usted sabe qué esperar cuando pasa algo inesperado. - 2

LONG LIVE HAPPY HOMES ®
LONG LIVE HAPPY HOMES
LONG
HOMES®®
LONG LIVE HAPPY HOMES ®
Acuerdo de servicio de
garantía para el hogar
´ usted sabe
qué esperar cuando
pasa algo inesperado.
3 L avadora/secadora
3 Tratamiento contra termitas y
cambio de cerradura
3 Refrigerador para vendedor
y comprador.
Ciertos artículos y eventos non están cubiertos.
Consulte las exclusiones que figuran en este Acuerdo
de servicio de garantía para el hogar.
Inscripciones: 2-10.com/warranty | 800.795.9595 Solicitud de servicio: 2-10.com/warranty | 800.775.4736
Home Buyers Resale Warranty Corporation | 10375 E. Harvard Ave., Suite 100 | Denver, CO 80231
AZS.v1F.11_13_ESP
Le alegrara´ saber que ha protegido una de las
inversiones más grandes de su vida con la cobertura de
servicio de garantía para el hogar más completa y confiable
de 2-10 Home Buyers Warranty® (2-10 HBW). En siete de
cada diez hogares, algún sistema o electrodoméstico fallará
durante el transcurso de un año. Por eso, relájese al saber
que está ahorrando dinero y que su hogar está cubierto para
estas reparaciones imprevistas y costosas.
2-10 HBW ha cubierto más de 5.5 millones de viviendas
nuevas y usadas, y contamos con una red de más de 10,000
contratistas de servicios independientes autorizados. Una
llamada telefónica o algunos clics en línea y se encarga de
casi todo. Es rápido, fácil... y nosotros hacemos el trabajo.
Sabrá que no hay nada como trabajar con el líder del sector de
garantías para el hogar.
relajese, tiene una garantía para el hogar 2-10 HBW...
el mejor del mercado.
Funciona de la siguiente manera:
X
3. Comuníquese con
2-10 HBW a través de
X2-10.com/warranty o
llamando al 800.775.4736.
1. Compre y revise su
Acuerdo de servicio
de garantía para el
hogar de 2-10 HBW.
5.Tenga un hogar
feliz a causa de
un buen servicio.
X
2. ¿Necesita algún servicio?
Consulte su Acuerdo de
servicio de garantía para
el hogar de 2-10 HBW.
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4. 2-10 HBW se comunica
con un contratista de
servicios independiente
autorizado.
X
´
¿Cuando entra en vigor mi Acuerdo de servicio de garantia
para el hogar?
La cobertura para el comprador comienza en el momento del cierre de la venta y continúa durante
un año a partir de esa fecha; se renueva anualmente según nuestro criterio. Se enviará un contrato
de servicio con detalles de la cobertura a la dirección de correo postal provista por el comprador o,
si se ha seleccionado la opción “Go Green” (“Sea ecológico”), la información se le enviará en forma
electrónica. El pago se vence al cierre de la venta y se debe recibir en el plazo de diez días hábiles
para que la cobertura entre en vigor. La cobertura para el vendedor es para el período de listado y
comienza de inmediato al recibir la notificación de inscripción; esta cobertura continúa durante 180
días hasta el cierre de la venta, hasta que se cancele el período de listado o hasta que la cobertura
del período de listado haya vencido, lo que ocurra primero.
¿Como solicito el servicio?
Comuníquese con nosotros a través de 2-10.com/warranty o llamando al 800.775.4736
las 24 horas del día, los 7 días de la semana para solicitar el servicio. Nos comunicaremos
con un contratista de servicios independiente autorizado dentro de las 4 horas durante el
horario comercial habitual y dentro de las 48 horas durante los fines de semanas y los días
festivos para ayudar a evaluar su solicitud. En caso de emergencia, aceleraremos el servicio
y trataremos de iniciarlo dentro de las 24 horas. Por lo general, una emergencia se define
como un problema de servicio que derive en: 1) falta de electricidad, gas, agua o
instalaciones sanitarias en toda la vivienda; 2) una condición que ponga de inmediato en
peligro la salud y la seguridad; 3) una condición que interfiera con la atención médica que
estén recibiendo los ocupantes; y 4) una falla de funcionamiento en el sistema que esté
causando daños constantes en la vivienda. Si solicita servicios que no sean de emergencia
fuera del horario comercial habitual, será responsable de los cargos adicionales, incluidas
las horas extras. Las piezas y la mano de obra tienen una garantía de 60 días para las
solicitudes de servicio autorizadas.
¿Quien paga que?
Debemos recibir una solicitud de servicios durante el período del Acuerdo de servicio. 2-10
HBW le pagará o reembolsará los costos cubiertos que hayan sido autorizados. Los
servicios que se realicen sin autorización previa no se pagarán. Usted está obligado a
pagar los cargos o costos reales del servicio de reparación o reemplazo, lo que sea menor,
por cada llamada de servicio independiente. Una llamada de servicio se refiere a cada visita
de un contratista de servicios independiente autorizado por un único servicio (plomería,
electricidad, electrodomésticos, calefacción y aire acondicionado, y piscinas o equipos de
hidromasaje). Varias visitas para solucionar el mismo problema exigen solo un cargo de
servicio. Su pago debe realizarse antes de terminar el servicio. No puede realizar otra
solicitud de servicio mientras exista algún cargo de servicio previo impago. También será
responsable de cualquier costo exigido para finalizar la reparación que no haya sido cubierto
por el Acuerdo de servicio. Ciertos costos, como los permisos y la retirada de equipos viejos,
pueden estar cubiertos por el comprador si se adquirió la opción de Protección suprema.
Cualquier otro trabajo adicional realizado por el contratista de servicios independiente a
pedido suyo quedará bajo su responsabilidad respecto de los costos y los riesgos.
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aqui están los detalles... y algunas opciones.
