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TRANSFORME SUS METAS EN RESULTADOS
GESTIÓN DIARIA DE
PROCESOS
Una metodología para el mejoramiento continuo
La adopción de la gestión de procesos se percibe cada vez más como la manera
ideal para optimizar un negocio, alcanzar los objetivos comerciales y lograr
proyectos exitosos.
Si bien la ejecución exitosa de varios proyectos de mejoramiento es un
elemento fundamental de la transformación del rendimiento
del negocio, el éxito de estos proyectos no basta para garantizar un cambio
permanente.
Además, si los resultados de los proyectos se consolidan y generan
mejoramiento constante, la gestión diaria debe procurar cambios
significativos y adoptarlos en el sistema que afectan.
Asimismo, para que las mejoras al proyecto perduren a largo plazo y el
razonamiento del proceso prevalezca y sea sostenible, los responsables del
proceso y los líderes del sistema necesitan ver cambios en los enfoques de la
gestión diaria.
Los líderes de equipo de primera línea y el resto de los empleados que operan
los procesos continuos del trabajo diario deben contar con las habilidades y
tener las actitudes necesarias para la gestión de procesos.
Los líderes de equipo deben ver su trabajo como una manera de que el proceso
mejore en forma continua con la ayuda de quienes trabajan en él. También es
importante que respondan a los problemas cotidianos de manera tal que el
trabajo realizado en los proyectos no se vea comprometido y esté alineado
con las aspiraciones del equipo de gestión.
El programa Gestión diaria de procesos de PMI integra a todas las personas
y procesos relacionados con el trabajo de mejoramiento para crear una
transformación continua del rendimiento.
¿Qué incluye?
Taller «Día cero» previo al curso
para asistir en la configuración
de la aplicación
12 meses de acceso a la serie de
«Herramientas fundamentales
para el ejoramiento»
Manuales completos de
referencia
Una copia del Manual de
herramientas y técnicas para
gerentes de proceso.
¿Cuanto tiempo toma?
Taller <Dia cero> mas 6 dias
¿Quiénes deberían asistir?
Gerentes de proceso y gerentes de
línea; personas a cargo de equipos
que trabajan en el proceso.
Gerentes de nivel superior que
deseen iniciar su propio aprendizaje
para que sus propias funciones sean
impulsadas por procesos.
¿Cuáles son los beneficios?
1. Comprender cómo contemplar
su trabajo en el contexto de los
procesos y sistemas.
2. Comprender cómo gestionar
los procesos en el contexto del
flujo general de procesos, y de
las relaciones entre clientes y
proveedores.
3. Gestionar el flujo de procesos y
comprenderlo mejor por medio
de la aplicación de diagramas de
flujo.
4. Ser proactivo en el mejoramiento
de procesos gestionados para
evitar problemas.
¿Cómo hacerlo?
Como un programa interno en su
organización.
Para obtener más información, llámenos al +44 (0)1676 522 766
Visite www.pmi.co.uk/america-latina Escríbanos a [email protected]
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TRANSFORME SUS METAS EN RESULTADOS
GESTIÓN DIARIA DE PROCESOS
Una metodología para el mejoramiento continuo
PARTE 1
PARTE 2
•
Introducción al mejoramiento del negocio
•
Experimento de las cuentas rojas
•
Razonamiento aplicado a sistemas y procesos
•
Gestión por medio de datos
•
PDSA
•
Comprensión de las necesidades de capacitación
•
Equipos y habilidades de facilitación
•
Gráficos de ejecución y gráficos de control
•
Mapeo de procesos
•
Aplicación con su propios datos
•
Mapeo de su propio proceso
•
Histogramas y capacidad
•
La voz del cliente, valor y demanda
•
Gestión visual (VMS, Sistemas de gestión visual)
•
Selección de medidas y voz del cliente
•
Introducción a la gestión de cambios
•
Definición operacional
•
Confirmación del proceso
•
Recopilación de datos
•
Revisiones del proceso
•
Aplicación de metodologías en su propio proceso
•
Simplificación de procesos (8 Wastes)
•
Gestión del espacio de trabajo (5S)
•
•
Gestión de riesgos y comprobación de errores
Resolución de problemas y herramientas para el
análisis de la causa original
•
Gestión de estándares (SOP, Procedimientos
operativos estándar)
•
Planificación de acción personal
•
Gestión de la capacitación (Matrices de
habilidades)
•
Revisión y planificación de acciones para la Parte
2
Preparación requerida
Un elemento fundamental
para el éxito de este
programa es que el
delegado y su gerente
de línea acuerden los
objetivos de aprendizaje.
Utilizando una plantilla
para guiar su conversación,
acuerdan en qué parte
del trabajo regular del
delegado se enfocarán
durante el programa de
capacitación.
De esta manera, el
delegado obtiene un valor
tangible de la capacitación
sin tener que desviar su
atención del trabajo.
El taller «Día cero» ayudará
a determinar el alcance de
la aplicación y presentar
las áreas temáticas.
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