Electricity Facts Labels (EFL) Hino Electric Power Company

Electricity Facts Labels (EFL)
Hino Electric Power Company
Residential - Fixed Rate Product
“Good 27”
All Service Areas
Issue Date: 1-22-2015
Electricity
Price
Average Monthly Usage:
Average Price per kWh by
TDSP Service Area Zone:
500 kWh
1000 kWh
2000 kWh
AEP Texas Central:
AEP Texas North:
Oncor:
TNMP:
Centerpoint:
Sharyland:
11.5¢
11.5¢
10.8¢
10.9¢
11.4¢
13.9¢
11.5¢
11.5¢
10.8¢
10.9¢
11.4¢
13.9¢
11.5¢
11.5¢
10.8¢
10.9¢
11.4¢
13.9¢
The prices per kWh for electric service (the “Service Charges”) stated immediately above are examples
based on average Service Charges at varying usage levels. Your actual Service Charge for electricity
service will vary according to your actual usage each month.
The Service Charge includes (i) our energy charge to supply the Product to you; (ii) all recurring TDSP
charges for the delivery of electricity (including any demand charges for Small Commercial Customers);
(iii) all recurring Electric Reliability Council of Texas (“ERCOT”) or Texas Regional Entity (“TRE”)
administrative fees charged to us; and (iv) any other recurring third-party fees, but it excludes state and
local sales taxes and the miscellaneous gross receipts tax reimbursement (all of which are separately
passed through to you and stated on your invoice as applicable). A Minimum Usage Charge of $14.95
will be incurred for any service period where usage is less than 1000 kWh.
Other Key
Terms and
Questions
Disclosure
Chart
See Terms of Service statement for full listing of fees, deposit policy, and other terms.
Type of Product
Fixed Rate
Contract Term
27 months
Do I have a termination fee or any fees
associated with terminating my service?
Yes. An early termination fee may apply if you cancel your
service before the end of the Term, as further explained in
the Terms of Service. The amount of the early termination
fee will equal (i) the number of full and/or partial months
remaining in your Term as of the early termination date;
multiplied by (ii) $30.00.
Can my price change during the contract
period?
If my price can change, how will it
change and by how much?
Yes.
The Service Rate may change in order to reflect (i) changes
to TDSP charges; (ii) changes to ERCOT or TRE
administrative fees charged to loads; or (iii) changes
resulting from federal, state or local laws that impose new or
modified fees or costs on Hino that are beyond Hino’s
control.
1
What other fees may I be charged?
The Service Rate does not include the following charges, all
of which are passed through to you: (i) any state and local
sales taxes or assessments (whether charged by
municipalities, the PUCT or otherwise); (ii) reimbursement
for the state miscellaneous gross receipts tax; (iii) nonrecurring charges assessed by the TDSP (e.g., special meter
read/test fees, installation and connection fees, disconnection
and reconnection fees); or (iv) any non-recurring charges
assessed by Hino. If you wish for a credit check to not be
processed, you may choose the “security fee” option which
is a one-time non-refundable charge of $140.00. For more
information on non-recurring fees charged by the TDSP or
Hino, please see Section 8(b) in the Terms of Service,
“What Charges Are Not Included in My Service Rate?”
The non-recurring charges include the following:
Disclosure
Chart
(Continued)
(i)
Insufficient Funds Fee: a $45.00 fee for each
returned check and/or electronic payment that was not
processed due to insufficient funds;
(ii)
Document Processing Fee: a $10.00 fee for (a)
each additional copy of any invoice or statement previously
sent to you, and (b) each credit reference letter or
disconnection notice sent to you;
(iii)
Early Termination Fee: for Fixed Rate Products,
an early termination fee if you cancel this Agreement before
the end of the Term;
(iv)
Disconnection Fee: a $50.00 fee if your service is
suspended or disconnected;
(v)
Reconnection Fee: a $75.00 fee for reconnection
of service at your Service Address(es) following
disconnection;
(vi)
Premium Contact Fee: a $10.00 fee to make
payments to Hino by telephone with the help of our
customer service representatives;
(vii)
Convenience Fee: a $5.00 fee for each payment
made to Hino by credit card or debit card online
(www.hinoelectric.com) when Customer is not using Hino’s
Auto-Pay Program;
(viii)
Agent Assistance Fee: a $5.00 fee for all calls to
our customer service number where the Customer is
connected to a customer service representative, unless (i)
you are calling to rescind your service with us pursuant to
Section 5 herein, or (ii) you are calling to make a payment
by telephone with the help of a customer service
representative, in which case the Premium Contact Fee will
apply); or
(ix)
Minimum Usage Charge: a $14.95 fee for any
service period where usage is less than 1000 kWh.
