Almacén de COFEX, una perfecta maquinaria al servicio de

Almacén de COFEX, una perfecta maquinaria
al servicio de nuestros socios y clientes
Entrevistas:
Reportaje:
-El Consejo Rector,
por dentro: Pilar
Hernández, interventora del Consejo
Rector de COFEX
-De visita en….Herrera de Alcántara, con
Ángela Cotrina Reyes
-En la rebotica
con…….María
Antonia Sánchez
Gundín
-Entrevista
con…Felipe Pérez,
nuevo director
comercial de COFEX
Noticias:
-Juan Pedro Cortés, nuevo comercial de
COFEX-Grupo Farmanova
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Una estabilidad que no acaba de llegar
Editorial
“Sólo nos queda apelar a
nuestro orgullo profesional
y a la fuerza de nuestras
convicciones para seguir
defendiendo la vigencia de un
modelo de farmacia pensada
para servir a los ciudadanos
con eficacia, rigor y sentido de
la responsabilidad”
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COFEX
El verano que acabamos de concluir ha sido especialmente convulso para las oficinas de farmacia extremeñas. El incremento del IVA para determinados medicamentos y productos sanitarios; la entrada en vigor del Real Decreto 16-2012 y la irrupción del copago farmacéutico han
supuesto una importante alteración de las condiciones en las que se desarrolla la labor del
profesional en su oficina de farmacia, obligándole a un reajuste urgente en su praxis diaria y
debiendo hacer frente, al mismo tiempo, a una merma sensible en su margen de rentabilidad.
El caso del RD 16-2012 es especialmente sangrante. Con su entrada en vigor, el sector farmacéutico lleva acumulado un total de dieciocho medidas de recorte desde el año 2000; un
hecho sin parangón en ninguna otra actividad productiva y que está afectando gravemente a
la viabilidad económica de muchas oficinas de farmacia, hasta el punto de poner en peligro la
propia supervivencia de algunas de ellas.
Cabe recordar que el citado decreto tiene como principal consecuencia una notable disminución del margen bruto de las oficinas de farmacia, lo que se añade a la reducción del precio de los medicamentos y a la obligatoriedad de dispensar el de menor precio. El efecto
directo de estas medidas -como se le ha hecho ver en reiteradas ocasiones, por parte de las
organizaciones representativas del sector, a la administración sanitaria, al parecer sin ningún
resultado- es la reducción progresiva del beneficio neto de las farmacias, lo que implica una
dificultad añadida en lo que se refiere a la realización de consultas, atención farmacéutica,
SPD y demás servicios personalizados que presta la oficina de farmacia, gratuitamente, a sus
usuarios; unos servicios cuya importancia es evidente y que representa un importante ahorro
para el Servicio Nacional de Salud.
En este con texto, el hecho de que Extremadura sea una de las pocas comunidades autónomas en las que no se registran los temidos impagos que tanto están perjudicando a otros
compañeros de profesión en Cataluña o Valencia, por poner dos ejemplos notorios, no puede
servirnos de consuelo ni ocultar la penosa realidad de una farmacia asediada por numerosos
frentes, como ha quedado en evidencia a lo largo de este largo y caluroso verano en el que
tantos sobresaltos hemos tenido que afrontar sin vislumbrar, por ahora, una salida a tanta
incertidumbre.
Mientras tanto, y a la espera de que finalmente las circunstancias que rodean y condicionan negativamente el futuro de nuestro sector vayan evolucionando hacia unos parámetros
más favorables, sólo nos queda apelar a nuestro orgullo profesional y a la fuerza de nuestras
convicciones para seguir defendiendo la vigencia de un modelo de farmacia pensada para servir a los ciudadanos con eficacia, rigor y sentido de la responsabilidad; un compromiso irrenunciable que, a pesar de los malos tiempos que corren para el sector, los farmacéuticos
extremeños sabrán conservar intacto.
En la rebotica con...
María Antonia Sánchez Gundín
“Hay que estar diariamente en la botica,
trabajándola con nuestra presencia física”
María Antonia Sánchez Gundín es natural de Moraleja (Cáceres). Estudió la carrera de Farmacia en Santiago de Compostela, cursando un año en Barcelona. Al
terminar impartió clases de Matemáticas y Química en el Instituto de Moraleja
durante un año. Su primera farmacia fue en Membrio (Cáceres). Allí permaneció
cuatro años y después se trasladó a la capital cacereña, donde ejerce actualmente. Fue Secretaria durante nueve años del Colegio Oficial de Farmacéuticos
de Cáceres. Dejó el cargo -“soy de las que piensan que los Colegios necesitan
renovarse y los puestos no pueden ser eternos”- después de 9 años de trabajo
con unos excelentes compañeros de equipo en la Junta de Gobierno, “pensando que era el momento de dar paso a otra persona que entrara con fuerza e ilusión para trabajar por todos nosotros”.
- ¿Por qué eligió la carrera de Farmacia?
-Creo en la vocación profesional y en la tradición familiar; mi bisabuelo ya fue far-
“Encontré un cuaderno de
cuando tenía 12 años en el
que me mandaban hacer un
ejercicio de redacción sobre
“qué querí¬amos ser de
mayor”, y yo sin dudarlo
contestaba que farmacéutica”
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macéutico y en la familia hay numerosos tíos,
primos, sobrinos y mis dos hijas, que también
lo son. Mi profesión es algo que he llevado
dentro de mí; es más, encontré un cuaderno
de cuando tenía 12 años en el que me mandaban hacer un ejercicio de redacción sobre
“qué queríamos ser de mayor”, y yo sin dudarlo contestaba que farmacéutica.
