MES: JULIO 01/ 07/ 2009 al 01/ 08/ 2009 UNIDAD OPERATIVA TRÁMITES INGRESADOS JULIO / 2009 DIRECCIÓN NACIONAL ARICA IQUIQUE CALAMA ISLA DE PASCUA SANTIAGO CAÑETE TEMUCO VALDIVIA OSORNO PUNTA ARENAS 698 485 823 157 216 745 460 1.753 420 510 153 TRAMITES TERMINADOS CON PLAZOS VENCIDOS 10 0 57 0 0 8 0 6 0 0 0 TRAMITES PENDIENTES CON PLAZOS VENCIDOS 0 1 2 1 0 0 0 0 0 1 0 TRAMITES INGRESADOS JULIO / 2009 2.000 1.500 1.000 500 0 DIRECCIÓN NACIONAL ARICA IQUIQUE CALAMA ISLA DE PASCUA SANTIAGO CAÑETE TEMUCO VALDIVIA OSORNO PUNTA ARENAS TRAMITES TERMINADOS FUERA DE PLAZO JULIO / 2009 200 100 0 DIRECCIÓN NACIONAL ARICA IQUIQUE CALAMA ISLA DE PASCUA SANTIAGO CAÑETE TEMUCO VALDIVIA OSORNO PUNTA ARENAS TRÁMITES PENDIENTES JULIO / 2009 200 100 0 DIRECCIÓN NACIONAL ARICA IQUIQUE CALAMA ISLA DE PASCUA SANTIAGO CAÑETE TEMUCO VALDIVIA OSORNO PUNTA ARENAS TRAMITE UNIDAD OPERATIVA DIRECCION DIRECCION SUB O. A. I. O. A. I. O. A. I. DIRECCION SUB DIRECCION DIRECCION O. A. I. TOTAL NACIONAL REGIONAL DIRECCION CALAMA ISLA DE SANTIAGO REGIONAL DIRECCION REGIONAL REGIONAL PUNTA ARICA NACIONAL PASCUA CAÑETE NACIONAL VALDIVIA OSORNO ARENAS IQUIQUE SUR TEMUCO Calidad Indígena letra a) 0 144 45 0 136 360 2 207 140 207 1 1.242 Calidad Indígena letra b) 0 153 418 132 0 297 308 169 160 212 148 1.997 Calidad Indígena letra c1) 0 3 4 3 0 15 17 20 14 10 3 89 Calidad Indígena letra c2) 0 1 0 1 0 0 1 11 13 2 0 29 Inscripción Registro Comunidades Certificado Personalidad Jurídica Registro Consultas 0 1 0 0 0 4 3 5 8 5 0 26 0 22 9 0 0 2 34 36 0 0 1 104 632 155 343 16 80 64 73 1.047 56 50 0 2.516 Certificado Renovación Directiva Certificado Inscripción Registro Tierras Inscripción Registro de Tierras Indígenas 0 2 2 4 0 0 8 71 22 22 0 131 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 8 17 5 1 0 31 Registro Reclamos 10 1 2 1 0 3 4 7 2 1 0 31 Registro Sugerencias y/o Felicitaciones Informe Tribunales 55 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 57 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 Otros trámites 1 2 0 0 0 0 1 160 0 0 0 164 TOTAL 698 485 823 157 216 745 460 1.753 420 510 153 6.420 Sumatoria trámites Calidad 0 302 467 136 136 676 339 429 340 437 152 3414 Indígena, Registro de Comunidades y Asociaciones y Registro Público de tierras Indígenas OSERVACIONES: Tramites de (DJ):Iquique 1, Santiago 4, Cañete 14 , Temuco 4, Osorno 3. Los trámites de la Dirección Nacional se desglosan en 126 consultas presenciales, 226 consultas virtuales, 52 sugerencias virtuales, 280 llamadas mediante la línea 800 TRAMITES TERMINADOS FUERA DE PLAZO MES: JULIO 01/ 07/ 2009 al 01/ 08/ 2009 UNIDAD OPERATIVA TRAMITE Calidad Indígena letra a) SUB DIRECCION O. A. I. DIRECCION NACIONAL ARICA NACIONAL IQUIQUE 0 0 0 O. A. I. CALAMA O. A. I. ISLA DE PASCUA O. A. I. SANTIAGO DIRECCION REGIONAL CAÑETE SUB DIRECCION NACIONAL SUR TEMUCO DIRECCION REGIONAL VALDIVIA DIRECCION REGIONAL OSORNO O. A. I. PUNTA ARENAS TOTAL 0 0 5 0 3 0 0 0 8 Calidad Indígena letra b) 0 0 0 0 0 1 0 3 0 0 0 4 Calidad Indígena letra c1) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Calidad Indígena letra c2) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Inscripción Registro Comunidades 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Certificado Personalidad Jurídica 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 61 Registro Consultas 4 0 57 0 0 0 0 0 0 0 0 Certificado Renovación Directiva 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Certificado Inscripción Registro Tierras 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Inscripción Registro de Tierras Indígenas 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 8 Registro Reclamos 6 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 Registro Sugerencias y/o Felicitaciones 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Informe Tribunales 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 TOTAL 10 0 57 0 0 8 0 6 0 0 0 81 Sumatoria trámites Calidad Indígena, Registro de Comunidades y Asociaciones y Registro Público de tierras Indígenas 0 0 0 0 0 6 0 6 0 0 0 12 Modelo Otros trámites OSERVACIONES: Observaciones: 61 tramites terminados fuera de plazo corresponden a consultas que disponen de 24 hrs plazo para terminarlos y son de exclusiva responsabilidad de las OIRS respectivas, debido a que no pasan por otro funcionario. En el caso de los reclamos el retraso que presenta la Dirección Nacional es por la configuración del sistema lo cual esta en proceso de solución. TRAMITES PENDIENTES MES: JULIO 01/ 07/ 2009 al 01/ 08/ 2009 TRAMITE UNIDAD OPERATIVA O. A. I. O. A. I. O. A. I. DIRECCION SUB DIRECCION DIRECCION O. A. I. TOTAL DIRE DIRECCION SUB CCIO REGIONAL DIRECCION CALAMA ISLA DE SANTIAGO REGIONAL DIRECCION REGIONAL REGIONAL PUNTA ARICA NACIONAL PASCUA CAÑETE NACIONAL VALDIVIA OSORNO ARENAS N NACI IQUIQUE SUR TEMUCO ONAL Calidad Indígena letra a) Calidad Indígena letra b) Calidad Indígena letra c1) Calidad Indígena letra c2) Inscripción Registro Comunidades Certificado Personalidad Jurídica Registro Consultas Certificado Renovación Directiva Certificado Inscripción Registro Tierras Inscripción Registro de Tierras Indígenas 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Registro Reclamos Registro Sugerencias y/o Felicitaciones Informe Tribunales Otros Trámites TOTAL 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 0 0 0 2 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 5 0 0 0 5 Sumatoria trámites Calidad Indígena, Registro de Comunidades y Asociaciones y Registro Público de tierras Indígenas 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 OSERVACIONES: 258438 y 259110 no cursado en bandeja de Dirección, 250107 y 262184 sin designación de responsable en el Sw, por tanto no se ve en pantalla, 263066 no cursado por responsable de preparar respuesta