UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPÍRITU SANTO FACULTAD DE POSTGRADO MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS SYLLABUS VERSIÓN ESPAÑOL FOR DAC 11 VER 12 03 09 MATERIA: Toma de Decisiones Gerenciales CÓDIGO: MGER648 PROFESOR: Víctor Sarasqueta, DBA CRÉDITOS: 3 No. HORAS PRESENCIALES: 48 AÑO: 2010 DÍAS: 12, 13, 14, 15, 16 PERÍODO: HORARIO: NOMBRE DEL 19, 20, 21, 22 y 23 de octubre AULA: E-302 Postgrado X Martes, miércoles, jueves y viernes de 18h30 a 22h00 sábados de 08h00 a 14h30 FECHA ELAB. SYLLABUS: 03-OCT-2010 1. DESCRIPCIÓN Toma de Decisiones Gerenciales ene por finalidad brindar al masterando los conocimientos teóricos-práccos acerca de cómo realizar el proceso de toma de cecisiones y a la vez de cómo enfrentar los obstáculos para el cumplimiento de sus metas mediante el uso de instrumentos y herramientas analíticas. Mediante el analisis de casos, discusión de filmes y de compartir opiniones con el profesor, los maestrandos visualizarán las presiones que obligan a las empresas y organizaciones a anticiparse, reaccionar y responder a los acontecimientos entornos dinámicos y a aplicar técnicas para la búsqueda de alternativas y visuaización de oportunidades en la solución de problemas. 2. JUSTIFICACIÓN El contenido académico sumado a la exposición experiencial permitirá al maestrando tener una mejor comprensión de las variables claves así como del dilema ético que impactan el proceso decisional en el desarrollo de los negocios. Así mismo ayudará al futuro profesional a prever los peligros y las amenazas de un mundo en permanente cambio. El graduado estará en capacidad de utilizar su potencial creativo y de familiarizarse con técnicas y normas de gestión administrativa, gestión estratégica, y experiencia del proceso decisorios en las organizaciones 3. OBJETIVOS 3.1 OBJETIVO GENERAL 1. Introducir al graduando en la toma decisiones en las organizaciones para el cumplimiento de los objevos, conociendo teorías, técnicas y normas de gesón administrativa, con creatividad, responsabilidad y trabajo en equipo. 1 UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPÍRITU SANTO FACULTAD DE POSTGRADO 2. Capacitar al futuro profesional con metodologías y experiencias del proceso decisorio y su importancia en las decisiones gerenciales. 3. Familiarizar al graduando con métodos y modelos en la toma de decisiones gerenciales. 4. Por último familiarizar al futuro profesional las tácticas diferenciadas de la toma de decisiones para el ámbito privado. 3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Realizar sobre la importancia de la toma de decisiones. Aprender el proceso de la toma de decisiones. Definición elementos, implicancias, tipos, y criterios. Introducir en el problema, los objetivos, las alternativas y las consecuencias. Revisar los conceptos de incertidumbre, tolerancia al riesgo, decisiones vinculadas y trampas psicológicas. Comprender decisiones racionales, las decisiones organizacionales y las políticas. Aprender cómo aplicar algunas técnicas de la Teoría de Juegos en el proceso decisorio. Identificar los riesgos estratégicos y reforzar cómo convertir las grandes amenazas en oportunidades. Comprender y analizar los distintos enfoques que brindan los principales autores sobre la temática de la toma de decisiones gerenciales 4. CONTENIDO PROGRAMÁTICO (COURSE TEXT) Competencias Contenidos Hs Parte I Habilidades en la toma de decisiones personales Nos permite identificar cuáles son las capacidades de 1. Técnicas de la toma de decisiones 2. Conceptualización 3. Factores personales claves para la toma de decisiones 4. Características más importantes en la toma de decisiones 5. Pasos del proceso de toma de decisiones 6. Habilidades en la toma de decisiones 7. Estilos de ciertos decisores 8. Estilos de perfiles y tomas de decisiones gerenciales 9. Factores que promueven las capacidades de 2 UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPÍRITU SANTO FACULTAD DE POSTGRADO resolución y voluntad de ejecución de una persona frente a un problema tomar decisiones 8 hs Casos --Caso “Proyecto de vida” --Estilo de perfil del management en la toma de decisiones gerenciales Parte II Toma de decisiones en las organizaciones Enseña el ABC de la teoría de decisiones, desde la identificación del problema hasta las barreras y limitantes en las decisiones y las consecuencias en la toma de decisiones Enseña como reconocer la situación problemática. Establece el diseño de proceso de decisiones. Emplea herramientas para reconocer casos con problemas. Enseña los modelos en la toma de decisiones herramientas básicas para la solución de problemas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. ¿Qué es la toma de decisiones? Estilos de decisión Toma de decisiones organizacionales Enfoque científico gerencial (Racional) Racionalidad Proceso creativo Modelo de Carnegie Modelo del proceso de decisiones progresivas Modelo de tacho de basura 1. 2. 3. 4. 