Términos, Condiciones, Advertencias y Letra Pequeña

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Citibank España, S.A. ha transferido la propiedad de su negocio de banca de consumo a bancopopular-e, S.A., entidad
de crédito autorizada por el Banco de España, inscrita en el Registro de Bancos y Banqueros con el número 0229 y en
el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 12.468, libro 0, folio 201, sección 8, hoja M- 198.598, inscripción 13ª. Tiene su
domicilio social en Madrid, Calle Velázquez nº 34 (C.P.28001). Las marcas Citi, Citibank, Citigroup, Citicorp, el Diseño de
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o propiedad de Citigroup y sus filiales, son utilizadas temporalmente por bancopopular-e, S.A., bajo licencia de
Citigroup Inc. y otras entidades del grupo vinculadas.
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La información y materiales que figuran en la dirección - y los términos, condiciones y
descripciones que aparecen - están sujetos a cambio. No todos los productos y servicios se
encuentran disponibles en todas las áreas geográficas. Su posibilidad de elegir ciertos productos
y servicios está sujeta a la determinación y aceptación final de bancopopular-e. Los productos
de Inversión que comercializa bancopopular-e. no son depósitos bancarios. No conllevan
garantía ni obligación alguna por parte de bancopopular-e / Grupo Banco Popular, ni de
ninguna de sus filiales, excepto en los casos en los que alguna filial sea el emisor o garante del
producto. La inversión en estos productos conlleva riesgo de pérdida del capital invertido. Los
productos de Inversión están sujetos a la volatilidad de los mercados, a variaciones en los tipos
de interés y a la fluctuación de las divisas. Rentabilidades pasadas no son promesa o garantía
de rentabilidades futuras. bancopopular-e, S.A. se halla adherida al Fondo de Garantía de
Depósitos en establecimientos bancarios como entidad depositaria de valores, en los términos
establecidos por su regulación específica. Esto significa que el Fondo de Garantía de Depósitos
garantiza única y exclusivamente, en los términos y con los límites establecidos en la legislación
vigente, la devolución de los valores que corresponde a bancopopular-e, S.A. en su función de
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DE VENTA, ADECUACIÓN A FINES ESPECÍFICOS Y NO EXISTENCIA DE VIRUS INFORMÁTICOS
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INHERENTES O CONSECUENTES, QUE SURJAN EN RELACIÓN CON ESTA DIRECCIÓN O SU USO
O IMPOSIBILIDAD DE USO POR ALGUNA DE LAS PARTES, O EN RELACIÓN CON CUALQUIER
FALLO EN EL RENDIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, DEFECTO, DEMORA EN LA
OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS INFORMÁTICO O FALLO DE SISTEMA O LÍNEA, AÚN EN
EL CASO DE QUE EL GRUPO BANCO POPULAR, O SUS REPRESENTANTES FUERAN
INFORMADOS SOBRE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS, PÉRDIDAS O GASTOS. LAS
HIPERCONEXIONES CON OTROS MEDIOS DE INTERNET SON A SU PROPIO RIESGO; EL
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SUMINISTRADOS POR ESTOS MEDIOS.
Presentaciones
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será considerada propiedad del Grupo Banco Popular. Asimismo, el Grupo Banco Popular podrá
utilizar, con cualquier fin, toda idea, concepto, conocimiento o técnica incluida en la información
que proporcione un visitante a través de esta dirección.
Para darse de alta en el Servicio de Banca por Internet, deberá revisar y aceptar los Términos y
Condiciones de uso (en adelante, “Términos y Condiciones”) que se exponen a continuación.
Después de leer los mismos, haga clic en el botón "Estoy de Acuerdo" que se muestra a
continuación, siempre que usted esté de acuerdo. Si usted no acepta los mismos, no podrá
utilizar el Servicio de Banca por Internet.
1. OBJETO DEL SERVICIO DE BANCA POR INTERNET.
El presente contrato regula el funcionamiento del Servicio de Banca por Internet, las
obligaciones y derechos de las partes intervinientes, así como la eficacia jurídica de las
transacciones efectuadas a través de este Servicio que bancopopular-e pone a disposición de
sus Clientes, con objeto de acceder al Banco, cómodamente y sin desplazamientos, desde
cualquier lugar en que exista un medio, a través del cual, puedan contactar con bancopopular-e
y transmitir las claves de identificación.
El Servicio de Banca por Internet es un sistema y medio de comunicación electrónica que
proporciona a los Clientes de bancopopular-e acceso a servicios bancarios e información
ofrecidos por el Banco, permitiendo al cliente realizar transacciones y cursar instrucciones de
forma electrónica a través de internet, usando su ordenador personal, dispositivo de telefonía
móvil o cualesquiera otros que puedan estar disponibles en cada momento.