-¿Qué recuerdos guarda de su etapa de
estudiante?
-Son tantos que no puedo nombrarlos, pero
hay uno que sin duda es insustituible e irreemplazable: con 16 años, en Salamanca, donde
hice el selectivo, porque entonces no había
facultad de Farmacia. Allí conocí al que después sería mi marido y padre de mis tres hijos
(José González Martín-Millanes) y a partir de
ahí¬ hicimos el recorrido de las carreras de
Medicina y Farmacia juntos.
“En Salamanca conocí al que
después sería mi marido y
padre de mis tres hijos y a
partir de ahí hicimos el
recorrido de las carreras de
Medicina y Farmacia juntos”
- ¿Cuándo y en qué circunstancias se produce su incorporación a COFEX?
- Estaba ejerciendo en Cáceres y gracias a las
constantes visitas de Samuel (QEPD) y
Modesto García Casasola, consiguieron hacerme socio.
- ¿Cómo valora la actual situación de la farmacia, en un contexto general y
también en su caso concreto?
- La actual situación es fatal. Nos van a eliminar poco a poco con las constantes
bajadas de precio, exclusiones de medicamentos de la Seguridad Social, disminución de la prescripción y tantos reales decreto que nos hunden. Va a pasar lo
mismo que en Portugal, no vamos a poder dar trabajo ni subsistir.
- El sector vive actualmente unos momentos de cierta inquietud.
¿Considera usted que las recientes medidas adoptadas por la
Administración pueden poner en riesgo el actual modelo de farmacia?
- Desgraciadamente creo que no todos podremos seguir adelante con el ritmo
que llevamos.
- ¿Cómo cree que es percibida la labor del farmacéutico en general -y la
suya en particular- por parte de los usuarios de farmacia y el público en
general?
- Los pacientes nos valoran y nos respetan. Yo llevo 40 años en Cáceres y mi
barrio es “mi gente”. Con ellos he pasado más tiempo a diario que con mi familia. Los hombres y mujeres de hoy fueron los niños de ayer, a quienes ayudé a
crecer, los conozco y los respeto.
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COFEX
-¿Qué papel juega, a su juicio, la distribución farmacéutica en el contexto
del actual modelo de farmacia?
- La Distribución tiene que seguir adelante. La agrupación de compras fuera de
la distribución es un gravísimo error. Hay que respetar los cauces legales. En
cuanto a los laboratorios, la mayoría oferta inicialmente condiciones atractivas de
compra, pero al final van a lo suyo y con tantas fusiones como hay al final eres
un número más y tu empresa una total desconocida.
-¿En el escenario de incertidumbre que vive la farmacia en la actualidad,
¿cuáles son los principales retos que, a su juicio, deberá afrontar el sector
a corto y medio plazo?
- El futuro es incierto. La carrera no está bien orientada. Yo siempre he echado
de menos 2 asignaturas: psicología y economía. Salimos de la facultad sabiendo
mucha teoría pero no sabiendo cómo tratar al público. Al ser personal sanitario
de máxima accesibilidad, la gente acude a nosotros ante cualquier problema.
Siempre hay pacientes que “creen” saber más que nosotros y ante ellos nada
se puede hacer. Una buena gestión del negocio se consigue a base de estudiar
muy bien las condiciones de compra y esto se aprende haciendo muchos números, comparando y luchando por cada céntimo.
Por otra parte, el mercado empuja a sacar todos los productos posibles del
canal farmacéutico. Las plantas medicinales se venden en cualquier plaza o mercadillo a granel, sin ningún control ni garantía. No hay más que ir al Mercado
Medieval de Cáceres, por ejemplo, y comprobarlo. Nos pasamos el día con papeles para cumplir la burocracia que nos exigen para nada, porque después cualquier analfabeto puede poner un puesto, vender, complicarle la vida a un paciente y a continuación que se lo resolvamos los
demás.
Otro ejemplo: las parafarmacias, en la gran
mayoría de los casos, están atendidas por el
mismo perfil de personas que los dueños de los
puestos de mercadillo; personas que no tienen
ningún interés por la profesión y que desvían los
pequeños ingresos que pudiéramos tener en
venta libre. En una ciudad pequeña como
Cáceres este sector ha hecho mucho daño a
nuestras oficinas de farmacia, tanto con las nuevas incorporaciones en los hipermercados como
las repartidas por la ciudad.
“Llevo 40 años en Cáceres y mi
barrio es “mi gente”. Con ellos
he pasado más tiempo a diario
que con mi familia”
-¿Cómo contempla el futuro?
- Tenemos que estar preparados para cualquier
cosa. No soy pesimista, más bien realista. Hay
que estar diariamente en la botica, trabajándola
con presencia física, no siendo meros espectadores, para evitar que nuestra profesión, nuestra
carrera y nuestro negocio vayan a la deriva.
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Entrevista...