5. El enfoque de sistemas y la toma de decisiones Errores en la Toma de decisiones Limitaciones del enfoque racional Aspectos sobre la toma de decisiones Análisis del entorno PESTEL -Político - Económico - Social - Tecnológico - Ecológico - Legal 1. Visualiza el proceso de toma de decisiones. La información. Los datos. Las fuentes. Repasa las técnicas como los métodos cuantitativos en la toma de decisiones, árbol de decisiones y criterios de decisión 2. 3. 4. Análisis FODA - Fortaleza - Oportunidades - Debilidades - Amenazas Sobre qué aspectos se toma una decisión gerencial Enfoques racionales y decisiones gerenciales La decisión eficaz y sus etapas secuenciales 4 hs 4 hs 4 hs. 3 UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPÍRITU SANTO FACULTAD DE POSTGRADO Adquiere conocimientos sobre ciertos aspectos claves de la gerencia partir de la experiencia. Aprende acerca de la actitud; la psicología, el equilibrio y persuasión en los negocios. Enseña cómo funcionan las organizaciones bajo condiciones de incertidumbre y riesgo. Determina errores más comunes y serios en la toma de decisiones. Las anclas. Las trampas psicológicas. Enseña los diferentes estilos gerenciales en la toma de decisiones 1. 2. 3. 4. 5. 6. Método PROAT de toma de decisiones Toma de decisiones en condiciones de: Certeza Incertidumbre Riesgo Importancia de la toma decisiones en grupo 1. Fases fundamentales en el proceso de toma de decisiones 2. Detección de problemas 3. Proceso de detección de problemas 4. Ruta o camino Critico 5. PERT 6. CPM 7. GANTT 6 hs. 4 hs. Casos Parte II: a. b. c. d. e. “Sala de esparcimiento “Casino” “Monopoli” “Manzanas y Naranjas” “Orion” “Join Venture Internacional: Dispositivo racionalizador” f. Film Caso “ The Insider” g. “Toma decisiones: Conflicto Campo/Gobierno Argentino” h. “Toma decisiones: Conflicto Botnia Gob. Argentino / Gob. Uruguayo i. “Ejercicio Práctico PERT, CPM, GANTT” Parte III Análisis de los aspectos fundamentales de enfoques específicos de seis autores sobre el tratamiento del concepto “Toma de Decisiones Gerenciales” Permite interpretar y verificar 4 UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPÍRITU SANTO FACULTAD DE POSTGRADO los distintos enfoques que han desarrollado los principales autores en el tratamiento de esta temática. Permitiendo la comparación y visualización del los aspectos más sobresalientes Enfoques correspondientes a: 1. Don Hellriegell; John W. Slocum; en el libro “Administración” 2. Gareth R, Jones; Jennifer M George; en el libro la “Administración contemporánea” 3. Diaz de Santos; en el libro Toma de decisiones eficaces” 4. Hector A Larocca; Miguel A. Vicente; en el libro Dirección de Organizaciones 5. James T. Stoner; Freeman; Gilbert, Jr; en el libro Administración 6. Harold Koontz; Heinz Weihrich; en el libro Administración una perspectiva global 8 hs. Mini casos de la bibliografía tratada 5. METODOLOGÍA Clase Magistral Presentación y solución de casos Presentación y discusión de filmes Ejercicio de simulación computabilizada de toma de decisiones 6. EVALUACIÓN Solución de casos Participación en discusión plenaria Trabajo Final de aplicación* 40 puntos 20 puntos 40 puntos * El trabajo final de aplicación deberá ser enviado al docente por correo electrónico, máximo hasta el lunes 15 de noviembre de 2010. La nota mínima de aprobación de la materia es 80 puntos. 7. BIBLIOGRAFÍA 7.1. Bibliografía básica Administración una perspectiva global. Harold Koontz y Heinz Weihrich Toma de decisiones eficaces. Díaz Santos Administración, James A.F. Stoner, R. Edward Freeman, Daniel R. Gilbert Administración, Don Hellriegel; John Stocum 5 UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPÍRITU SANTO FACULTAD DE POSTGRADO Administración contemporánea, Gareth R. Jones, Jennifer M. George Administración estratégica, Arthur A Thompson Jr; A.J. Strickland III, John E. Gamble, (Decimoquinta edición) 7.2. Bibliografía complementaria Programación por camino crético en sistemas administrativos, Jorge E. Cotliar , Nora E. Del Puerto Manual de Dirección de Operaciones, Francisco Javier Miranda Gonzalez, Sergio Rubio Lacoba, Antonio Chamorro Mera, Tomás Manuel Bañegil Palacios. La escuela de Negocios; Robert T. Kiyosaki &Sharon L. Lachter Administración, Stephen P. Robbins; Mary Coulter Administración Estratégica: competitividad y conceptos de globalización; Hitt, Ireland, Hoskisson Riesgo Positivo; Como convertir las grandes amenazas en oportunidades; Adrian J. Slywotzky. 8. DATOS DEL PROFESOR Víctor Gustavo Sarasqueta Marín Doctorando en Administración- ESEADE Magister en Administracion Estratégica- UADE Executive Develop Program (EDP) North Western University Licenciado en Administración de Empresas – UBA Áreas de especialización de trabajo: 30 años gerenciando empresas de primer nivel internacional Siemens, Philips, Carrefour, AFJP Arauca Bit, Pluspetrol. Autor de los libros: Introducción a la Administración, Liderazgo y Negociación. Internet: Negocios, Marketing y Publicidad; Como hacer Marketing sin Recursos. Presentación de diversos trabajos en congresos internacionales: SLADE (Ecuador 2010), OLA (Paraguay 2010); Global (Costa Rica 2009); CLADEA (Colombia 2010). [email protected] [email protected] Email: Nombre y apellidos: Título: Samborondón, octubre de 2010 Víctor Sarasqueta M, DBA Profesor Econ. Eliana Molina M., MBA Directora de Programas de Postgrados Área Administrativa 6