2. CONTENIDO DEL SERVICIO.
El Servicio de Banca por Internet puede comprender, entre otras prestaciones y a título
enunciativo, la obtención de información sobre posiciones y movimientos, solicitud de extractos,
domiciliaciones, cambios de domicilio y aquellas otras prestaciones que el Banco,
oportunamente, ponga a disposición de sus Clientes. La utilización del Servicio de Banca por
Internet estará sujeta a los términos y condiciones del contrato correspondiente que el Cliente
utilice para hacer uso del Servicio de Banca por Internet. No obstante, el Banco podrá variar en
cualquier momento las prestaciones o productos ofertados a través de este Servicio, añadirles
nuevas condiciones de consulta u operativas, o modificar los términos y condiciones de los
productos y prestaciones ofertadas, incluso suspender su oferta, total o parcialmente, por
razones de seguridad y control, todo lo cual será puesto oportunamente en conocimiento del
Cliente, tal y como se establece en la cláusula 8.
3. NORMAS DE ACCESO AL SERVICIO.
Para poder obtener el Servicio de Banca por Internet, es necesario que el Cliente tenga (a)
acceso a Internet, (b) un navegador que soporte un nivel de encriptación avanzado (128 bit) y
(c) todo el equipo necesario para la conexión de Internet (un ordenador, modem, tablet,
televisor, PDA, pocket PC, etc., o un dispositivo de teléfono móvil).
El acceso al servicio se realizará a través de un nombre de usuario y contraseña (en conjunto
“las Claves Personales de Identificación”) que el Cliente elegirá y establecerá de manera
individual y confidencial, y que vendrá a sustituir a su firma, de manera que una vez
suministrada la orden emitida se considerará como válida entre las partes y el Banco se verá
obligado a su ejecución. El Banco, por motivos de seguridad, podrá proceder a bloquear el
acceso o a desactivar cualquier Clave Personal de Identificación, comprometiéndose con
anterioridad a notificar al Cliente en la forma prevista en la cláusula séptima posterior.
Asimismo, en caso de producirse tres errores consecutivos en la introducción de las citadas
claves, bancopopular-e podrá proceder a su bloqueo de forma automática y sin previo aviso,
hasta cerciorarse de la identidad del Cliente y el motivo que dio lugar al error.
4. EJECUCIÓN DE LAS ÓRDENES.
El Banco para determinadas transacciones, sea por las particularidades que conlleve su
contratación, o por razón de su cuantía, o cuando así lo considere oportuno en beneficio de su
clientela, quedará autorizado a requerir del Cliente, los sistemas adicionales necesarios para la
autenticación y correcta identificación del mismo. El Banco podrá proceder a la no ejecución de
cualquier instrucción cuando tenga dudas razonables sobre la identidad del ordenante, sobre la
orden transmitida o el propósito de la operación, o en caso que las Claves Personales de
Identificación no hayan sido utilizadas correctamente. A tal efecto bancopopular-e no se hace
responsable frente al Cliente de la inexactitud de cualquier información que el mismo haya
proporcionado al Servicio de Banca por Internet, ni de los errores que puedan producirse en
cualquier sitio de Internet al ejecutar una transacción.
5. ARCHIVO INFORMÁTICO DE ÓRDENES.
El Banco mantendrá un registro informático, magnetofónico, electrónico o por cualquier otro
medio, de todas las órdenes y operaciones que se ejecuten electrónicamente a través del
Servicio de Banca por Internet, exceptuando de esta obligación a aquellas operaciones que
tengan un mero carácter consultivo. Los registros que resulten de las citadas grabaciones
constituyen el soporte documental de la relación contractual entre el Cliente y el Banco. El
Cliente autoriza de forma irrevocable al Banco para que, si éste lo considera necesario, pueda
utilizar los archivos y registros antes mencionados como medio de prueba en cualquier
procedimiento administrativo, arbitral o judicial. El Cliente podrá solicitar, y el Banco estará
obligado a proporcionar, una copia de aquellas órdenes y operaciones, ejecutadas en su
nombre, que se mantenga en los archivos o registros de la Entidad, sea cual sea el soporte o,
en caso de ser factible, mediante impresión en papel.
6. RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES.
El Cliente será responsable de la correcta utilización del Servicio de Banca por Internet y deberá
adoptar todas las medidas necesarias para salvaguardar y mantener la confidencialidad de sus
Claves Personales de Identificación. En caso de incumplir con esta obligación, el Cliente será
responsable de la utilización indebida, de la misma manera que el Cliente tiene la obligación de
notificar al Banco, sin dilación alguna, de cualquier error u operación no autorizada. La
notificación se efectuará personándose en cualquiera de las Oficinas del Banco o avisando al
Servicio de Atención Telefónica, sin perjuicio de la posterior e inmediata confirmación escrita. El
Banco queda relevado de cualquier responsabilidad con respecto a las operaciones que se
efectúen con carácter previo a la recepción de dicha notificación, así como de cualquier
responsabilidad que pueda derivarse de la indebida, incorrecta o negligente utilización de las
Claves Personales de Identificación, así como de su cesión a terceros, pérdida, robo y hurto, o
de cualquier acto u omisión del Cliente que pudiera posibilitar la comisión de fraude. El Banco
no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran ocasionarse al Cliente o a un
tercero, como consecuencia de interferencias, omisiones, interrupciones o desconexiones en el
funcionamiento y acceso a las redes, o por cualquier avería en la misma, o en los sistemas
informáticos utilizados. Tampoco generarán responsabilidad alguna para el Banco los retrasos
derivados de ineficiencias, caídas o sobrecargas de la red que afecten, impidan, o retrasen la
ejecución de las consultas, órdenes u operaciones, ni los daños y perjuicios que el Cliente
pudiera sufrir como consecuencia de errores en la información procedente de proveedores
distintos del Banco, aunque dicha información haya sido recibida a través del Servicio de Banca
por Internet, o como parte del mismo, siempre que ello sea debidamente advertido y, bajo
ningún concepto, por errores que pudieran causarse por intromisiones de terceros no
autorizados, ajenos a bancopopular-e.
7. ENTREGA DE DOCUMENTOS, COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES.
A efectos de comunicaciones y notificaciones entre Cliente y Banco, a que dé lugar el Servicio
de Banca por Internet regulado bajo el presente contrato, y sin perjuicio de lo establecido en la
cláusula 8ª posterior, se entenderá como suficiente la dirección de correo electrónico que el
Cliente proporcione para comunicarse con la Entidad o, en su defecto, y en cualquier caso, el
domicilio del Cliente que figure designado en la Solicitud/Reglamento de la Tarjeta o Contrato
Único. Si existiera cualquier cambio de dirección de correo electrónico o de domicilio habitual, el
Cliente se verá obligado a notificarlo de forma fehaciente con objeto de que el Banco pueda
hacerle llegar las comunicaciones y notificaciones que se vea obligado a remitirle, según la
normativa legal aplicable, en el marco de la presente relación contractual. Independientemente
del Régimen de Protección de Datos contenido en las Condiciones Generales de contratación
firmadas por el Cliente, y en cumplimiento de lo prevenido en la Ley 34/2.002, de 11 de Julio,
de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el Cliente autoriza
expresamente el envío de comunicaciones comerciales y/o ofertas promocionales por vía
electrónica a la dirección de correo electrónico proporcionada, por parte de bancopopular-e, S.A
o de aquellas entidades pertenecientes al grupo Banco Popular mencionadas en la citada
cláusula, en los términos y condiciones establecidos en la misma.
8. SERVICIOS DE GEOLOCALIZACIÓN.
En aquellos casos en los que el cliente tenga acceso al Servicio de Banca por Internet mediante
la descarga de la aplicación de Banca por Móvil, éste puede tener acceso a determinados
servicios adicionales ofrecidos por bancopopular-e, tales como localización de las oficinas
bancarias más cercanas, ubicación de los establecimientos más cercanos con ofertas o
descuentos por la utilización de sus tarjetas de crédito/débito, así como otras funcionalidades
similares que el Banco pueda ofrecer y lanzar en el futuro. Para ello será preciso que
bancopopular-e pueda tener acceso mediante el sistema GPS (Global Positioning system) o
cualquier otro sistema de localización de su dispositivo móvil, a los datos de localización del
cliente, siempre y cuando éste tenga esta funcionalidad activada en su dispositivo. Ello supone
un tratamiento de los datos de localización del cliente por parte de bancopopular-e, incluyendo
la localización geográfica en tiempo real del dispositivo móvil del cliente, por lo que éste, con la
finalidad de que bancopopular-e pueda prestarle los servicios antes mencionados, consiente de
forma expresa e informada el citado tratamiento. bancopopular-e solicitará igualmente, de
forma específica, esta autorización en el momento en que el cliente proceda a activar el
mencionado servicio de localización en el Servicio de Banca por Móvil.
El cliente puede, en cualquier momento revocar este consentimiento, dejando de usar las
funcionalidades y servicios ofrecidos, así como deshabilitando las citadas funcionalidades desde
su dispositivo móvil; todo ello sin perjuicio de los derechos que le asisten en virtud de lo
establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, que le
han sido comunicados en el Contrato Único conforme a lo previsto en la cláusula undécima
posterior.