Felipe Pérez. Director comercial de COFEX
“Tenemos que agudizar el ingenio, innovar,
adaptarnos a lo nuevo y, por encima de
todo, trabajar mucho”
“Las farmacias necesitan,
ahora más que nunca, lo más
nuevo, lo mejor, lo más rápido,
lo más útil, lo más
impactante…y todo ello
siempre a un buen precio, y
naturalmente nosotros tenemos que continuar poniendo
todo nuestro esfuerzo para
ofrecérselo”
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COFEX
Felipe Pérez Pérez (Madrid, 1973) es licenciado en Farmacia por la Universidad de
Alcalá, además de máster en Dirección Comercial y Marketing por el Instituto de
Empresa y en Comercio Exterior y Negociación Internacional. A lo largo de su trayectoria profesional ha acumulado una gran experiencia en el sector sanitario-farmacéutico y de hecho ha trabajado para la Distribución tanto dentro como fuera de
España, así como en la administración pública. Director Técnico de COFEX desde
2009, el pasado 1 de Mayo asumió el cargo de Director Comercial de la cooperativa extremeña.
- ¿Qué representa para usted asumir el cargo de director comercial de
COFEX?
-En primer lugar debo decir que me hace una gran ilusión y me produce mucho
orgullo el poder seguir desarrollando mi labor profesional en Extremadura, la tierra que considero mi casa a pesar de haber nacido y vivido tantos años fuera. Y
por supuesto estoy muy agradecido a los dirigentes de la cooperativa por otorgarme su confianza brindándome esta bonita oportunidad, que además me proporciona la posibilidad de seguir trabajando al servicio de nuestros socios y
clientes en el ámbito comercial y no sólo técnico, como hacía
hasta ahora.
- ¿Qué retos principales deberá afrontar desde sus nuevas
responsabilidades?
- El principal objetivo es que COFEX vaya acorde con los tiempos que corren; unos tiempos difíciles en los que tienes que ser
creativo, especial y exclusivo. Las farmacias necesitan, ahora
más que nunca, lo más nuevo, lo mejor, lo más rápido, lo más
útil, lo más impactante…y todo ello siempre a un buen precio,
y naturalmente nosotros tenemos que continuar poniendo todo
nuestro esfuerzo para ofrecérselo. Es cierto que vivimos una
etapa muy complicada por culpa de la crisis, pero también creo
que es un tiempo propicio para las oportunidades.
- ¿Cómo incidirá en su tarea comercial la pertenencia de la
cooperativa al Grupo Farmanova?
- La pertenencia al grupo Farmanova nos ofrece una combinación perfecta de cara a nuestros socios. Por un lado nuestras
farmacias no pierden el trato preferente con COFEX que siempre han tenido; un trato cercano y personalizado, en contacto
directo con su cooperativa ya que la identidad de la empresa
sigue siendo la misma. Y por el otro lado, el hecho de pertenecer a un grupo de la envergadura del nuestro nos permite ganar
en competitividad, en amplitud de conocimientos y por supuesto en eficacia.
- Precisamente, durante los últimos meses, COFEX ha trabajado activamente con nuevas herramientas de fidelización de sus usuarios como Farmanova Marketing y Canal
Nova ¿Qué balance hace de esa labor?
- Nuestra labor en COFEX ya no se limita únicamente a transportar los medicamentos a las farmacias como se venía haciendo tradicionalmente toda la vida. En realidad, llevamos más de dos años ofreciendo a nuestras farmacias una amplia gama de herramientas de proyección
comercial (Canal de TV, Consultoría de marketing, nutricionistas, cursos de formación, ventas cruzadas…) pensadas para aumentar el valor de la oficina de far-
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“El hecho de pertenecer a un
grupo de la envergadura del
nuestro nos permite ganar en
competitividad, en amplitud
de conocimientos y por
supuesto en eficacia”
macia de cara al cliente final. En este sentido, creemos que
mejorando y ampliando el abanico de servicios a nuestros
socios y clientes incrementamos aún más nuestra importancia en el sistema sanitario español y aumenta asimismo la
productividad de las oficinas de farmacia por sí mismas.
“Creemos que mejorando y
ampliando el abanico de
servicios a nuestros socios y
clientes incrementamos aún
más nuestra importancia en el
sistema sanitario español y
aumenta asimismo la
productividad de las oficinas
de farmacia por sí mismas”
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COFEX
- Usted es también director técnico de COFEX. ¿Habrá
algún tipo de reorganización interna en la entidad como
consecuencia de sus nuevas funciones?
- La reorganización de las estructuras internas de una entidad
como COFEX debe ser continúa si queremos adaptarnos con
garantías a los cambios que se van produciendo. De hecho
cuanto mayor sea nuestra capacidad de adaptación, como
empresa, a los nuevos retos, más éxito alcanzaremos a la
hora de llevar a cabo nuestro cometido.
En ese punto debo añadir que tengo la gran suerte de contar
con un grupo de compañeros excepcionales, que desde el primer día me están ayudando a ir adaptándonos a los cambios.
Quiero destacar, en este contexto, la labor del departamento de Atención al Socio
-que está siempre en primera línea y hace un trabajo extraordinario-; la del departamento de Compras -distribuido por laboratorios-; el informático-financiero (cuyos
integrantes destilan pura creatividad y eficacia) y no quiero olvidarme, naturalmente, de los compañeros del almacén o los colegas farmacéuticos. En realidad los
recursos humanos de que disponemos en COFEX son tan ajustados que todos y
cada unos de nuestros empleados desempeñan una función importantísima y
necesaria para la empresa.