Electrodomésticos de cocina
INCLUIDOS:
De gas, eléctrica, con combustible,
por gravedad (solo por conductos
centralizados)
Sistemas de calefacción de vapor o
agua caliente
Sistemas de fuentes geotérmicas
e hídricas
Termostato
Conductos
Cañerías de gas interiores
Cobertura
para el
vendedor
Cobertura
para el
comprador
Cobertura
para el
comprador
INCLUIDOS, HASTA DOS SISTEMAS:
Cobertura
para el
vendedor
INCLUIDOS, HASTA DOS SISTEMAS:
Aire ac-ondicionado y bomba de calor
Cobertura
para el
vendedor
Cobertura
para el
comprador
Calefacción
Sistema de refrigeración con conductos
Cocina, horno, placa de vitrocerámica 3
centrales, incluidas bombas de calor
3
Lavaplatos
3
*
3 3
Sistemas de fuentes geotérmicas
Microondas empotrado
3
*
e hídricas 3
Refrigerador
3
3 3
Enfriadores por evaporación y unidades *
Triturador de basura
3
eléctricas empotradas en la pared 3
Compactador de basura
3
3 3
Termostato
* 3
3 3
Conductos
3
*
Protección Suprema
3 3
Actualizaciones relacionadas con las
(incluida solo para compradores)
3 3
normas 13 de la clasificación de
Cocina, horno, placa de vitrocerámica:
eficiencia energética estacional (Seasonal
cronómetros, asadores giratorios, rejillas,
Energy Efficiency Ratio, SEER) y R410A.
3
*
manijas, perillas y diales, recubrimientos
Protección Suprema
*El vendedor debe comprar la opción de
(incluida solo para compradores)
interiores, placa de vitrocerámica o vidrio,
aire acondicionado y bomba de calor para
Filtros o purificadores de aire electrónicos
mecanismos de autolimpieza y conjuntos
su cobertura. y de lámparas UV 3
de pestilloss
Registros y rejillas 3
Compactador de basura: conjuntos de
Protección Suprema
cerradura y llave, y canastas desmontables
(incluida solo para compradores)
Filtros
3
Refrigerador de cocina: fabricador de hielo,
Filtros o purificadores de aire electrónicos
Lámparas térmicas empotradas 3
triturador de hielo, surtidor de bebidas y
y de lámparas UV 3
Permiso de hasta $250 por Acuerdo de servicio 3
sus respectivos equipos
Registros y rejillas 3
Cargos por retirada/eliminación 3
Microondas empotrado: recubrimiento
Filtros
3
Productos bajo garantía del fabricante 3
interior, cronómetros y estantes, plato
Unidades de ventanas 3
giratorio y rodillos
EXCLUIDOS:
Recuperación del refrigerante 3
Lavaplatos: rejillas, cestas, rodillos, cubeta y
• Equipos de carbón o leña, sistemas de
Permiso de hasta $250 por Acuerdo de servicio 3
recubrimiento interior, bisagras, resortes,
glicol, chimeneas, unidades de calefacción
Cargos por retirada/eliminación 3
conjuntos de pestillos y dispensadores
independientes o portátiles, tuberías de
Productos bajo garantía del fabricante 3
combustible, tanques de almacenamiento de
de detergente
combustible o gas propano, ventilación de
Permiso de hasta $250 por Acuerdo de servicio
EXCLUIDOS:
conductos de humo, tuberías y componentes
Cargos por retirada/eliminación
externos o internos de sistemas de fuentes
• Torres de agua, humidificadores, refrigeradores
Productos bajo garantía del fabricante
geotérmicas e hídricas, bombas de pozo o
y prenfriadores. Tubería subterránea
componentes de bombas de pozo para sistemas
de fuentes geotérmicas e hídricas, todos los
componentes de sistemas de control por zonas
y gestión de energía. Conductos colapsados.
LÍMITES EN DÓLARES POR ACUERDO DE SERVICIO:
• Sistemas de vapor, agua caliente o hidrónico
- $1,500.
• Sistemas de fuentes geotérmicas e hídricas
- $1,500.
• Conductos rodeados o cubiertos de hormigón
- $500.
LIMITACIONES PARA EL VENDEDOR POR ACUERDO
DE SERVICIO:
• Costo por diagnóstico, reparación o reemplazo
del sistema - $1,500.
Para obtener más información, visite
2-10.com/heating
geotérmica, bombas de pozo de agua (y sus
componentes). Bases para techo, filtros, todos
los componentes de los sistemas de control
por zonas y de gestión de energía. Unidades
independientes y cualquier tipo de unidades
de gas. Conductos colapsados.
LÍMITES EN DÓLARES POR ACUERDO DE SERVICIO:
• Sistema de climatización geotérmica y fuente de agua
- $1,500.
• Aires acondicionados refrigerados con agua, sistemas de alta velocidad e hidrónico - $1,500.
• Conductos rodeados o cubiertos de hormigón
- $500.
• Tuberías de refrigeración- $500.
LIMITACIONES PARA EL VENDEDOR POR ACUERDO
DE SERVICIO:
• Costo por diagnóstico, reparación o reemplazo del
sistema - $1,500.
mas información que debe conocer...
• A veces, las agencias estatales y federales aprobarán leyes o normas con modificaciones de los requisitos al momento
de reemplazar una parte o la totalidad de un sistema, como la calefacción, el aire acondicionado o el sistema eléctrico.
Cubriremos los costos relacionados con el artículo con fallas, pero no los costos relacionados con los requisitos adicionales
del gobierno, excepto donde se indique.
• Si decidimos que es necesario un reemplazo, será por un equipo similar. Esto significa que lo reemplazaremos con un
equipo de igual o mejor eficacia, pero no necesariamente de la misma marca o color, excepto donde se indique.
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3
3
3
3
3
3
3
3
EXCLUIDOS:
• Cocina, horno, placa de vitrocerámica: conjuntos
de sonda para carne, vidrio exterior, los dispositivos sensi-heat burners se reemplazarán únicamente por quemadores estándar.
• Refrigerador de cocina: centro multimedia,
rejillas, estantes, recubrimientos térmicos
interiores, desecho de alimentos y congeladores
que no son parte integral del refrigerador.
