Caso de Estudio - Universidad de Córdoba

UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA
Plataforma Virtual
Guía para Desarrollar un
Caso de Estudio
“Educación al alcance de todos”
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Qué es un Caso de Estudio
Un Caso de Estudio es una descripción de una situación real o
hipotética, en el cual el desarrollador del caso pone a prueba sus
capacidades y conocimientos. El diseñador del caso intenta
identificar las fortalezas y debilidades de los desarrolladores y
plantea el caso lo más real posible. Los Casos de Estudio proveen
una práctica para el diseño y solución de problemas, así como
aplicar el conocimiento adquirido.
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Por qué utilizar un Caso de Estudio
Existen cinco propósitos principales para aplicar Casos de Estudio:
Identificación: Los desarrolladores identifican los aspectos positivos y negativos de una
situación determinada, la cual se puede presentar en su vida real.
Solución de Problemas: Los desarrolladores emplean técnicas sistemáticas o modelos
para resolver un problema. Permite que se enfoquen en la identificación o solución del problema.
Práctica: Permite emplear nuevas ideas o probar un conocimiento antes de emplearlas en el
contexto real. Además, ayuda al desarrollador a explorar y clarificar su posición en temas específicos.
Aplicación: Permite recapitular los conceptos y aplicarlos para proveer la mejor solución a un
problema determinado.
Serial: Permite a los desarrolladores adaptarse a nuevas ideas que pueden ir apareciendo en
un caso a medida que avanza, sin desviarse del caso en general.
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Cuáles son los beneficios
de utilizar un Caso de Estudio
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Los Casos de Estudio se utilizan para adicionar realidad y practicidad en un programa, así como para
incrementar la participación del estudiante y retención. Al mismo tiempo le permite al estudiante aprender
a cómo desempeñarse en una situación real.
Los Casos de Estudio son benéficos cuando:
Le permite a los estudiantes a desarrollar nuevos conceptos.
Se construye basándose en la experiencia.
No intimidan al estudiante.
Un Caso de Estudio debe ser auténtico y realista. La situación planteada debe ser creíble y paralela al
aprendizaje del estudiante.
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Cómo se desarrolla un Caso de Estudio
Los Casos de Estudio permiten experimentar lo aprendido en un ambiente real, así como fortalecer las
teorías y conceptos. Muchos autores sobre la metodología de investigación de Casos de Estudios como
Robert Stake, Helen Simmons y Robert Yin han sugerido una serie de técnicas y pasos para llevar una
investigación de un Caso de Estudio de manera exitosa, los cuales son los siguientes:
1.
Determinar y Definir las Preguntas de Investigación: Tener un enfoque claro sobre lo que se va
a investigar. Esto se lleva cabo planteando una serie de preguntas acerca de la situación o problema y
determinar el propósito del estudio. Se investiga el objeto de estudio en profundidad utilizando una
variedad de métodos de recolección de datos que produzcan evidencia que conlleve a entender el caso y
resolver las preguntas de investigación.
2.
Seleccionar los Casos y Determinar las Técnicas de Recolección de Información y Análisis de
Datos: Un Caso de Estudio puede ser Simple o Múltiple (varios Casos dentro del mismo caso). Esto es
primordial ya que determina el enfoque que se va a tomar y la técnica de recolección de datos. Cuando se
trata de un Caso de Estudio Múltiple, hay que desarrollar los casos independientemente, cada uno
arrojando sus propias conclusiones, pero todos aportando al caso general. Se recomienda tener claro el
propósito del estudio para así enfocarse en dónde y cómo obtener las evidencias que lo satisfagan y
permitan responder las preguntas expuestas.
Una fortaleza clave es emplear múltiples recursos y técnicas en el proceso de recolección de datos. Esto
determina que evidencia obtener y que técnicas de análisis a utilizar con el fin de responder a las
preguntas de la investigación. Encuestas, entrevistas, documentación, observación y colección de
artefactos físicos son comúnmente empleadas.
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3.
Prepararse para Coleccionar la Información: Una investigación de un Caso de Estudio genera
una gran cantidad de información de múltiples fuentes. Una organización sistemática de la información es
importante para prevenir que el investigador se sature por la cantidad de datos recogidos, además de
prevenir que se pierda el enfoque de las preguntas y por consiguiente, del caso. Prepararse
anticipadamente consiste en organizar los datos en una manera sistemática y documentada, por medio
de Bases de Datos con el fin de organizar, clasificar, almacenar y recuperar datos para su análisis.
4.
Recopilar Datos en el Campo: Se debe recolectar y almacenar múltiples fuentes de evidencia
comprensiva y sistemáticamente en formatos que puedan ser referenciados y organizados. La
investigación en un Caso de Estudio es flexible, pero cuando se realizan cambios, éstos deben quedar
documentados.
