COMPROBAR LA VERSIÓN DE SU NAVEGADOR

REQUISITOS DE CONFIGURACIÓN PARA LOS DISTINTOS NAVEGADORES
Sede-Electrónica | Ayuntamiento de Arroyo de la Encomienda
Si durante el proceso de algún trámite electrónico observa algún error y no puede concluir
dicho trámite, hay ciertos puntos básicos que debería revisar antes de continuar o solicitar
ayuda
- COMPROBAR LA VERSIÓN DE SU NAVEGADOR Lo primero que debemos comprobar para evitar fallos es ver si tenemos nuestro navegador
actualizado a la última versión.
No está de más tener un par de navegadores diferentes instalados ya que en ciertas ocasiones
lo que no funciona con un navegador si funciona correctamente en otro por multitud de
cuestiones.
A continuación os indicamos como comprobar la versión del navegador que tenemos instalada.
En Mozilla Firefox, se puede comprobar la versión en la opción “Acerca de Mozilla Firefox” del
menú “Ayuda”:
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En el caso de Internet Explorer, se debe seleccionar el ícono d herramientas en la esquina
superior derecha y luego “Acerca de Internet Explorer”:
Por último, en Chrome, seleccionar el ícono de herramientas en la esquina superior derecha y
luego “Información acerca de Chrome”. Notar que el mismo navegador informa si se trata de la
última versión disponible:
Para obtener la versión actualizada de cada una de estas aplicaciones, les dejamos los
enlaces correspondientes:
• Mozilla Firefox
• Internet Explorer
• Safari
• Chrome
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- COMPROBAR SI TENEMOS JAVA INSTALADO Java es necesario para el desarrollo y funcionamiento de muchas aplicaciones web, por lo que
para el funcionamiento de la Sede-Electrónica necesitamos que java esté instalado.
Desde la siguiente página podemos comprobar si tenemos java instalado y si tenemos la última
versión.
•
http://www.java.com/es/download/installed.jsp
Al acceder a esta página y realizar los pasos de comprobación es posible que nuestro
navegador bloquee inicialmente la aplicación y nos requiera alguna acción manual por
seguridad, por lo que debemos prestar atención a los mensajes informativos.
Ejemplo en navegador Chrome:
También podemos comprobar si tenemos Java
actualizado desde Panel de Control de Windows> Java -> pestaña "Actualizar", hacemos click en el
botón "Actualizar ahora" y tras comprobarlo nos
indicará si Java está actualizado. En caso de que
no lo esté procederá a descargar e instalar la
actualización.
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Firefox
En ciertos navegadores como Firefox, la primera vez que java se ejecute en una web nos
requerirá la acción de permitir ejecutar java. Lo recomendable es elegir la opción “permitir y
recordar” para que no nos vuelva a preguntar.
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- VENTANAS EMERGENTES EN EL NAVEGADOR Desde la web de la Sede-Electrónica es necesario abrir ventanas emergentes en varios
procesos, por lo que cualquier bloqueador de publiciad puede darnos problemas. Las últimas
versiones de los navegadores traen opciones para evitar que se abran ventanas emergentes
de publicidad. Ciertas configuraciones pueden bloquear tambien ventanas emergentes en webs
donde SI querenemos que se abran, por lo que les mostramos las opciones de configuración
óptimas para los navegadores más comunes.
Internet Explorer
En caso de que observemos que tenemos una mala configuración de internet explorer y alguna
ventana no se abra, podemos repasar esta configuración según se muestra en el siguiente
enlace.
http://www.ite.educacion.es/formacion/materiales/157/cd/m2_1_navegacion/las_ventanas_e
mergentes1.html
Firefox
Firefox, por seguridad, acostumbra a bloquear ciertas ventanas emergentes la primera que
entramos en una página hasta que no le indicamos que sí queremos que se abran páginas
emergentes en esa web. Debemos prestar atención a los mensajes de advertencia y permitir
que Firefox abra ventanas en la web.
Ejemplo de Firefox bloqueando ventana emergente:
Chrome
Chrome también puede bloquearnos ventanas emergentes en ciertas ocasiones. Podemos
apreciarlo fácilmente si esto ocurre si nos fijamos en la esquina superior derecha.