• Microondas empotrado: vidrio de la puerta,
unidades portátiles o de mostrador, equipos
de acabado, conjuntos de sondas para carne,
asadores giratorios.
• Electrodomésticos que no estén ubicados en la
cocina principal.
LÍMITES EN DÓLARES POR ACUERDO DE SERVICIO:
• Unidades de refrigeración empotradas o selladas
- $2,500.
Para obtener más información, visite
2-10.com/ac
3
3
3
3
3
3
Para obtener más información, visite
2-10.com/appliances
Solicite el servicio en 2-10.com/warranty o llame al 800.775.4736.
3
3
3
3
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3
3
3
3
3
3
3
3
EXCLUIDOS:
• Filtros, bombas eyectoras de drenaje sanitario,
obstrucciones de la tubería de drenaje causado
por raíces, realización de diagnóstico con
cámaras, artículos fijos, compartimentos y
bases para duchas, coladores, enmasillado,
lechada, sistemas de riego de césped, grupos
de baldosas, lechos de filtración, estaciones
de bombeo, cualquier pérdida ocasionada
por condiciones de depósitos minerales o
químicos (excepto por calentadores de agua),
pérdida de residuos acuosos o de capacidad
insuficiente causada por la porcelana cuando
se parte, se agrieta o se abolla, o por otros
daños físicos externos. Calentadores de agua:
tanques de agua caliente de aceite o tanques
de almacenamiento de aceite, residuos acuosos,
ventilación de conductos de humo, capacidad
insuficiente.
LÍMITES EN DÓLARES POR ACUERDO DE SERVICIO:
• Tuberías de agua, gas, drenaje, desagüe y
ventilación rodeadas o cubiertas de hormigón, fugas
o roturas en el sistema de fontanería - $1,000.
• Tuberías de polibutileno - $1,000.
• Reparación o reemplazo de grifos - $150 por grifo.
• Reemplazo del inodoro en caso de acumulación de
calcio o sedimentos - $300 por inodoro.
Para obtener más información, visite
2-10.com/plumbing
Protección Suprema
(incluida solo para compradores)
Artículos de alumbrado instalados de
forma permanente
Bisagras, resortes, unidades de transmisión
remota de las puertas del garaje
Lámparas térmicas empotradas Correcciones de infracciones del código
hasta $250 por Acuerdo de servicio* Permiso de hasta $250 por Acuerdo de servicio*
Cargos por retirada/eliminación
Productos bajo garantía del fabricante
3
3
3
3
3
3
3
EXCLUIDOS:
• Cables de datos, cajas de medidores, cableado por fuera de la casa/el garaje. Sistemas de
gestión de energía electrónicos o
computarizados, artículos de alumbrado
que no están conectados por cables o sistemas
de gestión de electrodomésticos. Conductos
y accesorios del sistema de aspirado central,
cualquier cableado u otros artículos eléctricos
ubicados fuera del perímetro de la vivienda
principal y el garaje adosado, o cualquier
pérdida por filtración de agua a lo largo del
cable de servicio. Cinturones, persianas y
filtros para los ventiladores del ático, del techo
y extractores.
• Puertas de garaje, conjunto de carril/riel de puertas de garaje, rodillos o daños físicos.
• Intercomunicadores relacionados con timbres
LÍMITES EN DÓLARES POR ACUERDO DE SERVICIO:
• Cableado oculto - $1,000 por incidente.
* No se aplica a la cobertura de abrepuertas de garaje.
Para obtener más información, visite
2-10.com/electrical
Todos los componentes, excepto los excluidos
Cobertura
para el
comprador
3
EXCLUDED:
• Tina pequeña de plástico, dispensadores de detergente, pantallas de filtro, perillas, diales, filtro para pelusas y daños a la ropa. Se cubren
una lavadora y una secadora por Acuerdo de
servicio.
3
3
Cobertura
para el
vendedor
Cobertura
para el
comprador
3
3
LAVADORAS Y SECADORAS, INCLUIDOS:
CAMBIO DE CERRADURA, INCLUIDOS:
Cobertura
para el
comprador
3
3
3
3
3
Cobertura
para el
vendedor
3
Cableado eléctrico
3
Interruptores, tomacorrientes y panel 3
Aspiradora central
3
Sistema de timbres
3
Sistemas de alarmas contra robo y
contra incendio
3
Cableado telefónico
3
Ventiladores de ático, de cielorraso
y extractores
3
Abrepuertas de garaje: todas las piezas y
componentes hasta tres unidades
3
Cobertura solo para el comprador
Cambio de cerradura de hasta 4 cerrojos,
incluidos los pestillos, y con 4 copias de llaves 3
Cobertura
para el
vendedor
Cobertura
para el
comprador
3
INCLUIDOS:
facebook.com/210HBW
SISTEMA SÉPTICO, INCLUIDOS:
Tanques sépticos, bombas eyectoras
desde la casa hasta el tanque séptico,
cañería desde la casa hasta el tanque séptico;
bomba aeróbica
3
EXCLUIDOS:
• Estaciones de bombeo, grupos de baldosas,
lechos de filtración, capacidad insuficiente,
limpieza a nivel del suelo, bombeo, bombas
trituradoras. LA COBERTURA COMIENZA A LOS
30 DÍAS A PARTIR DE LA FECHA DE CIERRE.
LÍMITES EN DÓLARES POR ACUERDO DE SERVICIO:
• Costo por diagnóstico, reparación o reemplazo
- $500.