Para recopilar información pertinente al objeto de estudio, se utilizan Notas de Campo o Bases de Datos
para categorizar y referenciar datos que estén a inmediata disposición. Las Notas de Campo contienen
testimonio, historias e ilustraciones las cuales pueden ser usadas en los reportes. Éstas deberían estar
separadas de la evidencia recogida y almacenadas para su posterior análisis.
5.
Evaluar y Analizar Datos: El investigador examina los datos usando muchas interpretaciones
para encontrar la conexión entre el objeto de investigación y los resultados con referencia a las preguntas
originales de la investigación.
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Las tácticas utilizadas en el análisis obligan a los investigadores a ir más allá de las impresiones iniciales
para mejorar la precisión y confiabilidad. Las técnicas específicas incluyen colocar la información en
arreglos, matrices de categoría, creación de diagramas de flujo y eventos de frecuencia tabulada. Los
investigadores utilizan los datos cuantitativos que ha sido recopilados para corroborar los datos
cualitativos que son fundamentales para la comprobación teórica. Otra técnica incluye emplear a
diferentes investigadores para tener diferentes puntos de vista. Cuando múltiples observaciones
convergen, la confianza en la investigación aumenta, y si no, se debe investigar más a fondo.
6.
Preparar el Reporte:
Los Casos de Estudio deben reportar los datos de una manera que
transforme un tema complicado en uno que pueda ser entendido. El objetivo de un reporte escrito es
transformar un problema complejo en una experiencia agradable y real al lector. Los investigadores
deberían mostrar suficiente evidencia para obtener la credibilidad del lector y exponer que todos los
campos han sido explorados con la suficiente profundidad para obtener las conclusiones.
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Ejemplo de desarrollo de un Caso de Estudio
Red de Comunidad Electrónica
Se expone el siguiente caso:
Existen múltiples organizaciones sin ánimos de lucro que han escogido establecer una Red de
Comunidad Electrónica en Internet como método de entrega de información abierta al público en general.
Se plantea examinar si el desarrollo de esta red trae beneficios de alguna manera a las organizaciones y
cuáles serían esos beneficios.
1.
Determinar y Definir las Preguntas de Investigación
En primera instancia se necesita determinar si la Red de Comunidad Electrónica es benéfica de alguna
manera para las organizaciones sin ánimo de lucro. El investigador debe consultar estudios previos que
se han hecho sobre el tema y desarrolla las preguntas:
¿Por qué los participantes de las organizaciones sin ánimo de lucro utilizan la red?
¿Cómo los participantes de las organizaciones sin ánimo de lucro determinan qué colocar en la
Red de Comunidad Electrónica?
¿Los participantes de las organizaciones sin ánimo de lucro creen que la Red de Comunidad
Electrónica tiene un propósito útil en la fomentación de sus misiones? ¿Cómo?
2.
Seleccionar los casos y determinar las técnicas de recolección de Información y análisis de
datos
El investigador limita el estudio del caso a una sola organización, la cual representará al resto. Se realiza
una reunión con la Junta Directiva y se obtienen múltiples fuentes de información de los documentos
organizacionales. Además, el investigador realiza entrevistas con varios funcionarios y reparte
cuestionarios.
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3.
Prepararse para Coleccionar la Información
El investigador obtiene las copias de los documentos organizacionales y elabora un plan para su
almacenamiento, clasificación y consulta. Basado en los datos recogidos, el investigador puede o no
contratar a terceros para interpretar y analizar esos datos.
4.
Recopilar Datos en el Campo
El Investigador reúne a los miembros de la Junta Directiva de cada organización y les solicita cualquier
material que describa los objetivos organizacionales. El investigador tomas apuntes de todo lo
conversado en la reunión. Aunque la reunión no es tan formal, no se pierde de vista el objeto de estudio.
5.
Evaluar y Analizar Datos
Se realiza un paralelo de la documentación recogida con los datos arrojados por los cuestionarios y
verificar que tan cierta es la información. Se organiza y clasifica la información para cada organización con
el fin de identificar qué semejanzas y diferencias existen entre ellas.
6.
Preparar el Reporte
El informe final debe llevar el planteamiento del problema,
preguntas de investigación, describiendo los métodos
empleados que se llevaron a cabo en la investigación, así
como las fallas potenciales. Además se debe explicar
cómo se obtuvieron los datos y las técnicas de análisis
usadas. El reporte también debe constatar o desmentir las
conclusiones arrojadas por investigaciones previas. Por
último se deben realizar las conclusiones y
recomendaciones para futuras investigaciones.
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Bibliografía
The Case Study as a Research Method. En línea.
http://www.ischool.utexas.edu/~ssoy/usesusers/l391d1b.htm
Develop, Adapt and Use Case Studies. Introduction to Part 1. En Línea:
http://media.wiley.com/product_data/excerpt/54/07879688/0787968854.pdf
Imagen: www.dreamstime.com
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