9.- MODIFICACIONES.
bancopopular-e podrá modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento, lo cual
procederá a comunicar individualizadamente al Cliente en un plazo de quince días, o en aquel
otro plazo que venga a designarse según la normativa que sea aplicable en cada momento.
Asimismo, bancopopular-e podrá establecer un precio como contraprestación por los presentes
servicios, debiéndolo notificar al usuario en los plazos señalados. El usuario acepta como medio
válido de notificación individualizada de las modificaciones antes mencionadas, el envío al
Cliente, a la dirección o número de teléfono que éste tenga comunicado al Banco en cada
momento, de correo electrónico, SMS u otro medio electrónico equivalente. Esta comunicación
individualizada podrá ser sustituida, en aquellos casos en que sea posible conforme a la
normativa aplicable en cada caso, por la inclusión de las pertinentes modificaciones en el
Tablón de Anuncios de todas las oficinas del Banco y en el correspondiente a la página web de
bancopopular-e, si bien en este caso, las modificaciones referidas no serán aplicables hasta que
hayan transcurrido dos meses desde su publicación. En caso de no manifestar su
disconformidad en el plazo convenido, el Banco entenderá que el Cliente acepta las nuevas
condiciones y procederá a cargar en la cuenta que éste designe las comisiones a devengar por
la utilización de este Servicio. Además bancopopular-e podrá poner fin al servicio o al uso que el
Cliente haga del mismo en cualquier momento, previa comunicación de dicha decisión al cliente
con antelación suficiente.
10. EXTRACTO ELECTRÓNICO
El Cliente, al darse de alta en el Servicio de Banca por Internet, puede asimismo solicitar el alta
en el servicio de extracto electrónico, que permite al Cliente sustituir la recepción de sus
extractos bancarios u otros documentos (justificante de transferencias, justificante de recibos,
etc.) en papel, por su entrega electrónica. El Banco para estos efectos pacta con el Cliente que
dicha entrega electrónica se realice por medio de la visualización en su ordenador de la
información requerida, y/o envío de un correo electrónico, sin perjuicio de la posterior
comprobación del Banco, quien podrá requerir del Cliente la expresa manifestación de su
voluntad por otros medios. En aquél supuesto en que el Cliente haya optado por el servicio de
extracto electrónico y se haya dado de alta en el mismo a través del Servicio de Banca por
Internet, recibirá, en la fecha en que el extracto haya sido emitido, un aviso en la dirección de
correo electrónico indicada en su solicitud, que le informará que su extracto periódico ha sido
emitido y está disponible de forma electrónica a través del Servicio de Banca por Internet. Para
ello, el Cliente está obligado a indicar al Banco su dirección de correo electrónico en la cual éste
desea recibir la notificación sobre la disponibilidad de su extracto mensual, y en caso de que el
Cliente cambie su correo electrónico, deberá notificar inmediatamente al Banco dicha
modificación.
El Cliente tiene la opción de solicitar, en cualquier momento y sin limitación alguna, volver a
recibir la información en soporte papel. Para ello deberá entrar en el Servicio de Banca por
internet y seleccionar la opción de "extractos online" del menú "otros servicios", pulsando en el
apartado de "Ver, Cambiar o Cancelar Detalles de Inscripción".
11. ACUERDO COMPLETO. CONTRATO ÚNICO
El presente contrato conforma el acuerdo completo entre las partes sobre la materia objeto del
mismo, y ha de ser leído en contexto con y en consonancia al Contrato Único (Condiciones
Generales Modelo 470 Versión 04 protocolizadas notarialmente con fecha 16 de Septiembre de
2.014) firmado entre el Cliente y el Banco, con lo que ha de entenderse como parte integrante
del mismo a todos los efectos, completando éste en aquellos puntos en que el mismo no recoja
los servicios aquí descritos.
En todo caso, en el supuesto de que existiera una posible discrepancia entre la parte dispositiva
del presente documento y el Contrato Único, prevalecerá el presente frente al anterior.
12. LEY APLICABLE Y JURISDICCION.
Los presentes términos y condiciones se regirán por la ley española. Queda convenida la
sumisión de las partes a la competencia de los Juzgados y Tribunales de la capital de la
provincia correspondiente al domicilio del Cliente, con renuncia expresa a su propio fuero, si lo
tuvieren, para cuantas acciones o reclamaciones puedan derivarse de la prestación del servicio
regulado por los presentes Términos y Condiciones.
Pulsando el botón de "Estoy de Acuerdo" de abajo Ud. confirma que:
(1) Ud. tiene el equipo y software para ver y guardar la información de términos y condiciones,
(2) Acepta recibir información sobre este servicio electrónicamente y
(3) Acepta los términos y condiciones de uso del servicio.
Debido a que el servicio de Banca por Internet solamente es electrónico, no podrá acceder a él
si no está de acuerdo con los términos y condiciones.