CONTROL SUBTERRÁNEO DE TERMITAS,
INCLUIDOS:
Cobertura
para el
vendedor
Cobertura
para el
comprador
Protección Suprema
(incluida solo para compradores)
Grifos y manijas de grifos, incluidos los
cabezales y los brazos de la ducha
Anillos selladores de cera de inodoros Llave para manguera
Correcciones de infracciones del código
hasta $250 por Acuerdo de servicio
Permiso de hasta $250 por Acuerdo de servicio
Cargos por retirada/eliminación
Productos bajo garantía del fabricante
Cobertura
para el
comprador
Cobertura
para el
vendedor
Fugas o roturas de tuberías de agua,
drenaje, desagüe o ventilación (incluidas
tuberías de polibutileno)
3
Calentadores de agua eléctricos y de
gas (incluidas las unidades sin tanque,
de energía y de ventilación directa)
3
Cañería de gas interior del calentador
de agua
3
Tanques para inodoros, escusados, brida
y piezas de montaje del tanque
3
Conjuntos de motor y bomba para
bañeras de hidromasajes empotrados 3
Obstrucciones de la tubería de drenaje
que pueden eliminarse con un cable
cloacal estándar
3
Bombas sumergibles fijas primarias
usadas para agua subterránea
3
Reguladores de presión
3
Válvulas: válvulas de duchas, de
bañeras, desviadoras, de llaves de paso
y de compuerta
3
Cobertura
para el
vendedor
Sistema eléctrico y
Abrepuertas de garaje
Plomería
INCLUIDOS:
Síganos en:
Tratamiento localizado de una infestación
de termitas subterráneas existentes o
preexistentes. Todos los tratamientos de
termitas cubiertos por este acuerdo de
servicios residenciales serán tratamientos
"localizados", según lo definido por la
Oficina de control de plagas (Office of Pest
Management) de Arizona, y realizados por
una empresa de control de plagas con licencia
del estado de Arizona. El área tratada está
asegurada hasta el vencimiento del presente
acuerdo de servicio. Cualquier punto
"localizado" de infestación adicional requerirá
un cargo adicional.
3
EXCLUIDOS:
• Tratamiento de termitas de madera seca; áreas
infestadas fuera del perímetro principal de
los cimientos de la casa; reparación de daños
pasados, actuales o futuros a la propiedad
causados por cualquier insecto u organismo
que destruya la madera y corrección de las
condiciones propicias para infestaciones.
Para obtener más información, visite
2-10.com/bonus
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4
VO
NUE
REFRIGERADOR ADICIONAL, REFRIGERADOR DE BARRA O CAVA DE
VINO EMPOTRADA (COMPRE COVERTURA PARA HASTA DOS UNIDADES):
Todos los componentes que afectan la operación de enfriamiento de la unidad, incluido el
compresor, el termostato, el serpentín del condensador, el evaporador y el sistema
de descongelación
Refrigerador de barra (hasta 16 pies cúbicos)
Cava de vino empotrada (máximo de 30 botellas)
Opción
para el
comprador
mas opciones para los compradores...
3
3
3
CALEFACCIÓN, VENTILACIÓN Y AIRE ACONDICIONADO (HVAC) MEJORADOS:
Modificación del plénum
Cojinetes de la unidad del condensador y cojinetes de la unidad de embalaje
Soportes
Interruptores de corte eléctricos
Opción
para el
comprador
EXCLUIDOS:
• Refrigeradores con más de un compresor. Centro multimedia, rejillas, estantes, puertas, ruedas,
correderas, recubrimientos térmicos interiores de vidrio, desecho de alimentos, congeladores
y fabricadores de hielo que no son parte integral del refrigerador.
LÍMITES EN DÓLARES POR ACUERDO DE SERVICIO:
• Costo por diagnóstico, reparación o reemplazo - $500.
3
3
3
3
PISCINAS DE AGUA DULCE/EQUIPO DE HIDROMASAJES:
Todos los componentes y las piezas de la calefacción,O el bombeo, el motor de barrido de
NUE
piscinas y los sistemas de filtración.
Un equipo de relajación, incluido un hidromasaje y una tina de agua caliente exterior,
también se cubre junto con la piscina si las unidades usan un mismo equipo. Si no usan
un mismo equipo, se exigirá un cargo adicional para cubrir el segundo equipo.
Opción
para el
comprador
EXCLUIDOS:
•
Torres de agua, humidificadores, refrigeradores y prenfriadores. Tubería subterránea
geotérmica, bombas de pozo de agua (y sus componentes). Bases para techo, filtros, todos
los componentes de los sistemas de control por zonas y de gestión de energía. Unidades
independientes y cualquier tipo de unidades de gas. Conductos colapsados.
LÍMITES EN DÓLARES POR ACUERDO DE SERVICIO:
• La opción de calefacción, ventilación y aire acondicionado (heating, ventilation, and air
conditioning, HVAC) mejorados - $1,000.
3
3
PISCINAS DE AGUA SALADA/EQUIPO DE HIDROMASAJE:
Todos los artículos enumerados que figuran como cubiertos para Equipos de piscinas
de agua dulce/hidromasaje además de la tarjeta de circuito y la pila de agua salada.
3
REPARACIÓN DE GOTERAS EN EL TECHO:
Las goteras tienen que estar en el techo ubicado sobre el área habitada (excepto el garaje)
y deben ser consecuencia de una lluvia o del desgaste y el deterioro normal, y siempre que
el techo sea impermeable y esté en buenas condiciones en el momento de entrada en vigor
de la cobertura.
Lámina protectora para techos Opción
para el
comprador
EXCLUIDOS:
•
Todos los artículos enumerados como excluidos de la cobertura de Equipos de piscinas/
hidromasaje, además de sal, cajas del panel, controles remotos y diales.
LÍMITES EN DÓLARES POR ACUERDO DE SERVICIO:
• Costo por diagnóstico, reparación o reemplazo - $3,000.
3
3
ABLANDADOR DE AGUA:
Todas las piezas y componentes del ablandador de agua doméstico.
Opción
para el
comprador
EXCLUIDOS:
• Canaletas de desagüe, chimeneas, cañerías de ventilación y de drenaje, instalaciones montadas
sobre el techo, goteras sobre balcones o plataformas, goteras que resultan o son consecuencia
de cualquiera de las siguientes situaciones: tejas o tablillas rotas o faltantes, daños
ocasionados por personas al caminar o pararse sobre el techo, construcciones o reparaciones
no realizadas por profesionales, deficiencia para realizar un mantenimiento normal del techo.
LÍMITES EN DÓLARES POR ACUERDO DE SERVICIO:
• Costo por diagnóstico, reparación o reemplazo - $300.