- ¿Cómo definiría la situación actual del sector, a la vista de las medidas de
contención del gasto implantadas por las distintas administraciones públicas?
- Soy de la misma opinión que los farmacéuticos más veteranos del sector con los
que he tenido la oportunidad de intercambiar impresiones: las medidas ni me sorprenden ni me asustan. Históricamente ha habido también situaciones difíciles
como la que estamos atravesando en estos momentos y al final siempre se ha salido adelante. Las farmacias han sido, son y serán necesarias, esto es lo verdaderamente importante, por lo tanto ahora lo único que tenemos es que agudizar el ingenio, innovar, adaptarnos a lo nuevo y, por encima de todo, trabajar mucho, porque
estoy convencido de que vendrán tiempos mejores para la farmacia.
El Consejo Rector por dentro...
Pilar Hernández. Interventora del Consejo Rector de COFEX
“El personal de la oficina de farmacia debe mejorar
sus conocimientos y estar muy puesto al día”
Mª del Pilar Hernández Rincón es licenciada en Farmacia por la Universidad de
Salamanca y Diplomada en Óptica por la Universidad de Barcelona. Lleva ejerciendo las dos profesiones desde 1995, inicialmente siendo cotitular de una oficina de farmacia con su padre, Juan José Hernández Cruz, hasta que éste falleció y después con su hermano Juan José Hernández Rincón, con quien comparte trabajo y responsabilidades desde el 2003 hasta la fecha. Desde ese mismo
año (2003) es coordinadora de Prácticas Tuteladas de la Facultad de Farmacia de
Salamanca.
“Creo que es bueno para
cualquier farmacéutico conocer
tanto la cooperativa como el
Colegio Oficial de
Farmacéuticos desde dentro”
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“La entrada de Farmanova,
hace tres años, nos ha
proporcionado muchas ventajas
a la hora de conseguir un trato
más favorable por parte de los
laboratorios, tanto en lo que se
refiere a medicamentos como a
parafarmacia”
-¿En qué circunstancias se produce su incorporación al Consejo Rector de
COFEX?
-Mi relación con COFEX viene desde hace tiempo, pues mi padre ya perteneció
a su Consejo Rector durante muchos años. Por este motivo, en las elecciones
del 2008 mostré interés en incorporarme al mismo.
- ¿Cómo definiría su aportación, como interventora, a la tarea que desempeña el Consejo Rector?
-Yo aporto mi experiencia profesional, mis conocimientos y mi punto de vista.
También pienso que estar ahí me ha facilitado el conocimiento empresarial de la
Las pastillas de quinina que aparecen en la foto las elaboraba el tatarabuelo de Pilar (por parte materna) D. Fermín Martín Gil, que tenía la farmacia en Cáceres, en la calle
Barrionuevo. Por dichas pastillas fue premiado en la Exposición Nacional de Farmacia del año 1882 (está escrito en la caja).
“Debemos incrementar el nivel
de servicios a nuestros
pacientes, tanto para mejorar
su nivel de salud como para
optimizar el rendimiento
económico de la oficina de
farmacia”
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COFEX
distribución farmacéutica. Creo que es bueno para cualquier farmacéutico conocer tanto la cooperativa como el Colegio Oficial de Farmacéuticos desde dentro.
No recuerdo de quien era la cita, pero algún gurú de la economía dijo que si yo
tengo un reloj y lo intercambio con un compañero, cada uno nos vamos a casa
con un reloj; pero si yo tengo una idea y la intercambiamos, cada uno nos llevamos a casa dos ideas.
- ¿En qué términos calificaría el papel que juega COFEX en el panorama farmacéutico y empresarial extremeño?
- No hay ninguna duda que COFEX es el actor principal en el sector de la distribución farmacéutica extremeña en la provincia de Cáceres, con una cuota de
mercado del 70% en nuestra provincia y varios socios fuera de ella. Lleva 55
años sirviendo a las 280 farmacias cacereñas desde sus almacenes de Cáceres
y Plasencia.
- ¿Cuáles son, a su juicio, los principales problemas a los que debe enfrentarse actualmente COFEX?
- La cooperativa sufre todos los problemas derivados de la caída de las ventas
en la oficina de farmacia. A eso debemos añadirle la disminución del margen de
la distribución, actualmente en un 7,6%, cuando en 1997 era de un 11%. Pero
soy optimista y creo que vamos por el buen camino. La entrada de nuestra cooperativa en el Grupo Farmanova, hace tres años, nos ha proporcionado muchas
ventajas a la hora de conseguir un trato más favorable por parte de los laboratorios, tanto en lo que se refiere a medicamentos como a parafarmacia, lo que nos
permite, consecuentemente, poder ofrecer unas mejores condiciones económicas a nuestros socios. Así éste no necesitará disponer de tanto estocaje, lo cual
es muy importante a la hora de gestionar la oficina de farmacia. También tenemos la gran suerte de ser una de las pocas comunidades donde la administración paga puntualmente y sin retrasos, lo cual evita que tengamos los tremendos problemas de embargos de farmacias que tienen otras cooperativas.
-En estos momentos de incertidumbre para el sector, ¿qué retos, a su juicio, deberá asumir el actual modelo de farmacia a medio plazo, si quiere
garantizar su viabilidad?