No.
Is this a pre-pay or pay in advance
product?
2
Does Hino Electric purchase excess
distributed renewable generation?
No.
Renewable Content
This Product is 0% renewable.
Statewide
Content
average
for
Renewable
The statewide average for renewable content is 9%.
Hino Electric Power Company
P.O. Box 2307
Harlingen, TX 78550-2307
www.hinoelectric.com
Email: [email protected]
Phone: 1-866-HINOPWR (1-866-446-6797) Mon.-Fri. 8:00 a.m. – 5:00 p.m. CST
PUCT Certificate No. 10060
Version GEN 4 Good 27 01222015 EFL
3
Datos de Electricidad (EFL)
Hino Electric Power Company
27 Meses Residencial - Tarifa Fija
“Bueno 27”
Todas las Áreas de Servicio
Fecha de emisión: 1-22-2015
Precio de la
Electricidad
Precio promedio
de kWh por
TDSP Área de Servicio:
AEP Texas Central:
AEP Texas North:
Oncor:
TNMP:
Centerpoint:
Sharyland:
Uso mensual promedio:
500 kWh
1000 kWh
11.5¢
11.5¢
10.8¢
10.9¢
11.4¢
13.9¢
11.5¢
11.5¢
10.8¢
10.9¢
11.4¢
13.9¢
2000 kWh
11.5¢
11.5¢
10.8¢
10.9¢
11.4¢
13.9¢
Excepto por cambios de precios permitidos por ley o por acción reguladora, este
precio es el precio que se aplicará diariamente empezando con el primer día de
servicio. Este precio puede cambiar en los meses subsiguientes a la sola discreción
de la Compañía de Energía Eléctrica Hino ("Hino"). Por favor revise el precio
actual e histórico de este producto disponible en www.hinoelectric.com o llame al
1-866-446-6797 (8:00 am a 5:00 pm CST, de Lunes a Viernes).
Otras Claves
Términos y
Preguntas
Los precios promedios del servicio eléctrico que se muestra en los cuadros anteriores para el primer día
de servicio refleja el Cargo de Energía en paquete (que incluye todos los cargos recurrentes existentes),
pero no incluye los impuestos sobre las ventas estatales y locales y los misceláneos de reembolso bruto
de impuesto.
Su precio actual del servicio de electricidad se cobrará de su saldo de cuenta de pre-pago diariamente de
acuerdo a su uso actual. Del saldo de su cuenta de pre-pago también se reducirán los impuestos
facturados, incluyendo los impuestos sobre las ventas estatales y locales y los misceláneos de
reembolso bruto de impuestos (según proceda), y todos los cargos no recurrentes evaluados por su TDSP
y / o Hino.
Vea los Términos de Servicio para la lista completa de tarifas, norma para depósitos y otros términos.
Una cuota de $ 14.95 para cualquier período de servicio donde el uso es inferior a 1000 kWh.
Tarifa Fija
Tipo de Producto
Preguntas
Frecuentes
Plazo del Contrato
27 Meses
¿Tengo un cargo de terminación o algún
cargo asociado con la terminación de mi
servicio?
Si. Un cargo por terminación temprana del contrato aplicara
si cancela su servicio antes de la fecha de terminación en el
contrato, como se explica en el documento Términos del
Servicio. El costo por la terminación temprana será igual (i)
al número de meses completos y/o parciales restantes en su
término multiplicado por (ii) $30.00
¿Puede cambiar mi precio durante el
período del contrato?
Si, por favor lea la siguiente sección.
