo de la Posada,
además de presentar todos los datos referentes a la inversión de equipamiento (ver Anexo
4). Se acordó analizarlo y dejar la decisión para la junta de la próxima semana.
Un Hotel Verde (la propuesta de César)
Teniendo una idea que al parecer podía solucionar los problemas más urgentes de la
gestión empresarial de la Posada, César decidió tomar la iniciativa sobre el tema de sus
grandes competidores y retomó un proyecto que había realizado en el año 2003 para
aprobar la materia de Investigación de Mercados en la Universidad (ver Anexo 5), donde
analizó el perfil de los turistas que arriban a la Bahía de Huatulco con el objetivo de
extraer las características esenciales de sus clientes y proponer el desarrollo de un nuevo
tipo de posada ecológica.
De dicho proyecto, extrajo varias conclusiones de los 250 turistas encuestados, mismos
que se resumen a continuación:

El 51% era extranjero (principalmente de Europa);

el 56% llegaba de vacaciones a Huatulco para pasar unas vacaciones diferentes
alejados de los centros turísticos típicos;

el 78% valoraba acciones en pro de la conservación del medio ambiente;

el 30% podía pagar una cantidad adicional por hospedarse en un hotel que
compruebe ser más amigable con el medio ambiente;

en igualdad de condiciones de oferta (calidad, servicio, ubicación y precio), el
70% prefería una posada ecológica (comprometida con el medio ambiente y
con el ecosistema local) sobre una no ecológica.
3 Apagar fuegos: expresión coloquial mexicana que se utiliza comúnmente para aludir a una situación
donde el personal directivo de una organización se encuentra resolviendo problemas urgentes del día a día
que requieren atención inmediata.
Con esta información, César sabía que de alguna manera, su Posada debía empezar a
ofrecer algo diferente, aunque ya lo hacían por el tipo de instalaciones y el servicio que
ofrecían, pero aún habían muchas áreas de oportunidad para encontrar una distinción
única de la competencia y posicionarse en un nicho de mercado exigente con el respeto al
medio ambiente y muy rentable para su negocio por las tarifas que este tipo de turismo
está dispuesto a pagar.
Los hoteles nuevos eran parte de grandes cadenas que ya se encontraban en varias zonas
del país y eran reconocidos por turistas nacionales y extranjeros. Tenían mayor capacidad
de habitaciones y sus instalaciones se basaban en edificios verticales con arquitectura
moderna y sencilla, un mayor número de cuartos acondicionados, más empleados y un
servicio estandarizado, entre otras cosas.
La diferencia entre estos hoteles y la Posada Turística de Huatulco eran evidentes, y
César sabía que en vez de tratar de parecerse más a los grandes, debían remarcar y
evidenciar lo que los hacía distintos y enfocarse a un segmento específico y dejarles a las
grandes cadenas el común colectivo de turistas.
Bajo estas premisas, presentó a la mesa un proyecto para transformar la Posada en un
lugar único en la zona. Todos los cambios planteados en los sistemas implicaban una
inversión pero traía un ahorro aproximado de 40% en cada uno de los rubros de pago por
servicios de agua, luz y lavandería, por lo cual, era necesario estudiar su factibilidad por
cuestiones de presupuesto y tiempo (ver Anexo 6) Adicionalmente, este proyecto incluía
otra serie de factores que era necesario evaluar.
Basado en su estudio, César pudo identificar que dentro del universo de turistas de la
región, había un porcentaje alto que se sentía identificado con acciones ambientales y
hoteles distintos, es decir, había un nicho de mercado que podía ser atendido de forma
individual y personal. Ésta debía ser la estrategia de la empresa para hacer frente a la
competencia de las grandes cadenas hoteleras. De tal forma, que no sólo buscó cambiar
los sistemas de abastecimiento y suministro, sino que además, planteó la creación de una
campaña de imagen y publicidad que fuera congruente con la de una posada ecológica.
En esta campaña se destacaría la sencillez y la antigüedad de la Posada, el contacto
directo con la fauna y flora de la región, la oferta de gastronomía local con base en
productos orgánicos, uso de material reciclado, políticas de uso eficiente del agua en el
lavado de toallas y sábanas, servicio amigable y personalizado, tours ecológicos, uso
racional de climas a través de energías renovables (solar y eólica), entre muchos otros
aspectos que se ofrecerían para convertirse en lo que César bautizó mentalmente, La
Posada Verde de Huatulco.
Gerardo escuchó la propuesta de su hermano y sabía que al igual que su propuesta de
equipamiento tecnológico, era necesario hacer un análisis concienzudo, evaluando los
pros y contras, para determinar si, en efecto, era una buena inversión o no.
Adicionalmente, la posada verde no sólo podía traer beneficios económicos a mediano y
a largo plazo para los hermanos, sino que además, contribuiría a la conservación del
medio ambiente de la Bahía de Huatulco, factor que inclinaba la balanza a su favor ya
que era algo altamente valorado por la familia López y por muchos de los turistas de la
zona.
Al concluir la reunión, todos los presentes se felicitaron, sin embargo, con el verano
encima y la publicidad intensa de los nuevos hoteles, los hermanos López tenían por
delante una semana atareada y aún quedaban muchas preguntas por responder. ¿será
rentable agregar e invertir en tecnología? ¿Será pertinente un nuevo tipo de posada?
¿Habría clientes?, ¿será prudente invertir en procesos de ahorro de energía, agua, y otros
conceptos? ¿Ambos conceptos serán factibles? ¿Cuál primero y cuál después? ¿sería
riesgoso invertir tanto dinero con un préstamo por pagar?
Anexo 2. Quejas presentadas ante los trabajadores de la Posada