-Ya lo decía Darwin: sólo sobreviven los que se adaptan al medio que les
rodea….Tenemos una sociedad cada vez más informada y que también demanda más información; por tanto todo el personal de la oficina de farmacia debe
mejorar sus conocimientos y estar muy puesto al día. Con esto conseguiremos,
al mismo tiempo, que se reconozca nuestra valía profesional.
Pero junto con los conocimientos, entiendo que también debemos incrementar el nivel de servicios a nuestros pacientes, tanto para mejorar su nivel de
salud como para optimizar el rendimiento económico de la oficina de farmacia.
No podemos olvidar nuestra principal función, que es la de contribuir a mejorar
el nivel de salud de la sociedad y dar una adecuada información sobre el uso
correcto de los fármacos primero, y de la parafarmacia después.
“Se está potenciando la
negociación con los
laboratorios, se están
realizando cursos de formación
para el personal; tenemos
también el proyecto de
Farmanova Márketing, desde
donde se aconseja a las
farmacias sobre cómo
optimizar el espacio y el
stock, cómo aumentar ventas
de parafarmacia, cómo
hacer más atractivos los
escaparates, etc”
- ¿Cómo contempla el futuro de COFEX y, por extensión, del sector de la
distribución farmacéutica en la comunidad extremeña?
-Los laboratorios, la distribución, y las oficinas de farmacia vamos todos en el
mismo tren, por tanto debemos mantener un diálogo fluido en todas direcciones
y apoyarnos mutuamente entre nosotros. Desde COFEX y desde El Grupo
Farmanova, se está potenciando la negociación con los laboratorios, se están
realizando cursos de formación para el personal; tenemos también el proyecto
de Farmanova Márketing, desde donde se aconseja a las farmacias sobre cómo
optimizar el espacio y el stock, cómo aumentar ventas de parafarmacia, cómo
hacer más atractivos los escaparates… etc. Contamos, por tanto, con varios proyectos en marcha que esperamos sean muy beneficiosos para el conjunto de
nuestros socios.
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De visita en…
Herrera de Alcantara, con Ángela Cotrina Reyes
Aún sin haber llegado a Herrera de Alcántara, el visitante queda impresionado por la
geografía y naturaleza que envuelve este pequeño pueblo de apenas 275 habitantes
(según el censo del 2011). De camino a la Farmacia Ángela Cotrina nos adentramos
en el suroeste de Cáceres, “en el piquito del mapa que se mete en Portugal” nos
cuenta la boticaria, en pleno Parque Natural del Tajo Internacional.
Situado sobre una pequeña loma al sur del Tajo, Herrera de Alcántara está rodeada
de cuatro cauces fluviales, el río Tajo, el Sever -que hace frontera con Portugal- el arroyo Aurela y finalmente el Alburrel que compone la división con el término de Valencia
de Alcántara. Precisamente de esta vecina localidad proviene Ángela Cotrina Reyes,
farmacéutica titular de la única farmacia ubicada en Herrera de Alcántara, y que disfruta de estas vistas por el trayecto que hace cada día desde su casa en Valencia de
Alcántara.
Para Ángela son un pasaje habitual las suaves ondulaciones del municipio, donde
destacan numerosos cerros y la Loma de los Negrales, llegando casi hasta Portugal.
“La influencia de los portugueses es muy grande en Herrera de Alcántara, pues estamos justo en la frontera. De hecho, era un lugar de frecuente contrabando entre
España y Portugal, y había un cuartel de la Guardia Civil con más de 20 agentes vigi-
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COFEX
lando el paso fronterizo”, nos cuenta la farmacéutica, advirtiéndonos también de que
allí se habla el “ferrereño”, un dialecto mezcla de portugués y español.
Cada día Ángela recorre el camino de Valencia de Alcántara hasta su farmacia de
Herrera de Alcántara, situada en la calle Santo Domingo s/n. Allí, en un local de 96 m²
cedido por el Ayuntamiento, la farmacéutica atiende a los habitantes de Herrera desde
hace veinticuatro años, cuando abrió la farmacia como nueva apertura, en lugar del
botiquín de la localidad que hasta ese momento había. Al contrario que muchos otros
farmacéuticos, la profesión no le viene de tradición familiar, ya que es la única integrante de su familia que se dedica a la profesión.
Ángela ya se siente una herrereña más, pues en un pueblo tan pequeño, y siendo
la única farmacia, “es inevitable conocer a todos sus habitantes, soy como de la familia de todos, y tengo una confianza que va mucho más allá que la simple relación usuario-farmacéutico”, afirma Ángela. De hecho, en esta pequeña farmacia es donde la histórica tradición boticaria revive, pues los vecinos de Herrera acuden a ella a confiarse
a la farmacéutica, a pasar un rato con ella y a hablar de sus vidas, de sus preocupaciones, de sus alegrías y de su día a día. “Tengo la suerte de vivir la esencia pura de la
farmacia, la del trato cercano y de confianza. Recibo las consultas de muchas parejas
de ancianos, que como sus hijos se han ido a fuera, vienen a pedirme consejo de todo
tipo. Incluso había una pareja de mayores que me traían las cartas que recibían de
Francia para que se las tradujera”, cuenta Ángela, evocando la histórica estampa de la
antigua rebotica.