3
EXCLUIDOS:
• Condiciones de agua insuficiente o excesiva, filtros de agua, sistemas de purificación de agua
y medios suavizadores de agua.
4
MECANISMO DEL POZO DE AGUA:
Todos los componentes y piezas de una bomba de pozo de agua si se usa para la
vivienda principal.
Opción
para el
comprador
VO
NUE
Opción
para el
comprador
EXCLUIDOS:
• Barredoras de piscinas; espumadora destnatadores; luces, boquillas, revestimiento; cañerías
cubiertas de hormigón, cableado eléctrico, cañerías subterráneas, de plomería o de gas;
equipos de limpieza; defectos estructurales; equipos de energía solar, clorinadores; sanitizador
sistemas de gestión de energía. Equipos y materiales de control químico del agua, medios
desechables de filtración, bomba de calor, motor del actuador de válvula, paneles de control
remoto e interruptores. Tarjeta de circuito y pila para agua salada, a menos que se compre la
opción.
LÍMITES EN DÓLARES POR ACUERDO DE SERVICIO:
• C osto por diagnóstico, reparación o reemplazo - $1,000.
3
EXCLUIDOS:
• Encamisado del pozo, tanque de presión, tuberías o cables eléctricos que conducen o conectan
el tanque de presión a la vivienda principal, tanques de retención o depósito y perforación
reiterada del pozo, sistemas o piezas usados para sistemas de riego de césped. La cobertura
comienza a los 30 días a partir de la fecha de cierre.
LÍMITES EN DÓLARES POR ACUERDO DE SERVICIO:
AZS.v1F.11_13_ESP 5
• C osto por diagnóstico, reparación o reemplazo - $500.
“Long Live
Happy Homes ”
lo dice todo.
®
Dice que estamos en el negocio de promesas
cumplidas... y las promesas cumplidas hacen
felices a nuestros clientes.
Dice que hemos protegido 5.5 millones de
viviendas nuevas y usadas.
Dice que nos asociamos con miles de
los mejores profesionales inmobiliarios,
constructores y contratistas de servicios
de la nación que consideran que nuestro
acuerdo de servicio de garantía de sistemas
y electrodomésticos para el hogar renovable
de 1 año es el servicio de protección más
completo disponible en el mercado.
Dice que nos concentramos sin descanso en la
reducción de riesgos financieros para nuestros
millones de clientes.
Dice que le damos la bienvenida como nuestro
próximo cliente
feliz. HAPPY HOMES ®
LONG LIVE
LONG LIVE HAPPY HOMES ®
6
TÉRMINOS DE COBERTURA ADICIONALES: Para mantener los costos de este Acuerdo de servicio
de garantía para el hogar (Acuerdo) asequibles, no podemos cubrir todo. Los límites de costos
de cobertura se detallan en la sección comercial bajo el título "LÍMITES EN DÓLARES". Nuestro
equipo está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para responder preguntas
y explicar los términos de la cobertura en Internet, 2-10.com/warranty o por teléfono,
800.775.4736.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Prestamos servicio para sistemas o electrodomésticos cubiertos que:
1. estén ubicados dentro del perímetro de los cimientos principales de la residencia principal
y el garaje adosado ubicados en la dirección que se muestra, excepto la bomba de pozo, el
aire acondicionado, el sistema séptico y la piscina o el equipo de hidromasaje, que se cubrirán
únicamente si se selecciona la opción;
2. no funcionen correctamente debido al desgaste normal;
3. estén instalados y en buen estado de funcionamiento, sean seguros y no tengan
defectos preexistentes al comienzo del período de servicio. (Los defectos o las
deficiencias preexistentes detectables no están cubiertos por este Acuerdo. Si en la fecha
de entrada en vigencia de este Acuerdo, el defecto o mal funcionamiento del sistema o
electrodoméstico cubierto no fuese detectable mediante inspección visual o una simple
prueba mecánica realizada, el defecto o malfuncionamiento se reparará) Se atenderán
los sistemas HVAC (sistemas de calefacción, ventilación y aire acondicionado)
certificados previamente por un contratista de servicios preferido por HBW. Consulte
2-10.com/HVAC-certification.
4. estén especificados como "incluidos" en la sección comercial. Si un sistema o electrodoméstico
no está especificado como "incluido", entonces no es elegible para el servicio; y
5. estén ubicados en una propiedad residencial propia o alquilada de menos de 5000 pies
cuadrados (para las casas de entre 5000 y 10,000 pies cuadrados, hay un cargo adicional;
solicite un presupuesto) y que no sean propiedades o residencias comerciales que se utilicen
para fines comerciales (los fines comerciales o de negocios incluyen, entre otros, hospedajes,
guarderías, hogares sociales, casas de hermandades y fraternidades, hogar de ancianos,
peluquerías, iglesias y escuelas). Los sistemas y electrodomésticos ubicados en vehículos de
recreo de vacaciones, de quinta rueda, las casas rodantes, las casas remolque y los camperos
no son elegibles para el servicio.
A. CÓMO SE PRESTA EL SERVICIO
1. No se utilizan formularios de reclamaciones, sino que debemos aprobar anticipadamente
el servicio realizado por un contratista de servicio independiente autorizado. Si no hay un
contratista de servicio autorizado disponible en su área, le pediremos que llame a su contratista
de servicio preferido y que le solicite que evalúe su problema, pero este deberá llamarnos para
que le demos la autorización antes de realizar el servicio. Su contratista de servicio debe tener
licencia y estar asegurado.
2. En todos los casos en los que el costo por realizar una reparación o sustitución total exceda
un "límite en dólares" indicado, pagaremos un importe equivalente al "límite en dólares" del
contrato en lugar de prestar los servicios de reparación o sustitución. Parte o la totalidad del
pago puede realizarse a usted o a un contratista de servicio. En todos los demás casos, tal como
se describe en el apartado b, a continuación:
a. En lugar de realizar los servicios de reparación o sustitución, es posible que le paguemos con
dinero en efectivo. El importe de dinero en efectivo que pagaremos es lo que resulte menor de
(i) lo que el cliente común pagaría después de negociar el mejor precio por dichos servicios en
su área y sin los beneficios de este contrato, o (ii) la cantidad que pagaríamos por repuestos
y mano de obra para un servicio cubierto en función de nuestros contratos con contratistas de
servicio autorizados, este monto es generalmente menor que el costo minorista o su costo real.