Si mi precio puede cambiar, ¿cómo
cambiará, y por cuánto?
El cargo de energía se aplicará durante su primer mes de
servicio, pero puede cambiar en los meses siguientes a la
sola discreción de Hino basada en la fluctuación de los
precios del mercado mayorista de electricidad. El usuario
puede monitorear los precios de Hino Producto de Precio
Variable y ver los precios históricos de dicho Producto
4
visitando http://www.hinoelectric.com o llamando al (956)
661-9955 o al número gratuito 1-877-446-6797.
¿Qué otros cargos se me cobrará?
El cargo de energía no incluye los siguientes cargos, todos
los cuales se pasan a usted: (i) todas los impuestos sobre
ventas estatales y locales impuestos o gravámenes (sean
cobrados por los municipios, el PUCT o de otro tipo), (ii) el
reembolso para el estado impuestos misceláneos bruto, (iii)
los cargos no recurrentes evaluados por el TDU (por
ejemplo, especiales lecturas del medidor / test, cuotas de
instalación y conexión, desconexión y cuotas de
reconexión), o (iv) los gastos no recurrentes evaluados por
Hino. Si usted desea para una verificación de crédito para
no ser procesado, puede elegir la opción de "tasa de
seguridad", que es un cargo no reembolsable por única vez
de $ 140.00. Para obtener más información sobre cargos
no recurrentes que cobra el TDU o Hino, consulte la
Sección 9 de los Términos del Servicio.
(v) Fondos insuficientes Una tarifa de $ 45.00 por cada
cheque devuelto y / o pago electrónico que no fue procesado
por falta de fondos;
1.
(Ii) Documento Cuota de procesamiento: una cuota de $
10.00 para (a) cada copia adicional de cualquier factura o
estado de cuenta enviado previamente a usted, y (b) cada
carta de referencia de crédito o de aviso de desconexión
enviado a usted;
2.
(Iii) Cargo por cancelación anticipada: para Productos de
Tarifa Fija, un cargo por terminación anticipada si se cancela
este Acuerdo antes de que finalice el plazo;
3.
(Iv) La desconexión Fee: una cuota de $ 50.00 si su servicio
está suspendido o desconectado;
4.
(V) tarifa de reconexión: una cuota de $ 75.00 para la
reconexión del servicio en su domicilio (s) después de la
desconexión;
5.
(Vi) Prima Contacto Tarifa: una cuota de $ 10.00 para hacer
pagos a Hino por teléfono con la ayuda de nuestros
representantes de servicio al cliente;
6.
(Vii) de conveniencia: una cuota de $ 5.00 por cada pago
realizado a Hino con tarjeta de crédito o débito en línea
(www.hinoelectric.com) cuando el Cliente no está utilizando
el Programa Auto-Pay de Hino;
7.
(Viii) Comisión de Asistencia Agente: un cargo de $ 5.00
para todas las llamadas a nuestro número de atención al
cliente donde el cliente está conectado con un representante
de servicio al cliente, a menos que (i) usted está llamando
para rescindir su servicio con nosotros conforme a la
Sección 5 en este documento, o ( ii) que está llamando para
hacer un pago por teléfono con la ayuda de un representante
de servicio al cliente, en cuyo caso se aplicará la Prima
Contacto Fee); o
5
8.
(Ix) Uso Cargo mínimo: una cuota de $ 14.95 para cualquier
período de servicio donde el uso es inferior a 1000 kWh.
Preguntas
Frecuentes
(Continua)
¿Es este producto de pre-pago o pago
por adelantado?
¿Hino Electric compra en exceso
energía distribuida de generación
renovable?
Contenido Renovable
No.
Promedio estatal de contenido renovable
El promedio estatal de contenido renovable es 9%.
No.
Este Producto es 0% renovable.
Hino Electric Power Company
P.O. Box 2307
Harlingen, TX 78550-2307
www.hinoelectric.com
Email: [email protected]
Teléfono: 1-866-HINOPWR (1-866-446-6797) Lunes.-Viernes. 8:00 a.m. – 5:00 p.m. CST
PUCT Licencia No. 10060
Version GEN 4 Good 27 01222015 EFL
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