Por todo ello los usuarios de la farmacia Ángela Cotrina son mayoritariamente gente
mayor, y ella se dedica fundamentalmente la dispensación de recetas y al consejo farmacéutico, “la gente de Herrera de Alcántara me tiene mucho cariño, me consultan y
escuchan con aprecio, pues soy una más de ellos, ya que durante estos casi veinticinco años los médicos que les atienden han ido cambiando, pero yo no”, afirma.
Sobre el pueblo de Herrera de Alcántara, Ángela recomienda disfrutar de su naturaleza, del rio Tajo, de sus dehesas, y de las muchas rutas de senderismo que cada vez
son más conocidas. “Ahora llega un barco por el río que hace diferentes rutas por la
comarca. Puede ir a Cedillo o a Santiago de Alcántara. Incluso hay uno que llega a
Lentiscais y puedes coger una conexión en autobús hasta Castelo Branco. Esto ha
revitalizado mucho el pueblo, viene más gente y pueden disfrutar de las numerosas
casas rurales que tenemos por aquí. También viene gente de otras comunidades y
numerosos madrileños que vienen a relajarse, a disfrutar de la naturaleza y las rutas
“Es inevitable conocer a todos
sus habitantes, soy como de la
familia de todos, y tengo una
confianza que va mucho más
allá que la simple relación
usuario-farmacéutico”
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de senderismo, además de nuestra gastronomía”, explica Ángela.
Rutas de senderismo
“Visitar toda la zona del río
Tajo y las rutas por los
senderos señalizados,
disfrutando de la naturaleza
de la zona y la flora y fauna
protegida del Parque Natural
es de auténticos privilegiados”
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COFEX
Efectivamente, el senderismo es una actividad imprescindible para todos los visitantes de Herrera de Alcántara. Visitar toda la
zona del río Tajo y las rutas por los senderos
señalizados, disfrutando de la naturaleza de
la zona y la flora y fauna protegida del
Parque Natural es de auténticos privilegiados. Existen numerosas rutas de senderismo bien señalizados y de diferentes niveles
de dificultad, pero fácilmente accesibles y
al alcance de todos. Destacan las rutas del
Puente Viejo del Cabrioso, donde por el
camino nos encontraremos la Fuente de
Pizarra que data del 1.400, o la ruta del
Mirador de Negrales y Rio Tajo, donde,
pasando por el arroyo de Negrales podremos tirar hacia el Mirador o hacia las orillas
del rio Tajo, según nuestra elección.
También destaca el Camino de María Loza,
que llega al rio Tajo y empieza un descenso
pronunciado que entra en zona de umbría,
con su particular vegetación.
Durante estas excursiones podremos
disfrutar de los parajes naturales de la localidad, uno de los mayores atractivos que la
farmacéutica Ángela Cotrina recomienda.
“La zona es espectacular, destacando las
dehesas extremeñas, principalmente de
encinas y la gran variedad de vegetación existente. Normalmente se corresponde con el
típico bosque y matorral mediterráneo, con encina, alcornoque, acebuche y numeroso
matorral y arbustos de pequeño tamaño. También hay mucha variedad animal, obviamente numerosos ejemplares de cerdo ibérico, pero también muchas especies protegidas
de aves, desde el águila imperial ibérica hasta el buitre negro, pasando también por el
águila perdicera, cigüeñas negras, etc. Una maravilla”, explica la farmacéutica. “También
destaca el mundo de la cinegética, por la diversidad faunística que la dehesa posee, siendo el lugar de caza o de alimentación de la mayoría de especies que encontramos en el
bosque y matorral. En las dehesas encontramos típicamente el Elanio azul, la Cigüeña
blanca o el Conejo”, explica.
Los lugares de interés que nos recomienda Ángela Cotrina también están ligados a la
naturaleza, como todo en el pueblo de Herrera de Alcántara. “Las espectaculares vistas
de la comarca se pueden ver perfectamente en los tres miradores ubicados en el pueblo, el del Tajo, el de Negrales y el de la Carretera del Tajo. Además, la comarca destaca
por ser una zona con numerosos dólmenes. Estos monumentos funerarios antiguos en
Valencia de Alcántara son grandes, de granito, mientras que en Herrera son más pequeños y están hechos de pizarra, por lo que son más frágiles”, explica Ángeles.
Efectivamente, en Herrera de Alcántara existen tumbas antropomorfas talladas en piedra, en pizarra, de datación confusa, aunque se calcula que pertenecen a la Alta Edad
Media. Hay varias localizadas por todo el Término Municipal de Herrera de Alcántara. En
la zona destacan tres dólmenes, el del Cerro de la Caldera, el de Bodegas y el del Sesmo,
de los que se conservan algunos restos, pero que por ser de pizarra son de muy difícil
conservación y presentan algunas losas caídas y otras aún erguidas.