No estamos obligados a extender dicha oferta en ningún caso en particular. Dichas ofertas se
realizan generalmente sujetas a restricciones.
b. Podemos ofrecer un pago en efectivo en lugar de las reparaciones o la sustitución cuando:
(i) después de una respuesta a una rotura cubierta, el sistema o el electrodoméstico no
cumplieran con las leyes, las normativas o los requisitos del código; o
(ii) el sistema o el electrodoméstico estuvieran sujetos a una llamada a reparación del fabricante
por un defecto no relacionado con la rotura cubierta.
B. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD CIVIL
1. Nosotros únicamente determinamos si los sistemas o electrodomésticos cubiertos y sus
componentes se repararán o se sustituirán. La sustitución debe ser de clase similar. Para los
electrodomésticos y los accesorios de plomería, la sustitución de clase similar será con un
equipo de igual o mejor calidad, a menos que se indique lo contrario anteriormente en la
sección comercial. Para el equipo de calefacción y aire acondicionado, "de clase similar" hace
referencia a la clasificación y el rendimiento energético, tal como la calificación SEER para los
equipos de aire acondicionado. Excepto para la cobertura de 13-SEER y la cobertura R410A,
no somos responsables de mejorar la calidad del equipo, los componentes o las piezas debido
a: (a) la incompatibilidad de los sistemas y los electrodomésticos existentes con el sistema,
el o electrodoméstico reemplazado[n1] o los componentes de estos; (b) cualquier tipo de
producto químico o material necesario para hacer funcionar los sistemas, el electrodoméstico
o el componente de sustitución que incluyen, entre otros, diferencias en tecnología, requisitos
de refrigeración o rendimiento; o (c) exigencias de los gobiernos federales, estatales o locales.
2. Cuando no haya sistemas o electrodomésticos de sustitución de dimensiones idénticas
disponibles de inmediato, somos responsables de la instalación de un equipo de clase similar,
pero no del costo de construcción o carpintería necesario a causa de las diferencias de
dimensiones. No somos responsables de mejorar la calidad ni de igualar el color o la marca.
3. No hacemos correcciones para que el sistema o electrodoméstico cumpla con las
disposiciones, ni pagamos por las correcciones de las infracciones del código de edificación, de
incendios y urbanístico u ordenanzas locales, leyes o normativas estatales y federales, excepto
por sistemas y electrodomésticos específicos cubiertos. Las correcciones a las infracciones del
código tienen una cobertura máxima de $250 por Acuerdo de servicio, cuando se adquiere la
opción de Protección suprema. No realizamos verificación ni pruebas de diagnóstico de la red
de conductos, el sellado de la red de conductos ni los costos de reparación asociados.
4. No tenemos la obligación de llevar a cabo el servicio si no es posible obtener los permisos
o las aprobaciones requeridas. Somos responsables de los costos de los permisos por un monto
máximo de $250 por Acuerdo de servicio únicamente si se adquiere la opción de Protección
suprema.
5. No somos responsables de daños casuales, indirectos, especiales, perjudiciales, punitivos o
consecuencia de, ni de lesiones físicas/personales o daños a la propiedad.
6. Cuando sea necesario abrir paredes, pisos o techos para realizar un servicio cubierto,
restauraremos las superficies únicamente hasta un acabado áspero.
7. No somos responsables de la reparación de defectos cosméticos, olores, ruidos o del costo
de limpieza de ninguna pieza o equipo.
7
AZS.v1F.11_13_ESP
8. No se proporciona cobertura por ninguna pérdida o daño que se produzca o empeore a
causa de cualquiera de las siguientes causas (ya sea que actúen solas o en secuencia, o bien
conjuntamente con cualquier otra causa o causas): uso incorrecto o mal uso; piezas faltantes;
desplazamiento estructural; cambios estructurales; incendio; congelamiento; falla eléctrica;
sobrevoltaje; daño por el agua; falla del sistema de agua; rayos o relámpagos; barro; terremoto;
movimiento de la tierra o los cimientos; tormentas; accidentes; daños por plaga; daño producido
por mascotas; hongos; moho; putrefacción; guerra; terrorismo; desastres naturales; descarga,
infiltración, liberación o escape real, supuesto o de amenaza de cualquier contaminante o
irritante sólido, líquido, gaseoso o térmico, incluido humo, vapor, hollín, humos, ácidos,
álcalis, productos químicos y desechos, que incluyen de manera no exhaustiva la lixiviación de
dióxido de azufre de láminas de yeso de fabricación china.
9. No somos responsables de no poder prestar un servicio oportuno debido a condiciones que
excedan nuestro control, que incluyen, entre otros, retrasos en la obtención de las piezas, el
equipo, retrasos climáticos o dificultades de la mano de obra.
10. No eliminamos los materiales peligrosos, incluido el amianto; no transportamos ni
almacenamos ningún material peligroso; y no realizamos ninguna reparación donde haya
contaminación ambiental o si dichas reparaciones causaran contaminación. No pagamos los
costos ni las tarifas para eliminar un electrodoméstico, sistema o componente, que incluyen,
entre otros: unidades de condensación, bobinas del evaporador, compresores, capacitores,
refrigeradores, congeladores, calentadores de agua y cualquier sistema/electrodoméstico que
contenga materiales peligrosos. Si se indica para sistemas y electrodomésticos específicos, los
cargos de retiro están cubiertos si se adquirió la opción de Protección suprema.
11. Los costos de reparación por falta de capacidad, retiro del producto por parte del fabricante,
diseño inadecuado, reparación previa inadecuada, problemas causados por alteraciones o
modificaciones, corrección de las instalaciones inadecuadas o corrección del equipo que no
coincide correrán por cuenta del propietario. No reparamos elementos bajo la garantía del
fabricante a menos que se adquiera la opción de Protección suprema.