Cuando vamos a comer al restaurante, muchas veces no tienen varios platillos
disponibles, como que no hacen un buen cálculo de lo que tienen que comprar
para el día.

Al pedir bebidas en la alberca o en cualquier área, muchas veces hay
problemas para la cobranza. El mesero coloca bebidas de más y algunas veces
de menos.

Tuvimos que esperar más de 6 horas para entrar a nuestra habitación que tenía
más de dos meses reservada.

Algunas veces no están los cuartos limpios a tiempo, como que no se
organizan bien en los horarios de limpieza.

Me pidieron si era posible que saliera con anterioridad de la habitación para
dársela a un nuevo huésped.

Muchas veces al pedir información o algún servicio el personal se encuentra
ocupado anotando cosas.

En ocasiones se mezclaron los pedidos que hicimos para las bebidas y la
comida.

¡Llegamos y la posada había perdido nuestra reservación! Gracias a Dios había
una habitación disponible.

Habíamos reservado 2 habitaciones con dos camas dobles y se confundieron y
nos dieron 2 habitaciones con una cama king size.

Muchas veces pienso que la posada tiene un servicio desorganizado.
Fuente: Encuesta de satisfacción que se entrega al final de la estadía de cada cliente (Periodo
2007-2008)
Anexo 5. Perfil de los turistas de la zona de Oaxaca. Estudio de mercado.
ENCUESTA PARA LOS TURISTAS DE HUATULCO
Sexo: M_____ F______
Edad: ___________
Ciudad de Origen y País de Origen (Ej: Paris, Francia): ___________________________
Preguntas relacionadas a tu visita a la Bahía de Huatulco
Por favor marca con una X la respuesta que para tí sea correcta. (Puede haber más de una
respuesta en cada pregunta)
1. Al momento de viajar de vacaciones a la Bahía de Huatulco vienes:
____ solo
____ con pareja
____con familia (incluye niños)
2. Las razones por las cuales escogiste la Bahía de Huatulco como tu lugar de vacaciones son:
(Favor de colocar X en sólo dos (2) respuestas
____ bonitas playas
____ precio accesible
____ lugar con pocos turistas
____ acercamiento con la naturaleza
____ experiencia diferente a las centros turísticos de playas del Caribe
3. Al venir de vacaciones a la Bahía de Huatulco qué es lo que más te gusta hacer:
(Favor de colocar X en sólo dos (2) respuestas
____ bañarte en la playa
____ disfrutar de forma activa la piscina y demás instalaciones de tu hotel
____ simplemente relajarte en el hotel
____ gastronomía local
____ gastronomía internacional
____ comprar artesanía y otros productos
____ tours ecoturísticos
4. ¿Qué otros sitio de México has visitado en tus vacaciones?
(favor escribir sólo el sitio turístico que más te haya gustado. Si no has visitado ningún otro
lugar favor dejar en blanco)
________________________________________________________________________
5. ¿Por qué escogiste ese sitio como tu lugar de vacaciones?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
__________________________________________________________________
6. Luego de culminar tu visita, ¿qué fue lo que más te gustó del lugar?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Preguntas relacionadas a la conservación del medio ambiente
7. Dentro de sus acciones personales, ¿usted realiza actividades en pro del medio ambiente? Ej:
reciclaje, uso racional del agua, uso apropiado de electricidad, etc.
(Favor de colocar X en sólo una (1) respuesta)
____ Sí
____ No
8. ¿Al contratar los servicios turísticos de una empresa hotelera usted valora las acciones en pro
de la conservación del medio ambiente que la misma realiza?
(Favor de colocar X en sólo una (1) respuesta)
____ sí valoro las acciones que toma el hotel para conservar el medio ambiente
____ estoy consciente de sus acciones pero para mí es indiferente
____ no me he fijado si el hotel hace o no hace acciones a favor del medio ambiente
9. ¿Pagaría usted una prima adicional (una suma de dinero mayor) para hospedarse en un hotel
que realice acciones a favor del medio ambiente en vez de uno más barato que no realice
acción alguna en pro del medio ambiente?
(Favor de colocar X en sólo una (1) respuesta)
____ Sí estaría dispuesto a pagarlo
____ No estoy dispuesto a pagar más dinero
10.Si tuviese usted que escoger entre dos hoteles prácticamente iguales en calidad, servicio,
ubicación y precio, pero uno de ellos realiza acciones en pro del medio ambiente y el otro, a
cuál preferiría ir?
(Favor de colocar X en sólo una (1) respuesta)
____ Preferiría ir al hotel que de manera activa tiene acciones en pro del medio ambiente
____ Preferiría ir al hotel que no realiza acciones activas en pro del medio ambiente
____ Es indistinto para mí, elegiría cualquiera de los dos
Muchas gracias por tu tiempo.
Fuente: Encuesta elaborada para la clase de Investigación de Mercados
Autores: Alumnos: César López, Jaime Mandrágora, Cecilia Soliz
Anexo 4. Gastos Varios de la Posada Turística de Huatulco (año 2007)
Ene -07
Feb-07
Mar-07
Abr-07
May-07
Jun-07
Jul-07
Aug-07
Sep-07
Oct-07
Nov-07
Dec-07
Proveedores
$82,328.75
$49,397.25
$148,191.75
$164,657.50
$164,657.50
$329,315.00
$411,643.75
$49,397.25
$49,397.25
$32,931.50
$32,931.50
$131,726.00
$1,646,575.
00
Pago de
multas
$35,283.75
$21,170.25
$63,510.75
$70,567.50
$70,567.50
$141,135.00
$176,418.75
$21,170.25
$21,170.25
$14,113.50
$14,113.50
$56,454.00
$705,675.00
Cortesías
$11,761.25
$7,056.75
$21,170.25
$23,522.50
$23,522.50
$47,045.00
$58,806.25
$7,056.75
$7,056.75
$4,704.50
$4,704.50
$18,818.00
$235,225.00
$129,373.7
$77,624.25
$232,872.75
$258,747.50
$258,747.50
$517,495.00
$646,868.75
$77,624.25
$77,624.25
$51,749.50
$51,749.50
$206,998.00
$2,587,475.
00
Total
Nota: para los años siguientes, si todo se mantiene en condiciones similares, se calcula un aumento de 3% en cada uno de los rubros
Inversión total en tecnología: 1,400,000 pesos
Incluye:

Computadoras de última generación

Licencia de software para tres años

Capacitación a todo el personal

Actualizaciones y mantenimiento

Duración del proyecto: 2 meses (por el tiempo de capacitación)
Fuente: Libros Contables Posada Turística de Huatulco
Total
Anexo 6 Gastos Varios de la Posada Turística de Huatulco (año 2009)
Ene-07
Feb-07
Mar-07
Abr-07
May-07
Jun-07
Jul-07
Ago-07
Sep-07
Oct-07
Nov-07
Dec-07
Luz
$47,045.00
$28,227.00
$84,681.00
$94,090.00
$94,090.00
$188,180.00
$235,225.00
$28,227.00
$28,227.00
$18,818.00
$18,818.00
$75,272.00
$940,900.00
Agua
$9,409.00
$5,645.40
$16,936.20
$18,818.00
$18,818.00
$37,636.00
$47,045.00
$5,645.40
$5,645.40
$3,763.60
$3,763.60
$15,054.40
$188,180.00
Lavados
$61,158.50
$36,695.10
$110,085.30
$122,317.00
$122,317.00
$244,634.00
$305,792.50
$36,695.10
$36,695.10
$24,463.40
$24,463.40
$97,853.60
$1,223,170.00
Total
$117,612.50
$70,567.50
$211,702.50
$235,225.00
$235,225.00
$470,450.00
$588,062.50
$70,567.50
$70,567.50
$47,045.00
$47,045.00
$188,180.00
$2,352,250.00
* Nota: para los años siguientes, si todo se mantiene en condiciones similares, se calcula un aumento de 3% en cada uno de los rubros
Inversión total en sistemas amigables con el medio ambiente: 2 millones 500 mil pesos
Incluye:






Cambio de alumbrado en áreas comunes de hotel
Cambio de alumbrado en todas las habitaciones del hotel
Sistema de generación de fuente alterna de energía
Cambio de grifería en áreas comunes y baños
Reemplazo de aparatos eléctricos por modelos innovadores ahorradores de energía
Duración del proyecto: 4 meses
Fuente: Libros Contables Posada Turística de Hualtulco
Total