Otra visita que Ángela nos recomienda es la plaza de la localidad, donde se encuentra
“Las espectaculares vistas de la comarca se pueden
ver perfectamente en los tres miradores ubicados en
el pueblo, el del Tajo, el de Negrales y el de la
Carretera del Tajo. Además, la comarca destaca por
ser una zona con numerosos dólmenes”
la iglesia de San Sebastián Mártir, una construcción del siglo XVIII realizada en mampostería, perteneciente a la diócesis de Coria, así como la Torre del Reloj, ubicada también
en la plaza, junto a la iglesia, construida en el siglo XIX en ladrillo. “Siendo localidades tan
pequeñas, tanto Herrera como Valencia de Alcántara tienen un centro precioso. En el
segundo caso, al ser una localidad mayor que Herrera, destaca el barrio gótico, con la
iglesia donde se casaron Isabel de Aragón y Castilla, hija de la Reina Isabel la Católica y
el Rey de Portugal Manuel “el Afortunado”, asistiendo a la boda en Valencia de Alcántara
la propia Reina Católica. En honor a ella se talló una “I” en el altar mayor, que aún hoy
se conserva”, nos cuenta Ángela sobre su pueblo natal.
Gastronomía
Otra de las maravillas de la zona es su magnífica gastronomía. Ángela nos destaca “sus
platos de cariz tradicional, sobre todo los de carne. Hay una gran influencia portuguesa
y lo más conocido son los platos basados en el cerdo y el cordero. Del primero tenemos
fábricas de productos por toda la zona, destacando la Dehesa de Solana, dentro de la D.
O. Dehesa de Extremadura. De él se hace el buche, que consiste en estómago de cerdo
relleno de carne, que se deja curar y se come después junto arroz y coles. También destaca obviamente el cochinillo, los embutidos ibéricos y las migas. Respecto al cordero
son esenciales la chanfaina y las chuletas”, explica Ángela, quien también cuenta maravillas de los quesos, la miel y los dulces que se hacen en Herrera de Alcántara.
Festividades
Sobre el calendario festivo, la farmacéutica Ángela Cotrina nos destaca “el martes de carnaval, “día de la Mascarrá”, que tiene sus orígenes en la época en que los solteros quemaban corchos con el fin de “tiznar” a las jóvenes en edad casadera que por las mañanas se acercaban a las fuentes con los cántaros en busca de agua. En la actualidad, con
unos corchos quemados mascarran a todos los vecinos pintándoles la cara de negro.
También se celebra el día de “La Rosca”, el domingo de febrero más próximo a
las Candelas, cuando un vecino dona una rosca a la Virgen, que será posteriormente sometido a subasta pública”, explica.
“La Romería de la Virgen de Fátima también es una celebración muy señalada
-nos cuenta Ángela-, el sábado más próximo al 13 de mayo se realiza la procesión con la Virgen por la calle principal del pueblo. Después la Virgen se lleva a
una finca cercana acompañada por vecinos del pueblo. Allí, se celebra una misa
en honor a ella y se subastan las ofrendas que ha recibido”. También destacan
las celebraciones de la Semana Santa y las fiestas de San Juan, el 23, 24 y 25
de junio, en honor del patrón del pueblo, cuando se organizan juegos y entretenimientos públicos, además de verbenas.
Así, con su gran amabilidad, nos despedimos de Ángela Cotrina Reyes, nuestra farmacéutica de Herrera de Alcántara. Con ella redescubrimos la magia de la
rebotica, de las historias que siempre hemos oído contar sobre los antiguos boticarios y su trastienda, ese mítico lugar donde el farmacéutico se transformaba
en mucho más que un profesional sanitario. De la mano de Ángela descubrimos
que esas historias de confidencias y amistad aún hoy perviven y conservan su
esencia en lugares tan entrañables como Herrera de Alcántara.
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El almacén de COFEX, una perfecta
maquinaria al servicio de nuestros
socios y clientes
El almacén de COFEX es un departamento crucial para garantizar el buen funcionamiento del servicio al socio. Su máximo responsable -el Jefe de Almacénse encarga de supervisar toda clase de tareas en general, de la recepción de
mercancía recibida de los distintos laboratorios a diario, de las incidencias en
las rutas del reparto, de organizar el almacén, de controlar los stocks, las faltas,
etc. Por su parte, los dos jefes de grupo se encargan de distribuir al personal en
las distintas tareas del almacén, como revisión y colocación de mercancía, despacho de pedidos, reposición de estanterías y de robot…, además de supervisar las incidencias que se puedan registrar en el despacho, el robot o la salida
de las rutas de reparto.
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COFEX
Entre las funciones de los 10 dependientes destacan la revisión y colocación
de mercancía, el despacho de pedidos, la reposición de estanterías y del robot
o la revisión de caducidades, entre otras funciones. Por su parte, los 2 embaladores tienen como misión principal la reposición del robot, la revisión y colocación de expediciones de pañales, la descarga de camiones con carretilla y la
organización de las expediciones.
Por su parte, el responsable de Devoluciones tiene a su cargo el abono de las
devoluciones de clientes, de las devoluciones de productos caducados a la central de devoluciones (CEDIFA) -tanto del almacén como de los clientes- y de las
devoluciones de los productos retirados por Sanidad a los distintos laboratorios.
Finalmente,
el
responsable
de
Mantenimiento se encarga del mantenimiento de los tres robots de que dispone
COFEX, de las averías que puedan surgir
en cualquier máquina, así como de solucionar cualquier otra incidencia que ocurra en
el almacén.
Los pedidos que se efectúan a los distintos laboratorios se reciben a diario, teniendo los dependientes que revisar dicha mercancía (controlar las unidades pedidas, controlar caducidades, medidas de los envases, unidades de las cajas de origen, clasificar por ubicaciones del almacén…etc.).