12. No reparamos ni sustituimos sistemas o electrodomésticos clasificados como comerciales
por el fabricante, o sistemas de calefacción y aire acondicionado de más de cinco toneladas.
13. La responsabilidad civil total máxima de todas las reclamaciones es de $25,000.00.
14. Nos reservamos el derecho a obtener una opinión adicional a cuenta propia.
15. Usted es responsable de los cargos adicionales para retirar o instalar equipos no relacionados
para hacer reparaciones.
16. Usted es responsable de realizar la limpieza o el mantenimiento, según lo especificado por
el fabricante del equipo.
C. CASAS CON OPCIÓN DE ARRENDAMIENTO
La cobertura de servicio de una casa sujeta a un contrato de arrendamiento-compra está
disponible únicamente para el arrendatario.
D. CONDOMINIOS Y UNIDADES PARA VARIAS FAMILIAS
1. Si la cobertura de servicio es una unidad de vivienda doble, triple o cuádruple y todas las
unidades tienen cobertura, entonces el servicio se ofrecerá para sistemas y electrodomésticos
comunes. Las mismas opciones deben adquirirse para cada unidad de vivienda.
2. Si la solicitud de servicio es para una unidad de vivienda dentro de un edificio de cinco
unidades o más, entonces se cubrirán únicamente los sistemas y los electrodomésticos
específicos de la unidad cubierta. Se excluyen los terrenos comunes y las instalaciones.
E. RENOVACIONES Y TRANSFERENCIA DEL ACUERDO
1. Este Acuerdo puede renovarse según nuestro criterio y cuando lo permita la ley estatal. En
ese caso, le notificaremos los términos, las condiciones y la tasa de la oferta.
2. Si la casa cubierta se vende durante el plazo de este Acuerdo, puede transferir la cobertura
al siguiente propietario si nos notifica de esto al 800.795.9595.
F. CANCELACIÓN O TERMINACIÓN
Usted puede cancelar este Acuerdo en cualquier momento, pero nosotros no podemos hacerlo,
excepto por lo siguiente:
1. Fraude o mala representación material concerniente a cualquier artículo cubierto o todos los
demás hechos relacionados con este Acuerdo.
2. Incumplimiento del pago de los cargos.
3. Cuando el período de servicio sea durante el período de listado y el cierre de la venta no
ocurra, o en un acuerdo mutuo entre usted y nosotros.
Si este Acuerdo se cancela, se reembolsará un importe prorrateado del precio de compra de este
Acuerdo durante el plazo no vencido a la parte que adquiera el Acuerdo.
GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN: Si usted no está satisfecho dentro de los primeros treinta días del
período de servicio, puede solicitar la cancelación por escrito y le devolveremos el precio total
de compra a la parte que adquiera el Acuerdo.
G. DISPUTAS
Manejamos todas las reclamaciones por separado. Esto significa que revisamos la(s) causa(s)
única(s) de su reclamación. Confiamos en la información que usted proporciona a nuestro
representante del servicio al cliente acerca de su sistema o electrodoméstico, y la información
proporcionada por el contratista de servicio independiente que inspecciona y repara las fallas
del equipo. En caso de que usted no esté de acuerdo con nuestra determinación, participaremos
en un proceso de resolución de disputas comercialmente razonable de su elección, pero tanto
usted como nosotros acordamos que su situación única no se resolverá en combinación con
otro propietario que tenga una garantía de servicio para el hogar.
H. DIVULGACIONES DEL ESTADO
Este contrato está administrado por Home Buyers Resale Warranty Corporation, cuyo nombre
comercial es 2-10 Home Buyers Warranty.
I. BIENES INMUEBLES Y PROPIEDAD PERSONAL
El precio de los artículos y servicios de bienes inmuebles se valúan al 94 % del precio total del
contrato y el precio de los artículos y servicios de propiedad personal se valúa al 6 % del precio
total del contrato.
´
Pídalo por Internet en 2-10.com/warranty
o llame al 800.795.9595.
1. Propiedad que se debe cubrir
Dirección_________________________________________________________
Ciudad___________________ Estado____________ Código postal___________
2. Seleccione su Acuerdo de servicio (seleccione uno)
Nota: Para las casas de huéspedes o casitas, las casas de más de 5000 pies cuadrados o las casas
con 5 unidades o más, solicite un presupuesto.
Casa para una sola familia (menos de 5000 pies cuadrados)
______ $439 C obertura de vendedor/comprador con cargo de servicio de $60
Condominio/casa adosada
______ $419 C obertura de vendedor/comprador con cargo de servicio de $60
Casa para varias familias
Cobertura de comprador con cargo de servicio de $60
______ $838 Doble ______ $1,257 Triple ______ $1,676 Cuádruple
3. Seleccione las opciones de vendedor
adicionales
______ $70
Aire acondicionado y bomba de calor para el vendedor
(incluidos para el comprador)
4. Seleccione las opciones de comprador
adicionales
Nota: Las opciones adicionales solo se pueden comprar hasta 30 días después de que se cierre la casa.
______ $40 ______ $75 ______ $160 ______ $350 ______ $80 ______ $35 ______ $35 ______ $80 Refrigerador adicional, refrigerador de barra o cava de vinos empotrada (vendidos por separado, compra de dos como máximo)
HVAC mejorado
Piscina de agua dulce/equipo de hidromasaje
Piscina de agua salada/equipo de hidromasaje
Piscina de agua dulce adicional/equipo de hidromasaje
Reparación de fugas del techo
Ablandador de agua
Mecánica del pozo de agua
$ _______________ COSTO TOTAL (QUE VENCE EN EL CIERRE
DE LA VENTA)
Los cargos anteriores para la unidad principal y las unidades adicionales incluyen el importe
total de todos los cargos, si hubiese, pagaderos al corredor inmobiliario y sus agentes por el
procesamiento, la administración y la publicidad.