Esta revisión se realiza con una aplicación
informática que genera unas tareas, que a
Los dos jefes de grupo se
encargan de distribuir al
personal en las distintas tareas
del almacén, como revisión y
colocación de mercancía,
despacho de pedidos, reposición
de estanterías y de robot
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Los pedidos que se efectúan a los distintos laboratorios se reciben a diario, teniendo los
dependientes que revisar dicha mercancía (controlar las unidades pedidas, controlar
caducidades, medidas de los envases, unidades de las cajas de origen, clasificar por
ubicaciones del almacén…etc.)
su vez se imprimen con un código de barras y que contienen la ubicación del
producto en el almacén y las unidades que han sido revisadas. A continuación
se coloca la mercancía revisada anteriormente, lo que lleva a cabo con unos terminales de radiofrecuencia que van leyendo los códigos de barra que se generaron en la revisión y que incorporan las unidades colocadas al stock para su
posterior venta.
Los pedidos de las farmacias se reciben por varios canales, (Adsl, Módem,
Web y Teleoperador); en total unos 1.100 pedidos diarios, que pasan a una aplicación informática, que es la encargada de arrancar los pedidos automáticamente por orden de prioridad de las distintas rutas.
El robot automático (SDA) deposita de manera automática en las cubetas, por
medio de una cinta transportadora, los productos que van cayendo de los distintos canales de productos solicitados en el pedido. Este robot consta de 2200
canales/productos que, con anterioridad al despacho de pedidos, han sido
repuestos por los operarios. En COFEX disponemos también de cuatro estaciones manuales, donde uno o varios operadores, por medio de un terminal de
radiofrecuencia, van despachando los productos solicitados a través de los
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COFEX
códigos de barras implícitos en cada producto, depositándolos en la cubeta
correspondiente, antes de proceder a su reparto con nuestra flota de vehículos
El almacén de COFEX tiene un horario de atención al socio de de 7:30 a 15:30
y de 15:00 a 22:00, de lunes a viernes. Los sábados el horario es de 10:00 a
14:00. La optimización de los recursos técnicos y humanos de este departamento, así como la introducción de constantes mejoras en su operatividad y eficacia tienen como objetivo último garantizar a todos las oficinas de farmacia
asociadas la máxima calidad en el servicio, que les permita disponer con la
mayor celeridad posible de los medicamentos y productos sanitarios solicitados
para una mejor atención a sus usuarios.
El robot automático (SDA)
deposita de manera
automática en las cubetas,
por medio de una cinta
transportadora, los productos
que van cayendo de los
distintos canales de productos
solicitados en el pedido
Antonio Bote Marcelo es el Jefe de Almacén de
COFEX, empresa a la que se incorporó en 1989
como repartidor, pasando posteriormente por
varios puestos en la empresa hasta que en 2005
fue designado para sus actuales funciones. Bajo
su dirección trabajan, actualmente, un total de
17 empleados en el almacén de Cáceres, distribuidos principalmente en 2 turnos (mañana y
tarde). Cada grupo se compone de un jefe de
grupo, 5 dependientes y un embalador.
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Juan Pedro Cortés, nuevo comercial
de COFEX-Grupo Farmanova
“Mi objetivo es convertirme
en un punto de unión entre
COFEX y las oficinas de
farmacias, facilitándoles
al máximo su labor”
“Detrás de COFEX hay un
gran grupo de profesionales
que intentan hacer más fácil
el día a día a las farmacias de
nuestra comunidad”
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COFEX
El pasado mes de septiembre se incorporó como nuevo comercial de COFEXGrupo Farmanova, Juan Pedro Cortés (Cáceres,1980). Nuestro nuevo compañero dejó sus estudios al concluir el BUP, pero este mismo curso tiene previsto
iniciar la carrera de Psicología a través de la UNED. Ha trabajado como comercial en distintos sectores, el último de ellos el de automoción, por lo que conoce muy bien el trato directo con la gente y sabe de la importancia de atender
sus necesidades.
Juan Pedro se muestra ilusionado con su nuevo cometido profesional y afirma que su incorporación a COFEX se produce en un momento importante de
su vida, que además le proporciona la oportunidad de trabajar en el sector farmacéutico, “algo que siempre he querido hacer; se podría decir que, en cierta
manera, he cumplido una meta que me propuse hace tiempo”, asegura.
Sus funciones en la entidad incluirán, además de la representación comercial
del Grupo Farmanova, mantener un permanente contacto con las oficinas de
farmacia y proporcionarles el mejor servicio posible. “Mi objetivo es convertirme en un punto de unión entre COFEX y las oficinas de farmacias, facilitándoles al máximo su labor”, matiza Juan Pedro.
Para Juan Pedro, la labor que lleva a cabo COFEX al servicio de la farmacia
extremeña es muy importante, y añade que “detrás de COFEX hay un gran
grupo de profesionales que intentan hacer más fácil el día a día a las farmacias
de nuestra comunidad”. También valora la situación actual del sector a raíz de su
contacto diario con los profesionales de farmacia; una situación que califica de
“un poco peor que hace unos años. Además, con todos estos cambios constantes que se están produciendo, muchas veces el usuario paga su malestar
con la farmacia, cuando en realidad ésta no tiene ninguna culpa”, afirma.