5. Informacion sobre los vendedores y
compradores de casas
6. Informacion del agente del vendedor
y el comprador
Acuerdo de servicio adquirido por:
c Agente del vendedor c Agente del comprador
c Comprador
c Otro
c Vendedor
INFORMACIÓN DEL AGENTE DEL VENDEDOR
Nombre del agente_____________________________________________
Oficina de bienes raíces_________________________________________
N.° de teléfono________________________________________________
Correo electrónico_______________________________________________
INFORMACIÓN DEL AGENTE DEL COMPRADOR
Nombre del agente_______________________________________________
Oficina de bienes raíces__________________________________________
N.° de teléfono________________________________________________
Correo electrónico______________________________________________
AGENCIA DE CIERRE/COMPAÑÍA DE TÍTULOS
Nombre_________________________________ N.° de fax_____________
Dirección_____________________________________________________
Fecha de cierre______________ N.° de expediente___________________
Correo electrónico______________________________________________
7. Firma
El vendedor, al firmar a continuación, reconoce que ha leído este Acuerdo de
servicio de garantía para el hogar, incluidos todos los términos y las condiciones.
Por la presente, el vendedor declara que se han declarado los defectos preexistentes
conocidos y que todos los artículos para los cuales se proporciona cobertura están
en estado de funcionamiento satisfactorio.
El comprador, al firmar a continuación, reconoce que ha leído este Acuerdo de
servicio de garantía para el hogar, incluidos todos los términos y las condiciones, y
comprende que la obligación del Servicio de actuar está supeditada a la veracidad y
la precisión de estas declaraciones y al rendimiento total en virtud del presente por
el vendedor y el comprador. AMBAS PARTES ACUERDAN QUE LAS OBLIGACIONES DE
REPARACIÓN O SERVICIO DESCRITAS EN EL PRESENTE SON ÚNICAMENTE AQUELLAS
DEL SERVICIO Y NO LAS OBLIGACIONES DE NINGUNA EMPRESA DE BIENES RAÍCES.
LA ADQUISICIÓN DE UN ACUERDO DE SERVICIO DE GARANTÍA PARA EL HOGAR
RESIDENCIAL ES OPCIONAL, Y ES POSIBLE ADQUIRIR UNA COBERTURA SIMILAR
A TRAVÉS DE OTRAS EMPRESAS DE SERVICIOS RESIDENCIALES O COMPAÑÍAS DE
SEGURO AUTORIZADAS PARA LLEVAR A CABO NEGOCIOS.
c Acepto adquirir la cobertura.
Nombre del/de los comprador(es)________________________________________
c EXENCIÓN: Después de haber recibido información acerca de los beneficios y los
costos de este Acuerdo de servicio, rechazamos la cobertura. Aceptamos eximir de
responsabilidad al corredor o al agente en caso de que haya una falla posterior que
hubiese estado cubierta por este Acuerdo de servicio.
N.° de teléfono________________ Correo electrónico_____________________
Firma del vendedor_____________________________ Fecha___________
Nombre del/de los comprador(es)________________________________________
Firma del comprador____________________________ Fecha___________
N.° de teléfono_________________ Correo electrónico____________________
Go Green (Sea ecológico), no use papeles
Simplifique y reciba su confirmación, y descargue su Acuerdo de servicio
de garantía para el hogar electrónicamente.
c Sí—quiero dejar de recibir papeles
(asegúrese de proporcionar un correo electrónico arriba)
N.° de confirmación del plan_______________________________________
Pídala en Internet: 2-10.com/warranty Teléfono: 800.795.9595 Fax: 800.331.2699
Haga cheques pagaderos a favor de: Home Buyers Resale Warranty Corporation
PO Box 952848, St. Louis, MO 63179-2848
AZS.v1F.11_13_ESP
8
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relajese,
está cubierto...
LONG LIVE HAPPY HOMES ®
COBERTURA DEL VENDEDOR
ARTÍCULOS CUBIERTOS POR
2-10 HOME BUYERS WARRANTY:
AireLIVE
acondicionado
bomba de calor (hasta dos sistemas)
LONG
HAPPY yHOMES
®
Ventiladores de ático, techo y escape
Motor y bomba de la piscina de hidromasaje de bañera empotrada
Microondas empotrado Lavaplatos
Sistema de timbres
Obstrucciones de la tubería de drenaje
Interruptores eléctricos y receptáculos
Cableado eléctrico, paneles de fusibles y paneles de disyuntores
Alarmas de incendio y contra robo
Abrepuertas de garaje (hasta tres)
Triturador de basura
Sistema de calefacción (hasta dos sistemas)
Costo de la grúa del HVAC
Cambio de cerradura
Bomba colectora instalada de manera permanente
Sistema de plomería
Cocina, horno y placa de vitrocerámica
Refrigerador
Sistema séptico
Sistemas de calefacción de vapor o agua caliente
Control de termitas subterráneo
Protección Suprema
Cableado telefónico
Termostatos (todos los tipos)
Piezas de instalación del inodoro
Compactador de basura
Lavadora/secadora Calentadores de agua (varias unidades) La cobertura del vendedor es de
cortesía, cuando lo permita la ley, y
requiere un compromiso de adquirir este
Acuerdo de servicio de garantía para el
hogar para el comprador.
Opción de $70
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Únicamente comprador Únicamente comprador
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Únicamente comprador 3
Únicamente comprador Únicamente comprador 3
3
3
3
Únicamente comprador 3
COBERTURA DEL COMPRADOR
$439
Cargo de servicio de $60
3
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es un placer saber que tiene estas opciones para compradores...
Refrigerador adicional, refrigerador de barra o cava de vinos empotrada
(vendidos por separado, compra de dos como máximo)
HVAC mejorado
Piscina de agua dulce/equipo de hidromasaje
Piscina de agua salada/equipo de hidromasaje
Piscina de agua dulce adicional/equipo de hidromasaje Reparación de fugas del techo
Ablandador de agua Mecánica del pozo de agua
$40
$75
$160
$350
$80
$35
$35
$80
Inscripciones: 2-10.com/warranty | 800.795.9595 Solicite el servicio: 2-10.com/warranty | 800.775.4736
AZS.v1F.11_13_ESP